Вай фай подключен на телефоне, но интернет не работает – ТОП 8 причин

Технологии Wi-Fi уже почти 20 лет, но работает она далеко не так безупречно, как хотелось бы. Часто телефон подключается к сети, но вот интернет работать отказывается. В браузере не открываются страницы, программы просто не видят подключения. В большинстве случаев, если вай фай подключен на телефоне, но интернет не работает, это связано с настройкой роутера. Иногда некоторое время все хорошо, а связь пропадает в самый неожиданный момент.

Устранение проблемы

Разберем основные случаи, когда подключен WiFi, но не работает интернет. Чтобы устранить неполадку, выясним причину её появления. Проблема может быть не только в телефоне, но и на стороне провайдера.

1. Проверьте количество средств на странице управления услугой вашего провайдера. Возможно, следует просто пополнить счёт.
2. Если не работает проводное подключение, осмотрите кабель и повторно подсоедините штекер к разъему Ethernet.
3. Попробуйте подключить к Wi-Fi точке доступа другое устройство.
4. Подключитесь к этой же сети с другого гаджета. Если другое устройство тоже не подключается, дефект не в смартфоне.

Рассмотрим подробнее решение проблем и ошибок.

Перезагрузка мобильного устройства

Если браузер не открывается, сбой мог произойти в программном обеспечении устройства. Неисправности такого типа может исправить обычный рестарт. Если у вас ноутбук или смартфон, перезагрузка часто устраняет неисправность. Если девайс по-прежнему не подключается, переходите к следующим методам.

Перезагрузка роутера

Если перезагрузка гаджета не дала нужного результата, стоит проверить другое оборудование. Обычно к одной сети подключено несколько устройств. Если интернет не загружается и не открывает сайты ни на одном из них – неполадка заключается в работе роутера. Для проверки подключите ваш телефон или компьютер к другой точке доступа и посмотрите, будут ли открываться сайты в браузере. Если проблем нет — переходите к исправлению дефектов:

• Начать можно со стандартной перезагрузки. Часто этого уже достаточно для устранения неполадок. Можете повторить процедуру несколько раз.
• Постарайтесь вспомнить, не забыли ли вы оплатить в текущем месяце услуги связи. Позвоните провайдеру или зайдите в личный кабинет на сайте для уточнения вопроса. Возможно, произошла задержка платежа и стоит просто подождать.
• Можете попытаться подсоединить ваш ноутбук напрямую к модему, используя провод, и посмотреть будет ли соединение. Проверьте правильность подключения кабеля Ethernet. Обратите внимание на индикаторы работы WLAN.
• Если без маршрутизатора интернет работает нормально, стоит проверить настройки – возможно, они сбились. Для каждой модели, внутренний интерфейс может серьезно отличаться. Ознакомьтесь с руководством по эксплуатации или позвоните оператору для помощи.

Переподключение к сети

В этом способе следует не только отключиться от беспроводной сети, а потом снова подсоединить устройство, а именно выполнить полное переподключение, используя сброс всех установок. Для этого откройте опции девайса и нажмите «Забыть…». После этого подключитесь снова, используя пароль.

Установка правильной даты

Страницы в браузере могут не загружаться из-за того, что в телефоне неправильно установлены время и дата. Проверьте правильность ввода данных. Если что-то не совпадает, в этом случае вам придется выполнить настройку заново. Перейдите к вкладке «Дата и время» в параметрах гаджета.

Изменение канала вещания

Видео

Если к одному маршрутизатору подключено несколько девайсов, своим сигналом каждый девайс может мешать работе сети на другом. Проблема возникает при установке одной частоты для двух или более гаджетов. Невозможно подобрать универсальную инструкцию из-за огромного количества моделей на рынке. При возникновении проблем прочитайте руководство пользования вашего девайса. К примеру, у производителя TP-Link откройте панель администратора и перейдите в раздел «Wireless», затем – «Wireless Settings», смените канал, нажмите «Save».

Установка алгоритма шифрования AES

Существует несколько стандартов шифрования в беспроводных сетях: TKIP и AES. Первый – уже устаревший и менее надежный. В свое время он использовался для временной замены еще более уязвимого WEP. AES – современный и безопасный алгоритм, используется в большинстве систем.

Если важен режим WPA2 – включите WPA2 с шифрованием AES. Это дополнительно обезопасит вас от взлома.

AES лучше не только в плане безопасности, но и в скорости. Большая часть современных девайсов поддерживает стандарт 802.11n и выше, но старые модели могут по умолчанию использовать WPA и TKIP. В таком случае поменяйте алгоритм на AES.

Важно! На разных моделях названия вкладок в меню могут немного отличаться.

• Откройте опции маршрутизатора.
• Перейдите на вкладку «Wireless», затем – «Wireless Security».
• Установите следующие данные: «Version – WPA2-PSK» и «Encryption – AES».
• После того как вы изменили настройки, нажмите «Save».

Проверка силы сигнала

Дефект возникает также из-за низкого качества связи. Сигнал передает смартфону IP, но для стабильной работы интернета его мощности недостаточно. Вначале попробуйте просто подойти ближе к точке доступа и проверить наличие связи повторно. Если соединение установлено – дело в слабом сигнале. После обнаружения причины сбоя, ее нужно исправить.

Вариант: установите маршрутизатор ближе к вам, желательно в середине дома, чтобы сигнал распространялся по всем комнатам.

Если это невозможно, можно купить дополнительный усилитель, который увеличит мощность передачи.

Проверка веб-авторизации

Иногда владельцы магазинов и кафе раздают бесплатный Wi-Fi, но с небольшим «подвохом». То есть, вы можете подключиться, но для доступа потребуется авторизоваться (чаще всего зайти в браузер: вас автоматически перенаправит на страницу входа, где нужно ввести логин и пароль, а затем следовать инструкциям).

С подобными «раздатчиками» нужно быть осторожным. Если ситуация похожа – возможно, вы нашли источник ошибки (роутеры в незнакомых местах блокируют новые устройства, сверяя параметры IP с базой).

Это могут быть мошенники, требующие ввести номер телефона для пополнения своей базы данных (не всегда, часто также поступают операторы мобильной связи, чтобы дать доступ своим абонентам). В лучшем случае можно стать «счастливым» получателем смс- рассылки с рекламой. Если владелец – не доверенное лицо, лучше не связываться и не вводить никакой информации о себе.

Изменение статического IP адреса на роутере

В некоторых случаях установка статического IP вместо динамического помогает решить вопрос с подключением. Попробуйте этот метод при следующих ошибках:

• Бесконечное получение IP адреса на девайсе при попытке подключиться.
• Ошибка аутентификации.
• Ошибка DNS.

Проблемы доступа в интернет могут быть решены сменой IP в настройках смартфона.

• Зайдите в настройки гаджета, на котором возникли неисправности.
• Перейдите на вкладку WIFI.
• Нажмите на «проблемную» точку Wi-Fi. В некоторых случаях требуется длительное нажатие.
• Теперь перейдите на вкладку «Опции».
• Откроются данные о выбранном элементе. Выберите «Показать расширенные опции».
• Измените параметр «DHCP» на «Статический».
• Прокрутите страницу параметров вниз. Нам нужны следующие опции: IP-адрес, длина префикса и сам шлюз.
• Если доступ к параметрам маршрутизатора осуществляется по адресу 192.168.1.1, укажите на устройстве адрес 192.168.1.x (x – любое число от 1 до 199, будет использоваться как номер девайса). Данные маски подсети заполняются по такому же принципу.

Важно! В некоторых случаях адрес страницы отличается от вышеуказанного. Введите адрес своего маршрутизатора, изменяя только последнюю цифру.

У большинства производителей меню настроек похожее. Единственное отличие может быть в надписях и их расположении. Информация об интерфейсе вашего гаджета обычно содержится в руководстве по эксплуатации.

Альтернативные причины

1. Неправильный пароль – бывает, что в системе остался пароль от точки доступа, на которой он уже давно был изменен. То есть, попытка авторизации происходит неудачно из-за новых параметров, но об этом не появляется никаких оповещений. Проверьте правильность ввода ключа, при необходимости смените пароль.
2. Неисправности в ОС. Причина может быть в самом программном обеспечении. Воспользуйтесь бесплатным приложением Wi-Fi Fixer. Оно отображает список Wi-Fi точек с данными. Попробуйте переподключиться после перезагрузки гаджета.
3. Вирусы – причина может быть во вредоносных приложениях, установленных в системе. Они блокируют подключение. Выход: установите антивирус на Андроид и сканируйте внутреннюю память.
4. Некорректные настройки роутера – если не удается найти причину, попытайтесь сделать сброс до заводских параметров. Можно и в самом телефоне удалить список сетей или одну конкретную, затем попробовать подключиться повторно.

С другими причинами вы можете ознакомиться в нашей статье перейдя по ссылке.

Если после всех манипуляций ничего не вышло, а интернет не работает – вероятно, вышел из строя сам роутер. Причины:

• Неправильные действия при установке на маршрутизатор сторонней прошивки. Попробуйте перепрошить на стандартную прошивку или обратитесь в сервис.
• Поломка модуля – если вы уверены, что дело не в системе, вероятно, сломан сам беспроводной модуль. В такой ситуации также придется обращаться в технический центр для диагностики и замены детали.

Заключение

Если вам помогло изменение стандартных параметров, все хорошо. Если нет – возможно, что неполадка куда серьезнее. Проще обратиться в сервисный центр для диагностики или вызвать мастера для осмотра роутера и кабеля Ethernet.

Видео

Что делать, если пропал интернет на Windows

1. Перезагрузите компьютер

Самое простое действие на свете, которое первым приходит в голову. Универсальное решение всех проблем с Windows 10.

Откройте меню «Пуск» и нажмите кнопку выключения, затем выберите вариант «Перезагрузка». Иногда это помогает.

2. Проверьте доступ к сайту

Может быть, с вашим компьютером, роутером и подключением к Сети на самом деле всё в порядке, а проблемы возникают только с одним конкретным ресурсом? Стоит убедиться.

Откройте сайт Down For Everyone Or Just Me и введите там адрес страницы, которую не можете открыть. Сервис сообщит, возникают ли неполадки только у вас, или другие пользователи тоже испытывают с сайтом проблемы.

Ещё посмотреть, как обстоят дела с доступностью популярных сайтов, можно с помощью сервиса Down Detector. Выберите сайт, на который не можете зайти, и увидите, есть ли неполадки с доступом к нему. И если да, то в каких странах.

Если убедились, что сайт недоступен для всех — значит, придётся подождать, пока его восстановят. С вашим интернет-соединением это не связано.

Или, может, все могут пользоваться сайтом, а вы нет? Проверьте, не заблокировал ли его ваш провайдер или Роскомнадзор. И если да, вот вам инструкция на этот случай.

Когда вообще никакие сайты не открываются — переходим к следующему пункту.

3. Проверьте, есть ли соединение на других устройствах

Возможно, проблема связана только с одним вашим компьютером, а с остальными устройствами в домашней сети всё в порядке. Самый простой способ узнать это — посмотреть, есть ли интернет-соединение на вашем смартфоне.

Зайдите в настройки Wi-Fi смартфона и убедитесь, что он подключён к роутеру.

 

Затем откройте браузер смартфона и перейдите на какой-нибудь сайт — например, на наш.

Если смартфон нормально подключается к интернету и отображает странички, то проблема только в вашем компьютере. Активируйте средство устранения неполадок Сети, проверьте сетевую карту и попробуйте сбросить настройки подключения Windows к интернету. Вытащите и опять подключите все сетевые кабели, затем снова проверьте соединение с роутером.

Если смартфон не подсоединяется к домашнему Wi-Fi, значит, есть какие-то неполадки в работе роутера, и его следует перезагрузить. Если это не помогает, сбросьте настройки роутера.

А когда и компьютер, и смартфон нормально подключились к Wi-Fi, но не могут открыть ничего в браузере — проблема в подключении роутера к интернету. Проверьте, в порядке ли кабель провайдера, или позвоните в техподдержку.

Ниже расскажем о каждом из этих действий подробнее.

4. Запустите средство устранения неполадок

Итак, для начала запустим встроенное в Windows средство «Поиск и устранение неполадок сети». Этот шаг не потребует от вас никаких лишних действий, но в некоторых случаях сможет устранить проблемы с интернетом.

Откройте «Параметры» Windows и перейдите в раздел «Сеть и Интернет». В нижней части открывшегося окна найдите пункт «Средство устранения сетевых неполадок». Щёлкните по нему.

Система автоматически выполнит поиск проблем с Cетью и устранит их, если сможет.

Проверьте подключение к интернету теперь, и если оно не восстановилось, переходите к следующему пункту.

