Видеоуроки

ВРАЧ

Завершение приема

Подписание протокола

Общий интерфейс врача (Интерфейс 2016)

Личный кабинет врача

Работа с планом приема (Интерфейс 2016)

План амбулаторного приема

Работа с баннером пациента

Работа с листами осмотров

Начало приема пациента (Интерфейс 2016)

Начало приема пациента

Заполнение протокола осмотра

Назначения (Интерфейс 2016)

Работа с назначениями

Инструментальная диагностика

Медикаментозные назначения

Процедуры и рекомендации

Завершение приема пациента (Интерфейс 2016)

Работа с ТАП. Завершение приема

Работа с протоколом осмотра

Заведующий отделением

Работа с электронной очередью

Обзор нового функционала

Ответственный за прикрепления

Общий интерфейс

Обзор нового функционала

Интерфейс 2016

Работа с прикреплениями

Регистратор льготного лекарственного обеспечения

Общий интерфейс

Обзор нового функционала

Регистратор ортопедического отделения стоматологии

Общий интерфейс

Обзор нового функционала

РЕГИСТРАТОР

Обзор нового функционала

Часть 1 Работа с записью

Часть 2 Работа с электронной очередью

Часть 3 Работа с контингентом, ресурсами и расписанием

Ведение информации о ресурсах (Интерфейс 2016)

Введение (Интерфейс 2016)

Ведение перечня кабинетов, оборудования и медицинских работников (Интерфейс 2016)

Ведение перечня комплексных ресурсов медицинского учреждения (Интерфейс 2016)

Ведение перечня доступных ресурсов медицинского учреждения (Интерфейс 2016)

Заключение (Интерфейс 2016)

Ввод расписания врачей ЛПУ в систему (Интерфейс 2016)

Введение (Интерфейс 2016)

Формирование проекта расписания (Интерфейс 2016)

Работа с правилами в проекте расписания (Интерфейс 2016)

Работа с проектом расписания (Интерфейс 2016)

Заключение (Интерфейс 2016)

Внесение изменений в расписание врачей ЛПУ (Интерфейс 2016)

Введение (Интерфейс 2016)

Работа с правилами в действующем расписании (Интерфейс 2016)

Работа с действующим расписанием (Интерфейс 2016)

Заключение (Интерфейс 2016)

Ведение информации о пациентах (Интерфейс 2016)

Работа с регистром пациентов (Интерфейс 2016)

Запись пациента на прием к врачу (Интерфейс 2016)

Введение (Интерфейс 2016)

Запись пациента на прием (Интерфейс 2016)

Редактирование и просмотр записей на прием (Интерфейс 2016)

Работа с направлениями и рецептами (Интерфейс 2016)

Заключение (Интерфейс 2016)

Сотрудник оргметодотдела

Работа с расписанием

Обзор нового функционала

Работа с ресурсами

Обзор нового функционала

Сотрудник инфостойки

Обзор нового функционала

Часть 1 Работа с записью

Часть 2 Работа с электронной очередью

Часть 3 Работа с контингентом, ресурсами и расписанием

АРМ ЕМИАС

АРМ 2017 на базе моноблока Acer

Предыдущее видео

Следующее видео

устанавливаем, настраиваем и используем приложение ЕМИАС

Накрыла сезонная простуда? Самое время принять участие в квесте. Итак, на повестке дня: 1) подъем в 4 утра, чтобы занять очередь в регистратуру; 2) трехчасовое стояние возле двери поликлиники в обществе таких же бедолаг; 3) битва за талон к врачу, который, если повезет, будет у вас уже к обеду; 4) прорыв сквозь толпу к выходу на свежий воздух (если все пуговицы, шапка и перчатки останутся на месте, можете считать себя везунчиком). Для успешного прохождения полосы препятствий вам понадобится: железная воля, ангельское терпение, а главное – богатырское здоровье.

Нет желания испытывать судьбу? Тогда следующий материал – для вас. Поговорим, как быстро оформиться на прием к врачу через мобильное приложение ЕМИАС. Инструкция для жителей и гостей столицы России.

ЕМИАС – негосударственный сервис услуг в области цифрового здравоохранения

ЕМИАС.info (Единая Медицинская Информационно-Аналитическая Система Москвы) – бесплатный интернет-портал и мобильное приложение, основное назначение которых – самостоятельная запись пациентов на прием к специалистам различных лечебных учреждений города. Без талонов и очередей. Без усталости и нервов. Простым нажатием пары кнопок на телефоне в любое удобное время.

