Эл почта открыть: Почта Mail.ru — бесплатный и безопасный электронный почтовый ящик

Содержание

‎App Store: Почта Mail.ru: почтовый клиент

Почта Mail.ru — это центр ваших дел. Пишите письма, назначайте встречи, записывайте дела на день, звоните коллегам и друзьям, узнавайте погоду — всё в одном приложении.

• Несколько аккаунтов. Соберите свои аккаунты в одном приложении, чтобы все письма и дела были рядом. Можно подключить любые почтовые сервисы: Яндекс, Gmail, Yahoo и другие.

• Полезные сервисы. Чтобы все дела были под рукой, мы добавили в Почту еще несколько инструментов: календарь, задачи, звонки, облачное хранилище, погоду, голосового помощника Марусю и другие. Вы можете включить только те, которые вам пригодятся.

• Планер: календарь и задачи. Назначайте встречи, ставьте напоминания, ведите календарь работы, составляйте список дел. Приложение Почты — это ваш ежедневник, планировщик и трекер дел одновременно.

• Видеозвонки. Позвонить коллегам и друзьям можно двумя способами: создайте ссылку на звонок и соберитесь, когда удобно всем, или выберите человека из контактов и звоните напрямую.

В звонок можно добавить до 100 человек.

• Облако. Хранит файлы из писем, находит фотографии документов и собирает вместе, чтобы они всегда были под рукой.

• Маруся. Голосовой помощник проверит почту и прочитает письма, когда у вас заняты руки. С ней можно просто поговорить и поиграть, узнать погоду или попросить найти ответ — Маруся всегда поможет.

• Темная тема и фоны. Яркие и спокойные фоны украсят приложение, а темная тема поможет комфортно работать даже ночью.

• Пин-код. Письма, файлы и контакты под защитой — поставьте дополнительный пин-код для входа, чтобы в приложение не попал никто кроме вас.

• Контакты из почты и телефона. Приложение собирает в одной адресной книге контакты из вашей почты и с телефона. Все адреса под рукой — просто выберите, кому позвонить или написать.

• Быстрые действия с письмом. Проведите по письму справа налево, чтобы увидеть действия: отметить прочитанным, поставить флаг, переместить или удалить.

• Группировка писем. Почта собирает в цепочки переписку с одной темой и получателями. А еще автоматически рассортирует по папкам рассылки, уведомления от соцсетей и письма себе. Всё по полочкам и всегда на виду.

• Офлайн-режим. Почта сохраняет письма в памяти телефона, чтобы их можно было смотреть даже без интернета. Читайте письма и просматривайте файлы даже в самолете или за городом.

ПИШИТЕ НАМ
Разработчики не всегда могут отвечать на комментарии в App Store. Поэтому свои пожелания, замечания и предложения отправляйте в приложении через раздел «Написать разработчику» или на почту [email protected] Будем рады пообщаться!

ЕЩЕ ПАРА СТРОК
Почта Mail.ru — официальное приложение Почты Mail.ru для iPhone, iPad и iPod touch, удобное и быстрое приложение для одновременной работы с несколькими ящиками Mail.ru, Yandex, Rambler, Gmail, Yahoo и других почтовых сервисов, поддерживающих протоколы IMAP, POP и SMTP.

Не открывается почта Майл.ру: что делать

Не секрет, что почта Mail. ru не отличается стабильностью. Поэтому часто возникают жалобы от пользователей на некорректную работу сервиса. Но не всегда проблема может возникать на стороне Маил.ру. Некоторые ошибки вы можете решить собственноручно. Давайте рассмотрим, каким образом вы можете вернуть работоспособность данной электронной почте.

Что делать, если электронная почта Маил.ру не открывается

Если вы не можете попасть в свой почтовый ящик, то, скорее всего, вы увидите сообщение об ошибке. В зависимости от того, какая проблема возникла, существуют разные способы ее решения.

Причина 1: Электронная почта удалена

Данный почтовый ящик был удален пользователем, который имеет к нему доступ, или же администрацией в связи с нарушением какого-либо из пунктов Пользовательского соглашения. Также ящик может быть удален из-за того, что в течение 3 месяцев никто им не пользовался, в соответствии с условиями Пользовательского соглашения п.8. К сожалению, после удаления вся информация, которая хранилась в учетной записи, будет стерта без возможности восстановления.

Если вы хотите вернуть доступ к своему почтовому ящику, то введите действительные данные в форму для входа (логин и пароль). А затем просто следуйте инструкциям.

Причина 2: Имя пользователя или пароль введены неверно

Электронная почта, к которой вы пытаетесь получить доступ, не зарегистрирована в базе пользователей Mail.ru или же указанный пароль не соответствует данной почте.

Скорее всего, вы вводите неверные данные. Проверьте правильность логина и пароля. Если вы не можете вспомнить свой пароль, то просто восстановите его, нажав на соответствующую кнопку, которую вы найдете в форме входа. Затем просто следуйте инструкциям.

Более детально процесс восстановления пароля рассмотрен в следующей статье:

Подробнее: Как восстановить пароль Mail.ru

Если же вы уверены, что все указано верно, то убедитесь, что ваш почтовый ящик не был удален более 3 месяцев назад. Если это так, то просто зарегистрируйте новый аккаунт с тем же именем.

В любом другом случае обратитесь к техподдержке Маил.ру.

Причина 3: Почтовый ящик временно заблокирован

Если вы видите данное сообщение, то, скорее всего, в вашей электронной почте была обнаружена подозрительная активность (рассылка спама, вредоносных файлов и прочее), поэтому ваш аккаунт был заблокирован системой безопасности Mail.ru на некоторое время.

В таком случае есть несколько вариантов развития событий. Если при регистрации или позднее вы указывали свой номер телефона и у вас есть доступ к нему, то просто заполните необходимые для восстановления поля и введите код подтверждения, который вы получите.

Если же в данный момент вы не можете использовать указанный номер, то нажмите на соответствующую кнопку. После этого введите код доступа, который вы получите и перед вами откроется форма восстановления доступа, где вам необходимо будет указать как можно больше информации о своем почтовом ящике.

Если же вы совсем не привязывали к аккаунту телефон, то просто введите номер, к которому у вас есть доступ, введите полученный код доступа, а затем заполните анкету восстановления доступа к ящику.

Причина 4: Технические проблемы

Эта проблема возникла точно не на вашей стороне — у Маил.ру возникли некоторые технические неполадки.

Специалисты сервиса в скором времени решат возникшую проблему и от вас требуется только терпение.

Мы рассмотрели четыре основные проблемы, из-за которых не получается войти в почтовый ящик от Маил.ру. Надеемся, вы узнали что-то новое и вам удалось решить возникшую ошибку. В противном случае пишите в комментарии и мы с радостью вам ответим.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
ДА НЕТ

Как использовать ссылки mailto: и tel: — Блог HTML Academy

Ссылки tel: нужны, чтобы сделать кликабельным номер телефона на сайте, а через mailto: можно отправить целое письмо, в котором сразу будут заполнены и адрес, и тема, и даже какой-нибудь текст. Иногда это удобно — пользователю не нужно набирать номер телефона вручную, а письмо в службу поддержки можно начать сразу с конкретной темы.

Такие форматы ссылок поддерживаются всеми браузерами, так что вы можете по необходимости использовать их в своих проектах не переживая, что где-то они не сработают.

mailto:

Ссылка формируется из нескольких частей. Сначала в адресе ставится префикс mailto:, после которого указывается адрес почты. Это самый простой вариант.

<a href="mailto:[email protected]">Напишите нам</a>

Текст письма указывается с помощью параметра body

<a href="mailto:[email protected]&body=привет">Напишите нам</a>

За тему письма отвечает параметр subject.

<a href="mailto:[email protected]&body=привет?subject=вопрос">Напишите нам</a>

Можно даже указать кого-то в копии, для этого используются параметры

cc и bcc. =»mailto:»] { font-size: 16px; line-height: 32px; color: #000000; }

tel:

Ссылка на номер телефона размечается с помощью специального префикса перед номером телефона — tel:.

<a href="tel:+79001111111">+7-900-111-11-11</a>

Хорошим тоном считается указание в href кода страны. При этом в тексте ссылки номер может быть указан в любом удобном формате. Например, добавляем городской номер на сайте фирмы из Санкт-Петербурга:

Хорошо

<a href="tel:+78121111111">(812) 123-45-67</a>

В href указан номер с кодом страны и города, в тексте ссылки есть код города 812, по которому понятно, что речь о Питере.

Чуть хуже

<a href="tel:+78121111111">123-45-67</a>

В этом случае жители всех городов смогут дозвониться до компании, а короткий номер будет понятен и местным. Случай перейдёт в категорию «плохо», если по сайту непонятно, из какого города компания.

Плохо

<a href="tel:1234567">123-45-67</a>

Телефоны с питерскими сим-картами дозвонятся по этому городскому номеру, но жители других городов попадут куда-то ещё.

Другое обязательное требование RFC 3966 — номер телефона, указанный в href, должен быть явно виден на странице.

Хорошо

Звоните <a href="tel:+79001111111">8-900-111-11-11</a> по любому поводу. 

Номер видно в тексте ссылки.

Плохо

<a href="tel:+79001111111">Звоните</a> по любому поводу.

Номер не видно в тексте ссылки, непредсказуемое поведение.

