Ошибка [Fatal Error] в Steam

Сообщение «Steam — Fatal Error» говорит о том, что возник серьезный сбой и дальнейшая работа программы либо запуск игры через ее интерфейс невозможен. Что делать? Зависит от того, что еще написано в этом сообщении.

Если сказано, что программа должна быть онлайн, значит на компьютере проблемы с выходом в сеть. Если говорится, что программа не может запустится из текущей папки, значит нужно ее переместить в другую папку. И так далее.

Ниже собраны наиболее встречающиеся сообщения об ошибках и способы их исправления.

Fatal Error: Steam needs to be online

Такая ошибка может возникнуть при первом запуске Steam, либо при его обновлении. Перед тем, как пытаться что-то сделать, проверьте, работает ли на вашем компьютере интернет (проверьте, как открываются страницы в браузере). Если с интернетом есть проблемы, сначала исправьте их.

Если все в порядке, значит программе кто-то блокирует выход в сеть. Проделайте следующее.

Запустите Steam с правами администратора

Выйдите из программы. Для этого кликните по ее значку в трее правой кнопкой мыши и нажмите «Выход».

Затем нажмите правой кнопкой мыши на ярлык Steam на рабочем столе и выберите команду «Запуск от имени администратора». Помогло?

Примечание: если этот способ помог решить проблему, но через какое-то время ошибка появилась вновь, настройте, чтобы Steam запускался с правами администратора всегда. Для этого в свойствах ярлыка перейдите на вкладку «Совместимость» и установите галочку, как показано на скриншоте ниже.

Такую же операцию нужно проделать с файлом Steam.exe, если клиент запускается автоматически после загрузки Windows.

Если права администратора не решили проблему, проверьте, не блокирует ли программе выход в сеть брандмауэр Windows.

Отключите брандмауэр

Нажмите клавиши Win+R, в открывшемся окне введите

Control, затем нажмите Enter.

Выберите режим просмотра «Мелкие значки», если он не выбран. Затем кликните по строке «Брандмауэр…»

Здесь перейдите в раздел «Включение и отключение брандмауэра…».

И отметьте оба пункта «Отключить брандмауэр…» для частной и общественной сети.

Затем запустите Steam. Если ошибка пропала, включите брандмауэр и добавьте Steam в его исключения.

Примечание: выход в сеть может также блокировать встроенный в антивирус сетевой экран. Попробуйте отключить и его перед запуском.

Fatal Error: %appname% cannot run from a folder path with non-ASCII characters

Такая ошибка может появиться при первом запуске Steam (сразу после установки).

Или в дальнейшем, если папка с программой была перемещена.

Причина — в названии папки, в которую был установлен клиент. Оно должно состоять из английских букв или цифр. Тоже самое касается пути установки, в нем не должно быть русских букв и спецсимволов. 

Чтобы решить проблему, полностью удалите Steam. Затем создайте новую папку на английском в корне жесткого диска, на котором достаточно места для хранения файлов программы и игр. Затем установите Steam в эту папку.

Fatal Error: Failed to connect with local Steam Client process

Эта ошибка может появиться при запуске некоторых игр (например, CS: GO). Сам Steam при этом запускается без проблем.

Решение здесь простое. Зайдите в клиент, в правом верхнем углу экрана кликните по надписи «Steam» и выберите «Проверить наличие обновлений…».

Подождите, пока программа обновится, затем запускайте игру. 

Если это не помогло, попробуйте переустановить Steam.

Ошибки Fatal Error, в описании которых указаны файлы .dll

Если в описании ошибки указан какой-либо dll-файл (например, steamui.dll), попробуйте отключить антивирус (возможно именно он блокирует этот файл из-за ошибочного срабатывания). Затем восстановите файл из карантина, если антивирус его туда поместил, и добавьте его в исключения. 

После этого включите антивирус и запустите Steam.

Если ничего не помогло

1. Посмотрите раздел с инструкциями на нашем сайте. Возможно, решение вашей проблемы есть в другой нашей статье.
2. Напишите в службу технической поддержки Steam на официальном сайте разработчика.

