Синий экран на компьютере что делать

Часто пользователи сталкиваются с ситуацией, когда компьютерная техника не работает и не включается в нормальном режиме. Появляется обычный синий экран, либо на нём присутствуют дополнительные буквы. Это значит, что появилась ошибка с критическим значением. Сначала надо понять, почему так произошло. И от чего появился голубой экран на ноутбуке.

Описание основных причин

Синий экран смерти – название сообщения о том, что возникла критическая ошибка, из-за которой системе пришлось останавливать свою работу в аварийном режиме. Многие считают, что это означает полную гибель техники. Но нет, любую ситуацию можно исправить.

Некорректная работа драйверов – проблема, с которой сталкивается большая часть пользователей. Но есть причины и других разновидностей:

1. Сбои в приложении.
2. Работа вирусов.
3. Ошибки, связанные с BIOS.
4. Неправильный разгон.
5. Оборудование перегрелось.
6. Возник конфликт между разными компонентами ноутбука.
7. Неисправность аппаратного характера.

Необходимо помнить о том, какой код был характерен для ошибки. Это помогает понять быстрее, к какой разновидности относится проблема, если синий экран не даёт работать дальше.

Устранение неисправностей

Сначала надо открыть «Диспетчер задач». Для этого используют стандартные решения. Пользователь выбирает меню «Файл». Затем переходит к Новой Задаче, и к Проводнику. В водной строке пишут команду explorer.exe.

Если подобное решение сразу не помогает – осуществляют перезагрузку устройства, с помощью клавиши F8. После этого появляется загрузочное меню, где больше всего интересует вариант с «Безопасным режимом». Его выбирают клавиатурой, даже если синий экран появлялся раньше.

Остаётся нажать Enter, чтобы система была своевременно перезагружена. Проверяют, исчезла проблема или ещё остаётся. Снова в безопасный режим входят, если предыдущие действия оказались безрезультатными.

И далее пытаются совершить такие действия:

• Очистка ноутбука от всех приложений, установленных ранее.
• Удаление драйверов, которые были установлены недавно.
• Сканирование дисков в попытке найти вирусы.

Когда загрузка компьютера заканчивается чёрным экраном, ни на что не реагирующим – действия будут аналогичными.

Что делать при появлении синего экрана смерти

Другое дело – когда появляется экран того же цвета, но становятся видными дополнительные сообщения об ошибках.

 

Вот лишь некоторые причины, ставшие самыми распространёнными с практической точки зрения:

1. В систему проник опасный вирус, в результате чего экран стал синим.
2. Жёсткий диск оказался переполненным.
3. Появились ошибки с BIOS.
4. Неправильно подобранный драйвер, либо нарушения в его работе.
5. Перегрев разных блоков у устройства.
6. Появление конфликтной ситуации.
7. Режим работы аппаратной части нарушен полностью, если экран на компьютере не работает нормально.

Большинство пользователей сообщают о том, что чаще всего они сталкиваются именно с тем, что некорректно начали работать драйвера. Небольшой процент ошибок был связан с тем, что свою работу некорректно выполняли приложения, которые содержали какие-либо коды для ядра.

Это обычно касается таких направлений:

• Файервол.
• Программы, записывающие данные на дисковые носители.
• Антивирусы.
• Виртуальные диски.

Стоит рассмотреть коды, которыми сопровождается большинство ошибок, если у ноутбука появился голубой или синий экран.

Сломался компьютер или ноутбук? Мы готовы помочь вам! Наши мастера сделают все быстро и качественно!

Мы предлагаем вам:

• Бесплатный выезд мастера
• Бесплатная диагностика на дому
• Гарантия на ремонт до 3-х лет
• Предоставляем чек и гарантийный талон

Оставьте заявку, и получите скидку 15%!

Оставить заявку

Описание кодовых обозначений ошибок

Код для режима ядра точно столкнулся с какой-либо неисправностью, если при появлении синего экрана ясно видны сообщения, также содержащие обозначения ошибок.

Например, устройство загрузки стало недоступным, если появилась такая комбинация – 0x0000007B.

Благодаря таким обозначениям проще понять, какая ошибка появилась, как действовать для моментального устранения проблемы. Обычно это набор из 16 знаков. Лучше всего запоминать его, либо записывать где-то, чтобы потом сверять со списками. Ошибки BSOD – вот специальное меню, где потом можно искать расшифровки. Большинство ошибок связаны с программной, либо аппаратной частью, если у ноутбука появился голубой или синий экран.

Бывает так, что разные неисправности аппаратного и программного типа вызывают один и тот же код.

Порядок действий для устранения ошибки

Когда с кодом ошибки всё стало ясно – приступают к прямым действиям, направленным на устранение проблемы.

 

Следующие методы давно проверены на практике владельцами разных ноутбуков:

1. Удаление драйвера из приложений, установленного последним.
2. Использование антивируса для сканирования системы.
3. Перезапуск. Это способствует выходу в нормальную рабочую конфигурацию.
4. Использование функции «восстановления системы». Что делать, если она не работает – отдельный вопрос.

Для устранения аппаратных неполадок инструкция будет несколько другой:

• Сначала проверяют, сколько свободного места осталось на жёстком диске компьютера.
• Желательно выполнить полную дефрагментацию и проверку на предмет наличия битых секторов.
• Все системные платы и модули отделяют от своих гнёзд, чтобы выполнить повторное подключение.
• Проверяют, насколько надёжно соединены коммутирующие кабели.

Рекомендуется проводить полную чистку ноутбука. При любых подозрениях модули меняются. Тестирование ячеек ОЗУ тоже нельзя назвать лишним действием для тех, кому интересно, как убрать синий экран.

О запуске подходящих конфигураций

Запуск последней рабочей конфигурации предполагает прохождение таких шагов:

1. Сначала ноутбук перезагружают.
2. Нажимают на клавишу F8 в первые же секунды загрузки. После этого должно появиться окно, где предлагают выбрать один из способов.
3. Указатель перемещают на строку, где говорится о «последней удачной конфигурации».
4. На клавиатуре нажимают Enter. Это правило общее вне зависимости от того, к какой фирме относится ноутбук – Леново, или к другим.

Система автоматически выберет тот вариант, который ранее работал совершенно нормально. Но есть так называемый «откат системы». Он действует для ситуаций, когда с загрузкой стабильной версии операционной системы возникают непредвиденные сложности.

Откат драйвера, помощь при восстановлении системы

Но для этого требуется заранее создать точку, при которой работа ещё оставалась стабильной. Обычно выбирают определённую дату, которая получает название «контрольной». Тогда упрощается возврат к конфигурации, остающейся в действии на тот момент.

Установочный носитель обязателен для выхода в нормальный режим. При его наличии выполняются такие действия:

• Диск или флешку вставляют в ноутбук.
• Перезагружают устройство, при новом запуске зажимая клавишу F11. Тогда появится Boot Menu.
• Затем в списке выбирают носитель, из которого производится Восстановление системы на ноутбуке, что это – разберётся каждый.

Дальнейшие действия должны соответствовать подсказкам, которые даёт сама операционная система. После этого начинается стандартный откат к версии, которая некоторое время назад функционировала стабильно.

Что нужно делать для защиты от проблемы дальше?

 

Следующие рекомендации помогут устранить проблемы при дальнейшей эксплуатации:

1. Системный раздел HDD всегда должен иметь достаточно свободного места. Обычно красным оттенком выделяют нехватку.

Некоторые данные просто удаляются, если всё заполнено. Регулярные проверки антивирусами тоже помогают избавляться от лишних компонентов.

1. Помогают регулярные обновления операционных систем.
   Для этого применяют только официальные сервера от Microsoft. Новые обновления направлены на исправление ошибок, существовавших ранее. Они позволяют и убрать синий экран на любом устройстве.
2. Драйвер сам можно откатить до более поздней или ранней версией, если ошибка связана конкретно с этим устройством.
3. Иногда синие экраны связаны с тем, что к компьютеру подключили новое устройство. Обычно так случается по причинам несовместимости с операционной системой текущей версии. Для исправления ситуации достаточно зайти на официальный сайт производителя, чтобы скачать драйвер последней версии.
4. Обязательно использовать только стандартные настройки BIOS. Неправильное выставление параметров тоже не самым лучшим образом влияет на работоспособность систем.
5. Синие экраны появляются из-за проблем, связанных с оперативной памятью. Можно скачать специальные программы, чтобы выполнить тестирование.
6. Неисправности бывают связаны с битыми секторами у жёсткого диска, либо другими его неисправностями. Здесь тоже помогают встроенные инструменты, либо сторонние скачанные программы.
7. Составляющие компьютера не должны перегреваться. Лучше регулярно смазывать кулера, прочищать внутренности.
8. Отдельно следят за правильным подключением всех кабелей, комплектующих.
9. Переустановка Windows тоже работает, но её применяют только в крайних случаях.

Главное – чтобы использовалось только лицензионное ПО. Тогда меньше вероятность, что придётся разбираться, почему при включении ноутбука синий экран.

О вирусах

Обычно это вредоносные коды и другие элементы, целенаправленно воздействующие на систему. Они часто переписывают системные файлы и заменяют их своими собственными файлами. Для проверки берут системный сканер, но многие ситуации требуют более мощных инструментов. Kaspersky Rescue Disk – одна из бесплатных утилит, которую можно назвать оптимальным решением. Она загружается ещё до того, как система начинает свою работу. После этого при включении ноутбука синий экран появляться не должен.

Сбои у системных компонентов

Восстановление может не сработать, если проблема появилась именно в системе. Лучше всего применять загрузки в режиме Safe Mode. Тогда при старте просто нажимают клавишу F8, чтобы перейти к выбору соответствующих функций. Процесс перезапуска занимает 5-10 минут. Затем можно запустить сканирование, чтобы дождаться результатов. Системные файлы восстанавливаются автоматически при нарушении целостности. Затем синий экран на ноутбуке пропадает.

При некорректной установке обновлений

Иногда проблема возникает в связи с тем, что обновления установлены некорректно, либо загружены не до конца. Не важно, включён автоматический поиск нужных компонентов, или установка производилась в ручном режиме.

В этом случае открывают Панель управления и смотрят, какие обновления устанавливались последними. Придётся каждый раз удалять компонент отдельно, а потом заново ставить. И каждый раз операционная система требует перезагрузки. Спустя некоторое время есть большая вероятность найти элемент, с которым и связана такая проблема, как синий экран смерти на ноутбуке.

Если не хочется тратить время на ручное решение проблемы – допустим откат системы до одной из предыдущих версий. Но если установка обновлений автоматическая – то при следующем запуске они снова будут интегрированы в систему.

Но можно просто выяснить, какое приложение дало сбой в первый раз. Чтобы потом избежать ошибок.

Заключение

Существует много причин, по которым на ноутбуках и обычных компьютерах появляется синий экран смерти. Полная переустановка Windows любой версии не всегда становится единственно верным решением. Не стоит думать, что такие проблемы означают окончательный «слёт» оборудования. Критичного в них ничего нет. Достаточно обычной переустановки драйверов и перезагрузки, чтобы избавиться от ошибок. Другое дело – когда явно появились физические повреждения у железа. Тогда придётся обращаться за помощью.

Синий экран смерти что делать? Стандартные средства Windows

Итак, при загрузке компьютера у вас стал появляться синий экран смерти.

Вы внимательно проанализировали свои действия за последнее время и предполагаете, что сбой мог быть вызван установкой/обновлением драйверов или установкой какой-то программы.

Теперь нужно попытаться восстановить операционную систему после сбоя. В первую очередь нужно попробовать решить проблему стандартными средствами Windows и давайте разбираться как это можно сделать.

