как исправить, что делать если Skype не соединяется
Skype – востребованная программа, которая помогает людям общаться друг с другом через интернет. Отсутствие соединения – главная ошибка, которая может возникать во время работы с этим мессенджером. Пользователь при этом может видеть крутящуюся иконку загрузки.
Как исправить ситуацию, если нет соединения в Скайпе? Какие причины сбоя можно назвать?
Слабое соединение
Проблемы с соединением в Skype возникают из-за слабого сигнала. Перезапустите роутер или модем. Если у вас проводной интернет, отключите и подключите шнур заново.
Перезапустите также мессенджер. Выключите его полностью, чтобы значок Скайпа исчез с панели задач, а затем откройте его снова.
Интернет все равно слабый? Проверьте, как открываются страницы браузеров. Если медленно или вообще отказываются загружаться, позвоните в службу поддержки. Провайдер должен решить проблему с вашим подключением.
Отсутствие интернета или слабый сигнал – также частый ответ на жалобу: «Я не вижу картинку во время видеозвонка». Почему так происходит?
Неполадки с соединением Skype возникают часто у людей, которые используют мобильный интернет на компьютере. 3G-соединения может не хватать для полноценной работы Скайпа. Что делать с таким интернетом? Здесь уже следует искать другие возможности для связи. Ничего другого не остается.
Антивирус и брандмауэр
Антивирусное ПО и брандмауэр могут блокировать доступ программы в сеть. Мы постоянно соединяем, но результата нет. Такое бывает крайне редко, но все равно эту возможность нельзя исключать.
Как правило, такое может происходить, если на компьютере стоит слабый или малоизвестный антивирус, который не может определить правомерность доступа к интернету того или иного установленного софта.
Если компьютер пишет «Нет соединения», то брандмауэр, возможно, контролирует поток из сети к компьютеру. Это происходит в результате неправильной настройки или слишком агрессивной политики защиты. К примеру, встроенный брандмауэр Windows при каждом запуске новой программы спрашивает, ограничивать ее в правах или нет.
Отключите на время антивирус и брандмауэр. Сделать это можно в Панели управления через блок «Система и безопасность».
Разрешение взаимодействия в брандмауэре
Если Скайп соединится с сетью, значит, проблема была именно из-за этих защитных инструментов. Настройка соединения заключается во внесении Скайпа в список безопасных программ, которым можно давать доступ к сети.
Запустите Панель управления через Пуск и выберите блок «Брандмауэр Windows».
Кликните по ссылке «Разрешение взаимодействия с приложением…», расположенной в левой части окна.
Отыщите мессенджер в списке «Разрешенные программы и компоненты» и отметьте его. Кликните по ОК, чтобы изменения вступили в силу.
На случай отсутствия программы в списке: кликните по кнопке «Изменить параметры» и, далее, по «Разрешить другое приложение». Укажите путь к файлу Skype.exe. Откройте его в обычном Проводнике и скопируйте ссылку.
Настройка правила в антивирусе
Рассмотрим, как добавлять программы в порядке исключения на примере Kaspersky Internet Security. Каждый антивирус имеет свой интерфейс, поэтому искать необходимые разделы придется по инструкциям на официальных сайтах защитников.
Запустите меню, кликните по изображению шестеренки (находится на нижней панели) и откройте раздел «Защита».
Выберите блок «Сетевой экран».
Кликните по ссылке «Настроить правила программ».
В окне сетевых правил ПО найдите Skype через поисковую строку, раскройте выпадающий список и кликните по «Разрешить».
Изменения тут же должны вступить в силу. Если доступ к интернету не восстановился, сделайте перезапуск ПК.
Вирусы
Вирусное ПО может также вызывать неполадки со Скайпом, в частности, его отказ соединиться с сетью. Просканируйте компьютер на наличие вирусов. Используйте сканер помимо антивируса. Например, DrWeb CureIt!
Мусор на компьютере
Вы давно не чистили ПК? Тогда нет ничего удивительного в том, что Скайп не соединяется с сетью.
Воспользуйтесь специальными программами для очистки, которые освободят память компьютера от ненужных файлов на системном диске. Например, вам поможет CCleaner.
Проводить «уборку» можно и за счет стандартных инструментов Windows.
1.Кликаем правой кнопкой мыши по системному диску и выбираем пункт «Свойства».
2.Нажимаем на кнопку «Очистка диска».
3.Система запустит сканирование пространства на диске и выведет результаты оценки.
4.В результатах поставьте галочки рядом с типами файлов, которые вы хотите удалить.
5.Нажмите ОК.
Ограничения в правах
Скайп не видит интернет также из-за ограничений в правах пользователя. Скайп может случайно попасть в список запрещенных программ и ресурсов, который установили на вашем рабочем месте.
