Звонки по скайпу платные или нет: Какой размер платы за соединение в Skype? | Поддержка Skype

Содержание

Видеозвонки в Skype — обзор на LiveBusiness


2019. В Skype появилась возможность размытия заднего фона при видеосвязи

Недавно в сервисе для совместной работы Microsoft Teams появилась функция размытия заднего фона во время видеозвонка, а теперь такую же возможность добавили в десктопный Skype. (Что еще раз говорит о том, что Teams для Microsoft — приоритетнее чем Skype). Размытие поможет скрыть от собеседника приватную информацию или бардак за спиной. Для размытия сервис использует технологию искусственного интеллекта, который обучен распознавать человека на видео. При этом он «видит» волосы и руки, поэтому не размывает их изображение.

2011. Skype для iPhone поддерживает стандарт HD-видеосвязи H.264

Мобильный клиент Skype для iPhone теперь поддерживает H.264 — один из самых распространенных стандартов записи, сжатия и передачи видео высокого качества. Это нововведение позволяет пользователям iPhone звонить по Skype на широкий ряд устройств, поддерживающих этот стандарт, в частности, на телевизоры с предустановленным Skype — Sony, Panasonic и Samsung. Интересно, что потенциально главный конкурент Skype на рынке мобильной видеосвязи, Google — лоббирует всеобщий отказ от проприетарного стандарта H.264 в пользу открытого стандарта WebM, в создании которого он сам поучаствовал.

2011. Skype 5.0 для Mac выходит из бэты, делает групповые видеозвонки платными


Skype выпустил новую версию своего клиента Skype 5.0 для Mac. По  многочисленным просьбам трудящихся интерфейс сделан более компактным: уменьшились отступы между сообщениями в чате, высота строк в списке контактов, размер бокового меню. Вернулась возможность разворачивать видеозвонки во весь экран и сделан более удобным чат во время звонка. Понятнее сделан вызов монитора контактов — нового окошка для отслеживания статусов самых важных для вас собеседников. Видеоконференции также вышли из беты и теперь работают в коммерческом режиме. Для организации видеоконференции на 3-10 человек, одному из них понадобится оформить подписку на премиальные сервисы (EUR 5,99 в месяц) либо купить «пропуск» на 1 день (EUR 3,49), в премиальный пакет помимо видеоконференций входит доступ к чату техподдержки.
2011. Skype покупает Qik, делает групповые видеозвонки платными

Skype активно начинает этот год. Сразу после добавления видеочата в мобильную версию для iPhone, компания объявила еще о двух важных событиях. Во-первых, Skype купил (за $150 млн) конкурента Qik — сервис мобильного видеочата и видеопочты для Android смартфонов. Так что, видимо, выход Skype для Android с поддержкой видеосвязи уже не за горами. Во-вторых, Skype вводит платный Premium план, главной особенностью которого является групповая видеосвязь на 10 человек. Стоит это удовольствие $8.99/мес или $4.99 за сутки. А это означает, что бесплатных групповых видеозвонков больше не будет. Групповые видеоконференции также доступны в бизнес-версии Skype и тоже стоят $8.99/мес. Отметим, что платить нужно только тому пользователю, который инициирует видеозвонок. Мобильные пользователи Skype тоже могут участвовать в групповых видеоконференциях, но без приема/передачи видео.

2011. Skype для iPhone добавил видеосвязь


В этом году мы ожидаем большое сражение между Гуглом и Skype за первенство на рынке мобильной видеосвязи. Первый ход сделал Skype — добавил возможность совершать видеозвонки в свой мобильный клиент Skype для iPhone. В отличии от «родного» для iOS видеочата Facetime (который работает только на iPhone 4), видеозвонки Skype доступны и на iPhone 3G, и на iPad, и на iPod Touch. Видеосвязь работает через Wi-Fi и 3G. Можно звонить со смартфона на компьютер и обратно. Но групповые видеозвонки пока не поддерживаются. Напомним, что в мае 2010 года Skype добавил видеосвязь в клиент для Nokia N900. Кроме того, руководство Skype обещало выпустить Android-приложение с видеосвязью до конца 2010 года, но (по неизвестным причинам) сначала видеосвязь была добавлена именно на iPhone. На данный момент видеозвонки на iPhone также поддерживают fring, Tango и  Yahoo Messenger.

2010. В Skype для Mac появилась групповая видеосвязь

Как правило Skype уделяет гораздо меньше внимания Mac-версии, поэтому новые фичи в Skype for Mac появлялись с большим отставанием от основного Windows-клиента. Однако, после того, как Apple начал разработку Facetime для Mac, возможно, Skype будет более оперативно обновлять Mac-версию. Сегодня вышла бета версия Skype 5 for Mac и в ней появилось сразу несколько важных функций. В первую очередь — групповая видеосвязь. По прежнему, нет никаких известий о том, что эта фича станет платной. Кроме того, в новой версии полностью переделан интерфейс (на целое окно, как в Windows-версии), появились оффлайн сообщения, SMS, быстрый поиск по истории чата и удобный просмотр прошлых сообщений, интеграция с адресной книгой Mac. Отметим отсутствие интеграции с Facebook, которая стала главной новой фичей Skype 5 for Windows.

2010. Skype увеличил число участников видеоконференций до 10 человек

Как известно, главной фичей следующей версии Skype 5 будут групповые видеоконференции. Изначально Skype задекларировал, что максимальное число участников этих видеоконференций будет 5 человек. Но видимо, в компании приняли во внимание, что на рынке уже существует несколько бесплатных решений, которые поддерживают видеоконференции с 10 и более участниками. Например, TinyChat (12 участников) или TokBox (20 участников). Новая (вторая) бета версия Skype 5 уже допускает одновременное участие в видеозвонке до 10 человек. Отметим, что для нормального качества связи в таких многопользовательских видеоконференциях Skype рекомендует использовать довольно мощные компьютеры — минимум Core2Duo 2 ГГц и скорость интернета должна быть 1-5 Мб/с. Напомним, что видеоконференции в Skype будут платными. Скачать Skype 5 beta 2 можно здесь.

2010. Skype становится реальной альтернативой командировкам

Компания RedShift Research провела опрос представителей малого и среднего бизнеса в России и Европе на предмет использования видеосвязи, как альтернативы командировкам. Оказалось, что более половины опрошенных российских фирм заявили, что в прошлом году смогли сэкономить на заграничных поездках с помощью видеозвонков видеоконференций. При этом, 79% из них для видеосвязи используют Skype. Популярностью также пользуются мессенджеры разного рода (64%), телеконференции (38%) и видеоконференции (33%). 88% респондентов заявили, что их отношения с иностранными коллегами и партнерами не пострадали из-за отказа от личных встреч.

2009. Skype интегрируют в IBM LotusLive

Компания Skype сообщила о намерении интегрировать функционал своегопродукта под маркой Skype в решения LotusLive компании IBM. Голосовые и видеозвонки при помощи Skype расширятвозможности LotusLive по организации общения в реальном времени,облегчив усилия предприятий по совместной работе групп сотрудников,отмечается в официальном сообщении компании. Сотрудники компаний, использующих LotusLive, смогутосуществлять голосовые и видеозвонки при помощи Skype одним кликом наSkype-имени или телефонном номере человека в адресной книге LotusLive.В дальнейшем планируется реализовать функционал по импорту контактнойинформации из Skype в решение от IBM для еще большего удобствапользования системами.

2007. Skype 3.6 с улучшенными возможностями видеозвонков

Выпущена новая версия популярной программы для интернет-общения Skype3. 6. Главное нововведение этого релиза – возможность делать видеозвонкис высоким качеством изображения. При условии использования двухъядерного процессора, скоростисоединения с интернетом не менее 384 Кб/c и программы Logitech QuickCam11.5, при помощи Skype 3.6 можно делать видеочат с разрешением видео640×480 пикселов с 30 кадрами в секунду. Видеозвонки, как и обычныезвонки между пользователями Skype, бесплатны. Видео такого качества поддерживается веб-камерами LogitechQuickCam Pro 9000, QuickCam Pro for Notebooks и QuickCam Sphere. Длятого чтобы иметь возможность делать видеозвонки высокого качества, всевладельцы этих веб-камер должны скачать новую версию программы-драйвера Logitech QuickCam 11.5.Skype 3.6 можно скачать тут.Материалы по теме:- Skype – новые возможности общения. https://www.pcweek.ru

2007. В Skype улучшилось качество видео

Сегодня Skype выпустил публичную версию Skype 3.6 для Windows, в которой появилась поддержка видео высокого качества. Другими словами, теперь видео-звонки будут проходить в разрешении 640×480 пикселей при 30 кадрах в секунду, а не в разрешении 320×240 пикселей с вдвое меньшей частотой кадров, как было ранее. ***

2005. Skype добавил поддержку видеосвязи

Вышла новая версия популярного мессенджера Skype. В Skype 2.0 появилась возможность совершать звонки не только в голосовом режиме, но и в режиме видеосвязи. Общаться можно с другими пользователями интернета, причём данная услуга является абсолютно бесплатной (если не считать платы за трафик). Функции видеотелефонии, помимо микрофона и динамиков (или наушников), требуют наличия веб-камеры и широкополосного подключения ко Всемирной сети. Качественная связь будет обеспечиваться при условии, что пропускная способность канала составляет не менее 150-200 Кбит/с. Кроме того, панель для доступа к функциям Skype теперь может быть добавлена в почтовый клиент Microsoft Outlook. Другой особенностью Skype 2.0 является так называемый «индикатор настроения». Благодаря данной функции пользователь может выбрать собственный статус, например, «опечален», «занят», «слушаю музыку» и пр. Загрузить Skype 2.0 для операционных систем Microsoft Windows можно с этой веб-страницы.

2005. Festoon — еще один видео-плагин для Скайп — Skype

Для обеспечения видео в Скайпе появилось новое предложение : (точнее, это новое имя измененного плагина Vskype) Это плагин для программы Skype, предназначенный для передачи видео в реальном времени (проведения видеоконференций) между двумя компьютерами, на которых установлен клиент Skype.Видео передается с довольно высокой скоростью — до 2,3 fps (кадров в секунду) при соединении через модем и до 24 fps для подключения по выделенной линии. Плагин позволяет увидеть собеседникам не только пользователя, но и изображение на мониторе его компьютера. Любое открытое приложение или же весь Рабочий стол можно показать другим участникам видео обмена.Работать может и без наличия камеры — тогда вас видно не будет, но на экран вашего монитора смотреть можно.

2005. Skype замахнулся на видеотелефоны

У оператора интернет-телефонии Скайп десятки миллионов пользователей, но при помощи видеотелефонов он надеется привлечь миллиарды. Соучредитель и генеральный директор компании Никлас Зеннстром (Niklas Zennstrom) продемонстрировал бета-версию видео-ПО Скайп на конференции AlwaysOn в Стэнфордском университете. Этот плагин, дополняющий базовую телекоммуникационную технологию Skype, проходит внутренние испытания. Руководитель компании, который в момент выступления находился в своем офисе в Эстонии, не уточнил, когда продукт будет готов к выпуску.

Почему не звонится в скайпе. Не могу дозвониться в скайпе – нет гудков: Есть решение

Прошли те времена, когда звонки за границу стоили настолько дорого, что считались роскошью и привилегией богатых людей. Сегодня можно позвонить в любую страну совершенно бесплатно, причем вы будете не только слышать абонента, но и видеть его в реальном режиме времени, онлайн. Такие возможности предоставляет удобная программа Skype. Как же звонить по Скайпу?

Первым делом нужно зарегистрироваться в Скайпе и найти того абонента, которому вы хотите позвонить. Для этого нажмите на значок «Добавить контакты» слева вверху экрана. Он изображен пиктограммой в виде человечка с плюсиком. В появившемся окошке введите логин человека в Скайпе или адрес его электронной почты. Нажмите «Enter». Появится список контактов, удовлетворяющих условиям поиска. Из них следует выбрать «нужный» и послать абоненту запрос на добавление данных. Когда вторая сторона подтвердит ваш запрос, запись отобразится на вкладке «Контакты», и вы сможете быстро осуществлять звонки без дополнительного поиска. Итак, чтобы позвонить, следует перейти на вкладку «Контакты» и выбрать нужного абонента левой кнопкой мыши. Справа появится его аватар, под которым находится кнопка «Позвонить» и «Видеозвонок». Второй вариант позволяет не только слышать абонента, но и видеть его онлайн. Нажатием на кнопку вы инициируете исходящий звонок (бесплатный в любую страну мира).


Во время звонка можно управлять отдельными параметрами связи. Внизу на панели присутствует несколько пиктограмм, которые обозначают следующее (в порядке слева на право):
  • скрыть список контактов;
  • отобразить сообщения;
  • включить/убрать видеотрансляцию;
  • сделать микрофон активным;
  • добавить участников;
  • положить трубку;
  • получить информацию о качестве связи;
  • развернуть на полный экран.


Кроме того, можно позвонить следующим образом. Выберите на панели слева абонента, клацните по нему правой кнопкой мышки, выберите «Видеозвонок».


Существует возможность позвонить на мобильный телефон, но для этого следует сначала пополнить счет (такие звонки платные). Нужно выбрать абонента, нажать правой кнопкой мыши по его логину. Затем нажмите «Позвонить», выберите номер телефона.