Нам нужно загрузить операционную систему в режиме «Последняя удачная конфигурация». Дело в том, что при каждом успешном выключении компьютера Windows сохраняет наиболее важные для операционной системы параметры и настройки. Так, например, если вновь установленная вами программа вызвала ошибки в реестре Windows или вы обновили драйвер устройства, а он вызвал конфликт, то применение последних удачных настроек вам позволит загрузить компьютер. Далее вы сможете обновить драйвер или корректно установить (переустановить) программу, вызвавшую сбой.

Эту функцию стоит использовать в том случае, когда есть большая вероятность, что синий экран стал появляться именно по вине вновь установленных программ, как в выше описанных примерах.

Как же загрузить Windows в последней удачной конфигурации?

Для этого мы просто включаем или перегружаем компьютер и во время загрузки компьютера удерживаем нажатой клавишу F8 (функциональная клавиша, находится в самом верхнем ряду клавиатуры). Клавиша должна быть нажата до появления эмблемы Windows. Если вы упустили этот момент, то нужно будет перезагрузить компьютер и попробовать снова.

Появится меню как на рисунке ниже (на рисунке показано меню Windows 7).

Содержание этого меню будет несколько отличаться у разных версий Windows, но во всех них должен быть интересующий нас пункт «Последняя удачная конфигурация».

Используя клавиши управления курсором (стрелки вверх-вниз) выберите необходимый пункт и нажмите клавишу Enter.

Если компьютер загрузился, то можно считать что проблема решена и мы отделались легким испугом. Если же нет, то нужно пробовать загружаться в «Безопасном режиме», но об этом в следующий раз.

Появляется синий экран смерти — что делать? Причины и устранение

Сегодня речь у нас пойдет о том, что такое синий экран смерти, а также я вкратце расскажу, какие причины могут этот синий экран смерти вызывать.

Краткая информация

Синих экранов существует огромное количество. Сам по себе синий экран это сообщение о критической ошибке в операционной системе Windows. В данном сообщении имеется специальный код, с помощью которого, можно узнать природу ошибки.

Это может быть, как программная так и аппаратная неисправность. Мой пример, вылез синий экран, я посмотрел код, вбил в интернете: операционная система не смогла загрузиться из-за того, что файл EPUSBDSK. sys поврежден, а возможно вообще отсутствует. Такой синий экран смерти может появиться после проделок вирусов или неправильных действий со стороны пользователя.

От синих экранов смерти, которые возникают по причине программной неисправности, избавиться значительно легче, чем от тех, в основе которых лежит аппаратная неисправность. Для того, что бы узнать, из-за чего синий экран смерти появился, введите код ошибки в поисковую строку и допишите версию операционной системы а также ее разрядность. Например: «0x0000007E Windows 7 64» В интернете полно форумов и сайтов, где скорее всего уже описана ошибка, подобная вашей.

Как это обычно случается… Вчера вечером неожиданно выключился свет, и я уже не стал после этого включать компьютер. А утром получил в подарок синий экран! Но этой ситуации бояться не стоит. Обычно, при включении ПК после сбойного завершения работы подключается встроенная системная утилита Chkdsk. Она проверяет винчестер на наличие ошибок, исправляет имеющиеся, и загрузка идет дальше. Так что я отделался легким испугом. Но раз речь зашла об экране смерти, остановимся на нем подробнее.

Основные причины появления синего экрана смерти

1. Установка/удаление программ или драйверов

Как ни странно, но большинство синих экранов смерти люди вызывают сами того не подозревая, удаляя кажущиеся им ненужными программы, файлы, драйвера или устанавливают всё вышеперечисленное неправильно и не те которые нужны (например драйвера необходимо подбирать под вид системы, а также учитывать её разрядность.)

Убирать синие экраны, возникшие благодаря установке/удалению программ иногда бывает проблематично, особенно когда система вообще не загружается. Я советую вам ознакомится со статьёй «Восстановление системы«, в которой я очень подробно и понятно описал как восстановить систему несколькими способами на всех ОС Windows.

2. Вирусная атака

Каждый день появляются всё новые разновидности вирусов. Антивирусные программы тоже кстати не отстают и стараются вовремя обновлять свои базы. Тем не менее на сегодняшний день практический каждый компьютер заражен вирусом. Он может не активничать а приспокойно ждать своего часа. Если вы ничего не устанавливали и не удаляли, (и ваши родственники тоже. Обычно дети не говорят, что виноваты они. Кому охоту получить?) то возможно, причина синего экрана кроется в том, что на компьютере похозяйничали вирусы.

Попробуйте сделать восстановление системы на более ранний срок (как это сделать описано выше), но сначала, вбейте в поиск код ошибки с типом и разрядностью операционной системы и прочитайте информацию о ней. Быть может, что проблема скрывается на аппаратном уровне. Если вы уверены в себе и в информации по ошибке в интернете нету ни слова о том, что возможно неисправна к примеру оперативная память или жесткий диск- переустановите операционную систему.

3. Требуется чистка компьютера от пыли

Пыль — это злейший враг компьютерной техники. Когда большое количество пыли оседает на компоненты компьютера- идет перегрев деталей нестабильная работа. Чаще всего первой перестает работать оперативная память.

Вследствие этого возможны появления синих экранов смерти. Для того, что бы избавиться от них нужно почистить компьютер от пыли, смазать термопастой все чипы, (процессор, видеокарта и т.д) которым это требуется и если нужно то смазать вентиляторы.

4. Аппаратные неисправности

Пожалуй это самая печальная причина из всех перечисленных. Если при наборе в поисковую строку кода ошибки синего экрана, выданная информация говорит о том, что неисправен какой то компонент компьютера- нужно его проверить при помощи специальных программ.

Например жесткий диск проверятся на наличие сбойных секторов программой Victoria 4.46, оперативная память — memtest86. Все эти программы доступны для скачивания в интернете, а также там есть подробная инструкция по записи на флешку или диск и не менее подробная инструкция по проверке компонентов ПК.

На этом, статья «Синий экран смерти. Причины?» подошла к своему логическому завершению. Если у вас остались какие либо вопросы по поводу синих экранов- вы можете задавать их в комментариях и я обязательно на них отвечу. Спасибо за внимание! Удачи!

Что делать с синим экраном? Простой вариант

Столкнувшись с такой ситуацией, не пытайтесь пять раз перезагружать компьютер.

Нажав кнопку перезагрузки, при появлении первых строчек на экране, удерживайте клавишу F8 до момента появления окошка для выбора вариантов загрузки. Если момент упущен, пробуйте снова. Содержание этого окошка несколько отличается у разных версий Windows, но во всех присутствует пункт типа  «Последняя удачная конфигурация». Ищите его и выбирайте. Произойдет возврат системы к предыдущей точке восстановления. В подавляющем большинстве проблема решается.

Что такое точка восстановления?

Точка восстановления фиксирует текущее состояние системных файлов. Ваши данные не затрагиваются. Но таким способом вы сможете вылечить свой раненый компьютер только при условии, что у вас включен режим восстановления системы. Проверьте это у себя на компьютере:

• для Windows XP: Пуск — Панель управления – Система — Восстановление системы.
• для Windows 7/8: Мой компьютер (правой кнопкой мыши) – Свойства — Защита системы.

Обязательно включите эту функцию, иначе восстанавливать будет нечего! Узнать как восстановить систему можно здесь.

А если точки восстановления нет?

Если режим восстановления системы у вас отключен, то вам не повезло. Записывайте из синего экрана код ошибки, например: « STOP: 0x0000007E (0xC0000005, 0x804E518E, 0xFC938104, 0xFC937E04)«, вбивайте его в поиск и ищите описание.

Синий экран также может появляется при неполадках с аппаратной частью компьютера. Посмотрите что означает код, с чем именно возникает проблема. Возможно решение лежит на поверхности, например: вышла из строя оперативная память. Соответственно нужно будет купить новую и поставить на место старой, нерабочей.

Что еще сделать?

Все, что нужно для исправления ситуации – записать код ошибки, который обязательно присутствует на дисплее. Обычно, этот код начинается после слова STOP. Помимо кода, на дисплее появится исполняемый файл, работа которого повлекла за собой коллапс.

Как только вы перепишите код, вбиваем его в поисковую графу гугла. Рекомендую записать код ошибки и используемую версию Windows. Таким образом, вы будите знать, какое устройство (будем рассматривать глобально) привело к ошибке. Вероятнее всего, проблема вызвана драйвером устройства. (особенно если его только что установили.) Драйвер можно откатить  удалить или обновить. Подробнее об этом читайте здесь.

Выбор остается за пользователем. В случае с некорректной работой программы, рекомендую удалить это приложение от греха подальше. Если проблема в аппаратном уровне, то тут все просто — меняем негодные комплектующие, (чаще всего это оперативная память или жесткий диск.) и если это требуется, то переустанавливаем систему (например если вышел из строя жесткий диск.)

Важно! Много раз у меня такое было что синий экран возникал в результате запыленности деталей внутри корпуса, как следствие отказывала оперативная память, (потому что была вся в пыли) но после чистки компьютера от пыли — синий экран больше не показывался. Так что прежде чем купить новые комплектующие, советую для начала почистить системный блок или ноутбук — если проблема с ним, смазать вентиляторы, если они плохо крутятся. Также желательно заменить термопасту.

Если проблема в программном уровне, а система не загружается или же вы просто не знаете по какой причине синий экран смерти не дает вам покоя, то попробуйте восстановить Windows через безопасный режим на тот момент, когда все работало прекрасно. Подробнее об этом вы можете прочитать здесь. Так же можно воспользоваться консолью восстановления (для Windows XP), и сбросом системы до заводских настроек (показан пример на ноутбуке Packard Bell. На остальных марках мало что отличается).

Не успеваю записать код ошибки, что делать?

Такое часто бывает, поскольку виндовс, по умолчанию, запрограммировано на автоматическую перезагрузку, как раз через пару секунд после того, как вылез синий экран смерти. Предлагаю отключить это недоразумение и не напрягать свое зрение.

Опишу данный метод на примере XP. Для  7-ки и 8-ки этот вариант отключения аналогичен, если опустить немного обновленный интерфейс.

Первым делом. Необходимо щелкнуть правой кнопкой мыши по «Моему компьютеру», выбрать «Свойства». В новом окошке врубаем вкладку «Дополнительно», ищем поле «Загрузка и восстановление», где нужно клацнуть по «Параметрам».

Здесь и скрывается нужная нам галочка, которую нужно снять. Теперь ждем, пока снова не выскочит экран смерти и со спокойной душой переписываем код.

Заключение

Вылез синий экран смерти? Не пугайтесь и восстановите работу своего компьютера. Используя дедовские методы, которые я только что описал. Ничего трудного здесь нет, нужны лишь пара минут свободного времени и выход в интернет. Удачной работы!

Если вы не уверены, что сами сможете решить проблему, вызовите мастера на дом или отвезите ваш ПК в сервисный центр. Также, если есть желание, посмотрите видео ниже, где подробно рассказано о том, что такое синий экран смерти и как с ним бороться.

(Visited 502 times, 1 visits today)

«Компьютер показывает синий экран с белым текстом.

Что это?» – Яндекс.Кью

Компьютер показывает синий экран с белым текстом. Что это? Давайте разберемся.

Вопрос о том, как быть и что делать если компьютер падает в синий экран BSOD (Blue Screen of Death, что переводится как «синий экран смерти»), часто задают себе пользователи компьютерных устройств, поскольку такое явление, как BSOD, достаточно распространено.

Blue screen of death, он же BSOD и синий экран смерти, — это реакция Windows на критические ошибки в работе компьютера. На экране внезапно появляются белые надписи на синем фоне, после чего устройство обычно перезагружается, зависает или выключается.

Как избавиться?