Функция самозаписи через ЕМИАС доступна при наличии полиса обязательного медстархования, прикрепленного к одной из клиник столицы. 

Прочие возможности сервиса:

• Единый аккаунт для всех членов семьи – привязка нескольких полисов ОМС.
• Управление записями к врачам – отмена, повторение, перенос на другое число и т. д.
• Выбор нужного специалиста.
• Просмотр записей других членов семьи для планирования удобного времени визита к доктору.
• Сохранение истории записей.
• Получение информации о клиниках Москвы, просмотр расписания врачебного приема.
• Напоминания о назначенном приеме.
• Просмотр выписанных направлений и рецептов на лекарства.
• Интеграция с аккаунтами ВК и Facebook.

Кроме того, на веб-сайте ЕМИАС.info доступны:

• Поиск ближайших офисов страховых компаний ОМС для получения или замены медицинского полиса.
• Информация о порядке прохождения диспансеризации с возможностью заполнить анкету здоровья, чтобы взять ее с собой на осмотр.
• Информация о выдаче справок на оружие и водительские права.

Отдельно по подписке доступна услуга получения на email результатов исследований, пройденных в муниципальных клиниках г. Москвы. Родителям несовершеннолетних детей для этого нужна подтвержденная регистрация на портале Mos.ru.

Как пользоваться сервисом ЕМИАС через мобильное приложение

Регистрация

Мобильная версия ЕМИАС.info доступна пользователям устройств на Android и iOS/iPadOS.

После установки приложения первым открывается лист «Запись к врачу».

Для доступа к этой опции необходимо сохранить в приложении один или несколько медицинских полисов, каждому из которых можно дать свое название, например, «мама».

Введенные данные – номер полиса и дата рождения застрахованного, проходят проверку, поэтому должны быть достоверными.

Если у вас уже есть аккаунт на веб-портале, вы можете перенести данные полисов в приложение, выбрав опцию «Импорт с ЕМИАС.info». Для этого нажмите на мобильном устройстве кнопку «Импортировать полисы», затем авторизуйтесь на сайте ЕМИАС.info через браузер и откройте в приложении сгенерированную ссылку .

Запись

Теперь вам доступно оформление к врачам вашей поликлиники. Сведения о прикреплении к ней передаются в ЕМИАС автоматически.

Обратите внимание: самостоятельная запись доступна только к докторам 1-го звена: терапевту, педиатру, хирургу, акушеру-гинекологу и т. д., полный список приведен в разделе FAQ. Попасть на прием к специалистам узкого профиля – кардиологу, неврологу, онкологу и другим можно лишь по направлению участкового.

Порядок записи очень прост:

• Выберите специальность врача, например, офтальмолог.
• Выберите учреждение, где ведут прием доктора нужного вам профиля, и конкретного специалиста.
• Выберите удобную дату и время визита.
• Подтвердите запись.

Если участковый врач выдал направление на консультацию специалиста узкого профиля, записаться к нему на прием вы также сможете через приложение ЕМИАС – нужный доктор с пометкой «Запись доступна» просто появится в списке. Однако возможность записи к узкопрофильным специалистам ограничена 30-ю днями или даже более короткими сроками.

Ваши записи, направления и рецепты сохраняются в одноименных разделах приложения. Прошедшие события не удаляются, а помещаются в архив.

В карточке сохраненной записи помимо информации о месте и времени приема находятся кнопки «Перенести», «Отменить», «Добавить событие в календарь» и ползунок «Включить уведомления».

Информация о клиниках

К сожалению, запись через Интернет поддерживают не все медучреждения Москвы. Да и те, что поддерживают, открывают ее не ко всем специалистам. На этот случай в приложении ЕМИАС есть раздел «Клиники», где пользователь может найти нужную больницу самостоятельно,

ознакомиться с графиком работы докторов и записаться на прием звонком в регистратуру.

Также в разделе ЕМИАС «Прочее» указан номер телефона, позвонив на который можно оформить запись в любую городскую поликлинику: +7(495)539-30-00

Сообщество ЕМИАС

Сервис ЕМИАС очень востребован у москвичей. Ежедневно его используют десятки и сотни тысяч человек. У многих неизбежно возникают вопросы о порядке получении медицинских услуг, кто-то желает написать отзыв о работе клиники или врача, кто-то – сообщить о проблеме в приложении или на сайте, кто-то – внести предложение о развитии сервиса. Всё это доступно в Сообществе ЕМИАС.