Использование старой версии программы
Как правило, Скайп обновляется сам. Вы открываете мессенджер и он самостоятельно загружает файлы и тут же их устанавливает. Пользователю лишь необходимо подождать какое-то время.
Если Скайп вы загружали не из официального источника и у вас стоит старая версия, которая не обновляется, скорее всего, он не хочет присоединяться именно по этой причине.
Что в этом случае нужно делать? Удалите программу из памяти ПК. Для этого можно использовать меню «Программы и компоненты» или же сторонние программы, например, CCleaner или Revo Uninstaller. Второй вариант надежнее в том плане, что с ПК удаляться все файлы, связанные с программой, в том числе и записи в реестре. Таким образом, конфликта между удаленной программой и новой скачанной не будет.
После удаления загрузите новую версию Скайпа из официального ресурса: https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/.
Нет соединения с сервером загрузки
Если при установке вам сообщают, что не удалось соединиться с сервером загрузки, вам нужно скачать полный дистрибутив. Он доступен по официальной ссылке: http://www.skype.com/go/getskype-full.
Это полный оффлайновый инсталлятор, который установит вам программу даже без интернета. Вы сможете потом использовать его на других компьютерах, на которых вам тоже может понадобиться Скайп.
Настройки соединения
Для правильной работы Скайпа необходимо настроить подключение к сети в пределах программы.
Настройки соединения Скайпа с интернетом устанавливаются автоматически. Они связаны с параметрами сети, установленными на вашем гаджете.
Прокси-сервера по умолчанию обнаруживаются автоматически, если стоит соответствующая отметка. Вы вправе и сами вводить хост и порт в Настройках, в частности, в блоке «Соединение» во вкладке «Дополнительно».
Собрание Skype
Попутно рассмотрим, как присоединиться к собранию Skype. Собрания – это встречи по бизнесу. Они доступны для тех, у кого есть Skype для бизнеса или приложение Web App. При этом совсем неважно, где вы находитесь: дома, в кафе или в дороге. Присоединение возможно через смартфон или планшет.
1.Вы получите приглашение на собрание. В нем нужно нажать на ссылку Join Skype Meeting.
2.Так как ваш микрофон по умолчанию будет отключен, его нужно будет включить. Отыщите иконку с микрофоном и кликните по ней, если хотите, чтобы участники собрания вас слышали.
Если нет соединения в Скайпе, первым делом проверяйте, есть ли у вас доступ к интернету. Если нет – перезагружайте роутер или модем.
Эффективные методы – обновление программы и очистка компьютера. Таким образом, проблема подключения решаема. Главное – определить причину.
Не подключается Скайп хотя интернет есть: решение проблем с интернетом
Когда установлен доступ во всемирную сеть, некоторые приложения могут по-прежнему не получать доступа к интернету. При запуске Скайпа необходимо осуществить вход в учетную запись, однако это не всегда возможно. Пользователь в такой ситуации первым делом проверяет наличие подключения и убеждается, что с этим все в порядке. Чтобы исправить это, необходимо знать, из-за чего так происходит и как действовать, чтобы решить возникшую проблему.
Почему не удается установить соединение
Существует большое количество различных приложений для связи через интернет. Однако Скайп по-прежнему очень популярен. В некоторых случаях при работе возникают проблемы с соединением. Иногда бывает так, что не подключается Скайп, хотя интернет есть. На первый взгляд это кажется непонятным, но существует несколько причин того, почему нельзя работать со Скайпом. Для того, чтобы эта программа заработала в нормальном режиме, надо определить, что именно привело к проблемам.
Когда приложение Скайп работает, оно использует соединение с интернетом. Без подключения к сети программа не может выполнять свои функции. Пытаясь его осуществить, Скайп не видит интернет и выдает сообщение об ошибке.
Когда клиент вводит свои логин и пароль, входя в программу, данные о нем посылаются на сервер, где проверяется правильность их ввода. Если они набраны правильно и сервер это подтвердил, то пользователю дается возможность войти в программу. В противном случае выдается сообщение о том, что этой учетной записи не зарегистрировано или о неверно введенном пароле.
При этом возможна такая ситуация, когда с сервером связаться не удалось. В этой ситуации пользователь может увидеть информацию о невозможности подсоединения. В более новых версиях сообщение выглядит следующим образом: «К сожалению, не удалось подключиться к Skype.»
В некоторых случаях после попытки связаться с сервером вновь приложение показывает экран входа.
Что вызывает проблему
Если пользователь включил Скайп, но нет подключения к интернету, что делать — необходимо точно установить, что привело к проблеме. После появления информации о том, что возникла ошибка при подключении к всемирной сети прежде всего нужно проверить, имеет ли компьютер связь с интернетом.
