Операционное определение — это… Что такое Операционное определение?



Операционное определение

Аспект эффективной научной методологии: точное определение терминов, используемых в исследовании. К примеру, для эксперимента по проверке воздействия активации на работоспособность, мы должны точно знать, какого рода активация имеется в виду и как мы собираемся ее измерить. Кроме того, необходимо конкретизировать понятие работоспособности и ввести единицу ее измерения. Без этих точных определений результаты научных исследований оказываются расплывчатыми, что делает их воспроизведение почти невозможным.

Одна из проблем операционного определения заключается в том, что наши определения (например, количество взрывов хохота как мера веселья) всегда на одну ступень отделены от того феномена, который нас интересует.

Психология. А-Я. Словарь-справочник / Пер. с англ. К. С. Ткаченко. — М.: ФАИР-ПРЕСС. Майк Кордуэлл. 2000.

• Окольный путь убеждения
• Опосредованное (косвенное) научение

Смотреть что такое «Операционное определение» в других словарях:

• ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОПЕРАЦИОННОЕ — англ. definition, operational; нем. Definition, operationale. Описание используемого в исследовании понятия с помощью перечисления его эмпирических значений и признаков, а также совокупности процедур для фиксирования этих признаков. О. о. служит… …   Энциклопедия социологии

• ОПЕРАЦИОННОЕ ИСЧИСЛЕНИЕ — раздел математики, занимающийся главным образом алгебраическими операциями, производимыми над символами операции (или преобразования). Теория операторов. Во многих задачах математического анализа рассматриваются ситуации, в которых каждая точка… …   Энциклопедия Кольера

• ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОПЕРАЦИОННОЕ — англ. definition, operational; нем. Definition, operationale. Описание используемого в исследовании понятия с помощью перечисления его эмпирических значений и признаков, а также совокупности процедур для фиксирования этих признаков. О. о. служит… …   Толковый словарь по социологии

• 1: — Терминология 1: : dw Номер дня недели. «1» соответствует понедельнику Определения термина из разных документов: dw DUT Разность между московским и всемирным координированным временем, выраженная целым количеством часов Определения термина из… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

• Преобразование Лапласа — Преобразование Лапласа  интегральное преобразование, связывающее функцию комплексного переменного (изображение) с функцией вещественного переменного (оригинал). С его помощью исследуются свойства динамических систем и решаются… …   Википедия

• Лапласа преобразование — Преобразование Лапласа интегральное преобразование, связывающее функцию комплексного переменного (изображение) с функцией действительного переменного (оригинал). С его помощью исследуются свойства динамических систем и решаются дифференциальные и …   Википедия

• Обратное преобразование Лапласа — Преобразование Лапласа интегральное преобразование, связывающее функцию комплексного переменного (изображение) с функцией действительного переменного (оригинал). С его помощью исследуются свойства динамических систем и решаются дифференциальные и …   Википедия

• ИТ Сервис Менеджмент — ITSM (IT Service Management, управление IT услугами)  подмножество библиотеки ITIL получила наибольшую известность в силу того, что предоставление и поддержка IT услуг является первичной задачей IT подразделений и специализированных IT компаний,… …   Википедия

• МАТКА — (uterus), орган, являющийся источником менструальной крови (см. Менструация) и местом развития плодного яйца (см. Беременность, Роды), занимает центральное положение в половом аппарате женщины и в тазовой полости; лежит в геометрическом центре… …   Большая медицинская энциклопедия

• Технологический процесс — (Process) Определение технологического процесса, типы технологического процесса Определение технологического процесса, типы технологического процесса, правила процесса Содержание Содержание Определение . Понятие технологического процесса Основные …   Энциклопедия инвестора

Операционные определения

Операционные определения. Обение и переговоры (между потребителем и поставиком, руководством и профсоюзом, между странами) необходимы для оптимизирования операционных определений. Операционное определение — это процедура, которая образуется внутри концепции средства обения и переводит ее в определенный способ измерения. Иными словами, это определение, с которым разумный человек может согласиться и которое он может использовать на практике.