Что произойдёт, если кликнуть на ссылку с tel

На смартфоне откроется приложение-звонилка, в котором будет набран указанный в ссылке номер. Если открыть такую ссылку на компьютере, где есть программа для звонков, произойдёт то же самое. Но вообще то, что произойдет, сильно зависит от устройства и операционной системы, браузера и устройства. =»tel:»]:before { content: «\260e»; margin-right: 0.5em; }

Получится такой результат:

Дополнительные материалы по теме

Относится ли электронная почта к персональным данным

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Относится ли электронная почта к персональным данным (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Относится ли электронная почта к персональным данным Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Определение Верховного Суда РФ от 26.02.2019 N 303-ЭС19-1 по делу N А51-5205/2018
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о признании незаконным и отмене постановления о привлечении к ответственности по ч. 5 ст. 19.8 КоАП РФ.
Решение: В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам ВС РФ отказано, поскольку суды пришли к выводу о том, что данное нарушение носит существенный характер и не позволило всесторонне, полно и объективно рассмотреть дело, в связи с чем признали оспариваемое постановление незаконным.
Как следует из судебных актов, основанием для привлечения к ответственности послужили выводы антимонопольного органа о непредставлении обществом по требованию антимонопольного органа сведений (информации), предусмотренных антимонопольным законодательством Российской Федерации, а именно: обществом была предоставлена информация по требованию, за исключением Ф.И.О. сотрудников общества, использующих адреса электронной почты: [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], в связи с тем, что такая информация относится к персональным данным.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Относится ли электронная почта к персональным данным Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
«Сложные вопросы изменений трудового законодательства в 2021 году»
(Шестакова Е.В.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2021)К персональным данным относятся также мейлы. В Определении Верховного Суда от 26.02.2019 по делу N А51-5205/2018 суд признал правомерным привлечение к ответственности за раскрытие персональных данных. Основанием для привлечения к ответственности послужили выводы антимонопольного органа о непредставлении обществом по требованию антимонопольного органа сведений (информации), предусмотренных антимонопольным законодательством Российской Федерации, а именно: обществом была предоставлена информация по требованию, за исключением Ф.И.О. сотрудников общества, использующих адреса электронной почты: [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], в связи с тем, что такая информация относится к персональным данным. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Персональные данные
(Балдынова А.)
(«Трудовое право», 2020, N 7; «Административное право», 2020, N 4)Для начала необходимо понять, какие данные суды склонны считать персональными, а какие — нет. Так, такие данные, как фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, семейное, социальное и имущественное положение, образование, профессия, вполне единодушно признаются судами персональными (Постановление по делу N А15-2016/2009 от 05.10.2010, Постановление 19-й ААС по делу N А36-5713/2014 от 29.04.2015). К персональным относятся и паспортные данные (см., например, Апелляционное определение Московского городского суда от 22.05.2014 N 33-14709). Адрес электронной почты (см., например, Решение Калининского районного суда города Санкт-Петербурга по делу N 12-253/2015 от 26.05.2015). Практика и мнение Роскомнадзора об отнесении электронной почты к категории персональных данных неоднозначны. В ряде разъяснений Роскомнадзор указывает, что адрес электронной почты, содержащий фамилию, имя и отчество, будет отнесен к категории персональных данным, а если всего лишь набор символов — то нет. Признаются судами в качестве персональных данных также сведения о пересечении государственной границы, данные технического паспорта на жилые помещения, сведения о доходах и собственности должностных лиц, данные работника, указанные в трудовом договоре (см. , например, Апелляционное определение Верховного суда Республики Саха (Якутия) от 23.10.2013 N 33-4172/13).

Нормативные акты: Относится ли электронная почта к персональным данным Постановление Конституционного Суда РФ от 26.10.2017 N 25-П
«По делу о проверке конституционности пункта 5 статьи 2 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» в связи с жалобой гражданина А.И. Сушкова»13 января 2016 года департаментом корпоративной защиты ЗАО «Стройтрансгаз» были получены данные о несанкционированной передаче информации ограниченного доступа с рабочего стационарного компьютера директора департамента по договорно-правовой работе на его личный адрес электронной почты. Как было установлено в ходе проведенной по этому факту служебной проверки, А.И. Сушков систематически направлял с корпоративного адреса электронной почты на свой адрес электронной почты служебные и локальные нормативные документы, относящиеся к служебной (конфиденциальной) информации, а также персональные данные сотрудников, пересылка которых была расценена работодателем как разглашение охраняемой законом тайны. 1 февраля 2016 года А.И. Сушков был уволен на основании подпункта «в» пункта 6 части первой статьи 81 Трудового кодекса Российской Федерации, предусматривающего возможность расторжения трудового договора работодателем в случае однократного грубого нарушения работником трудовых обязанностей, выразившегося в разглашении им охраняемой законом тайны (государственной, коммерческой, служебной и иной), ставшей ему известной в связи с исполнением им трудовых обязанностей, в том числе разглашения персональных данных другого работника.

Внутренняя коммуникация — информационный бюллетень по электронной почте для сотрудников

  • Одним из способов оценки успеха программной платформы является предоставляемое ею обслуживание клиентов. У EmailOpen есть такая возможность. Они так быстро реагируют, будь то настройка информационных бюллетеней, обучение пользователей, рассмотрение новых функций или устранение любых проблем, которые могут возникнуть.

    — Деннис Крез, менеджер программы HRIS и внутренних коммуникаций в Trilogy Health Services, LLC

  • EmailOpen помогла нам добиться невероятных результатов благодаря нашим региональным программам внутренней и исполнительной коммуникации.Возможность комментирования решения способствовала двустороннему диалогу между нашим президентом и сотрудниками, а богатые инструменты отчетности позволяют нам оценить, что больше всего интересует наших коллег. Команда EmailOpen знает наш бренд и то, чего мы пытаемся достичь, и отвечает на наши вопросы днем ​​и ночью. Приятно работать с компанией, которая так же заботится о сервисе, как и мы.

    — Дженнифер Демпси, вице-президент по бренду работодателя и внутренним коммуникациям, Loews Hotels

  • Платформа очень интуитивно понятна и проста в использовании. Я провел часовую тренировку заранее, и это все, что мне нужно.

    Мы взяли EmailOpen и добавили в него маркетинговый подход к розничному здравоохранению B2C. Платформа имеет большое функциональность, но что действительно ставит его на первое место, так это сервис.

    — Честити Кесслер, директор по маркетингу на местах и ​​стратегии взаимодействия, Premise Health

  • Увеличивая скорость выхода на рынок, мы можем реагировать на проблемы, которые затрагивают наших сотрудников, рынка и мира в целом.Внутренние коммуникации должны помочь соединить петлю между компанией и сотрудниками, чтобы культура нашей компании отражала наши ценности совместного использования заботы наших сотрудников и забота об их потребностях.

    — Никки Роберсон, менеджер по внутренним коммуникациям, Manhattan Associates

  • EmailOpen действительно понимала, чего мы пытаемся достичь с помощью вовлечения сотрудников, и работала с нами в качестве партнера для достижения наших целей.У EmailOpen есть решение, уникальное на рынке, но сервис компании — это то, что имеет значение.

    Предоставив нам мощные возможности дизайна, новые функции, когда они нам нужны, и быстрое обслуживание, мы смогли запустить успешную рассылку по электронной почте для сотрудников и узнать больше о том, что работает с каждой проблемой.

    — Бринн Дэвис, специалист по внутренним коммуникациям, Jeppesen

  • EmailOpen действительно помог нам вывести наши внутренние и внешние коммуникации на новый уровень. Благодаря великолепному обучению и поддержке, мощным инструментам, качественной аналитике и отчетности мы можем быстро и легко донести наши идеи до нашей аудитории.

    — Эрик Карри, помощник вице-президента по коммуникациям, CoBiz Financial

  • В течение 12 лет Tahiti Tourisme установил отличные отношения с EmailOpen, основанные на честности, доверии и честности.Мы всегда чувствовали, что EmailOpen лично инвестирует в наш успех, постоянно готовясь сделать все возможное, чтобы гарантировать наибольшую отдачу от наших инвестиций».

  • Я знаю, что если нам что-то понадобится, EmailOpen сделает это за нас каждый раз. Они удивительно отзывчивы и являются настоящим партнером.За последние два года EmailOpen перевела всю организацию Dyno Nobel на электронное общение.

    — Дайана Ройзинг, специалист по внутренним коммуникациям, Dyno Nobel

  • Я давно работаю в сфере коммуникаций и работал со многими вендорами. Я могу честно сказать, что мои деловые отношения с EmailOpen — одни из лучших, которые у меня когда-либо были.У нас отличные каналы связи, и команда постоянно думает о новых, инновационных способах сделать свой собственный инструмент лучше. Я знаю, что когда мне что-то понадобится, это будет сделано быстро, качественно и правильно, каждый раз.

    — Менеджер по цифровым коммуникациям, Финансовая группа

  • Мастерство технических навыков и смекалка в дизайне от команды EmailOpen — уникальная и выигрышная комбинация.Меня постоянно поражает их постоянное внимание к созданию наилучшего возможного продукта и 100% постоянство в процессе. EmailOpen ни разу не обещала что-либо, что они не могли выполнить к согласованному сроку.

    — Джонатан Рип, директор по коммуникациям, Tahiti Tourisme.

  • Внутренние коммуникации через приобретение

    Элизабет Самора
    Старший партнер по культуре и коммуникациям, Omnitracs
    Узнать больше

    Обзор

    Клиент
    Омнитракс
    Промышленность
    Управление транспортом/парком
    Решение
    Внутренняя связь
    Результаты
    Информационный бюллетень по электронной почте и шаблоны

    Omnitracs является лидером в области транспортных технологий, предоставляя полную программную платформу для анализа автопарка крупнейшим арендованным и частным автопаркам в транспортной и распределительной отраслях.

    Двадцать двадцать был знаменательным годом для Omnitracs: сотрудники не только справились с продолжающейся пандемией, но и Omnitracs обсуждала возможность приобретения SmartDrive, фирмы, специализирующейся на видеобезопасности и транспортировке. Приобретение, которое было завершено в октябре, позволило Omnitracs создать комплексную платформу, которая оптимизирует безопасность водителей, производительность и рабочий процесс, а также маршрутизацию клиентов, диспетчеризацию и соответствие требованиям.

    К счастью, Omnitracs была готова к общению со своим расширенным штатом из 2400 сотрудников, которые работают в Северной Америке, Латинской Америке, Азии и Европе. Элизабет Замора , старший партнер по культуре и коммуникациям в Omnitracs, в мае 2020 года перезапустила еженедельный электронный информационный бюллетень Omnitracs, Compass Connect , для использования платформы EmailOpen. Compass Connect помог сохранить вовлеченность сотрудников, поскольку они работали удаленно во время пандемии, а также предоставил ценный форум для информирования о меняющемся стратегическом направлении организации, а также отдал должное ее приверженности глобальным командам.