Если на счету в Скайпе не будет денег, система предложит ознакомиться с тарифами на осуществление звонков в выбранную страну и попросит внести средства.


Кроме того, можно позвонить человеку, используя панель «номеронабирателя». Для этого стоит нажать на пиктограмму в виде телефонной трубки слева вверху экрана. Отобразится кнопочное меню. Нужно выбрать страну, в которую вы будете звонить, ввести номер абонента и нажать на зеленую кнопочку с изображением трубки. Если этот номер используется впервые, можно нажать на кнопку «Добавить в список контактов», тогда повторный звонок будет сделать намного проще.


Скайп позволяет общаться абсолютно бесплатно, только для этого оба абонента должны быть подключены к интернету и у них должен быть значок «В сети». Звонки на стационарные и мобильные телефоны платные. Поэтому предварительно следует ознакомиться с тарифами программы с учетом местонахождения человека, которому будет совершен звонок.

Время всегда было, есть и будет самой ценной валютой. Вмести с тем, универсальным инструментом, помогающим существенно сократить и финансовые расходы на услугах связи позволяет видео мессенджер Skype. Что не мало важное, все вышеперечисленное подразумевает сохранение условий: наиболее комфортный способ общения в Сети, доступность сервиса, а главное — до простоты понятный в реализации механизм информационного обмена. Однако скайп — это лишь программа, которая в любой момент может выйти из строя, или как сегодня принято говорить — заглючить. Быстро и качественно разрешить создавшуюся проблему «Нет звука в скайпе», вам поможет материал этой статьи.

Читайте и справляйте!


Небольшое введение: эти инструкции именно для вашей версии Windows!

Рекомендации из данной статьи можно считать универсальными, то есть алгоритм применения распространяется абсолютно на все версии майкрософтовской операционки. Однако в виду актуальности версии Windows 10 картинки и текстовые пояснения — это скриншоты снятые именно с этой ОС.

Поиск и устранение неисправностей

Итак, проблемы со звуком могут относится либо к аппаратным неисправностям вычислительного устройства, либо затрагивать программную часть компьютерной системы.


Естественно, прежде всего следует убедиться, что все верно подключено, а ручка регулировки уровня громкости находится в положении «СЛЫШНО!».

Совет №1: Цветовая маркировка входных штекеров и гнезд аудио выходов большой тому помощник.

Второе на что нужно обратить внимание — целостность соединительных шнуров. Если вы явно видите, что провод поврежден — замените его.

Третий момент: а все ли в порядке с самим штекером?


Удостовериться в работоспособности пальчикового или USB штекера, который подключается к задней панели ПК можно двумя способами:

  • Подключить звуковое устройство к другому компьютеру (смартфон, телевизор или проигрыватель снабженные соответствующим разъёмом также могут быть использованы в качестве проверочных тест-девайсов).
  • Прозвонить электронным тестером (мультиметром) весть связующий маршрут кабеля на предмет нахождения обрыва.

Стоит отметить, что проверка звук снимающих и другого типа аудио устройств, на предмет механических повреждений, никогда не будет лишней. Только после можно с уверенностью приступать к поиску программных неисправностей.

Настройка звуковых опций программы Скайп

Откройте мессенджер и перейдите по вкладке «Инструменты» в раздел «Настройки»:


  • В новом окне (слева), активируйте пункт «Настройка звука».
  • Внимательно ознакомьтесь с визуальными показаниями индикаторов звука. В частности, наблюдается ли активность отображенной полосы «Микрофон», когда вы произносите звуки?
  • В случае если визуальная шкала бездействует, воспользуйтесь чек боксом выбора активного микрофона (согласно задействованной на ПК рабочей конфигурации). Для проведения более «чувствительных» настроек, снимите галку с пункта «Разрешить автоматическую настройку…» и перетяните ползунок в предпочтительную сторону усиления/понижения уровня звука.
  • Вышеописанные действия следует произвести и в блоке «Динамики».
  • В разделе «Звонок», укажите активные колонки.
  • Убедиться в правильности внесенных изменений можно посредством кнопки «Воспроизведение», которая обозначена в виде треугольного значка на синем фоне кружка (блок настроек «Динамики»).

Скорее всего после того как вы правильно обозначите используемые устройства звука ваш скайп снова «обретет голос». Проверьте настройки: кликните по ссылке «Сделать контрольный звонок в Skype). В случае отсутствия положительного результата, следуйте рекомендациям ниже.

Драйвер звука

Особо тяжелый случай ситуации «Нет звука в скайпе: решение проблемы» — это когда слетает звуковой драйвер ПК.

И все же, давайте вкратце рассмотрим процесс восстановления работоспособности управляющего программного обеспечения (драйвер звука).

  • Через меню пуск войдите в раздел «Панель управления».
  • Двойным кликом активируйте иконку «Система».
  • Слева (верхняя позиция служебного окна) находится ссылка «Диспетчер устройств» — нажмите на нее.


  • Внимательно осмотрите представленный список на предмет нахождения в нем предупредительного знака (треугольник с восклицательным знаком или другого рода оповестительный значок) напротив пункта «Звуковые устройства».

После того как вы переустановите звуковой драйвер перезагрузите систему.

В завершение

Если что-то пошло не так, и проблема с отсутствующим звуком так и осталась не разращенной, то имеет смысл обратиться за специализированной помощью в сервисную мастерскую.

Однако не стоит забывать еще об одном моменте: в большинстве случаев audio неполадки можно с легкостью разрешить штатными средствами самой программы Skype (иногда мессенджер сам предлагает способы устранения звуковых неполадок — следуйте служебным подсказкам).

В случае, когда вы слышите посторонние шумы в виде различных фоновых звуков — отдалите динамики от микрофона, попросите собеседника понизить уровень звука используемых в его ОС audio устройств. Всего вам доброго и отчетливой слышимости в процессе общения. Пока!

Нередко на форумах можно встретить сообщения вроде «Не могу дозвониться в скайпе нет гудков». В таком случае причинами проблемы может быть не так уж и много вещей.

Мы рассмотрим все возможные в данном случае неполадки и их решения.

1.

Абонент не в сети

Если не идут гудки, в первую очередь, следует проверить, находится ли абонент на данный момент в сети. Если это не так, он не сможет принимать звонки.

По логике Skype должен был бы сообщать об этом и вообще не посылать вызов, но в разных версиях этот процесс происходит по-разному. В некоторых вызов идет, но абонент не отвечает и все выглядит так, будто он просто игнорирует Ваш звонок, но не хочет отвечать. Также все это может выглядеть так, что нет гудков, и вызов будто не начинается.

В любом случае, необходимо проверить, находится ли абонент, которому Вы звоните, в сети.

Делается это очень просто – если слева, на панели с абонентами, под изображением справа стоит значок пустого круга (как на рисунке №1), он не онлайн.

Для совершения звонка нужно, чтобы круг был зеленый, а в нем находилась галочка. Тогда звонок можно будет совершить безо всяких проблем.


Также проблема может крыться в соединении с интернетом.

2.

Неполадки со Скайпом

Если абонент в сети, корень проблемы все равно может скрываться в программе. У нее могут быть разнообразные сбои, глюки и тому подобное.

Легче всего проверить этот вариант следующими способами:

  • Попробуйте написать сообщение абоненту, с которым Вы не можете связаться с помощью звонка.
  • Позвоните другому абоненту.
  • Позвоните сервису «Echo / Sound Test Service». Это стандартный абонент, который есть у каждого в Скайпе. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберете вариант «Позвонить».


Если с этим все хорошо и никаких проблем не возникает, можно проверять следующий вариант. А если звонок не удается и сообщение послать тоже невозможно, лучше всего просто обновить программу до наиболее актуальной версии.

Для этого зайдите на официальную страницу Skype и скачайте программу. Для этого нужно будет нажать на соответствующую кнопку. Во время установки предыдущая версия будет удалена.


Перед удалением и обновлением было бы хорошо предпринять еще и следующие шаги:

  • Совершите выход из программы. Для этого нажмите на значке Скайпа в трее или на панели внизу правой кнопкой мыши и в появившемся меню нажмите «Выход из Skype».


  • Сохраните и уберите пользовательские данные, которые могут стать причиной возникновения неполадок. Для этого пройдите по пути: C:\Users\[Имя пользователя]\AppData\Roaming и перенесите папку «Skype» в какое-то другое место, лучше всего на флешку. После установки содержимое этой папки скопируйте в созданную папку «Skype», которую можно будет найти, пройдя по тому же пути.


3. Нестабильная сеть или маленькая скорость

Вполне возможно, что проблема кроется не в самой программе, а в соединении с интернетом.

Чтобы проверить этот вариант, сделайте вот что:

  • Откройте любой браузер и попробуйте открыть любую страницу..
  • Проверьте скорость соединения. Вполне возможно, что страницы будут открываться, но слишком медленно. Для этого Вы можете воспользоваться, например, сайтом 2ip. ru .


Если проблемы действительно с интернетом, можно предпринять следующие действия:

  • Проверьте, оплатили ли Вы услуги интернет-провайдера. Сделать это обычно можно на сайте провайдера, в личном кабинете. Подробнее смотрите в своем договоре.
  • Уберите кабель из компьютера или роутера и через 10 секунд вставьте его обратно. Подождите еще минуту или две, пока соединение восстановится.
  • Перезапустите роутер. Уберите вилку из розетки и вставьте ее обратно.
  • Попробуйте вставить кабель напрямую в компьютер, если Вы используете роутер. Если проблема в данном устройстве, его придется сбросить и настроить заново. Для этого лучше привлечь специалиста.

В том случае, когда ничего не помогает, звоните своему провайдеру и рассказывайте о возникшей проблеме. Номер телефона тоже всегда указывается в договоре.

4. Блокировка антивируса или файервола

Чтобы проверить этот вариант, следует просто отключить антивирус и файервол.

Что касается первого, то обычно это делается путем нажатия на значок антивирусного ПО в трее и выбора варианта «Выход» или «Отключить…». К примеру, в Kaspersky это выглядит так, как показано на рисунке №7.


Что же касается файервола, то о его отключении Вы можете прочитать в нашей статье (раздел 3).

Если и тогда ничего не меняется, проблема может быть только в вирусах. Воспользуйтесь своим антивирусом, чтобы выполнить полную проверку всех файлов.

В большинстве случаев их использование состоит в нажатии одной кнопки, так что запутаться у Вас не получится.

Рекомендуем также

Скайп пишет но не звонит. Не могу дозвониться в скайпе – нет гудков: Есть решение

Время всегда было, есть и будет самой ценной валютой. Вмести с тем, универсальным инструментом, помогающим существенно сократить и финансовые расходы на услугах связи позволяет видео мессенджер Skype. Что не мало важное, все вышеперечисленное подразумевает сохранение условий: наиболее комфортный способ общения в Сети, доступность сервиса, а главное — до простоты понятный в реализации механизм информационного обмена. Однако скайп — это лишь программа, которая в любой момент может выйти из строя, или как сегодня принято говорить — заглючить. Быстро и качественно разрешить создавшуюся проблему «Нет звука в скайпе», вам поможет материал этой статьи. Читайте и справляйте!


Небольшое введение: эти инструкции именно для вашей версии Windows!

Рекомендации из данной статьи можно считать универсальными, то есть алгоритм применения распространяется абсолютно на все версии майкрософтовской операционки. Однако в виду актуальности версии Windows 10 картинки и текстовые пояснения — это скриншоты снятые именно с этой ОС.

Поиск и устранение неисправностей

Итак, проблемы со звуком могут относится либо к аппаратным неисправностям вычислительного устройства, либо затрагивать программную часть компьютерной системы.


Естественно, прежде всего следует убедиться, что все верно подключено, а ручка регулировки уровня громкости находится в положении «СЛЫШНО!».

Совет №1: Цветовая маркировка входных штекеров и гнезд аудио выходов большой тому помощник.

Второе на что нужно обратить внимание — целостность соединительных шнуров. Если вы явно видите, что провод поврежден — замените его.

Третий момент: а все ли в порядке с самим штекером?


Удостовериться в работоспособности пальчикового или USB штекера, который подключается к задней панели ПК можно двумя способами:

  • Подключить звуковое устройство к другому компьютеру (смартфон, телевизор или проигрыватель снабженные соответствующим разъёмом также могут быть использованы в качестве проверочных тест-девайсов).
  • Прозвонить электронным тестером (мультиметром) весть связующий маршрут кабеля на предмет нахождения обрыва.

Стоит отметить, что проверка звук снимающих и другого типа аудио устройств, на предмет механических повреждений, никогда не будет лишней. Только после можно с уверенностью приступать к поиску программных неисправностей.

Настройка звуковых опций программы Скайп

Откройте мессенджер и перейдите по вкладке «Инструменты» в раздел «Настройки»:


  • В новом окне (слева), активируйте пункт «Настройка звука».
  • Внимательно ознакомьтесь с визуальными показаниями индикаторов звука. В частности, наблюдается ли активность отображенной полосы «Микрофон», когда вы произносите звуки?
  • В случае если визуальная шкала бездействует, воспользуйтесь чек боксом выбора активного микрофона (согласно задействованной на ПК рабочей конфигурации). Для проведения более «чувствительных» настроек, снимите галку с пункта «Разрешить автоматическую настройку…» и перетяните ползунок в предпочтительную сторону усиления/понижения уровня звука.
  • Вышеописанные действия следует произвести и в блоке «Динамики».
  • В разделе «Звонок», укажите активные колонки.
  • Убедиться в правильности внесенных изменений можно посредством кнопки «Воспроизведение», которая обозначена в виде треугольного значка на синем фоне кружка (блок настроек «Динамики»).