5. Сбросьте настройки подключения Windows к Сети

В Windows 10 есть опция, которая автоматически удаляет все настройки сетевых адаптеров и подключений. После перезагрузки настройки будут сброшены на значения по умолчанию. Нажмите кнопку «Пуск», затем выберите «Параметры» → «Сеть и Интернет» → «Состояние» → «Сброс сети».

На открывшейся странице параметров нажмите «Сбросить сейчас» и «Да» для подтверждения.

Подождите, пока ваш компьютер перезагрузится, и посмотрите, решена ли проблема.

6. Проверьте сетевую карту

Если роутер функционирует нормально, но ваш компьютер всё равно не может к нему подключиться, то, возможно, проблема в сетевой карте компьютера.

Нажмите сочетание клавиш «Win + R», чтобы вызвать меню «Выполнить». Введите в открывшейся строке команду devmgmt.msc и нажмите Enter.

Откроется «Диспетчер устройств». В нём разверните ветку «Сетевые адаптеры», и вы увидите там устройства, отвечающие в вашей системе за Wi-Fi, LAN и Bluetooth-соединения. Проверьте, нет ли жёлтых восклицательных знаков рядом напротив какого-то из них.

Если жёлтых пометок нет, значит, железо работает нормально. Если же значки есть, щёлкните неисправный адаптер правой кнопкой мыши и выберите «Отключить устройство».

Подождите пару минут, затем снова щёлкните правой кнопкой по адаптеру и выберите «Включить устройство».

Включить и выключить сетевую карту — самое простое, что вы можете сделать, но иногда это помогает. Если же жёлтый значок не исчезает, возможно, проблема в  её драйверах.

Обычно Windows 10 неплохо распознаёт сетевые адаптеры и уже содержит драйверы для них в своём дистрибутиве. Но иногда (если у вас какое-то сильно экзотическое устройство) система не может определить сетевой адаптер и не подключается к интернету.

В таком случае можно воспользоваться компьютером друга и скачать, например, DriverPack Solution, или найти драйвер вашей сетевой карты на сайте производителя. Затем перенести его на внешнем носителе на ваше устройство и установить вручную.

Если ни переключение адаптера, ни перезагрузка, ни установка драйвера не помогли — проблема в самой сетевой карте. Придётся нести компьютер в сервис-центр.

7. Проверьте соединение с роутером

Теперь проверим, подключён ли ваш компьютер к роутеру — если вы не используете его, этот шаг можно пропустить.

Как правило, роутер имеет в вашей локальной сети IP-адрес 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Но он может и отличаться. Чтобы узнать его, посмотрите наклейку на днище устройства или воспользуйтесь другими способами.

Введите адрес в строке браузера. И если он подключится к роутеру и понадобится ввести пароль, значит, соединение есть.

Есть и более быстрый способ проверить роутер для тех, кто не чурается использования командной строки. Наберите в меню «Пуск» буквы cmd и откройте «Командную строку».

Затем введите в неё команду ipconfig. Найдите в появившейся информации строчку «Основной шлюз». Если рядом с ней отображён IP-адрес, с подключением к роутеру всё в порядке.

Если же вместо него видна надпись «Запрос сброшен по таймауту» — компьютер не подключён к роутеру. Значит, нужно разбираться с вашим маршрутизатором — перезагрузить его, сбросить настройки или пересоединить кабели.

8. Проверьте все провода

Не поленитесь залезть под стол и проверить все кабели, подключённые к вашему роутеру. Один за другим осторожно вытащите их из портов, а затем подключите обратно.

Проверьте кабель LAN, которым компьютер подсоединяется к роутеру (если вы не используете Wi-Fi). Убедитесь, что он не перетёрся, не перегнулся и не порвался. Если кабель неисправен — покупаем новый.

Ещё вариант: попробуйте воткнуть кабель в другой LAN-порт на роутере. Даже на самых дешёвых устройствах их, по крайней мере, два. Проблема решилась — значит, неисправен порт в роутере. Тащите маршрутизатор в сервис.

9. Переключитесь на проводное соединение

Предположим, вы сидите за ноутбуком, подключённым к Wi-Fi-сети, и у вас пропадает соединение. Попробуйте достать LAN-кабель и подключить ноутбук к роутеру напрямую через него. Если интернет появился — значит, проблема в Wi-Fi соединении. Чтобы улучшить качество сигнала, посмотрите наше руководство.

10. Перезагрузите роутер

Провода в порядке, нужные драйверы в системе есть, сетевой адаптер работает, а интернета всё равно нет? Настало время перезагружать роутер.

Сделать это проще всего так: вытащите из розетки вилку питания роутера, подождите минуту и подключите питание обратно. Теперь проверьте подключение к Сети.

Перезапуск роутера решает большинство проблем с соединением. Дёшево и сердито.

11. Свяжитесь с техподдержкой провайдера

Итак, роутер перезагружен, компьютер подключён к нему по Ethernet или Wi-Fi, но соединения с интернетом по-прежнему нет. Самое время позвонить в техподдержку провайдера.

Свяжитесь с ним и расскажите о проблемах с Сетью. Если провайдер сообщит вам, что технические неполадки не только у вас, но и у целого региона, — вам придётся просто ждать, пока всё починят.

Проблема только у вас? Следуйте инструкциям сотрудника техподдержки. Если они не дают результата, попросите прислать ремонтников. Может быть, у вас в доме интернет-кабель оборвался — пусть чинят.

И проверьте, заплатили ли вы за интернет в этом месяце.

12. Сбросьте настройки роутера

Сброс настроек роутера — рискованный шаг, если вы не знаете, как настраивается интернет-соединение вашего провайдера. Если не уверены в своих силах, лучше этого не делать.

Заблаговременно найдите устройство с доступом к интернету и поищите на сайте провайдера руководство, как настраивать ваш роутер. Возможно, вам понадобится припомнить логин и пароль, выданный вам провайдером.

Теперь сбросим настройки роутера. Это можно сделать двумя способами.

Способ первый — узнать IP-адрес роутера, как это описано выше. Введите его в браузере и наберите логин и пароль. Посмотреть их можно в руководстве к маршрутизатору или на наклейке, расположенной на его днище.

Откроются настройки роутера. Найдите там пункт «Заводские настройки», Reset to default или как-то так (у разных моделей по-разному). Нажмите его и подождите — настройки роутера сбросятся.

Второй способ можно использовать, если вы не хотите залезать в настройки роутера. На большинстве устройств имеется специальная кнопка для сброса настроек. Как правило, она утоплена в корпус, так что нажать её удастся только чем-нибудь тонким, например булавкой или зубочисткой. Нажмите на кнопку и удерживайте её около 15 секунд. Готово.

Теперь вам придётся заново настроить роутер. Как это сделать самостоятельно, описано в нашем руководстве. Только убедитесь сначала, что кабель интернет-провайдера подсоединён к WAN-порту.

Читайте также 🖥🧐

почему и что делать в 2021 году

Что такое Интернет, когда и кем он был создан?

Интернет – это всемирная сеть обмена информацией, ее прототипом стала система ARPANET, которая появилась в 1969 году для обмена данными в пределах одного из министерств США. Развитие сеть получила в 1984 года, когда Национальным научным фондом США была создана сеть NSFNET для связи между институтами и вычислительными центрами. В отличие от закрытой системы ARPANET, сеть NSFNET была открыта для новых пользователей, и к 1992 году к ней присоединились более 7,5 тыс. мелких сетей, включая 2,5 тыс. за пределами Штатов.

Такой успех перевел проект NSFNET в коммерческую плоскость, и в 1991 году он стал общедоступен по всему миру. Сейчас подключиться к Интернет можно через смартфон и сотовою связь, спутники связи, кабельное телевидение, радиоканалы, специальные оптико-волоконные линии или электропровода. В 2019 году в мире насчитывается более 4 млрд пользователей мировой сетью, которая стала неотъемлемой частью жизни современного человека. Развитие технологий, в том числе «Интернет вещей», 5G связи, диджитализации, big data и др. – обуславливает и дальнейшее развитие Интернета и в будущем. 

В Украине Интернет появился в 1996-97 годах, в 2007 г. с Мировой сетью работали 20% украинцев, а в 2019 г. – уже около 80%.

Что делать, если не работает или пропадает Интернет

Причин возникновения проблем с Интернетом достаточно много. От помех на физическом уровне, например, пробитый кабель соединения, до сложностей с настройками оборудования, которые могут возникнуть как на вашем устройстве, так и у провайдера Интернета. Поскольку причин, почему не работает Интернет — множество, а их устранение зависит от вида девайса – рассмотрим основные трудности, которые возникают у пользователей мировой сетью в разрезе ПК и ноутбуков, а также смартфонов и планшетов.

Что делать, если не работает Интернет на компьютере или ноутбуке?

1. Перегрузите девайс

Наиболее частый случай – что-то где-то «зависло» и самый действенный способ это исправить – перезагрузить ПК и Интернет-роутер. При этом настройки Интернета автоматически обновляются, и есть вероятность что все снова заработает, как прежде.

2. Проверьте кабель соединения

Если перезагрузка не дала результата, и соединение не восстановилось – проверьте кабель, с помощью которого интернет подключен к вашему девайсу (ПК или роутеру). В этом случае на иконке состояния соединения будет виден красный крестик. Проблемы могут возникнуть как в кабеле, который соединяет компьютер с Интернет-роутером, так и роутер с провайдером. Первый случай встречается гораздо чаще, особенно если вы периодически извлекаете кабель из устройства. Поэтому, если у вас кабельное соединение с сетью – запаситесь дополнительным «страховым» проводом. Проблемы соединения с провайдером встречаются гораздо реже, но если и возникают – оператор обычно оперативно диагностирует проблему и устраняет ее.

3. Проверьте оплату Интернета

Еще одна популярная и банальная причина – вы не заплатили вовремя за Интернет и были автоматически отключены.

Обычно операторы разрешают пользоваться небольшим кредитом в пределах половины или размера месячной платы. Установите автоматический платеж за пользование услугой с банковской карты, и такая проблема больше не возникнет.

4. Другие трудности у провайдера

Если ранее трудности с доступом в Интернет у вас не возникали, а сегодня внезапно оборвалось соединение, скорее всего, проблемы возникли на стороне провайдера, например, вследствие погодных условий пропало электричество и, как следствие, связь. Позвоните вашему провайдеру и уточните причину. Для этого нужно будет сообщить ваш адрес или номер договора. Обычно провайдеры решают технические сложности за несколько часов, но если у поставщика нет трудностей – нужно «копать» дальше.

5. Другие помехи на ПК

Если все перечисленные выше действия не помогли, значит, проблема в компьютере. Рассмотрим основные из них:

• блокировка работы с Интернетом или с конкретными сайтами

Работа с некоторыми сайтами или файлами может блокироваться антивирусом или программой «блокиратором рекламы». В этом случае, чтобы загрузить желаемое, нужно зайти в программу, которая создает помехи, и поменять настройки, например, уменьшить уровень блокировки или вообще отключить приложение на время работы с «проблемными» сайтами.

• не подключен сетевой адаптер

Об этой проблеме будет свидетельствовать красный крестик на значке сети. Чтобы включить оборудование, следует зайти в «Центр управления сетями и общим доступом»/ «Параметры сети и интернет», далее в «Настройки параметров адаптера». В открывшемся окне выбрать нужное подключение правой кнопкой мыши и в сплывающем окне нажать на кнопку «Включить».

• проблема с настройками сети

При подключении сети менеджер провайдера, как правило, настраивает сеть на вашем компьютере или, как минимум, консультирует, как это сделать. Но, если этого по какой-то причине не произошло, можете настроить сеть самостоятельно. Для этого перейдите в сетевые адаптеры по адресу «Панель управления»/»Параметры» — «Центр управления сетями и общим доступом»/«Параметры сети и интернет» — «Настройки параметров адаптера».

Нажмите правой клавишей мыши на сети и выберите «Свойства», после чего — следующие параметры:

После исполнения всех действий не забудьте сохранить нужные настройки и перегрузить компьютер или адаптер.

• проблема с драйверами:

Обычно при подключении роутера операционная система самостоятельно находит девайс и устанавливает все нужные настройки для его корректной работы. Но если этого не произошло – посмотрите модель оборудования на задней стороне коробки, после чего зайдите на сайт производителя роутера и скачайте нужные драйвера или найдите их с помощью поисковой системы, например, Google.

Что делать, если не работает Интернет на смартфоне?

