Электронный ящик как завести: Регистрация почтового ящика — Help Mail.ru. Мобильная Почта

Содержание

Как завести почтовый ящик?. Наглядный самоучитель работы на нетбуке

Читайте также

Как удалить почтовый ящик

Как удалить почтовый ящик Иногда приходится закрыть почтовый ящик за ненадобностью. Анекдот Из компьютерной фирмы вызвали специалиста в очень крутой дом с жалобой, что компьютер сломался. Приезжает специалист и видит в правом верхнем углу монитора дымящуюся

Наш первый почтовый ящик

Наш первый почтовый ящик Итак, создаем почтовый ящик. Для начала нам нужно выбрать сервер – их на сетевых просторах сегодня более чем достаточно. Только в России бесплатных почтовых служб работает не менее двух десятков! Естественно, далеко не все «независимые»

Заказы и получение файлов на электронный почтовый ящик

Заказы и получение файлов на электронный почтовый ящик Заказ файлов на электронную почту удобен в тех случаях, когда провайдер предоставляет электронный почтовый ящик, доступ к которому не оплачивается.

Таким образом, можно решить сразу две проблемы — обеспечить себе

Почтовый ящик и ICQ

Почтовый ящик и ICQ Конечно, в первую очередь нам понадобится почтовый адрес – иначе как мы будем обмениваться письмами с новоиспеченными знакомыми? Конечно, если вы работаете с Сетью, такой адрес у вас наверняка есть. А возможно – и не один. Но все-таки для знакомств я вам

Какой почтовый ящик лучше: платный или бесплатный?

Какой почтовый ящик лучше: платный или бесплатный? Электронные почтовые ящики бывают как платными, так и бесплатными. Поэтому перед тем, как завести себе электронный адрес, нужно определиться – согласны вы платить за подобные услуги или нет?Как все мы знаем из

Что такое блог и как его завести

Что такое блог и как его завести Многие пользователи Интернета задаются вопросом: не завести ли свой блог? Ведь в последние годы блогосфера стала одним из самых популярных секторов Интернета, и иметь свой Интернет-дневник считается правилом хорошего тона.

Многие проекты

Электронный почтовый ящик

Электронный почтовый ящик Почтовый ящик тоже электронный, и адрес у него электронный, написанный по определенным правилам. В самом общем виде адрес выглядит так: имя_пользователя@название_почтового_сервера.Имя пользователя – это ваше имя, вы его можете задать любым, но

Как получить почтовый ящик

Как получить почтовый ящик Переписка, регистрация на различных сайтах и форумах требуют наличия личного электронного почтового ящика. Существует большой выбор различных почтовых сервисов. Возьмем, например, Mail.ru и зарегистрируемся там.Регистрация нового почтового

Создаем почтовый ящик

Создаем почтовый ящик Существует множество почтовых серверов. Есть и платные, и бесплатные. Основное преимущество платных серверов в том, что там можно подобрать «приличный» логин (имя). Частные пользователи обычно заводят себе бесплатные ящики. Примечание Организациям

Как завести почтовый ящик?

Как завести почтовый ящик? В качестве примера рассмотрим регистрацию почтового ящика на самом популярном российском почтовом сервисе Яндекс. Почта. Процедура создания ящиков на других порталах, например, Mail.ru, Rambler, Gmail очень похожа — немного отличается лишь оформление

Как завести учетную запись ICQ?

Как завести учетную запись ICQ? По ссылке запускается мастер регистрации новой учетной записи ICQ. Поля, помеченные восклицательными знаками, заполнять обязательно, остальные — по желанию. На первом шаге укажите адрес электронной почты — на него придет уведомление о

Как завести аккаунт Google Документы?

Как завести аккаунт Google Документы? Чтобы воспользоваться сервисом веб-приложений Google, нужно завести учетную запись (аккаунт) в системе Google Документы. Для этого вам потребуется существующий адрес электронной почты — он и станет вашим именем пользователя для входа в Google

17.3. Как и где создать электронный почтовый ящик?

17.3. Как и где создать электронный почтовый ящик? Почтовый ящик обычно предоставляет вам провайдер. Но вы можете создать сколько угодно почтовых ящиков в Интернете. И причем абсолютно бесплатно. Объясняю популярно: в Интернете есть много разных бесплатных почтовых систем,

Электронный почтовый ящик

Электронный почтовый ящик Что это такоеПочтовый ящик в электронной почте тоже электронный, и адрес у него электронный, написанный по определенным правилам.

В самом общем виде адрес выглядит так: имя_пользователя@название_почтового_сервера .Имя пользователя – это ваше

7.2. Настраиваем почтовый ящик

7.2. Настраиваем почтовый ящик Чтобы начать работать с почтовой программой, вам нужно иметь почтовый ящик. Ящик можно зарегистрировать на одном из бесплатных серверов (например, http://www.mail.ru)[54] или же получить его у провайдера — чаще всего провайдеры выделяют своим клиентам

Умный и безопасный почтовый ящик для многоквартирного дома Николай Маслухин

Умный и безопасный почтовый ящик для многоквартирного дома Николай Маслухин Опубликовано 29 января 2014 Жилые многоквартирные дома становятся все выше, а это значит, что количество почтовых ящиков и площадь, которую они занимают на стене подъезда,

Аренда абонементного ящика

Как это работает?

Найдите удобное для вас отделение с абонементными ячейками и арендуйте одну или несколько на сайте или в отделении.

После этого вы сможете указать ее как адрес для получения корреспонденции, денежных переводов, печатных изданий, бандеролей и других отправлений.

Операторы отделения оставляют корреспонденцию в вашей ячейке, из которой вы можете забрать ее в удобное для вас время, открыв собственным ключом.

Ячейка в бизнес-центре

Теперь сервис доступен в нескольких бизнес-центрах Москвы, где появились автоматические абонементные почтовые станции. Узнать адреса

Арендуйте ячейку, чтобы получать заказные письма, извещения и корреспонденцию в удобном бизнес-центре. Как только отправление окажется в ячейке, вам придет уведомление. Доступ к ячейке возможен в часы работы бизнес-центра для всех. Увидеть ее содержимое можно онлайн в любое время в личном кабинете.

Ячейка открывается по разовому паролю из СМС или электронного письма. Благодаря этому вы можете получать заказные письма максимально просто и быстро, без очередей и ожидания курьера.

Как арендовать ячейку?

Чтобы арендовать ячейку, выберите удобное для вас отделение и проверьте доступность ячеек. Это можно сделать, зайдя в отделение, или прямо на сайте.

После резерва ячейки вам необходимо оплатить услугу (для физических лиц — на сайте или в ОПС, для юридических лиц — по платежному поручению) и подписать заявление в отделении. После этого вам выдадут ключ, а с начала периода аренды корреспонденция будет приходить в вашу ячейку.

Чтобы продлить срок аренды ячейки, не нужно идти в отделение. Заполните заявление на пролонгацию в личном кабинете на сайте abox.pochta.ru.

Дополнительная услуга:

При оформлении аренды вы можете придумать любое название для вашей ячейки. Такой адрес будет удобно продиктовать и просто запомнить. Например: 101000, Москва, № ячейки «Ваше название».

Как завести электронный почтовый ящик на Яндекс.Почта и Mail.ru. Пошаговая инструкция.

Пошаговая инструкция: как завести электронный почтовый ящик на Яндекс.Почта и Mail.ru.

У людей, которые находятся только в начале пути изучения интернета и принципов его работы, могут возникнут определенные затруднения. К примеру, если вдруг возникла необходимость завести электронный почтовый ящик. Пользуясь списком действий, указанных в этой статье, вы сможете быстро и совершенно бесплатно завести почту.

Как завести почту на Яндекс.Почта

  1. Откройте браузер (Chrome, Opera, Internet Explorer, Safari и прочие). В пустой верхней строке напишите — yandex.ru. Затем нажмите на клавиатуре на кнопку «Enter».
  2. Нам открылась главная страница Яндекса. В правом верхнем углу есть блок, с помощью которого можно как создать почту, так и зайти в уже имеющуюся. Но нам нужно «Завести почту», а потому нажимаем левой кнопкой мыши по этим словам.
  3. Мы перешли на страницу регистрации, где от вас требуется ввести все требуемые данные. В пустые строчки введите свои имя и фамилию, придумайте и введите пароль. С помощью него вы будете заходить в свой почтовый ящик. Он не должен быть слишком простым, лучше записать его, чтобы не забыть. Введите его повторно в следующее поле «Повторный ввод пароля». В пароле желательно наличие как букв английского алфавита (латиница), так и цифр, строчных и заглавных букв. Пароль не может быть введен русскими буквами (кириллицей).
  4. Ввести свой номер телефона. В случае, если телефона у вас нет, нужно нажать на надпись под графой. Вам будет предложено выбрать один из вопросов из списка, на который нужно будет записать ответ. Этот ответ может понадобиться в будущем, если забудете пароль.
  5. Ответив на вопрос, ниже нужно будет ввести буквы с предложенной картинки. Их можно прослушать или заменить на другое изображение, если рассмотреть или расслышать их на записи не представляется возможным.
  6. Нажимаем на кнопку «Зарегистрироваться».
  7. После этого попадаем на страницу созданной почты. Здесь вы можете просматривать свои «Входящие» письма, отправлять письма и многое другое. Поздравляем, теперь у вас есть свой электронный почтовый ящик!