• 1. Для того чтобы избавиться от синего экрана смерти, поступите следующим образом. Начните с того, что попытайтесь загрузить комп с какого-либо диагностического диска Live-CD. Это поможет определить, какого типа у вас проблемы — аппаратные или программные: если аппаратные, загрузиться с Live-CD не получится, и ПК будет упорно выдавать BSOD.
• 2. Если у вас Windows 10, откройте раздел «Пуск» → «Параметры» (шестерёнка) → «Обновление и безопасность» → «Устранение неполадок». Прокрутите список доступных служб в самый конец и выберите «Синий экран». Кликните «Запустить средство устранения неполадок» и следуйте подсказкам системы.
• 3. Эти общие меры влияют на многие параметры системы и помогают восстановить её нормальную работу. В том числе они могут исправить ошибки, которые приводят к синему экрану смерти.

В настройках системы перейдите в «Центр обновления Windows» и проверьте наличие обновлений.

Если они доступны, установите их.

Проверьте систему с помощью антивирусных программ. Причиной в этой ситуацией могут быть вирусы в вашей операционной системе, вредоносные программы.

Отсутствие или повреждение необходимых файлов операционной системы. Не корректно установленная операционная система и программное обеспечение устройств — драйвера.

Обновите драйверы.

Вы можете зайти на сайт производителя вашего компьютера и скачать все драйверы для самостоятельной установки.

Но можно воспользоваться и бесплатными сервисами вроде Driver Booster и DriverPack, которые скачивают и устанавливают драйверы автоматически.

Проверьте жёсткий диск и оперативную память на ошибки с помощью специальных утилит.

Сбросьте настройки BIOS.

Восстановите Windows до предыдущего состояния.

Если вы все перепробовали или просто напросто боитесь пробовать то наверно вам просто стоит обратиться в сервис. Наш сервис работает 24/7 по всей России. http://sell.ru.com/remontservis Работаем честно и качественно.

что делать в первую очередь и как исправить ошибку

Практически любому пользователю приходилось если не сталкиваться, то уж точно слышать про такую штуку, как «синий экран смерти Windows». Эта тема обширная, поэтому читайте внимательно! В статья мы обсудим, что такое синий экран смерти, что делать в данной ситуации и конечно, постараюсь показать все наглядно. Название этому явлению было придумано то что надо – пугающее и запоминающееся. В сегодняшней статье подробно рассмотрю причины возникновения синего экрана смерти, а также возможные решения этой проблемы.

Синий экран смерти — серьёзная проблема, которая загоняет в ступор пользователей ПК. Перед тем как начнете читать статью, я вам рекомендую отложить все ваши дела и чтобы вас никто не отвлекал. Если поймете суть возникновения и решение данной проблемы, то на практике будет намного проще. Ко мне уже не раз обращались с этой проблемой и даже были такие ситуации, когда в своей практике администраторы не знали, что делать при возникновении синего экрана. Взамен говорили пользователям, что нужно заменить системный блок, полностью. ЧТО? Если вам так сказали, то снимите с ушей лапшу и дочитайте статью до конца.

Что эта за ошибка

В результате появления неполадки, операционная система (ОС), будучи не в состоянии исправить ошибку самостоятельно, экстренно завершает работу. Естественно, что никакие пользовательские данные не сохраняются (открытые документы и т.п.). Единственное, что успевает сделать Windows: записать информацию в журнале и создать дамп файл, если в настройках указано создание этого файла при возникновении таких ошибок.

Чтобы избежать несправедливых обвинений в адрес Windows, сразу сделаю оговорку: синий экран смерти не появляется без серьезных на то причин, и завершение работы в подобной ситуации – единственный выход.

Синий экран смерти выглядит следующим образом:

Из скриншота, думаю, понятно, откуда в названии взялось слово «синий». Что касается «смерти», то тут имеется ввиду смерть операционной системы, то есть её неминуемая перезагрузка, а в каких-то случах и переустановка. На практике, большинство причин синих экранов смерти успешно устраняются без переустановки ОС, при условии, конечно, своевременного и правильного реагирования. Самое главное, нужно понять, откуда растут ноги. Я имею ввиду, что если не знать из-за чего появляется синий экран смерти, то и проблему решить трудновато.

Что же нам сообщает Windows на ужасном синем экране смерти?

Для облегчения восприятия, я условно разделю его на несколько блоков и опишу каждый по отдельности (для тех, кто знает английский язык, самостоятельное понимание большей части не составит труда).

1. Здесь Windows сообщает, что проблема найдена, и для предотвращения повреждения компьютера, пришлось экстренно завершить работу системы.

2. Тут указывается тип ошибки. Их существует ограниченное количество, и по каждой такой ошибке, в интернете можно легко найти информацию.

3. В этой части ОС сообщает о возможных причинах возникновения проблемы, а также дает некоторые рекомендации по устранению неисправности.

4. В разделе с названием «Technical information» указывается код ошибки, а также возможно указание названия проблемного драйвера (подробнее ниже).

После ознакомления синего экрана, вы должны понять, что эта за ошибка или узнать про файл, который может быть указан на экране.

Причины возникновения синего экрана смерти

Синий экран смерти может появиться по разным причинам.

Самая распространенная причина – это драйверы. Сюда входят несовместимые друг с другом или с операционной системой драйверы, и другие сбои связанные с ними.

На этот случай у меня есть небольшая история, данная информация не только, чтобы вы ее почитали и забыли!!! С помощью этой истории вы узнаете, как решается проблема с синим экраном смерти.

Когда-то я работал помощником администратора и обслуживал парк из 80 компьютеров. Почти на 20-ти компьютерах время от времени появлялся синий экран смерти. Когда я задал вопрос администратору о причинах такой напасти, он только пожал плечами и сказал, что совершенно не понимает в чем дело (думаю, просто не хотел разбираться). После его ответа мне стало интересно самому найти суть проблемы.

Первым делом я посмотрел, какая ошибка появляется на экране, затем записал на листик код ошибки и имя файла, на который указывал синий экран смерти. Немного побродив по просторам интернета, я узнал, что данный файл используется для Wi-Fi адаптеров. После этого я сделал небольшой обход проблемных компьютеров, и убедился, что все они действительно работают в сети через Wi-Fi адаптеры.

Далее я решил узнать, какие драйвера устанавливает администратор при подключении данных устройств. Его ответ меня загнал в тупик. Оказалось, что он устанавливал драйвера, которые шли в комплекте с оборудованием. После этого я потратил 2 часа, но все-таки нашел интересующую меня тему в интернете. Оказалось, что именно эти устройства глючат со стандартными драйверами.

Странно, ведь фирма D-link, считается одной из лучших, а на деле получается, что она поставляет драйвера к адаптерам, которые не работают с ними. На форуме производителя d-link к тому времени уже была создана тема с подобной проблемой. И уже около 2-ух лет данная проблема существует у многих пользователей этих адаптеров.

Для выхода из нашей ситуации, было решено использовать другие драйвера (от других разработчиков). Мы установили их на проблемный компьютер и попросили пользователя обязательно оповестить нас в случае появления синего экрана смерти. Конечно, я не знал какие драйвера устанавливать взамен официальным. Прочитав полностью все темы на форуме, нашел десяток отзывов, которые пробовали другой драйвер (сейчас уже не помню какой) и у них эта проблема решилась.

Спустя несколько дней он так и не позвонил, не зашел к нам, значит, что никаких неполадок больше не возникало! Убедившись, что с его компьютером все нормально, мы установили на все компьютеры этот драйвер и пользователи вздохнули с облегчением.

Проблемы с аппаратной частью компьютера.

Часто проблемы с «железом» являются скорее следствием, а вот причиной может быть перегрев комплектующих. Также сюда относятся возникшие самостоятельно неполадки оборудования, оперативной памяти или жесткого диска.

Проблемы с программами.

Экран смерти могут вызвать антивирусные приложения и различные эмуляторы. Также иногда причиной появления синего экрана смерти становятся вирусы, такое бывает не часто, но тоже встречается.

Что нужно делать

Во-первых, нужно заранее подготовиться к потенциальным проблемам. Windows настроен по умолчанию так, что всего на пару секунд появляется экран смерти, после чего компьютер автоматически перезагружается.

Однако это не дает нам возможности успеть записать данные об ошибки, что нас совсем не устраивает.

Примечание: если не перезагружается автоматически, то воспользуйтесь кнопкой «Power».

Нам будет достаточно настроить Windows, чтобы он автоматически не перезагружался. Тем самым мы сможем понять, почему появляется синий экран смерти. Так как в этой ошибке можно прочитать код ошибки или файл, который виноват в синим экране смерти. После этого нам будет помогать интернет. Для данной настройки нужно выполнить следующие действия:

В Windows XP: «Пуск» — «Настройка» — «Панель управления» – «Система» — «Дополнительно» — «Загрузка и восстановление» – «Параметры» — «Отказ системы». В появившемся окне нужно снять галочку «Выполнить автоматическую перезагрузку», а в блоке «Запись отладочной информации» выбрать «Малый дамп памяти», и нажать кнопку «ОК».

В Windows Vista/7: «Пуск» – «Панель управления» – «Система и безопасность» – «Система» – «Дополнительные параметры системы». В появившемся окне выбрать вкладку «Дополнительно», подраздел «Загрузка и восстановление», и нажать кнопку «Параметры», тут остается только снять галочку «Выполнить автоматическую перезагрузку», включить малый дамп памяти и нажать «OK».

Также в данное окно можно попасть, нажав правой кнопкой мыши на «Компьютер» — выбрать «Свойства» — слева нажать «Дополнительные параметры системы» – перейти во вкладку «Дополнительно» — для меня этот способ, кажется проще.

Во-вторых, при первом появлении синего «недруга» нужно записать на бумагу данные с синего экрана. Эти данные, могут помочь в поиске причины проблемы.

Ну и, в-третьих, давайте покажу, как убрать синий экран смерти.

Нужно понимать, что экран смерти гораздо чаще появляется после каких-либо действий пользователя, чем сам по себе. Поэтому первое, что нужно предпринять – это попытаться вернуть компьютер к состоянию, в котором он работал стабильно.

Это значит, что нужно попробовать восстановить систему из резервной копии (если она делалась). Или хотя бы отменить действие, после которого начались проблемы. Под этим можно понимать удаление проблемной программы или драйвера. Если при включении компьютера он сразу перезагружается, тогда попробуйте зайти в безопасный режим и произвести необходимые действия. Если вы незнакомы с безопасным режимом, прочитайте статью «Как зайти в безопасный режим».

Если никаких особых манипуляций с компьютером не проводилось, то есть вы просто работали, и вдруг появился «Он», придется искать ответы в интернете. Так как наиболее частой причиной появления BSOD являются драйверы, то первоочередной задачей является именно поиск названия сбойного драйвера.

Если информация была указана на самом экране смерти, то в этом случае нам нужно найти только описание той ошибки или проблемы, которую вызвал драйвер. Для этого просто вводим в любой поисковой системе название известного нам сбойного файла. Тем самым узнаем, что это за файл. Например, если этот файл нужен для работы видеокарты, значит нужно удалить драйвера видеокарты и скачать новый с оф. сайта производителя.

В противном случае, поиск нужно начинать с данных, которые вы переписали вручную. Пользуясь этой информацией, вы можете примерно сориентироваться в возможных причинах. Если ничего полезного узнать не удалось, переходим к анализу дампа памяти.

Не устанавливайте различные сборки, которые делались непонятными авторами. Если вам даже посоветовал сосед дядя Вася установить его сборку, то вам мой совет — НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО! Лучше установить полноценный оригинальный дистрибутив Windows и будет вам счастье.

Если же проблемы с драйверами выявлены не были, нужно проверять аппаратные составляющие компьютера, которые могут быть причиной синего экрана смерти. В первую очередь это оперативная память, жесткий диск или перегрев каких-либо компонентов системы (видеокарта или процессор). Для проверки температуры можете использовать программу AIDA.