Компьютер может быть подключен с использованием различных способов. Это может быть использование беспроводной сети, 3G/4G USB модема или проводного соединения. Наиболее простой способ узнать о подключении — нажать иконку в трее. Если на нее кликнуть левой клавишей, то появится информация о подключении. О соединении можно судить по наличию на этой иконке желтого треугольника или красного крестика. В первом случае речь идет о проблемах связи, а во втором — об отсутствии подключения. Если этих значков нет, то это означает, что связь с интернетом нормальная.
Затем необходимо рассмотреть список возможных причин и проверить каждую из них. О них более подробно рассказано далее.
Важно! Еще один способ проверки — это запуск браузера. Если при этом появляется домашняя страница, то связь со всемирной сетью установлена.
В случае, когда обнаружены проблемы с тем, что не запускается Скайп и нет соединения с интернетом на виндовс xp, 7, 8 или 10, то нужно сначала обеспечить соединение с интернетом, а затем сделать попытку запустить программу.
Причина 1. Устаревшая версия программы
В некоторых случаях, если Скайп пишет «нет соединения» хотя интернет подключен, то причина может заключаться в том, что используется устаревшая версия программы. Если пользователь в течение длительного времени не выполнял обновления, то у него устаревшая версия, в которой могут быть исправленные позднее ошибки. Для того, чтобы исключить данную причину, нужно провести загрузку и установку самой последней версии. Сделать это можно следующим образом.
При запуске Скайпа появляется экран программы. Несмотря на сообщение об отсутствии связи со всемирной сетью пользователь имеет доступ к главному меню, которое расположено горизонтально в верхней части экрана. Крайний справа пункт называется «Справка». Необходимо кликнуть по нему левой клавишей мышки.
В появившемся списке нужно выбрать пункт, относящийся к проверке наличия обновлений на сайте программы. Если программа сможет, то она подключится и предложит провести обновление. В этом случае нужно согласиться и дать команду провести загрузку.
Нельзя исключить ситуацию, что программа не сможет провести обновление. В этом случае необходимо деинсталлировать ее, скачать новую версию приложения с сайта www.skype.com и установить ее на компьютер.
После того, как будет установлена новая версия программы, нужно вновь запустить Скайп. Возможно, теперь он сможет работать в нормальном режиме.
Важно! Работая на Windows XP, не всегда можно использовать самый новый вариант. В этом случае надо установить одну из предыдущих версий. Если Skype не подключается к интернету в Windows 10, то для работы последняя версия необходима.
Причина 2. Установка соединения заблокирована брандмауэром
При подключении различных программ к интернету брандмауэр проверяет, разрешено ли такое соединение. Если нет, то происходит блокировка. Возможна ситуация, когда Скайп не может подключиться к интернету из-за того, что неверно настроен брандмауэр.
Это необходимо проверить и, если необходимо, исправить.
Чтобы это сделать, нужно выполнить следующее:
- Нажать на кнопку Пуск в левом нижнем углу экрана.
- В открывшемся меню выбрать панель управления.
- Необходимо зайти в раздел, который относится к безопасности операционной системы.
- В меню выбрать Брандмауэр Windows.
- Необходимо провести настройку параметров, указав отключение действия этой программы для домашней, рабочей и общественной сети.
В некоторых случаях это может помочь установить нужное подключение.
Причина 3. Порт 80 использует несколько приложений
При установке связи Skype слушает порт 80 для входящих соединений по http.
Однако иногда возникает ситуация, когда этой возможностью также пользуются другие программы. Чтобы это проверить, необходимо запустить командную строку и набрать команду «netstat -a -b».
В результате на экран будет выдан список используемых портов и программ, которые с ними работают. Использование этого порта происходит по умолчанию и определяется при установке программы. Однако существует возможность зайти в настройки и установить другой порт для использования Скайпом.
Причина 4. Возможность подключения может быть заблокирована Windows
Иногда то, что Скайп не видит подключение к интернету, связано с содержимым системного файла Host. Нужно знать, что при установке системы он содержит только одну строку: «Localhost – 127.0.0.1». Если там имеется дополнительная информация, она может стать причиной блокировки Скайпа. Чтобы исправить эту ситуацию нужно сделать следующее:
- Перейти в каталог «%Системный_диск%\Windows\System32\Drivers».
- Просмотреть упомянутый файл.
- Если в нем имеются дополнительные строки, то необходимо провести корректировку.
Важно! Для исправления нужно удалить все строки кроме той, которая была первоначально.
Чтобы это сделать, сначала нужно сделать резервную копию, затем удалить дополнительные данные и сохранить сделанные изменения.
Возможно, после этого программа заработает нормально.
Причина 5. Изменение пароля
Использование пароля позволяет предохранить использование аккаунта злоумышленниками. Однако иногда происходит его утеря или пароль становится известным третьим лицам. В этом случае необходимо посетить сайт www.skype.com и пройти процедуру восстановления пароля. Однако нужно помнить, что слишком простым паролем пользоваться не рекомендуется. Для того, чтобы защититься от взлома, нужно использовать надежный пароль. Для этого рекомендуется использовать в нем большие и маленькие буквы, цифры и знаки препинания.