Проблемы соединения с сетью на смартфоне похожи на описанные выше ситуации, возникающие с ноутбуком или ПК, и большинство из них можно решить с помощью перезагрузки девайса и своевременного пополнения баланса счета. Но в то же время есть и отличия, связанные с особенностями работы мобильных операторов и программного обеспечения на смартфоне (Андроид или iOS для Айфона):

1. Проверьте наличие сигнала оператора

Если на вашем смартфоне в правом верхнем углу экрана отображается название оператора – значит, сеть для работы с Интернетом есть. Но если значка на экране нет, а произвести можно только экстренные вызовы – значит, нет доступа к мобильной сети. Такая ситуация может возникнуть, к примеру, в метро, подвальных или закрытых помещениях. В этом случае следует сменить месторасположение: подойти к окну, выйти на улицу, подойти к автомобильной трассе и т.д

2. Проверьте, включена ли передача данных на коммуникаторе (Айфоне, Sansung, Леново, Huawei)

Для этого проведите пальцем вниз по экрану телефона и в открывшемся меню проверьте, активизирован ли значок «Передача данных»/ «Мобильные данные». Так же включение этой функции можно проверить в «Настройки» — «Sim-карты и сети» — ползунок «Передача данных».

3. Проверьте, активизирована ли нужная карта

Очень часто современные коммуникаторы поддерживают работу одновременно с 2 SIM-картами, однако некоторые из них могут запрашивать сеть Интернет только у 1 карты. Проверьте, активирована ли для Интернета правильная карта, на которой есть доступные мегабайты для закачивания. Обычно это можно сделать по адресу: «Настройки» — «SIM-карты и сети» -«Управление SIM-картой» — ползунок «Использовать».

4. Проверьте наличие свободных мегабайт

Покрытие и возможности мобильного Интернета неустанно растут, но в то же время они обычно ограничены по сравнению со стационарным доступом. Поэтому, не помешает проверить наличие свободных мегабайт на вашем счете.  Для этого наберите SMS-код:

• для абонентов Киевстара: *112#
• для Vodafone Украина: *111#
• для Lifecell: *111#

 

5. Проблема с настройками связи

При первом подключении к Интернет-сети оператора или при изменении настроек, на телефон должны прийти и автоматически настроиться все необходимые параметры. Но если этого по каким-либо причинам не произошло – зайдите на сайт вашего оператора и посмотрите необходимые для заполнения параметры. Это обычно можно сделать в окне: «Настройки» — «SIM-карты и сети» — «Точки доступа (APN)» — строка с названием вашего оператора:

6. Проверьте включение специального режима

Некоторые специальные режимы, например, «В самолете» — блокируют обмен данными, и соответственно – работу Интерента. Убедитесь, что смартфон находится в обычном режиме.

Удачных вам подключений!

Телефон определяет сеть Wi-Fi, но не может подключиться к ней

Существует несколько возможных причин сбоя соединения Wi-Fi. Чтобы решить проблему, выполните следующие действия.

Не получается подключиться к любой сети Wi-Fi

Откройте Настройки, найдите и выберите раздел Сброс настроек сети, нажмите на кнопку Сброс настроек сети и повторите попытку. (В результате все данные о соединениях Wi-Fi и Bluetooth будут удалены). Если проблема не решена, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Не удается подключиться к бесплатной публичной сети Wi-Fi

• Не удается подтвердить подключение к публичной сети Wi-Fi торгового центра или железнодорожного вокзала на телефоне.

  Перейдите в раздел , найдите сеть Wi-Fi, к которой подключено устройство, выберите опцию Удалить и повторно подключитесь к сети Wi-Fi. Подождите 30 секунд. Когда на экране телефона отобразится уведомление о подтверждении, выполните его согласно подсказкам.

• Если количество подключенных к публичной сети Wi-Fi устройств превышает максимальное значение.

  Роутер публичной сети Wi-Fi поддерживает ограниченное количество подключенных устройств. Если количество подключенных к публичной сети устройств превышает максимальное значение, роутер может быть слишком занят и не сможет подключить другие устройства. В таком случае вы можете подключиться к сети 4G.

При подключении к сети Wi-Fi отображается уведомление о неверном пароле

После ввода пароля сети Wi-Fi отображается уведомление о том, что введен неверный пароль, в результате чего телефон не может подключиться к сети Wi-Fi.

Проверьте корректность введенного пароля сети Wi-Fi. Чтобы посмотреть содержание введенного пароля, нажмите на значок глаза рядом с полем ввода пароля.

Проверьте, настроен ли на роутере белый список MAC-адресов. Перейдите в раздел , выберите пункт MAC-адрес Wi-Fi и добавьте данный адрес в белый список роутера. Для подробной информации см. раздел Настройка черных и белых списков Wi-Fi или обратитесь к администратору за помощью.

При подключении к сети Wi-Fi выберите пункт Дополнительно в меню входа. Перейдите в раздел и повторите попытку подключения.

При попытке подключения к сети Wi-Fi необходимы верификация или сертификат шифрования

Возможно, вы подключаетесь к сети Wi-Fi с шифрованием корпоративного класса.

• Свяжитесь с администратором сети Wi-Fi компании, чтобы получить инструкцию по подключению.
• При попытке подключения к сети бытового роутера проверьте способ шифрования. Настройте значения WPA2/WPA3 Personal или WPA2/WPA3 Enterprise для данного параметра. Если настроен способ шифрования Enhanced Open, WPA3 Personal или WPA3 Enterprise, класс шифрования роутера будет определен устройствами с интерфейсом EMUI 9. X или ниже как корпоративный.

Не получается повторно подключиться к сети Wi-Fi

Для повторного подключения нажмите имя точки доступа Wi-Fi, выберите Удалить и введите пароль.

Отображается сообщение «Доступ к сети запрещен», или нет ответа после подключения

Количество подключенных устройств превышает максимальное количество разрешенных устройств роутера, или на нем настроена фильтрация MAC-адресов (черный список).

• Если количество подключенных устройств превышает максимальное количество разрешенных устройств роутера, сеть Wi-Fi отклонит запросы на доступ других устройств или не будет отвечать на последующие запросы на доступ. В таком случае рекомендуется увеличить максимальное количество разрешенных устройств для роутера. Для изменения максимального количества разрешенных устройств роутера обратитесь к провайдеру услуг за помощью.
• Если MAC-адрес телефона добавлен в Черный список, отобразится сообщение «Доступ к сети запрещен», и телефон не сможет подключиться к сети Wi-Fi. В таком случае проблему решит изменение настроек фильтрации MAC-адресов. Для проверки MAC-адреса устройства на своем телефоне откройте Настройки, найдите и выберите раздел Статус, найдите пункт MAC-адрес Wi-Fi. Путь к MAC-адресу устройства может зависеть от модели телефона. Обратитесь к провайдеру услуг.

Другая проблема

Рекомендуется восстановить заводские настройки роутера и телефона, затем повторить попытку подключения телефона и роутера.

• Для восстановления заводских настроек роутера нажмите и удерживайте кнопку сброса (Reset) роутера до повторного включения светового индикатора. Для подробной информации о восстановлении заводских настроек обратитесь к руководству пользователя роутера. Затем перейдите в меню управления роутером и повторно настройте сеть широкополосного доступа согласно руководству пользователя.
• Для восстановления заводских настроек телефона откройте Настройки, найдите и откройте раздел Сброс настроек сети, затем нажмите на опцию Сброс настроек сети. (В результате все данные о соединениях Wi-Fi и Bluetooth будут удалены).

Если проблема не устранена, сохраните резервную копию данных и отнесите устройство в авторизованный сервисный центр Huawei.

Провайдер Дом.ru, подключить домашний интернет, телевидение, городской телефон

Провайдер Дом.ru, подключить домашний интернет, телевидение, городской телефонYou need to enable JavaScript to run this app.Перейти к городу

ТВ+интернет

В одном пакете, экономия до 40% ежемесячно

Выбрать тариф

Телевидение в НD качестве

Лидер по количеству HD каналам в России

Узнать о преимуществах

Интернет

№1 по скорости домашнего интернета в России

Подключиться

Подарки для всех

Весь 2018 год мы дарим замечательные подарки

Выбрать свой подарок

Преимущества



Кастомизация

Уникальные возможности собрать пакет услуг под свои интересы и потребности



Бесплатный Wi-Fi

Дарим безлимитный интернет в кафе, кинотеатрах через приложение «Дом. ru Wi‑Fi». Всего более 9000 точек в РФ



84 HD-канала

Максимальное количество каналов высокой четкости среди федеральных телеком-операторов.



100 Мбит/с

С 02:00 до 10:00 увеличиваем скорость интернета до 100 Мбит/с на всех тарифах.



Круглосуточная поддержка

Через чат на сайте, «Вконтакте», Facebook или по телефону.



Мониторинг 24/7

Автоматически выявляем и ликвидируем сбои до обнаружения их клиентом.

Подключить Дом.ru

Дом.ru — это

• 1.Один из быстрорастущих операторов России. Компания работает в 40 регионах России.
• 2.Дом.ru запустил совместный проект с «МегаФоном» и вышел на рынок сотовой связи в 32 городах.
• 4. В Дом.ru самый большой выбор HD-каналов среди федеральных провайдеров. Клиентам цифрового телевидения доступно 84 HD-канала.
• 5. Дом.ru создал тариф, который можно настроить под себя. «Конструктор» позволяет самостоятельно выбирать каналы и скорость интернета.
• 6. В Москве запущена городская Wi-Fi сеть из 1100 точек доступа внутри Садового кольца.
• 7, Дом.ru предоставляет услугу «Кабельное телевидение» и «Домашний телефон» по выгодной стоимости и с дополнительными сервисами.

Подключить Дом.ru

Официальный сайт провайдера «Дом.ru»

Способы решения проблем подключения к сети Wi-Fi (Интернет)

Беспроводные Wi-Fi сети распространены повсеместно, модуль Wi-Fi есть практически на каждом современном гаджете: ноутбук, смартфон, планшет, телевизор, «умные» часы, если так пойдет и дальше не удивлюсь, если беспроводная сеть появится в утюгах, микроволновках и холодильниках. Популярность Wi-Fi понятна, в отличие от других беспроводных технологий передачи данных, у нее оптимальный радиус покрытия, высокая скорость передачи данных и весьма простой способ подключения и настройки. Но легкость подключения и использования Wi-Fi, для большинства пользователей, скрывает за собой дезориентацию при возникновении проблем подключения к Wi-Fi или Интернет. И в вместо решение проблемы возникают только вопросы- почему я не могу подключиться к Wi-Fi? Почему мой ноутбук не видит Wi-Fi сеть? Нету доступа в Интернет при подключении по беспроводной сети. В этой статье я постараюсь ответить на часто возникающие трудности при подключении к Wi-Fi.

 

Прежде чем приступить выяснять, почему не работает Wi-Fi или Интернет, следует знать (особенно для тех кто только приобрел Wi-Fi роутер), что мало просто подключить кабель провайдера к роутеру, его еще необходимо настроить (настроить Интернет и Wi-Fi сеть). Все ниже описанные  методы действительны, если у вас до этого работал Wi-Fi и Интернет, а потом вдруг перестал или вы не можете подключить новое устройство к Wi-Fi. Для удобства я разделил статью на две части, первая посвящена невозможности подключиться к беспроводной сети, вторая часть ответит на ваши вопросы, если вы подключились к Wi-Fi сети, а Интернета нет.

 

 

Не удается подключиться к Wi-Fi сети.

Перезагрузка роутера.

Первое, что необходимо сделать при возникновении проблем с подключение к Wi-Fi сети — перезагрузить роутер. Для этого просто отключите блок питание от роутера и спустя несколько секунд подключите вновь. Спустя 1-2 мин. устройство загрузится, после этого попробуйте подключиться еще раз к беспроводной сети. Что бы в дальнейшем избежать подобных ситуаций, рекомендую обновить прошивку роутера (возможно производитель знает о проблеме и исправил ее в новой прошивки).

Включение Wi-Fi модуля на ноутбуке.

Проверьте включен ли Wi-Fi на ноутбуке, не буду поворотятся, все способы включения Wi-Fi я описал в статье Как включить Wi- Fi на ноутбуке.

Изменение режима беспроводной сети.

Если вы пытаетесь подключить устройство (ноутбук, смартфон) которому более 5-7 лет, необходимо учесть, что он может не поддерживать современный режим работы Wi-Fi —n. Поэтому необходимо переключить роутер на режим работы, который поддерживается устройством или включить смешанный режим b/g/n. Более подробно о режимах работы Wi-Fi описано здесь. Для того что бы переключить режим беспроводной сети, необходимо зайти на веб интерфейс роутера, зайти в настройки Wi-Fi и выбрать подходящий режим.

Удаление задублированного имени сети SSID.