Видео о том, как создать почтовый ящик на Яндексе


Теперь вы умеете создавать электронные почтовые ящики на Яндекс.Почта и Mail.ru. Это умение пригодится почти каждому пользователю в интернете, поскольку в большинстве случаев на сайтах вас будут просить ввести вашу почту.

Добавление правил в общий почтовый ящик

Добавить правила — это отличный способ управлять обтеканием электронной почты. Вы можете добавить правила для общего почтового ящика, к которому есть доступ, так же, как вы добавите правила для своей учетной записи. Тем не менее, не все методы настройки правил совместимы друг с другом, поэтому лучше всего использовать один из указанных ниже способов для всех правил для общих почтовых ящиков.

Прежде чем выполнять указанные ниже действия, вы должны быть участником общего почтового ящика. Дополнительные сведения о создании общего почтового ящика и добавлении или удалении участников из общего почтового ящика .

Outlook 2016

Добавление учетной записи общего почтового ящика в Outlook 2016

Прежде чем настраивать правила для общих почтовых ящиков в Outlook 2016, необходимо сначала вручную добавить учетную запись общего почтового ящика, выполнив указанные ниже действия.

Важно: 

  • Если вы уже видите папки общего почтового ящика в списке папок, возможно, что почтовый ящик либо был добавлен с помощью команды открыть эти дополнительные почтовые ящики. Перед выполнением приведенных ниже действий необходимо удалить конфигурацию, в которой был добавлен почтовый ящик.

  • Сведения об удалении почтового ящика с автосопоставлением можно найти в https://docs.Microsoft.com/Outlook/Troubleshoot/Domain-Management/Remove-Automapping-for-Shared-Mailbox.

  • Чтобы отменить открытие почтового ящика другого пользователя из дополнительных почтовых ящиков, ознакомьтесь с разделом удаление почтового ящика другого пользователя.

  1. В Outlook 2016 для доступа к файлу > Параметры учетной записи

    > Настройка учетных записей..
    .

  2. На вкладке Электронная почта нажмите кнопку создать…

    1. Ваше имя: введите описательное имя для учетной записи .

    2. Адрес электронной почты:Введите адрес электронной почты общей учетной записи почтового ящика .

    3. Password (пароль): Введите пароль для своей учетной записи электронной почты. Учетная запись общего почтового ящика не имеет собственного пароля.

  3. Нажмите кнопку Далее , чтобы продолжить.

  4. Измените адрес электронной почты, выполнив вход, выбрав команду войти с помощью другой учетной записи.

  5. Войдите с учетными данными своей учетной записи и нажмите кнопку Готово. Чтобы изменения вступили в силу, необходимо перезапустить Outlook.

Установка правила в Outlook 2016 для общего почтового ящика

  1. В Outlook 2016 access >Управление правилами & оповещения .

  2. На вкладке правила для электронной почты измените изменения , внесенные в эту папку: в общую учетную запись почтового ящика.

  3. Нажмите кнопку новое правило… , чтобы перейти к нужному условию правила.

Outlook в Интернете

Открытие почтового ящика общего доступа в отдельном окне браузера

Используйте этот метод, если вы хотите просмотреть правила электронной почты для общего почтового ящика и управлять ими в отдельном окне браузера.

  1. Войдите в свою учетную запись в Outlook в Интернете.

  2. В Outlook на панели навигации в Интернете выберите свое имя в правом верхнем углу.

  3. Выберите команду » открыть другой почтовый ящик «

  4. Введите адрес электронной почты общего почтового ящика, к которому вы хотите получить доступ, и нажмите кнопку Открыть.

В отдельном окне веб-сеанса откроется другое приложение Outlook, позволяющее получить доступ к общему почтовому ящику.

Настройка правила в Outlook в Интернете для общего почтового ящика

  1. Щелкните значок меню параметры   и выберите пункт почта.

  2. В разделе Автоматическая обработка почты> выберите правила для папки «Входящие» и правил очистки.

  3. В разделе правила для папки «Входящие» щелкните значок + (плюс), чтобы добавить новое правило.

  4. Укажите подходящее имя для правила.

  5. Добавляйте условия, действия и исключения соответствующим образом.

  6. Нажмите кнопку ОК над мастером правил, чтобы сохранить правило.

Совет: Если у вас есть несколько правил , с помощью кнопок со стрелками вверх и вниз настройте порядок вычисления правила.

Outlook 2016 для Mac

Доступ к общей учетной записи почтового ящика

  1. В Outlook 2016 для Mac выберите инструменты> учетные записи. . .

  2. В окне Учетные записи нажмите кнопку Дополнительно… .

  3. Откройте вкладку представители . В разделе открыть следующие дополнительные почтовые ящики: нажмите кнопку + (плюс).

  4. В окне выберите пользователя введите имя общей учетной записи почтового ящика в текстовом поле, выберите учетную запись и нажмите кнопку Добавить.

  5. Нажмите кнопку ОК и закройте окно учетные записи.

После добавления учетной записи общего почтового ящика, если у вас есть разрешения на доступ, общий почтовый ящик появится в списке почтовых ящиков слева.

Установка правила в Outlook 2016 для Mac для общего почтового ящика

Примечание: Правила для общих почтовых ящиков в Outlook 2016 для Mac работают только на стороне клиента и оцениваются только во время работы приложения Outlook.   Правила не сохраняются и не обрабатываются на сервере.

  1. В меню Сервис выберите пункт правила…

  2. В разделе клиентские правила выберите Exchange.

  3. Нажмите кнопку + (плюс), чтобы добавить новое правило.

  4. В разделе при получении нового сообщения: раздел изменение элемента по умолчанию : всплывающее меню для учетной записи>>  и выберите имя общей учетной записи почтового ящика.

  5. Щелкните значок + (плюс) справа, чтобы добавить другие условия для правила, как вы видите.

  6. Нажмите кнопку ОК , чтобы сохранить изменения.

Совет: Если у вас есть несколько правил , с помощью кнопок со стрелками вверх и вниз настройте порядок вычисления правила.

Дополнительные сведения

Создание общего почтового ящика

Управление сообщениями электронной почты с помощью правил

Создание правила в Outlook 2016 для Mac

Правила для папки «Входящие» в Outlook

Почтовые ящики

Почтовые ящики
Материал из ISPWiki

Почтовый ящик — это место на диске почтового сервера, отведённое для приёма и хранения писем пользователя, отправленных на почтовый адрес, который связан с данным почтовым ящиком. Приём почты осуществляется по протоколам POP3 или IMAP. Место на диске, занимаемое почтовым ящиком, входит в дисковую квоту пользователя.

Данный модуль позволяет использовать различные функции для управления почтовыми ящиками. Например, вы можете добавлять новые почтовые ящики, производить настройку автоответчика на случай, если вы не можете ответить отправителю почты, включать или отключать ящики, а так же настраивать почтовую программу «Microsoft Outlook Express» для получения писем.

Также смотрите статью Почтовые ящики. Технические подробности (ISPmanager).

     Создание нового почтового ящика
     Редактирование параметров почтового ящика
     Настройка автоответчика
     Удаление почтовых ящиков
     Удаление содержимого почтового ящика
     Включение выделенного почтового ящика
    Временное отключение выделенного почтового ящика
     Настройки для Microsoft Outlook Express

Просмотр списка почтовых ящиков

    Имя — название почтового ящика, которое имя, которое указывается до знака @ в адресе электронной почты и состоит из имени, которое было указанно при создании нового ящика, и домена.
    Статус — статус почтового ящика, отображаемый в виде иконок:
           почтовый ящик включен
           почтовый ящик отключен
           для данного почтового ящика установлена пересылка почты.
           примечание для данного почтового ящика
           спам-фильтр включен
           спам-фильтр отключен
           Greylisting включен
           Greylisting отключен
    Размер — использования дискового пространства данным почтовым ящиком.