Причина 6. Соединение заблокировано антивирусом
Важно! Необходимо, чтобы на компьютере работала антивирусная программа, которая предохранит от получения вредоносных программ.
Однако иногда антивирус может заблокировать полезную программу. Он определяет опасность программы с использованием сложных алгоритмов и иногда они могут быть излишне подозрительными. Программа Скайп, полученная на сайте производителя, не может представлять опасность для компьютера. Чтобы антивирус не блокировал ее работу, необходимо на время прекратить его работу и попробовать запустить Скайп. Как провести отключение, зависит от того, какая антивирусная программа используется.
Исправление ошибки «Скайп не может установить соединение»
Для определения источника проблемы нужно проверить возможные причины. Однако есть средства, которые помогают в большинстве случаев.
Способ 1: Переустановка
Если используется одна из старых версий приложения, это может быть одной из причин того, почему не подключается Скайп, если есть интернет. В этом случае может помочь его переустановка. Для этого после запуска Скайпа надо зайти в главное меню и в разделе «Справка» выбрать проверку обновления.
После этого программа свяжется со своим сайтом и предложит провести обновление. Надо ответить согласием и выполнить эту процедуру. В результате будет установлена последняя версия и, возможно, программа сможет работать в нормальном режиме.
Способ 2: Сброс настроек Internet Explorer
Работа рассматриваемого приложения зависит от настроек программы Internet Explorer. Иногда необходимо сбросить их для того, чтобы Скайп заработал. Это можно сделать двумя способами:
- Запустить IE, в главном меню перейти в пункт «Сервис», а затем в «Свойства браузера». На вкладке «Дополнительно» надо кликнуть левой клавишей мыши на кнопке «Сброс».
- Фирма Microsoft выпустила специальную утилиту для сброса настроек программы Internet Explorer. Ее можно скачать с официального сайта. После запуска надо следовать указаниям встроенного Мастера. Перед нажатием кнопки «Сброс» нужно поставить отметку напротив опции «Удалить личные настройки».
Важно! Применив один из предложенных методов, можно восстановить заводские настройки приложения. Возможно, это поможет наладить работу Скайпа.
Способ 3: Удаление файлов программы
Если сложно найти причину того, что Skype не видит интернет, можно полностью удалить программу, а затем установить заново. Для этого перейти в панель управления и раздел установки и удаления программ. Затем надо провести деинсталляцию. Дистрибутив приложения скачивают с сайта программы и проводят установку, следуя инструкциям.
Восстановление работы Скайпа может быть проведено одним из предложенных способов. Чтобы это сделать, надо проверить возможные причины и исправить ту, которую необходимо.
Подгорнов Илья ВладимировичВсё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.Похожие статьи
-
Как подключить и настроить интернет на телевизорах LG
Как подключить и настроить интернет на телевизорах LG. … По такому телевизору возможно осуществлять звонки через «Скайп». Есть возможность доступа к данным, находящимся на других устройствах, подключенных к домашней сети.
Что делать, если Скайп не подключается к сети
Скайпом пользуется почти пол миллиарда человек по всему миру. Основная причина такой популярности – высокая функциональность и интуитивно понятный интерфейс. Ежедневно тысячи людей инсталлируют утилиту. Однако у многих пользователей возникают вопросы, касающиеся работы программы. К примеру, юзеров интересует, почему Скайп не подключается к сети хотя интернет есть?
Отсутствие обновления
Нередко пользователи игнорируют предложения об обновлении приложения Skype. Отсутствие свежей версии может привести к мелким ошибкам, лагам и подтормаживанию. Однако у пользователей, использующих очень старую версию утилиты, возникнут серьёзные проблемы. Приложение попросту не будет подключаться к сети.
Решить проблему поможет удаление устаревшего Skype и инсталляция новой версии. Подробнее о процедуре обновления мессенджера можно прочитать тут.
Скачивать установочный файл рекомендуется с официального сайта. При загрузке инсталлятора со стороннего ресурса можно подхватить вирус либо шпионское ПО.
Блокировка соединения Брандмауэром
Встроенная защита помогает юзеру обезопасить компьютер от подозрительных приложений и соединений. Но иногда Брандмауэр мешает работе абсолютно безвредных программ. К примеру, защитная утилита устанавливает на Skype ограничения, и не «выпускает» программу в сеть.
Так что делать, если Скайп пишет, что нет подключения к интернету? Для начала нужно снять блокировку Брандмауэра. Юзеру необходимо:
- Кликнуть на Пуск и зайти в Панель управления.
- Войти в раздел Система и безопасность.
- Выбрать пункт Брандмауэр Защитника Windows.