Доктор Мэри Лейтнейкер, профессор статистики Университета штата Теннесси (Ноксвилл), на лекции, посвяенной операционным определениям, использует один простой пример. Она идет в магазин и покупает с десяток упаковок «зоологического печенья», рассыпает его на столе и просит студентов подсчитать коров, лошадей и свиней. Сразу же звучат вопросы: *Это корова? Одной ноги не хватает. Она считается?» Студенты должны знать правило. Изменение правила — т. е. считать сломанный крекер или нет — изменит и количество коров.

Информация — это не знания. Сегодня мы можем обаться с людьми в любой части света. Однако, к сожалению, это не помогает нам понять функции управления и предвидеть будуее. Многие из нас ошибочно полагают, что нам нужно постоянно получать свежую информацию, чтобы идти в ногу со временем. На самом же деле нам нужно предвидеть будуее, а это невозможно сделать, читая газеты и просматривая выпуски телевизионных новостей.

Иными словами, информация, даже самая оперативная и полная, — это не знания. Знания преходяи. Знания зависят от теории. Без теории невозможно использовать информацию, которая к нам попадает.

Словарь содержит информацию, но не знания. Безусловно, он очень полезен. Я часто пользуюсь словарем, который лежит у меня на столе, но он не помогает мне ни написать статью, ни проанализировать ее.

Потерн от успешного применения случайных стимулов. Действие случайных сил или случайных изменений, которые по отдельности могут быть незначительными, порой приводит к огромным потерям (эту мысль иллюстрирует эксперимент с воронкой, описанный в главе 9). Приведем примеры.

1. Работники обучают друг друга по очереди.

2. Руководство компании, комитет или правительство разрабатывают и проводят политику, которая сбивает людей с пути и отнюдь не снабжает их глубинными знаниями.

Важные указатели для глубинных знаний. Расширение комиссии не обязательно улучшает результат. Расширение комиссии — это ненадежный способ получения глубинных знаний.

Выводы из этой теоремы устрашаюи. Настояее всенародное голосование действует как балласт над диктатором, но разве оно дает правильный ответ?

Разве Палата епископов лучше служит церкви, чем один архиепископ, наделенный властью? История дает обильную пиу для размышлений.

Психология4 Психология помогает нам понять людей, взаимодействия между людьми и обстоятельствами, взаимоотношения между клиентом и поставиком, учителем и учеником, директором и подчиненным, а также систему управления.

Все люди разные. Менеджер по персоналу должен знать об этих различиях и использовать их, чтобы максимально раскрывать способности и потенциал каждого человека. Это не оценивание людей. К сожалению, в настояее время управление в сферах промышленности, образования и государственной деятельности сегодня исходит из предположения, что все люди одинаковы.

Люди учатся по-разному и с разной скоростью. Одни черпают знания из книг, другие слушают, третьи рассматривают картинки, четвертые наблюдают за действиями других людей…

0 Рассмотрим внутренние и внешние источники мотивации и феномен переоценки.

Люди рождаются с потребностью в обении с другими людьми и потребностью в любви и уважении со стороны окружаюих.

У кого-то есть природные склонности к обучению. Обучение — это источник инновации. У кого-то есть врожденное стремление наслаждаться работой. Хорошее управление помогает нам 4 Этот раздел написан при содействии моих друзей. Особая признательность доктору Венди Коулс и доктору Линде Доуэрти.

сохранить и умножить эти положительные качества, доставшиеся людям по наследству.

Семейное окружение может в раннем возрасте уничтожить чувство собственного достоинства, самоуважение и внутреннюю мотивацию. Некоторые практики управления (такие как ранжирование людей) завершают этот разрушительный процесс (см. главы 2,6).

Внешняя мотивация иногда опосредованно дает положительные результаты. Например, человека принимают на работу и платят за это деньги. Деньги — это внешнее вознаграждение. Человек появляется на работе вовремя, приходит в чистой рубашке, раскрывает какие-то свои качества, повышаюие его самооценку.

Некоторые внешние стимулы укрепляют самоуважение. Но полное подчинение внешней мотивации разрушает индивидуальность, как показано на рис. 10 в главе 6. Удовольствие от обучения подчиняется необходимости получать высокие оценки. На работе, при суествуюей системе, удовлетворенность своим делом и инновационность стоят на втором месте после расположения начальства. Внешние стимулы разрушают внутреннюю мотивацию.