Если вы думаете, что проблема с аппаратной частью, тогда одолжите у вашего товарища данную деталь с его компьютера и установите на свой. Удостоверившись, что именно эта деталь работает неустойчиво на вашем компьютере, можете ее после этого купить в магазине.

Для проверки оперативной памяти рекомендую программу MemTest86, а для проверки жесткого диска программу Victoria (подробное рассмотрение работы этих программ опишу в отдельных статьях). Кроме того, не помешает провести полную проверку на вирусы, предварительно обновив базу данных сигнатур вирусов.

Напомню, что дамп – это файл, который создается в момент возникновения проблемы и содержит подробное описание состояния системы в момент возникновения ошибки, а, значит, может рассказать о причине появления сбоя.

Давайте представим такую ситуацию, когда у вашего друга появился синий экран смерти. Он не понимает, что это такое и из-за чего появился синий экран смерти. Естественно он выключает компьютер и пытается узнать у друзей, что это такое было. Конечно, он ничего не записал на листочек, то есть он не знает, что было написано, но как вы уже знаете, чтобы решить эту проблему надо знать, почему появилась ошибка.

Как раз для этого есть специальные программы, с помощью которых можно узнать, в чем была причина. Теперь если даже вы находитесь в другом городе, вы знаете, как можете помочь своему товарищу. Для просмотра содержимого дампа можно воспользоваться программами Debugging Tools for Windows или BlueScreenView.

Давайте на примере программы BlueScreenView, разберемся, как посмотреть дампы. Скачать русифицированную программу на 32 битную систему тут.

Теперь запускаем файл «BlueScreenView.exe».

Если сверху нет никаких строк, значит на вашем компьютере не было сбоев.

У меня не было синего экрана смерти и поэтому пришлось его позаимствовать ;). Итак, теперь у нас есть дамп, с помощью которого мы поймем, как работает эта программа.

Чтобы указать дамп, который у меня есть, надо внести изменения в программу. Для этого нажимаю «Настройки» — «Дополнительные параметры» или «CRTL» + «O».

Нажимаем «Обзор» и указываем, где находится наш дамп.

Примечание: Если программа находится на проблемном компьютере, то ничего изменять не нужно.

Вот теперь мы видим, какие файлы вызвали ошибку. Нажимаем на строку правой кнопкой мыши и выбираем «Свойства».

Копируем «Имя файла» и идем в любой поисковик, чтобы выяснить, что это за файл.

Через пару минут понимаем, что этот файл – драйвер видеокарты. Вот так за несколько минут можно понять, в чем причина синего экрана смерти. Но иногда для выяснения причин уходит час и более.

Кстати, чтобы научиться устанавливать драйвера, читайте статью «Как установить драйвер и что такое драйвер».

Надеюсь, теперь у вас не будет сложностей в решении проблемы синего экрана смерти.

До скорых встреч!

Обязательное видео к просмотру, потому что тут есть то, о чем не рассказать словами:

Устраняем BSOD или синий экран смерти

Итак перед вами на на экране монитора синий экран смерти или BSOD. Да это неприятно. Но не смертельно. Из сообщения об ошибке четко не понять в чем причина и как это исправить. Но тем не менее существует последовательность действий и методотов, которые стоит выполнить в первую очередь, так как они универсальны и в большинстве случаев помогут в устранении критической ошибки.

Этап 1. Диагностирование проблемы

Этап 3. Решение

Диагностирование проблемы

Что Вы меняли в последнее время

Постарайтесь вспомнить что вы меняли в компьютере, его конфигурации и настройках. Самая распространенная причина это недавнее изменение в настройках как программной так и аппаратной части компьютера. Сюда можно отнести установку новых драйверов, получение обновлений ОС.
Драйвер – это программное обеспечение, которое позволяет установленному в компьютер оборудованию взаимодействовать с Windows и корректно работать. Производители железа и разработчики драйверов к ним не могут учесть всех возможных вариантов возможных конфигураций как аппаратной так программной части ПК. В связи с чем есть вероятность, что установленный или обновленный драйвер вызывает критическую ошибку.

Проверьте внутреннее аппаратное обеспечение компьютера

В ряде случаев плохое соединение, плохие контакты внутри компьютера могут вызвать синий экран. Откройте корпус и проверьте подключение всех кабелей, убедитесь, что все провода надежно закреплены, а все имеющиеся платы оборудования плотно установлены в свои разъемы.
Если для персонального компьютера проверить все не составит труда, то владельцам ноутбуков сделать это проблематичней. Но можно проверить жесткий диск и оперативную память, чтобы убедиться, что они подключены правильно. Снимите, с помощью небольшой крестообразной отвертки, съемные панели в задней части ноутбука, под которыми скрыты жесткий диск и оперативная память или плюс ко всему материнская плата, как на фотографии ниже. Проверьте плотность соединений штекеров.

Температура

Проверьте температуру компьютера: процессора, видеокарты, жестких дисков. Перегрев может привести к сбоям оборудования. Одним из наиболее распространенных перегревов – это перегрев видеокарты. Вторым наиболее вероятным виновником может быть процессор.
Температуру можно проверить в большинстве современных BIOS или с помощью специальных программ для Windows типа SpeedFan.

Проверка памяти

Частой причиной сбоев является сбойная планка оперативной памяти. Когда оперативная память начинает сбоить, то она приводит к нестабильной работе системы.
Вы можете проверить оперативную память с помощью программы под названием “Memtest86”. Программа бесплатна и свободна для скачивания. Запустить её можно путем её записи на загрузочный компакт диск. Нужно перезагрузить компьютер и загрузиться с диска. Memtest автоматически начнет тест оперативной памяти компьютера, что может занять продолжительное время. Нужно дождаться результатов.

Проверка жесткого диска

Запустите функцию “CHKDSK” используется на жестком диске для сканирования на наличие ошибок и устранить возможные проблемы. Неисправного жесткий диск может привести к голубой экран из – за поврежденных файлов. Чтобы запустить CHKDSK, откройте Компьютер / Мой компьютер и щелкните правой кнопкой мыши диск , который требуется сканировать. Выберите Свойства.
На экране Properties выберите вкладку Tools.
Нажмите кнопку Проверить в разделе Проверка ошибок. Ваш компьютер попросит перезагрузить для сканирования диска.

Отключаем всё лишнее

Один из способов определить причину сбоя заключается в том, что надо сузить круг поиска. Для этого нужно отключить всё без чего компьютер сможет работать, без чего он сможет запуститься. Таким образом если ошибка исчезнет, вы будете знать, что причина в одном из отключенных устройств.

• Для запуска настольному компьютеру необходимы: материнская плата, жесткий диск, блок питания, оперативная память, видео карта и клавиатура.
• Если в материнской плате есть видео разъем, то подключаем монитор к нему, а внешнюю (дополнительную) видеокарту отключаем.
• Если в наличии несколько планок оперативной памяти, то лучше оставить одну из них, потом чередовать при загрузке варианты с разными слотами в материнской плате и плашками памяти.
• Если ПК запускается без ошибок, то пробуем подключать по одному устройству и запускать систему, пока не появится сообщение об ошибке. Это позволить точно узнать какое именно оборудование вызывает сбой.
• К сожалению этот метод не применим к ноутбукам, там нет возможность отключать устройства (по крайней мере для начинающего пользователя).

Информация о BSOD

Успеть прочитать сообщение об ошибке

Зачастую компьютер перезагрузится быстрее чем вы успеете, прочитать сообщение об ошибке, не говоря уже о том, чтобы что-то записать. Всё дело в настройках ОС Windows, которые установлены на автоматическую перезагрузку.
Для того чтобы всё таки прочитать сообщение загрузитесь в безопасном режиме и отожмите галочку на “Выполнить автоматическую перезагрузку“
Если вкратце то:

1. Свойства системы\ Дополнительные параметры системы
2. Вкладка Дополнительно
3. кнопка Параметры в разделе загрузка и восстановление
4. Убрать галочку с пункта Выполнить автоматическую перезагрузку

Нажимайте кнопку Применить и перезагрузите систему.

Если же и в безопасном режиме не получается загрузиться, то остается успевать прочесть код на экране (около 1 с)

Код и наименование BSOD

Когда перед вами опять появиться синий экран, то у вас будет предостаточно времени изучить его на экране, так как компьютер теперь перезагрузится только лишь по вашей инициативе.

Что именно важно и нужно переписать с экрана подробно описано в здесь разделе Как узнать причину BSOD
Код ошибки всегда начинается с символов 0x
Всегда расположен после фразы STOP:

После чего переходите на страницу описания ошибок BSOD и вводите записанный код в форму поиска, вам будет найдено описание ошибки и возможные варианты устранения.

Решение BSOD

Загрузка в безопасном режиме.

Если операционная система не может запуститься, попробуйте загрузиться в безопасном режиме.
Безопасный режим – это усеченная версия Windows, в которой оставлены для загрузки лишь только необходимые компоненты, что в большинстве случаев позволяет загрузиться во время сбоев.
Для этого во время загрузки компьютера нажимайте на копку F8, пока не появится меню загрузки, в котором надо выбрать Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов.
Это позволит Вам получить доступ к Диспетчеру устройств, драйверам , автозагрузке.

Выполнить проверку на вирусы

Вирусы и иные вредоносные программы могут повредить файлы Windows вследствие чего они могут являться причиной краха системы. Всегда используйте антивирусное средство. Ну а если компьютер не загружается, то есть два варианта:

1. Использовать антивирусные сканеры в безопасном режиме.
2. использовать LiveCD(LiveUSB) с антивирусом (это такой загрузочный диск, с которого можно загрузиться и проверить неработающую систему на жестком диске антивирусом). Практически каждый производитель антивирусов распространяет также версию LiveCD.

Проверяем целостность системных файлов

С помощью встроенной утилиты sfc http://allerrorcodes.ru/sfc-exe/ нужно проверить целостность всех системных файлов, защищенных системой защиты файлов Windows.
Для этого запускаем Командную строку cmd.exe от имени администратора
Вводим cmd.exe и нажимаем Enter
В появившемся черном экране (который и есть командная строка) вводим sfc.exe /scannow
Начнется проверка системы и измененные файлы будут восстановлены из резервного источника.

Откат драйверов

Если причина проблемы в оборудовании, первое ,что нужно попробовать сделать, так это откат драйверов. Особенно если перед сбоем Вы устанавливали новую железку или новый драйвер в систему.
Этот процесс восстановит более раннюю версию драйвера с которым система работала без сбоев.

1. Откройте Диспетчер устройств. Для этого можно нажать комбинацию клавиш Windows + Pause или открыв меню Пуск щелнкуть правой кнопкой мыши на на Компьютер (или на ярлыке на рабочем столе с названием Мой компьютер). Выберите Свойства. Затем Диспетчер устройств.
2. Выберите оборудование, драйвера которого вы хотите откатить. Есть возможность раскрывать подгруппы, нажимая на значок плюса. Щелкните правой кнопкой мыши на иконке оборудования и выбирайте Свойства.
3. Переходите на вкладку Драйвер. Выберите Откатить и подтвердить.
4. Пробуйте перезагрузиться и проверить , как это повлияло на исправление BSOD

Откат изменений Windows

В случае если не помог откат драйверов, следующий на очереди откат изменений Виндовс. Иными словами это откат в то состояние системы, когда она работала корректно.
В строке поиска вводим фразу Восстановление Открывайте найденную программу и выберите дату, предшествующую появлению ошибки.
Это приведет к восстановлению состояния компьютера на выбранную дату, всё что вы устанавливали позже или обновляли, все эти изменения аннулируются. Их как будто просто никто и не делал, так как можно сказать, что мы вернулись в прошлое.

Нехватка места на жестком диске

Если Windows не хватает места на диске на системном диске (на котором она установлена) это может привести к ошибкам системы. Удалите ненужные файлы и программы с системного диска, если свободного места на нем меньше 15% от общего объема.