Скорее всего после того как вы правильно обозначите используемые устройства звука ваш скайп снова «обретет голос». Проверьте настройки: кликните по ссылке «Сделать контрольный звонок в Skype). В случае отсутствия положительного результата, следуйте рекомендациям ниже.

Драйвер звука

Особо тяжелый случай ситуации «Нет звука в скайпе: решение проблемы» — это когда слетает звуковой драйвер ПК.

И все же, давайте вкратце рассмотрим процесс восстановления работоспособности управляющего программного обеспечения (драйвер звука).

  • Через меню пуск войдите в раздел «Панель управления».
  • Двойным кликом активируйте иконку «Система».
  • Слева (верхняя позиция служебного окна) находится ссылка «Диспетчер устройств» — нажмите на нее.


  • Внимательно осмотрите представленный список на предмет нахождения в нем предупредительного знака (треугольник с восклицательным знаком или другого рода оповестительный значок) напротив пункта «Звуковые устройства».

После того как вы переустановите звуковой драйвер перезагрузите систему.

В завершение

Если что-то пошло не так, и проблема с отсутствующим звуком так и осталась не разращенной, то имеет смысл обратиться за специализированной помощью в сервисную мастерскую.

Однако не стоит забывать еще об одном моменте: в большинстве случаев audio неполадки можно с легкостью разрешить штатными средствами самой программы Skype (иногда мессенджер сам предлагает способы устранения звуковых неполадок — следуйте служебным подсказкам).

В случае, когда вы слышите посторонние шумы в виде различных фоновых звуков — отдалите динамики от микрофона, попросите собеседника понизить уровень звука используемых в его ОС audio устройств. Всего вам доброго и отчетливой слышимости в процессе общения. Пока!

Нередко на форумах можно встретить сообщения вроде «Не могу дозвониться в скайпе нет гудков». В таком случае причинами проблемы может быть не так уж и много вещей.

Мы рассмотрим все возможные в данном случае неполадки и их решения.

1. Абонент не в сети

Если не идут гудки, в первую очередь, следует проверить, находится ли абонент на данный момент в сети. Если это не так, он не сможет принимать звонки.

По логике Skype должен был бы сообщать об этом и вообще не посылать вызов, но в разных версиях этот процесс происходит по-разному. В некоторых вызов идет, но абонент не отвечает и все выглядит так, будто он просто игнорирует Ваш звонок, но не хочет отвечать. Также все это может выглядеть так, что нет гудков, и вызов будто не начинается.

В любом случае, необходимо проверить, находится ли абонент, которому Вы звоните, в сети.

Делается это очень просто – если слева, на панели с абонентами, под изображением справа стоит значок пустого круга (как на рисунке №1), он не онлайн.

Для совершения звонка нужно, чтобы круг был зеленый, а в нем находилась галочка. Тогда звонок можно будет совершить безо всяких проблем.


Также проблема может крыться в соединении с интернетом.

2. Неполадки со Скайпом

Если абонент в сети, корень проблемы все равно может скрываться в программе. У нее могут быть разнообразные сбои, глюки и тому подобное.

Легче всего проверить этот вариант следующими способами:

  • Попробуйте написать сообщение абоненту, с которым Вы не можете связаться с помощью звонка.
  • Позвоните другому абоненту.
  • Позвоните сервису «Echo / Sound Test Service». Это стандартный абонент, который есть у каждого в Скайпе. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберете вариант «Позвонить».


Если с этим все хорошо и никаких проблем не возникает, можно проверять следующий вариант. А если звонок не удается и сообщение послать тоже невозможно, лучше всего просто обновить программу до наиболее актуальной версии.

Для этого зайдите на официальную страницу Skype и скачайте программу. Для этого нужно будет нажать на соответствующую кнопку. Во время установки предыдущая версия будет удалена.


Перед удалением и обновлением было бы хорошо предпринять еще и следующие шаги:

  • Совершите выход из программы. Для этого нажмите на значке Скайпа в трее или на панели внизу правой кнопкой мыши и в появившемся меню нажмите «Выход из Skype».


  • Сохраните и уберите пользовательские данные, которые могут стать причиной возникновения неполадок. Для этого пройдите по пути: C:\Users\[Имя пользователя]\AppData\Roaming и перенесите папку «Skype» в какое-то другое место, лучше всего на флешку. После установки содержимое этой папки скопируйте в созданную папку «Skype», которую можно будет найти, пройдя по тому же пути.


3. Нестабильная сеть или маленькая скорость

Вполне возможно, что проблема кроется не в самой программе, а в соединении с интернетом.

Чтобы проверить этот вариант, сделайте вот что:

  • Откройте любой браузер и попробуйте открыть любую страницу..
  • Проверьте скорость соединения. Вполне возможно, что страницы будут открываться, но слишком медленно. Для этого Вы можете воспользоваться, например, сайтом 2ip.ru .


Если проблемы действительно с интернетом, можно предпринять следующие действия:

  • Проверьте, оплатили ли Вы услуги интернет-провайдера. Сделать это обычно можно на сайте провайдера, в личном кабинете. Подробнее смотрите в своем договоре.
  • Уберите кабель из компьютера или роутера и через 10 секунд вставьте его обратно. Подождите еще минуту или две, пока соединение восстановится.
  • Перезапустите роутер. Уберите вилку из розетки и вставьте ее обратно.
  • Попробуйте вставить кабель напрямую в компьютер, если Вы используете роутер. Если проблема в данном устройстве, его придется сбросить и настроить заново. Для этого лучше привлечь специалиста.

В том случае, когда ничего не помогает, звоните своему провайдеру и рассказывайте о возникшей проблеме. Номер телефона тоже всегда указывается в договоре.

4. Блокировка антивируса или файервола

Чтобы проверить этот вариант, следует просто отключить антивирус и файервол.

Что касается первого, то обычно это делается путем нажатия на значок антивирусного ПО в трее и выбора варианта «Выход» или «Отключить…». К примеру, в Kaspersky это выглядит так, как показано на рисунке №7.


Что же касается файервола, то о его отключении Вы можете прочитать в нашей статье (раздел 3).

Если и тогда ничего не меняется, проблема может быть только в вирусах. Воспользуйтесь своим антивирусом, чтобы выполнить полную проверку всех файлов.

В большинстве случаев их использование состоит в нажатии одной кнопки, так что запутаться у Вас не получится.

Прошли те времена, когда звонки за границу стоили настолько дорого, что считались роскошью и привилегией богатых людей. Сегодня можно позвонить в любую страну совершенно бесплатно, причем вы будете не только слышать абонента, но и видеть его в реальном режиме времени, онлайн. Такие возможности предоставляет удобная программа Skype. Как же звонить по Скайпу?

Первым делом нужно зарегистрироваться в Скайпе и найти того абонента, которому вы хотите позвонить. Для этого нажмите на значок «Добавить контакты» слева вверху экрана. Он изображен пиктограммой в виде человечка с плюсиком. В появившемся окошке введите логин человека в Скайпе или адрес его электронной почты. Нажмите «Enter». Появится список контактов, удовлетворяющих условиям поиска. Из них следует выбрать «нужный» и послать абоненту запрос на добавление данных. Когда вторая сторона подтвердит ваш запрос, запись отобразится на вкладке «Контакты», и вы сможете быстро осуществлять звонки без дополнительного поиска. Итак, чтобы позвонить, следует перейти на вкладку «Контакты» и выбрать нужного абонента левой кнопкой мыши. Справа появится его аватар, под которым находится кнопка «Позвонить» и «Видеозвонок». Второй вариант позволяет не только слышать абонента, но и видеть его онлайн. Нажатием на кнопку вы инициируете исходящий звонок (бесплатный в любую страну мира).


Во время звонка можно управлять отдельными параметрами связи. Внизу на панели присутствует несколько пиктограмм, которые обозначают следующее (в порядке слева на право):
  • скрыть список контактов;
  • отобразить сообщения;
  • включить/убрать видеотрансляцию;
  • сделать микрофон активным;
  • добавить участников;
  • положить трубку;
  • получить информацию о качестве связи;
  • развернуть на полный экран.


Кроме того, можно позвонить следующим образом. Выберите на панели слева абонента, клацните по нему правой кнопкой мышки, выберите «Видеозвонок».


Существует возможность позвонить на мобильный телефон, но для этого следует сначала пополнить счет (такие звонки платные). Нужно выбрать абонента, нажать правой кнопкой мыши по его логину. Затем нажмите «Позвонить», выберите номер телефона.


Если на счету в Скайпе не будет денег, система предложит ознакомиться с тарифами на осуществление звонков в выбранную страну и попросит внести средства.


Кроме того, можно позвонить человеку, используя панель «номеронабирателя». Для этого стоит нажать на пиктограмму в виде телефонной трубки слева вверху экрана. Отобразится кнопочное меню. Нужно выбрать страну, в которую вы будете звонить, ввести номер абонента и нажать на зеленую кнопочку с изображением трубки. Если этот номер используется впервые, можно нажать на кнопку «Добавить в список контактов», тогда повторный звонок будет сделать намного проще.


Скайп позволяет общаться абсолютно бесплатно, только для этого оба абонента должны быть подключены к интернету и у них должен быть значок «В сети». Звонки на стационарные и мобильные телефоны платные. Поэтому предварительно следует ознакомиться с тарифами программы с учетом местонахождения человека, которому будет совершен звонок.

На замену Skype: 12 программ для видеообщения

Когда-то Skype был одним из лидеров среди приложений для видеосвязи и рабочих конференций. Но время идет и у этой программы появляются достойные конкуренты, да и Skype сегодня не радует качеством связи и стабильностью работы. Мы собрали для вас 12 программ для видеообщения, не уступающих, а иногда даже превосходящих Skype — по качеству, возможностям и удобству. Если вы знаете другие похожие приложения и довольны их работой, то пишите названия в комментариях.

Читайте также:

Telegram

Telegram многим известен в первую очередь как мессенджер, но сегодня его можно использовать и для аудио- и видеосвязи. Сервис поддерживает обмен файлами между собеседниками (до 2 ГБ), мгновенно синхронизирует чаты и файлы между мобильной и десктопной версиями, позволяет группировать чаты по папкам, использовать хэштеги, самоуничтожающиеся файлы и секретные диалоги.

Telegram доступен для Windows/Mac/Linux,  как приложение для Android и iPhone/iPad, а также есть веб-версия.

Discord

Популярная у геймеров программа Discord получила внушительные возможности и стильный дизайн. Есть аудио и видеозвонки, групповые чаты, переписка, группы по интересам и видеоконференции. При желании тут можно и обменяться файлами, а запущенная программа при этом минимально грузит систему. Discord работает на Windows, macOS, в веб-версии, а также как приложение для Android и iOS.

WhatsApp

Популярный мессенджер WhatsApp недавно похвастался двумя миллиардами пользователей. А значит им пользуется буквально каждый третий житель планеты. По функциям все стандартно: голосовые звонки, видеосвязь, обмен файлами, групповые аудио и видеоконференции. WhatsApp работает на Windows, macOS, как веб-сервис, а также как мобильное приложение для Android и iOS.

Читайте также:

Google Hangouts

Приложение Google Hangouts — симпатичный и достаточно удобный сервис для общения от гигантов цифровой индустрии. В программе можно просто переписывать с друзьями или коллегами, звонить им голосом или по видеосвязи, устраивать групповые созвоны, чаты или обмен файлами. Есть удобный импорт контактов из телефонной книги (если она привязана к почте Gmail), а кроме веб-версии, есть приложение для Android и iOS.

WeChat

Большая часть активных китайцев общается в сети через мессенджер WeChat, кроме того сервис работает и по всему миру. Пользователям доступны аудио и видеозвонки, групповые чаты, видеоконференции и обмен данными.

В китайской версии WeChat есть много интересных функции (например, оплата онлайн-покупок), но в других регионах это просто адекватная и симпатичная альтернатива Skype. WeChat работает на Windows, macOS, в веб-версии, а также имеются приложения для Android и iOS.

Appear.in

Сервис Appear.in создан конкретно для быстрой и простой видеосвязи. Пользователю просто надо зайти на сайт, создать индивидуальную ссылку и отправить ее одному или нескольким людям (максимум 8 человек). Они просто переходят по ней и подключаются к общему видеочату. Если кто-то боится прослушивания со стороны, то есть возможность блокировки разговора. Appear.in работает, как веб-сервис, а также в виде приложений для Android и iOS.

Читайте также:

Zoom

Zoom — это популярный кроссплатформенный сервис, заточенный под видеоконференции. Сервису характерен простой дизайн и интеграция с календарями, что позволяет планировать встречи. Кроме этого, предусмотрен чат, функции демонстрации экрана и запись разговоров. Интересные фишки — можно использовать «Виртуальный фон», если в комнате не прибрано, а звонок важный, фильтры, а также есть виртуальная доска для заметок.