Читайте также

Все ошибки и коды ошибок Steam (Стим)

Очень часто у игроков и пользователей Стим возникают различного рода ошибки. Все эти ошибки разбросаны в интернете, без подробных руководств по их исправлению. Мы решили собрать все в этом руководстве.

Приступим к рассмотрению ошибок Steam

Вы найдете ответы на вопросы:

• Как исправить ошибку в Steam?
• Что делать, если не удалось запустить игру и возникает неизвестная ошибка Steam?
• Что делать если steam выдает ошибку или не удается обновить клиент?

Steam api_dll что это за ошибка и где можно скачать

Причины появления ошибки Steam api dll

Самый распространенный случай: когда антивирус воспринимает измененный файл, как вирусную атаку и располагает его в Карантине. Такое может случиться как в период инсталляции игры, так и при дальнейших антивирусных проверках.
Кроме этого, ошибка файла иногда возникает и на лицензионных компьютерных играх.

Тогда пользователю приходит сообщение с текстом: «Точка входа не была найдена в динамической библиотеке steam_api.dll». Это обуславливается тем, что сам файл был изменен определенной компьютерной игрой.

В этом случае есть два пути решения проблемы:

1. Переустановить клиент Steam, и все вновь заработает
2. Скачать api_dll и установить в папку System32 для XP, 7/8 32-х битной версии, в папку SysWOW64 64-х битной версии.

Steam api_64 ошибка

Наиболее часто возникают ошибки данного характера:

• «steam_api64.dll не найден.»
• «Файл steam_api64.dll отсутствует.»
• «steam_api64.dll нарушение прав доступа.»
• «Файл steam_api64.dll не удалось зарегистрировать.»
• «Файл C:\Windows\System32\ steam_api64.dll не найден.»

Эта ошибка исправляется весьма просто:

Steam ошибка при обновлении, не удалось запустить игру (неизвестная ошибка Steam)

В том случае если Steam выдает ошибку, которая возникает при обновлении, либо у вас не удалось запустить игру.
Часто  в steam можно отследить код ошибки, в некоторых случаях это может помочь ее исправить. Очень часто возникает неизвестная ошибка.

Все эти проблемы возникают не по вашей вине. Следует просто подождать. Это сбои серверов Steam.  В том случае если это не проходит долгое время, нужно написать в поддержку, и вам обязательно помогут.

Steam ошибка не удалось запустить игру или ошибка steam must be running

Ошибка steam must be running to play возникает в нескольких случаях:

• вы ставили пиратские игры в обход стима
• вы ставили читы и трейнеры для игр
• вы ставили ломанный стим

Исправляется она весьма просто, но занимает времени. Необходимо удалить папку appcache (искать через поиск). В том случае если удаление не помогло, то нужно зачистить полностью все файлы игры, вручную. Все упоминания об игре на вашем жестком диске должны быть стерты. После этого переустановите игру, и все заработает. В некоторых случаях можно оставить сейвы игры, чтобы не потерять прогресс.

Что делать если Steam выдает ошибку

Сегодня мы хотим поговорить о проблемах связанных с популярным приложением Steam. Как вы наверняка знаете, эта масштабная программа охватывает большое количество сервисов и нередко в ней можно встретить различные баги которые заканчиваются ошибкой. Не стоит сразу бежать на форум, ведь большинство из них решаются простыми способами которые рекомендуют разработчики. Прочитав статью вы сможете узнать, что делать если Стим выдает ошибку.

Steam — крупнейшая игровая площадка

В 2019 году Стим занимает лидирующее место среди всех подобных проектов. Основной популярности она добилась еще десять лет назад после перехода компании во внешнюю торговлю. Основными преимуществами площадки можно выделить:

1. Доступность информации об играх и разработчиках
2. Просмотр положительных и отрицательных отзывов
3. Возможность возврата денежных средств за некачественную игру при определенных условиях
4. Торговая площадка для покупки и продажи внутриигрового имущества
5. Прямая связь с разработчиками через форум и темы поддержки
6. Общение с друзьями и добавление новых
7. Система достижений отдельно для каждой игры

Это не весь список который включает в себя весь масштаб проекта.