Обновление системы и драйверов

Если откат драйверов и изменений не работает, можно попробовать установить новые версии драйверов (если они не были установлены ранее) вполне возможно, что разработчики уже устранили ошибку и остается только обновиться.

1. Нажмите кнопку Пуск и в строке поиска введите Центр обновления Windows.
2. Нажмите проверить обновления.
3. Далее следуйте по инструкциям.

Переустановка Windows

Крайний вариант, к которому можно прибегнуть, если предыдущие не помогли – это полная переустановка Windows.
Убедитесь, что все ваши важные файлы сохранены в надежном месте, так как жесткий диск при установке будет отформатирован и ваши данные будут потеряны.

Если же переустановка Windows все равно не решила проблемы и синий экран всё так же появляется, то причина всё таки в оборудования. Вам нужно найти и заменит неисправную часть компьютера.

Замена неисправного оборудования.

• На ноутбуке замена всего кроме оперативной памяти или жесткого диска может быть затруднительным и дорогостоящим.
• Если тесты оперативной памяти показывают наличие ошибок, меняйте сбойную планку.
• Если тесты жесткого диска выявляют ошибки, первым делом создайте резервную копию ваших данных и замените на новый жесткий диск.
• Если же неисправность в видеокарте, то её замена может дорого обойтись. И практически невозможно заменить её в большинстве ноутбуков. Для настольных компьютеров всё проще, найти рабочую видеокарту, заменить её на время и посмотреть как себя поведет система.

Что делать если вы увидели синий экран смерти на компьютере?

Практический каждый владелец компьютера сталкивался с неполадками ПК, в результате которых экран монитора становится синим и заполнен огромным количеством символов, непонятных даже опытным пользователям. Среди специалистов такой экран называют синим экраном смерти. Однако не каждый знает, что делать, если он все-таки появляется.  Давайте рассмотрим некоторые причины возникновения ошибок и варианты решения проблем.

 

Первая причина – это ошибка во время проверки диска с помощью встроенной программы Chkdsk. Узнать, что именно это программа повлияла на неполадку просто, в этом случае символы, возникающие на экране подвижны. При проверке возникают цифры, которые постоянно меняются на экране, указывая на процентное соотношение процесса, происходящего на мониторе. В этом случае стоит просто подождать, когда программа закончит свою работу и продолжить пользоваться компьютером в обычном режиме. Данный вариант экрана даже не является экраном смерти – это простая работа операционной системы по очистке ПК от ошибок и старых файлов.

 

Второй вариант – компьютер выдает изображение, которое окрашено в синий цвет и полностью заполнено буквами и цифрами. При этом реакции на какое-либо действие не возникает, а картинка остается неподвижной. Эта проблема действительно называется экраном смерти.  Подобная неполадка свидетельствует об ошибке, которая возникла в операционной системе Windows и не может быть исправлена автоматически. Вследствие этого система машинально отключается, чтобы не допустить серьезных поломок. Все, что можно сделать в этом случае, это перезагрузить компьютер.

 

Сведения, которые выдает синий экран – это ключ, который поможет в определении источника ошибки. Однако код, который высвечивается на экране, понятен далеко не каждому обладателю компьютера. Поэтому он копируется в специальный журнал, где профессиональный мастер, сможет его просмотреть и выявить неисправность.

 

Наиболее распространенная причина появления синего экрана – это конфликт драйверов. Также ошибки в работе устройств и приложений, вирусы и перегрев деталей могут привести к неполадкам, которые выведут из строя компьютер.

 

По большому счету синий экран, который исчез после перезагрузки, не несет вреда и волноваться об этом не стоит. Однако если такие ошибки возникают постоянно, возможно следует отвезти свой компьютер на диагностику в сервисный центр, где профессиональный сотрудник точно определит проблему и устранит её.

 

Устранение ошибок синего экрана в Windows

Ошибки синего экрана

(также иногда называемые ошибками черного экрана или ошибками кода остановки) могут возникать, если серьезная проблема приводит к неожиданному завершению работы или перезапуску Windows. Вы можете увидеть сообщение: «Windows была выключена, чтобы предотвратить повреждение вашего компьютера».

Эти ошибки могут быть вызваны как аппаратными, так и программными проблемами. Если вы добавили новое оборудование на свой компьютер до появления ошибки «синий экран», выключите компьютер, извлеките оборудование и попробуйте перезагрузить компьютер.Если у вас возникли проблемы с перезагрузкой, вы можете запустить компьютер в безопасном режиме. Дополнительные сведения см. В разделе Параметры запуска Windows (включая безопасный режим).

Вы также можете попробовать получить последние обновления с помощью Центра обновления Windows, справку из других источников или восстановить Windows на более ранний момент времени.

Получать последние обновления

в Windows 7

Щелкните кнопку Пуск, щелкните Все программы , а затем щелкните Центр обновления Windows .

в Windows 8.1

1. Проведите пальцем от правого края экрана, нажмите Настройки , а затем нажмите Изменить настройки ПК . (Если вы используете мышь, наведите указатель на правый верхний угол экрана, переместите указатель мыши вниз, щелкните Параметры , а затем щелкните Изменить параметры ПК .)

2. Коснитесь или щелкните Обновление и восстановление , а затем коснитесь или щелкните Центр обновления Windows .

3. Коснитесь или щелкните Проверить сейчас , а затем подождите, пока Windows выполнит поиск последних обновлений для вашего ПК.

4. Если Windows обнаружит обновления, коснитесь или щелкните Установить обновления . Вас могут попросить ввести пароль администратора или подтвердить свой выбор.

Прочтите и примите условия лицензии, а затем коснитесь или щелкните Готово, если для обновления требуется Центр обновления Windows сообщит вам, успешно ли он установил обновления.

Получить помощь из других источников

Если эти решения не решают проблему, вы можете получить помощь от службы поддержки Microsoft и сообщества Microsoft. Служба поддержки Microsoft предлагает техническую помощь по различным версиям Windows. Страницы сообщества Microsoft на форуме Windows предлагают решения от других людей, которые столкнулись с аналогичными проблемами на своих компьютерах.

Если на вашем ПК была предустановлена ​​Windows, обратитесь к производителю ПК.

Восстановить Windows на более ранний момент времени

Вы можете восстановить Windows до более раннего момента времени, который называется точкой восстановления. Восстановление системы не изменяет ваши личные файлы, но может удалить недавно установленные приложения и драйверы.

Если у вас возникли проблемы с запуском (загрузкой) компьютера, вы можете восстановить Windows в среде восстановления Windows. Инструкции см. В разделе Параметры запуска Windows (включая безопасный режим).

в Windows 7

1. Проведите пальцем от правого края экрана, а затем нажмите Поиск . (Если вы используете мышь, наведите указатель на правый верхний угол экрана, переместите указатель мыши вниз и нажмите Search .)

2. Введите Панель управления в поле поиска и коснитесь или щелкните Панель управления .

3. Введите Recovery в поле поиска панели управления, а затем коснитесь или щелкните Recovery .

4. Коснитесь или щелкните Открыть восстановление системы и следуйте инструкциям.

Как исправить синий экран смерти Windows (BSOD)

Мало что расстраивает сильнее.Вы находитесь в середине работы над проектом, достигаете важной вехи в игре или, может быть, просто загружаете свой компьютер с Windows 10, и, вот так, вся ОС вылетает и представляет вам синий экран смерти, обычно для нет очевидной причины.

На языке Windows термин «синий экран смерти» обычно сокращается до BSOD. В нем описывается какая-то ошибка, которая настолько сильно влияет на операционную систему, что она вынуждена завершить работу. Сама Microsoft помечает такие ошибки «стоп-кодами.Таким образом, эти ошибки также могут иметь общее название «ошибки остановки». Вот пример, который показывает, как иногда выглядит BSOD:

Современный BSOD Windows 10 (намеренно вызван, читайте подробности) (Изображение предоставлено: Tom’s Hardware)

Понимание экрана BSOD

Экран начинается со старого — смайлик недовольного лица «:(» (двоеточие, за которым следует открытая скобка). Затем вы увидите краткое объяснение, что «Ваш компьютер столкнулся с проблемой, и его необходимо перезагрузить». Windows записывает один или несколько файлов журнала при остановке возникает ошибка, поэтому вы видите формулировку о «сборе некоторой информации об ошибках» и счетчик, который отслеживает, пока он записывает эти данные (отображается как «завершено на 25%)» выше.

Microsoft предоставляет сканируемый QR-код в современных BSOD (внизу слева), который вы можете сканировать с помощью смартфона и искать таким образом. В сообщении также содержится URL-адрес поиска стоп-кодов , где вы можете ввести числовой стоп-код (и где вы увидите наиболее распространенные стоп-коды, включая показанный выше). К наиболее распространенным кодам останова относятся:

. Вы также можете загрузить средство поиска ошибок Microsoft (текущая версия: Err_6.4.5.exe) для поиска числовых кодов ошибок в командной строке или в PowerShell, если хотите.

В Windows 10 BSOD не всегда синие

До появления Windows 8 в октябре 2012 года BSOD всегда отображались на темно-синих экранах. Они были битком набиты текстом и инструкциями (см. Ниже). В Windows 8 Microsoft перешла на более мягкий и мягкий формат, показанный на предыдущем снимке экрана. Они также сократили информацию, которая появляется на экране. Фактически, цвет фона в Windows 10 иногда бывает зеленым, поэтому вы можете увидеть некоторые из них, называемые GSOD («Зеленые экраны смерти»).Вот пример старомодного BSOD до Windows-8, чтобы поместить эту информацию в исторический контекст:

Старомодный BSOD включает советы по устранению неполадок, числовой стоп-код и многое другое. Как показано, он всегда появлялся на темно-синем фоне. (Изображение предоставлено Tom’s Hardware)

Осмысление данных BSOD

Хотя никто не хочет видеть BSOD на ПК с Windows, время от времени они возникают. В подавляющем большинстве случаев компьютер автоматически перезагружается после журнала ошибок, который называется аварийным дампом или файлом дампа (расширение.dmp) создается. По умолчанию Windows 10 хранит файлы дампа в одном из двух мест.

Вы можете управлять аварийными дампами с помощью дополнительных параметров системы в Windows 10 (введите «Дополнительные параметры системы» в поле поиска, затем щелкните «Параметры» на панели «Запуск и восстановление»). Вы также можете отключить здесь «Автоматический перезапуск», если хотите, чтобы любые будущие BSOD оставались на экране, пока у вас не будет возможности увидеть их и записать (или сфотографировать) любые соответствующие данные.

Аварийные дампы бывают разных форм с соответствующими типичными размерами.(Изображение предоставлено Tom’s Hardware)

Если вы выберете «Малый дамп памяти» в качестве опции для сохранения аварийных дампов, такие файлы будут отображаться как файлы Minidump.dmp. Для всех остальных вариантов аварийный дамп называется Memory.dmp. Аварийные дампы записываются в папку% SystemRoot%, которая обычно расширяется до C: \ Windows. По замыслу, небольшие файлы дампа памяти ограничены размером 256 КБ. Остальные дампы памяти будут различаться по размеру вплоть до размера памяти компьютера, на котором они собираются. Таким образом, на ПК с 16 ГБ ОЗУ файл полного дампа памяти всегда будет иметь размер 16 ГБ (а другие файлы дампа, за исключением небольших дампов памяти, могут иметь размер до 16 ГБ, но часто будут меньше) .

Изучение файла аварийного дампа может быть полезным при устранении связанных причин. Для получения дополнительных сведений см. Наш рассказ о , как использовать файл минидампа для исправления BSOD в Windows. Тем не менее, многие пользователи просто ищут по стоп-коду и / или числовому коду ошибки при поиске совета по исправлению. (Обратите внимание, что Microsoft называет этот числовой код «кодом проверки ошибок» или «строкой проверки ошибок».