Сообщество – это форум поддержки, на котором участники оставляют комментарии и общаются с сотрудниками сервиса и другими пользователями. Любой задавший вопрос получает ответ в течение 1-3 дней, а чаще сразу.

Когда появляются такие службы, как ЕМИАС, больничные «квесты» и «полосы препятствий» начинают уходить в прошлое. Будем надеяться, что навсегда.

Запись к врачу

Термины и определения

Портал — портал emias.mos.ru.

Пользователь — физическое лицо, использующее информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» посредством любых устройств.

ЕМИАС — Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы.

ДИТ — Департамент информационных технологий города Москвы.

Сервис ЕМИАС — веб-сервис «Записи на прием к врачу» ЕМИАС, который предоставляется ДИТ, с целью предоставления услуг в электронной форме по осуществлению записи на прием к врачам в медицинские организации государственной системы здравоохранения города Москвы, в которых внедрена ЕМИАС.

Сервис записи — программное приложение, размещенное на Портале, реализующее функции доступа Пользователей к Сервису ЕМИАС. Располагается на отдельном узле Портала по адресу http://emias.mos.ru/appointment/.

Соглашение — настоящее пользовательское соглашение между Пользователем и Порталом в части использования Сервиса записи.

Данные пользователей — номер полиса ОМС, дата рождения.

Настоящее соглашение

Настоящее Соглашение отпределяет порядок и условия использования Пользователем Сервиса записи.

Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями.

Используя Сервис записи/его отдельные функции Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.

В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения,Пользователь не вправе использовать Сервис записи.

Использование Сервиса записи

Руководствуясь Постановлением Правительства Москвы от 20.01.2015 № 16-ПП «Об автоматизированной информационной системе города Москвы «Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы» взаимодействие Портала и ДИТ осуществляется на безвозмездной основе на основании Соглашения об информационном сотрудничестве в рамках развития Общегородских информационных сервисов ЕМИАС, ориентированных на повышение доступности медицинской помощи населению.

Сервис записи, размещенный на Портале, предоставляет Пользователям возможность бесплатного доступа к Сервису ЕМИАС.

Воспользоваться Сервисом записи может лишь Пользователь, обладающий действующим полисом обязательного медицинского страхования (ОМС), полученным в Москве. Помимо этого, Пользователь должен быть прикрепленным к медицинской организации государственной системы здравоохранения города Москвы, в которых внедрен сервис ЕМИАС.

Сбор и обработка данных

Сервис записи не осуществляет обработку данных Пользователей при предоставлении Пользователям доступа к сервису ЕМИАС.

Сервис записи не осуществляет сбор данных Пользователей (номер полиса ОМС и дата рождения), использующих Сервис Записи, реализующего функции доступа Пользователей к сервису ЕМИАС, с целью их последующей обработки, то есть совершения действий (операций) с данными, включая их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение.

Сервис записи не осуществляет сбор данных Пользователей, воспользовавшихся сервисом ЕМИАС.

Сервис записи не использует статистические данные, полученные в ходе работы Сервиса записи в целях создания рейтингов врачей, не передает данные системам контекстной рекламы для размещения рекламы на интернет-страницах Сервиса записи, не передает полученные статистические данные третьим лицам для аналитических исследований.

Ограничение ответственности

Портал не принимает на себя ответственности за несоответствие Сервиса записи целям Пользователя.

Портал не принимает на себя ответственности за неполучение/некачественное получение услуг в электронной форме по осуществлению записи на прием к врачам в медицинские организации государственной системы здравоохранения города Москвы.

Портал не принимает на себя ответственности за любые услуги, полученные/неполученные в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, в которых внедрен ЕМИАС, а так же за их качество и последствия.

Сервис записи предоставляется «как есть».

Портал не гарантирует, что Сервис записи будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок.

Портал не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем Сервиса записи.

Условия использования Сервиса записи

Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса записи, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервиса записи.

Используя Сервис записи Пользователь обязуется:

• Не нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вред в любой форме;
• Не нарушать нормальную работу Сервиса записи и Портала;
• Не содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;
• Другим образом не нарушать нормы законодательства.

Иные положения

Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Порталом относительно порядка использования Сервиса записи.

Ввиду безвозмездности услуг, оказываемых в рамках настоящего Соглашения, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Порталом.

Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Порталом агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

Департамент здравоохранения Москвы — ЕМИАС – важный этап подготовки участников «Школы профессионального роста»

Студенты второй волны «Школы профессионального роста» посетили первое занятие по Единой медицинской информационно-аналитической системе (ЕМИАС) в рамках стажировочных занятий.