В бесплатной версии есть возможность создавать конференции до 100 человек продолжительностью до 40 минут, при этом при звонках одному собеседнику ограничений по времени нет. Платные тарифы снимают лимит в 40 минут и позволяют сохранять записи звонков в облако. Zoom можно установить на устройства iOS, Android, есть десктопный клиент, а также можно установить плагины для Microsoft Outlook и IBM Notes и расширения для Firefox и Chrome.

Viber

Популярный мессенджер Viber богат на возможности и функции. Есть группы по интересам, чаты и групповые комнаты. Конечно же, никуда не делись звонки на стационарные номера, аудио и видеозвонки, обмен файлами, стикерами и эмодзи, а также видеоконференции. Viber работает на Windows, macOS, а также как приложение для мобильных операционок Android и iOS.

LINE

Еще один мегапопулярный мессенджер из Азии — LINE. Приложение массово используют в США, Южной Америке и на Востоке, но программа также работает по всему миру.  

У LINE приятный и яркий интерфейс, множество возможностей (аудиочаты, видеочаты, конференции, переписка, обмен файлами и прочее), включая очень полезный импорт контактов из телефонной книги. LINE работает на Windows, macOS, как приложение на Android, iOS и Windows Mobile.

Facebook Messenger

Приложение Facebook Messenger умеет не только соединять людей с помощью видеозвонков, чатов и общения, но богато множеством различных функций. Разработчики сделали встроенный редактор фотографий, гифки, обмен файлов, стикеры и прочее.

В то же время, многие люди, которые ищут замену Skype, не находят его в этом приложении. Все дело в том же обилии функций и сложности для новичков, которым программа кажется слишком сложной.

Facebook Messenger доступен в веб-версии (самая простая в использовании), а также на Android и iOS.

Читайте также:

Google Duo

Google Duo — пожалуй, самое простое и минималистичное приложение в этом списке. Программа заточена под видеозвонки и оснащена простым и понятным интерфейсом. Кроме видеосвязи есть и аудиозвонки, а также удобная интеграция через телефонную книгу — при установке Google Duo приложение сразу покажет всех контакты с установленной программой.

У Google Duo есть и фишка в виде функции Knock Knock — при видеозвонке собеседнику камера на его смартфоне включается сразу после начала звонка и показывает все, что происходит на той стороне, даже до подъема трубки. Главный плюс Google Duo — отличное и нетребовательное к сети качество связи. Главный минус — отсутствие групповых видеозвонков. 

Google Duo работает в веб-версии, а также доступно на Android и iOS.

Tango

Приложение Tango — самое необычное в нашем топе. Создатели изначально простой программы для видеообщения, постепенно нарастили на нее «мясо» и сделали из нее многослойный симпатичный мессенджер.

Через Tango можно не только звонить, создавать видеоконференции, чатиться и обмениваться файлами. Здесь реализована полноценная социальная сеть (похоже на Instagram), пользователи которой могут не только звонить друг другу нажатием одной кнопки, но общаться и собираться в группы по интересам. Из фишек запоминаются встроенные в видеозвонки игры. Приложение Tango доступно на Android и iOS.

Читайте также:

В WhatsApp теперь доступны звонки — Tokar.ua

В Whatsapp разобрались с тем, какой сейчас год, и что на одних текстовых сообщениях далеко не уедешь. Теперь в обновлённой версии программы доступны звонки. На данный момент услуга работает только в приложении Android, версия для iOS ожидается в ближайшем будущем.

Кто может звонить в вацапе?

Голосовые звонки доступны для всех пользователей WhatsApp на платформе Android, независимо от даты регистрации. После обновления программы (пользуйтесь для обновления только официальным сайтом) у вас появится новая вкладка “Звонки” (“Calls”).

Звонки совершенно бесплатны, никакая плата за них не требуется. Тем не менее, не забывайте, что передача голоса потребует значительно больше трафика, чем текстовый чат и если вы пользуетесь мобильным интернетом, то за него вам придётся платить.

Поэтому старайтесь звонить через Wi-Fi.

Вот как выглядит обновлённое окно программы:

Когда вам кто-то звонит, вы увидите уведомление на экране и две кнопки: “принять” и “ответить”. Думаю, разобраться несложно.

Если не получается позвонить

Если вы попытаетесь позвонить пользователю WhatsApp, но звонок по какой-то причине обрывается, на то могут быть такие причины:

  1. устаревшая версия: до тех пор, пока вы не обновите версию WhatsApp до самой свежей, звонки будут недоступны, как исходящие, так и входящие;
  2. другая платформа: актуально только до тех пор, пока не выйдет версия WhatsApp соз звонками для iOS. Но и в этом случае версию программы нужно будет обновить;
  3. баги: если верить комментариям к программе на Google Play, то часто программа после обновления требует перезапустить телефон, чтобы звонки начали работать. В моём случае этого не требовалось, сразу после обновления программы я смог сделать тестовый звонок.

Просили? Получите

Про функцию звонков в WhatsApp говорили ещё в прошлом году. Тогда Ян Кум пообещал удовлетворить желания пользователей вацапа и добавить функцию в программу. О сроках речи не шло. В iOS звонков стоит ожидать в течение нескольких недель.

Как ни странно, на офсайте вацапа новости о звонках пока нет. Вероятно, это всё ещё бета-версия и она будет дорабатываться и тестироваться в боевых условиях.

Перспективы

Если вацап решит монетизировать проект, то в будущем нас будут ждать платные звонки на мобильные телефоны из вацапа по тарифам скайпа. Все почему-то придерживаются тарифов скайпа, так и вацап будет. В случае с фейсбуком монетизация вполне оправдана, ведь у вацапа до сих пор самая крупная аудитория в мире.

Кроме того, стоит ждать доведения до ума веб-версии вацапа и отвязки её от постоянно включённого телефона.

В итоге

От себя хочу заметить, что WhatsApp поступает единственно правильным образом, добавляя те функции, которые заставляют пользователей пользоваться конкурентными мессенджерами. Например, Skype, Viber, Line и FaceTime от Apple.

Спасибо за внимание, будем следить за развитием событий. А пока звонить некуда, послушайте этих ребят, во что они превратили “Coldplay — Fix You”:

UPDATE 2015-07-11

C 11 июля 2015 звонки в WhatsApp стали доступными и на Windows Phone.

Related

Skype и 15 альтернатив ему

Ещё недавно видеозвонки показывали только в фантастических фильмах, и это казалось недостижимым будущим. Сегодня даже твоя бабушка на даче может позвонить тебе и показать свою клубничку. В этой статье я расскажу про 15 программ для видеозвонков.

Discord

ОС: Windows, Mac, Linux, Android, iOS, веб-версия
Язык: Русский, английский
Стоимость: Бесплатно, есть тариф за $4.99 в месяц

Discord

Discord, в первую очередь, нацелен на совместные стримы и прохождения игр. Поэтому большая часть функций нацелена на возможность голосового и текстового общения во время игры. А сам мессенджер старается потреблять как можно меньше ресурсов и трафика, при этом сохраняя качество связи. Здесь вы найдёте не только совместные текстовые чаты с друзьями, но и каналы. Конечно, есть поддержка видеозвонков, в том числе и групповых.

Duo

ОС: Android, iOS
Язык: Английский
Стоимость: Бесплатно

Duo

Разработка от Google. Слоган Duo — «Простая программа для видеозвонков». И это действительно так. В программе всего две кнопки: для видео и аудиозвонка. Duo не поддерживает групповые звонки. Google любят закрывать свои сервисы, поэтому Duo может просуществовать недолго.

Facebook Messenger

ОС: Веб-версия, Android, iOS
Язык: Русский, английский
Стоимость: Бесплатно

Facebook Messenger

Мессенджер от Facebook. В программе много социальных «фишек»: игры, геолокация, лайки, стикеры, истории и всё остальное, что нам так нравится в Facebook. Даже перевод денег завезли (не для России). Поддерживаются индивидуальные и групповые чаты и видеозвонки. Можно отправлять звуковые сообщения.

Hangouts

ОС: Веб-версия, Android, iOS
Язык: Русский, английский
Стоимость: Бесплатно

Hangouts

Ещё одна разработка Google. В отличие от Duo, это уже более функциональный мессенджер. Также есть корпоративная версия, которая мало чем отличается от обычной. Преимущество Hangouts в глубокой интеграции с сервисами Google. Групповые аудио и видеозвонки. Возможность стрима на YouTube и создание видеовстреч. Есть простой видеоредактор, который поможет добавить эффекты прямо во время разговора. Также доступны VoIP-звонки. Google постепенно пытаются отказаться от этого мессенджера.

Imo

ОС: Windows, Mac, Android
Язык: Английский
Стоимость: Бесплатно, есть реклама, поддерживаются покупки в приложении

Imo

Мессенджер IMO поддерживает текстовые чаты, голосовые и видеозвонки. Возможно общение в группах (без видео). Стикеры, истории и прочие «игрушки» в комплекте.

Jitsi

ОС: Windows, Mac, Linux, BSD, Android, iOS, веб-версия
Язык: Английский
Стоимость: Бесплатно

Jitsi

Jitsi — опенсурсный мессенджер с end-to-end шифрованием и поддержкой таких протоколов, как SIP, XMPP/Jabber, ICQ/AIM, Windows Live, Yahoo!, GTalk/Hangouts, OTR, ZRTP и много другого. Мессенджер нацелен на групповые видеоконференции до 200 человек. Трафик распределяется между всеми участниками, благодаря чему обеспечивается стабильное соединение.

Ring

ОС: Windows, Mac, Linux, Android, iOS
Язык: Английский
Стоимость: Бесплатно

Ring

Ещё один мессенджер с открытым исходным кодом. «Фишки» программы в децентрализованном протоколе с end-to-end шифрованием и работе через P2P. Поддерживаются групповые видео и аудиозвонки.

Signal

ОС: Windows, Mac, Linux, Android, iOS, веб-версия
Язык: Английский
Стоимость: Бесплатно

Signal

Signal — один из первых мессенджеров, который публично заявил своей главной «фишкой» безопасность личной переписки. Открытый исходный код позволил не только убедиться в надёжности end-to-end шифрования, но и создать программы практически под все платформы. Групповые чаты, секретные чаты, автоудаление сообщений, аудио и видеозвонки (без поддержки групп).

Skype

ОС: Windows, Mac, Linux, Android, iOS, Blackberry, Windows Mobile, веб-версия
Язык: Русский, английский
Стоимость: Бесплатно, есть реклама, плата за VoIP-звонки

Skype

Skype — самый популярный способ для групповых и индивидуальных видео и аудиоконференций. Разработка Microsoft (на самом деле нет). Качество звонков обеспечивается P2P-соединением. Возможно создание чатов и отправка медиафайлов. Есть корпоративная версия. Из минусов: запутанный интерфейс, разные версии для одной платформы, плохой поиск по истории сообщений, старые сообщения удаляются. Из плюсов: он есть у всех.

Talky

ОС: iOS, веб-версия
Язык: Английский
Стоимость: Бесплатно

Talky

Преимущественно веб-мессенджер с приложением для iOS. Для начала беседы не требуется регистрация. Достаточно создать ссылку на сайте и поделиться ей с собеседником. Групповые видеозвонки на 15 человек. Также есть возможность показать свой экран.

Telegram

ОС: Windows, Mac, Android, iOS, Linux, веб-версия
Язык: Английский
Стоимость: Бесплатно

Telegram

Telegram известен, в первую очередь, своей защищённостью и наличием каналов. Как и у Signal, здесь есть индивидуальные, секретные и групповые чаты, автоудаление сообщений. Аудиозвонки возможны только между двумя людьми. Доступна поддержка P2P-соединения. Из плюсов — неограниченное облачное хранилище прямо в мессенджере. Из минусов — мессенджер «заблокирован» в России.

Видеозвонки появляются при использовании мода Vidogram.

Tox

ОС: Windows, Mac, Android, iOS, Linux, FreeBSD
Язык: Английский
Стоимость: Бесплатно

Tox

Tox — ещё один мессенджер, нацеленный на защиту вашей переписки. Мессенджер использует распределённую сеть, что обеспечивает дополнительную безопасность и скорость. Индивидуальные и групповые чаты с возможностью пересылки любых файлов без ограничений. Видео и аудиозвонки доступны только между двумя людьми. Можно поделиться своим экраном.

Viber

ОС: Windows, Mac, Linux, Android, iOS
Язык: Русский, английский
Стоимость: Бесплатно, платные звонки Viber Out

Viber

Один из самых популярных мессенджеров в России и мире. Переписка защищена end-to-end шифрованием. Групповые чаты с возможностью отправки файлов и стикеров, автоудаление сообщений. Индивидуальные аудио и видеозвонки. Из минусов — очень часто присылают спам.

WeChat

ОС: Windows, Mac, Android, iOS, веб-версия
Язык: Русский, английский
Стоимость: Бесплатно, платные звонки на мобильные и городские телефоны

WeChat

WeChat поддерживает голосовые, текстовые и видео чаты, в том числе групповые. Популярное приложение для переписки со стикерами и историями.

WhatsApp

ОС: Windows, Mac, Android, iOS, Windows Phone, веб-версия
Язык: Русский, английский
Стоимость: Бесплатно, платные звонки на мобильные и городские телефоны

WhatsApp

Групповые и индивидуальные чаты со стикерами, эмодзи и отправкой файлов и end-to-end шифрованием. Аудио и видеовызовы между двумя пользователями. Перед использованием важно знать, что Facebook купили WhatsApp, и рано или поздно ваши данные могут утечь рекламодателям или государству.