Что делать при устранении неполадок BSOD

Непосредственная тенденция после BSOD — сразу перейти в режим исправления ошибок, начать поиск дела и попытки ремонта.Не так быстро! Microsoft объясняет весь процесс устранения неполадок в своем руководстве « Устранение ошибок синего экрана ». Хотя вы можете — и, вероятно, должны — прочитать совет Microsoft полностью, вот краткое изложение основных рекомендаций:

1. Выключите ПК с Windows , на котором произошел BSOD
2. Отключите все USB-подключенные устройства , кроме мыши и клавиатура (или беспроводные ключи).
3. Перезагрузите систему в безопасном режиме из среды восстановления Windows (WinRE)
4. Если вы недавно установили новое программное обеспечение, удалите это программное обеспечение .
5. Если вы недавно установили новый драйвер устройства (или ваша информация BSOD указывает на драйвер или устройство), удалите или откатите этот драйвер (если вам действительно не нужно устройство, вы можете временно отключить его)
6. Перезагрузите компьютер. и посмотрите, повторяется ли BSOD. В противном случае вы, вероятно, изолировали причину и можете приступить к поиску решения.

Если BSOD повторяется, несмотря на то, что элементы были удалены с изображения путем их удаления, отключения или удаления, то все, что осталось на изображении, остается проблематичным.На этом этапе вы хотите еще раз перезагрузиться в безопасном режиме и открыть административную командную строку или сеанс PowerShell. В командной строке введите следующие команды по очереди:

1. DISM / Online / Cleanup-image / Restorehealth
2. SFC / scannow

Первая из этих двух команд находит и заменяет все поврежденные компоненты операционной системы в параллельное хранилище файлов (также известное как WinSxS). Вторая из этих команд запускает средство проверки системных файлов (SFC) и восстанавливает все найденные поврежденные файлы.

Обратите внимание, что если SFC что-то обнаружит и исправит, вам следует запускать команду до тех пор, пока она не вернется с чистым счетом работоспособности (в некоторых случаях мне приходилось запускать ее два или три раза, прежде чем она возвращалась чистой). Обратите внимание, что выполнение одной или обеих этих команд может занять некоторое время, особенно если одна или обе обнаруживают элементы, нуждающиеся в исправлении. Вот что вы хотите увидеть после последнего запуска SFC:

Продолжайте работу SFC, пока она не устранит все нарушения целостности. (Изображение предоставлено Tom’s Hardware)

Существует полная инфраструктура обработки BSOD, доступная от Microsoft, построенная на основе инструмента под названием Windows Debugger (он же WinDBG).Вы можете загрузить его как часть бесплатного пакета разработчика Windows Developer Kit от Microsoft, если действительно хотите вникнуть в кровавые подробности. Если вы хотите, чтобы этот инструмент работал с аварийными дампами, необходимо изучить множество деталей и рассмотреть мелкие детали. Для профессионалов, не являющихся ИТ-специалистами и не являющихся разработчиками, я рекомендую превосходную утилиту Nir Sofer BlueScreenView . Он настроен на автоматическую загрузку таблиц символов, необходимых для устранения кодов ошибок, и знает, где найти аварийные дампы, которые необходимо проанализировать.Он также представляет данные аварийного дампа в удобочитаемой форме.

В качестве иллюстрации я заставил один из моих тестовых ноутбуков (Lenovo ThinkPad X390 Yoga) отображать синий экран в административной командной строке. Там я ввел строку taskkill / im svchost.exe / f. Предупреждение: ввод этой строки в административную командную строку или сеанс PowerShell немедленно приведет к сбою ПК. Это потому, что он убивает ключевую программу svchost.exe (Service Host), которая поддерживает библиотеки DLL в среде выполнения Windows.Поскольку большинство (если не все) программ Windows используют одну или несколько библиотек DLL, это в основном делает Windows неработоспособной. Таким образом, он немедленно вызывает BSOD со стоп-кодом CRITICAL_PROCESS_DIED (показанным на вводной диаграмме для этой самой истории).

Когда я запустил BlueScreenView на этом компьютере, он обнаружил файл Memory.dmp, созданный этим BSOD во время фазы очистки после сбоя. Вот как выглядит приложение:

BlueScreenView находит последний аварийный дамп. Он показывает ключевые значения в верхней панели, подробности в нижней панели.(Изображение предоставлено Tom’s Hardware)

В верхней части окна показаны все аварийные дампы, найденные на целевом ПК. Поскольку в данном случае только один, я уменьшил его, чтобы показать как можно больше деталей из нижней панели. Тем не менее, данные на верхней панели важны, а информация в определенных столбцах представляет особый интерес. В столбце 1 указано имя файла дампа. В столбце 3 показан стоп-код, который он пометил как «Строка проверки ошибки». В столбце 3 показан соответствующий шестнадцатеричный код ошибки 0x000000ef, который он пометил как «Код проверки ошибки.”

Для большинства подлинных BSOD (помните, я заставил это произойти) код остановки и код ошибки часто помогают затронутым пользователям сосредоточиться на причинах и потенциальных средствах лечения своих проблем. По моему опыту, по крайней мере 90% BSOD можно исправить просто на основе этой информации. Причина в том, что ее часто можно решить путем отключения, отключения или удаления связанных устройств, драйверов, приложений или обновлений — как рекомендует Microsoft, и я резюмировал это в предыдущем разделе.

А как насчет других проблемных 10% BSOD?

Некоторые BSOD не поддаются быстрому и легкому исправлению.Когда они подходят, что иногда случается, пора попросить о помощи в выяснении ситуации. Я могу порекомендовать два потрясающих источника помощи по устранению неполадок, доступных в Интернете, каждый из которых имеет свой собственный форум пользователей, специально ориентированный на решение проблем BSOD. Точно так же каждый из них предъявляет определенные требования к пользователям, обращающимся за помощью BSOD.

Источник номер один исходит от TenForums.com (ключевые раскрытия: я VIP-член этого сообщества; я ежедневно делюсь мнениями и предложениями для его участников).Место проведения TenForums находится на форуме BSOD Crashes and Debugging . Инструкции по публикации явным образом предоставляются вместе с коллекцией руководств по BSOD, в том числе по WinDBG Basics , и как Установить и настроить WinDBG для анализа BSOD , Запустить средство устранения неполадок BSOD в Windows 10 и Включение или отключение автоматического перезапуска BSOD в Windows 10 .

Источник номер два взят с британского сайта по безопасности и устранению неполадок ПК BleepingComputer.com. У них есть пользовательский форум под названием Windows Crashes and Blue Screen of Death Help and Support. Там вы найдете закрепленные темы по следующим темам (все из которых стоит прочитать):

• Sysnative Blue Screen of Death (BSOD) Academy : серия подробных вопросов, на которые читатели должны ответить, чтобы задать экспертам. в Sysnative за помощью по вопросам BSOD.
• Инструкции по размещению BSOD : какую информацию пользователи должны собирать (на основе загрузки и запуска приложения Sysnative) для получения необходимых файлов дампа и содержимого.
• BSOD, но без файлов дампа : инструкции по настройке ПК с Windows для создания файлов дампа всякий раз, когда возникает BSOD. Обязательно знать, потому что диагностика без свалки практически невозможна.

Таким образом, вам придется немного прочитать, загрузить некоторые инструменты, запустить несколько скриптов и / или собрать журналы, которые вы отправите, чтобы сделать полуформальный запрос на помощь BSOD. Это займет один или несколько часов и заставит вас сделать домашнюю работу, прежде чем такая помощь станет доступной.Это также может включать в себя многочисленные обмены сообщениями, когда вас просят запустить дополнительные инструменты диагностики и собрать дополнительные журналы и данные, чтобы пролить больше света на вашу ситуацию. Поверьте мне: эти ребята знают, что делают. Я видел лишь несколько проблем, в которых пользователи выполняли все, о чем их просили, а эксперты BSOD не могли помочь им исправить ситуацию.

В конечном счете, там, где достаточно желания исправить BSOD Windows, есть способ сделать это. Продолжайте в том же духе, и вы узнаете это сами.

4 способа исправить ужасный синий экран смерти на устройствах Microsoft

Синий экран смерти Microsoft преследовал каждую версию Windows, начиная с Windows NT, еще в 1993 году. В последнее время, несмотря на преобразование смайликов BSOD в Windows 8 и Windows 10, уведомление не менее неприятно. Когда вы сталкиваетесь с ужасным BSOD, у каждого пользователя возникает вопрос: «Как мне это исправить?»

Как исправить «синий экран смерти» от Microsoft?

Прежде чем вы сможете решить BSOD, вам нужно понять, что его вызывает.По сути, BSOD возникает из-за того, что Windows испытывает системную ошибку, которая достаточно критична, чтобы потребовать перезагрузки. Это проблема более серьезная, чем ошибка приложения, которая обычно приводит к зависанию приложения или ПК без отображения BSOD.

Узнайте, как избежать снижения производительности вашего бизнеса. Технологии

Типичный сценарий BSOD включает проблему с оборудованием компьютера, например, неисправный драйвер, или проблему с программным обеспечением, например, заражение вирусом.При столкновении с такой проблемой Windows выдает ошибку STOP и аварийно завершает работу. Затем следует выполнить полную перезагрузку, которая уничтожит все несохраненные данные.

Кроме того, прежде чем принимать меры, обязательно внимательно ознакомьтесь с BSOD и убедитесь, что это не подделка. Один из способов узнать это — поискать номер телефона. Если вы видите какую-либо контактную информацию, значит, у вас на руках поддельный BSOD. Важно помнить, что Microsoft не включает контактную информацию в свои официальные ошибки — только код ошибки и инструкции по перезагрузке.

После того, как вы определили, что BSOD действительно существует, решение проблемы является довольно простым процессом. Воспользуйтесь этими советами по устранению неполадок:

Проблемы с вредоносным ПО : После перезагрузки компьютера вы сможете выполнить сканирование на вирусы. Это должно показать, является ли причиной BSOD вредоносное ПО или нет, и если это вредоносное ПО, у вас есть риск для ИТ-безопасности, и вы должны немедленно удалить вредоносное ПО.

Загрузка в безопасном режиме : Безопасный режим — это способ загрузить компьютер с запущенными только основными драйверами.Это способ определить, связана ли проблема с определенным драйвером или нет. В безопасном режиме опытный пользователь или ИТ-специалист сможет получить доступ к журналам событий и другим инструментам, чтобы определить причину проблемы.

Важное примечание. Если эти два варианта не помогли решить вашу проблему, мы настоятельно рекомендуем вам обратиться к ИТ-специалисту, прежде чем рассматривать следующие два варианта.

Восстановление системы : Восстановление системы — это способ устранить проблему и определить, связана ли проблема с программным обеспечением.Восстановление системы включает в себя восстановление программного обеспечения до предыдущей версии; мы должны упомянуть, что это довольно сложный процесс, который должен контролировать ИТ-специалист, иначе вы рискуете откатиться назад из-за чего-то важного.

Переустановите Windows : Считайте это своим последним вариантом, поскольку он полностью заменит вашу текущую операционную систему новой установкой Windows. Если вы проходите этот процесс и по-прежнему видите всплывающее окно BSOD, то вы знаете, что это проблема с оборудованием, например сбой жесткого диска, ошибка памяти и т. Д.Кроме того, если вы переустановите Windows, вам придется переустановить все свои приложения и изменить настройки, прежде чем вы сможете вернуться к работе с компьютером, как вы привыкли. Помните, перед переустановкой Windows вы должны быть абсолютно уверены в том, что ваши данные будут скопированы или сохранены в централизованном хранилище.

Если эти предложения не решают проблему BSOD или вам нужна помощь в реализации любого из этих советов, обратитесь за помощью в InfoTech Solutions по телефону 01634 52 52 52, или вы можете связаться с нами здесь.Во время разговора по телефону спросите о нашем решении для удаленного мониторинга и обслуживания; это верный способ предотвратить выход из-под контроля и возникновения таких проблем, как BSOD.