Одна из возможных проблем не возможности подключаться к Wi-Fi — это дублирование имение Wi-Fi сети (SSID). Предположим, вы пришли к знакомым, у них Wi-Fi сеть называется «Home», вы к ней успешно подключились. Прошло время и уже у других знакомых или у себя дома вы встретили это же имя сети. Ноутбук (это относится и к планшетам, смартфонам) пытается подключиться к сети используя сохраненный раннее пароль, но у него это не удается поскольку для этого имени используется новый пароль. Для решения этой проблемы необходимо удалить из списка сохраненных Wi-Fi сетей совпадающую сеть.

Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок сети в правом нижнем углу экрана и выберите «Центр управления сетями и общим доступом».

Далее выберите «Управление беспроводными сетями».

После этого вы увидите список сохраненных беспроводных сетей. Если вы видите, что сеть к которой вы пытаетесь подключиться есть в этом списке, необходимо удалить ее из этого списка. Выберите сеть и нажмите кнопку «Удалить». После этого для подключения беспроводной сети необходимо будет ввести пароль.

 

 Нет Интернета по Wi-Fi.

Проверка оплаты Интернета.

Самое простое, что может быть при не работающем Интернете — пришло время оплатить его или ведутся работы у провайдера. Для выяснения ситуации позвоните провайдеру и уточните есть ли у вас задолженность за Интернет и не ведутся ли работ на линии.

Статический IP адрес.

Одной из проблем не работы Интернета, может быть — прописанный статический адрес не с теми сетевыми настройками, которые необходимы. В этом случае я рекомендую использовать автоматическое получение сетевых настроек. Для этого необходимо попасть в Центр управления сетями и общим доступом. Один из способов сделать это- нажать правой кнопкой мыши на значок сети в правом нижнем углу экрана и выбрать «Центр управления сетями и общим доступом».

Далее нажать «Изменение параметров адаптера».

Другой способ-  воспользоваться горячими клавишами <Win> + <R>, ввести команду ncpa.cpl и нажать Enter.

 

Не важно каким из способов вы пользовались результат будет один — на мониторе появится окно Сетевых подключений. Далее необходимо на беспроводном подключение нажать двумя кликами мыши, В открывшемся окне состояния выбрать «Свойства» в окне свойств «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)»

Далее во вкладке «Общие» переключите на «Получение IP- адреса автоматически» и «Получить адрес DNS- сервера автоматически».

Проблема с роутером.

Интернет может не работать по причине сбоя роутера, самое простое, что можно сделать — перезагрузить его. Случаются ситуации когда роутер сбрасывает настройки Интернета, в таком случае необходимо подключиться к нему по веб интерфейсу и заново вписать настройки Интернета, что бы в дальнейшем испытывать меньше проблем с роутером рекомендую обновить его прошивку.

Заключение

В этой статье я описал все известные мне способы решения проблем с Wi-Fi и Интернет. Если указанные методы вам не помогли, можете детально описать проблему в комментарии и я вместе с читателями этого сайта постараемся вам помочь.

 

Я очень надеюсь, моя статья помогла Вам! Просьба поделиться ссылкой с друзьями:

«Подключено, без доступа в Интернет»

Интернет стал неотъемлемой частью нашей жизни. Потеря соединения с сетью может доставить множество неудобств. В попытках узнать, в чем же кроется причина, пользователи открывают сетевые настройки своего смартфона, планшета, ноутбука или компьютера, а там сообщение: «Подключено, без доступа в Интернет», которое у многих вызывает массу вопросов.

В этой статье подробно рассмотрим, почему Wi-Fi пишет «Подключено, без доступа в Интернет» и что делать, чтобы исправить проблему с отсутствием сети.

Содержание

Что значит «Подключено, без доступа в Интернет»

Чтобы понять, что значит статус «Подключено, без доступа в Интернет», прежде всего необходимо знать каким образом сеть от начальной точки (провайдера) попадает к конечной (на устройство пользователя). Путь этот условно можно разделить на 3 этапа:

1. Поставщик услуг (он же — провайдер) через маршрутизаторы передает интернет. Как правило, это осуществляется с помощью обычной оптоволоконной линии – провода RJ45, который заводят в дом, а затем – разводят по квартирам;
2. В квартире расположен роутер (модем), который принимает интернет, а затем – раздает его по квартире. Делается это как обычными сетевыми проводами, прокладываемыми по плинтусу, ведущими к стационарному ПК, так и по Wi-Fi – беспроводной технологии локальной сети;
3. Сигнал принимается устройством и вуаля – да здравствует интернет.

Строка состояния с надписью: «Подключено, без доступа в Интернет» означает, что из этой цепи выпало 1 звено – 1 пункт.  Но не стоит сразу винить поставщика, так как практика показывает, что причин, вызывающих данную неполадку, может быть много.

Почему Wi-Fi пишет: «Подключено, без доступа в Интернет»

Разберемся с возможными причинами, почему Wi-Fi пишет: «Подключено, без доступа в Интернет»:

1. Отсутствие поставки интернета от провайдера;
2. Неисправность или технический сбой в работе роутера;
3. Ошибки в работе акцептора – принимающего устройства.

Wi-Fi: «Подключено, без доступа в Интернет» — что делать

Что делать, если Wi-Fi пишет «Подключено, без доступа в Интернет»?

Любую проблему необходимо решать с диагностики масштабов неполадки. Звучит серьезно и даже страшно, но на деле все достаточно просто. Не нужны никакие чудо-устройства, навороченные сложные программы и прочее. Все что необходимо, как правило, уже есть под рукой: «солдатская смекалка» и, желательно, еще одно устройство, к которому можно подключить интернет, а также сетевой кабель.

Перейдем от слов к делу:

1. Если дома есть еще одно устройство, способное принимать Wi-Fi, то следует проверить на нем, есть ли там такая же проблема. В качестве такого устройства подойдут: мобильный телефон, планшет, ноутбук или компьютер с Wi-Fi-адаптером. Если таковых нет, то всегда можно обратиться за помощью к любимым соседям. А уж тот парень сверху, организовавший курсы плотников у себя дома, и подавно вам обязан и просто права не имеет отказать. Если проблема присутствует на всех устройствах, значит можно исключить неполадку самого устройства и переходить к следующему пункту;
2. Чтобы исключить неисправности в работе роутера, нужно вытащить из него провод, который идет из подъезда / к дому и подключается к WAN-разъему, а затем – подсоединить его напрямую к компьютеру или ноутбуку. Для этих целей подойдет также телевизор с функцией Smart TV. Если интернет появился, то очевидно, что проблема в роутере. Он либо неверно настроен, либо – имеет неисправности.
   
3. Если есть компьютер с Windows, то можно воспользоваться встроенным в операционную систему средством диагностики неполадок. Для этого необходимо нажать правой кнопкой мыши по значку индикатора подключения в системном трее Windows и выбрать пункт «Диагностика неполадок», как это показано на скриншоте ниже.
   
   Данное средство поможет понять, почему при подключении по Wi-Fi пишет «Подключено, без доступа в Интернет» и что делать, чтобы исправить это.

Подключено, без доступа в Интернет – как исправить

Сузив круг возможных причин и поняв в какую сторону копать, можно попытаться исправить проблему с подключением к сети Wi-Fi без доступа к интернету. И начать это делать нужно в следующем порядке:

1. Если, подключив сетевой провод напрямую к ПК, интернет не появился, то проблема на стороне поставщика интернет-услуг. Это может быть авария на линии, технический сбой маршрутизатора или другая причина, которую может решить только провайдер. Можно конечно просто подождать, в надежде, что все решится само собой, но, бездействие – удел слабых. Поэтому нужно позвонить провайдеру и деликатно, желательно без мата, объяснить, как он неправ и как вы негодуете по поводу отсутствующего интернета. Кстати, проблема может быть вызвана банальной неоплатой услуг интернета. Если есть знакомые соседи, пользующиеся тем же провайдером, можно позвонить им и узнать о наличие проблемы с сетью.
   Телефоны популярных провайдеров России:
   Ростелеком: 8 800 707 12 12
   МТС: 8 800 250 08 90
   Билайн: 8 800 700 8000
2. Если при подключении кабеля напрямую к компьютеру или ноутбуку, интернет появился, то проблема однозначно в роутере. Необходимо подключить сетевой кабель к роутеру в WAN-разъем, убедиться, что провод не перегнут, а разъем – не расшатан. Затем – выключить роутер на 1 минуту. Желательно полностью отключив его от питания. Включить и подождать пока он загрузится. Проверить, горит ли на модеме зеленым цветом светодиод-индикатор интернет-соединения. Проверить, пишет ли до сих пор сообщение «Подключено, без доступа в Интернет»;
   
3. Если проблема сохранилась, то нужно проверить наличие ошибок в работе функции Wi-Fi роутера. Сделать это можно с помощью еще одного сетевого кабеля. Его необходимо подсоединить к LAN-разъему и подключить напрямую к компьютеру. Если заработало – очевидно, что причина в модуле Wi-Fi роутера. Скорее всего он неисправен.

Если звонок в службу поддержки провайдера и перезагрузка роутера результатов не дали, а шансы на подобное крайне малы, то остаются лишь танцы с бубном.

Переподключение к сети

Нужно отключиться от сети на устройстве, а затем снова подключиться. На устройствах Android и iOS это можно сделать из раздела настроек или, воспользовавшись меню.

Перезагрузка устройства

Помимо перезагрузки роутера, следует выключить и включить устройство, на котором отсутствует интернет-соединение. Перед включение желательно подождать минуту.

Обновление драйверов

Если проблема наблюдается только на компьютере или ноутбуке, при этом на других устройствах все работает нормально, то следует обновить драйвера для сетевой карты. Скачать их можно с сайта официального производителя.

Проблема в операционной системе

Проблема может заключаться в неисправной работе операционной системы. В таком случае следует выполнить откат системы, используя точку восстановления. И, если не поможет, переустановить операционную систему. После выполненных действий следует установить последние обновления Windows.

Проблема решилась, но часто повторяется

Если сообщение «Подключено, без доступа в Интернет» появляется регулярно, а служба поддержки поставщика услуг лишь отмахивается, то самое время принять судьбоносное решение и перейти к другому провайдеру. Благо, конкуренция сейчас велика и есть из чего выбирать.

Первая настройка роутера

Указанные выше рекомендации касаются устройств, которые до этого нормально функционировали и раздавали / принимали интернет. Если же происходит первое подключение роутера, то скорее всего дело в его неправильных настройках. Они, как правило, производятся мастером, который прокладывает кабель в дом. И по завершению работы, выполняется проверка на наличие доступа к сети интернет. Но если настройка и проверка не были выполнены должным образом, то это может вылиться в проблему для пользователя.

Чтобы сделать нужные настройки можно обратиться в службу поддержки провайдера. Он пришлет специалиста, который все настроит. Но это также можно сделать самостоятельно. Необходимо лишь знать необходимые конфигурации. Обычно нужные для ввода данные – логин и пароль, указываются в договоре с провайдером, или – в дополнении к нему.

Зайти в настройки роутера можно по следующим локальным IP-адресам: http://192.168.0.1 http://192.168.1.1. Стандартные логин и пароль – admin. Это универсальные данные для большинства роутеров TP-Link, D-Link. Если не подходят, то следует смотреть данные в документации к устройству.

Для ввода данных необходимо перейти в раздел «Сеть», а затем – «WAN».

Подключено, без доступа в Интернет: Wi-Fi на телефоне Android, iOS – как исправить

В случае, если смартфон или планшет под управлением Android или iOS, при подключении по Wi-Fi пишет: «Подключено, без доступа в Интернет», то необходимо выполнить следующие действия:

1. Отключить и включить опцию Wi-Fi в настройках устройства;
2. Перейти в список доступных подключений и удалить текущее подключение. Затем – заново его добавить;
3. Перезагрузить устройство;
4. Отключить роутер от питания и подождать 1 минуту перед его повторным включением;
5. Позвонить в службу поддержки провайдера.

В случае, если интернет раздается посредством точки доступа на одном их устройств, то необходимо проверить, принимают ли такое подключение другие устройства. Если выход в сеть отсутствует, то есть вероятность, что проблема на стороне мобильного оператора. Необходимо позвонить в службу поддержки и выяснить, в чем может быть причина.

Номера служб поддержки популярных сотовых операторов:

• Билайн: 8 800 700-06-11
• МТС: 8800 250 0890
• Мегафон: 8 800 550-05-00
• Теле2: 8 951 520 06 11

Подключено, без доступа в Интернет на телевизоре со Smart TV – как исправить

Не только стационарные компьютеры и мобильные устройства сталкиваются с проблемой отсутствия доступа к сети, но и телевизоры. От подобного не застрахованы даже модели от именитых брендов: LG, Samsung, Sony, Philips и прочих.

