Интернет на компьютере работает а на телефоне нет: На ноутбуке интернет есть, а на телефоне нет (TL-WR741ND)

Содержание

Вай фай подключен на телефоне, но интернет не работает – ТОП 8 причин

Технологии Wi-Fi уже почти 20 лет, но работает она далеко не так безупречно, как хотелось бы. Часто телефон подключается к сети, но вот интернет работать отказывается. В браузере не открываются страницы, программы просто не видят подключения. В большинстве случаев, если вай фай подключен на телефоне, но интернет не работает, это связано с настройкой роутера. Иногда некоторое время все хорошо, а связь пропадает в самый неожиданный момент.

Устранение проблемы

Разберем основные случаи, когда подключен WiFi, но не работает интернет. Чтобы устранить неполадку, выясним причину её появления. Проблема может быть не только в телефоне, но и на стороне провайдера.

  1. Проверьте количество средств на странице управления услугой вашего провайдера. Возможно, следует просто пополнить счёт.
  2. Если не работает проводное подключение, осмотрите кабель и повторно подсоедините штекер к разъему Ethernet.
  3. Попробуйте подключить к Wi-Fi точке доступа другое устройство.
  4. Подключитесь к этой же сети с другого гаджета. Если другое устройство тоже не подключается, дефект не в смартфоне.

Рассмотрим подробнее решение проблем и ошибок.

Перезагрузка мобильного устройства

Если браузер не открывается, сбой мог произойти в программном обеспечении устройства. Неисправности такого типа может исправить обычный рестарт. Если у вас ноутбук или смартфон, перезагрузка часто устраняет неисправность. Если девайс по-прежнему не подключается, переходите к следующим методам.

Перезагрузка роутера

Если перезагрузка гаджета не дала нужного результата, стоит проверить другое оборудование. Обычно к одной сети подключено несколько устройств. Если интернет не загружается и не открывает сайты ни на одном из них – неполадка заключается в работе роутера. Для проверки подключите ваш телефон или компьютер к другой точке доступа и посмотрите, будут ли открываться сайты в браузере. Если проблем нет — переходите к исправлению дефектов:

  • Начать можно со стандартной перезагрузки. Часто этого уже достаточно для устранения неполадок. Можете повторить процедуру несколько раз.
  • Постарайтесь вспомнить, не забыли ли вы оплатить в текущем месяце услуги связи. Позвоните провайдеру или зайдите в личный кабинет на сайте для уточнения вопроса. Возможно, произошла задержка платежа и стоит просто подождать.
  • Можете попытаться подсоединить ваш ноутбук напрямую к модему, используя провод, и посмотреть будет ли соединение. Проверьте правильность подключения кабеля Ethernet. Обратите внимание на индикаторы работы WLAN.
  • Если без маршрутизатора интернет работает нормально, стоит проверить настройки – возможно, они сбились. Для каждой модели, внутренний интерфейс может серьезно отличаться. Ознакомьтесь с руководством по эксплуатации или позвоните оператору для помощи.

Переподключение к сети

В этом способе следует не только отключиться от беспроводной сети, а потом снова подсоединить устройство, а именно выполнить полное переподключение, используя сброс всех установок. Для этого откройте опции девайса и нажмите «Забыть…». После этого подключитесь снова, используя пароль.

Установка правильной даты

Страницы в браузере могут не загружаться из-за того, что в телефоне неправильно установлены время и дата. Проверьте правильность ввода данных. Если что-то не совпадает, в этом случае вам придется выполнить настройку заново. Перейдите к вкладке «Дата и время» в параметрах гаджета.

Изменение канала вещания

Видео

Если к одному маршрутизатору подключено несколько девайсов, своим сигналом каждый девайс может мешать работе сети на другом. Проблема возникает при установке одной частоты для двух или более гаджетов. Невозможно подобрать универсальную инструкцию из-за огромного количества моделей на рынке. При возникновении проблем прочитайте руководство пользования вашего девайса. К примеру, у производителя TP-Link откройте панель администратора и перейдите в раздел «Wireless», затем – «Wireless Settings», смените канал, нажмите «Save».

Установка алгоритма шифрования AES

Существует несколько стандартов шифрования в беспроводных сетях: TKIP и AES. Первый – уже устаревший и менее надежный. В свое время он использовался для временной замены еще более уязвимого WEP. AES – современный и безопасный алгоритм, используется в большинстве систем.

Если важен режим WPA2 – включите WPA2 с шифрованием AES. Это дополнительно обезопасит вас от взлома.