Симпатия к синему экрану смерти

Это конец 90-х и что-то не так. Вы не можете понять это, но вы знаете, в глубине души это просто больше не работает. Instant Messenger не загружается или Napster просто аварийно завершил работу. Ваш компьютер висит неподвижно. Может произойти гортанный звук с жесткого диска или, что еще более ужасно, вообще ничего.Затем, без всякого приличия, он прибывает: единственный всадник компьютерного апокалипсиса, Синий экран смерти. Снова нажмите CTRL + ALT + DEL, чтобы перезагрузить компьютер. Вы потеряете любую несохраненную информацию во всех приложениях. Нажмите любую клавишу для продолжения.

Синий экран смерти впервые появился в самом начале 1990-х годов как функция операционной системы Windows 3.0. Это сообщение об ошибке, которое блокирует доступ пользователей к системе, обычно возникает из-за сбоев в драйвере или при возникновении проблем со связью между программным и аппаратным обеспечением.Это способ вашего ПК сказать: «Послушайте, я знаю, что вы этого не видите, но мне здесь действительно плохо» — прямо перед выключением . Если вы когда-нибудь встречали Блю, вероятно, вы его ненавидите. Вы потеряли эту большую газету в колледже, ваша музыкальная коллекция вылетела из окна, а может быть, что-то еще хуже. Вы сидели там, при тусклом свете вашей перезагружающейся системы, проклиная свою удачу и синий цвет на одном дыхании.

Самое большое заблуждение о «синем экране» Microsoft состоит в том, что он сам по себе является ошибкой или ошибкой.По правде говоря, это ни то, ни другое. На самом деле все как раз наоборот: Синий экран смерти — это рыцарь, которого мы ошибочно приняли за мошенника. разработан для того, чтобы сообщить вам, что возникла проблема, и тем самым предотвратить распространение реальных ошибок. Это районная стража, которая видит пожар и звонит в службу экстренной помощи. Это осведомитель, обеспокоенный гражданин. Синий экран, каким мы его знаем сейчас, просто пытается прикрыть нашу спину.

Однако было время, когда «Синий экран смерти» не был столь гражданским, когда наш гнев по отношению к нему был немного более оправданным.Голубой экран, с которым мы теперь знакомы, на самом деле является римейком, данью уважения загадочному посланию, которое произошло во время разработки самых первых институтов персональных компьютеров.

По словам одного пользователя, Lattice Inc., разработчик компонентов для ранней версии операционной системы Windows, впервые задокументировала коварный синий экран с ошибкой, который иногда прерывает их работу. Сообщая IBM об этой ошибке, разработчики из Lattice, как сообщается, назвали это событие «синим экраном смерти» — едва уловимым расколом синего бренда самой IBM.После того, как Windows 2.0 вышла на рынок, пользователи начали делать аналогичные отчеты. В дикой природе целый бестиарий экранов ошибок даже стал легендой. В бета-версиях Windows иногда появлялся красный экран смерти, а в дисковой операционной системе Microsoft — черный экран, похожий на пустоту, с бессильным мигающим курсором. Все эти результаты потребовали, по крайней мере, перезагрузки, чтобы исправить. Вскоре вмешалась Microsoft.

Большинство ошибок можно устранить, исправить или смягчить, их ущерб минимизировать, а их последствия забыть.Но сложность операционной системы, связанной с множеством различных аппаратных компонентов, не позволяет заранее учесть все возможные дефекты. У Microsoft были другие планы на эти случаи: вместо того, чтобы скрывать ошибки, она продвигала их.

То, что начиналось как несанкционированный сбой, в конечном итоге стало официальной частью операционной системы, полностью интегрированной до выхода Windows 3. Согласно Центру разработчиков Microsoft: «Когда Microsoft Windows обнаруживает состояние, которое ставит под угрозу безопасную работу системы, система останавливается.Это состояние называется проверкой ошибок. Это также часто называют сбоем системы, ошибкой ядра или Stop-ошибкой ». Затем на синем экране появляется набор символов, который позволяет техническому специалисту выяснить, какие ошибки произошли, и решить проблему. «Шестнадцатеричное число после слова« СТОП »называется кодом проверки ошибки или кодом остановки. Это самый важный элемент на экране ».

Wikimedia

По сути, у Blue две основные задачи. Во-первых, он сообщает об остановке процессов, происходящих внутри вашего компьютера.Если ваша материнская плата перегревается, синий экран смерти сообщает об этом. Это предотвращает возникновение реального непоправимого физического ущерба. Во-вторых, Blue сообщает, что, по его мнению, вызвало проблему, отображая сообщение об ошибке, которое пользователь может найти. Это простой концерт: наблюдайте и отчитывайтесь. Но хотя работа может быть простой, ее часто неправильно понимают.

Несмотря на то, что эти дружелюбные рекламные ролики «Я Mac / Я ПК» заставят нас поверить, компьютеры — чрезвычайно сложные системы.Существует целый мир взаимозависимостей и функционального языка, который необходимо задействовать каждый раз, когда вы хотите поиграть в Angry Birds . Это мир, который нельзя увидеть и с которым невозможно взаимодействовать, даже если он был видим. За обоями рабочего стола скрывается целая вселенная аппаратных и программных подсистем, которые выполняют вашу работу. Они распаковывают ваши видео, загружают изображения и визуализируют видимые элементы вашего интерфейса. На самом деле их так много, что время от времени случаются несчастные случаи на производстве.Такие несчастные случаи еще более вероятны — и потенциально более значительны — в универсальной экосистеме персональных компьютеров WinTel, где производители и пользователи могут объединять различные аппаратные и программные средства таким образом, как ни Microsoft, ни Intel никогда не могли предвидеть.

«Синий экран смерти» может выглядеть как проступок, который наносит на экран вашего компьютера проклятия с шестнадцатеричным кодом, и, возможно, так оно и началось. Но есть другой способ понять Блю: как ответственного надзирателя, пытающегося бороться с таким количеством громоздких аппаратных и программных систем, которые не всегда хорошо взаимодействуют друг с другом, — это тонкая синяя линия персональных компьютеров.

Затем в 2012 году «Голубой экран» был обновлен. «На вашем компьютере возникла проблема, с которой он не мог справиться, и теперь ему необходимо перезагрузить», — говорится в новом «Синем экране смерти» Windows 8. Обновленный интерфейс Blue даже предлагает более лаконичный способ диагностики неисправности, предлагая вам найти проблему с понятным для пользователя именем, например «Ошибка диска», вместо предыдущего «STOP 0x0000008E». Синий теперь стал мягче, как по оттенку, так и по тенору, и он даже пытается посочувствовать 🙁 грустному лицу.

Но зачем придавать синему экрану смерти лицо? Трудно представить мир, в котором любой экран ошибок, нет- независимо от того, насколько он дружелюбен или хорошо продуман, будет встречен чем угодно, кроме гнева и обиды.Может быть, Microsoft надеется, что ненавидеть что-то труднее, когда у него даже самые примитивные лица — молчаливое признание успеха двадцатипятилетней программы Apple по сокрытию технических дефектов с помощью очеловечивающей иконографии. Или, может быть, предоставляя козлу отпущения виртуальные возможности, Windows 8 позволяет более эффективно использовать отвратительную цель нашего гнева. Сокращая разрыв между рассерженным человеком и неисправным компьютером, Блю жертвует собой ради нашего разочарования. Несмотря на новую внешность, синий экран всегда будет источником плохих новостей.

Wikimedia

Это история о недопонимании и примирении, о герое, работающем против наших непосредственных желаний, чтобы сохранить систему в целом. Не только компьютерная система, но и все, что она делает возможным: рабочие отношения между вами и вашей кибер-организованной жизнью. Синий — всего лишь посредник, посланник. И, как и в случае со всеми носителями плохих новостей, легко обвинить посланника. Синий равнодушен, предлагая мало средств, кроме перезагрузки. Возможно, пришло время простить бедную Блю.Если бы мы могли отбросить наши стигмы и оценить эти сообщения об ошибках такими, какие они есть, тогда мы могли бы узнать что-то, что «Синий экран смерти» знает уже давно: просто потому, что мы не можем видеть что-то не так. это не значит, что мы не часть этого.

Многие системы настолько сложны и настолько сильно отличаются от нас, что мы не можем взаимодействовать с ними напрямую — нам нужны интерпретаторы. Подумайте, например, об изменении климата. Мое тело не является точным датчиком конкретных уровней углерода в атмосфере, но я могу понять это явление, когда вижу тающие ледяные шапки или когда моему дому угрожает повышение уровня океана.Эти наблюдения действуют как посланники, как обратная связь. Они подсказывают мне вещи, которые я не вижу, но частью которых я тем не менее являюсь. Как бы я ни ненавидел смотреть, эти фотографии грустного белого медведя, плывущего по тонкой льдине, напоминают мне, что я являюсь членом более крупной экосистемы.

Синий экран помогает примирить еще один такой разрыв между реальностью и нашим представлением о ней. Синий понимает, что нас беспокоит небольшая часть компьютера, которую мы можем увидеть и потрогать. Он даже знает, что без нас его собственный мир внутри ПК рухнет.В конце концов, именно поэтому работа Блю так тяжела. Синий экран смерти должен убедить нас в серьезности проблем, которые мы не видим, но которые можем исправить только мы. Это напоминает нам, хотя бы абстрактно, что мы несем ответственность за гораздо большее, чем думаем.

Большие сети не только распространены, но и инвазивны. Подумайте обо всех способах, которыми ваше тело может сказать вам, что вы больны. Хотя это может быть неприятно, температура — это предупреждение. Он переводит сообщения от ваших лейкоцитов, пытаясь не дать всей системе просто отключиться навсегда.Синий подобен лихорадке, и его тоже неправильно понимают. Оба относятся к той категории объектов, которые защищают нас от хаоса, но сами не могут быть защищены от нашей вины.

Мы осуждаем «синий экран», потому что осуждать проще и удобнее, чем признать, что мы, люди, пересекаемся с системами, настолько сложными, что нам нужна помощь в их понимании. Но людям не нравится, когда им напоминают, что мы не можем полностью постичь наш мир, и поэтому мы пренебрегаем сигналами, которые дадут нам повод увидеть его заново.Синий экран смерти — кавалер, которого мы ошибочно приняли за изгоя. Иногда самые легкие цели нашего гнева наименее заслуживают наших CTRL + ALT + DEL.

---

Продолжающаяся серия о скрытых жизнях обычных вещей

10 вещей, которые могут вызвать Windows Синий экран смерти

«Ваш компьютер столкнулся с проблемой и требует перезагрузки. Мы просто собираем информацию об ошибках, а потом перезапустим ее.”

Обычно это одна из разновидностей сообщений о фатальных системных ошибках Blue Screen of Death (BSOD), которые неожиданно появляются на экране вашего компьютера. Синий экран смерти обычно появляется, когда операционная система Windows обнаруживает критическую ошибку, после которой она не может восстановиться.

Реклама — Продолжить чтение ниже

Это может быть аппаратное или программное обеспечение. В любом случае, как только это произойдет, попрощайтесь с незавершенными и несохраненными задачами.У вашего компьютера просто не будет времени, чтобы отложить его на потом.

Часто «Синий экран смерти» сопровождается указанием причины смерти в коде СТОП. Эти коды STOP обнуляются по основной причине. Если вы можете скопировать эти коды СТОП и найти причину и устранить ее, вам будет больше возможностей. Однако в большинстве случаев Windows перезапускается и исправляет все основные ошибки без вашего участия.

Но не всегда. Мы должны рискнуть и устранить некоторые из известных причин появления синего экрана смерти.Вот список виновных.