Если на телевизоре со Smart TV выдает «Подключено, без доступа в Интернет», то необходимо выполнить базовые рекомендации:

1. Выключить и включить телевизор;
2. Выполнить перезагрузку роутера;
3. Позвонить провайдеру.

Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска:

Как исправить проблемы с подключением к мобильной точке доступа

Если вы недавно начали работать из дома или просто ищете более надежный сигнал сотовой связи, мобильная точка доступа позволит вам выйти в Интернет, где бы вы ни находились. Самое приятное то, что он не ограничивает вас крошечным и раздражающим экраном вашего мобильного телефона. С мобильной точкой доступа вы можете использовать свой ноутбук или планшет для редактирования документов, составления важных писем и делать все, что вам нужно делать изо дня в день, не полагаясь на ограниченный сигнал Wi-Fi.

В отличие от домашнего или офисного Wi-Fi, который работает только в непосредственной близости от маршрутизаторов и повторителей WiFi, понимание того, как подключить мобильную точку доступа к ноутбуку, дает вам быстрый и работоспособный доступ в Интернет, где бы вы ни находились, , если у вас есть сотовая связь .

Почему точка доступа не подключается к моему ноутбуку?

Но когда у вас подключена мобильная точка доступа и нет интернета, ваша работа может остановиться, а также расстроить и отвлечь ваше ценное внимание на тщательное устранение неполадок.К сожалению, хотя многие точки доступа имеют схожие функции и наборы функций, точная работа каждой точки доступа различается для каждого устройства, операционной системы и оператора связи.

Устранение неполадок в точке доступа без Интернета — это не универсальный подход, поэтому вам, вероятно, придется потратить некоторое время на каждое устройство. Тем не менее, между точками доступа и операторами связи есть некоторые общие черты, и определенные приемы помогут вам настроить и запустить точку доступа, независимо от того, используете ли вы Android, iOS, Windows или MacOS.

Устранение неполадок подключения к мобильной точке доступа

Перезагрузите точку доступа и компьютер

• Если у вас есть мобильная точка доступа, но нет Интернета, в первую очередь следует проверить саму точку доступа. Независимо от того, есть ли у вас автономная точка доступа, такая как Verizon Jetpack, Nighthawk LTE или MiFi, или вы пытаетесь поделиться своим подключением к Интернету со своего смартфона iOS или Android, начните со сброса или перезагрузки точки доступа.
• Многие проблемы можно решить с помощью простой перезагрузки и перезагрузки. Если вы сбросили настройки точки доступа (см. Руководство или веб-сайт производителя для получения конкретных инструкций), но по-прежнему не подключаются к Интернету на ноутбуке или планшете, рекомендуется также устранить неполадки на компьютере или устройстве.
• Если в прошлом ваша мобильная точка доступа работала, перезагрузка компьютера может решить проблему.

Убедитесь, что ваша служба активна и имеет хорошую репутацию.

• Если ваше устройство точки доступа работает правильно и имеет активное соединение, это может быть проблема с вашей службой.С новой учетной записью вам может потребоваться зарегистрировать или активировать службу точки доступа или подписку, поэтому позвоните своему провайдеру, если новое устройство работает, но не обеспечивает вам работоспособное соединение.
• В зависимости от вашего конкретного устройства или сети вам также может потребоваться обновить профиль данных или активировать точку доступа у вашего провайдера.
• Как правило, тарифный план точки доступа часто является дополнением к существующему тарифному плану для мобильного телефона или другому групповому тарифу, поэтому убедитесь, что вы включили и активировали все соответствующие настройки, прежде чем двигаться дальше.

В Windows убедитесь, что драйверы установлены и работают правильно

• Если вы работаете на компьютере с Windows, это может не иметь никакого отношения к вашей точке доступа и может быть проблемой в вашей сети адаптер или драйверы. В Windows есть встроенное средство устранения неполадок, которое может сделать за вас тяжелую работу.
• Просто нажмите «Пуск», введите «устранение неполадок» и нажмите «просмотреть все», пока не увидите «сетевой адаптер».
• Щелкните по нему, и процесс должен помочь вам в восстановлении работы беспроводного соединения вашего устройства.
• Возможно, вам потребуется переустановить драйверы или специальное программное обеспечение, поэтому подготовьте альтернативное подключение к Интернету, которое поможет вам загрузить то, что вам нужно, во время устранения неполадок.
• Если у вас есть альтернативный USB-адаптер WiFi, попробуйте. Возможно, ваш встроенный адаптер по какой-то причине неисправен, и альтернативный адаптер поможет вам исключить это.

На Mac или iOS проверьте свои настройки в зависимости от типа подключения

• Если вы используете Mac для подключения к мобильной точке доступа, но у вас нет Интернета, это может быть так же просто, как переключить правый параметр.
• Сначала проверьте, включена ли личная точка доступа в меню «Настройки»> «Личная точка доступа». Если это не так, переключите настройку и попробуйте еще раз.
• Если это не помогло, убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия ОС, и перезагрузите устройство. Также может помочь перейти в «Настройки»> «Основные»> «Сброс», чтобы сбросить настройки сети.
• Если точка доступа Wi-Fi по-прежнему не работает, попробуйте подключиться через USB или Bluetooth, чтобы проверить, не связана ли проблема только с подключением Wi-Fi. Если это так, у вас может быть проблема с подключением или оборудованием, для решения которой требуется помощь расширенной поддержки в Apple Store.

На Android убедитесь, что ваша точка доступа работает правильно.

• Если вы используете мобильную точку доступа со своего телефона Android, проверьте свои настройки или приложение точки доступа, чтобы определить, активна ли точка доступа. Некоторые устройства оснащены встроенной точкой доступа, но вам все равно придется активировать услугу у вашего оператора связи, поэтому позвоните своему провайдеру, если все остальное в порядке.
• Пока ваш телефон подключен к Интернету, вы должны иметь возможность поделиться этим подключением с правильными настройками и активированными функциями, хотя важно отметить, что по стандартному тарифному плану у вас может не быть функции точки доступа из коробки — вы вам, вероятно, придется обновить ваш план, чтобы предоставить доступ к Интернету вашего телефона другим устройствам.

Другие решения проблемы с подключением

Проверьте свой пароль WiFi и другие настройки

Если ничего не помогло, попробуйте удалить соединение с ваших устройств и начать заново. Иногда неправильная информация может быть кэширована или настройки могут быть повреждены, что приводит к проблемам с подключением.

На вашем компьютере перейдите в настройки подключения WiFi и удалите профиль, связанный с вашей точкой доступа. Неверный пароль или любое другое количество проблем может помешать вам выйти в Интернет, а иногда проще настроить новый профиль.

Обратите внимание на усилитель сигнала точки доступа / усилитель сигнала сотовой сети

Если ваше соединение активно, но на самом деле ваши данные медленные или склонны к сбоям, вам может потребоваться усилитель сигнала. Хотя вы наверняка испытали надежную скорость передачи данных на открытом воздухе вокруг вашего дома или в машине, контрольная проблема с сигналом заключается в том, что после того, как вы перейдете на внутрь , ваше соединение замедлится до ползания, и потерянные вызовы станут обычным явлением. В этих случаях проблема не в вашем устройстве, а в вашем сотовом сигнале.

Основная проблема здесь заключается в том, что большинство домов и транспортных средств стремятся к максимальной энергоэффективности, когда дело доходит до контроля климата и шумового загрязнения, но такое же энергоэффективное стекло и толстые материалы также затрудняют получение надежного подключения к сотовой сети. .

Если вы находитесь в немного удаленном районе или просто не на той стороне большого здания или холма от ближайшей вышки сотовой связи, ваше соединение может быть еще хуже и медленным, как раз тогда, когда вам это нужно больше всего.Проще говоря, усилитель сотового сигнала подает рабочий сигнал даже в глубоких мертвых зонах в вашем доме или автомобиле.

Как работает усилитель сигнала

Усиливая сигнал, который вы уже используете в машине или доме, усилитель сигнала сотового телефона передает сильный внешний сигнал вашим устройствам внутри, будь то телефон, мобильная точка доступа или другая сотовая связь. способное устройство.

Все начинается с внешней антенны, которая связывается с ближайшими вышками сотовой связи и подает сигнал внутрь.Оказавшись внутри, усилитель усиливает сигнал соты, принимаемый внешней антенной, и ретранслирует его на стратегически размещенные внутренние антенны в проблемных местах, более известных как мертвые зоны. Скорее всего, вы уже знаете эти места — именно там ваши звонки падают чаще всего и где скорость передачи данных замедляется.

С усилителем сигнала вы сможете раз и навсегда решить проблемы с подключением к мобильной точке доступа , для всех ваших устройств и для любой сотовой сети. Без него вы могли бы создать временное решение для одного устройства в определенном месте, но как только вы переедете в исследование или подключите другой телефон, вы снова столкнетесь с теми же проблемами.

Мобильная точка доступа защищает вас от этих назойливых проблем, независимо от того, существуют ли они в вашем доме или автомобиле, и даже защищает вас от будущих сетевых изменений или окружающих событий, которые могут негативно повлиять на сигнал, на который вы уже полагаетесь сегодня.

Оставайтесь на связи с помощью бустеров для сотовых телефонов weBoost

Мы, сотрудники weBoost, стремимся помочь отдельным людям, семьям и группам людей оставаться на связи в нашем непрерывном и всегда подключенном мире. Мы являемся лидером в области комплексных решений для устранения проблем с подключением ячеек внутри любой конструкции.Купите усилители сигнала сотового телефона weBoost, чтобы повысить скорость подключения к мобильной точке доступа, чтобы не беспокоиться о повторном отключении.

Устранение неполадок при звонках и просмотре через Wi-Fi

Если у вас возникли проблемы с использованием Wi-Fi, мы можем помочь.

Прочтите сначала

Давайте проверим вашу сеть Wi-Fi :

Убедитесь, что другие устройства могут подключаться к сети Wi-Fi и использовать ее.

Убедитесь, что пароль Wi-Fi правильный.Если вы не уверены, установите новый сетевой пароль.

В некоторых общедоступных сетях есть страница входа, которую необходимо пройти перед использованием Wi-Fi. Проверьте наличие предупреждений и откройте браузер, чтобы узнать, перенаправляет ли он вас.

Измените тип сетевой безопасности компьютера на тот, который поддерживает устройство, или выключите его.

Убедитесь, что на маршрутизаторе установлена ​​последняя версия программного обеспечения и что он подключен к модему.

Запустите тест скорости в сети Wi-Fi на сайте http://www.speedtest.net. Если ваши скорости ниже, чем.25 Мбит / с, проблема в подключении к интернету.

REG09: Отсутствует ошибка адреса 911

Для использования звонков по Wi-Fi необходимо настроить адрес e911 на My T-Mobile. Проверьте Изменить свой платежный адрес и адрес e911.

Совет : Если вам нужна помощь в выполнении любого из этих шагов, посетите нашу страницу с руководствами по устройствам, выберите свое устройство и используйте панель поиска в правом верхнем углу, чтобы найти то, что вы ищете.

Устранение неполадок устройства

Используйте эти шаги при проблемах с вызовами или просмотром веб-страниц при подключении к Wi-Fi.

1. Выключите Wi-Fi и проверьте проблему. Если проблема не исчезла, ознакомьтесь с другими нашими документами по устранению неполадок.
2. Проверьте следующее:
   • Вы недавно перезапустили устройство. Узнайте, почему так важно регулярно перезагружать устройство.
   • Вы подключены к Wi-Fi.
   • Вы находитесь в пределах 15 футов от маршрутизатора.
   • У вас не включен брандмауэр.
   • Вы не находитесь рядом с чем-то, что может вызвать помехи Wi-Fi, например 2.Радионяни или беспроводные телефоны с частотой 4 ГГц, а также некоторые устройства с поддержкой Bluetooth.
3. Отключите на устройстве все функции экономии заряда аккумулятора или энергии.
4. Удалите загруженные приложения, которые могут управлять сетями Wi-Fi или исследовать их.
5. Обновите программное обеспечение устройства до последней версии.
6. Если ваше устройство использует Wi-Fi 1.0, у вас должна быть активная SIM-карта T-Mobile в устройстве для использования вызовов Wi-Fi.
7. Если у вас есть доступ к сетевому оборудованию:
   • Выключите маршрутизатор и модем.
   • Подождите 30 секунд и включите только модем.
   • Как только модем покажет, что он установил подключение к Интернету, включите маршрутизатор и убедитесь, что он подключается к модему.
8. Удалите / забудьте профиль Wi-Fi со своего устройства.
9. Выключите устройство на 30 секунд, а затем снова включите.
10. Повторно подключитесь, чтобы добавить сеть Wi-Fi.
11. Устройства Android : очистите раздел кеша.
12. Устройства Apple :
    • Отключите поддержку Wi-Fi.
    • Сброс настроек сети в Настройки > Общие > Сброс > Сброс настроек сети .
    • Убедитесь, что «Настройки оператора мобильной связи T-Mobile» актуальны. См. Службу поддержки Apple.