Известные ошибки приложения

Множество пользователей ежедневно сталкиваются с различными проблемами и ошибками связанными с проектом. В основном все заключается в работоспособности той или иной области. Техническая поддержка с радостью отвечает на вопросы игроков, но для этого требуется определенное время. Иногда они могут ответить даже через сутки. Давайте разберемся с тем, какие ошибки в Steam существуют на данный момент и еще не решены.

1. Проблема с запуском приложения, при котором процесс висит в настройках, но само оно не запускается.
2. После установки игры, оно не хочет запускаться.
3. Зависает лаунчер на установке VC++ или DirectX.
4. Невозможно произвести покупку на торговой площадке при наличии средств на счету.
5. Не ставится оценка с рецензией.
6. Статус игры «Запущено», хотя сама она не запустилась.
7. Ошибка при покупке игры через QIWI или Yandex Money.

Это основные неприятные моменты которые занимают лидирующие строчки среди всех жалоб пользователей.

Способы решения проблем со Steam

В этом разделе хотелось бы продублировать в сжатом и понятном виде рекомендации разработчиков, которые они пишут много раз для основных проблем. Фактически мы составили инструкцию на каждый отдельный случай и скомпоновали ее в пункты.

Что делать если Steam не запускается

Приложение создает специальный процесс и службу под названием Steam Client Service и Steam Client Bootsrapper. Они являются залогом корректной игры. Если на компьютере пользователя одна из них не запущена, то скорее всего дело в отключении или повреждении службы.

Делаем следующее:

1. Нажимаем Win+R и вписываем «msconfig».
2. Далее во вкладке «Службы», нам нужно найти Steam Client Service и нажать галочку слева.
   
3. Перезагружаем компьютер и пробуем запустить программу.

Стим выдает ошибку

Бывает, что мы можем получить ошибку сразу при запуске .exe файла или любой другой игры. В данном случае стоит обратиться к документации которая говорит нам, о необходимости переустановки клиента.

1. Заходим на официальный сайт https://store.steampowered.com/about/ 
2. Нажимаем «Загрузить Steam» и следуем инструкции.

Код ошибки 105 в Steam

Данная проблема часто встречается у пользователей которые давно не обновляли приложение. Иногда даже при ее запуске, она не предлагает обновится из за нарушения графика или отсутствии подключения к интернету. Его ограничить могло антивирусное ПО.

Так же как и с прошлой проблемой, попробуйте переустановить Steam по ссылке выше.

Ошибка при установке Стима

Все скачивается но не устанавливается? Давайте убедимся в правильности согласно официальных требований установки.

1. Устанавливайте программу только с англоязычными путями.
2. Удалите все дубликаты и неправильные установки.
3. Очистите системный реестр при помощи программы CCleaner.
4. Полностью удалите старую версию программы. Сделать это можно через специальные программы.
5. Закройте службу Steam Client Service и убедитесь, что она не стоит в автозапуске.

Основные проблемы со Стимом и их решение

Наверное, каждый пользователь Steam хоть раз, но встречался со сбоями клиента. Причем ошибки могут возникать самые разные, а причин неполадок столько, что и не счесть. В данной статье мы решили рассказать про наиболее популярные ошибки и как с ними бороться.

Ошибка входа в Steam

Часто случается, что пользователь по каким-то причинам не может войти в свой аккаунт. Если вы уверенны, что все данные введены верно, то в таком случае необходимо проверить подключение к интернету. Также может быть, что вы запретили клиенту доступ в интернет и брандмауэр Windows заблокировал Стим. Еще одной причиной ошибки может быть повреждение некоторых файлов.

В конце концов, если вы не хотите вникать в причины неполадки, то просто переустановите клиент. Более подробно про ошибку входа вы можете прочитать в статье, указанной ниже:

Почему не получается войти в Стим?