Программное обеспечение вызывает синий экран смерти

• Новые программы / драйверы: удалите все недавно установленные программы или драйверы, предшествующие BSOD, на случай, если они прямо или косвенно вызвали код STOP. Если вы обновили драйверы, у вас есть возможность откатить драйвер устройства до более ранней версии, которая работала нормально.
• Старые программы / драйверы: наоборот, в прямом противоречии с нашим предыдущим предложением, пере / установка новых драйверов устройств или программных файлов может избавиться от BSOD.Часто старые или несовместимые программные файлы или драйверы устройств могут вызывать периодические ошибки BSOD STOP.
• Поврежденные системные файлы: Иногда даже Microsoft ошибается и выпускает обновления с ошибками, которые непреднамеренно приводят к сбою системы. Если доступно обновление или патч, исправляющий BSOD, продолжайте и установите его, в противном случае удалите соответствующие обновления. Восстановление системы — еще один хороший способ получить новую копию системных файлов для замены поврежденных.
• Вирусы / Вредоносное ПО: тщательно просканируйте вашу систему, чтобы избавиться от вирусов и вредоносных программ.Они могли повредить системные файлы и / или драйверы, что привело к BSOD. Убедитесь, что ваш антивирус обновлен до последних определений вирусов, прежде чем приступить к этому делу.
• BIOS: BIOS — одна из тех вещей, которые редко рекомендуется обновлять. Часто он отлично работает годами, но иногда несовместимость может привести к BSOD. Обновите устаревшую версию BIOS до последней, чтобы избавиться от этого кода STOP.

Аппаратные причины синего экрана смерти

• Неадекватная циркуляция воздуха: неисправный вентилятор может перестать охлаждать компьютер, что может привести к BSOD.Проверьте температуру компьютера и послушайте, нормально ли работает вентилятор. Возможно, вам придется удалить накопившийся мусор, забивающий жабры вашего ПК.
• Небольшое место для хранения: во время установки / обновления до новой операционной системы нехватка места для хранения может привести к BSOD. Убедитесь, что у вас достаточно места для установки операционной системы.
• Ненужные периферийные устройства: кроме клавиатуры и мыши, вы можете попробовать отключить другие периферийные устройства, такие как флэш-накопители и SD-карты, портативные жесткие диски, дополнительные мониторы, принтеры, кабели HDMI, смартфоны и т. Д.t.c. Они могут помешать установке / обновлению операционной системы или запуску ПК, вызывая BSOD в процессе.
• Ослабленное оборудование / кабели: незакрепленные жесткие диски, микросхемы ОЗУ и незакрепленные кабели могут возвращать код STOP. Убедитесь, что все компоненты оборудования надежно закреплены, особенно если вы недавно открывали свой компьютер. Безопасная ставка — отключить, а затем снова установить все эти компоненты на всякий случай.
• Отказ оборудования: время от времени оборудование может подходить к концу и отправлять подсказки SOS i.е. Синий экран смерти. Первое, что вам нужно сделать, это сделать резервную копию всех ваших файлов, прежде чем покинуть корабль. Чтобы разобраться в этом, проведите тест диагностики оборудования. Это может быть жесткий диск, оперативная память, материнская плата или другие компоненты. Замените это оборудование, прошивку или весь компьютер, если это в ваших силах.

Рекомендуемое изображение: dsckb1wod.blogspot.com

Связанные

Как устранить проблемы с синим экраном и блокировкой в ​​Windows

Мы все видели или хотя бы слышали о Blue Screen of Death (BSOD) в Windows.Это ужасный экран, который появляется, когда вы работаете над важным документом, слушаете музыку или играете в любимую игру. Это оставляет вас с загадочным сообщением об ошибке, которое не может понять ни один человек, и обычно сразу после этого перезагружает компьютер. Сообщения синего экрана действительно загадочны, потому что они означают, что произошло что-то серьезное, из которого Windows НЕ может восстановить. Устранение неполадок с синими экранами и блокировками в Windows может быть трудным.

Типичные причины синего экрана

Что ж, это одна из самых сложных ошибок для устранения неполадок на ПК с Windows.BSOD был гораздо более популярным в Windows XP, но с Windows 7 Microsoft сделала гораздо лучшую работу по обработке критических ошибок более приятным способом. Тем не менее, когда вы их получите, что делать? Что ж, нам постоянно звонят в службу поддержки удаленного компьютера BoxAid , и их может быть сложно устранить. Если ваш компьютер работал нормально в течение длительного периода времени, а BSOD появлялся из ниоткуда, вы можете посмотреть на последнее серьезное изменение программного обеспечения, которое вы внесли в свой компьютер.Что бы это ни было, например, обновление драйвера или установка нового программного обеспечения, вы можете вернуть его в прежнее состояние. Затем используйте свой компьютер в течение нескольких дней, чтобы проверить, не вернется ли ошибка. Если это не так, то вы знаете, что виновником была последняя установленная вами программа. Другие причины синего экрана в Windows могут включать:

• Аппаратный сбой, например, умирающий жесткий диск или материнская плата.
• Недавно обновленный драйвер для критически важного компонента, такого как видеокарта.
• Приложение конфликтует, как и аналогичные программы, работающие одновременно.

Синий экран из-за сбоя жесткого диска

Если вы не внесли никаких серьезных изменений и ваш компьютер долгое время работал нормально, то это одна из наиболее распространенных причин BSOD или случайных блокировок, когда ваша машина и ваша мышь зависает — это неисправный жесткий диск . Срок службы жестких дисков обычно составляет от 3 до 5 лет, независимо от того, кто их сделал. Самый длинный срок службы жесткого диска, который мы когда-либо видели у одного из наших клиентов в Boxaid, составлял примерно девять лет, но это было аномалией.Это очень редко. Излишне говорить, что жесткие диски в конечном итоге умрут, и поэтому мы всегда подчеркиваем важность качественного резервного копирования. Никогда не знаешь, когда твой жесткий диск откажется от тебя. Так как же убедиться, что ваш жесткий диск выходит из строя? Обычно вы можете найти доказательства этого в средстве просмотра событий Windows.

Щелкните правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер» на рабочем столе и выберите «Управление». Это вызовет ваш локальный компьютерный менеджер.

Оттуда выберите область просмотра событий слева, где вы увидите три категории под ней.

Выберите средство просмотра системных событий и начните просматривать журнал справа, ориентируясь на столбец «Источник».

В частности, вы ищете, что источником является «Диск». Дважды щелкните эту запись и просмотрите подробности.

Если вы видите какой-либо сбой диска, вы будете знать, что есть какая-то проблема с жестким диском. Если ваш диск / компьютер довольно новый, ошибок быть не должно.Если вашему накопителю / ПК более трех лет, то есть большая вероятность, что ваш диск не запускается, и это только вопрос времени, когда вы вообще не сможете загрузить свой компьютер. Конечно, вам следует немедленно сделать резервную копию и подумать о замене жесткого диска.

Boxaid — это компания, занимающаяся удаленным ремонтом компьютеров, и мы не можем заменить ваш жесткий диск, но мы определенно можем сообщить вам, что пришло время установить новый, и дать несколько рекомендаций. Позвоните нам по телефону 800-999-6872 или посетите нашу домашнюю страницу, чтобы узнать больше.

что это и как исправить?

Если у вас есть опыт работы с ПК с Windows, вы, вероятно, знакомы с нежелательным «синим экраном смерти», также известным как BSoD. Это критическая ошибка сбоя, которая возникает, когда аппаратное или программное обеспечение не работает должным образом. Хуже всего то, что вы потенциально можете потерять файлы, над которыми работали в процессе. Итак, как вы можете предотвратить это в вашей компании? Попробуйте несколько из этих решений, чтобы сохранить ваш компьютер в рабочем состоянии.

Узнайте, что вызвало ваш BSoD

В следующий раз, когда вы увидите синий экран, не паникуйте. Это просто предупреждение, чтобы предотвратить дальнейшее повреждение системы на вашем компьютере и указать причину сбоя. Самая важная часть синего экрана — это имя ошибки, которое отображает такие сообщения, как «Driver_IRQL_not_less_or_equal». Для пользователей Windows 8–10 эта информация обычно отображается внизу экрана. Для получения совета по устранению неполадок дамп памяти, содержащий сведения о вашем последнем сбое, можно найти в Event Viewer> System> Windows Logs и щелкнуть любые сообщения, указывающие на ошибку.На вкладке «Общие» вы увидите полный отчет о последнем сбое — его следует передать ИТ-специалисту, чтобы он мог помочь вам в дальнейшем.

Устранение проблемы:

Обновите драйверы

Сбои обычно вызваны проблемами с оборудованием или программным драйвером, позволяющим работать этому конкретному оборудованию. Если вы часто видите синий экран, попробуйте вспомнить все недавние изменения, которые вы внесли в свой компьютер. Вы недавно установили новый драйвер для внешнего устройства? Вы также можете проверить, не конфликтуют ли какие-либо драйверы, перейдя в Панель управления > Диспетчер устройств .Если вы видите значок предупреждения на любом из устройств, с устройством что-то не так. Скорее всего, некоторые драйверы устарели или были неправильно установлены.

Для обновления просто найдите в Интернете производителя вашего компьютера и установите драйверы, указанные в их списке. Не забывайте устанавливать только те драйверы, которые подходят для конкретной модели вашего устройства и вашей операционной системы. Например, если ваша операционная система — Windows 8, загружайте только элементы, связанные с Windows 8 для вашей конкретной модели.

Другие проблемы с оборудованием

BSoD также может указывать на проблемы с оборудованием. Запуск очень интенсивных программ, с которыми ваш процессор не может справиться, приведет к перегреву вашего компьютера и, в конечном итоге, к сбою. Если вы используете ноутбук, старайтесь держать его на плоских поверхностях и вдали от ткани, так как это может заблокировать вентиляционные отверстия и привести к перегреву ноутбука.

Ваша RAM также может быть неисправна. Проверьте, правильно ли он подключен к вашему процессору, или перейдите к диагностике памяти Windows, чтобы узнать, не перегружает ли вы свою оперативную память.

Восстановление системы

Использование восстановления системы позволит вам отменить любые существенные изменения программного обеспечения, которые приводят к сбою вашего ПК. Чтобы восстановить предыдущее состояние компьютера, перейдите в Панель управления > Система и безопасность> Резервное копирование и восстановление , затем нажмите Восстановить настройки системы для вашего компьютера . Отсюда вы можете выбрать точку восстановления до даты, когда, по вашему мнению, ваш компьютер не испытывал частых сбоев.

Проверить на вирусы

Некоторые типы вредоносных программ могут вызывать нестабильность в вашей операционной системе, вызывая сбой вашего компьютера.Если вы знаете, что ваш компьютер заражен вирусом, попробуйте запустить антивирусное программное обеспечение. Однако убедитесь, что вы не запускаете два антивирусных программного обеспечения одновременно, пока делаете это. Обе программы могут конфликтовать друг с другом и, в некоторых случаях, вызывать сбои системы.

Чистая перезагрузка

Этот вариант — ваше последнее средство, если ни одно из вышеперечисленных решений не работает. Для пользователей Windows 8 или 10 просто зайдите в Настройки > Обновление и безопасность> Восстановление , затем выберите Сбросить этот компьютер .Если на вашем компьютере по-прежнему часто появляются синие экраны, лучше всего обратиться к ИТ-консультанту и попросить его проверить ваше оборудование.

Синий экран смерти — одна из самых больших проблем, с которой может столкнуться оборудование вашей компании. Рассмотрите возможность использования любого из вышеперечисленных решений, чтобы исправить ваш синий экран, и, надеюсь, все вернется в норму. Если вы хотите узнать больше о каких-либо общих рекомендациях по оборудованию или если у вас есть какие-либо вопросы относительно вашей ИТ, свяжитесь с нами сегодня.

.

Leave a comment Cancel reply