Благодаря ЕМИАС медицинская помощь стала доступнее, качественнее, а главное ускорила работу врачей. Найти ближайшую поликлинику и записаться к врачу можно через интернет или мобильное приложение.

ЕМИАС удобен врачу, т.к. позволяет видеть все данные о пациенте и записывать к другому специалисту сразу же, а пациенту больше не нужно стоять в очереди или дозваниваться в регистратуру, и карта ЕМИАС не потеряется.

В системе также можно создавать листы нетрудоспособности, есть возможность выписать льготный рецепт.

ЕМИАС — хороший инструмент в сфере информатизации медицины, — говорит Ирина Валерьяновна Демьянова, преподаватель медицинского колледжа №7, организующего обучение, — это будущее, и каждый работник медицины должен хорошо владеть этим инструментом. Программа ЕМИАС постоянно совершенствуется и все обновления сначала изучаются преподавателями, а потом мы все эти знания, конечно же, передаем нашим слушателям.

Мы рассказываем обо всех функциях ЕМИАС, и эта информация оказывается полезной, так как пользователи на местах работают, как правило, с одной операцией и не знают всех возможностей ЕМИАС.

— Научиться работать в электронной системе очень важно, т.к. она способствует ускорению оформления, и мы сможем больше времени посвящать именно лечению пациента – отмечает Ксения Михайловна Жаркова, педиатр, студентка РНИМУ имени Н. И. Пирогова. «Школа профессионального роста» — это отличная возможность для карьерного старта, т.к. нас обучают прикладным знаниям и по окончании трудоустраивают.

В этом году программа рассчитана на 9 месяцев обучения, что позволит планомерно изучить все дисциплины и лучше подготовиться к будущей работе. Всего к стажировкам приступили около 140 участников «Школы профессионального роста» в более чем 50 учреждениях государственной системы здравоохранения города Москвы – детских и взрослых поликлиниках, больницах, специализированных учреждениях.

ЕМИАС – важный этап подготовки участников «Школы профессионального роста»

Студенты второй волны «Школы профессионального роста» посетили первое занятие по Единой медицинской информационно-аналитической системе (ЕМИАС) в рамках стажировочных занятий.

Благодаря ЕМИАС медицинская помощь стала доступнее, качественнее, а главное ускорила работу врачей. Найти ближайшую поликлинику и записаться к врачу можно через интернет или мобильное приложение.

ЕМИАС удобен врачу, т.к. позволяет видеть все данные о пациенте и записывать к другому специалисту сразу же, а пациенту больше не нужно стоять в очереди или дозваниваться в регистратуру, и карта ЕМИАС не потеряется.

В системе также можно создавать листы нетрудоспособности, есть возможность выписать льготный рецепт.

ЕМИАС — хороший инструмент в сфере информатизации медицины, — говорит Ирина Валерьяновна Демьянова, преподаватель медицинского колледжа №7, организующего обучение, — это будущее, и каждый работник медицины должен хорошо владеть этим инструментом. Программа ЕМИАС постоянно совершенствуется и все обновления сначала изучаются преподавателями, а потом мы все эти знания, конечно же, передаем нашим слушателям.

Мы рассказываем обо всех функциях ЕМИАС, и эта информация оказывается полезной, так как пользователи на местах работают, как правило, с одной операцией и не знают всех возможностей ЕМИАС.

— Научиться работать в электронной системе очень важно, т.к. она способствует ускорению оформления, и мы сможем больше времени посвящать именно лечению пациента – отмечает Ксения Михайловна Жаркова, педиатр, студентка РНИМУ имени Н. И. Пирогова. «Школа профессионального роста» — это отличная возможность для карьерного старта, т.к. нас обучают прикладным знаниям и по окончании трудоустраивают.

В этом году программа рассчитана на 9 месяцев обучения, что позволит планомерно изучить все дисциплины и лучше подготовиться к будущей работе. Всего к стажировкам приступили около 140 участников «Школы профессионального роста» в более чем 50 учреждениях государственной системы здравоохранения города Москвы – детских и взрослых поликлиниках, больницах, специализированных учреждениях.

О проекте

ЕМИАС — это государственная Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы.

ЗАДАЧА

Повышение качества и доступности медицинской помощи, оказываемой населению города Москвы, а также повышение эффективности управления системой здравоохранения в городе Москве с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.

Департамент информационных технологий города Москвы

Департамент здравоохранения Москвы

Проект ЕМИАС разработан и реализуется Департаментом информационных технологий и Департаментом здравоохранения в рамках программы «Информационный город» на основании Постановлений Правительства Москвы.