    Замена электронной почты Outlook стандартизированным средством внутренней связи

    Элизабет присоединилась к Omnitracs в 2019 году, чтобы расширить отдел внутренних коммуникаций организации и создать новые процессы и программы.Она быстро обнаружила, что компании не хватает жизнеспособного инструмента электронного маркетинга вскоре после запуска интрасети. «Интранет, который мы унаследовали, выглядел как что-то из 1990-х, — сказала Элизабет. «Он был очень неуклюжим, полностью устаревшим и не информировал наших сотрудников об объявлениях компании. После запуска новой внутренней сети организация жаждала изменений в том, как мы общаемся с сотрудниками. Таким образом, мы создали еженедельная электронная рассылка».

    Omnitracs разослал несколько объявлений по электронной почте, чтобы сократить разрыв между ежеквартальными собраниями в мэрии.«Наши сотрудники поделились отзывами о том, что они получают слишком много писем и не успевают за ними», — говорит Элизабет. Кроме того, шаблоны электронной почты Outlook, используемые для объявлений организации, и первая версия информационного бюллетеня Compass Connect были сложными для форматирования и не поддавались отслеживанию. Это лишило команду возможности определить, какие темы больше всего интересуют сотрудников, и использовать эту информацию для уточнения набора контента.

    Через год после перезапуска внутренней сети компании на Microsoft SharePoint Элизабет была готова перезапустить Compass Connect .Поскольку она использовала EmailOpen с предыдущим работодателем, она знала, что этот инструмент идеально подходит для нужд Omnitracs. EmailOpen, основанный на SaaS инструмент внутренних коммуникаций и маркетинга по электронной почте, прост в освоении и использовании, что позволяет небольшим командам в Omnitracs эффективно распределять свое время и таланты.

    Элизабет и EmailOpen работали вместе, чтобы создать новый бренд для Compass Connect , отражающий цветовую схему компании. Элизабет использует шаблон, который часто объединяет две истории и их изображения по горизонтали в верхней части каждого информационного бюллетеня, что позволяет сотрудникам быстро просматривать новости.Это было огромным улучшением по сравнению с предыдущим форматом электронной почты Outlook, который предоставлял вертикальный список историй и не был визуально привлекательным. «Если сотрудники видят только верхнюю половину информационного бюллетеня, мы хотим убедиться, что они видят самые важные элементы», — говорит Элизабет.

    Создание единой культуры с сильными внутренними коммуникациями

    По мере того, как пандемия становилась все более серьезной и масштабной, Элизабет использовала Compass Connect для усиления ключевых сообщений и ресурсов.В то время как Omnitracs публикует новости и материалы о COVID-19 в своей внутренней сети, Compass Connect помог повысить осведомленность сотрудников, еженедельно выделяя новые разработки и ресурсы с помощью баннеров и графики на боковой панели. Сотрудники могли быстро просматривать обновления и переходить по ссылкам для доступа к новым ресурсам интрасети, включая передовой опыт, статьи и часто задаваемые вопросы по таким темам, как обеспечение безопасности и здоровья, тестирование на COVID-19, распространение вакцины и планы по возвращению в офис.

    Кроме того, когда бывшие сотрудники SmartDrive присоединились к компании осенью 2020 года в результате приобретения, Compass Connect позволил этим сотрудникам ознакомиться с планами и политикой Omnitrac и быстрее ассимилироваться в ее культуре.

    На этапе интеграции Omnitracs использовала Compass Connect , чтобы поделиться приветственным сообщением от генерального директора; предоставлять обновленную информацию о новых разработках, включая миграцию технологий; и поделитесь своими мыслями о том, как «создать более разумное будущее вместе» с недавно присоединившейся командой Omnitracs-SmartDrive. Omnitracs также использовала новый брендинг для приобретения, чтобы создать визуальную осведомленность об обновлениях интеграции как в информационном бюллетене, так и во внутренней сети. Как и в случае с COVID-19, информационный бюллетень помог повысить осведомленность сотрудников и использовать ресурсы интрасети.

    Использование огромного количества пользовательского контента для отправки

    Элизабет получает новости для еженедельного информационного бюллетеня из контента, опубликованного во внутренней сети. «В то время как команда по связям с общественностью пишет и размещает контент в интрасети, мы даем возможность и обучаем сотрудников других отделов создавать свои собственные истории. Это очень помогает при подаче материалов», — говорит она. В результате Элизабет и член ее команды Брианна Уилсон , ассоциированный партнер по культуре и коммуникациям, выступают в роли редакторов и разработчиков информационных бюллетеней, а не авторов, что сокращает время и усилия, необходимые для создания информационных бюллетеней.

    Использование тегов и цвета для организации типов контента в каждом информационном бюллетене

    Элизабет также помечает новости тегами и цветовыми кодами, чтобы обеспечить единообразие в том, как ее команда общается. «Новостные новости Индии и Мексики имеют цветные метки, что облегчает их поиск. Мы также используем цветные боковые панели, которые действительно выделяются. Иногда, когда мы разговариваем с сотрудниками, мы говорим: «Ищите напоминания и сроки в красной рамке», что делает им легче найти нужную нам информацию», — говорит Элизабет.

    Compass Connect сначала показывает объявления для всей организации, а затем отдельные бизнес-подразделения и информацию о здоровье. Он также содержит ссылки на ресурсы, такие как записи обеда и обучения, а также предстоящие события, такие как праздники в разных странах. «Мы изучаем возможность добавления функции EmailOpen, которая генерирует приглашения в календаре на общекорпоративные мероприятия, чтобы наши сотрудники были вовлечены в нашу культуру», — заявляет Элизабет. «Это упростит обеспечение инклюзивности и высокой посещаемости мероприятий.

    Разработка информационных бюллетеней с помощью Message Content Builder

    Хотя Элизабет изначально разработала Compass Connect сама на EmailOpen, с тех пор она передала его Брианне. «Самое сложное было не в том, чтобы обучить мою замену работе с EmailOpen, потому что это решение очень простое в использовании. На самом деле, мне нужно было объяснить, как мы расставляем приоритеты для разных типов новостей, чтобы самый важный контент всегда отображался первым», — говорит Элизабет.

    «Нам нравится, что Message Content Builder настолько интуитивно понятен и прост.Вы просто копируете и вставляете свои истории внутрь него. Он также имеет встроенную функцию редактирования изображений, которая позволяет изменять размеры изображений и поддерживать их согласованность во всех историях. Благодаря этому информационный бюллетень выглядит красиво, и вам не нужно экспортировать изображения в Photoshop для обрезки», — говорит Элизабет.

    Наша внутренняя коммуникация как лидера транспортной отрасли должна отражать наше новейшее мышление и глобальную позицию. EmailOpen помог нам стать более профессиональными в общении.Нашим сотрудникам нравится получать информационный бюллетень каждую неделю по пятницам, и они дали нам отличные отзывы как о новом формате, так и о содержании, которое они получают.

    Рассмотрение того, какие другие функции EmailOpen следует реализовать

    Элизабет смогла достичь коэффициента открываемости от 30 до 40 и рассматривает возможность реализации некоторых дополнительных функций для оптимизации читательской аудитории. Compass Connect внесен в белый список, гарантируя, что все электронные письма будут доходить до каждого сотрудника каждый раз, подтверждая уникальный IP-адрес каждой учетной записи.

    EmailOpen также может работать с ИТ-организациями, чтобы обеспечить автоматическую загрузку изображений, что поможет сообщать более высокие и более точные показатели по открытым ставкам, поскольку открытые ставки основаны на загрузке изображений. Однако эта функция будет работать, когда сотрудники используют сеть компании для чтения бюллетеня, а не работают удаленно, говорит Элизабет.

    EmailOpen также предлагает динамическое содержимое, позволяющее компаниям показывать или скрывать содержимое в зависимости от того, имеет ли оно отношение к пользователям.«Мы делимся контентом, характерным для определенной страны, например Мексики или Индии», — заявляет Элизабет. «На данный момент мы делимся новостями со всеми, но также взвешиваем, имеет ли смысл сегментировать этот контент в будущем. Это может стать более актуальным по мере роста и увеличения нашей компании».

    Элизабет также рассматривает возможность добавления новых почтовых кампаний в EmailOpen, таких как шаблоны для электронных писем руководителей и годовщин, продвижения по службе и новых сотрудников. Omniracs может нажать EmailOpen, чтобы отправлять триггерные электронные письма, благодарить сотрудников за их услуги, а также поощрять их оставлять отзывы на Glassdoor.Затем EmailOpen может предоставить агрегированные показатели успеха этих кампаний.

    «Как лидер в транспортной отрасли, наша внутренняя коммуникация должна отражать наше последнее мышление и глобальную позицию. EmailOpen помог нам стать более профессиональными в том, как мы общаемся. Наши сотрудники любят получать информационный бюллетень каждую неделю в пятницу и дали нам отличные отзывы как о новом формате, так и о контенте, который они получают», — заключает Элизабет.

    Познакомьтесь с Элизабет Замора
    Элизабет Замора — старший партнер по культуре и коммуникациям в Omnitracs, где она управляет коммуникациями с сотрудниками; следит за репутацией онлайн-бренда компании; и возглавляет инициативы по разнообразию, справедливости и включению.

    Разница между кликами и открытиями в кампаниях по электронной почте

    Отслеживание и анализ эффективности имеют решающее значение для успеха ваших кампаний по электронной почте, но нелегко понять цифры, которые вы видите, когда только начинаете.

    Одним из наиболее частых источников путаницы является разница между похожими по звучанию «открытиями» электронных писем и «кликами». Несмотря на то, что они представляют собой совершенно разные действия ваших получателей, оба являются ключевыми числами, на которые следует обращать внимание при анализе и стремиться к улучшению по мере продвижения вперед.

    Любое решение для маркетинга по электронной почте, которое стоит использовать, предоставит вам отчет об этих показателях, но для ответа на этот часто задаваемый вопрос, вот как будет выглядеть версия этих данных в нашей информационной панели маркетинга электронной почты программного обеспечения DSS CRM:

    Однако первым шагом является понимание того, на что вы смотрите. Действительно ли «открытие» электронного письма отличается от «щелчка» по нему? Ответ — да, и вот почему.

    Что означает сообщение «Открывается» для моей кампании по электронной почте?

    «Открытие» или «коэффициент открытия» измеряют сколько людей открыли вашу электронную почту и просмотрели ее.Будем надеяться, что они его прочитали, но нет никакой гарантии, что они только взглянули на него, и нет никакого способа отследить, как долго они просматривали письмо.