- Нажать на Дополнительные параметры.
- Во вкладке Правила для входящих подключений найти Скайп.
- Разрешить приложение устанавливать подключение.
- Подтвердить операцию.
Пользователь может полностью выключить защитное ПО. Однако это значительно снизит защиту компьютера.
Проблемы с портом
Для приёма и передачи информации утилита использует специальный порт. Сразу после установки выполняется автоматическая настройка порта. Но при инсталляции нескольких программ, что используют одинаковый порт, возникнут проблемы.
Для решения неполадки необходимо:
- Запустить Skype.
- Зайти в Инструменты. Раздел находиться в верхней части программы.
- Перейти в Настройки.
- Кликнуть на Дополнительно, и выбрать вкладку Соединение.
- Ввести подходящую цифровую комбинацию.
- Установить птичку возле Использовать порт 80 и 443.
- Сохранить конфигурацию и перезапустить программу.
Читайте так же:
пишет «нет соединения» хотя интернет подключен
Как ни странно, но самая древняя и популярная программа для видео и аудио общения имеет очень много «багов» и недоработок. Ещё одним камнем является постоянно сменяющийся интерфейс, который становится всё не удобнее. Но несмотря на это, скайпом продолжает пользоваться всё больше и больше людей. Сегодня мы поговорим о проблеме – когда скайп не подключается к интернету.
При этом пользователь может лицезреть сообщение об ошибке с таким текстом – «Не удалось подключиться к Скайп» или «Не удалось установить соединение». Сразу приходит на ум, что возможно есть проблемы с интернетом. Заходим в браузер, проверяем и о чудо – интернет есть.
Хотя это порождает ещё больше вопросов, но суживает в несколько раз зону поиска решения проблемы. Ведь теперь мы точно знаем, что проблема скорее всего исходит от самой программы. Сразу скажу, что ошибка не может быть при неправильных введенных данных. То есть при подключении программа использует логин и пароль. Если бы данные были бы не верны, то Skype сообщил об этом. Дальнейшие инструкции подойдут для всех версий Windows: 7, 8, 10 и даже XP.
Что делать в первую очередь
И так в первую очередь я бы советовал переустановить программу. Дело в том, что некоторые пользователи начинают установку ПО старой версии. Например, вы когда-то давно скачали скайп и теперь вновь установили его с того же пакета. По идее программа сама должна попросить скачать обновление, но не всегда это происходит.
Поэтому заходим в «Программы и компоненты» – для этого введите в поисковую строку Виндовс это название. В списке найдите «Skype» и удалите его.
Зайдите в «Мой компьютер». Далее нужно зайти по пути:
«C:\Users\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Roaming»
Там нужно удалить папку «Skype». Теперь скачайте новую версию с официального сайта и установите её.
Ещё раз проверьте работоспособность интернета – посмотрите в правый нижний угол, возможно сверху есть желтый треугольник или крестик с надписью «Нет соединения». Если интернета нет, то проблема не в Скайпе, а у вас в компьютере или у провайдера. Но переживать не стоит об решении я писал в этой статье.
Если вы спокойно можете зайти на любой сайт – то в дополнение я бы помимо браузера, попробовал бы запустить любую программу, которая использует интернет – например BitTorrent , Steam или подобное ПО. Также попробуйте зайти на YouTube и запустить какое-нибудь видео.
Если у вас подключение идёт по Wi-Fi – то перезагрузите роутер. Для этого подойдите к аппарату и найдите кнопку «ВКЛ/ВЫКЛ» или «ON/OFF». Один раз нажмите на неё и через минуту снова включите. Также я бы советовал перезагрузить компьютер или ноутбук.
Настройка DNS
ДНС адреса используют почти все программы. Иногда провайдер или сам роутер может предоставлять не работающие ДНС адреса. Но пользователь в праве пользоваться любым сервером. Для надёжности мы зайдём и пропишем DNS адреса от Google – ими пользуются почти все.
- Одновременно нажимаем на две кнопки «Win» + «R»;
- Появится окошко, в котором надо будет ввести команду как на картинке выше;
- Нужно будет выбрать подключение, по которому у вас «бежит» интернет. Это может быть или Wi-Fi, или проводное подключение. Распознать тип подключения можно по значку ниже двух мониторов. Нажимаем по соединению правой кнопкой и выбираем «Свойства».
- Выбираем 4 протокол и опять нажимаем на «Свойства» чуть ниже. Теперь нам надо выставить ручную установку DNS и прописать цифры как на картинке выше. После этого нажимаем ОК. Если Skype всё равно не подключается – идём дальше.
Сброс настроек стандартного браузера
Как оказалось, Skype для подключения использует настройки Internet Explorer — это стандартный браузер, который устанавливается вместе со всеми версиями Windows. Им мало кто пользуется и уж тем более обновляет. Поэтому старая версия может повлиять на работу программы. Удалить его у нас не получится, но вот обновить вполне реально.