Ошибка Steam Client not found

Также довольно часто встречается такая ошибка, как Steam Client not found. Причин у данной неполадки может быть несколько. Если вы запускаете приложение Steam, не имея прав администратора, то это может являться причиной возникновения проблемы Steam Client not found. Клиент пытается запуститься, но у данного пользователя отсутствуют нужные права в Windows и операционная система запрещает запуск программы, в результате чего вы получаете соответствующую ошибку. Для решения этой неполадки вам необходимо запустить программу от имени администратора.

Еще одной причиной возникновения ошибки может быть поврежденный файл конфигурации. Он находится по следующему пути, который вы можете вставить в проводник Windows:

C:\Program Files (x86)\Steam\userdata779646\config

Перейдите по этому пути, далее вам будет необходимо удалить файл, который называется «localconfig.vdf». Также в данной папке может находиться временный файл со схожим названием, вам следует удалить и его тоже.

Подробнее данная проблема рассмотрена в статье, представленной ниже:

Steam Client not found: что делать?

Не запускается игра в Steam

Наиболее частая причина данной ошибки – повреждение некоторых игровых файлов. В таком случае вам необходимо через клиент проверить целостность кэша. Сделать это вы можете нажав правой кнопкой мыши на игре и в свойствах в пункте «Локальные файлы» нажмите на кнопку «Проверить целостность кэша…».

Возможно, проблема заключается в том, что вам не хватает необходимых программных библиотек, которые требуются для нормального запуска игры. Такими библиотеками могут быть расширение языка СИ++, либо библиотеки Direct X. В таком случае в требованиях игры посмотрите, какие она использует библиотеки и установите их вручную.

И еще – убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям игры.

Что делать если в Стиме не запускаются игры?

Проблемы с подключением Steam-клиента

Иногда случаются ситуации, когда Стим перестает грузить страницы: магазин, игры, новости и так далее. Причин у такой ошибки может быть множество. Первым делом проверьте, чтобы брандмауэр Windоws не заблокировал клиенту доступ к интернету. Также стоит проверить целостность файлов Стима.

Может быть, что причина ошибки не на вашей стороне, а просто в данный момент проводятся технические работы и нет повода беспокоится.

Также вы можете подробнее о проблеме почитать в данной статье:

Steam, ошибка подключения

Ошибка подтверждения в Steam. Ошибка времени

Одной из частых проблем, с которой встречаются пользователи в ходе совершения обмена предметами Steam, является ошибка со временем. Ошибка со временем возникает по той причине, что Steam не нравится часовой пояс выставленный на вашем телефоне. Есть несколько способов решения этой проблемы.

Для того чтобы решить проблему со временем вы можете выставить часовой пояс на своем телефоне вручную. Для этого перейдите в настройки своего телефона и отключите автоматическое задание часового пояса.

Можно наоборот попробовать включить автоматическое определение пояса, если оно отключено на вашем телефоне. Делается это также через настройки часового пояса на вашем телефоне.

Дополнительную информацию по данному вопросу вы найдете в статье, указанной ниже:

Ошибка подтверждения в Steam

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Steam «fatal error» на Windows 10: что делать

«Fatal error» (критическая ошибка) – одна из самых распространенных неполадок в работе игровой платформы Steam. Как правило, ее появление означает, что дальнейшее использование клиента невозможно, но есть ошибки, которые касаются только запуска конкретных игр. Рассмотрим причины появления каждой из них, а также узнаем, как устранить вызванные ими проблемы.

Причины критических ошибок в Стиме на Виндовс 10

Уведомление «fatal error» может появиться при обновлении Steam, из-за неправильного пути, выбранного для установки программы, потери сети клиентом и по другим причинам. У каждой проблемы есть решение, а у некоторых их даже несколько.

Причина 1: Неверный путь установки

Ошибка: «%Appname% cannot run from a folder path» означает, что Стим не может запуститься по указанному пути, так как он содержит символы, не входящие в таблицу ASCII. Она состоит из управляющих, десятичных символов, знаков препинания и букв латинского алфавита. Русские символы туда не входят, поэтому если они содержаться в пути, по которому установлена программа, есть риск, что она не запустится.