    Хотя это может показаться очень простым, есть загвоздка. Количество «открытий», которое вы видите, может не отражать всех, кто просматривал вашу электронную почту.

    Для сбора данных об «открытии» получатель должен разрешить HTML и изображения в своих электронных письмах. Некоторые люди этого не делают, особенно на мобильных устройствах, поэтому у вас нет возможности узнать, открыли ли эти получатели отправленное вами электронное письмо.Вместо этого вы увидите отдельный раздел электронной почты CRM, сообщающий данные , который показывает, что эти электронные письма были «доставлены, а не отслежены». Об этом следует помнить при анализе эффективности кампании по электронной почте, особенно если она была нацелена на мобильную аудиторию.

    Также стоит отметить, что, поскольку «открытие» происходит до того, как получатель прочитает содержимое электронного письма, коэффициент открытия часто больше связан с убедительностью вашей темы и отношениями вашей юридической фирмы с получателем.

    Если у вас проблемы с открываемостью, вы можете поработать над улучшением своих показателей, улучшив темы, которые вы пишете для своих электронных писем .

    Что означают клики по электронной почте для моей кампании по электронной почте?

    «Клики», «количество кликов», «коэффициент кликов» или «коэффициент кликов» измеряют количество людей, перешедших по ссылке в вашем электронном письме .

    В то время как «открытия» измеряют только количество людей, просматривающих вашу электронную почту, ваши «клики» показывают, сколько людей прочитали содержимое вашей электронной почты и были вынуждены перейти на вашу целевую страницу.Например, «клики» по электронному письму о вашей новой книге могут означать, сколько людей щелкнули ссылку на страницу предложения из отправленного вами электронного письма.

    Это важное число, потому что оно помогает вам измерить, насколько эффективно ваши электронные письма привлекают трафик на ваш сайт и убеждают читателей предпринять какие-либо действия.

    Если вы получаете много «открытий», но ваши «клики» страдают, вам нужно взглянуть на «мясо» вашей кампании по электронной почте:

    • Ваши электронные письма хорошо выглядят? Узнайте как создавать привлекательные электронные письма с помощью расширенного редактора электронной почты DSS.
    • Содержимое вашей электронной почты обращено напрямую к вашей аудитории ? Имеет ли это смысл и объясняет, какое отношение ваше сообщение или предложение имеет к их жизни?
    • Включили ли вы призыв к действию , который просит читателей щелкнуть ссылку или кнопку? Понимают ли они, почему они нажимают и что они найдут, когда доберутся туда?

    Ваш «рейтинг кликов» напрямую связан с тем, что люди видят (и как они себя чувствуют) после того, как откроют вашу электронную почту и начнут читать, а «идеальные клиенты» у всех разные.По мере того, как вы улучшаете и корректируете содержимое своей электронной почты, продолжайте проверять свои идеи и измерять результаты. Хорошее отслеживание и анализ — единственные способы убедиться, что вы попадаете в цель с людьми, которые наиболее важны для вашего бизнеса.

    Знаете ли вы, насколько хорошо работают ваши электронные письма? Довольны ли вы цифрами, которые вы видите, когда смотрите на свои кампании? Если вам нужна помощь в отслеживании, анализе или улучшении электронных писем, которые отправляет ваша юридическая фирма, свяжитесь с нашей командой по телефону 888.886.0939 .Вы также можете узнать больше о , как сделать это самостоятельно в DSS .

    23 простых совета по электронному маркетингу, которые помогут улучшить показатели открываемости и кликабельности [+Данные блога HubSpot]

    Практика входящего маркетинга означает отправку электронных писем людям, которые на самом деле хотят, чтобы получили от вас известия.

    Но часто ваши электронные письма по-прежнему теряются в беспорядке в почтовых ящиках ваших клиентов или, что еще хуже, в их папке со спамом. И затем, когда кто-то на самом деле открывает вашу электронную почту, он на самом деле не переходит по ней.

    Вы можете подумать про себя: «Ух, я просто не могу победить».

    Не волнуйся, я тебя прикрою. Вот 23 совета, которые идеально подходят для малого и растущего бизнеса, но любой может воспользоваться прямо сейчас , чтобы улучшить открываемость своих электронных писем, рейтинг кликов и потенциал лидогенерации.

    Советы по электронному маркетингу для малого бизнеса

    1. Не покупайте адреса электронной почты.
    2. Соблюдайте правила CAN-SPAM.
    3. Убедитесь, что ваш процесс подписки соответствует GDPR.
    4. Электронная почта новым контактам в течение 24 часов.
    5. Отправляйте электронные письма от реального человека, а не от вашей компании.
    6. Предустановленный текст предварительного просмотра.
    7. Пишите понятные и кликабельные темы.
    8. Пишите кратко.
    9. Включите одну кнопку с призывом к действию в каждом письме.
    10. Добавьте замещающий текст к изображению с призывом к действию.
    11. Гиперссылка на изображения ваших электронных писем.
    12. Включить заметные текстовые ссылки.
    13. Поместите хотя бы один интерактивный элемент в верхней части страницы.
    14. Добавьте замещающий текст ко всем вашим изображениям.
    15. Избегайте фоновых изображений.
    16. Добавить кнопки социальных сетей.
    17. Упростите обмен с помощью готовых твитов.
    18. Добавить параметр переадресации электронной почты.
    19. Очистите текстовую версию ваших электронных писем.
    20. Оптимизируйте свою электронную почту для мобильных пользователей.
    21. Предварительный просмотр и тестирование электронных писем перед их отправкой.
    22. Не бойтесь «очистить» свой список контактов.
    23. Отслеживайте производительность каждого электронного письма.

    1. Не покупайте адреса электронной почты.

    Я знаю, о чем вы думаете: на начальных этапах маркетинговой рассылки по электронной почте вы хотите сделать все возможное, чтобы запустить кампанию и привлечь внимание к своему бизнесу. Я понимаю. Однако, какие бы варианты вы ни видели в Интернете, вы должны сопротивляться желанию купить список адресов электронной почты.

    Существует множество способов купить список адресов электронной почты, но ни один из них не принесет пользы вашей кампании. Почему? Поскольку владельцы этих адресов электронной почты не давали прямого согласия на получение контента от вас, невозможно сказать, насколько они заинтересованы или подходят ли они вообще для того, что вы предлагаете.Купленный список адресов электронной почты также является нарушением GDPR (мы поговорим об этом подробнее через минуту).

    Покупка списков адресов электронной почты — всегда плохая идея. Получите больше причин, почему в этом сообщении в блоге.

    2. Соблюдайте правила CAN-SPAM.

    CAN-SPAM ( C контроль A атака N на S запрашивал P орнографию A nd M ) это действительно было 0, 0, 0, 0, 0, 0, 3. закон, который устанавливает правила для коммерческой электронной почты и коммерческих сообщений, дает получателям право на то, чтобы компания прекратила отправлять им электронные письма, и определяет меры наказания для тех, кто нарушает закон.

    Чтобы быть совместимым с CAN-SPAM, важно, чтобы ваши сообщения электронной почты соответствовали этим правилам, которые доступны на веб-сайте FTC.

    Несколько основных моментов:

    • Включайте свой действующий физический почтовый адрес в каждое электронное письмо, которое вы отправляете.
    • Предоставьте получателям четкий и очевидный способ отказаться (т. е. отписаться) от каждого отправляемого вами электронного письма. ( клиентов HubSpot: Не беспокойтесь — вы не сможете сохранить шаблон электронной почты, если он не содержит этот элемент.)
    • Используйте четкие формулировки «От», «Кому» и «Ответить», которые точно отражают, кто вы.
    • Избегайте «неответных» или похожих имен отправителей, которые не позволяют получателям отказаться от рассылки новостей по электронной почте, если они того пожелают.
    • Избегайте продажи или переноса любых адресов электронной почты в другой список.

    Примечание: Поскольку я не юрист, пожалуйста, не расценивайте содержание этой статьи как официальную юридическую консультацию. Посетите веб-сайт FTC, чтобы получить подробные советы по этому вопросу, и прочитайте эту запись в блоге, чтобы получить дополнительные советы по улучшению доставки электронной почты.

    3. Убедитесь, что процесс подписки соответствует GDPR.

    Вы, наверное, слышали об Общем регламенте по защите данных (GDPR) — новом законе, принятом в Европе в мае 2018 года для лучшей защиты личных данных пользователей Интернета.

    Мы не ожидаем, что вы запомните этот длинный закон. Однако, если некоторые из ваших получателей электронной почты живут в Европе, есть одно ключевое правило, в соответствии с которым вы должны разрабатывать свои маркетинговые кампании по электронной почте:

    .

    Когда пользователи вашего веб-сайта попадают на страницу, которая запрашивает их личную информацию, традиция может порекомендовать вам включить предварительно установленный флажок, который выбирает пользователя для кампании по электронной почте, чтобы они могли получать обновления и специальные предложения, связанные с вашим бизнесом.Сегодня предварительная отметка в этом поле является нарушением GDPR. Итак, чтобы соответствовать GDPR, убедитесь, что вашим европейским пользователям и клиентам предоставлена ​​четкая возможность самим подписаться на вашу электронную рассылку — не принимайте решение за них .

    Это правило может показаться плохой новостью для вашей маркетинговой кампании по электронной почте, но на самом деле оно может улучшить ваши показатели открытия и кликабельности. Ограничение списка подписчиков только теми, кто специально попросил присоединиться к вам, гарантирует, что только самые заинтересованные люди получат ваши сообщения.Это максимизирует шансы на то, что вы превратите читателей в квалифицированных лидов в результате отправки по электронной почте.

    4. Отправляйте новые контакты по электронной почте в течение 24 часов.

    Важно воспользоваться окном возможностей, когда ваша компания или бренд находятся в центре внимания ваших потенциальных клиентов. Вы действительно можете получить представление о том, как будет выглядеть будущее взаимодействие, по тому, что люди делают, когда вы отправляете электронное письмо, а затем в течение 24 часов после их подписки на вашу рассылку новостей, подписки на предложение и так далее. Кроме того, это отличная возможность для брендинга и установления ожиданий.

    Если у вас не настроены какие-либо автоматизированные рабочие процессы электронной почты, вы, вероятно, упускаете некоторые важные возможности для развития и привлечения существующих контактов.