Wire

ОС: Windows, Mac, Linux, Android, iOS, веб-версия
Язык: Английский
Стоимость: От $5 в месяц

Wire

Приложение с открытым исходным кодом, с поддержкой аудио и видео чатов, отправкой файлов и голосовых сообщений. End-to-end шифрование тоже не забыли. Поддерживаются групповые чаты (до 128 человек) с возможностью аудио и видеозвонков и показом экрана. Возможно создание и авторизация под несколькими аккаунтами. Разделение рабочих и частных чатов.

Не могу позвонить в скайпе что делать. Нет звука в скайпе: решение проблемы для всех

Нередко на форумах можно встретить сообщения вроде «Не могу дозвониться в скайпе нет гудков». В таком случае причинами проблемы может быть не так уж и много вещей.

Мы рассмотрим все возможные в данном случае неполадки и их решения.

1. Абонент не в сети

Если не идут гудки, в первую очередь, следует проверить, находится ли абонент на данный момент в сети. Если это не так, он не сможет принимать звонки.

По логике Skype должен был бы сообщать об этом и вообще не посылать вызов, но в разных версиях этот процесс происходит по-разному. В некоторых вызов идет, но абонент не отвечает и все выглядит так, будто он просто игнорирует Ваш звонок, но не хочет отвечать. Также все это может выглядеть так, что нет гудков, и вызов будто не начинается.

В любом случае, необходимо проверить, находится ли абонент, которому Вы звоните, в сети.

Делается это очень просто – если слева, на панели с абонентами, под изображением справа стоит значок пустого круга (как на рисунке №1), он не онлайн.

Для совершения звонка нужно, чтобы круг был зеленый, а в нем находилась галочка. Тогда звонок можно будет совершить безо всяких проблем.


Также проблема может крыться в соединении с интернетом.

2. Неполадки со Скайпом

Если абонент в сети, корень проблемы все равно может скрываться в программе. У нее могут быть разнообразные сбои, глюки и тому подобное.

Легче всего проверить этот вариант следующими способами:

  • Попробуйте написать сообщение абоненту, с которым Вы не можете связаться с помощью звонка.
  • Позвоните другому абоненту.
  • Позвоните сервису «Echo / Sound Test Service». Это стандартный абонент, который есть у каждого в Скайпе. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберете вариант «Позвонить».


Если с этим все хорошо и никаких проблем не возникает, можно проверять следующий вариант. А если звонок не удается и сообщение послать тоже невозможно, лучше всего просто обновить программу до наиболее актуальной версии.

Для этого зайдите на официальную страницу Skype и скачайте программу. Для этого нужно будет нажать на соответствующую кнопку. Во время установки предыдущая версия будет удалена.


Перед удалением и обновлением было бы хорошо предпринять еще и следующие шаги:

  • Совершите выход из программы. Для этого нажмите на значке Скайпа в трее или на панели внизу правой кнопкой мыши и в появившемся меню нажмите «Выход из Skype».


  • Сохраните и уберите пользовательские данные, которые могут стать причиной возникновения неполадок. Для этого пройдите по пути: C:\Users\[Имя пользователя]\AppData\Roaming и перенесите папку «Skype» в какое-то другое место, лучше всего на флешку. После установки содержимое этой папки скопируйте в созданную папку «Skype», которую можно будет найти, пройдя по тому же пути.


3. Нестабильная сеть или маленькая скорость

Вполне возможно, что проблема кроется не в самой программе, а в соединении с интернетом.

Чтобы проверить этот вариант, сделайте вот что:

  • Откройте любой браузер и попробуйте открыть любую страницу..
  • Проверьте скорость соединения. Вполне возможно, что страницы будут открываться, но слишком медленно. Для этого Вы можете воспользоваться, например, сайтом 2ip.ru .


Если проблемы действительно с интернетом, можно предпринять следующие действия:

  • Проверьте, оплатили ли Вы услуги интернет-провайдера. Сделать это обычно можно на сайте провайдера, в личном кабинете. Подробнее смотрите в своем договоре.
  • Уберите кабель из компьютера или роутера и через 10 секунд вставьте его обратно. Подождите еще минуту или две, пока соединение восстановится.
  • Перезапустите роутер. Уберите вилку из розетки и вставьте ее обратно.
  • Попробуйте вставить кабель напрямую в компьютер, если Вы используете роутер. Если проблема в данном устройстве, его придется сбросить и настроить заново. Для этого лучше привлечь специалиста.

В том случае, когда ничего не помогает, звоните своему провайдеру и рассказывайте о возникшей проблеме. Номер телефона тоже всегда указывается в договоре.

4. Блокировка антивируса или файервола

Чтобы проверить этот вариант, следует просто отключить антивирус и файервол.

Что касается первого, то обычно это делается путем нажатия на значок антивирусного ПО в трее и выбора варианта «Выход» или «Отключить…». К примеру, в Kaspersky это выглядит так, как показано на рисунке №7.


Что же касается файервола, то о его отключении Вы можете прочитать в нашей статье (раздел 3).

Если и тогда ничего не меняется, проблема может быть только в вирусах. Воспользуйтесь своим антивирусом, чтобы выполнить полную проверку всех файлов.

В большинстве случаев их использование состоит в нажатии одной кнопки, так что запутаться у Вас не получится.

Время всегда было, есть и будет самой ценной валютой. Вмести с тем, универсальным инструментом, помогающим существенно сократить и финансовые расходы на услугах связи позволяет видео мессенджер Skype. Что не мало важное, все вышеперечисленное подразумевает сохранение условий: наиболее комфортный способ общения в Сети, доступность сервиса, а главное — до простоты понятный в реализации механизм информационного обмена. Однако скайп — это лишь программа, которая в любой момент может выйти из строя, или как сегодня принято говорить — заглючить. Быстро и качественно разрешить создавшуюся проблему «Нет звука в скайпе», вам поможет материал этой статьи. Читайте и справляйте!


Небольшое введение: эти инструкции именно для вашей версии Windows!

Рекомендации из данной статьи можно считать универсальными, то есть алгоритм применения распространяется абсолютно на все версии майкрософтовской операционки. Однако в виду актуальности версии Windows 10 картинки и текстовые пояснения — это скриншоты снятые именно с этой ОС.

Поиск и устранение неисправностей

Итак, проблемы со звуком могут относится либо к аппаратным неисправностям вычислительного устройства, либо затрагивать программную часть компьютерной системы.


Естественно, прежде всего следует убедиться, что все верно подключено, а ручка регулировки уровня громкости находится в положении «СЛЫШНО!».

Совет №1: Цветовая маркировка входных штекеров и гнезд аудио выходов большой тому помощник.

Второе на что нужно обратить внимание — целостность соединительных шнуров. Если вы явно видите, что провод поврежден — замените его.

Третий момент: а все ли в порядке с самим штекером?


Удостовериться в работоспособности пальчикового или USB штекера, который подключается к задней панели ПК можно двумя способами:

  • Подключить звуковое устройство к другому компьютеру (смартфон, телевизор или проигрыватель снабженные соответствующим разъёмом также могут быть использованы в качестве проверочных тест-девайсов).
  • Прозвонить электронным тестером (мультиметром) весть связующий маршрут кабеля на предмет нахождения обрыва.

Стоит отметить, что проверка звук снимающих и другого типа аудио устройств, на предмет механических повреждений, никогда не будет лишней. Только после можно с уверенностью приступать к поиску программных неисправностей.

Настройка звуковых опций программы Скайп

Откройте мессенджер и перейдите по вкладке «Инструменты» в раздел «Настройки»:


  • В новом окне (слева), активируйте пункт «Настройка звука».
  • Внимательно ознакомьтесь с визуальными показаниями индикаторов звука. В частности, наблюдается ли активность отображенной полосы «Микрофон», когда вы произносите звуки?
  • В случае если визуальная шкала бездействует, воспользуйтесь чек боксом выбора активного микрофона (согласно задействованной на ПК рабочей конфигурации). Для проведения более «чувствительных» настроек, снимите галку с пункта «Разрешить автоматическую настройку…» и перетяните ползунок в предпочтительную сторону усиления/понижения уровня звука.
  • Вышеописанные действия следует произвести и в блоке «Динамики».
  • В разделе «Звонок», укажите активные колонки.
  • Убедиться в правильности внесенных изменений можно посредством кнопки «Воспроизведение», которая обозначена в виде треугольного значка на синем фоне кружка (блок настроек «Динамики»).

Скорее всего после того как вы правильно обозначите используемые устройства звука ваш скайп снова «обретет голос». Проверьте настройки: кликните по ссылке «Сделать контрольный звонок в Skype). В случае отсутствия положительного результата, следуйте рекомендациям ниже.

Драйвер звука

Особо тяжелый случай ситуации «Нет звука в скайпе: решение проблемы» — это когда слетает звуковой драйвер ПК.

И все же, давайте вкратце рассмотрим процесс восстановления работоспособности управляющего программного обеспечения (драйвер звука).

  • Через меню пуск войдите в раздел «Панель управления».
  • Двойным кликом активируйте иконку «Система».
  • Слева (верхняя позиция служебного окна) находится ссылка «Диспетчер устройств» — нажмите на нее.


  • Внимательно осмотрите представленный список на предмет нахождения в нем предупредительного знака (треугольник с восклицательным знаком или другого рода оповестительный значок) напротив пункта «Звуковые устройства».

После того как вы переустановите звуковой драйвер перезагрузите систему.

В завершение

Если что-то пошло не так, и проблема с отсутствующим звуком так и осталась не разращенной, то имеет смысл обратиться за специализированной помощью в сервисную мастерскую.

Однако не стоит забывать еще об одном моменте: в большинстве случаев audio неполадки можно с легкостью разрешить штатными средствами самой программы Skype (иногда мессенджер сам предлагает способы устранения звуковых неполадок — следуйте служебным подсказкам).

В случае, когда вы слышите посторонние шумы в виде различных фоновых звуков — отдалите динамики от микрофона, попросите собеседника понизить уровень звука используемых в его ОС audio устройств. Всего вам доброго и отчетливой слышимости в процессе общения. Пока!

Прошли те времена, когда звонки за границу стоили настолько дорого, что считались роскошью и привилегией богатых людей. Сегодня можно позвонить в любую страну совершенно бесплатно, причем вы будете не только слышать абонента, но и видеть его в реальном режиме времени, онлайн. Такие возможности предоставляет удобная программа Skype. Как же звонить по Скайпу?

Первым делом нужно зарегистрироваться в Скайпе и найти того абонента, которому вы хотите позвонить. Для этого нажмите на значок «Добавить контакты» слева вверху экрана. Он изображен пиктограммой в виде человечка с плюсиком. В появившемся окошке введите логин человека в Скайпе или адрес его электронной почты. Нажмите «Enter». Появится список контактов, удовлетворяющих условиям поиска. Из них следует выбрать «нужный» и послать абоненту запрос на добавление данных. Когда вторая сторона подтвердит ваш запрос, запись отобразится на вкладке «Контакты», и вы сможете быстро осуществлять звонки без дополнительного поиска. Итак, чтобы позвонить, следует перейти на вкладку «Контакты» и выбрать нужного абонента левой кнопкой мыши. Справа появится его аватар, под которым находится кнопка «Позвонить» и «Видеозвонок». Второй вариант позволяет не только слышать абонента, но и видеть его онлайн. Нажатием на кнопку вы инициируете исходящий звонок (бесплатный в любую страну мира).


Во время звонка можно управлять отдельными параметрами связи. Внизу на панели присутствует несколько пиктограмм, которые обозначают следующее (в порядке слева на право):
  • скрыть список контактов;
  • отобразить сообщения;
  • включить/убрать видеотрансляцию;
  • сделать микрофон активным;
  • добавить участников;
  • положить трубку;
  • получить информацию о качестве связи;
  • развернуть на полный экран.


Кроме того, можно позвонить следующим образом. Выберите на панели слева абонента, клацните по нему правой кнопкой мышки, выберите «Видеозвонок».


Существует возможность позвонить на мобильный телефон, но для этого следует сначала пополнить счет (такие звонки платные). Нужно выбрать абонента, нажать правой кнопкой мыши по его логину. Затем нажмите «Позвонить», выберите номер телефона.


Если на счету в Скайпе не будет денег, система предложит ознакомиться с тарифами на осуществление звонков в выбранную страну и попросит внести средства.


Кроме того, можно позвонить человеку, используя панель «номеронабирателя». Для этого стоит нажать на пиктограмму в виде телефонной трубки слева вверху экрана. Отобразится кнопочное меню. Нужно выбрать страну, в которую вы будете звонить, ввести номер абонента и нажать на зеленую кнопочку с изображением трубки. Если этот номер используется впервые, можно нажать на кнопку «Добавить в список контактов», тогда повторный звонок будет сделать намного проще.


Скайп позволяет общаться абсолютно бесплатно, только для этого оба абонента должны быть подключены к интернету и у них должен быть значок «В сети». Звонки на стационарные и мобильные телефоны платные. Поэтому предварительно следует ознакомиться с тарифами программы с учетом местонахождения человека, которому будет совершен звонок.

Какие существуют типы подписок Skype и вариантов оплаты по мере использования?