Все еще нужна помощь?

Если проблема не исчезла, возможно, проблема связана с сетью или устройством. Попробуйте связаться с вашим интернет-провайдером, а затем позвоните нам по телефону 1-877-746-0909. Лучше всего, если вы сможете позвонить с телефона, отличного от того, с которым у вас возникли проблемы.Вы также можете запланировать обратный звонок или написать нам в рабочее время.

Выберите между Wi-Fi и услугой сотовой передачи данных для iPad | Компьютеры и мобильные устройства

Выбирая iPad, вы должны принять важное первоначальное решение. Вам нужен iPad, который использует только Wi-Fi (также известный как беспроводной доступ в Интернет) для подключения к Интернету, или вы хотите iPad, который в дополнение к Wi-Fi использует сотовую передачу данных и работает и оплачивается как мобильный телефон?

Для получения полной информации о моделях и технических характеристиках iPad обратитесь в Apple.com сайт:

http://www.apple.com/ipad/compare/

Итак, iPad 2 (вторая версия iPad) имеет выбор моделей с поддержкой только WiFi ИЛИ 3G + Wi-Fi. Для iPad с дисплеем Retina (третья версия iPad) и iPad Mini доступны модели с поддержкой сотовой передачи данных только с WiFi ИЛИ (варианты сотовой связи зависят от оператора связи и местоположения) + Wi-Fi.

Ниже представлена ​​наша информация об этих двух типах iPad, которая поможет вам решить, какой тип iPad выбрать в соответствии с вашим конкретным бюджетом, рабочими потребностями и предпочтениями.

iPad только с Wi-Fi

Модель iPad с поддержкой только Wi-Fi подключается к Интернету с помощью беспроводного или Wi-Fi доступа. Это означает, что когда вы находитесь в месте без Wi-Fi, вы не можете выходить в Интернет, совершать телефонные звонки / Skype / Facetime, отправлять / получать электронную почту, а некоторые приложения, которые полагаются на доступ в Интернет, не будут работать.

Модель iPad с поддержкой только Wi-Fi не может быть преобразована в iPad со службой сотовой передачи данных. В нем нет компонентов, обеспечивающих передачу данных по сотовой сети. Если вы заказываете или приобретаете iPad только с Wi-Fi, вы не можете передумать, а затем использовать его с сотовой связью, для этого вы должны приобрести модель iPad с версией сотовой связи.

Когда выбирать iPad с поддержкой только Wi-Fi:

• вы не хотите использовать свой iPad как телефон
• вы в основном собираетесь использовать свой iPad там, где есть доступ к Wi-Fi (например, дома, на конференциях, в кампусе)
• вы собираетесь загружать книги / тексты на свое устройство и использовать свой iPad в качестве электронной книги
• вы собираетесь загрузить мультимедиа (изображения / видео / музыку) на свое устройство и использовать свой iPad в качестве медиаплеера
• вы собираетесь путешествовать со своим iPad, но вам не нужно выходить в Интернет, за исключением случаев, когда Wi-Fi доступен, например, в вашем отеле, на месте проведения конференций, в кампусе или в Интернет-кафе
• вы хотите тратить как можно меньше на сам iPad и не хотите оплачивать ежемесячную услугу сотовой передачи данных
• , вам нужно снимать фото / видео с помощью камеры, но вы можете хранить их на устройстве и ждать, пока не будет загружен доступ к Wi-Fi.
• , вы собираетесь использовать приложения, для работы которых не требуется доступ в Интернет (например,г., музыкальное обучение / сочинение, рисование, некоторые игры, письмо, справочник и т. д.)

Служба сотовой передачи данных iPad

iPad с поддержкой сотовой передачи данных работают аналогично сотовым / мобильным телефонам. Существует плата за покупку устройства iPad, а также ежемесячная плата за услугу сотовой передачи данных с ежемесячным лимитом передачи данных. Чем выше ваш лимит передачи данных, тем выше ежемесячная плата. Если вы превысите свой ежемесячный лимит передачи данных, возникнут дополнительные расходы, которые могут оказаться очень дорогими.

Счет за тарифный план сотовой связи для устройства выставляется через оператора связи, в случае колледжа Амхерст оператором связи является Verizon. В зависимости от оператора связи, модели iPad и вашего местоположения у вас могут быть различные варианты тарифных планов сотовой связи, включая в некоторых случаях выбор услуги сотовой передачи данных 3G или 4G.

Пожалуйста, обратите внимание: AT&T — это НЕ , доступный в качестве оператора связи для Колледжа Амхерста, предоставленного iPad. Колледж имеет контракт с Verizon в качестве нашего поставщика услуг сотовой связи.Если ваш iPad является персональным устройством, вы можете выбрать своего оператора связи по своему усмотрению.

Модели iPad с дисплеем Retina Display и iPad Mini (последние версии iPad) со службой передачи данных по сотовой связи предназначены для доступа к широкому спектру частот. Это означает, что эти модели iPad будут хорошо работать в большинстве мест по всему миру, где есть сотовая связь.

Если у вас есть услуга сотовой передачи данных, когда вы находитесь в месте с Wi-Fi, вы можете использовать настройки iPad, чтобы временно отключить услугу сотовой передачи данных и вместо этого использовать соединение Wi-Fi.Это поможет вам избежать превышения максимально разрешенной передачи данных в вашем ежемесячном тарифном плане сотовой связи и сэкономить на плате за передачу данных. Рекомендуется использовать Wi-Fi всякий раз, когда он доступен (например, на территории кампуса, в отеле или на конференции). Зарезервируйте услугу сотовой передачи данных на тот случай, когда вам недоступен Wi-Fi.

Обратите внимание: Использование настроек iPad для переключения на Wi-Fi, когда он доступен, не изменяет вашу ежемесячную плату за сотовую передачу данных, но поможет вам избежать превышения лимита передачи данных и / или может ограничить плату за междугороднюю связь, если это применимо. .

Когда выбирать услугу сотовой передачи данных iPad:

• Вы хотите использовать свой iPad как телефон
• вы собираетесь использовать свой iPad вдали от Wi-Fi и / или во время путешествия
• вы собираетесь использовать свой iPad в полевых условиях, где есть сотовая связь, но нет Wi-Fi.
• вы живете или работаете где-то без доступа в Интернет, но с покрытием сотового телефона, и вы хотите, чтобы ваш iPad работал в качестве персональной точки доступа и передавал сигнал Wi-Fi другим устройствам, таким как компьютер (только iPad с дисплеем Retina и iPad Mini)
• вам необходимо иметь доступ к книгам / текстам / музыке / фотографиям / видео в Интернете по мере необходимости без необходимости их загрузки заранее
• , вы можете платить больше за устройство iPad, а также платить за ежемесячную услугу сотовой передачи данных и соблюдать ежемесячные ограничения на передачу данных, налагаемые тарифным планом
.
• вам необходимо использовать приложения GPS во время путешествий, в машине или в походе, например
• нужно снимать фото / видео на камеру и сразу загружать / выкладывать в интернет
• , вам нужно использовать Skype / Facetime на ходу, и вы не можете дождаться сигнала Wi-Fi
• , вы собираетесь использовать приложения, для работы которых требуется доступ в Интернет (например,g., GPS-навигация, указатели / рекомендации для ресторанов / мероприятий / сайтов, интерактивные игры или создание интерактивного контента и т. д.)

Почему моя точка доступа не работает? Как устранить неполадки

• Если точка доступа вашего телефона не работает, проблема может быть вызвана несколькими причинами.
• Большинство проблем с точкой доступа можно решить путем устранения неполадок дома — и если у вас Android вместо iPhone, у вас есть больше возможностей для решения проблемы.
• Посетите техническую библиотеку Business Insider, чтобы узнать больше.

Идет загрузка.

Представьте себе: вы где-то находитесь, и вам нужно поработать на своем ноутбуке, но Wi-Fi невыносимо медленный.Обычно это не проблема — ваш сотовый телефон получает хорошее обслуживание LTE, вы можете просто подключить свой компьютер к мобильной точке доступа вашего телефона. Но вы пытаетесь подключиться к нему, и это не сработает. Почему?

Это вопрос с множеством возможных ответов, и многие из них также зависят от того, какой у вас телефон.

Как устранить неисправность точки доступа, которая не работает

Если ваша мобильная точка доступа не работает, просмотрите этот список устранения неполадок, чтобы выяснить, почему.

Убедитесь, что ваш телефон подключен к Интернету.

Зайдите в приложение настроек вашего телефона и убедитесь, что ваши сотовые данные включены. Вам также следует попытаться использовать Интернет на своем телефоне, чтобы убедиться, что вы не находитесь в зоне с медленным или плохим приемом.

Не забудьте включить передачу данных по сотовой сети, сдвинув переключатель вправо и повернув кнопку в зеленый цвет.Мелани Вейр / Business Insider

Вы также должны проверить и убедиться, что вы не превысили свой лимит сотовой передачи данных за месяц — если вы используете предоплаченный план с лимитом, скорость передачи данных будет ограничена, когда вы его пройдете, что сделает вашу точку доступа практически бесполезной. Чтобы решить эту проблему, обратитесь к поставщику данных.

Убедитесь, что Wi-Fi устройства, к которому вы пытаетесь подключиться, работает

Если ваше устройство не подключается к вашему телефону, это может быть проблема устройства.Попробуйте подключиться к точке доступа вашего телефона с другого устройства. Если это работает, скорее всего, проблема не в вашем телефоне.

Включите и выключите Wi-Fi на подключаемом устройстве и посмотрите, решит ли это проблему. Если нет, попробуйте перезагрузить устройство. Если у вас все еще есть проблемы, возможно, вам придется отнести его в ремонт.

Попробуйте выключить и снова включить Wi-Fi на подключаемом устройстве.Мелани Вейр / Business Insider

Убедитесь, что пароль правильный

Если ваша точка доступа защищена паролем, посмотрите пароль на своем телефоне и убедитесь, что вы правильно ввели пароль на устройстве, к которому подключаетесь — если это не так, вы выиграли не могу подключиться.

Если у вас все еще есть проблемы, вы также можете изменить пароль на такой, который будет легче ввести без ошибок.

Отключить режим экономии заряда аккумулятора или режим низкого энергопотребления

Режим экономии заряда аккумулятора ограничивает некоторые второстепенные функции телефона для экономии заряда аккумулятора. Это не должно включать ограничение возможности вашего телефона подключаться к точке доступа, но все программное обеспечение время от времени дает сбои. Это известная проблема, особенно на Android.

Попробуйте выключить режим энергосбережения и посмотрите, решит ли это проблему.

Убедитесь, что на вашем устройстве выключен режим низкого энергопотребления. Мелани Вейр / Business Insider

Включите и выключите Wi-Fi вашего телефона

Кстати об ошибках в системе, даже если Wi-Fi вашего телефона обычно не является их жертвой, это не невозможно.Если кажется, что он не работает, попробуйте выключить и снова включить его и посмотрите, решит ли это проблему.

Wi-Fi не работает? Сопряжение с помощью Bluetooth или USB

Wi-Fi — не единственный способ подключения устройств к точке доступа вашего телефона. Вы также можете подключить телефон к компьютеру с помощью Bluetooth или USB-кабеля.

Для подключения к сотовой сети iPhone через блютус , включите Bluetooth на своем телефоне, подключитесь к нему с другого устройства и подтвердите подключение на своем телефоне.

Чтобы подключиться к Android через Bluetooth или USB-модем, перейдите в «Настройки> Сеть и Интернет> Точка доступа и модем» и переведите соответствующий переключатель в положение «включено», затем подключитесь к другому устройству.

Попробуйте использовать Bluetooth или USB-соединение, если Wi-Fi не работает.Мелани Вейр / Business Insider

Попробуйте перезагрузить телефон

Иногда, если ваш телефон включен слишком долго, особенно если несколько программ работают в фоновом режиме, ваш телефон может начать обрабатывать медленнее или даже возникать ошибки — и это становится более вероятным, если батарея жизнь низка.

В этом случае проблемы с точкой доступа могут быть легко решены путем перезагрузки телефона.

Если у вас есть iPhone, это почти все, что вы можете сделать, чтобы исправить любые проблемы с точкой доступа, которые могут у вас возникнуть — если ни один из этих способов устранения неполадок не может решить вашу проблему, это может быть ошибка в обновлении программного обеспечения или вам может потребоваться взять телефон и посмотреть.