    ( клиентов HubSpot: Используйте приложение HubSpot Workflows App для создания персонализированных автоматизированных рабочих процессов электронной почты, которые могут запускаться различными способами: когда контакт добавляется в список, отправляет форму на вашем веб-сайте, щелкает ссылку в электронная почта, просматривает страницу в вашем блоге, нажимает на одно из ваших объявлений AdWords или становится квалифицированным специалистом по маркетингу.)

    5. Отправляйте электронные письма от реального человека, а не от вашей компании.

    Когда вы отправляете электронное письмо от реального человека, ваш показатель открываемости электронной почты увеличивается. Легко и просто. Это связано с тем, что, основываясь на прошлых тестах, которые мы проводили, получатели, как правило, с большей вероятностью будут доверять персонализированному имени отправителя и адресу электронной почты, чем общему. В настоящее время люди настолько завалены спамом, что часто не решаются открыть электронную почту от незнакомых отправителей — и они с большей вероятностью будут доверять личному имени отправителя и адресу электронной почты, чем общему.

    В HubSpot мы обнаружили, что электронные письма, отправленные от «Мэгги Георгиева, HubSpot», работают лучше с точки зрения коэффициента кликабельности и , чем электронные письма, отправленные только от «HubSpot». Так что, может быть, лучше всего сделать это…

    … вместо этого:

    ( клиентов HubSpot: Нажмите здесь, чтобы узнать, как персонализировать имя «От кого» и адрес электронной почты.)

    Примечание: Наши тесты показали, что персонализация работает, но мы также обнаружили, что комбинация имени человека и названия компании вместе в имени отправителя также работает хорошо.Вы просто должны провести A/B-тестирование того, что лучше всего подходит для вашей конкретной компании, бренда и отрасли, а также что идеально подходит в зависимости от того, кому вы отправляете электронные письма.

    6. Предварительно установите текст предварительного просмотра.

    Почтовые клиенты, такие как приложение iPhone Mail, Gmail и Outlook, будут отображать первые несколько строк текста из тела вашего письма рядом со строкой темы. Другими словами, это текстовый предварительный просмотр содержимого электронного письма. Точное количество отображаемого текста зависит от почтового клиента и настроек пользователя.

    Используйте его, чтобы предоставить краткий, по существу синопсис того, что вы предлагаете, и не более 50 символов.

    Если вы не установите текст предварительного просмотра, клиент автоматически извлечет текст из тела вашего электронного письма, что не только выглядит беспорядочно, но и является упущенной возможностью привлечь вашу аудиторию. ( клиентов HubSpot: Нажмите здесь, чтобы узнать, как установить текст предварительного просмотра ваших электронных писем.)

    7. Пишите понятные и кликабельные темы.

    Говоря о строке темы… вашим маркетинговым электронным письмам есть с чем конкурировать в почтовых ящиках получателей. Лучший способ выделиться — написать привлекательную тему «не могу не нажать на это».

    Чтобы побудить читателей кликнуть, убедитесь, что ваша тема:

    • Очень четкие и понятные.
    • Менее 50 символов, поэтому они не обрезаются, особенно на мобильных устройствах.
    • Используйте язык и сообщения, с которыми ваш целевой покупатель знаком и которым они интересны.
    • Включите глаголы и язык, ориентированный на действия, чтобы создать ощущение безотлагательности и волнения.
    • Включите эксклюзивное ценностное предложение (например, скидку 20 % на товар или бесплатную электронную книгу), чтобы люди знали, что они получают.
    • Избегайте спам-триггеров, таких как «Наличные», «Цитата» и «Сохранить».
    • Своевременны, если применимо. (Одна из моих любимых тем была написана Уорби Паркер и гласила: «О-о, срок действия вашего рецепта истекает».)
    • Иногда добавляйте их имена (это может повысить рейтинг кликов) или даже добавляйте информацию об их конкретном местоположении.(Вы должны делать это экономно, например, для своих самых важных предложений, а не переусердствовать, повторяться или навязчиво.)

    Прочтите этот пост в блоге, чтобы узнать больше о том, как писать интерактивные, восхитительные строки темы.

    8. Пишите кратко.

    Все заняты, а их почтовый ящик уже переполнен. Зачем добавлять к проблеме длинное электронное письмо? Людям обычно нравятся короткие, лаконичные электронные письма больше, чем длинные, потому что лаконичные электронные письма имеют очевидную направленность.Кроме того, когда ваши пользователи просматривают все свои электронные письма за короткий промежуток времени, они с большей вероятностью найдут сообщение в целом, прежде чем принять решение о каких-либо действиях.

    Еще одна причина, по которой ваши электронные письма должны быть короткими? Слишком много копий на самом деле является красным флагом и для спам-фильтров.

    Чтобы ваши электронные письма были короткими и привлекательными, пишите их так, как будто вы разговариваете с кем-то в реальной жизни. Если в вашем электронном письме есть , которые должны быть длиннее, разбейте его на несколько абзацев, чтобы обеспечить визуальные разрывы.Это значительно облегчит беглый просмотр вашему читателю. (Прочитайте эту запись в блоге о том, как писать убедительные электронные письма, чтобы получить дополнительные советы.)

    Вот отличный пример краткого электронного письма:

    9. Включите одну кнопку призыва к действию в каждом письме.

    Помните, я сказал, что многие получатели вашей электронной почты будут сканировать вашу электронную почту, не прочитав весь текст? Вот почему вы хотите иметь четкую кнопку призыва к действию (CTA), которую легко обнаружить даже для самых быстрых сканеров электронной почты. Без CTA-кнопки вы не будете призывать своих получателей к действию, которое действительно принесет им пользу и поможет росту вашего бизнеса.

    Вам нужно разместить свой CTA в месте, где его легко увидеть и где кто-то может щелкнуть по нему. Например, вы можете поместить призыв к действию для загрузки бесплатной электронной книги в электронном письме, в котором описаны новые стратегии использования вашего продукта.

    После того, как вы определили, где хотите разместить CTA, пришло время создать саму кнопку. Нажмите здесь, чтобы загрузить 50 бесплатных шаблонов кнопок CTA, которые помогут вам начать работу. ( клиентов HubSpot: Узнайте, как добавить кнопки CTA в электронные письма в HubSpot, здесь.)

    10. Добавьте замещающий текст к изображению с призывом к действию.

    Многие почтовые клиенты по умолчанию блокируют изображения, в том числе кнопки CTA. Это означает, что значительная часть вашей аудитории может не увидеть ваш красивый оптимизированный призыв к действию. Вместо этого они видят это:

    Однако когда вы устанавливаете замещающий текст изображения, вы позволяете получателям, которые не могут просматривать изображения в своей электронной почте, точно знать, где щелкнуть, чтобы выполнить действие:

    Вы можете либо отредактировать замещающий текст в текстовом редакторе инструмента электронной почты (просто щелкните правой кнопкой мыши изображение и отредактируйте его), либо вы можете вручную ввести его в редакторе HTML вашего инструмента электронной почты, например:

    ИСТОЧНИК ИЗОБРАЖЕНИЯ ВАШЕЙ КНОПКИ CTA ЗДЕСЬ.JPG » alt-text=» ВАШ ALT-ТЕКСТ ЗДЕСЬ «/>

    11. Гиперссылки на изображения ваших электронных писем.

    Ваша конечная цель в электронном маркетинге — заставить людей переходить на веб-страницу. Один из способов увеличить рейтинг кликов, не загромождая копию ссылками, — это гиперссылка изображений в вашем электронном письме на веб-страницу, которая соответствует содержанию изображения.

    Если вы предлагаете читателям загрузить электронную книгу, например, и у вас есть изображение электронной книги, включенное в электронное письмо, не просто добавляйте гиперссылку на текст рядом с изображением, предлагая людям «скачать ее здесь.» Также сделайте гиперссылку на изображение электронной книги. Люди гораздо чаще обращаются к изображениям, чем к тексту, и вы хотите предоставить своим подписчикам электронной почты как можно больше возможностей для получения вашей электронной книги.

    Вы можете просто щелкнуть изображение, а затем использовать опцию «Вставить/редактировать ссылку» вашего инструмента электронной почты, или вы можете связать изображение в редакторе HTML, используя следующий код:

    ВАШ ИСТОЧНИК ИЗОБРАЖЕНИЯ ЗДЕСЬ.JPG «/>

    12.Включите заметные текстовые ссылки.

    В целом рекомендуется размещать ссылки на избранное предложение в нескольких местах в дополнение к четкой и четкой кнопке призыва к действию. В дополнение к вашим основным CTA и изображениям рассмотрите возможность включения заметной текстовой ссылки (или двух), когда это применимо, так как наличие большего количества ссылок увеличивает возможность взаимодействия.

    13. Поместите хотя бы один кликабельный элемент в верхней части сгиба.

    Один из способов сделать ваши электронные письма более кликабельными? Поместите один или несколько кликабельных элементов — будь то кнопка призыва к действию, текстовая ссылка или кликабельное изображение — в начале письма.

    Это особенно полезно для мобильных пользователей. Мобильные устройства, как правило, требуют много прокрутки, а иногда и прищуривания, щипков и масштабирования. Предоставление получателю чего-то полезного, что видно при открытии, может привести к большему количеству кликов в этой среде.

    14. Добавьте замещающий текст ко всем изображениям.

    Опять же, многие почтовые клиенты по умолчанию блокируют изображения. (Вот полный список из Campaign Monitor.) В этих случаях изображения не будут загружаться, пока получатель не нажмет кнопку, чтобы показать их, или не изменит их настройки по умолчанию.

    Добавление замещающего текста к изображениям электронной почты помогает получателям понять ваше сообщение, даже если они не сразу увидят изображения. ( клиентов HubSpot: Нажмите здесь, чтобы узнать, как добавить замещающий текст к изображениям электронной почты в HubSpot.)

    Вы можете подумать о том, чтобы сделать язык в замещающем тексте действенным, например: «Нажмите здесь, чтобы загрузить полный комплект для создания контента». Активный альтернативный текст, по сути, превратит каждое связанное изображение в еще один призыв к действию. Таким образом, даже если кто-то не увидит шикарную GIF-ку моего последнего предложения (или если он наведет указатель мыши на изображение, на котором показывает ), альтернативный текст будет призывать их щелкнуть.