AES лучше не только в плане безопасности, но и в скорости. Большая часть современных девайсов поддерживает стандарт 802.11n и выше, но старые модели могут по умолчанию использовать WPA и TKIP. В таком случае поменяйте алгоритм на AES.

Важно! На разных моделях названия вкладок в меню могут немного отличаться.

  • Откройте опции маршрутизатора.
  • Перейдите на вкладку «Wireless», затем – «Wireless Security».
  • Установите следующие данные: «Version – WPA2-PSK» и «Encryption – AES».
  • После того как вы изменили настройки, нажмите «Save».

Проверка силы сигнала

Дефект возникает также из-за низкого качества связи. Сигнал передает смартфону IP, но для стабильной работы интернета его мощности недостаточно. Вначале попробуйте просто подойти ближе к точке доступа и проверить наличие связи повторно. Если соединение установлено – дело в слабом сигнале. После обнаружения причины сбоя, ее нужно исправить.

Вариант: установите маршрутизатор ближе к вам, желательно в середине дома, чтобы сигнал распространялся по всем комнатам.

Если это невозможно, можно купить дополнительный усилитель, который увеличит мощность передачи.

Проверка веб-авторизации

Иногда владельцы магазинов и кафе раздают бесплатный Wi-Fi, но с небольшим «подвохом». То есть, вы можете подключиться, но для доступа потребуется авторизоваться (чаще всего зайти в браузер: вас автоматически перенаправит на страницу входа, где нужно ввести логин и пароль, а затем следовать инструкциям).

С подобными «раздатчиками» нужно быть осторожным. Если ситуация похожа – возможно, вы нашли источник ошибки (роутеры в незнакомых местах блокируют новые устройства, сверяя параметры IP с базой).

Это могут быть мошенники, требующие ввести номер телефона для пополнения своей базы данных (не всегда, часто также поступают операторы мобильной связи, чтобы дать доступ своим абонентам). В лучшем случае можно стать «счастливым» получателем смс- рассылки с рекламой. Если владелец – не доверенное лицо, лучше не связываться и не вводить никакой информации о себе.

Изменение статического IP адреса на роутере

В некоторых случаях установка статического IP вместо динамического помогает решить вопрос с подключением. Попробуйте этот метод при следующих ошибках:

  • Бесконечное получение IP адреса на девайсе при попытке подключиться.
  • Ошибка аутентификации.
  • Ошибка DNS.

Проблемы доступа в интернет могут быть решены сменой IP в настройках смартфона.

  • Зайдите в настройки гаджета, на котором возникли неисправности.
  • Перейдите на вкладку WIFI.
  • Нажмите на «проблемную» точку Wi-Fi. В некоторых случаях требуется длительное нажатие.
  • Теперь перейдите на вкладку «Опции».
  • Откроются данные о выбранном элементе. Выберите «Показать расширенные опции».
  • Измените параметр «DHCP» на «Статический».
  • Прокрутите страницу параметров вниз. Нам нужны следующие опции: IP-адрес, длина префикса и сам шлюз.
  • Если доступ к параметрам маршрутизатора осуществляется по адресу 192.168.1.1, укажите на устройстве адрес 192.168.1.x (x – любое число от 1 до 199, будет использоваться как номер девайса). Данные маски подсети заполняются по такому же принципу.

Важно! В некоторых случаях адрес страницы отличается от вышеуказанного. Введите адрес своего маршрутизатора, изменяя только последнюю цифру.

У большинства производителей меню настроек похожее. Единственное отличие может быть в надписях и их расположении. Информация об интерфейсе вашего гаджета обычно содержится в руководстве по эксплуатации.

Альтернативные причины

  1. Неправильный пароль – бывает, что в системе остался пароль от точки доступа, на которой он уже давно был изменен. То есть, попытка авторизации происходит неудачно из-за новых параметров, но об этом не появляется никаких оповещений. Проверьте правильность ввода ключа, при необходимости смените пароль.
  2. Неисправности в ОС. Причина может быть в самом программном обеспечении. Воспользуйтесь бесплатным приложением Wi-Fi Fixer. Оно отображает список Wi-Fi точек с данными. Попробуйте переподключиться после перезагрузки гаджета.
  3. Вирусы – причина может быть во вредоносных приложениях, установленных в системе. Они блокируют подключение. Выход: установите антивирус на Андроид и сканируйте внутреннюю память.
  4. Некорректные настройки роутера – если не удается найти причину, попытайтесь сделать сброс до заводских параметров. Можно и в самом телефоне удалить список сетей или одну конкретную, затем попробовать подключиться повторно.