Создание нового почтового ящика

Чтобы добавить новый почтовый ящик, нажмите кнопку «Создать» и заполните форму, состоящую из нескольких вкладок:

Основные настройки

    Имя — укажите название ящика, которое будет указываться до знака @ в адресе электронной почты. Вы можете использовать буквы латинского алфавита в нижнем регистре, цифры, знак тире и точку.
    Домен — из списка выберите доменное имя, которое будет использоваться после знака @ в адресе электронной почты.
    Псевдонимы — укажите дополнительные почтовые адреса, которые вы можете использовать для данного почтового ящика. Почта, отправленная на один из этих адресов, будет автоматически перенаправляться в почтовый ящик пользователя. Укажите здесь несколько адресов, разделённых пробелом. Основной почтовый адрес (Имя@Домен) указывать не нужно.
    Пароль — укажите пароль для входа в почтовый ящик.
    Подтверждение — повторите пароль, чтобы убедиться, что ввели его правильно.
    Макс. размер — укажите максимальный размер дискового пространства, который может занимать содержимое почтового ящика.
    Слать копии писем на e-mail — укажите почтовые адреса, на которые будут автоматически перенаправляться копии всех входящих сообщений для данного почтового ящика.
    Не сохранять в ящик — установите флажок, чтобы пересылаемая почта сохранялась в локальном почтовом ящике.
    Включить greylisting — установите флажок, чтобы использовать проверку входящих сообщений для почтовых ящиков в данном домене с помощью механизма greylisting.
    Включить SpamAssassin — использовать механизм проверки входящей почты для данного почтового ящика.
C помощью данной функции вы можете включить программу проверки входящей почты.
 
Редактирование параметров почтового ящика

Чтобы изменить параметры существующего почтового ящика выберите его из списка, нажмите кнопку «Изменить» и выполните редактирование. Форма для редактирования аналогична форме создания нового почтового ящика.

Настройка автоответчика

Вы можете настроить ваш почтовый сервер таким образом, чтобы он автоматически отправлял сообщение в ответ на входящую электронную почту. Это может быть полезно, например, если вы будете отсутствовать некоторое время и хотите, чтобы отправители почты знали, что вы прочтёте её по возвращению. Либо, чтобы ваши клиенты, которые посылают вам почту, знали, что их сообщение доставлено и ждёт обработки.

Для этого вы можете воспользоваться автоответчиком почтового ящика. Выделите нужный почтовый ящик в списке, нажмите кнопку «Редактировать сообщение автоответчика» и заполните поля следующей формы:



    От — укажите имя и электронный адрес, которые будут указаны в адресе отправителя сообщения автоответчика.
    Тема — данная строка будет указана в теме всех сообщений автоответчика.
    Сообщение — текст сообщения автоответчика. Если вы хотите отключить автоответчик, очистите данное поле.
    Включить автоответчик — установите флажок для включения или отключения автоответчика.

Удаление почтовых ящиков

Чтобы удалить почтовый ящик, выберите его в списке и нажмите кнопку «Удалить почтовые ящики». Для предотвращения случайных удалений панель управления попросит подтвердить или отменить ваше действие. Если в окне подтверждения вы нажмёте «Ок», все выделенные почтовые ящики будут удалены.
Удаление содержимого почтового ящика

Данная функция используется для очистки содержимого почтового ящика. Для этого выберите необходимый почтовый ящик из списка и нажмите кнопку «Очистить». Для предотвращения случайного удаления программа попросит подтвердить или отменить ваши действия. После нажатия кнопки «ОК» содержимое выделенного почтового ящика будет удалено.

Настройки для Microsoft Outlook Express

Microsoft Outlook Express — это программа для работы с электронной почтой, которая является одним из наиболее популярных почтовых приложений. Вы можете настроить данную программу прямо из панели управления как автоматически, так и вручную.

Для этого выберите интересующий почтовый ящик и нажмите кнопку «Скачать настройки». После этого появится следующая форма:

Автоматическая настройка

    Outlook Express (POP3) — используйте данную ссылку для автоматической настройки почтового ящика POP3 в Microsoft Outlook Express.
    Outlook Express (IMAP) — используйте данную ссылку для автоматической настройки почтового ящика IMAP в Microsoft Outlook Express.

Ручная настройка

    Учётная запись — укажите данное значение в настройках учетной записи почтового ящика.
    Входящая почта — укажите данное значение в настройках сервера входящей почты.
    Исходящая почта — укажите данное значение в настройках сервера исходящей почты.

Подключить почтовые ящики | СБИС Помощь

Подключить к СБИС почтовые ящики

Любой пользователь может подключить почтовый ящик к СБИС, чтобы вести переписку из личного кабинета. Но для организаций, где обращения клиентов приходят на один адрес, например техподдержки, удобнее закрепить почту за целым подразделением. Это может сделать руководитель.

Если в почтовом ящике письма были сгруппированы по папкам,

сохранится при переносе в СБИС.

Добавить свою почту

Закрепить почту за подразделением или сотрудником

  1. В разделе «Контакты/Почта» нажмите и выберите сервис, которым вы пользуетесь. Если его нет в списке, нажмите «Другой почтовый сервис».
  2. Введите адрес электронной почты и пароль.
  3. Выберите, за какой период нужно импортировать письма, затем нажмите «Подключить».
  4. Настройте подпись для почтового ящика.

Руководитель может закрепить корпоративный email за отделами или сотрудниками.

  1. В разделе «Контакт-центр/Почта» перейдите на вкладку «Ящики» и нажмите « Почтовый ящик/Корпоративный».
  2. Укажите логин и пароль для почтового ящика, введите фамилию сотрудника или выберите из списка подразделение, за которым хотите закрепить почту.

    Если вы не указали отдел, то почтовый ящик будет доступен всем сотрудникам компании.

Просмотреть, какие адреса закреплены за пользователями и отделами, а также сменить ответственного руководитель может на вкладке «Ящики».

Настроить подписи

Для каждого почтового ящика настройте подпись к письмам. Это можно сделать одним из способов:

  • после создания почтового ящика в окне «Параметры почты» нажмите ;
  • в разделе «Контакты/Почта» нажмите и перейдите на вкладку «Подписи к письмам».

Настроить ящик по умолчанию

Если к личному кабинету подключены несколько почтовых ящиков, исходящие письма будут отправляться с первого по списку.

Чтобы изменить порядок ящиков, зажмите нужный адрес мышкой и перетащите на уровень вверх.

Если вы используете в почтовом сервисе пароли для внешних приложений, настройте еще один и укажите его в поле «Пароль». Для подключения ящиков Gmail, Яндекс.Почта, iCloud, Yahoo, Outlook, Rambler и AOL Mail использование пароля приложения обязательно.

Внешняя переписка подключена. Когда на email придет новое письмо, СБИС покажет уведомление. Вы сможете ответить на письмо прямо из этого уведомления.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

7 бесплатных сервисов для создания электронной почты

При подключении к какому-нибудь интернет-провайдеру, вам обычно предоставляется доступ и к бесплатной электронной почте. Однако вы не обязаны пользоваться именно ею, так же как и не обязаны платить кучу денег за качественную почтовую службу. У вас есть возможность выбирать.

Понравившийся электронный сервис наградит вас множеством бонусов: почти безграничным хранилищем, эффективным спам-фильтром, быстрым и эргономичным веб-интерфейсом, наличием десктопного и мобильного приложения, а также многим другим. Если возникнет необходимость, то даже сможете использовать электронную почту с повышенным уровнем защиты.

Яндекс Почта

Яндекс Почта предлагает богатый, функциональный и универсальный почтовый сервис с мощным веб-сайтом, мобильным приложением, безграничным хранилищем и доступом к POP и IMAP (наиболее распространённые интернет-протоколы для почты). Мобильное приложение для iOS и Android позволит вам в любое время воспользоваться почтой.

Некоторые функции этой почтовой службы делают ее крайне эффективной. Среди них – создание шаблонов писем, а также напоминания о том, что вы не получили ответ на конкретное письмо в определенные сроки.

Но не все так гладко. Текстовые заготовки и функция машинного обучения могли бы еще больше улучшить процесс написания писем и создания шаблонов. Да и фильтр для входящих сообщений тоже мог бы быть более универсальным, т.к. иногда пропускает явный спам.

Зато при помощи набора удобных сочетаний клавиш пользоваться почтой становится гораздо проще, ну а встроенные электронные открытки добавляют этому сервису толику веселья.

Outlook Mail

Outlook Mail может похвастаться превосходным веб-клиентом, работающим через оба вида протоколов, а также наличием Exchange ActiveSync (программа для синхронизации писем, календаря, списка дел и контактов).