    15. Избегайте фоновых изображений.

    Это особенно важно, если ваши целевые покупатели склонны использовать Outlook в качестве почтового клиента.

    Microsoft Outlook не распознает фоновые изображения, и точка. Учитывая, что Outlook является пятым наиболее часто используемым почтовым клиентом с долей рынка 7% — и это в сумме; в вашей отрасли может быть гораздо больше — лучше вообще избегать использования фоновых изображений.

    Вместо этого используйте цвет фона и другие изображения в своем электронном письме, как это сделал Гарри в своем электронном письме ниже:

    Изображение предоставлено: Beautiful Email Newsletters

    16.Добавьте кнопки социальных сетей.

    Увеличение количества людей, которые видят вашу ссылку, увеличит количество людей, которые нажимают на нее. Поэтому обязательно продлите срок службы своей электронной почты, добавив кнопки обмена в социальных сетях.

    Многие инструменты электронной почты поставляются с шаблонами со встроенными кнопками обмена в социальных сетях, которые упрощают работу — просто введите URL-адрес назначения, и все готово. Если у вас нет встроенных возможностей, вот шпаргалка для простого создания собственных кнопок для обмена в социальных сетях.

    Важное примечание: Если вы хотите увеличить количество кликов, вам нужно добавить кнопки общего доступа , а не кнопки Follow . Первый позволит получателям вашей электронной почты передавать URL-адрес предложения в вашем электронном письме своим подписчикам. Последний предложит им лайкнуть, подписаться или добавить каналы вашей компании в социальных сетях.

    17. Упростите обмен с помощью готовых твитов.

    Люди с гораздо большей вероятностью предпримут действие, если вы сделаете его очень, очень простым для них.Для получателей, которые слишком ленивы, чтобы твитнуть замечательный контент, который вы отправили им по электронной почте, вы можете облегчить им задачу, создав так называемый «ленивый твит».

    Один простой способ сделать это? Использование ClickToTweet, бесплатного генератора ссылок на твиты. Сначала перейдите к основному генератору твитов ClickToTweet. Затем введите свой твит, желаемый (отслеживаемый) целевой URL и хэштеги:

    .


    Нажмите «Создать новую ссылку», а затем возьмите эту ссылку. Затем вы можете связать его с кнопкой обмена в Твиттере.Или, если вы сегментируете свой список по таким атрибутам, как «имеет Twitter» или «тема недавней конверсии: социальные сети» (для этого вам понадобится программное обеспечение для маркетинговой аналитики, такое как HubSpot), вы даже можете включить его в свое основное электронное письмо. скопируйте, вот так:

    18. Добавьте параметр переадресации электронной почты.

    Еще один способ увеличить количество кликов по вашей электронной почте после ее срока годности — побудить вашу аудиторию переслать предложение. Сотрудники Litmus обнаружили, что наиболее часто пересылаемых электронных писем в 13 раз чаще, чем обычное электронное письмо, содержали призывы к действию «Поделитесь с вашей сетью». Включая переадресацию другу (или ссылки на социальные сети, как мы обсуждали выше), вы побуждаете получателей поделиться.

    Вы можете добавить небольшой постскриптум в конец своего электронного письма, например: «Не несете ответственности за социальные сети вашей компании? Не стесняйтесь переслать эту электронную книгу другу или коллеге с помощью маркетинга в социальных сетях». Свяжите призыв к действию с готовым письмом, указав тему и основной текст. Таким образом, все, что нужно сделать, это ввести адреса электронной почты своих партнеров и нажать «Отправить».

    Вы можете выделить текст или изображение и добавить URL-адрес через редактор форматированного текста вашего инструмента электронной почты, а затем ввести mailto:? связь. Вот как это выглядит:

    mailto:?subject=Ваша%20тема%20здесь%20&body=Ваша%20электронная почта%20тело%20текст%20здесь.

    Вы также можете создать это в редакторе HTML. Вот как прикрепить mailto:? ссылка на текст:

    Your%20subject%20here%20&body=Your%20email%20body%20text%20here. «> 19. Очистите текстовую версию ваших электронных писем.

    Не каждый получатель увидит красивую HTML-версию вашего электронного письма с форматированным текстом. Некоторые клиенты не поддерживают электронные письма в формате HTML, в то время как в других случаях человек может просто выбрать просмотр сообщений только в виде обычного текста.

    Если вы не оптимизируете текстовую версию своего электронного письма, вот что происходит, когда кто-то просматривает его:

    Страшно, не правда ли? Я не думаю, что многие люди будут утруждать себя чтением этой искаженной мешанины.

    Итак, вырежьте лишний текст, замените длинные URL-адреса отслеживания на укороченные и оставьте текст простым. Потратив пять дополнительных минут на оптимизацию текстовой версии вашего электронного письма, вы сможете охватить больше целевого сегмента и не попасть в папку со спамом.

    Примечание: Когда вы очищаете сообщения электронной почты с открытым текстом, не изменяйте сильно фактическую копию, иначе вы рискуете пометить ее как спам.

    20. Оптимизируйте свою электронную почту для мобильных пользователей.

    В анализе Litmus более миллиарда открытых электронных писем они сообщили, что 56% открытых электронных писем были открыты на мобильных устройствах в апреле 2016 года. Эта цифра представляет собой 8-процентное увеличение числа открытий с мобильных устройств за последний год.

    «Это пик доли мобильного рынка, — писали они, — и самый продолжительный устойчивый рост, который мы видели после сезона отпусков».

     

    Изображение предоставлено: Litmus

    Поскольку все больше и больше людей используют свои мобильные устройства для чтения электронной почты и просмотра веб-страниц, как никогда важно, чтобы маркетологи разрабатывали свои электронные письма с учетом потребностей мобильных пользователей. В противном случае их пользовательская база будет значительно затронута.

    Как? Вот наглядный пример того, что происходит, когда изображения не оптимизированы для мобильных устройств (первое) и когда изображения оптимизированы для мобильных устройств (второе):

    .

    Разве второе изображение не намного удобнее для пользователей?

    Вот несколько способов оптимизировать вашу электронную почту для мобильных устройств:

    • Уменьшите размеры файлов изображений , чтобы компенсировать более низкую скорость загрузки мобильных устройств. (Пользователям HubSpot не нужно об этом беспокоиться — изображения, загружаемые в программное обеспечение HubSpot, автоматически сжимаются.В противном случае вам помогут уменьшить размер файла такие инструменты, как TinyPNG.)
    • Убедитесь, что размер кнопок и ссылок CTA превышает 45–57 пикселей для лучшего взаимодействия с пользователем. Почему? Согласно исследованию Массачусетского технологического института, средний размер указательного пальца взрослого человека составляет 1,6–2 см, что соответствует 45–57 пикселям на мобильном устройстве.
    • Инвестируйте в адаптивные шаблоны электронной почты. Создание собственного адаптивного шаблона может оказаться за пределами вашего набора навыков или пропускной способности. Иногда самое экономичное решение — просто лицензировать или покупать шаблоны электронной почты у людей, которые делают это лучше всего.

    Клиенты HubSpot: Все шаблоны электронной почты HubSpot по умолчанию оптимизированы для мобильных устройств с использованием адаптивного дизайна. Чтобы получить доступ к этим шаблонам, создайте новое электронное письмо и найдите вариант ответа в раскрывающемся списке «Папки» в левом верхнем углу.

    21. Предварительно просматривайте и тестируйте электронные письма перед их отправкой.

    Когда вы, наконец, будете готовы нажать «Отправить» в своем электронном письме, сделайте привычкой в ​​последний раз перепроверять, выглядят ли ваши электронные письма так хорошо, как вы думаете.Если ваш инструмент маркетинга по электронной почте позволяет вам, посмотрите, как выглядит ваша электронная почта в различных почтовых клиентах и ​​устройствах, популярных среди вашей аудитории.

    ( клиентов HubSpot: Вы можете предварительно просмотреть, как будут выглядеть ваши электронные письма в более чем 30 почтовых клиентах, прямо в почтовом приложении HubSpot, а также просмотреть, как ваши электронные письма будут выглядеть на любом устройстве, включая настольные компьютеры, планшеты или мобильные устройства. Нажмите здесь, чтобы узнать, как это сделать.)

    Вы также должны отправить тестовую версию своего электронного письма, прежде чем отправлять реальную сделку, чтобы убедиться, что оно работает должным образом для всех в вашем списке рассылки.Начните включать их в качестве последних шагов в процесс проверки электронной почты. ( клиентов HubSpot: Узнайте, как проверить свои электронные письма здесь.)

    22. Не бойтесь «очистить» свой список контактов.

    Заманчиво удерживать каждого привлеченного вами подписчика в кампании по электронной почте до тех пор, пока он лично не решит отказаться от рассылки. Но только потому, что они не отказались от новостной рассылки по электронной почте, не означает, что они все еще заинтересованы, и подписчики, которые стали неактивными, могут убить ваши электронные письма и рейтинг кликов.

    Чтобы убедиться, что вы отправляете электронные письма только тем людям, которые хотят их прочитать, очистите свой список адресов электронной почты, чтобы исключить из него получателей, которые не открывали определенное количество электронных писем в недавней истории кампании. Это гарантирует, что показатели открытия и кликабельности ваших электронных писем отражают только наиболее заинтересованных читателей, что позволяет вам собирать более эффективные данные о том, что работает, а что нет в каждом отправляемом вами письме.

    Кроме того, хорошая служба очистки списков адресов электронной почты удаляет другие адреса электронной почты, которые представляют риск для вашего почтового ящика.«Недействительные, злоупотребляющие и временные электронные письма повлияют на вашу репутацию отправителя, поэтому лучше их отсеять», — говорит Ливиу Тэнасе, генеральный директор ZeroBounce. «Ваше желание расширить свой список вполне естественно, но вы не можете позволить себе расширить его любой ценой. Отправляя электронные письма только действительным и активным адресам, вы можете связаться с людьми, которые заботятся о вашем бренде, и это то, чего хочет каждый маркетолог по электронной почте», — добавляет Тэнасе.

    ( клиентов HubSpot: Списки, которые добавляют и удаляют участников на основе их поведения в электронной почте, называются умными или «активными» списками.Узнайте, как их создавать в Академии HubSpot.)