---

№ 114-ПП О Программе модернизации здравоохранения города Москвы на 2011-2012 годы (Постановление Правительства Москвы от 21.05.2013 № 322-ПП). № 16-ПП Об автоматизированной информационной системе города Москвы «Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы» (Постановление Правительства Москвы № 16-ПП от 20 января 2015 года).

---

Объекты автоматизации

Объектом автоматизации являются столичные медицинские учреждения амбулаторно-поликлинического типа:

• детские и взрослые городские поликлиники;
• стоматологические поликлиники;
• женские консультации;
• диспансеры;
• диагностические центры и т.д.

---

Цифры

• 4500
• специалистов

ЕМИАС — один из самых масштабных, организационно сложных социально значимых столичных ИТ-проектов последних лет. Над проектом работает порядка 4500 специалистов разной направленности из более чем 30 российских ИТ-компаний.

• 660
• медучреждений

Более 660 медучреждений работает в ЕМИАС по состоянию на 2014 год.

• 23 тыс.
• работников

Количество медицинских работников, работающих в системе — более 23 тыс.

• 8,9 млн.
• пациентов

В ЕМИАС зарегистрировано более 8,9 млн. уникальных пациентов.

---

Самый масштабный проект в здравоохранении

Проект ЕМИАС признан «Самым масштабным проектом в здравоохранении» по итогам ежегодного всероссийского конкурса «Лучшие 10 ИТ-проектов для госсектора 2013» Минсвязи России и ComNews, а также «Лучшим отраслевым решением» в области медицины по результатам конкурса Global CIO.

http://www.globalcio.ru/projectoftheyear/2013/projects/

«Четверть записавшихся к врачу москвичей не приходят на прием» | Статьи

По данным Единой медицинской информационно-аналитической системы города Москвы (ЕМИАС), благодаря ее внедрению удалось обеспечить очень высокую доступность самых востребованных врачей первичного звена. Доступность терапевтов сейчас составляет 98%, педиатров — 98,5%. Для сравнения, число пациентов, находящихся в «красной зоне» (четыре и более дня ожидания) при записи к врачу-терапевту с 2014 года уменьшилось в 16 раз — с 32 до 2%.

Стабильно уменьшается и доля пациентов, ожидающих приема врача недопустимое время (свыше 40 минут). Доля таких пациентов, ожидавших терапевта, в среднем составила: в 2014 году — 21,8%, 2015-м — 10%, за II квартал 2016 года — 4,5%. Доля пациентов, ожидавших начало приема педиатра более 40 минут в среднем составила: в 2014 году — 15,5%, 2015-м — 6,8%, за II квартал 2016 года — 4,6%.

Заместитель руководителя департамента информационных технологий города Москвы Владимир Макаров, курирующий разработку и внедрение ЕМИАС, рассказал корреспонденту «Известий» Кириллу Кудрину о том, как именно работает система, кому она облегчает жизнь и сколько людей «прогуливают» посещение врача, несмотря на все удобства электронной записи.

— Есть ли аналоги ЕМИАС за рубежом?

— Разработка и внедрение Единой медицинской информационно-аналитической системы города Москвы начались в 2011 году в рамках государственной программы «Информационный город» на 2012–2018 годы. Это государственный проект: система создается департаментом информационных технологий города Москвы по заказу столичного департамента здравоохранения.

ЕМИАС разработана специально для Москвы с учетом потребностей и специфики работы поликлинического звена. Для работы над системой привлечено более 30 отечественных IT-компаний. По масштабам и срокам внедрения ЕМИАС не имеет аналогов в России и в мире. Уже за первые три года система охватила все государственные поликлиники. Москва по сути — единственный мегаполис, в котором все поликлиники объединены в единую систему, в отличие от Нью-Йорка, Лондона, Барселоны, Сиднея и т.д., где пока только рассматривают такую возможность. По данным недавнего рейтинга PricewaterhouseCoopers, столица России находится на первом месте среди других городов по информатизации здравоохранения.

— Каковы задачи ЕМИАС?

— Главные задачи системы — сделать бесплатную медицину более комфортной и доступной для москвичей, освободить врачей от бумажной рутины и дать городу актуальную информацию по загруженности поликлиник, чтобы на ее основе принимать взвешенные управленческие решения для повышения качества и доступности медицинской помощи.