Чтобы решить проблему, переустановим ПО, а путь к файлам пропишем латинскими буквами. Например, если раньше он был такой:

С:\Программные файлы\Steam

то теперь папка должна будет находиться по адресу:

C:\Program Files (x86)\Steam

Лучшим вариантом считается установка Стима в корневую папку – C:\Steam. При этом буква диска значения не имеет.

Подробнее: Как переустановить Steam

Причина 2: Сбой во время обновления Steam

Бывает, что при запуске Стима он начинает обновляться, но этот процесс прерывается сообщением: «Steam needs to be online to update. Please confirm your network connection». Программа не получает обновления, так как отсутствует подключение к сети. В первую очередь открываем браузер и проверяем наличие интернет-соединения. Если проблема с сетью только у клиента, совершаем следующие действия:

1. Правой кнопкой мышки щелкаем по ярлыку программы и открываем «Свойства».



2. Переходим во вкладку «Совместимость». В блоке «Режим совместимости» ставим галочку напротив пункта «Запустить программу в режиме совместимости с», ниже раскрываем список операционных систем и выбираем «Windows XP (Пакет обновления 2)».



3. Ставим галочку напротив «Запускать эту программу от имени администратора», затем жмем «Применить» и «OK». Пробуем загрузить Steam.

Иногда устранить ошибку помогает просто запуск Steam от имени администратора, без изменения режима совместимости.

Если система использует прокси-сервер, он может блокировать порты, которые необходимы для нормальной работы клиента. Поэтому его отключение может устранить ошибку.

1. Кликаем левой кнопкой мышки (ЛКМ) по иконке поиска, в строку вводим запрос – «Панель управления», а когда выше появится приложение, щелкаем по нему ЛКМ.

   

   Читать также: Открытие «Панели управления» на компьютере с Windows 10

2. В графе «Просмотр» нажимаем кнопку с надписью «Категория» и выбираем «Мелкие значки».



3. Переходим в раздел «Свойства браузера».



4. Во вкладке «Подключения» переходим к настройкам сети.



5. В блоке «Прокси-сервер» снимаем галочку рядом с «Использовать прокси-сервер для локальных подключений». Дополнительно отключаем опцию «Автоматическое определение параметров» в блоке «Автоматическая настройка», так как эта функция может привести к тому, что прокси будет использоваться даже без заданных параметров, а значит, ошибка все равно может выскакивать. Нажимаем «OK», перезагружаем компьютер и пробуем запустить клиент.

К другим методам устранения этой ошибки относится отключение Защитника Windows и антивирусного ПО, проверка системы на вирусы, изменение файла host, восстановление файлов игровой платформы.

Подробнее:
Что делать, если Steam не видит интернет
Почему Steam не подключается к сети

Причина 3: Проблема при обновлении Steam

«Failed to load steamui.dll» — ошибка, которая часто возникает при установке новой версии Стима. Она сообщает об отсутствии или повреждении файла динамически подключаемой библиотеки. Исправить ее так:

1. Удаляем клиент. Чтобы заново потом не устанавливать игры, предварительно сохраняем каталог «steamapps». По умолчанию он находится в папке с клиентом. Если было выбрано другое место, он и так останется.

   

   Подробнее:
   Удаляем Steam без удаления игр
   Установка и удаление программ в Windows 10

2. Перезагружаем Виндовс в «Безопасном режиме». Сочетанием клавиш Win+R вызываем окно «Выполнить», вводим команду msconfig и нажимаем «OK».

   

   Переходим во вкладку «Загрузка», в блоке «Параметры загрузки» включаем опцию «Безопасный режим», нажимаем «Применить», а затем «OK». Перезагружаем компьютер.

   

   Читать также: Безопасный режим в Windows 10

3. Щелкаем правой кнопкой мышки по установочному файлу SteamSetup и запускаем его от имени администратора.



4. Устанавливаем программу, следуя подсказкам установщика.

   

   Подробнее: Установка Steam на компьютер

Если ошибка осталась, есть другие способы, которые способны помочь ее исправить.