    23. Отслеживайте эффективность каждого письма.

    То, что работает в вашей почтовой кампании в этом месяце, может не работать так же хорошо в следующем месяце, и крайне важно, чтобы вы проверяли открываемость и рейтинг кликов ваших электронных писем, чтобы иметь возможность улучшить свою копию (для этого, конечно, вы должны нужен инструмент для отслеживания аналитики электронной почты).

    Если, например, после месяца отправки электронной почты вы обнаружите, что 10 сообщений получают в два раза больше вовлеченности, чем остальные 20, проанализируйте их.Что вы сделали по-другому в высокоэффективных? Это были образы? Тема письма? Возможно, у вас есть более одного сегмента аудитории, и один из них просто не заинтересован в вашем текущем контенте электронной почты.

    Используйте данные об эффективности вашей электронной почты для запуска A/B-тестов, которые призваны показать вам, что ваши получатели электронной почты действительно хотят получить от ваших информационных бюллетеней, и отслеживать тенденции, которые вы видите, чтобы сделать ваши почтовые кампании более привлекательными.

    Маркетинг по электронной почте иногда может быть трудным — я всегда рядом с вами.Но, отправляя убедительные предложения нужным целевым сегментам и обращая внимание на мелкие детали, которые содержатся в электронном письме, вы можете увеличить число открытых кликов в своих электронных письмах и привлечь больше потенциальных клиентов. (И узнайте больше о том, какие показатели электронного маркетинга отслеживать — и как — здесь.)

    Как отслеживать открытия электронной почты и клики в Gmail

    Вы когда-нибудь отправляли рассылку по электронной почте в Gmail и были разочарованы отсутствием ответов? Вы не одиноки. Многие владельцы малого бизнеса и предприниматели борются с идеей заставить людей открывать свои электронные письма, не говоря уже о том, чтобы предпринимать какие-либо желаемые действия.

    Здесь в игру вступает отслеживание открытых писем. Вы не можете сказать, открывают ли люди в вашем списке и читают ли ваши электронные письма, если вы не отслеживаете открытие своей электронной почты.

    Открытое отслеживание — это процесс отслеживания того, кто открывал вашу электронную почту. В этой статье объясняется, как работает отслеживание открытия электронной почты и кликов в Gmail, преимущества использования отслеживания открытия электронной почты и как включить его в Gmail.

    Как отслеживать открытия электронной почты и клики в Gmail

    Вы можете отслеживать открытие электронной почты Gmail, используя уведомления о прочтении в учетных записях Google Workspace или настроив пиксели отслеживания и отслеживание ссылок в Google Analytics.Каждый из этих вариантов имеет свои ограничения. В статье ниже объясняется, как работает каждый метод, его ограничения и лучший способ отслеживания открытия электронной почты.

     

    Отслеживание открытия электронной почты с помощью уведомлений о прочтении Gmail

    Уведомления о прочтении в Gmail могут сообщить вам, открывались ли ваши электронные письма, но они также могут быть ненадежными. Помните, что ваш получатель может вообще не предоставлять вам уведомление о прочтении. Кроме того, вы можете включить эту функцию, только если у вас есть платная учетная запись Google Workspace .

    Если вы хотите включить уведомления о прочтении в Gmail, выполните следующие действия:

      1. Убедитесь, что у вас есть права администратора.
      2. Откройте Google Workspace Консоль администратора .
      3. Перейдите к Apps > Google Workspace > Gmail > Настройки пользователя по этой ссылке: https://admin.google.com/ac/apps/gmail/usersettings
      4. В разделе Уведомления о прочтении электронной почты выберите наиболее подходящие параметры:

     

      • Разрешить отправку уведомлений о прочтении электронной почты на все адреса в моей организации, а также на адреса электронной почты из белого списка 

    При выборе этого варианта вы ограничены адресами электронной почты в своих доменах и любыми указанными вами внешними адресами.Вам нужно добавить отдельные внешние адреса электронной почты с запятыми. Вы можете ввести до 100 адресов в этот белый список, и каждый адрес электронной почты может содержать до 256 символов. Если вы не укажете адреса электронной почты, пользователи смогут возвращать квитанции только пользователям вашего домена/организации.

      • Если вы включите параметр «Запрашивать пользователя для каждого запроса уведомления о прочтении»,  будет спрашивать пользователей каждый раз, когда они открывают электронное письмо, хотят ли они отправить уведомление. Вы можете снять этот флажок, чтобы автоматически отправлять уведомления о прочтении.
      • Разрешить отправку уведомлений о прочтении на любой адрес электронной почты — Этот параметр позволяет запрашивать и возвращать уведомления о прочтении со всех адресов электронной почты, даже не принадлежащих вашей организации. Пользователям всегда предлагается отправить квитанцию.

    5. Нажмите Сохранить .

    6. После включения уведомлений о прочтении вы можете запрашивать уведомления о прочтении при составлении электронного письма. В окне создания Gmail нажмите на три точки , которые говорят «Дополнительные параметры» , и выберите «Запросить уведомление о прочтении.

    Ограничения/недостатки использования уведомлений о прочтении в Gmail
      1. Уведомления о прочтении доступны только для платных аккаунтов Google Workspace. Вы не можете использовать их с бесплатными учетными записями Gmail.
      2. Функция уведомления о прочтении должна быть активирована администратором организации.
      3. Вам по-прежнему необходимо, чтобы получатели подтверждали уведомления о прочтении. Если они не отправят уведомление о прочтении, невозможно узнать, открыли ли они ваше письмо.Так что этот метод менее надежен.
      4. Этот метод работает, только если вы отправляете сообщения получателям индивидуально. Уведомления о прочтении Gmail не работают в крупных почтовых кампаниях.

     

    Отслеживание открытий электронной почты и кликов в Gmail с помощью Google Analytics

    Вся концепция «открытого отслеживания» Google Analytics основана на загрузке уникального однопиксельного изображения. Несколько лет назад Google представил Google Image Proxy для загрузки изображений через прокси-сервер, управляемый Google.Цель вставки прокси-сервера между конечным получателем и сервером службы маркетинга по электронной почте заключалась в том, чтобы скрыть место загрузки, не позволяя программному обеспечению для маркетинга по электронной почте распознавать специфику «открытого» электронного письма, например, где оно было открыто или какое устройство использовалось. Из-за этого традиционный метод отслеживания пикселей немного ненадежен. Если вы неправильно настроите мониторинг ссылок или пиксели отслеживания, отчеты Google Analytics будут неточными.

    Кроме того, отслеживание открытых писем немного сложно настроить с помощью Google Analytics.Если вы все еще хотите использовать для этого Google Analytics, следуйте подробным инструкциям здесь.

    Чтобы отслеживать клики по электронной почте с помощью Google Analytics, вам необходимо настроить отслеживаемые ссылки с параметрами UTM. Вы можете использовать инструмент Google Campaign URL Builder для создания собственного URL.

      • В поле «URL-адрес веб-сайта» введите URL-адрес веб-сайта/целевой страницы.
      • В поле «Идентификатор кампании» (utm_id) введите идентификатор вашей рассылки по электронной почте.
      • В поле «Источник кампании» (utm_source) введите реферер (например, информационный бюллетень по электронной почте).
      • В поле «Средство кампании» (utm_medium) введите средство маркетинга (например, электронная почта).
      • Поле «Название кампании» (utm_campaign) используется для анализа ключевых слов. Вы можете указать конкретное продвижение продукта или стратегическую кампанию.
      • В поле «Термин кампании» (utm_term) можно указать платные ключевые слова.
      • Поле «Содержание кампании» (utm_content) можно использовать для A/B-тестирования и объявлений, указывающих на один и тот же URL-адрес отслеживания.

    После того, как вы создали URL-адрес отслеживания, добавьте его в качестве гиперссылки в любом месте вашего электронного письма.Теперь ваш отслеживаемый URL настроен для отслеживания кликов по электронной почте. Вы можете проверить отчеты в режиме реального времени в разделе Google Analytics в режиме реального времени.

    Использование Google Analytics для отслеживания открытий электронной почты и кликов имеет определенные недостатки:

    • Если в почтовых ящиках получателей включена блокировка пикселей, Google Analytics не будет отслеживать открытие электронной почты.
    • Google Analytics не будет генерировать такие полные отчеты, как отчеты GMass.
    • Google Analytics не раскрывает, кто открыл ссылку в вашем электронном письме или нажал на нее (за исключением предоставления сводных демографических данных).GMass предоставляет данные отслеживания кликов, включая идентификатор электронной почты, время и IP-адрес.
    • Google Analytics не будет сообщать об общем количестве адресов электронной почты, которые нажали хотя бы на одну ссылку в вашей кампании (как вы бы получили, если бы включили отслеживание кликов в GMass).
    • В отличие от GMass, Google Analytics не предоставляет отчеты об отслеживании кликов в Gmail.
    • Метод отслеживания пикселей Google Analytics может сообщать о ложных открытиях.

     

     

    Отслеживание открытий электронной почты Gmail и кликов с помощью GMass

    В отличие от большинства поставщиков услуг электронной почты, у GMass другая стратегия отслеживания и аналитики открытых сообщений Gmail.Чтобы ваши данные отслеживания открытий Gmail были максимально точными, GMass использует множество передовых технологий и методов.

    Например, вместо традиционных пикселей отслеживания GMass использует непараметризованные зашифрованные URL-адреса, которые очень трудно обнаружить блокировщикам пикселей. GMass позволяет настроить собственный домен отслеживания для повышения доставляемости. Кроме того, GMass — одна из немногих маркетинговых служб электронной почты, которые могут обнаруживать и устранять поддельные электронные письма, открываемые ботами.

    GMass предоставляет две метрики для отслеживания открытия электронной почты в режиме реального времени: отслеживание открытия и отслеживание ссылок. Чтобы включить отслеживание открытий и кликов, просто отметьте «Открытия» и «Клики» в настройках GMass.