Премия за высокий ранг при ранжировании людей, команд, отделений, регионов деморализует всех участников, включая награждаемых.

Здесь я повторю знаменитое заявление Норба Келлера, которое он сделал 8 ноября 1987 года на собрании совета директоров компании General Motors-. «Если General Motors удвоит зарплату всех служаих с первого декабря, производительность труда нисколько не изменится». Разумеется, он говорил об оплате, которая позволяет вести безбедную жизнь. Он также имел в виду всех служаих, а не избранные группы.

Некоторые из его друзей позже говорили, что они не прочь поучаствовать в эксперименте по удвоению зарплаты, но в то же время признавали, что во сколько бы раз ни увеличилась их заработная плата, 97 У.

она никак не повлияет на их производительность труда. Никто — ни ребенок, ни взрослый — не получит удовольствия от обучения, если ему постоянно приходится беспокоиться об оценках и наградах за успеваемость. Наша образовательная система только выиграла бы, если бы отказалась от оценивания. Никто не может наслаждаться работой, если его сравнивают с другими.

Феномен переоценки. Суествуюая система наград часто приводит к переоценке. Денежная награда или приз за действие, которое кто-то выполнил исключительно ради своего удовольствия, может восприниматься как оскорбление. При таких обстоятельствах денежная награда в лучшем случае бесполезна, а в худшем — приносит разочарование. Если человек получает награду от кого-то, кого он не уважает, то он может почувствовать себя униженным.

Чтобы объяснить эту мысль, я приведу пример доктора Джойса Орсини.

Один маленький мальчик каждый вечер мыл посуду после ужина, причем делал это с большим удовольствием. Его мама не могла нарадоваться и однажды, чтобы выразить свое восхиение, она дала сыну 25 центов. После этого мальчик не вымыл ни одной тарелки. Деньги изменили их взаимоотношения и уязвили его гордость. Он мыл тарелки ради удовольствия, чтобы порадовать маму, а не получить 25 центов. Другие замечания о наградах5. Когда детей пооряют игрушками и деньгами за успехи в учебе, музыке или спорте, они привыкают к наградам за хорошее поведение. Впоследствии, уже будучи взрослыми, они начинают действовать только тогда, когда получат внешний стимул, награду. Они зависят от внешней мотивации и полагаются на внешний мир, который должен позаботиться 5 Этот пункт был написан при содействии доктора Линды Доуэрти.

о том, чтобы им было хорошо. Они тяжело трудятся, зарабатывают много денег, а в зрелом возрасте нередко обнаруживают, что их работа не имела смысла. Любой человек, зависяий от внешней мотивации, разрушает свою самооценку. Он утрачивает контроль над миром, и собственное бессилие приводит его в отчаяние.

Любяая мать, добрый учитель, терпеливый тренер уважают и поддерживают ребенка, чтобы сохранить его чувство собственного достоинства и самоуважение. Дети лучше всего чувствуют себя тогда, когда им удается освоить новую деятельность. Их внутренняя мотивация растет. То, что они делают, обретает смысл, и у них появляется уверенность в себе.

Мой сын Тед занимался в команде по плаванию с 5 до 17 лет. Когда дети были младше, они всегда получали медали на соревнованиях, которым очень радовались. Родители хвалили их. Важные люди, тренеры, вручали им награды. Пловцы получали сильную внешнюю мотивацию плавать лучше. Но когда дети выросли, медали утратили свое значение. Им просто нравилось улучшать свои результаты. Сын хорошо знал, с какой скоростью он плавает. Он даже не нагнулся бы за медалью. У него были сильная внутренняя мотивация и развитая самодисциплина. Ежедневные четырехчасовые тренировки, даже в дождь и снег, были бы слишком тяжелым испытанием, если бы мальчику не нравился спорт. Некоторые родители предлагали своим детям деньги или подарки за лучшие результаты. При первой же возможности эти ребята бросили плавание.

Самое главное, что может предпринять руководитель, — это понять, что важно для конкретного человека. Все люди разные — и в разной степени зависят от внешней и внутренней мотивации. Именно поэтому так важно, чтобы руководитель нашел время присмотреться к работнику и понять, требуется ли ему признание со стороны компании или коллег, гибкий рабочий график или время па учебу в университете. Благодаря этому менеджер сможет помочь своим подчиненным достичь лучших результатов и, возможно, заменить внешнюю мотивацию внутренней.