Веб-интерфейс этого сервиса очень чистый и функциональный. Outlook Mail может не только автоматически сортировать важную электронную почту, создавать каталоги новостных рассылок, счетов и фотографий, но и позволяет вам создавать свои папки и пользовательские ярлыки. Специальные фильтры покажут лишь нужные вам письма и помогут содержать ваш почтовый ящик в чистоте.

Еще одним плюсом этого сервиса является возможность использовать его в качестве центрального звена целой сети разных почтовых ящиков. С его помощью вы можете пользоваться и POP, и IMAP аккаунтами. Кроме того, есть возможность значительно расширить базовый функционал при помощи расширений. Например, создание каталогов, расписания отправки писем или же сохранение текста в режиме онлайн.

Gmail

Gmail автоматически сортирует все письма по вкладкам (Основные, Соцсети и Промоакции) и предоставляет пользователю мощный поисковый инструмент, который в несколько раз удобнее системы фильтров. В этом отношении у Gmail нет равных. Его спам-фильтр невероятно точен благодаря взаимодействию со службами аналитики Google.

Веб-интерфейс Gmail позволяет просматривать сообщения в непосредственном контексте их разговора. А благодаря контекстуально подходящим сниппетам (текстовым заготовкам) он также помогает и с придумыванием ответов на них.

Интеграция с POP и IMAP протоколами позволяет вам получать доступ к своему почтовому ящику с любого устройства или программы. К сожалению, сам Gmail извлекает почту только из аккаунтов, работающих на протоколе POP. А потому, несмотря на всю функциональность, его возможности в качестве центрального звена большой почтовой системы довольно ограничены.

ProtonMail

ProtonMail предоставляет бесплатный доступ к безопасной и анонимной почте, используя мощное мобильные приложение и столь же мощный веб-интерфейс.

Использование технологий шифрования обезопасит ваши письма от отслеживания, но это также означает, что вы не сможете быстро экспортировать их или получать к ним доступ с помощью POP или IMAP.

К счастью, веб-клиент и приложение ProtonMail сами по себе предлагают солидное количество функций: управление при помощи горячих клавиш, богатые настройки форматирования текста и хороший спам-фильтр. С криптографическими функциями вы даже можете настроить сроки автоматического закрытия доступа к содержимому писем.

Впрочем, более широкий функционал фильтров, шаблонов и сниппетов сделали бы взаимодействие с сервисом еще более продуктивным. Кроме того, многие функции, связанные с содержимым почты, вызывают проблемы у ProtonMail, так как работа с ними возможна лишь в браузере и специальном приложении.

iCloud Mail

iCloud Mail – это бесплатный почтовый сервис от компании Apple, созданный для пользователей их продукции (например, для владельцев iPhone или компьютеров Mac). Он обладает достаточно большим хранилищем, доступом к IMAP и функциональным веб-приложением. iCloud Mail фокусируется на простых вещах и гарантирует их идеальную работу, в то время как отсутствие рекламы делает его еще более удобным.

Интерфейс не имеет ярлыков или других, более продвинутых инструментов для повышения производительности и организации почты. Кроме того, не поддерживается взаимодействие с другими почтовыми сервисами. Кстати, здесь есть доступ только через IMAP, а POP отсутствует. Зато используя его, вы можете настроить iCloud Mail для работы с практически любым почтовым клиентом на любом компьютере или телефоне.

Yahoo! Mail

Yahoo! Mail – самый почитаемый почтовый сервис. Проверенный временем, он содержит много хорошо зарекомендовавших себя вещей: почти безграничное хранилище, а также пользовательские папки и фильтры, автоматически сортирующие письма.

Несмотря на то, что сервисом приятно пользоваться, ему бы не помешало наличие смарт-папок, свободной маркировки писем, шаблонов и автоматически предлагаемых ответов на сообщения.

Кстати, об ответах. Набор текста в Yahoo! Mail обладает богатыми настройками форматирования, что гораздо более привлекательно и полезно, чем безвкусные текста, изобилующие бесполезными эмодзи и смайликами.

AOL Mail

AOL Mail – это бесплатный веб-сервис от компании AOL, отличительными сторонами которого являются безлимитное хранилище, уникальная защита от спама и интуитивно-понятный веб-интерфейс.

Все работает довольно просто и несмотря на кажущуюся простоту, спроектировано с умом и оглядкой на уже имеющийся многолетний опыт компании.

К сожалению, AOL Mail нельзя назвать богатым на возможности. Например, в его функционале нет ярлыков, смарт-папок и деления сообщений на ветви. Но он компенсирует некоторые из этих недостатков с помощью доступа к IMAP, а также POP.

Открыть и использовать общий почтовый ящик в Outlook

Последнее обновление 15 июля 2019 г.

Общий почтовый ящик позволяет группе людей легко отслеживать и отправлять электронную почту с общедоступного псевдонима электронной почты, например [email protected] Когда человек в группе отвечает на сообщение, отправленное в общий почтовый ящик, электронное письмо будет отправлено с общего адреса, а не от отдельного пользователя. Вы также можете использовать общий почтовый ящик как общий групповой календарь.

Общий почтовый ящик не предназначен для прямого входа в систему. Учетная запись пользователя для общего почтового ящика должна оставаться в отключенном состоянии.

Совет: Прежде чем вы сможете использовать общий почтовый ящик, администратор Microsoft 365 вашей организации должен создать его и добавить вас в качестве участника. Дополнительные сведения см. В разделе «Создание общего почтового ящика», в котором описываются действия администратора.

Добавить общий почтовый ящик в Outlook

После того, как администратор добавил вас в качестве участника общего почтового ящика, закройте и перезапустите Outlook.Общий почтовый ящик должен автоматически отображаться на панели папок в Outlook.

Что делать, если это не сработало?

  • Если ваш администратор только недавно добавил вас в общий почтовый ящик, может пройти несколько минут, прежде чем появится общий почтовый ящик. Подождите немного, а затем закройте и снова перезапустите Outlook.

  • Если это не помогло, добавьте общий почтовый ящик в Outlook вручную:

    1. Откройте Outlook.

    2. Выберите вкладку Файл на ленте.

    3. Выберите Настройки учетной записи , затем выберите в меню Настройки учетной записи .

    4. Выберите вкладку Электронная почта .

    5. Убедитесь, что выделена правильная учетная запись, затем выберите Изменить .

    6. Выберите Дополнительные настройки > Дополнительно > Добавьте .

    7. Введите общий адрес электронной почты, например [email protected]

    8. Выберите ОК > ОК .

    9. Выберите Далее > Завершить > Закрыть .

Отправлять почту из общего почтового ящика

  1. Откройте Outlook.

  2. Выберите Новый адрес электронной почты .

  3. Если вы не видите поле From вверху сообщения, выберите Options > From .

  4. Щелкните Из в сообщении и измените на общий адрес электронной почты. Если вы не видите свой общий адрес электронной почты, выберите Другой адрес электронной почты , а затем введите общий адрес электронной почты.

  5. Выберите ОК .

  6. Завершите ввод сообщения и выберите Отправить .

    С этого момента, когда вы хотите отправить сообщение из общего почтового ящика, адрес будет доступен в раскрывающемся списке От.

    Каждый раз, когда вы отправляете сообщение из общего почтового ящика, получатели будут видеть в сообщении только общий адрес электронной почты.

Ответ на письмо, отправленное в общий почтовый ящик

  1. Откройте Outlook.

  2. Откройте сообщение электронной почты, на которое хотите ответить.

  3. Из поля в верхней части сообщения вы должны увидеть имя вашего общего почтового ящика. Если вы этого не сделаете, выберите раскрывающийся список «От» и выберите свой общий почтовый ящик.

  4. Завершите ввод сообщения и выберите Отправить .

    Если вы хотите отправить сообщение из общего почтового ящика, адрес будет доступен в раскрывающемся списке От.

    Каждый раз, когда вы отправляете сообщение из общего почтового ящика, получатели будут видеть в сообщении только общий адрес электронной почты.

Использовать общий календарь

После того, как администратор добавил вас в качестве участника общего почтового ящика, закройте и перезапустите Outlook.Общий календарь, связанный с общим почтовым ящиком, автоматически добавляется в ваш список Календари .

  1. В Outlook перейдите в режим календаря и выберите общий почтовый ящик.

  2. Когда вы вводите встречи, каждый, кто является участником общего почтового ящика, сможет их увидеть.

  3. Любой член общего почтового ящика может создавать, просматривать и управлять встречами в календаре так же, как и своими личными встречами.Все, кто является участником общего почтового ящика, могут видеть свои изменения в общем календаре.

Использовать общий список контактов

После того, как администратор добавил вас в качестве участника общего почтового ящика, закройте и перезапустите Outlook. Общий список контактов, связанный с общим почтовым ящиком, автоматически добавляется в ваш список Мои контакты .