     

    GMass предоставляет специальную панель отчетов для отслеживания открытия электронной почты в Gmail. Например, в отчетах о кампаниях вы можете найти следующие показатели:

    .
    1. Уникальные открытия. Что делать, если получатель открывает ваше письмо несколько раз? Функция «уникальные открытия» в GMass записывает общее количество уникальных получателей, открывших ваше электронное письмо, — .Всякий раз, когда кто-то открывает электронное письмо во второй раз, оно не будет отображаться в этом отчете.
    2. Не открывалось — общее количество идентификаторов электронной почты, которые не открыли вашу электронную почту.
    3. Усовершенствованное отслеживание и аналитика открытых писем: клиент Gmail не может отслеживать отказы, ответы, блокировать уведомления или другие виды ответов на электронные письма. В Gmail вы не можете отслеживать такие показатели электронной почты, как процент ответов или коэффициент открытия/кликабельности. Таким образом, у вас нет возможности узнать, были ли электронные письма доставлены нужным людям.Кроме того, вы не знаете, действительны ли идентификаторы электронной почты или их необходимо удалить из списка рассылки.

    GMass автоматически упорядочивает и отслеживает ответы на ваши сообщения Gmail с помощью функции управления автоматическими ответами.

    После того, как вы отправили кампанию по электронной почте через GMass, все ответы, отказы и блокировки вашей кампании классифицируются по этим ярлыкам. Затем, когда вы захотите просмотреть ответы, просмотрите эти числа для всех необходимых вам данных.

    Следующие метки журнала событий используются для открытия электронной почты и кликов:

      1. Отчеты GMass -> Открывает ярлык каждый раз, когда открывается электронное письмо.
      2. Отчеты GMass -> Метка Clicks каждый раз, когда нажимается ссылка в электронном письме.

     

    Заключение

    Отслеживание открытых писем в Gmail — это ценный инструмент для измерения эффективности ваших почтовых кампаний. Это позволяет вам видеть, кто открывал вашу электронную почту и когда. Это также дает вам представление о том, какой контент находит отклик у вашей аудитории.

    GMass предлагает расширенные открытые функции отслеживания и аналитики, которые дают вам полное представление об эффективности вашей кампании по электронной почте.С GMass вы можете отслеживать открываемость и клики, а также блокировки и отказы прямо из почтового ящика Gmail. Так почему бы не загрузить расширение GMass для Chrome сегодня и не попробовать его самостоятельно?

    Повысьте открываемость и доставляемость электронной почты

    Если ваши электронные письма не доставляются и не открываются, они никогда не будут прочитаны. Хорошие методы доставки электронной почты имеют решающее значение для хорошего размещения входящих сообщений и высоких показателей открываемости.

    Измерение вовлеченности

    Вы можете увидеть эффективность всех отправленных сообщений на странице «Статистика сообщений».

    В среднем электронные письма, отправленные через Интерком, открываются на уровне 42%. Если некоторые из ваших электронных писем ниже среднего, это руководство поможет.

    Целевые кампании работают лучше

    Не рассылайте большие обезличенные электронные письма. Сообщения для определенных групп пользователей работают намного лучше. Если читатели не сочтут ваш контент ценным, они пометят ваше сообщение как спам или просто откажутся от подписки. Знайте свою аудиторию и делайте контент релевантным и личным. Это ключ к их почтовому ящику! 😉 

    Например, отправка электронных писем неактивным пользователям повлияет на вашу репутацию отправителя, что, в свою очередь, может вообще помешать вам доставлять электронные письма.Лучше всего отправлять сообщения только заинтересованным пользователям, хотя целевая кампания по повторному вовлечению также может помочь удержать клиентов, которые ускользают. Например, ориентируйтесь на клиентов, которые недавно были отмечены как «Последний раз видели» и «Последний раз слышали от» в вашем приложении.

    Если у вас нет интеграции для просмотра активности пользователей, вы можете использовать специальные фильтры электронной почты, такие как «последнее открытое электронное письмо» и «электронное письмо, которое вы нажали последним». Мы рекомендуем отправлять сообщения только тем пользователям, которые открыли или нажали на сообщение электронной почты в течение 6 месяцев. Если вы настроите таргетинг на пользователей, которые неактивны дольше, вы увидите высокие показатели отказов и жалоб на спам.

    Используйте сообщения на основе триггера

    Вы можете использовать Intercom Events в своем приложении для таргетинга ваших сообщений. Например, если вы отправляете событие для пользователей, которые посещают вашу страницу с ценами Pro, они могут стать идеальной аудиторией для вашей конверсионной кампании.

    Персонализируйте свой контент

    Никто не любит получать электронные письма, начинающиеся с «Уважаемый покупатель». Сделаем веб-бизнес личным! Вы можете использовать любые настраиваемые атрибуты данных или данные о событиях в теле сообщений, чтобы сделать их более личными.

    Темы должны быть короткими и привлекательными

    Длинные темы будут обрезаны в почтовом клиенте, особенно на мобильных устройствах. Таким образом, вместо того, чтобы писать длинные строки темы, которые медленно доходят до сути, заинтригуйте своих клиентов короткой убедительной строкой темы. Например, вместо «Узнайте больше о нашей новой функции обмена» попробуйте «Обмен стал просто потрясающим». Если вы не уверены в своих строках темы или затрудняетесь с выбором, почему бы не провести их A/B-тестирование?

    Мы провели небольшое исследование о строках темы и обнаружили золотое правило для строк темы — убедитесь, что строка темы описывает тему вашего электронного письма.Может ли читатель понять по строке темы, о чем вы пишете, не углубляясь дальше? Если нет, то почему вы настаиваете на том, чтобы они угадывали?

    Шаблоны и форматирование

    Если вы отправляете маркетинговые электронные письма с шаблонами HTML, вы можете увидеть, что ваши электронные письма отфильтровываются в папку «Промоакции» Gmail. Google применяет сложную фильтрацию входящей электронной почты на основе содержания и реакции других получателей на ваши сообщения. Папка «Акции» — это место для сделок, предложений и маркетингового контента.

    Электронные письма в формате HTML часто можно отфильтровать в папку «Рекламные акции», поскольку они не являются личными сообщениями один на один. На наш взгляд, лучше всего использовать категоризацию Google, если, конечно, она неточна!

    Поставщики услуг электронной почты будут поднимать флаг, если в ваших сообщениях нет текста. Если все содержимое вашего сообщения содержится в изображении, вы можете увидеть плохое размещение этого сообщения в папке «Входящие». Старайтесь поддерживать хорошее соотношение текста и изображения.

    Соответствующее расписание сообщений

    Нечастые обезличенные массовые рассылки сообщений не вызывают должного интереса.Подписчики должны знать, когда ожидать сообщений от вас. Рассылайте свои информационные бюллетени по регулярному расписанию, чтобы избежать каких-либо сюрпризов для ваших подписчиков, так как сообщение, доставленное в неподходящее время, может означать, что кто-то откажется от подписки или, что еще хуже, пометит ваше сообщение как спам!

    Поэкспериментируйте с различными расписаниями отправки для ваших пользователей. Как вы думаете, подписчики с большей вероятностью захотят прочитать о вашем контенте за утренним кофе или в выходной день? Если вы хотите, чтобы ваши сообщения доставлялись в определенное время, запланируйте свое сообщение или используйте окна доставки для доставки в определенные часы в определенные дни.Это особенно полезно, если у вас есть пользователи в нескольких регионах.

    Не перегружайте своих пользователей

    На странице «Статистика сообщений» вы можете увидеть, не перегружаете ли вы своих пользователей сообщениями. Рассмотрите возможность использования фразы «последний контакт был более 3 дней назад» в своих сообщениях, чтобы не слишком быстро перегружать пользователей слишком большим количеством контента.

    Что такое средний показатель открытия?

    Электронные письма, отправленные с помощью Intercom, имеют среднюю открываемость 42%, однако это не означает, что это должно быть вашей целью или вашим верхним пределом.Intercom предоставляет вам инструменты для создания релевантного, привлекательного контента и его личного распространения среди очень целевой аудитории.

    Эти советы помогут вам добраться до почтового ящика ваших клиентов. Для получения дополнительной информации, почему бы не ознакомиться с нашими рекомендациями по электронному маркетингу?

    Знайте, когда клиент открывает вашу электронную почту

    Отслеживание открытия электронной почты

    Вы можете определить, кто, когда и где открывал вашу электронную почту, используя отслеживание открытия электронной почты Groove. Вы можете переключаться между «отслеживаемыми» и «неотслеживаемыми» электронными письмами, нажимая кнопку «Отслеживать» в левом нижнем углу окна Gmail Compose.

    Автоматическое отслеживание сообщений электронной почты

    Вы можете автоматически отслеживать все сообщения электронной почты, выполнив следующие действия:

    1. Щелкните расширение Groove в правом верхнем углу и выберите значок «Настройки».

    2. Установите флажок «Отслеживать электронную почту по умолчанию» и нажмите «Сохранить и закрыть».

    Лента отслеживания

    Лента всех ваших отслеживаемых электронных писем хранится в расширении Groove:

    Здесь вы увидите полезную информацию, например, где они открыли электронную почту и открыли ли они электронную почту на настольном компьютере или мобильном телефоне.

    Примечание. Groove будет отображать, что «кто-то» открыл электронное письмо, когда это сообщение было отправлено на несколько адресов. Это мера конфиденциальности/безопасности, стандартная для всех программ отслеживания электронной почты.

    См. количество открытий электронной почты и кликов из папки «Входящие»

    Просканируйте папку «Входящие» и наведите указатель мыши на символы Groove, чтобы просмотреть открытие электронной почты и переходы по ссылкам. Это взаимодействие представляет собой совокупность всех открытий электронной почты и кликов в ветке электронной почты. Вы даже можете просмотреть, был ли ответ на ваше электронное письмо из Flow!

    Примечание. Вы можете просматривать их, только если у вас включено отслеживание электронной почты.

    Просмотр открытий из ветки электронной почты

    Любые электронные письма, которые вы отслеживаете, теперь также будут иметь историю отслеживания непосредственно в ветке электронной почты:

    Примечание : если вы не видите историю взаимодействия с электронной почтой в своих ветках, это может отсутствовать по следующим причинам: (1) сообщение электронной почты не отслеживалось, (2) вы используете разделенное представление Gmail или (3) другое расширение мешает Groove    

    Как отключить уведомления об открытии электронной почты?

    Вы можете отключить уведомления об отслеживании электронной почты, щелкнув меню Groove в браузере Chrome.