Подписки * – это ежемесячные тарифные планы, позволяющие совершать неограниченные или фиксированные звонки на стационарные телефоны (и мобильные телефоны, где это применимо). Подписка хороша, если вы много звоните. Все подписки продлеваются автоматически и предлагают экономию по сравнению с нашими стандартными тарифами. Вы можете отменить в любое время. Нужна помощь в устранении неполадок с подпиской?

Деньги на счете в Скайпе * — это вариант оплаты по мере использования.Купите деньги на счете в Skype, а затем звоните кому хотите по низким тарифам. Кредит в Skype — хороший вариант, если вам нужно сделать несколько звонков и вы хотите платить только за то, что используете.

Номер Skype — это номер телефона, за который вы платите ежемесячно. Люди могут звонить вам со своего мобильного или стационарного телефона, а вы отвечаете на звонок в Skype. Номер Skype — отличный вариант, если вы, ваши друзья и родственники живете в разных странах или планируете поездку за границу и вам нужен доступный способ поддерживать связь.

Skype to Go — это вариант с оплатой по мере использования, который позволяет звонить людям по всему миру по цене местного звонка, предоставляя вам местный номер, по которому можно звонить.Skype to Go — отличный вариант, если вы находитесь за границей и хотите избежать платы за международные звонки, когда звоните своим друзьям и родственникам.

Да. Вы можете приобрести столько подписок, сколько захотите.

Вы не можете добавить больше минут к своей подписке, купив ту же еще раз, но если у вас закончатся минуты, у вас есть несколько вариантов: вы можете купить другую подписку, перейти на безлимитную подписку, где она доступна, или купить немного денег на счете в Skype для оплаты по мере использования до тех пор, пока ваша действующая подписка не будет автоматически продлена.

Если у вас более одной подписки, Skype использует их в следующем порядке:

  • По типу подписки – сначала используются неограниченные подписки, затем ограниченные.
  • По сроку действия — в первую очередь используются подписки с ближайшим сроком действия.
Примечание. При переходе на новую подписку предыдущая будет отменена и заменена новой после того, как вы израсходуете все минуты или истечет срок действия.
 

Подписки — это тарифные планы на 1, 3 или 12 месяцев, которые позволяют совершать неограниченные или фиксированные звонки на стационарные телефоны (и мобильные телефоны, где это применимо).Подписка хороша, если вы много звоните.

На счете в Skype можно платить по мере использования. Купите деньги на счете в Skype, а затем звоните кому хотите по низким тарифам. Кредит в Skype — хороший вариант, если вам нужно сделать несколько звонков и вы хотите платить только за то, что вы используете каждый месяц.

Вы также можете использовать свой счет в Skype для приобретения других платных функций Skype, таких как подписки и номера Skype.

Номер Skype – это номер, по которому ваши друзья и родственники могут звонить вам.Вы ежемесячно платите за номер Skype и отвечаете на звонки в Skype.

Skype to Go позволяет совершать исходящие звонки своим друзьям и родственникам за границей, предоставляя вам местный номер, по которому можно звонить им. Вы можете звонить им прямо из Skype или с любого стационарного или мобильного телефона.

Бесплатные пробные версии доступны в определенных регионах, если у вас раньше не было подписки. Только подписки ниже определенной цены доступны для бесплатных пробных версий. Если ваш регион недоступен, следите за обновлениями.Мы работаем над добавлением большего количества. Вы можете подписаться на бесплатную пробную версию на странице подписки.

Почему некоторые подписки недоступны в качестве пробной версии?
В настоящее время для бесплатных пробных версий доступны только подписки по цене ниже определенной.

Почему у меня нет права на бесплатную пробную версию?
Бесплатные пробные версии доступны только новым подписчикам, у которых раньше не было подписки Skype. Бесплатные пробные версии доступны только в определенных регионах. Если ваш регион по-прежнему недоступен, следите за обновлениями.Мы работаем над добавлением большего количества.


* Политика справедливого использования применяется к неограниченным подпискам и кредиту в Skype.

Готовы узнать больше?
Звонки со Skype на Skype бесплатны в любой точке мира
Как пополнить счет в Skype?
Как отменить или изменить подписку на Skype?

Нужно ли платить за Skype? 4 бесплатных альтернативы

«Я должен за это платить?»

Это распространенный рефрен поколения интернета, которое выросло с легким и мгновенным доступом ко всему, от телешоу до музыки и новостей.Если они могут получить его бесплатно в другом месте, зачем платить?

Вполне естественно, что такое мышление распространяется на деловой мир, где люди сомневаются в необходимости платить за Skype, самый популярный в мире инструмент для веб-конференций (приобретенный Microsoft в 2011 году).

Инструмент для проведения веб-конференций необходим на современном рабочем месте.

В связи с тем, что команды становятся все более удаленными друг от друга — исследование Gallup State of the American Workplace, проведенное в 2017 году, показало, что 43% работников в США в настоящее время работают вдали от своих товарищей по команде, по крайней мере часть времени, — поддержание надежных каналов связи жизненно важно для успеха.

Особенно, если учесть, что плохая коммуникация приводит к более чем трети провалов проектов.

Как руководитель проекта, вы должны быть уверены, что ваша команда остается на связи — будь то встречи Scrum или общие ретроспективы, — но у вас также есть бюджет, который нужно поддерживать. Вы, вероятно, задаетесь вопросом, почему вы выбрали платный инструмент, когда вы можете получить те же функции видеочата из бесплатного варианта.

Ниже мы рассмотрим варианты ценообразования на Skype, который устанавливается со всеми операционными системами Windows, и рассмотрим несколько бесплатных альтернатив, которые помогут вам общаться в чате лицом к лицу с вашей командой (и не только!), когда вы разбросаны по нескольким местам.

За Skype нужно платить?

Простой ответ — нет (без учета скорости передачи данных). Вы можете использовать Skype со своего смартфона или компьютера, чтобы бесплатно общаться с другим пользователем Skype на его телефоне или компьютере.

Все становится немного сложнее, если вы хотите связаться с кем-то, кто не использует Skype или не имеет к нему доступа. Возможно, вам потребуется провести конференцию с членом команды, находящимся в полевых условиях, у которого нет приложения Skype на мобильном телефоне, или с участником, путешествующим в районе с телефонной связью, но без интернета или со слабым интернетом.

Такие ситуации могут показаться редкими, но они случаются. Когда они это сделают, вы будете рады, что у вас есть запасной план. И эти случаи даже не учитывают, когда заинтересованные стороны по какой-либо причине не хотят загружать Skype. Вы бы предпочли уговорить их передумать, чтобы вы могли начать встречу, или просто продолжить ее?

Если вам нужно использовать Skype для прямого звонка на стационарный или мобильный телефон (когда принимающая сторона отвечает через свой телефон, а не через приложение Skype), это будет стоить вам денег.

Вы можете оплачивать подобные звонки в Skype кредитами или неограниченной ежемесячной подпиской:

  • Звонки в США (включая Гуам и Пуэрто-Рико) стоят 2,99 доллара США в месяц
  • Звонки в страны Северной Америки (включая Канаду, Мексику и Виргинские острова США) стоят 6,99 долл. США в месяц

Вы можете покупать кредиты Skype с шагом в 10 или 25 долларов США; ставки за минуту варьируются в зависимости от местоположения, но исследования показывают, что они очень конкурентоспособны.

Стоит ли переходить на Skype для бизнеса?

Приведенная выше разбивка касается стандартной версии Skype. Знаешь, тот, который твоя мама использует для видеочата с внуками.

Часто этой версии достаточно для фрилансеров и микроорганизаций. Но если вы являетесь частью немного более крупной организации или ведете собственный бизнес, вам потребуются дополнительные функции.

Вам необходимо встречаться более чем с тремя людьми одновременно, использовать интерактивную доску и функцию совместного использования экрана.Все это означает, что вы захотите перейти на Skype для бизнеса, который стоит 2 доллара США за пользователя в месяц .

Skype для бизнеса также входит в план Office 365 Business Premium ( 12,50 долларов США за пользователя в месяц ) и план Office 365 Business Essentials ( 5 долларов США за пользователя в месяц ).

(Стоит отметить, что Microsoft планирует объединить Skype для бизнеса со своим собственным инструментом веб-конференций, Microsoft Teams. Компания не объявила точную дату переезда, но пользователи могут ожидать, что все функции Skype для бизнеса появятся в переход.)

Как насчет бесплатных альтернатив Skype?

Если вы не хотите платить за обновление своей учетной записи Skype, но вам нужно больше, чем базовые функции, ознакомьтесь с этими четырьмя бесплатными инструментами для веб-конференций, первоначально собранными в этой статье об альтернативах Skype.

Я вытащил из статьи бесплатные варианты, чтобы подробно описать, что они предлагают, и включил стоимость обновления на случай, если вашему растущему бизнесу когда-нибудь понадобится более надежный инструмент.

Некоторые из этих инструментов даже включают другие функции управления проектами, такие как управление задачами и обмен файлами.Вы вполне можете использовать их не только для улучшения общения.

Инструменты перечислены в порядке рейтинга пользователей Capterra и количества отзывов.

1. Вими

Capterra оценка пользователей: 5/5

Отзывы: 75+

Парижская компания Wimi — это гораздо больше, чем просто платформа для видеоконференций. это полноценный инструмент управления проектами с такими функциями, как управление задачами, отслеживание этапов и доски Канбан.

Бесплатный план: Включает восемь проектов, 10 ГБ дискового пространства и поддержку по электронной почте для трех пользователей.

Стоимость обновления: Платные планы, начиная с 9 долларов США за пользователя в месяц, позволяют неограниченное количество проектов и гостей, 250 ГБ хранилища, общий доступ к файлам и поддержку по телефону.

Вы использовали Wimi? Оставьте отзыв!

2. Прокладка

Capterra оценка пользователей: 4.5/5

Отзывы: 90+

Glip, основанная в 2012 году и приобретенная RingCentral в 2015 году, помимо видеоконференций предлагает некоторые бонусные функции, включая управление задачами и обмен файлами.

Бесплатный план: Неограниченные сообщения, хранилище, интеграции и гостевые пользователи. Бесплатная версия включает 500 минут общего видеочата в месяц.

Если вы решите обновить: 5 долларов США за пользователя в месяц вы получаете 1000 минут видеочата на человека в месяц, а также расширенные средства администрирования, политики хранения данных, экспорт соответствия требованиям и круглосуточную приоритетную поддержку.

Вы использовали Glip? Оставьте отзыв!

3. Перейти на встречу

Использование функции обмена сообщениями для настройки видеоконференции в GoToMeeting

Рейтинг пользователей Capterra: 4/5

Отзывы: 460+

GoToMeeting, существующий с 2004 года, является частью семейства программного обеспечения Citrix Systems.Программное обеспечение, известное своими собраниями «в один клик», ориентировано на упрощение организации видеоконференций. Вы можете сразу перейти к чату, а не загружать дополнительное программное обеспечение и щелкать по нескольким меню.

Бесплатный план: Совместная работа с тремя другими людьми с помощью браузера Google Chrome. Бесплатный план включает совместное использование экрана.

Стоимость обновления: Платные планы, начиная с 24 долларов США в месяц (19 долларов США в месяц при ежегодной оплате) для десяти человек, добавляют функции, включая мобильные приложения, инструменты для рисования и совместное использование клавиатуры.

Использовали ли вы GoToMeeting? Оставьте отзыв!

4. Присоединяйся ко мне

Capterra оценка пользователей: 4/5


Отзывы: 140+

Join.Me, часть бостонской группы программного обеспечения LogMeIn, известна своим интересным, простым пользовательским интерфейсом и надежным соединением. В бесплатную версию входит множество расширенных функций (даже поддержка клиентов!).

Бесплатный план: Неограниченное количество встреч до трех участников, совместное использование экрана, чат, передача файлов и поддержка по электронной почте.

Стоимость обновления: Платные планы, начиная со 120 долларов США в год, допускают до 25 участников и добавляют такие функции, как международные конференции и аудиоконференции. Компания также предлагает скидки для некоммерческих организаций.

Вы использовали Join.Me? Оставьте отзыв!

Другие альтернативы Skype?

Как вы связываетесь со своими удаленными командами? Используете ли вы Skype, одну из этих четырех альтернатив или что-то еще? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Чтобы узнать больше о подключении удаленных команд, ознакомьтесь с другими статьями из блога управления проектами Capterra:

Секретный Скайп: Платный Скайп

(Pocket-lint) — В качестве нашей последней статьи на неделе Skype Up Your Life на Pocket-lint у нас есть еще один секретный совет Skype, который, возможно, стоит принять.Мы говорим о платном Skype, другой стороне Skype, которая финансово поддерживает остальные модели. На самом деле вы можете использовать Skype для чего-то большего, чем просто мгновенные сообщения и звонки Skype-to-Skype своим друзьям в Интернете.

Мы намекнули на это с помощью нашего Секретного Skype для голосовых сообщений и SMS и наших советов по использованию Skype для вашего стационарного телефона. Теперь мы рассмотрим всю премиальную сторону уравнения Skype. Это то, что предлагается и сколько это будет стоить вам. Вы сами решаете, стоит ли это того.

Skype Premium

Первое, с чего следует начать, — это, вероятно, самая выгодная сделка из всех, и она особенно хороша, если есть одна конкретная страна, в которую вы звоните больше всего — и это может включать страну, в которой вы жить.