  1. В Outlook выберите Люди .

  2. В разделе Мои контакты выберите папку контактов для общего списка контактов.

Использовать общий почтовый ящик на мобильном устройстве (телефоне или планшете)

Чтобы получить доступ к общему почтовому ящику на мобильном устройстве, выполните следующие действия.

  1. Войдите в свою основную учетную запись в Outlook для iOS или Android.

  2. Нажмите кнопку Добавить учетную запись на левой панели навигации, затем нажмите Добавить общий почтовый ящик .

  3. Если у вас несколько учетных записей в Outlook Mobile, выберите учетную запись, у которой есть разрешения на доступ к общему почтовому ящику.

После завершения процесса настройки учетной записи общий почтовый ящик отобразится в списке ваших учетных записей в Outlook для iOS или Outlook для Android.

Чтобы удалить общий почтовый ящик, перейдите к Настройки > Учетные записи . Затем нажмите на общий почтовый ящик и выберите Удалить учетную запись .

Отправлять автоматические ответы из общего почтового ящика

Только ваш администратор Microsoft 365 имеет права на настройку. Инструкции см. В разделе Создание общего почтового ящика.

Связанные темы

Добавить правила в общий почтовый ящик

Добавить общий почтовый ящик в Outlook в Интернете

Открыть общий почтовый ящик в Outlook 2016 для Windows | Отдел информационных услуг

Общие почтовые ящики позволяют группе пользователей просматривать и отправлять электронную почту, а также совместно использовать календарь из общего почтового ящика.

Если ваш почтовый ящик настроен, используйте это руководство, чтобы узнать, как его открыть.

Перед тем, как начать …

Инструкции

1. Щелкните вкладку File в верхней левой части окна, убедившись, что вы находитесь в разделе Info .

2. Теперь выберите Account Settings , а затем снова Account Settings .

Рис. 1. Расположение Настройки учетной записи опция
Посмотреть увеличенную версию

3.Выберите вкладку Электронная почта и затем нажмите Изменить .


Рис. 2. Расположение Параметр «Изменить » на вкладке Электронная почта
Просмотреть увеличенную версию

4. Откроется мастер изменения учетной записи. Выберите Дополнительные настройки .

Примечание: Вы можете получить сообщение о том, что изменения, внесенные в Outlook, потребуют перезапуска приложения. Выберите в этом окне OK .

Рис 3. Расположение опции дополнительных настроек
Просмотреть увеличенную версию

5. Выберите вкладку Advanced и нажмите Добавить…

Рис. 4. Вкладка Advanced
Просмотреть увеличенную версию

5. Войдите в отобразите имя, адрес электронной почты или идентификатор пользователя учетной записи, для которой вам предоставлено разрешение, и нажмите OK . Выберите OK в предыдущее окно.

Рис. 5. Окно добавления почтового ящика
Посмотреть увеличенную версию

6.В предыдущем мастере изменения учетной записи выберите Далее , а затем Завершить . Закройте и перезапустите Outlook.

7. Теперь общая папка должна отображаться в списке папок с левой стороны вместе с вашими собственными папками.

Рис. 6. Иллюстрация того, где новая папка будет отображаться в окне Outlook
Просмотреть увеличенную версию

Добавить / просмотреть дополнительную учетную запись Exchange в Outlook / OWA — Информационные технологии

Добавить / просмотреть дополнительную учетную запись электронной почты в Outlook 365 Desktop и Outlook Web App (OWA)


Департаментам, подразделениям и службам настоятельно рекомендуется использовать дополнительные, общий почтовый ящик электронной почты для офисной и ролевой переписки — вместо отдельных учетных записей UWSP или личных учетных записей электронной почты.

Для доступа к общему почтовому ящику вы должны сначала получить разрешение от менеджера почтового ящика или «владельца». Если вы не знаете, кто Владелец почтового ящика — см. «Как найти владельца почтового ящика?» на наших Отправить по электронной почте страницу часто задаваемых вопросов.

Если вам не удалось идентифицировать владельца общего почтового ящика, связаться с Служба поддержки. Если Служба поддержки также не работает, попросите их отправить за вас тикет почтмейстеру с просьбой помочь идентифицировать владельца почтового ящика.

Вы обязаны связаться с владельцем почтового ящика для запроса доступа к общему почтовому ящику.

Microsoft поддерживает открытие общих учетных записей электронной почты в настольной версии Outlook и Outlook Web App (OWA). Мобильные приложения Outlook для Android и iOS в настоящее время не поддерживают открытие общих учетных записей электронной почты. M obile устройства должны использовать OWA в мобильном браузере.

Добавление общего почтового ящика электронной почты через Outlook 365 Desktop


  1. Войдите в свой компьютер как вы и запустите приложение Outlook Desktop.

  2. Выберите Файл вкладка на ленте.

  3. Менее Информация об учетной записи клик Добавить учетную запись .

  4. В открывшемся окне введите адрес электронной почты почтового ящика, который вы хотите добавить, и нажмите Подключить .

  5. В Войдите в свою учетную запись UWSP. В открывшемся поле введите ваше собственное имя пользователя и пароль , затем щелкните Войти .


= «заполнение:>

Общий почтовый ящик теперь должен отображаться справа в Outlook. под вашим почтовым ящиком.

Добавить общую учетную запись электронной почты через OWA


  1. Войдите в свой почтовый ящик с помощью OWA.

  2. Слева щелкните правой кнопкой мыши свое имя в списке папок и выберите Добавить общую папку…


  3. В Добавить общую папку В диалоговом окне введите адрес электронной почты или имя почтового ящика и нажмите Добавьте .
  4. Почтовый ящик появится в списке папок OWA.

    Примечание: Если вам был предоставлен доступ только к определенным папкам в почтовом ящике другого пользователя, вы увидите только те папки, к которым вам был предоставлен доступ.

    Если вам больше не нужен дополнительный почтовый ящик для отображения в Outlook Web App, щелкните папку правой кнопкой мыши и выберите Удалить общую папку .


    Отправка электронной почты из общего почтового ящика в приложении Outlook для ПК


    1. Выберите имя общего почтового ящика слева.

    2. В левом верхнем углу Outlook щелкните Новый адрес электронной почты .

    3. Строка From должна содержать имя выбранного общего почтового ящика.

    Отправка электронной почты из общего почтового ящика в OWA


      Для отправки электронной почты из общего почтового ящика в OWA почтовый ящик должен быть открыт в другой вкладке / окне браузера. Для этого

      1. Щелкните инициалы своей учетной записи или изображение в правом верхнем углу OWA.

      2. Выберите Открыть другой почтовый ящик …


      3. Введите имя почтового ящика в открывшемся ящике. Дополнительный почтовый ящик открывается в новой вкладке или в новом окне.

      4. Нажмите Новый для создания нового сообщения электронной почты.


      1. Щелкните Дополнительные действия эллипса и выберите Показать из .Этот параметр показывает, что люди, получившие сообщение электронной почты, увидят, что оно пришло из общего почтового ящика, а не из вашей собственной учетной записи электронной почты.
        Примечание: При первом использовании общего почтового ящика для отправки электронной почты вы не увидите имя учетной записи общего почтового ящика в Показать из раскрывающегося списка . При первом использовании удалите свое имя (щелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить ), введите имя общего почтового ящика вместо своего имени и отправьте сообщение.В будущем имя общего почтового ящика будет отображаться в раскрывающемся списке рядом с Показать из , и вы можете выбрать его.
      2. Чтобы добавить получателей, введите имя любого, кто находится в папке контактов или в списке адресов организации, или введите адрес электронной почты в поле Кому или CC коробка. Когда вы вводите имя человека в первый раз, Outlook Web App выполняет поиск по адресу этого человека. В будущем имя сохраняется в кеше, поэтому оно быстро разрешается.
      3. Введите тему.
      4. Введите сообщение, которое хотите отправить.
      5. Когда ваше сообщение будет готово, нажмите Отправьте .
      Открыть почтовый ящик другого человека в отдельном окне браузера в OWA

      Если вы не хотите добавлять почтовый ящик другого человека в список папок в OWA, вы можете открыть почтовый ящик другого человека в отдельном окне браузера.

      1. Войдите в свой почтовый ящик с помощью OWA.

      2. На панели навигации в верхней части экрана OWA щелкните свое имя. Появится раскрывающийся список. Нажмите Откройте другой почтовый ящик .


      3. Введите адрес электронной почты другого почтового ящика, который вы хотите открыть, и нажмите Открыть .


      4. Почтовый ящик другого человека открывается в отдельном окне браузера Outlook Web App.