Категория: торговля. Дата публикации: 17 Январь, 2010.

Операционные определения

Однако, прежде чем перейти к обсуждению проблемы измерения в социальной науке, необходимо рассмотреть, из чего состоит операционализация понятия. Это делается путем уточнения набора процедур, которым надо [c.77] следовать, или операций, которые надо выполнять для получения эмпирического показателя проявления понятия в каждом отдельном случае. Эти процедуры дают операционное определение понятия и соответствующей ему переменной. Процесс операционализации в существенной степени сводится к задаче выбора операционных определений для понятий.

Чтобы приносить пользу (т. е. давать валидные и надежные измерения понятий), операционные определения должны точно и эксплицитно сообщать, что следует делать для определения того, какое количественное значение должно быть приписано переменной в каждом отдельном случае. Операционные определения должны точно задавать все шаги, выполняемые в процессе измерения.

Мы хотим быть точными в этом вопросе по крайней мере по трем причинам. Во-первых, мы стремимся к тому, чтобы точно сообщить другим исследователям, что именно мы сделали для получения наших измерений, так чтобы они могли оценить нашу работу и, быть может, повторить наше исследование для проверки результатов в другой ситуации. Во-вторых, если у нас есть ассистенты, занимающиеся сбором информации, мы захотим сделать наши инструкции достаточно детальными и точными, чтобы все они осуществляли измерения в равных условиях. Если наши инструкции расплывчаты, наши ассистенты при осуществлении измерений будут предпринимать несколько отличные способы действий, их результаты окажутся несопоставимы и мы не сможем сделать на их основании валидные выводы. И наконец, точные и детальные утверждения о том, как операционализировать переменную, помогут нам в оценке полученных результатов и в устранении конкурирующих объяснений для результатов, полученных из-за дефектов процесса измерения. (Мы подробнее поговорим об этом в других разделах данной главы.)

Рассмотрение следующего гипотетического примера поможет вам понять, что требуется при построении операционного определения. Предположим, по заданию университета вы должны провести работу по оценке результатов воздействия сладких безалкогольных напитков на академическую успеваемость студентов. На основании этого исследования должно быть решено, оставлять ли в [c.78] университетском городке торговые автоматы. Эта задача в основном сводится к проверке следующей гипотезы:

Чем большее количество сладких безалкогольных напитков выпивает студент, тем ниже качество его (или ее) академической успеваемости.

Для решения задачи вам придется построить операционные определения для ключевых понятий потребление безалкогольных напитков и академическая успеваемость. Для простоты предположим, что понятие академической успеваемости вы представили в виде переменной средняя оценка, второе ключевое понятие – в виде ответов студентов на прямой вопрос о потреблении ими безалкогольных напитков. После выбора колледжей и студентов, которые войдут в исследование, вы должны разработать процедуры для выполнения соответствующих измерений и проинструктировать ассистентов относительно того, как применять эти процедуры. Чтобы обеспечить сведения о зависимости переменной (академическая успеваемость), вам придется точно определить, откуда можно взять оценки, как подсчитать среднюю оценку и как формализовать информацию. Чтобы обеспечить измерение независимой переменной, вам придется дать точную формулировку вопросов, которые будут задаваться, и точно определить, как записывать различные возможные ответы на эти вопросы.

При разработке операционных определений для переменных, используемых в исследовании, вам необходимо дать скрупулезное описание процедур, используемых для осуществления измерений. Каждый шаг должен быть детально расписан. Это не только позволяет сделать описание исследования и обеспечивает стандартность процедур измерения, но и дает возможность продумать весь процесс осуществления измерения для определения возможных ошибок, которые могут сказаться на надежности результатов.

Предположим, мы хотим измерить степень поддержки, которую члены двух основных партий оказывают своей партии в законодательных органах штата. Мы можем операционализировать понятие “партийное единство” путем обращения к поименному голосованию и в дальнейшем использовать процент совпадений голосования среднего члена партии с голосованием большинства его партии как показатель единства при голосовании. Однако, решив [c.79] поступить таким образом, мы столкнемся с многовариантностью при реальной операционализации нашей переменной.