Skype Premium похож на обычный Skype, но с некоторыми дополнениями. Вы получаете групповые видеозвонки, групповое совместное использование экрана, отсутствие рекламы в настольном приложении и поддержку клиентов в чате, если вам это нужно. Что также выброшено за 3 фунта стерлингов.44 в месяц (если вы подписываетесь на 12-месячный контракт) — это неограниченные звонки на стационарные телефоны в стране по вашему выбору. Это может быть Великобритания, а если вы выберете США, Канаду, Гонконг и Сингапур, сюда также входят мобильные телефоны.

Вам не нужно подписываться на Skype Premium в течение года, есть также пакеты на шесть и один месяц, хотя месячная ставка обычно удваивается, когда вы переходите на вариант на один месяц. Также можно подписаться на Skype Premium всего на один день с помощью Premium Day Pass.Стоимость этого составляет 3,44 фунта стерлингов и предназначена для пользователей, которым необходимо проводить какие-либо групповые видеозвонки на разовой основе.

Skype Premium, возможно, не является единственным решением для всех ваших потребностей в звонках, но это довольно привлекательное дополнение, если вы делаете что-то вроде одного звонка, скажем, в США каждый месяц.

Подписка на Skype

Конечно, вам вообще не нужно заморачиваться со Skype Premium, если вы хотите получить достойный тариф на звонки на стационарные и мобильные телефоны, как дома, так и по всему миру. Skype предлагает несколько различных пакетов подписки, чтобы сделать вашу жизнь максимально экономичной.

Примите обязательство заплатить другие 3,44 фунта стерлингов, и это также может предоставить вам самый низкий уровень подписки на стационарные звонки Skype — 400 минут разговорного времени, которые вы можете использовать по своему усмотрению. Получается около 0,8 п/мин. Немного дороже вы можете совершать неограниченные звонки в Великобританию или Великобританию, США, Ирландию и Канаду, по всей Европе или даже по всему миру; последний из которых стоит 9 фунтов стерлингов.76 в месяц, если вы не хотите еще и Китай.

Также можно добавить мобильную связь, но недорогие пакеты минут, похоже, не работают так хорошо. Вы можете иметь 60 или 120 минут в месяц по ставке 13,5 пенсов в минуту, но лучше, кажется, пакет на 400 минут в месяц за 21,84 миллиона фунтов стерлингов, что тогда равняется 5,4 пенсов в минуту. Если это звучит дорого, помните, что сюда входят мобильные звонки на сотовые и стационарные телефоны в любом месте.

Однако лучшим предложением для мобильных и стационарных телефонов является соглашение «Безлимитная Европа».При этом вы платите 29,31 фунта стерлингов в месяц и получаете неограниченные звонки во Францию, Германию, Италию, Испанию и Великобританию.

PAYG Skype Credit

Наконец, если вы не хотите подписываться ни на что регулярно, вы всегда можете просто звонить по мере необходимости, используя Skype Credit. Тарифы не особенно впечатляют, если вы звоните из Великобритании в Великобританию. Звонок на стационарный телефон стоит около 1,6 пенсов в минуту, а на мобильный — 17,1 пенса в минуту. С другой стороны, эти стационарные тарифы примерно одинаковы для любой страны, в которую вы звоните, и это будет намного дешевле, чем использование стандартной учетной записи домашнего или офисного телефона.

Еще лучше то, что звонки на мобильные телефоны в таких странах, как США и Китай, стоят почти так же, как и на стационарные телефоны. и это, безусловно, где-то на пути к большой экономии. Взгляните на страницу тарифов Skype PAYG, чтобы узнать, сколько будет стоить звонок на ваш обычный номер, и решите сами.

SMS и голосовая почта

Если вы хотите узнать больше о расходах и возможностях Skype с SMS и голосовой почтой, ознакомьтесь с нашей статьей «Секрет Skype: SMS и голосовая почта».

Получите Malwarebytes Premium сегодня, чтобы выйти за рамки антивируса и перестать беспокоиться об онлайн-угрозах. Доступный для Windows, Mac, Android, iOS и Chrome, Malwarebytes защищает ваши устройства, файлы и конфиденциальность круглосуточно и без выходных. Защита в реальном времени использует искусственный интеллект и машинное обучение, чтобы защитить вас от онлайн-угроз, даже от новых угроз, о которых раньше никто не знал.Malwarebytes легко уничтожает рекламное ПО и потенциально нежелательные программы, которые замедляют работу ваших устройств. Универсальная информационная панель киберзащиты показывает ваш статус безопасности в режиме реального времени, так что вы не будете в курсе того, что происходит с вашими устройствами. Начните защищать свои устройства уже сегодня с помощью Malwarebytes.

Экономьте на зарубежных телефонных звонках, используя бесплатные минуты Skype

Частью вашей годовой платы за Microsoft 365 Personal/Family является час звонков по Skype во многие страны за границей, иногда включая звонки на мобильные телефоны.

Skype предназначен не только для звонков между компьютерами, он также может совершать бесплатные или дешевые звонки на обычные стационарные или мобильные телефонные номера (известные как POTS — Plain Old Telephone Service).

Нам напомнил об этом друг-путешественник (без имени, без стыда), который платил большие деньги за звонки за границу со своего мобильного телефона. Он мог бы платить 0 центов за минуту, используя свое пособие на Microsoft 365/Skype! Бесплатные или дешевые звонки на том же смартфоне с приложением Skype, используя либо Wi-Fi, либо мобильные данные.

Планы Microsoft 365 Personal и Family включают 60 минут звонков из Skype на вашем компьютере или устройстве на телефонные номера. Конечно, звонки по Skype между компьютерами/устройствами уже бесплатны.

В некоторых странах вы можете бесплатно звонить как на стационарные, так и на мобильные номера:
Канада, Китай, Гуам, САР Гонконг, Япония, Пуэрто-Рико, Сингапур, Таиланд и США.

Более длинный список мест с бесплатными звонками только на стационарные номера. В этих случаях мобильные/беспроводные номера имеют специальные префиксы.

Андорра, Аргентина, Австралия, Австрия, Бельгия, Бразилия, Бруней, Болгария, Чили, Китай, Хорватия, Колумбия (кроме Lex), Коста-Рика, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Гваделупа , Венгрия, Исландия, Индонезия (Джакарта), Ирландия, Израиль, Италия, Корея, Латвия, Литва, Люксембург, Малайзия, Мальта, Мексика, Марокко, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Панама, Парагвай, Перу, Польша, Португалия, Румыния , Россия, Словакия, Словения, Южная Африка, Испания, Швеция, Швейцария, Тайвань, Турция, Великобритания и Венесуэла.

60 минут бесплатных звонков предоставляются на стандартные номера, включая «бесплатные» или «бесплатные» номера, но не премиум-номера или номера с поминутной оплатой.

Если вы превысите 60 минут, поминутная ставка в Skype будет очень дешевой. Звонки в США составляют всего 2,8 в минуту (Питер достаточно взрослый, чтобы помнить звонки за границу, которые стоили 2 доллара в минуту!). Если вы регулярно звоните в определенную страну или районы, у вас есть ежемесячные планы.

Даже если вы не планируете совершать какие-либо звонки за границу (или звонить домой во время путешествия), стоит настроить связь между учетными записями Microsoft 365 и Skype на случай, если она вам понадобится.

Совет: бесплатный Skype очень полезен, если вы путешествуете и вам нужно перезвонить в свою страну, например, в банк или авиакомпанию. Используйте Skype, чтобы звонить, и вы не будете возражать против того, что на какое-то время вас оставят на линии.

60 минут звонков используются автоматически, если вы совершаете соответствующие звонки.

Бонус!

Каждый человек, связанный с лицензией Microsoft 365 для семьи (ранее — Домашняя) (допускается шесть пользователей), получает 60 минут бесплатных звонков в Skype.

Внезапные улучшения Skype стали «гладкими как масло»
Skype по-прежнему имеет одно большое преимущество перед Team Meet Now

Как узнать стоимость звонка в Skype

В Skype есть как бесплатный, так и платный режим. Бесплатный режим дает вам доступ к большинству функций, включая групповые вызовы и совместное использование экрана. В бесплатной версии вы можете звонить пользователям Skype только по их учетной записи Skype. Премиум-аккаунт позволяет звонить на телефонные номера и отправлять SMS. Они работают через кредит Skype, который вы должны приобрести.С каждого звонка, который вы делаете, определенная сумма кредита вычитается. Skype не сообщает вам, сколько стоит каждый звонок. Также нет возможности ограничить продолжительность звонка, но вы можете узнать стоимость звонка в Skype после его завершения, если у вас есть бюджет для управления.

Skype ведет журнал каждого платного звонка и каждого отправленного SMS. Журнал включает не только номер, на который вы звонили, но и продолжительность звонка и стоимость звонка в Skype. Это довольно легко получить доступ с вашего рабочего стола.Эта опция недоступна ни в одном из приложений Skype.

Узнайте стоимость звонка по Skype

Откройте Skype на рабочем столе и войдите в свою учетную запись. В правом верхнем углу нажмите Моя учетная запись. Прокрутите вниз до самого низа страницы «Моя учетная запись» и нажмите «История покупок».

На странице истории покупок отображаются все ваши действия в Skype за месяц. Он включает информацию о звонках и сообщениях (SMS), которые вы отправили через свою учетную запись Skype, и о том, по какой ставке они были списаны, включая общую стоимость.Он обновляется по мере того, как вы звоните и/или отправляете сообщения, чтобы вы могли в любое время проверить стоимость звонка в Skype.

Вы также можете загрузить полный отчет о своей активности в Skype за каждый месяц. Skype не дает фиксированной ставки за звонки и сообщения. Тариф будет варьироваться в зависимости от страны, хотя, если вы звоните в одну и ту же страну, вы получаете фиксированную ставку. Единственным переменным фактором в этом случае является продолжительность разговора.

Добавление предупреждений о стоимости вызова

Skype должен добавить оповещения о стоимости звонков, и пользователям должна быть предоставлена ​​возможность включать/отключать их.Оповещение о стоимости звонка сообщит пользователю, сколько стоит звонок после его завершения. Это не уникальная концепция и не неслыханная. Многие операторы связи отправляют своим пользователям аналогичные оповещения, чтобы сообщить им, сколько данных они использовали, или сводную информацию о сумме денег, которую они потратили за один день. Skype должен изучить это, вместо того, чтобы пытаться сделать истории Skype чем-то особенным.

Skype ограничил мою платную учетную запись без права обращения из-за сбоя в выставлении счетов

Аурих Лоусон

Skype — постоянный инструмент в моем журналистском наборе.Это, безусловно, самый простой способ записи телефонных интервью (с помощью плагина Call Recorder). Я предпочитаю его Google Voice или Google Hangouts, потому что это гораздо более простой инструмент, и, черт возьми, почти у каждого уже есть учетная запись Skype. Примерно за 60 долларов в год Skype дает мне телефонный номер с кодом моего города и возможность совершать неограниченное количество звонков туда и обратно, и я плачу эти 60 долларов в год и пользуюсь Skype уже шесть лет без происшествий.

До тех пор, пока две недели назад я не позвонил по скайпу на мобильный телефон интервьюируемого.Вместо звонка клиент Skype немедленно отключился с ошибкой «Учетная запись заблокирована».

Причина

Я сделал интервью со своего мобильного телефона по громкой связи, чтобы записать его на портативный диктофон, а затем пошел копать. Небольшое тестирование показало, что, хотя я мог совершать «обычные» звонки по Skype другим пользователям Skype, я не мог звонить на обычные телефонные номера из Skype и не мог звонить на свой номер телефона Skype из любого другого места.

После некоторого расследования я обнаружил, что, вероятно, было причиной проблемы: еще в конце мая моя кредитная карта была скомпрометирована, и мне пришлось аннулировать карту и получить новую (я не уверен, где произошел взлом, но компания-эмитент кредитной карты обнаружила то, что она назвала «пробным» платежом в интернет-магазине, и немедленно заблокировала его).По досадному совпадению списание средств за автоматическое продление моей учетной записи Skype произошло в течение нескольких минут после мошеннического тестового списания, и оба платежа были заблокированы. Однако предупреждение о мошенничестве, которое я получил от компании-эмитента кредитных карт, показало только первое списание средств. Уведомление о втором пришло не по смс или электронной почте, а по почте , всего , и я умудрился его пропустить.

Жаль, что я не заметил этого в мае, когда это произошло, но, как оказалось, это не имело значения.Skype никак не уведомил меня о том, что мой платеж не прошел — он просто заблокировал мою учетную запись и ждал, пока я позвоню в компанию. Что я в итоге и сделал.

Познай себя

Полагая, что это будет решено быстро, я зашел на страницу поддержки Skype, заполнил очень длинную форму для подтверждения личности и прождал два дня. К сожалению, первым ответом Skype было то, что моих ответов было недостаточно, и что они не могут подтвердить, что я действительно тот, за кого себя выдаю.

По совету Скайпа я попробовал еще раз, на этот раз заполнив все вопросы в форме, пытаясь вспомнить, какой фальшивый день рождения я указал в Скайпе при регистрации, и копаясь в своей истории Скайпа, чтобы найти два последних исходящих звонка Скайпа. Я был в состоянии сделать, и так далее.В конце концов, я заполнил все поля и отправил запрос в службу поддержки во второй раз.