      Примечание: Если вам был предоставлен доступ только к определенным папкам в почтовом ящике другого пользователя, вы увидите только те папки, к которым вам был предоставлен доступ.

      Доступ к общему почтовому ящику / отделу / ресурсу в O365

      С переходом на O365 общие папки заменяются общими почтовыми ящиками / почтовыми ящиками ресурсов, для которых предусмотрены новые процедуры доступа. В этом документе описывается сопоставление общих почтовых ящиков с Outlook и доступ к ним в Outlook Web Access (также известный как OWA).

      Обратите внимание, что у вас должны быть разрешения для общего почтового ящика, к которому вы хотите получить доступ, и вы должны получить к нему доступ через Outlook 2013 (ПК), Outlook 2016 (Mac) или клиент OWA.

      После предоставления разрешений сначала следует попытаться проверить доступ к общему почтовому ящику / почтовому ящику ресурсов через OWA. Пока почтовый ящик доступен через OWA, он должен работать в клиентах Outlook.

      OWA:
      1. Войти в OWA
      2. В правом верхнем углу экрана щелкните свое имя и в открывшемся меню выберите Открыть другой почтовый ящик…
      3. В поле поиска начните вводить имя учетной записи, к которой вы хотите получить доступ.
        1. Обратите внимание: все учетные записи HLS будут начинаться с «HLS-«
        2. ».

      4. Щелкните имя учетной записи, чтобы выбрать ее
      5. После выбора нажмите кнопку Открыть , чтобы открыть общий почтовый ящик
      6. Пока у вас есть соответствующие разрешения, аккаунт будет открыт

      Mac:

      Открыть общий почтовый ящик в Mac Outlook 2016 можно двумя основными способами.

      Доступ делегата Mac:
      1. Откройте настройки Outlook через панель поиска (Outlook -> Настройки)
      2. В окне настроек щелкните Учетные записи
      3. В окне «Учетные записи» нажмите кнопку Дополнительно…
      4. Щелкните вкладку Delegates
      5. Под полем «Люди, делегатом которых я являюсь:» нажмите на знак « + »
      6. Найдите почтовый ящик, который вы хотите добавить, в поле поиска, а затем нажмите кнопку Добавить
      7. После заполнения почтового ящика в поле делегатов нажмите кнопку OK , чтобы добавить почтовый ящик
      8. Закройте окно настроек и перезапустите Outlook для повторной синхронизации.
      9. Почтовый ящик теперь будет отображаться под вашим основным почтовым ящиком слева.
      Вторичный счет Exchange для Mac:
      1. Откройте настройки Outlook через панель поиска (Outlook -> Настройки)
      2. В окне настроек щелкните Учетные записи
      3. В нижней части окна учетной записи щелкните « + », а затем выберите « Exchange.. »из раскрывающегося меню

      4. Снимите флажок «Настроить автоматически»
      5. Введите информацию в следующие поля:
        1. Адрес электронной почты: почтовый ящик, который вы хотите открыть
        2. Имя пользователя: ваш адрес электронной почты HarvardKey
        3. Пароль: ваш пароль HarvardKey
        4. Сервер: outlook.office365.com

      6. Нажмите кнопку Добавить учетную запись
      7. При необходимости обновите «Описание учетной записи:» и «Полное имя»
      8. Закройте окно учетной записи и убедитесь, что почтовый ящик отображается под вашим основным почтовым ящиком слева

      ПК:

      Существует два основных способа добавить / просмотреть дополнительный почтовый ящик в версиях Outlook для ПК.

      Открыть дополнительный почтовый ящик
      1. В Outlook щелкните файл
      2. Щелкните Account Settings , а затем выберите « Account Settings… » в раскрывающемся меню
      3. Дважды щелкните свой адрес электронной почты в окне
      4. В открывшемся окне нажмите кнопку Дополнительные настройки…
      5. Щелкните вкладку Advanced
      6. В разделе «Открыть эти дополнительные почтовые ящики:» нажмите Добавить…
      7. Найдите учетную запись электронной почты, которую вы хотите добавить (она должна начинаться с «HLS-»).
      8. Щелкните ОК , затем ОК еще раз
      9. Почтовый ящик теперь должен появиться под вашим основным почтовым ящиком слева
      Добавить вторую учетную запись Exchange
      1. В Outlook щелкните файл
      2. Щелкните Account Settings , а затем выберите « Account Settings… » в раскрывающемся меню
      3. Нажмите New… в строке меню над именем учетной записи электронной почты
      4. Введите имя и адрес электронной почты почтового ящика, который вы хотите открыть, в поля «Ваше имя:» и «Адрес электронной почты:».
        1. Оставьте поля пароля пустыми

      5. Нажмите Далее>
      6. При появлении запроса установите флажок «Больше не спрашивать об этом веб-сайте» и нажмите кнопку Разрешить
      7. Outlook настроит почтовый ящик и в случае успеха выдаст вам список из трех флажков
      8. Закройте и перезапустите Outlook
      9. Если будет предложено, введите свой адрес электронной почты и пароль HarvardKey в поле учетных данных
      10. После загрузки Outlook (это может занять минуту) убедитесь, что почтовый ящик отображается слева

      7 Передовых методов работы с общими почтовыми ящиками, которые вы можете применить

      Создание общего почтового ящика часто является первым шагом, который делают компании при разработке стратегии поддержки клиентов.

      Это потому, что если вы начинаете с команды из одного человека, общий почтовый ящик довольно легко настроить и управлять им. Здесь нет финансовых вложений, и, скорее всего, ваши сотрудники уже знают, как управлять электронной почтой.

      Однако по мере роста компаний объем и сложность вопросов поддержки клиентов растут вместе с продажами.

      Только представьте, что бизнес вашей мечты начинает набирать обороты — вы переходите от 100 продаж в неделю к 100 продажам в день. Ваша стратегия поддержки клиентов должна быть достаточно гибкой, чтобы ее можно было масштабировать.Используя передовые методы работы с общими почтовыми ящиками, вы сделаете так, чтобы ваши будущие клиенты были так же довольны, как и ваши нынешние.

      Вот наши предложения по увеличению количества входящих сообщений и некоторые сценарии, которые указывают на то, что вам может потребоваться обновление.

      Включите эти 7 методов работы с общими почтовыми ящиками

      Ваш худший сценарий в качестве службы поддержки клиентов заключается в том, что ваш бизнес просто не соответствует шумихе. Создание рабочего процесса для общего почтового ящика — один из самых эффективных способов гарантировать, что вы всегда будете поддерживать одинаковый уровень взаимодействия при каждом взаимодействии.

      В службе поддержки клиентов непрерывность и последовательность являются двумя ключами к удержанию клиентов и удовлетворению потребностей людей с течением времени.

      1. Поставьте подотчетность в очередь

      Если общий почтовый ящик является основным инструментом вашей команды, создайте правила общего почтового ящика, которые внесут ясность в рабочие процессы каждого.

      Есть несколько различных способов встроить подотчетность в очередь. Например, менеджер может попросить членов команды работать в разных часовых поясах (чтобы не перекрывать друг друга) или назначить определенные электронные письма в папку, которая соответствует каждому члену команды.

      Найдите время, чтобы устранить недостатки и дважды проверить, что каждый клиент получает необходимую помощь при создании системы. Точно так же лучшие команды приложат усилия для приема на работу новых сотрудников, прошедших обширную подготовку.

      Управление общим почтовым ящиком в составе группы требует тонкой координации; Независимо от того, сколько опыта у членов команды в службе поддержки, новые процессы требуют нового обучения.

      Вы можете быть готовы к обновлению с общего почтового ящика, если:

      Не всегда ясно, кто какие задачи выполняет в общем почтовом ящике, независимо от того, насколько вы организованы.Специалисты службы поддержки могут случайно отправить несколько сообщений клиентам или случайно потерять мяч. Если эти сбои начинают происходить, вы можете подумать об инвестировании в программное обеспечение для общего почтового ящика.

      2. Записывайте процессы и ответы вне почтового ящика

      Есть ли у вас шаблоны, которые могут использовать члены группы? Или руководство, которое поможет специалистам службы поддержки решать сложные, но типичные проблемы? Без надлежащей документации за пределами вашего общего почтового ящика специалисты службы поддержки с меньшей вероятностью смогут помочь людям, находящимся в нем.

      Обязательно записывайте процессы, чтобы люди могли ссылаться на них в общем частном пространстве, таком как Документы Google, Dropbox Paper или внутренняя вики-страница вашей организации. Этот дополнительный шаг может помочь с подключением и интеграцией новых членов команды в рабочий процесс общего почтового ящика.