С другими причинами вы можете ознакомиться в нашей статье перейдя по ссылке.

Если после всех манипуляций ничего не вышло, а интернет не работает – вероятно, вышел из строя сам роутер. Причины:

  • Неправильные действия при установке на маршрутизатор сторонней прошивки. Попробуйте перепрошить на стандартную прошивку или обратитесь в сервис.
  • Поломка модуля – если вы уверены, что дело не в системе, вероятно, сломан сам беспроводной модуль. В такой ситуации также придется обращаться в технический центр для диагностики и замены детали.

Заключение

Если вам помогло изменение стандартных параметров, все хорошо. Если нет – возможно, что неполадка куда серьезнее. Проще обратиться в сервисный центр для диагностики или вызвать мастера для осмотра роутера и кабеля Ethernet.

Видео

Если вы обнаружите, что постоянно загружаетесь из своей сети Wi-Fi, есть несколько вещей, которые могут произойти.

Первый шаг, который мы рекомендуем сделать, — это выявить какие-либо закономерности в сбоях в обслуживании. Они случаются только в определенное время вечера? Может, он даже падает, когда вы кладете что-нибудь в микроволновку? Вы не поверите, но через ваш дом постоянно проходит множество сигналов, которые могут нарушить ваше интернет-соединение.

Если вы исключили сетевые помехи с помощью перечисленных выше инструментов, возможно, вам придется попробовать обновить прошивку маршрутизатора. По сути, это «операционная система» устройства, и, как и любое другое программное обеспечение, ее необходимо время от времени обновлять, чтобы поддерживать правильную работу.

Если вы обновили микропрограммное обеспечение, но соединения по-прежнему возникают, возможно, вам придется подумать о немедленной замене маршрутизатора, особенно если ему больше нескольких лет. Маршрутизаторы — это компьютеры, а компьютеры, к сожалению, выходят из строя через несколько лет.

Обновления прошивки

по марке

Как войти в панель управления роутера

Нажмите на марку вашего маршрутизатора ниже, чтобы просмотреть подробные инструкции о том, как войти в область его конфигурации, где вы можете настроить сетевые пароли и имена, а также изменить каналы, на которых они работают.

Если ничего не помогает, обратитесь к поставщику услуг.

Хотя техническая поддержка со стороны многих компаний может быть удачной или неудачной, если вы пробовали все, что описано выше, и ничего не работает, возможно, лучше всего просто обратиться к специалисту, чтобы он пришел к вам домой и разобрал проблему. прямо.Это может повлечь за собой некоторую плату за обслуживание, но если это вернет вас в сеть, в конце концов, это может оказаться целесообразным.

Номера телефонов службы технической поддержки для распространенных интернет-провайдеров:

  • Служба технической поддержки в Интернете AT&T: (800) 288-2020
  • Cable ONE техподдержка: (877) 692-2253
  • Служба технической поддержки CenturyLink: (888) 723-8010
  • Техподдержка Spectrum: (855) 757-7328
  • Служба поддержки Cox Cable: (800) 234-3993
  • Служба технической поддержки Frontier Communications: (888) 884-0504
  • Служба технической поддержки спутникового Интернета HughesNet: (866) 347-3292
  • Mediacom Cable техподдержка: (800) 883-0145
  • Служба технической поддержки RCN: (800) 746-4726
  • Rise Broadband техническая поддержка: (877) 910-6207
  • Suddenlink Communications, техническая поддержка: (877) 794-2724
  • Служба поддержки TDS Telecom: (866) 571-6662
  • Техническая поддержка Verizon Fios: (800) 837-4966
  • Техническая поддержка Verizon High Speed ​​Internet: (800) 837-4966
  • Viasat Internet (ранее Exede) техническая поддержка: (855) 463-9333
  • Техническая поддержка Wi-Power: (877) 877-6861
  • Служба технической поддержки Windstream: (800) 347-1991
  • ВАУ! техподдержка: (855) 496-9929
  • Служба технической поддержки XFINITY: (800) 934-6489