Дополнительные варианты устранения неполадок, если у вас телефон Android

Откат программного обеспечения

В отличие от iPhone, телефоны Android позволяют откатывать обновления программного обеспечения, если они вам не нравятся или они не работают на вашем телефоне.

Поскольку возможно, что проблемы с точкой доступа вызваны ошибкой в ​​обновлении программного обеспечения, попробуйте вернуться к более старой версии вашей ОС и посмотрите, решит ли это проблему. В противном случае вы всегда можете загрузить обновление снова.

Отключить автоматическое переключение точки доступа

В некоторых новых телефонах точка доступа отключается сама, если в течение нескольких минут к ней не будет подключено ни одно устройство. Это может вызвать проблемы, если ваше устройство перейдет в спящий режим или если вы выйдете из комнаты и вернетесь обратно.

Если это ваша проблема, перейдите в «Настройки> Сеть и Интернет> Точка доступа и модем> Точка доступа Wi-Fi> Дополнительно» и переведите ползунок «Отключать точку доступа автоматически» в положение «Выкл.».

Отключите автоматическое отключение точки доступа, чтобы переключатель больше не был синим.Мелани Вейр / Business Insider

Создание новой открытой мобильной точки доступа

Хотя защищенные паролем точки доступа более безопасны, поскольку они зашифрованы, такое шифрование иногда может приводить к проблемам с подключением к точке доступа. Иногда точка доступа будет лучше работать с вашим устройством, если вы просто оставите ее открытой.

Чтобы изменить точку доступа на открытую сеть, перейдите в «Настройки> Сеть и Интернет> Точка доступа и модем> Точка доступа Wi-Fi» и измените настройку безопасности на «Нет».«

Отключите безопасность своей точки доступа, чтобы решить проблемы с шифрованием. Мелани Вейр / Business Insider

В качестве предупреждения — это оставляет вас открытым для других людей, присоединяющихся к сети и использующих ваши сотовые данные.Если вы находитесь в общественном месте или беспокоитесь о том, что другие поблизости используют ваши данные, это может быть не лучшим вариантом.

Измените полосу частот на 2,4 ГГц

Новые телефоны Android также имеют возможность изменять частоту отправляемого вами сигнала для создания точки доступа. Хотя полоса 5 ГГц быстрее, многие устройства не смогут ее принять, а это означает, что вы не увидите ее в списке возможных подключений на устройстве, которое вы пытаетесь подключиться к своей точке доступа.

Чтобы вернуться к стандартному диапазону 2,4 ГГц, перейдите в «Настройки> Сеть и Интернет> Точка доступа и модем> Точка доступа Wi-Fi». Нажмите «Диапазон AP», затем выберите 2,4 ГГц из списка.

Переключите свой частотный диапазон на более низкий.Мелани Вейр / Business Insider

5 способов исправить Android, подключенный к Wi-Fi, но без проблем с Интернетом — гаджеты для использования

Если вы когда-либо были в ситуации, когда ваш телефон подключен к Wi-Fi, но по-прежнему нет интернета, вы знаете, как это раздражает.Если вы столкнулись с такой ситуацией прямо сейчас, то для этого есть множество причин. Что ж, считайте, что вам повезло, потому что у нас есть набор простых шагов, которые позволяют вам диагностировать эту проблему самостоятельно. Прочтите, чтобы узнать, как исправить Android, подключенный к Wi-Fi, но не имеющий проблем с Интернетом на вашем телефоне.

Также прочтите | 11 способов исправить отключение и повторное подключение Wi-Fi на Android

Исправлено подключение к Wi-Fi, но не проблема с Интернетом

1. Отключить и снова подключить

Первое правило исправления, связанного с ИТ, — выключить и снова включить его, оно устраняет около 50 процентов проблем.Итак, если ваш телефон не подключается к Интернету, даже если он подключен к маршрутизатору Wi-Fi. Зайдите в настройки, выключите и снова включите Wi-Fi и посмотрите, решит ли это вашу проблему.

2. Иногда нужно просто забыть

Если описанный выше метод не помог, то это решение может сработать для вашей проблемы. Это решение представляет собой просто обновленную версию предыдущего решения, но иногда оно работает. Все, что вам нужно сделать, это забыть о сети Wi-Fi, к которой вы подключаетесь, а затем снова подключиться к ней.

Этот метод требует, чтобы вы забыли сеть и подключились к ней с помощью пароля. Для этого перейдите в «Настройки »> «Сеть и Интернет»> Wi-Fi> , нажмите на сеть , к которой вы подключены, и нажмите кнопку « Забыть ». После этого снова подключитесь к сети, используя пароль.

3. Проверить, работает ли Интернет

У всех интернет-провайдеров есть веб-панель управления или приложение для подключения к панели управления вашей учетной записи. Таким образом, вы можете пойти туда и посмотреть, активно ли соединение, войдя в свою панель управления.

В моем случае это Excitel, и я вижу, что мое соединение работает нормально. Но если вы видите, что ваше соединение неактивно, вы можете обратиться к своему интернет-провайдеру, чтобы решить проблему.

4. Проверьте маршрутизатор

Проблема может быть в вашем маршрутизаторе, и вы можете исправить ее, используя несколько простых приемов. Перезагрузка маршрутизатора также работает в этих сценариях, поэтому вы можете просто попробовать это прежде всего. Если это не помогло, посмотрите, не блокирует ли маршрутизатор сетевой трафик, на панели управления маршрутизатора.

Чтобы проверить, включена ли функция управления трафиком, зайдите в браузер и перейдите на панель управления маршрутизатора. Перейдите на вкладку Advanced и выберите оттуда Traffic Contro l. Отключите функцию управления трафиком оттуда и посмотрите, работает ли Интернет на вашем телефоне или нет.

Если даже это не помогло, то осталось только перезагрузить маршрутизатор. Если вы найдете инструмент для извлечения лотка для SIM-карты, вставьте его в отверстие для сброса маршрутизатора и нажмите кнопку на 15 секунд, затем извлеките ее и нажмите еще раз.Это приведет к сбросу маршрутизатора, но если у вас нет инструмента, выполните следующие действия.

Войдите в панель управления маршрутизатора, а затем перейдите в раздел «Система или конфигурация», как это называется на панели управления маршрутизатора. Там вы увидите множество опций, включая сброс, резервное копирование, восстановление, сохранение и перезагрузку маршрутизатора. Выберите параметр «Сброс» и подтвердите сброс маршрутизатора.

Также прочтите | Как улучшить диапазон, скорость и возможность подключения Wi-Fi

5. Сброс настроек сети на Android

Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой подключения к Интернету на своем смартфоне Android, вы можете попробовать сбросить настройки сети на своем смартфоне.Это просто, и это не приведет к удалению каких-либо данных, сохраненных на вашем смартфоне.

Сбрасывает только все сетевые операции и оборудование, включая Bluetooth. Вы потеряете все сохраненные сети Wi-Fi и соединения Bluetooth. После завершения сброса необходимо подключиться к сохраненной сети Wi-Fi.

Также прочтите | Лучшие приложения для проверки скорости Интернета в реальном времени для Android

Подведение итогов

Таким образом вы можете диагностировать ситуацию, когда ваш телефон подключен к Wi-Fi, но не подключен к Интернету.Эти исправления, скорее всего, исправят что-то не так с вашими сетевыми устройствами, но если ни одно из них не помогло вам, вам нужно обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру.

Вы также можете следить за нами, чтобы получать мгновенные технические новости по телефону Google News или получать советы и рекомендации, обзоры смартфонов и гаджетов, присоединяться к GadgetsToUse Telegram Group , или для получения последних обзорных видео подписывайтесь на GadgetsToUse Youtube Channel.

Как устранить проблемы с домашним Wi-Fi и маршрутизатором — BroadbandNow

Итог: 99% проблем с домашним Wi-Fi можно решить, отключив маршрутизатор, подождав пять секунд, а затем снова подключив его.Это сбрасывает устройство и часто увеличивает скорость.

Наша цель в этом руководстве — предоставить вам точную справочную информацию для решения некоторых из наиболее распространенных проблем с домашним Wi-Fi, в том числе:

• WiFi не работает
• WiFi притормозил
• Пропадает сеть Wi-Fi
• Устройства, которые не подключаются к Wi-Fi

Мы расскажем, что делать, если ваше соединение работает медленнее, чем обычно, а также как устранить неполадки в сети, которая вообще не подключается.Мы также рассмотрим несколько инструментов, которые можно использовать для устранения неполадок с подключением при возникновении проблем.

Домашний WiFi Quick Fix

Если ваше беспроводное соединение внезапно перестает работать, прежде чем пытаться что-либо еще, перезагрузите маршрутизатор. Вот как выглядит процесс:

1. Отключите маршрутизатор от сети или выключите его.
2. Подождите 2-5 минут, прежде чем снова подключить.
3. Подождите еще 5 минут и повторите попытку подключения.

В большинстве случаев это должно решить вашу проблему и позволить вам снова подключиться к сети.Если после выполнения этих действий что-то по-прежнему не работает, возможно, вам потребуется обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру.

Значки маршрутизатора

Большинство маршрутизаторов имеют серию значков, которые подсвечиваются для быстрого отображения различных сообщений о состоянии. Хотя они могут варьироваться от бренда к бренду, у большинства производителей есть как минимум три основных индикатора статуса:

• Значок глобуса: горит, когда модем подключен к Интернету.
• Значок WiFi: горит, когда WiFi транслируется без проблем.статус
Значок
• Ethernet: горит, когда кабели Ethernet подключены и работают правильно.

Когда все работает правильно , вы можете ожидать, что значки будут гореть непрерывно или мигать зеленым или синим светом. Это сигнализирует о том, что устройство подключено и работает нормально.

При возникновении проблемы с подключением можно ожидать, что значки станут красными или оранжевыми.

Оранжевый или желтый свет может указывать на проблему или ограниченное соединение, тогда как красный или не светящийся значок может сигнализировать об отсутствии текущего соединения.

Важный момент : чтобы понять, что именно ваше устройство передает вам, обязательно обратитесь к руководству пользователя для более подробного объяснения.

Профессиональный совет. Обычно вы можете найти цифровую копию руководства к маршрутизатору, набрав номер модели устройства, а затем «руководство пользователя» в Google.

Как устранить неполадки WiFi

Внешний вид маршрутизаторов отличается от бренда к бренду, но основная функциональность одинакова: направление цифрового трафика через Wi-Fi.

Если вы безуспешно пытались выполнить описанное выше быстрое исправление, есть еще несколько других способов устранить неполадки с подключением Wi-Fi. Чтобы определить метод, который, скорее всего, действительно поможет вам, давайте разберем их по основной проблеме:

«У меня скорость сети ниже нормальной».

Попробуйте следующее: подключите кабель Ethernet непосредственно к маршрутизатору и проверьте скорость интернета с помощью нашего инструмента для проверки скорости. Затем проверьте свою скорость на Wi-Fi-соединении.Если они оба работают медленно, проблема, скорее всего, связана с вашим поставщиком услуг, а не с вашим оборудованием. Позвоните им.

Однако, если проводное соединение намного быстрее беспроводного, вы можете сделать больше для оптимизации вашей сети. Проводные соединения обычно всегда будут быстрее беспроводных в некоторой степени, но разница не должна быть настолько большой, что ваш Wi-Fi станет непригодным для использования. Сначала попробуйте переместить маршрутизатор в более центральное место. Если это не вариант, возможно, стоит изучить, как расширить подключение к Wi-Fi на все районы вашего дома.

Кроме того, вы можете столкнуться с помехами от сетей, прилегающих к вашей. Если вы думаете, что это может быть так, вы можете попробовать изменить канал, на котором вещает ваш маршрутизатор. Для начала вы захотите по возможности использовать диапазон 5 ГГц, если ваш маршрутизатор его поддерживает. Они, как правило, менее загружены и, следовательно, работают лучше, чем их аналоги 2,4 ГГц.

«У меня вообще нет подключения к Интернету».

Попробуйте следующее: подключите кабель Ethernet к маршрутизатору и посмотрите, сможете ли вы получить сигнал на настольном компьютере или ноутбуке.Если вы не можете сделать это, значит, ваш доступ закрыт, и вам следует обратиться к своему интернет-провайдеру.

Если вы обнаружите, что можете загружать веб-страницы через проводное соединение, то определенно что-то не так с самой вашей сетью Wi-Fi. Если перезапуск маршрутизатора не устранил проблему, возможно, вам придется полностью настроить его заново. У большинства маршрутизаторов есть небольшая кнопка «сброса», которую нужно удерживать скрепкой или другим небольшим предметом. Это приведет к восстановлению заводских настроек устройства, и вы снова сможете выполнить первоначальную настройку.