      Решая сложные проблемы, записывайте свои ответы, чтобы другие члены команды могли извлечь пользу из выполненной работы. То же самое касается любых временных проблем, с которыми сталкивается ваша команда, таких как неожиданные перебои в работе, задержки доставки или крупные ошибки со стороны бизнеса.

      Вы можете быть готовы к обновлению с общего почтового ящика, если:

      Вы хотите сохранить важную информацию, процессы и шаблоны в одной доступной системе с возможностью поиска. Любые шаблоны ответов, записанные во внешнем документе, требуют, чтобы члены группы скопировали и вставили их, и если они записаны в нескольких разных местах, их может быть сложно и долго искать.

      Help Scout предлагает как базу знаний (которую можно сделать закрытой для внутреннего использования компанией), так и сохраненные ответы на платформе, так что вы можете отправить полезный заранее написанный ответ одним нажатием кнопки.

      3. Создание папок или меток для своего почтового ящика

      Папки — один из основных инструментов, которые можно использовать для реализации передовых методов работы с общими почтовыми ящиками. В Gmail они называются «ярлыками», хотя они служат одновременно с папками. Эти организаторы предлагают четкий способ отсортировать поток электронных писем, приходящих в любой день. Используйте папки, чтобы различать текущие разговоры и завершенные разговоры, или упорядочивайте электронные письма по темам.

      Допустим, у вас есть папка для каждой общей темы и одна для разных вопросов; вы можете отслеживать объем каждого вида проблем.Может быть, один член команды учится программировать; клиентам было бы полезно, если бы этот член команды помогал им в решении технических проблем. Назначьте каждую папку соответствующему специалисту службы поддержки, чтобы превратить членов команды в профильных экспертов.

      Вы можете быть готовы к обновлению с общего почтового ящика, если:

      Системы утомительны в обслуживании и становятся еще более сложными из-за любых кадровых изменений. В общем почтовом ящике сложно сортировать сразу несколькими способами, и вы не можете автоматизировать сортировку или назначение членам команды.

      С Help Scout вы можете использовать более сложные механизмы сортировки и назначения, которые избавят членов команды от ненужного стресса и автоматизируют повседневную рутинную работу.

      4. Создавайте границы доступа

      Безопасность всегда является приоритетом при управлении информацией о клиентах. В общем почтовом ящике вам нужно будет предпринять дополнительные шаги для защиты вашей бизнес-информации и данных ваших клиентов.

      Это означает частую смену паролей и обеспечение того, чтобы каждый член команды придерживался лучших практик: пароли не записывались на стикерах, не использовали общий почтовый ящик для личных писем, не входили в незащищенные сети Wi-Fi.

      Каждый раз, когда член команды покидает организацию, вам нужно будет снова менять пароль. Если вы забудете, у бывших сотрудников есть доступ к тонне ценных бизнес-идей и информации о ваших клиентах.

      В наши дни данные — золото. Его потеря может подорвать доверие к вашему сообществу и причинить всем вред.

      Вы можете быть готовы к обновлению с общего почтового ящика, если:

      Вам сложно обеспечить безопасность своего почтового ящика и хранимой в нем информации.Простой общий почтовый ящик не обеспечивает дополнительных уровней безопасности, которые могут потребоваться при масштабировании вашей компании. Нет многоуровневого доступа к общему почтовому ящику; Один пароль есть у всех, от новых сотрудников до менеджеров.

      Help Scout соответствует стандартам корпоративного уровня, таким как HIPAA и GDPR. Вы также можете предоставить пользователям соответствующий уровень доступа и изменить его при изменении их статуса занятости или роли.

      5. Ищите всеобъемлющую информацию

      Сколько писем вы видите в день? О чем чаще всего пишут люди? Если вы не отслеживаете некоторые базовые показатели поддержки клиентов, вы упускаете возможность использовать ценную информацию при принятии бизнес-решений.

      Менеджеры службы поддержки могут каждый день записывать несколько простых наблюдений. Со временем базовые данные могут изменить способ ведения бизнеса к лучшему. Допустим, вы получаете массу запросов на определенную возможность. Вместо того, чтобы постоянно реагировать на жалобы, ваша компания может проактивно развивать этот компонент вашего продукта.

      Вы можете быть готовы к обновлению с общего почтового ящика, если:

      Вы ищете дополнительную информацию о проблемах ваших клиентов и способах их решения.Информация в общем почтовом ящике всегда будет расплывчатой ​​и анекдотичной, если только вы не специалист по Excel и не можете вручную импортировать тысячи точек данных. Даже в лучшем случае эти выносы рудиментарны и никогда не рентабельны.

      Help Scout позволяет создавать отчеты в реальном времени обо всем, от времени отклика до удовлетворенности клиентов, индивидуальных показателей производительности и времени до разрешения.

      6. Установите приоритет нулевой папки входящих сообщений

      Доверие между компанией и клиентом хрупкое.Как только вы подорвете доверие, его трудно вернуть. Если клиент уже чем-то недоволен — настолько, что обращается в службу поддержки по электронной почте с просьбой о помощи, — он с меньшей вероятностью простит еще одну ошибку.

      Даже одно незаметное сообщение может стать поворотным моментом в отношениях с клиентами. Чем больше у вас отставание, тем больше вероятность, что это произойдет. Если вы каждый день работаете над достижением нулевого уровня входящих сообщений, вы стремитесь к быстрым ответам и быстрым решениям.

      Каждый, кто работал над нулевым почтовым ящиком со своей личной учетной записью электронной почты, знает, насколько это сложно. С общим почтовым ящиком процесс еще сложнее и требует настойчивости, но это более чем окупается.

      Вы можете быть готовы к обновлению с общего почтового ящика, если:

      Разговоры с клиентами не проходят. Даже если вы строго придерживаетесь нулевого значения папки «Входящие», это не означает, что каждая проблема всегда решена, и нет никакой системы безопасности, обеспечивающей удовлетворение потребностей каждого человека.

      С помощью уведомлений в Help Scout вы можете настроить автоматические напоминания, чтобы отвечать на любые разговоры, оставшиеся без ответа, гарантируя, что каждый клиент получит выгоду от своевременного ответа.

      7. Закончите на позитивной ноте

      С общим почтовым ящиком легко вычеркнуть разговор с клиентом после решения проблемы. Но только решение проблем через почтовый ящик службы поддержки клиентов оставляет для компании лучшую возможность наладить отношения. Представьте, если бы вместо этого специалисты службы поддержки заканчивали каждый разговор добавлением дополнительных ценностей.

      Агент службы поддержки может предложить другой способ использования инструмента или новый ярлык, который может сэкономить время клиента. Или они могут просто спросить: «Могу ли я еще что-нибудь сделать, чтобы облегчить вашу жизнь сегодня?» Людям нравится чувствовать, что их видят, слышат и поддерживают. Этот дополнительный шаг превращает службу поддержки клиентов из центра затрат в источник дохода.

      Вы можете быть готовы к обновлению с общего почтового ящика, если:

      Вы не знаете, как сделать все возможное для ваших клиентов после того, как вы решите их первоначальную проблему.

      Без контекста для каждой жалобы клиента труднее определить конкретные, немедленные способы, которыми группа поддержки может кому-то помочь. Понимание того, как и почему они используют этот инструмент, закладывает основу для поддержки, чтобы сделать более ценный вклад в пользу клиента и компании.

      Общие почтовые ящики не справляются с этой задачей, но такой инструмент, как Help Scout, помещает ценную информацию, такую ​​как прошлые разговоры и информацию о клиентах, на боковую панель, чтобы вы могли ссылаться на нее в любой момент.

      Недостатки использования общего почтового ящика Outlook или Gmail

      Общие почтовые ящики Outlook и Gmail дают членам группы одно пространство для ответа на запросы в службу поддержки. Хотя легко предположить, что такое простое решение упрощает поддержку клиентов, это не всегда так. У любого инструмента есть недостатки — а с общим почтовым ящиком они со временем станут более заметными.

      Хотя какое-то время можно обойтись без более сложного программного обеспечения для общего почтового ящика, в конечном итоге общий почтовый ящик — непростой инструмент для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов.Отсутствие подотчетности и встроенной организации означает, что клиенты могут никогда не получить ответ или могут случайно получить несколько электронных писем с разными входными данными.

      Как менеджеру, трудно понять, кто занимался каждой проблемой поддержки клиентов (и как они ее решали), если только проблема не переросла в ваш личный рабочий адрес электронной почты. Здесь очень мало контроля, даже если вы просматриваете несколько ответов каждый день.

      Эти проблемы с подотчетностью влияют на общую производительность вашей команды.Без возможностей отчетности и соответствующих аналитических данных трудно понять, насколько довольны ваши клиенты.