Информация о том, как голосует каждый законодатель, может быть получена из протоколов законодательного органа, однако после этого необходимо решить, какое из многих зафиксированных в протоколе голосований следует включить в наш подсчет. Одни голосования являются единодушными (такие, как голосование о выпуске прокламации в честь какого-нибудь национального героя) и не отражают партийного единства, поскольку не включают партийных проблем. Включение всех голосований снижает степень, в которой нашеизмерение отражает наше понятие. Мы должны выработать критерии для отбора голосований, подлежащих учету. Например, для того чтобы сосредоточивать внимание только на дискуссионных вопросах, мы могли бы отбирать для исследования только те поименные голосования, в которых принимают участие по крайней мере 2/3 законодателей и в которых побежденная сторона получает не менее 30% голосов.

Необходимо также решить, как разработать процедуру определения результатов голосования большинства членов партии, для того чтобы установить, соответствует ли голосование каждого члена партии позиции большинства. Мы должны решить, как поступать с воздержавшимися: считать ли их поведение за отказ от поддержки своей партии или исключать их из подсчета? Кроме того, нам нужно точно определить процедуру первоначального подсчета и последующего усреднения процентного содержания согласованных голосований для каждого законодателя.

При каждой операционализации мы сталкиваемся с необходимостью принимать сходные решения при определении того, какими процедурами пользоваться для получения соответствующих измерений. Полное операционное определение демонстрирует, как мы решили поступать с такими проблемами, и не оставляет никаких сомнений относительного того, что мы реально делали, производя наши измерения.

В результате построения операционного определения разрабатывается инструмент для выполнения измерений. В естественных науках для получения показателей, характеризующих степень проявления у физических [c.80] объектов некоторого свойства, применяются такие инструменты, как шкалы, экспонометры и микрометры. В социальных науках используются измерительные инструменты совсем иного рода. К числу типичных для социальных наук инструментов относятся: вопросы о форме проведения исследования; инструкции по проведению и описанию наблюдений за определенными событиями, такими, как дебаты на заседаниях ООН; множество характеристик, получаемых из справочника, и правила их объединения для формирования измерения.

Надлежащий инструментарий в социальных науках не менее важен, чем в естественных. Точно так же, как мы не стали бы измерять вес с помощью линейки, мы не захотели бы измерять политическое отчуждение с помощью вопросов, не выявляющих состояния людей, испытывающих отчуждение. Обсуждая в следующем разделе валидность и надежность измерений, мы предложим некоторые способы проверки инструментов, разработанных в процессе операционализации, которые укрепляют нашу уверенность в том, что эти инструменты измеряют то, что мы хотим. [c.81]

Определение операционная общее значение и понятие. Что это такое операционная

Этот термин, который мы сейчас собираемся проанализировать, мы должны сказать, что это неологизм, который был придуман в конце девятнадцатого века, особенно в 1892 году, испанским врачом Андресом дель Бусто-и-Лопесом. И он сделал это, используя два слова греческого происхождения:
— «Cheirós», что можно перевести как «рука».
-Глагол «Phaino», который является синонимом «шоу».

Операционная — это термин, который в своем первоначальном значении относился к пространству для хирургических вмешательств, конструкция которого позволяла наблюдать за операцией через стекло. В настоящее время он известен как операционная в любом месте, которое предназначено для хирургических вмешательств .

Например: «Пациентка была доставлена ​​в операционную несколько минут назад», «Венесуэльская певица прошла через операционную, чтобы подкрасить лицо», «Моя тетя провела пять часов в операционной, пока они не смогли извлечь пулю из ее легкого».

Операционная комната, следовательно, операционная. Эти учреждения имеют различные секторы, в которых находится все необходимое для развития операции и преодоления ее возможных последствий, включая осложнения, возникающие в результате вмешательства .

Хотя они являются частью больницы, операционные залы изолированы от остальных комнат, чтобы минимизировать вероятность возникновения инфекции у пациента. Хирурги, анестезиологи, медсестры, инструменталисты и другие специалисты работают в операционной.