Мой Интернет не работает — Sparklight Support

Quick Links

Попробуйте сначала

  • Убедитесь, что на модем и / или маршрутизатор подается питание. Убедитесь, что шнуры питания модема и / или маршрутизатора подключены к исправной розетке, а розетка не подключена к выключателю, который может быть выключен.
  • Если вы также подписаны на службы Sparklight TV, убедитесь, что ваша служба Sparklight TV работает. Если и Интернет, и телевидение не работают, позвоните в наш круглосуточный центр технической поддержки для получения дополнительной помощи по телефону 877-692-2253.
  • Запустите тест скорости на устройстве, которое подключено кабелем Ethernet непосредственно к кабельному модему.Это определит, является ли низкая скорость результатом работы сети Sparklight или другого фактора вне сети. Если скорости совпадают или близки к скоростям подписки, значит, сеть и оборудование Sparklight работают нормально. Если скорость существенно ниже скорости, указанной в подписке, пожалуйста, позвоните в наш круглосуточный центр технической поддержки по телефону 877-692-2253 для получения дополнительной помощи.

Вы переместили кабельный модем или маршрутизатор в новую кабельную розетку?

Если вы переместили модем, маршрутизатор или точку доступа Wi-Fi в другое место, переместите их обратно в исходную (коаксиальную) розетку установочного кабеля.Имейте в виду, что высокоскоростные услуги настроены для работы в розетке, в которой они были изначально установлены, и могут не работать должным образом при использовании других розеток

Важно, чтобы модем находился на открытом воздухе, без препятствий и как можно ближе к устройству. Также рекомендуется хранить модем на расстоянии не менее 10 футов от копировальных аппаратов, микроволновых печей и беспроводных телефонов, которые могут создавать помехи для беспроводного сигнала.

Вы недавно перемещали свое устройство (компьютер, ноутбук, iPad и т. Д.)?

Если ваше устройство находится слишком далеко от беспроводного модема или маршрутизатора, это может вызвать плохой сигнал или медленное беспроводное соединение.Переместите устройство ближе к точке беспроводного доступа, чтобы получить более сильный сигнал. Постарайтесь ограничить количество стен между устройством и точкой беспроводного доступа одной или двумя стенами.

Проверить на отсоединение проводов

Убедитесь, что соединение Ethernet-кабеля с модемом и соединение между модемом, маршрутизатором или точкой беспроводного доступа) не ослаблено и не отключено.

Есть ли разветвитель между розеткой настенного кабеля и модемом?

Разветвитель может снизить мощность сигнала кабеля, исходящего из настенной розетки.Удаление разветвителя увеличит мощность сигнала. Удаление разветвителя может быть временным решением, особенно если разветвитель обслуживает несколько устройств, таких как телевизор и кабельный модем. (Примечание: разветвитель мог быть установлен специалистом Sparklight. Можно снять разветвитель, чтобы помочь диагностировать точку слабого сигнала.)

Ограничение приложений, интенсивно использующих полосу пропускания

Используете ли вы приложения для обмена файлами, участвуете в приложениях для видеоконференций, таких как Zoom, Teams или Skype, имеете ли несколько членов семьи одновременно транслировать видео высокой четкости или видеоигры? Ограничьте количество приложений, требующих больших объемов данных и нескольких потоковых сервисов с интенсивным использованием данных, таких как игры и HD-видео, которые могут снизить скорость подключения к Интернету для остальных членов семьи.

Убедитесь, что брандмауэры настроены правильно

Брандмауэры

контролируют весь сетевой трафик на вашем устройстве. Ограничительный брандмауэр может снизить скорость интернета. Если вы подозреваете, что брандмауэр ограничивает доступ в Интернет, попробуйте сбросить настройки брандмауэра до значений по умолчанию.

Было ли ваше устройство предоставлено вашим работодателем или учебным заведением?

При использовании устройства от работодателя или учебного заведения программное обеспечение VPN обычно используется для предоставления вам доступа к их защищенным сетям.Чтобы проверить, влияет ли приложение VPN на скорость подключения, попробуйте отключиться от своей VPN или протестируйте соединение с другим устройством, поскольку сама VPN может создать несколько потенциальных препятствий для интернет-соединения и скорости.

Если ничего не помогает, может помочь перезагрузка

Перезагрузите кабельный модем или телефонный модем:

  • Этот шаг обычно необходим для восстановления соединения после недавней проблемы. Инструкции можно найти здесь.
  • Рекомендуется время от времени перезагружать кабельный модем, чтобы обновить его подключение к Интернету.

Перезагрузите маршрутизатор (если применимо):

  • После перезагрузки кабельного модема на шаге выше может потребоваться также перезагрузка маршрутизатора.

    Leave a comment