      Совместная работа на серверной части практически невозможна — вы не можете назначать определенные разговоры или добавлять внутренние заметки, не создавая путаницу цепочек электронной почты. Поскольку общий почтовый ящик ограничивает возможности команды, он также ограничивает качество обслуживания клиентов.

      Выходите за рамки передовых методов работы с почтовыми ящиками

      Эти семь передовых методов работы с общими почтовыми ящиками могут изменить к лучшему ваш способ помощи людям.Но с общим почтовым ящиком всегда есть ограничения, которые могут помешать работе вашей команды, особенно по мере вашего роста. Вы по-прежнему будете икать каждый день.

      Изучите другие возможности, начиная с программного обеспечения для общего почтового ящика, которое обеспечивает простое и приятное обслуживание клиентов.

      Совместное использование папки Office 365 (почта, подкалендарь, контакты) с другим пользователем Office 365

      Если вы хотите предоставить человеку разрешение на доступ к папке в вашей учетной записи Office 365, это предполагает предоставление разрешения в двух местах.Во-первых, вам нужно дать человеку разрешение на доступ к вашему почтовому ящику учетной записи электронной почты Office 365 (например, почтовый ящик — Доу, Джейн), а затем вам нужно предоставить этому человеку разрешение на доступ к каждой папке / подпапке, которой вы хотите поделиться. Процесс предоставления общего доступа к вашему почтовому ящику и индивидуальным папкам одинаков.

      Совместное использование папок с помощью Outlook

      1. Щелкните правой кнопкой мыши имя своего почтового ящика (например, Mailbox-Doe, Jane) и выберите Права доступа к папке .
      2. Нажмите кнопку Добавить .
      3. Выберите человека, которому вы хотите дать разрешение, из списка адресов и нажмите кнопку Добавить .
      4. Нажмите кнопку OK .
      5. Щелкните имя человека и выберите соответствующие разрешения из раскрывающегося списка «Уровень разрешений:» (например, Владелец, Участник …). Права рецензента рекомендуются на уровне почтового ящика. Должна быть выбрана опция «Папка видна».
      6. Нажмите кнопку ОК .

      Теперь вам нужно будет предоставить права доступа к реальной почтовой папке, подкалендарю или контактам.

      1. Щелкните правой кнопкой мыши папку, к которой вы хотите предоставить общий доступ (если вы хотите предоставить общий доступ к субкалендарю или контактам, вам нужно будет щелкнуть значок и выбрать значок папок для просмотра всех папок)
      2. Выберите Properties или Sharing Permissions (в зависимости от вашей версии Outlook) и щелкните вкладку Permissions .
      3. Нажмите кнопку Добавить .
      4. Выберите человека, которому вы хотите дать разрешение, из списка адресов и нажмите кнопку Добавить .
      5. Нажмите кнопку OK .
      6. Щелкните имя человека и выберите соответствующие разрешения из раскрывающегося списка «Уровень разрешений:» (например, Владелец, Участник …).
      7. Нажмите кнопку ОК .
      8. Чтобы предоставить общий доступ к дополнительным папкам / подпапкам, щелкните правой кнопкой мыши папку или подпапку, которой вы хотите поделиться, и выполните шаги 2-7 выше.

      Доступ к чужим папкам с помощью Outlook

      Чтобы открыть папку (и) другого человека, вам необходимо убедиться, что вам предоставлено разрешение на его учетную запись почтового ящика и папки / подпапки в этой учетной записи почтового ящика, к которым вы хотите получить доступ (например,g., см. шаги 1-7 выше). Затем перейдите к шагу 1 ниже.

      1. Выбрать файл | Настройки учетной записи .
      2. Выберите свою учетную запись Office 365 и нажмите кнопку Изменить .
      3. Нажмите кнопку Дополнительные настройки .
      4. Нажмите кнопку Advanced .
      5. В разделе «Почтовые ящики» выберите «Открыть эти дополнительные почтовые ящики»: нажмите кнопку Добавить и введите имя человека в окне (например,g., Jane Doe) и нажмите кнопку OK .
      6. Нажмите кнопку ОК .
      7. Нажмите кнопку Далее .
      8. Нажмите кнопку Готово .
      9. Перезапустить Outlook .

      Папка появится внизу списка папок.

      Совместное использование папок с помощью OWA

      1. Войти в OWA
      2. Выберите Mail , чтобы открыть папки Mail.
      3. Щелкните правой кнопкой мыши свое имя в списке почтовых ящиков
      4. Выбрать Разрешения
      5. Нажмите кнопку + , чтобы добавить нового человека
      6. Введите имя человека, с которым вы делитесь папкой, и нажмите Добавить
      7. Выберите требуемый уровень разрешений (рекомендуется Reviewer) — параметр «Видимая папка» должен быть выбран.
      8. Нажмите ОК

      Теперь вам нужно будет предоставить права доступа к реальной почтовой папке, подкалендарю или контактам.

      1. Щелкните правой кнопкой мыши папку, к которой вы хотите предоставить общий доступ, и выберите Разрешения .
      2. Щелкните значок + , введите имя человека, с которым вы делитесь папкой, и щелкните Добавить
      3. Выберите желаемый уровень разрешений
      4. Нажмите ОК
      5. Повторите шаги 2-7 для папок, которыми вы хотите поделиться.

      Доступ к чужим папкам с помощью OWA

      1. Войти в OWA
      2. Щелкните Mail , чтобы открыть почтовые папки.
      3. Щелкните правой кнопкой мыши свое имя в списке папок.
      4. Выберите Добавить общую папку
      5. Введите имя человека, папку которого вы хотите открыть, и нажмите Добавить
      6. Папка появится внизу списка папок.

      Как создать новый почтовый ящик в Outlook | Small Business

      Ли Джонсон Обновлено 19 января 2021 г.

      Добавление еще одного почтового ящика к вашей учетной записи в Outlook — простой процесс, если у вас есть необходимые разрешения или вы готовы использовать другую учетную запись для получения доступа к почтовому ящику.По сути, если почтовый ящик Outlook является общей учетной записью, связанной с тем же доменом, вы можете добавить почтовый ящик в свою учетную запись, но если это адрес электронной почты, связанный с совершенно отдельной учетной записью, вам необходимо настроить его, чтобы вы могли получить доступ оба аккаунта через Outlook. В обоих случаях почтовый клиент Microsoft делает это довольно просто.

      Добавить почтовый ящик Outlook с отдельной учетной записью

      Если у вас есть другая учетная запись Outlook, к которой вы хотите получить доступ через ту же настольную программу, у Microsoft есть подробное описание процесса.Откройте Outlook, выберите «Файл» в верхнем левом углу окна, а затем щелкните там, где написано «+ Добавить учетную запись». Появится окно с запросом на ввод адреса электронной почты учетной записи, а затем вам будет предложено войти в учетную запись, как обычно. Когда этот процесс будет завершен, вы сможете получить доступ к учетной записи через программу Outlook.

      Если вы используете Outlook 2013 или 2010, процесс немного отличается после того, как вы нажмете «Добавить учетную запись». Вместо простого окна входа вы увидите диалоговое окно «Добавить учетную запись».Введите свое имя, адрес электронной почты и пароль в соответствующие поля, затем нажмите «Далее», чтобы продолжить процесс. Если вы правильно ввели свой адрес электронной почты и пароль, почтовый ящик будет добавлен.

      Создание учетной записи электронной почты

      Если вы хотите создать новую учетную запись электронной почты, а не добавлять существующую, вам нужно будет пройти процесс создания электронной почты Outlook, а не описанный выше. Перейдите на страницу создания учетной записи в Microsoft, нажмите «Получить новый адрес электронной почты» и введите возможные адреса электронной почты, пока не найдете тот, который не используется.При появлении соответствующего запроса создайте пароль, а затем введите свое имя и фамилию на следующей странице. Введите дату своего рождения и страну / регион, а затем продолжите (возможно, с помощью проверки бота), чтобы создать учетную запись.

      После создания учетной записи и адреса электронной почты вы можете ввести данные в Outlook, как описано выше, чтобы завершить процесс.

      Добавление общего почтового ящика

      Вы также можете добавить общий почтовый ящик к существующей учетной записи Outlook. Согласно Microsoft, это должно произойти автоматически после того, как администратор добавит вас в сам почтовый ящик.Если этого не произошло, но вы точно были добавлены, перезапустите Outlook и посмотрите, решит ли это проблему. Если это не сработает, вам может потребоваться более подробный процесс, чтобы все заработало.

      Перейдите в «Файл» в Outlook и выберите «Настройки учетной записи» под значком «Настройки учетной записи».

      Leave a comment