Подробнее: Исправление ошибки загрузки SteamUI.dll

Причина 4: Сбой при подключении клиента к локальному процессу

Иногда неполадки возникают только во время запуска некоторых игр. Они сопровождаются сообщением: «Failed to connect with local steam client process». Это значит, что программа не может подключиться к локальному процессу. Для решения проблемы:

1. Щелкаем на имя профиля, которое находится в правом верхнем углу, и в выпадающем меню выбираем «Выйти из аккаунта».



2. Подтверждаем действие.



3. Перезагружаем компьютер, запускаем клиент, вводим данные для входа и нажимаем «Войти». Теперь пробуем запустить игру.

Есть и другие способы устранения неисправностей, которые мешают запускать игры в Стиме. Об этом мы подробно писали в другой статье.

Подробнее: Что делать, если не запускается игра в Steam

Надеемся, что предложенные методы устранения причин появления «fatal error» в Steam на Windows 10 помогут избавиться от этой проблемы. В крайнем случае всегда можно обратится в техническую поддержку клиента, где также постараются оказать необходимую помощь.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Для обновления steam должен быть онлайн. Что делать?

Steam уже достаточно давно стал популярным среди любителей поиграть в компьютерные игры. Несмотря на то, что разработчики постоянно улучшают и обновляют данное приложение, проблем с ним хватает. Вот например одна из них: при очередной попытке запуска Steam появляется окно с заголовком Fatal Error, а далее в тексте сообщения говорится о том, что для обновления steam должен быть онлайн. В английской версии в тексте ошибки сказано «‘Steam needs to be online to update». При этом интернет на компьютере работает и непонятно, почему появляется данная ошибка.

В данной статье мы расскажем о том, как можно попробовать избавиться от нее и тем самым вернуть работоспособность программы.

Как  исправить ошибку?

Первые действия довольно банальны, но начинать решение проблемы нужно именно с них. А именно, первым делом попробуйте запустить Steam от имени администратора, кликнув по значку правой кнопкой мыши и выбрав соответствующее значение.

Запуск Steam от имени администратора

Далее обязательно отключите брандмауэр и антивирус после чего снова попробуйте запускать Steam от имени администратора.

Отключаем брандмауэр Windows 10

Последним действием, которое обязательно должно помочь в решении данной проблемы, будет отключение автоматического определения параметров браузера.

Чтобы это сделать, нужно зайти в панель управления. Далее в правом верхнем углу переключиться на вид крупных значков.

Переключение вида значков

Затем находим «Свойства браузера» и кликаем по нему.

Свойства браузера в панели управления

В открывшемся окне переходим на вкладку «Подключения» и справа внизу нажимаем на кнопку «Настройка сети».

Настройка сети

Далее в окне «настройка параметров локальной сети» нужно снять первую галочку «Автоматическое изменение/определение параметров».

Отключение автоматического определения параметров

После этого во всех открытых окнах жмем «ок» для применения настроек, перезапускаем ПК и пробуем запускать Steam.

Не удалось подключиться к сети Steam

Проблемы с работой сети встречаются у каждого крупного сетевого проекта. Подобные неполадки не обошли стороной и Steam – популярный сервис цифровой дистрибуции игр и площадка для общения между игроками. Одной из частых проблем, с которой сталкиваются пользователи данной игровой площадки, является невозможность подключения к сети. Причин ее появления может быть несколько. Далее рассмотрим их и методы решения.

Причины проблем с подключением к Стим

Варианты происхождения неполадки будем разбирать в порядке частоты возникновения — от самых распространённых до относительно редких.

Причина 1: Проблемы с интернет-соединением

Первое, что нужно проверить – работает ли у вас интернет вообще. Это можно определить по значку сетевого подключения в нижнем правом углу Windows. Если около него не расположено никаких дополнительных значков, значит, скорее всего, все нормально. Но не лишним будет открыть в браузере пару разных сайтов и посмотреть на скорость их загрузки. Если все работает быстро, значит, проблема не связана с вашим подключением к интернету.