Через три дня я получил ответ. Я прошел идентификацию, и служба поддержки Skype теперь могла поговорить со мной, но не похоже, что они собирались мне помочь.

«Спасибо за обращение в Skype!» электронное письмо от Джефферсона А. началось радостно. «Я понимаю, что вы не можете совершать звонки, используя свою учетную запись, поскольку в настоящее время она ограничена. Наши автоматические системы обнаружили действия, противоречащие Условиям использования Skype, которые имели место через вашу учетную запись Skype.В результате ваша учетная запись была ограничена и останется ограниченной.»

Электронное письмо содержало совершенно бесполезную ссылку на Условия использования Skype, а затем сообщало мне, что мой единственный вариант — создать новую учетную запись и использовать новый способ оплаты.

Реклама

Моя учетная запись Skype заполнена медиа-контактами. Он дружит с кучей других журналистов, представителей индустрии, инсайдеров — тех людей, с которыми мне нужно иметь возможность связаться, чтобы выполнять свою работу.Начинать заново с новой учетной записью было бы сопряжено со значительными трудностями при переносе контактов и повторном добавлении всех в друзья, не говоря уже о том, чтобы отказаться от самого имени учетной записи, которое является моим точным именем.

Служба поддержки Skype была непреклонна: я ничего не мог сделать. Забудьте об исправлении проблемы с оплатой, которая, по-видимому, изначально вызвала проблему — служба поддержки даже не сказала мне , почему моя учетная запись была ограничена, кроме того, что «произошли действия», которые «противоречили Условиям и положениям Skype». Условия.» Не было никаких вариантов исправления, никаких попыток помочь мне разблокировать учетную запись и никаких апелляций — моя учетная запись была мертва.

Быстрая проверка показывает, что это довольно распространенная ситуация для пользователей Skype. Существуют многолетние сообщения Skype от пользователей, жалующихся на то, что Skype заблокировал их учетные записи, а затем отказался обсуждать причину блокировки. Часто в это же время замораживались предоплаченные кредиты Skype.

Большинству людей пришлось бы здесь остановиться — просто больше нечего делать.Но у меня была еще одна карта.

Членство имеет свои привилегии

Я никогда, как из соображений личной, так и из профессиональной этики, не начинаю какую-либо личную встречу с клиентами с моим значком Ars — работа есть работа, и если я разговариваю с компанией как представитель Ars, то это один вещь, но я держу работу отдельно от личных услуг. Моя учетная запись Skype привязана к личному адресу электронной почты (действительно, я зарегистрировал его задолго до того, как пришел работать в Ars), и я вела переписку в службу поддержки Skype с этого адреса электронной почты, а не со своего Ars. один.Ни в одном из первых двух запросов в службу поддержки я не назвал себя журналистом, потому что это не имело отношения к делу — я был клиентом Skype, пытающимся решить проблему со своей учетной записью. Я не искал особого отношения — я искал такое же разрешение нормального человека, которое получил бы любой другой клиент.

Чтение электронного письма от службы поддержки Skype привело меня в ярость. «Боюсь, единственное решение в будущем, — сказал Джефферсон А., — это создать новую учетную запись и использовать новый способ оплаты.»

Пришло время надеть шляпу журналиста и сообщить об эскалации — тот факт, что служба поддержки клиентов Skype таким образом отреагировала на запрос клиента, заслуживает освещения в печати. Сначала я написал твит в твиттер-аккаунте Skype:

.

Вслед за этим твитом я отправил остроумное электронное письмо Гурдипу Поллу, вице-президенту Microsoft, курирующему направления бизнеса Skype и Lync. Я скопировал наш контакт по связям с общественностью в Skype в Waggener-Edstrom, главном PR-агентстве Microsoft:

.


Время было выбрано удачно, потому что Пэлл только что проснулся на Западном побережье, и он ответил на мое электронное письмо в четыре минуты:

Это вызвало шквал электронных писем с разными людьми из службы поддержки клиентов Skype, а также долгий пиар, и примерно через девяносто минут мой аккаунт был разблокирован.

Конечно, хорошо для меня, но почему понадобилось письмо журналиста по электронной почте вице-президенту Microsoft, чтобы справиться с рутинным запросом в службу поддержки, связанным с неудачной транзакцией по кредитной карте? Что происходило в группе обслуживания клиентов Skype?

Нет четких ответов

Перед тем, как напечатать эту историю, я поговорил с полдюжиной людей, подключенных к Skype в Microsoft и Wagg-Ed. Все они были услужливы и очень вежливы, но сообщения, которые я получил от них относительно этой конкретной ситуации с обслуживанием клиентов, были несколько неоднозначными.

Главной проблемой было полное отсутствие информации, предоставленной службой поддержки клиентов Skype о причине блокировки учетной записи. Даже после тщательного подтверждения моей личности служба поддержки клиентов Skype отказалась предоставить хоть одну деталь; только после эскалации менеджер по работе с клиентами Skype смог дать какие-либо разъяснения по поводу , почему за блокировкой:

Мы можем подтвердить, что ваша учетная запись разблокирована, и вы должны иметь полный доступ к использованию учетной записи, которая была заблокирована из-за подозрений в мошеннической деятельности в отношении способов оплаты вашей учетной записи.Skype делает это, чтобы защитить наших Клиентов и предотвратить захват учетной записи, особенно если недостаточно информации, подтверждающей право собственности на учетную запись, для восстановления учетной записи. Наши команды работают над тем, чтобы сделать этот процесс лучше для наших клиентов, чтобы мы могли решить эту проблему быстрее и сделать ее менее болезненной. Приносим свои извинения, мистер Хатчинсон.

В свете совершенно другого обращения, которое я получил после эскалации, у меня было шесть конкретных дополнительных вопросов для людей из Skype:

  • Почему меня не проинформировали о том, что причиной ограничения является «Мошенническая деятельность в отношении способов оплаты вашей учетной записи?» Служба поддержки категорически отказалась предоставить даже эту расплывчатую информацию ни в одном из двух запросов в службу поддержки, которые я подал до эскалации.
  • Почему не предусмотрен другой способ возмещения ущерба, кроме создания новой учетной записи?
  • Почему учетная запись была ограничена без моего уведомления? Если имели место «мошеннические действия» — например, если кто-то украл номер моей кредитной карты, — если вы не проинформируете клиента перед блокировкой учетной записи, проблема усугубится, а не улучшится.
  • Является ли это типичным взаимодействием со службой поддержки клиентов, когда происходит предположительно мошенническая деятельность? Как часто Skype ограничивает такие учетные записи, не прилагая никаких усилий для информирования пострадавшего клиента?
  • Является ли официальной позицией Skype, что, если кто-то не сможет разыграть журналистскую карту и отправить электронное письмо вице-президенту Microsoft, Skype откажется помогать им в случае мошеннических действий и вместо этого просто заблокирует их учетную запись и проигнорирует их? Если да, то почему существует такая антиклиентская политика?
  • Если это не является официальной позицией Skype, то какие средства правовой защиты есть у клиента Skype в случае возникновения такой ситуации?

Представитель Skype объяснил, что Skype использует стандартные для отрасли процедуры обнаружения и оповещения о мошенничестве, но компания изучает, что именно произошло в этом случае:

Привет Ли,

Я разговаривал с командой CS, и определенно есть процесс для отметки таких ситуаций, они расследуют, что произошло с уведомлениями для вас, и что (не) произошло для вас с инициированным уведомлением по электронной почте.

Я не могу комментировать детали транзакций, которые вы упомянули, у меня есть доступ к такого рода данным, но я переслал ваше электронное письмо следственной группе.

Мне жаль, что у вас был такой плохой опыт, и я знаю, что мы начали отдельно проверять процесс уведомления по электронной почте, чтобы сделать его лучше.

Мой ответ на и был следующим: если стандартным процессом было «заблокировать учетную запись без уведомления и отказаться разблокировать ее, несмотря ни на что», то этот процесс крайне враждебен клиенту.Представитель Skype решительно ответил, что такой ответ не является целью Skype:

.

Это точно не наша цель!

Мы пытаемся выяснить, что произошло, так как это неправильный процесс и не наша цель!

Заключительные слова

Через пару дней Skype официально ответил на каждый из шести моих вопросов:

Обобщенный ответ заключается в том, что Skype был уведомлен компанией-эмитентом кредитной карты о том, что транзакция была отмечена как мошенническая, а затем умыл руки, полагаясь на уведомление компании-эмитента кредитной карты (по почте), а не на собственное уведомление. .Кроме того, заявленная позиция Skype в этом ответе заключается в том, что «постоянная» блокировка учетной записи была вызвана уведомлением о мошенничестве со стороны компании-эмитента кредитной карты. В официальном ответе говорится, что нехватка информации, предоставленной мне о блокировке, была вызвана тем, что Skype пытался защитить мою личную информацию из-за этого предполагаемого мошенничества, но даже после прохождения процедуры проверки личности Skype не было предоставлено никакой дополнительной информации или вариантов.

Увеличить / Это большая часть того, что Skype запрашивает у вас в процессе восстановления учетной записи, чтобы доказать, что вы тот, за кого себя выдаете.

Понятно, что Skype, как и любой другой поставщик онлайн-услуг, должен защищать личную информацию своих пользователей. Это вовсе не вопрос; любой онлайн-сервис должен иметь определенный уровень защиты личности, потому что злоумышленники постоянно проводят атаки практически на каждый сервис.

Проблема здесь не в том, что Skype слишком усердно реагировал на предполагаемую мошенническую транзакцию или блокировал мою учетную запись — ложные срабатывания мошенничества намного лучше, чем позволить попыткам мошенничества пройти незамеченными.Проблема здесь заключается в том, что Skype уклоняется от ответственности за такого рода действия. Вместо того, чтобы взять на себя даже небольшую потенциальную ответственность за неправильную проверку личности, когда я пытался зарегистрировать билет, Skype отключил меня. Прохождение длительного процесса проверки личности компании, по-видимому, было достаточно, чтобы убедить их, что мне можно сказать, что что-то произошло с моей учетной записью, но это был конец пути. И что хуже всего, Skype даже не удосужился уведомить меня о проблеме.

Тем не менее, есть некоторая надежда: это процитировано выше, но один из представителей Skype упомянул в электронном письме, что компания, по крайней мере, изучает свои процедуры оповещения по электронной почте. «Мне жаль, что у вас был такой плохой опыт, — сказал представитель, — и я знаю, что мы отдельно начали проверку процесса уведомления по электронной почте, чтобы сделать его лучше».

Skype выходит на Android — правда, на этот раз. Но вы заплатите другим способом

Skype теперь доступен для телефонов под управлением Android 2.1 или выше, значительное расширение быстрорастущей мобильной ОС Google. Но пользователям из США придется ждать звонков по Skype через 3G.

До сих пор Skype работал только на некоторых телефонах Verizon на базе Android (и, возможно, не очень похож на Skype).

Есть несколько важных предостережений в отношении бесплатного приложения, которое уже доступно в Android Market или на веб-сайте Skype. Он протестирован только на телефонах HTC и Motorola с версией Android под названием Eclair, похоже, он не работает на Samsung Galaxy S, сообщает Skype, и сервис недоступен в Китае или Японии.

За пределами США новое приложение Skype для Android работает как через Wi-Fi, так и через 3G, предлагает бесплатные звонки Skype-to-Skype и групповые мгновенные сообщения, а также платные американские или международные звонки на любой мобильный или стационарный номер с использованием кредитов Skype или план подписки.

Однако, если вы пользуетесь услугами оператора внутри США, вызовы 3G отключаются, как это было первоначально в случае со Skype для iPhone. Видеосвязь, которая поддерживается в настольных приложениях Skype, недоступна для мобильных устройств. Также не похоже, что вы можете принимать звонки в Skype для Android — только мгновенные сообщения.

Еще одно существенное ограничение: вы можете совершать звонки из приложения, но не можете принимать звонки, если не приобретете номер Skype Online, отдельную платную услугу.

Но это огромный шаг в ныне кажущемся неумолимом марше по внедрению интернет-телефонии в идеальной системе доставки — мобильном телефоне — без использования звонящим на условиях, продиктованных телефонной компанией. В мире, где наш «номер телефона» — это наше имя в Skype, звонки стоят очень дешево, и не имеет значения, где вы находитесь.

Это был напряженный год для Skype.В марте он присоединился к Verizon, чтобы его мобильное приложение работало на некоторых телефонах оператора.1.Skype для Blackberry по-прежнему доступен только в Verizon.

Хорошей новостью является то, что стоимость телефонного звонка стремительно стремится к «бесплатности». Но плохая новость заключается в том, что, поскольку минуты звонков становятся все более коммерциализированными, а люди все чаще используют текстовые альтернативы вместо того, чтобы просто брать трубку, телекоммуникационные компании вынуждены искать доход в другом месте.

Таким образом, несмотря на то, что телефонные звонки могут стать дешевле, в обозримом будущем вы будете платить больше за тарифные планы 3G, а теперь и 4G, которые вы будете использовать за пределами хот-спотов для всей этой великолепной потоковой передачи аудио и видео ( и не забывайте о своих видеозвонках в Skype), от которых вам всегда будет не хватать.

Мы уже видим, как это происходит: AT&T, эксклюзивный американский оператор связи для iPhone и iPad, отменил безлимитные тарифные планы сразу после выхода на рынок планшета Apple.

Leave a comment