Зайдите в любой поисковик и введите в строке название «Скачать Internet Explorer». Можно перейти по ссылке на официальный сайт или скачать с предложенной ссылки от поисковика. Далее просто устанавливаем новую версию и перезагружаем компьютер. Нужно просто зайти в «Настройки» – «Свойства браузера» – вкладка «Дополнительно» – кнопка «Сброс». После «рестарта» настроек, все должно заработать.
Антивирус
Давайте попробуем отключить антивирусную программу. Иногда бывает, что «антивирус» или «Брандмауэр» просто блокирует определённое соединение. Находим в трее антивирусное ПО, нажимаем правой кнопкой и выбираем «Выключить» или «Приостановить защиту». Если после этого всё будет работать, то попробуйте установить другое ПО для защиты. Очень часто проблемы бывают именно с бесплатным «софтом».
Также попробуйте полностью выключить «Брандмауэр». Вводим это название в строку поиска в пуске и заходим в службу. Далее слева выбираем «Включение и отключение Брандмауэра Windows». Полностью выключите службу.
Другие советы
Давайте ещё раз проверим интернет. Дело в том, что проблема может быть именно со стороны провайдера. При этом страницы могут спокойно открываться и видео будет проигрывать через интернет. Если есть возможность, то подключите компьютер или ноутбук к мобильному интернету. Поэтому поводу я уже писал статью, и вы можете прочесть её здесь.
Если вы используете какие-то VPN программы, то на время отключите их. Также я бы советовал отключить прокси, если он также используется. Проверьте ваш компьютер на наличии вирусов и вредоносных программ. Также вспомните после чего эта проблема началась, возможно, вы ранее устанавливали какие-то программы, которые сейчас просто мешают работе скайпа.
В Skype нет соединения — устранение ошибки при запуске
Ошибка, когда нет соединения в Скайпе, встречается как в версии программы для ПК, так и в мобильном приложении. Возникает она либо во время запуска, либо при входе в учетную запись. Как правило, ее удается решить путем перезапуска Skype или устройства. Но это может и не помочь. Разберемся с устранением данной неполадки.
Устранение неполадки
Возможны три ситуации, при которых случается такой сбой:
- Отсутствие подключения к интернету. Это легко проверить, загрузив любой сайт в браузере.
- Неполадки на серверах Skype. В таком случае остается только ждать действий со стороны разработчиков. Как правило, решение проблемы происходит в течение часа после ее возникновения, вне зависимости от времени суток.
- Что-то не так с самой программой или устройством, на которой она запускается.
Детально будет рассмотрен именно третий случай. Отдельно рассмотрим версии Скайпа для ПК и мобильных девайсов.
Вариант 1: Компьютеры и ноутбуки
Skype тесно связан с браузером Internet Explorer: данный браузер используется для авторизации в программе, а их ошибки нередко связаны. Поэтому для начала стоит попробовать сбросить его настройки:
- Запустите IE на компьютере или ноутбуке.
- Нажмите клавишу Alt на клавиатуре.
- Откройте меню «Сервис».
- Выберите пункт «Свойства браузера».
- Перейдите в «Дополнительно».
- Здесь кликните на «Сброс…».
- Активируйте откат с удалением личных параметров.
На официальном сайте относительно исправления проблемы, когда нет соединения в Скайпе, указано, что стоит обновить программу до последней версии. Подробности этой процедуры детально описаны в нашей статье.
Вариант 2: Мобильные платформы
Такая ошибка на смартфонах и планшетах встречается гораздо реже. И если дело именно в самом устройстве, а не неполадках на сервере или отсутствии подключения, то остается только один вариант. Нужно переустановить приложение. Сложностей тут никаких нет, достаточно удалить его, а потом загрузить через официальный магазин. При этом никакие переписки или контакты не пропадут, поскольку они привязаны к аккаунту и хранятся в облаке.
Читайте так же:
Почему скайп не может установить соединение — основные причины и их устранение
Если вы не знаете почему скайп не может установить соединение, то начинать следует с определения источника возникновения проблемы. Итак, соединение может отсутствовать по следующим причинам:
- Нет подключения к сети
- Вы используете устаревшую версию скайп
- Ошибка брандмаузера или антивируса
- Некорректная работа операционной системы
- Вирус.
После определения причины, вы можете приступать к ликвидации проблемы. Будьте предельно внимательны и не позволяйте панике овладеть вами.
Что делать если скайпу не удалось установить соединение — инструкция побуждающая к действию
- Нет подключения к сети. Данная проблема знакома каждому пользователю. Что можно сделать в этом случае? Для начала необходимо перезапустить модем и компьютер. Если соединение так и не появилось, то придется звонить провайдеру и пояснять ему суть проблемы.