Если вы прошли через этот процесс, но по-прежнему не можете подключиться, вам, вероятно, придется обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру. У вас может быть неоплаченный баланс, из-за которого компания приостановила действие вашей учетной записи, или может просто случиться сбой в вашем регионе.

«Моя сеть Wi-Fi полностью исчезла.»

Попробуйте следующее: проверьте, где расположен ваш маршрутизатор. Если он находится где-то в тесноте, например, за диваном, или забит в переполненном шкафу с оборудованием, он может перегреться и автоматически выключиться, чтобы предотвратить повреждение.

Если вам удастся переместить маршрутизатор в другое место, где будет больше воздушного потока, вы сможете решить проблему с перегревом.

Если вы чувствуете, что ваш маршрутизатор расположен в идеальном месте и проблема не в перегреве, есть еще несколько вещей, которые могут произойти.

Например, ваша сеть могла перезагрузиться из-за обновления. Взгляните на имя сети по умолчанию (обычно напечатанное где-то на самом маршрутизаторе) и посмотрите, узнаете ли вы эту сеть при поиске соединения.

«Мой телефон / ноутбук / планшет не подключается, хотя другие мои устройства в порядке».

Попробуйте следующее: выключите неисправное устройство и снова включите его. Вы также можете попробовать выключить и снова включить Wi-Fi в настройках вашего устройства, чтобы быть внимательным.

Если это не помогло, возможно, вам придется полностью удалить сеть с устройства. На устройстве iOS или Android вы можете просто щелкнуть имя сети и нажать «Забыть эту сеть».

Это будет означать, что вам придется снова найти сеть и ввести пароль, как вы это делали при первой настройке, но это должно решить все оставшиеся проблемы с подключением в процессе.

Инструменты для устранения неполадок WiFi

Тест скорости

Используйте наш инструмент для проверки скорости, чтобы проверить, не снизилась ли скорость загрузки и выгрузки.

Наш инструмент для проверки скорости позволит вам увидеть, как работает ваша текущая сеть с точки зрения скорости загрузки и скачивания. Вы можете использовать это в любое время, чтобы проверить качество вашего соединения, и, если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы можете использовать его, чтобы оценить свой прогресс в их устранении. Вы также можете периодически использовать Speed ​​Test, чтобы проверить, действительно ли вы получаете ту скорость, за которую платите.Просто помните, что использование Wi-Fi всегда немного замедляет работу!

Беспроводная диагностика (Mac)

Средство диагностики сети — это надежная программа, которая позволяет получить четкое представление о состоянии вашей сети, а также устранять любые проблемы, с которыми вы можете столкнуться. Вы можете найти эту программу, нажав Command + пробел и введя «Беспроводная диагностика» в строку поиска.

Когда вы впервые открываете программу, она просканирует вашу непосредственную область на предмет наличия доступных сетей Wi-Fi.Как только это будет сделано, вам будут предложены два варианта: «Наблюдать за моим Wi-Fi-подключением» и «Перейти к сводке». Не выбирайте ни один из этих вариантов. Вместо этого в верхней части экрана выберите «Сканировать» в раскрывающемся меню «Окно». Вы увидите список сетей. Выберите «Сканировать сейчас».

Затем служба покажет вам полный список подключений вокруг вас, включая канал, на котором они работают. Кроме того, программа покажет вам лучшие каналы для диапазонов 2,4 ГГц и 5 ГГц в зависимости от загруженности сети.Чтобы фактически изменить каналы, на которых работает ваш маршрутизатор, вам нужно будет ввести в Google марку устройства, а затем «IP-адрес». Затем введите его так же, как на любом обычном веб-сайте (подробные инструкции см. Ниже).

1. Откройте программу, нажав Command + пробел и набрав «Беспроводная диагностика».
2. После открытия выберите «Сканировать» в раскрывающемся меню «Окно».

Выберите «Сканировать сейчас».

1. Наблюдайте за каналом, на котором работает ваша сеть, а также за каналами, рекомендованными программой.
2. Войдите в панель управления маршрутизатора и измените канал вещания на рекомендованный выше.

NirSoft (Windows)

NirSoft работает аналогично инструментам беспроводной диагностики для Mac, сканируя среду WiFi и отображая все доступные сети, а также ряд полезных статистических данных для каждой из них. Как и в случае с инструментом диагностики беспроводной сети для Mac, вам все равно необходимо войти в панель управления маршрутизатора, чтобы фактически изменить его конфигурацию.

NetSpot (Mac и Windows)

NetSpot — фантастическая альтернатива обоим вариантам, описанным выше, и даже содержит некоторые дополнительные инструменты, которые могут оказаться ценными для промежуточных пользователей. Помимо возможности просматривать подробную информацию о вашей сети, NetSpot также позволяет визуализировать ее след в вашем доме, показывая вам любые мертвые зоны и слабые места, которые необходимо исправить. Доступная для бесплатной загрузки, вам будет сложно найти более полнофункциональную программу устранения неполадок.

Почему мой компьютер постоянно отключается от Wi-Fi?

Если вы обнаружите, что постоянно загружаетесь из своей сети Wi-Fi, есть несколько вещей, которые могут произойти.

Первый шаг, который мы рекомендуем сделать, — это выявить какие-либо закономерности в сбоях в обслуживании. Они случаются только в определенное время вечера? Может, он даже падает, когда вы кладете что-нибудь в микроволновку? Вы не поверите, но через ваш дом постоянно проходит множество сигналов, которые могут нарушить ваше интернет-соединение.

Если вы исключили сетевые помехи с помощью перечисленных выше инструментов, возможно, вам придется попробовать обновить прошивку маршрутизатора. По сути, это «операционная система» устройства, и, как и любое другое программное обеспечение, ее необходимо время от времени обновлять, чтобы поддерживать правильную работу.

Если вы обновили микропрограммное обеспечение, но соединения по-прежнему возникают, возможно, вам придется подумать о немедленной замене маршрутизатора, особенно если ему больше нескольких лет. Маршрутизаторы — это компьютеры, а компьютеры, к сожалению, выходят из строя через несколько лет.

Обновления прошивки

по марке

Как войти в панель управления роутера

Нажмите на марку вашего маршрутизатора ниже, чтобы просмотреть подробные инструкции о том, как войти в область его конфигурации, где вы можете настроить сетевые пароли и имена, а также изменить каналы, на которых они работают.

Если ничего не помогает, обратитесь к поставщику услуг.

Хотя техническая поддержка со стороны многих компаний может быть удачной или неудачной, если вы пробовали все, что описано выше, и ничего не работает, возможно, лучше всего просто обратиться к специалисту, чтобы он пришел к вам домой и разобрал проблему. прямо.Это может повлечь за собой некоторую плату за обслуживание, но если это вернет вас в сеть, в конце концов, это может оказаться целесообразным.

Номера телефонов службы технической поддержки для распространенных интернет-провайдеров:

• Служба технической поддержки в Интернете AT&T: (800) 288-2020
• Cable ONE техподдержка: (877) 692-2253
• Служба технической поддержки CenturyLink: (888) 723-8010
• Техподдержка Spectrum: (855) 757-7328
• Служба поддержки Cox Cable: (800) 234-3993
• Служба технической поддержки Frontier Communications: (888) 884-0504
• Служба технической поддержки спутникового Интернета HughesNet: (866) 347-3292
• Mediacom Cable техподдержка: (800) 883-0145
• Служба технической поддержки RCN: (800) 746-4726
• Rise Broadband техническая поддержка: (877) 910-6207
• Suddenlink Communications, техническая поддержка: (877) 794-2724
• Служба поддержки TDS Telecom: (866) 571-6662
• Техническая поддержка Verizon Fios: (800) 837-4966
• Техническая поддержка Verizon High Speed ​​Internet: (800) 837-4966
• Viasat Internet (ранее Exede) техническая поддержка: (855) 463-9333
• Техническая поддержка Wi-Power: (877) 877-6861
• Служба технической поддержки Windstream: (800) 347-1991
• ВАУ! техподдержка: (855) 496-9929
• Служба технической поддержки XFINITY: (800) 934-6489

Мой Интернет не работает — Sparklight Support

Quick Links

Попробуйте сначала

• Убедитесь, что на модем и / или маршрутизатор подается питание. Убедитесь, что шнуры питания модема и / или маршрутизатора подключены к исправной розетке, а розетка не подключена к выключателю, который может быть выключен.
• Если вы также подписаны на службы Sparklight TV, убедитесь, что ваша служба Sparklight TV работает. Если и Интернет, и телевидение не работают, позвоните в наш круглосуточный центр технической поддержки для получения дополнительной помощи по телефону 877-692-2253.
• Запустите тест скорости на устройстве, которое подключено кабелем Ethernet непосредственно к кабельному модему.Это определит, является ли низкая скорость результатом работы сети Sparklight или другого фактора вне сети. Если скорости совпадают или близки к скоростям подписки, значит, сеть и оборудование Sparklight работают нормально. Если скорость существенно ниже скорости, указанной в подписке, пожалуйста, позвоните в наш круглосуточный центр технической поддержки по телефону 877-692-2253 для получения дополнительной помощи.

Вы переместили кабельный модем или маршрутизатор в новую кабельную розетку?

Если вы переместили модем, маршрутизатор или точку доступа Wi-Fi в другое место, переместите их обратно в исходную (коаксиальную) розетку установочного кабеля.Имейте в виду, что высокоскоростные услуги настроены для работы в розетке, в которой они были изначально установлены, и могут не работать должным образом при использовании других розеток

Важно, чтобы модем находился на открытом воздухе, без препятствий и как можно ближе к устройству. Также рекомендуется хранить модем на расстоянии не менее 10 футов от копировальных аппаратов, микроволновых печей и беспроводных телефонов, которые могут создавать помехи для беспроводного сигнала.

Вы недавно перемещали свое устройство (компьютер, ноутбук, iPad и т. Д.)?

Если ваше устройство находится слишком далеко от беспроводного модема или маршрутизатора, это может вызвать плохой сигнал или медленное беспроводное соединение.Переместите устройство ближе к точке беспроводного доступа, чтобы получить более сильный сигнал. Постарайтесь ограничить количество стен между устройством и точкой беспроводного доступа одной или двумя стенами.

Проверить на отсоединение проводов

Убедитесь, что соединение Ethernet-кабеля с модемом и соединение между модемом, маршрутизатором или точкой беспроводного доступа) не ослаблено и не отключено.

Есть ли разветвитель между розеткой настенного кабеля и модемом?

Разветвитель может снизить мощность сигнала кабеля, исходящего из настенной розетки.Удаление разветвителя увеличит мощность сигнала. Удаление разветвителя может быть временным решением, особенно если разветвитель обслуживает несколько устройств, таких как телевизор и кабельный модем. (Примечание: разветвитель мог быть установлен специалистом Sparklight. Можно снять разветвитель, чтобы помочь диагностировать точку слабого сигнала.)

Ограничение приложений, интенсивно использующих полосу пропускания

Используете ли вы приложения для обмена файлами, участвуете в приложениях для видеоконференций, таких как Zoom, Teams или Skype, имеете ли несколько членов семьи одновременно транслировать видео высокой четкости или видеоигры? Ограничьте количество приложений, требующих больших объемов данных и нескольких потоковых сервисов с интенсивным использованием данных, таких как игры и HD-видео, которые могут снизить скорость подключения к Интернету для остальных членов семьи.

Убедитесь, что брандмауэры настроены правильно

Брандмауэры

контролируют весь сетевой трафик на вашем устройстве. Ограничительный брандмауэр может снизить скорость интернета. Если вы подозреваете, что брандмауэр ограничивает доступ в Интернет, попробуйте сбросить настройки брандмауэра до значений по умолчанию.

Было ли ваше устройство предоставлено вашим работодателем или учебным заведением?

При использовании устройства от работодателя или учебного заведения программное обеспечение VPN обычно используется для предоставления вам доступа к их защищенным сетям.Чтобы проверить, влияет ли приложение VPN на скорость подключения, попробуйте отключиться от своей VPN или протестируйте соединение с другим устройством, поскольку сама VPN может создать несколько потенциальных препятствий для интернет-соединения и скорости.

Если ничего не помогает, может помочь перезагрузка

Перезагрузите кабельный модем или телефонный модем:

• Этот шаг обычно необходим для восстановления соединения после недавней проблемы. Инструкции можно найти здесь.
• Рекомендуется время от времени перезагружать кабельный модем, чтобы обновить его подключение к Интернету.

Перезагрузите маршрутизатор (если применимо):

• После перезагрузки кабельного модема на шаге выше может потребоваться также перезагрузка маршрутизатора.

  Leave a comment Cancel reply