Если же около значка статуса подключения есть дополнительные обозначения в виде желтого треугольника с восклицательным знаком или красного крестика, проблема именно в интернет-соединении. Необходимо попробовать вытащить кабель подключения к интернету из компьютера или роутера и вставить его обратно. Также может помочь перезагрузка оборудования — и маршрутизатора, и компьютера. В случае если эти действия не помогут, стоит обратиться в техподдержку вашего провайдера, потому что проблема может быть на стороне компании, предоставляющей услуги доступа к интернету.

Причина 2: Неполадки на серверах

Не стоит переходить к решительным действиям сразу — возможно, проблема с подключением связана с неработающими серверами Steam. Такое бывает периодически: сервера уходят на профилактику, они могут быть перегружены в связи с выходом новой популярной игры, которую все хотят скачать, либо может просто произойти сбой в системе. Проверить состояние сервиса можно с помощью некоторых сайтов, например Unofficial Steam Status.

Если сервис показывает наличие неполадок, подождите 1-2 часа, и после этого попробуйте подключиться к Steam еще раз. Обычно за это время работники Steam решают все проблемы, связанные с отсутствием доступа к площадке у пользователей. Если же подключения нет спустя продолжительное время (4 часа и более), проблема, вероятнее всего, на вашей стороне. Перейдем к следующей причине ее возникновения.

Причина 3: Поврежденные файлы конфигурации

В папке со Стимом есть несколько конфигурационных файлов, которые могут помешать нормальному функционированию Steam. Эти файлы необходимо удалить и посмотреть, получится ли войти в учетную запись после этого.

1. Перейдите в папку с файлами приложения: найдите на «Рабочем столе» ярлык Steam, выделите его, кликните правой кнопкой мыши и выберите «Открыть расположение файла».
   
   Также можете воспользоваться простым переходом с помощью «Проводника» Windows — откройте его и введите в адресную строку путь:

   C:\Program Files (x86)\Steam

   Если вместо диска C: Стим установлен на другой раздел или накопитель, нужно ввести его букву.



2. Далее найдите в каталоге следующие файлы и безвозвратно удалите их сочетанием клавиш Shift+Del:

   ClientRegistry.blob
Steam.dll



3. После удаления перезапустите Steam и попробуйте зайти в свою учетную запись. Стим автоматически восстановит, а точнее, пересоздаст эти файлы, так что можно не бояться нарушения работоспособности программы, используя подобный метод.

Если это не помогает, переходим далее.

Причина 4: Файервол Windows или антивирус

Возможно, доступ к интернету перекрыт брандмауэром Windows или антивирусом, установленным на вашем компьютере.

1. В случае с антивирусом вам нужно удалить Steam из списка запрещенных программ, если он там присутствует.

   Подробнее: Как добавить файл и/или программу в исключения антивируса

2. Универсальный метод доступа к брандмауэру – через «Панель управления». Вызовите оснастку «Выполнить» сочетанием Win+R, затем впишите команду control и нажмите «ОК».



3. В режиме отображения крупных значков (можно переключить из выпадающего меню в правом верхнем углу) найдите пункт «Брандмауэр Защитника Windows» и кликните по нему.



4. В меню слева кликните на «Разрешения взаимодействия с приложением» и перейдите к нему.



5. Отыщите в списке приложений позицию «Steam» и проверьте, проставлены ли напротив неё галочки.
   
   Если позиция отмечена – всё нормально, работа приложения разрешена, и причина проблемы в другом.

Причина 5: Повреждения файлов клиента

В некоторых случаях причиной проблемы могут быть повреждения файлов программы по вине пользователя или вследствие активности вредоносного ПО. Единственным вариантом устранения этой неполадки является полное удаление клиента Steam с последующей установкой его заново.

Подробнее:
Как удалить Стим
Установка Steam на компьютер

Возможной причиной повреждения данных может быть выход из строя жесткого диска компьютера, поэтому если наблюдаются признаки подобной проблемы, имеет смысл перенести папку Стима на другой физический накопитель.

Урок: Перенос Steam на другой диск

Заключение

Мы рассмотрели основные причины, по которым может не работать подключение к Steam, и описали способы устранения неполадки. Как видим, избавиться от этой проблемы довольно просто.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