- Устаревшая версия скайпа. Проверьте наличие обновлений. Для этого зайдите в помощь и выберите раздел — проверить на наличие обновлений. Установив новую версию скайпа и обнаружив, что проблема осталась, попробуйте удалить скайп и установить его заново.
- Ошибка брандмаузера или антивируса. Необходимо зайти в настройки и снять блокировку. Довольно часто эти два товарища блокируют работу скайпа без малейшего зазрения совести.
- Некорректная работа операционной системы. Не имея диплома программиста не стоит увлекаться самостоятельной настройкой системы. В этом случае вам лучше обратиться к специалистам, которые знают толк в этом деле.
- Вирус. Коварные и невидимые вирусы. Они проникают вглубь системы и разрушают ее вызывая сбои. Современные разновидности настолько изворотливы, что зачастую им удается обойти даже самый свежий антивирус. Что делать? Установите другой антивирус предварительно удалив старый. Проверьте систему. Для большей надежности, можно скачать еще лечащую утилиту.
Как правило, после проведения всех вышеперечисленных манипуляций, ваш скайп должен ожить и таки установить соединение.
Скайп пишет нет соединения хотя интернет подключен
Казалось бы, мессенджер, предназначенный для онлайн-общения, должен работать в мировой локалке — иначе какой смысл? Но скайп отличился даже тут: установить стабильное соединение в программе не так-то и просто — одна ошибка постоянно сменяет другую, не давая даже слова никому сказать. Но не отчаивайтесь: из любого положения так или иначе есть выход, и сегодня я поделюсь с вами этими «скайпхаками».
Почему не подключается скайп к сети
Наверняка каждому человеку двадцать первого века знакомо мучительное ожидание: когда уже коварный значок интернета сменится с желтого на белый, вновь пустив в чудесный мир всемирной сети.
Да, сидеть без интернета плохо и обидно. Но еще обиднее, когда этот самый интернет есть, но при этом у проклятого скайпа все еще проблема с соединением! Он его просто не может найти и не находит целый день. Скайп просто-напросто не соединяет ни с абонентом, ни с сервером, крича что-то про «А где мой интернет?».
Наш компьютер установил: проблема с соединением чаще всего возникает именно на windows, и вот почему. Как правило, пользователи этой системы немного более неопытны и общаются с компьютером на «вы», чего никак не скажешь о любителях линукса. Именно первые могут прервать установку, побояться установить нужный файл или не желать покопаться в сетевых настройках.
Но опасения излишни. Ничего с вашим ПК от этих инструкций не случится.
Прежде, чем что-то делать, на всякий случай проверьте: а правда ли соединение в порядке? Может, вы просто не заметили?
Что ж, пришло время конкретных проблем.
к меню ↑
Пишет нет соединения хотя интернет подключен — решение
Ситуация, когда мессенджер не может соединиться с сервером, говорит, что этого самого соединения нет, хотя все в порядке — самая распространенная. Вы уже и роутер перезагружали, и провод «перевтыкали», а соединение все не устанавливается. Упорно вопит «не удается» и «не удается». Иногда он даже сам интернет нагло выключает
На сленге сисадминов такая проблема называется «не видит интернет». И решение у нее достаточно простое.
Для начала просто попробуйте вот что:
- Полностью удалите программу (используйте для этого Ccleaner или утилиту «Установка и удаление программ»). Просто снести папку не поможет.
- Скачайте новейшую версию с официального сайта.
- Отключите антивирус и брандмауэр, чтобы те ничего не блокировали.
- Если скайп даже не включается, — восстановить соединение не удалось, вместо главной страницы белое поле и некуда вводить логин и пароль — просто обновите свой браузер по умолчанию и заодно с ним и Internet Exploper.
Кстати, любые проблемы с sendex или skypesender, когда клиент «не принял соединение», решаются таким же образом. Ошибка, как правило, на стороне скайпа.
Это могут быть и проблемы с роутером. Лезть в его настройки самостоятельно не нужно, если вы в этом не разбираетесь. Попросите знакомого профессионала открыть вам нужный порт.
Почему не подключается на андроид
Проблемы на android решить уже не так просто: всему виной ограниченный доступ к системе. Конечно, «зеленый робот» позволяет своим пользователем многое, но сложная организация и общая неразвитость часто приводит к проблемам рода «я не могу подключить!».
Решения у всего этого такие:
- Обновите скайп до самой последней версии.
- Обновите прошивку телефона или планшета, если она у вас устарела. Ни в коем случае не стоит делать это самостоятельно, так и устройства можно лишиться.
- Почистите планшет от мусора. Удалите ненужные приложения, скачайте какой-нибудь «чистильщик» и приступайте. Только будьте аккуратны — в магазине легко можно напороться на неблагонадежное приложение.