ЕМИАС объединяет все 660 городских поликлиник, в системе работают более 23 тыс. врачей. «Уникальных» пациентов — тех, кто хотя бы раз пользовался сервисами ЕМИАС, — у нас уже порядка 9 млн, а это 75% жителей столицы.

— Каким же образом система облегчает жизнь пациентов поликлиник?

— Процедура записи на прием к врачу значительно изменилась с внедрением электронной регистратуры. Если раньше записаться на прием можно было только лично в регистратуре, то с внедрением ЕМИАС у москвичей появилось множество других вариантов, и самые удобные из них — дистанционные, которыми активно пользуются уже 30% пациентов: это интернет, мобильные приложения, телефон единой службы записи. Также можно записаться через информационный киоск (инфомат) в поликлинике.

Но ЕМИАС — это гораздо больше, чем просто электронная регистратура, в системе также разработаны электронные сервисы, облегчающие ежедневный труд врачей. Например, это электронные рецепты и листки нетрудоспособности. На сегодняшний день выписано более 23 млн электронных рецептов и порядка 2 млн листков нетрудоспособности. Электронная форма позволяет автоматически заполнять ряд полей, например ФИО и возраст пациента, номер полиса ОМС и другие обязательные данные, и таким образом существенно освобождает время врача.

— Возможно ли полностью перевести документооборот в столичных поликлиниках в электронный вид?

— Федеральный закон определяет рецепт как «письменное назначение лекарственного средства», поэтому пока врачу приходится распечатывать электронный рецепт на бумаге. Сейчас ведется работа над поправкой в федеральное законодательство для того, чтобы электронный рецепт не нужно было печатать, что приведет к дополнительной финансовой экономии для Москвы.

— Какие еще сервисы стали доступны посетителям столичных поликлиник за последние годы?

— Ведется активное внедрение лабораторного сервиса, который позволяет оформлять направления на анализы и исследования и получать их результаты в электронном виде, что значительно ускоряет процесс обработки и обеспечивает сохранность данных.

Но, пожалуй, главный сервис, которого ждали и врачи, и сами пациенты, — это электронная медицинская карта, которая обеспечит хранение и преемственность всей медицинской информации о пациенте. Свою электронную медкарту уже получили более 1,5 млн москвичей, и сейчас продолжается ее активное внедрение.

Кроме того, есть ряд сервисов для профессионалов. О существовании этих сервисов обычные пациенты даже не догадываются, а тем временем они приносят пользу городу — «облачная» бухгалтерия, персонифицированный учет оказанной медицинской помощи, центр мониторинга и др.

— Как работает Центр мониторинга ЕМИАС?

— Центр мониторинга ЕМИАС позволяет в режиме реального времени наглядно оценить загруженность поликлиник, вплоть до каждого врача. Важно, что мы можем выбрать временной диапазон, врачей конкретных специальностей, а также уровень анализа: город, округ, амбулаторный центр, поликлиника, участок и т.д. Зеленый цвет на карте говорит о том, сколько пациентов могут записаться на прием в комфортном диапазоне. Для терапевтов и педиатров это диапазон «сегодня-завтра», для специалистов (окулистов, отоларингологов, хирургов и т.д.) этот показатель составляет до пяти дней. Желтый цвет показывает допустимое ожидание: 2–3 дня у терапевтов и педиатров, 6–7 — у специалистов. Красный информер — доля пациентов, которые ждут записи на прием к терапевту или педиатру более четырех дней или к специалисту более восьми дней. Как мы видим, доступность большинства врачей сегодня составляет более 90%.

Центр мониторинга показывает также время ожидания приема «под дверью». Зеленым отмечается комфортное ожидание, которое не должно превышать 20 минут. Желтым — допустимое, то есть 40–60 минут, красным критичное — более 60 минут. В «зеленом коридоре» у терапевтов на сегодня 89% пациентов.

— Куда дальше стекается эта информация?

— Ежедневно эти показатели контролируют специалисты ситуационного центра департамента здравоохранения города Москвы, и в случае необходимости они выезжают и помогают наладить работу поликлиник на местах.

— Существует ли проблема, когда люди записываются на прием, но не приходят?

— Поскольку в поликлиниках удалось достичь очень высоких показателей доступности врачей первого звена, то ценность приема в глазах пациентов снижается. Примерно 23–24% пациентов, записавшихся к врачу, не приходят на прием, часть из них отменяет запись. Но вводить какие-то санкции в адрес «прогульщиков» — незаконно и недопустимо. Есть другой выход — менять параметры доступности в зависимости от цели визита, и мы работаем над этим алгоритмом.