Ну а если при запуске вам выдает что-то вроде system ui — это совсем не проблема приложения. Скайп тут даже не причем. Это коварный троян, который вы подхватили в интернете. Лучше как можно быстрее удалить его.
Не забудьте вновь проверить, есть ли у вас соединение. Смартфоны и планшеты очень любят его терять.
к меню ↑
Что делать когда плохое соединение
Плохое качество связи — вот это уже настоящая проблема. И дело даже не в том, что всем хочется общаться без помех. Часто такое соединение возникает даже при хорошем интернете. Из-за этого возникают проблемы с передачей файлов, «не удается соединиться с сервером загрузки», «сбрасывает соединение», проблемы с групповым звонком и прочее подобное.
Тут возможно дело в поврежденных файлах программы. Поэтому для начала попытайтесь полностью переустановить программу — с большой вероятностью это поможет.
Если все как прежде, откатитесь до предыдущей версии. Вполне возможно, что ваш компьютер просто не тянет эту.
Вход невозможен ввиду ошибки передачи данных — решение
Иногда программа даже не дает войти, блокируя ввод логина и пароля. Такую ошибку он выдает при авторизации, немного висит и отключается. Так что если ошибка не при запуске, вам не в этот раздел.
Решения такие:
- Перезапустите скайп и перезагрузите компьютер.
- Отключите скайп вновь.
- В «Пуск» — «Выполнить» введите %appdata%\skype.
- Найдите папку с вашим логином.
- Удалите оттуда файл main.iscorrupt.
Осторожно. В таком случае придется попрощаться с перепиской.
к меню ↑
Не загружается — что делать
Ошибки такого рода возникают при обновлении и загрузке. Иногда во время обновления происходит сбой, он выдает что-то непонятное и выключается через несколько секунд. И как это вообще понимать? Иногда после такого еще и ничего не запускается.
Для начала попробуйте вот что:
- Переустановите все заново.
- Попробуйте установить предыдущую версию скайп.
- Проверьте, стабильно ли ваше подключение и не пропадает ли оно.
- Отключите антивирус и попробуйте еще раз
Грузит процессор — решение
Обычно такие проблемы происходят на ноутбуке на виндовс — они послабее будут, чем ПК. И во всем этом частенько сам скайп даже не виноват. Вы уверены, что ваша техника соответствует минимальным системным требованиям? А если учесть, что в новых версиях накрутили всяких модных блестяшек и крутых панелек?
Если нет, то лучше просто откатитесь до старой. Да, у вас не будет красивых анимаций, но зато и процессор не умрет в муках, перегревшись.
В противном случае просто переустановите программу — может, она свои файлы не туда записала.
Но есть и другие варианты.
Например, вы можете удалить папку, располагающуюся по адресу С:\Users\Username\AppData\Roaming\Skype. Но будьте осторожны. В таком случае у вас больше не будет вашей старой переписки.
Запустите его с низким приоритетом. Тогда скайп не будет выдавать тонну навязчивой рекламы.
Как бы странно все это не звучало, но попробуйте привязать логин скайпа к учетке майкрософт. О, эти странные, никем не понятые баги…
Поставьте самую последнюю, самую новую версию программы. Для этого даже не обязательно удалять старую, так даже лучше работать будет.
Зайдите в меню скайпа — «Инструменты» — «Настройки» — «Дополнительно» — «Соединение». Уберите метку с параметра «Для дополнительных входящих соединений…».
Пройдите в папку скайпа по тому же пути. Найдите в нем папку с вашим логином. Там — папку «chatsync». Очистите ее содержимое. Если система ругается на «уже используются», жмите на «пропустить». После всех этих манипуляций просто переустановите новую версию поверх старой.
Не стоит злиться, если первый же метод у вас не сработал. Не зря этот раздел — их собрание. Ведь скайп непредсказуем.
к меню ↑
Почему долго грузится
Тут всему виной все то же, что и раньше — ваш компьютер не слишком подходит под неуемный аппетит программы. Спокойно откатитесь и живите без проблем.
Не работает — ошибка передачи данных — решение
Наконец, последнее, что мы разберем — это проблема, при которой скайп не открывается, постоянно закрываясь с ошибкой при включении.
Решения таковы:
- Переустановите все заново (не забудьте, качать установщик можно только с официального сайта).
- Отключите антивирус.
- Проверьте, можете ли вы войти в аккаунт с другого компьютера. Кто знает, может, вас взломали?
- Нажмите на ярлык правой клавишей мыши. Выберите там «Совместимость». И запустите его в режиме совместимости с windows xp.
- Проверьте, не пообедал ли вашей программой вирус. Достаточно распространённое и опасное явление.
к меню ↑
Выводы
Ну вот и все. А вы чего ожидали? Сложных алгоритмов, требующих навыков опытного системного администратора? Как бы не так, наш портал для новичков и мы не допускаем подобных ошибок.
Видеообзор