Учитывая важную работу, которая проводится в операционных, необходимо, чтобы в этих помещениях были соблюдены меры гигиены и безопасности в интересах здоровья оперированных пациентов. По этой причине специалисты, работающие в больнице, должны учитывать и строго соблюдать следующие правила в этом отношении:
— Должны быть знаки, указывающие на то, что это операционные, и посторонним вход запрещен.
— Они должны быть изолированы акустически.
-Стены должны быть гладкими, чтобы их было легче чистить.
— Среда, которая существует в операционных, чтобы избежать бактерий, должна определяться максимальной температурой 21º и относительной влажностью 50%.
-Профессионалы, которые собираются участвовать в операции, должны быть оснащены чистой и стерилизованной характерной пижамой, а также должны носить маски и кепки, прикрывая ноги.
Точно так же они должны тщательно вымыть руки и затем надеть соответствующие перчатки. Это мытье должно занять около пяти минут, это должно быть сделано с рекомендуемым продуктом и с особым акцентом на ногти и пальцы.

Операционная комната должна занимать стратегическое положение в структуре больницы. Среди вопросов, которые необходимо рассмотреть, операционная должна иметь тесный доступ к комнате интенсивной терапии для немедленной передачи пациента.

Следует отметить, что все операционные залы имеют зону ограниченного доступа, в которой проводятся операции. Там специалисты и пациенты должны входить в специальной одежде, чтобы поддерживать гигиену и избегать загрязнения, присутствующего во внешних пространствах.

Хирургические инструменты

Содержание
Введение …………………………………………………………………………………………….4
Глава 1.Общие хирургические инструменты …………………………………………………..	5

1.1Инструменты для разъединения тканей …………………………………….…5

1.2Инструменты для захвата тканей ………………………….…………..………8

1.3Инструменты расширяющие раны и естественные отверстия……………….10

1.4Инструменты для защиты тканей от случайных повреждений……………12

1.5Инструменты соединяющие ткани ……………………………. ………….….13

Глава 2. Наборы хирургических инструментов…………………………………………14

2.1Основной набор…………………….…………………………………………………14

2.2Набор инструментов для ПХО ……………………………….……….………..15

2.3Набор инструментов для лапаротомии………………………………….………15

2.4Набор инструментов для аппендэктомии и грыжесечения …………….……16

2.5Набор инструментов для лапароцентеза………………………………….…….16

2.6Набор инструментов для холецистэктомии………………….………….….….17

2.7Набор инструментов для резекции желудка…………….……………….……..17

2.8Набор инструментов для операций на грудной клетке……………………..…18

2.9Набор инструментов для трепанации черепа…………………………….…….18

2.10Набор инструментов для трахеостомии……………………………………….20

2.11Набор инструментов для ампутации конечности……………………..………21

2.12Набор инструментов для скелетного вытяжения…………………………..…21

2.13Набор инструментов для наложения и снятия швов…………. ………………22

Глава 3. Набор хирургических инструментов для эндовидеохиругии…………………. 23

3.1Оптическая система………………………………………………………….……23

3.2Видеокамера………………………………………………………………….……24

3.3Источник света……………………………………………………………….……26

3.4Инсуффлятор……………………………………………………………………….…28

3.5Система аспирации ирригации………………………….…………….…….……29

3.6Электрохирургический аппарат…………………………………….…………….29

3.7Видеомонитор……………………………………………..………….……………30

3.8Видеомагнитофон…………………………………………………….……………30

3.9Инструменты………………………………………………………………….……30

Список используемой литературы……………………………………………………..…..41

Список основных сокращений…………………………………………………………………42

Вопросы для самоконтроля………………………………………………………………….43

Ответы на вопросы тестового контроля……………………………………………………48

Операционная эффективность предприятия: определение, принципы, управление

Операционная эффективность предприятия – это достижение наилучшего соотношения между задействованными ресурсами и конечными результатами работы. Компания, функционирующая подобным образом, выполняет одинаковые действия быстрее, результативнее и с меньшим количеством ошибок, затрат, нежели конкуренты. При этом речь не идет о простой  экономии ресурсов, а об оптимальном их использовании.

Часто данное понятие путают со стратегией. На самом деле это не так: стратегия разрабатывается самостоятельно, в ней определяются сферы деятельности, основные целевые показатели, пути их достижения, направления развития. Операционная эффективность – тактический инструмент, без которого, тем не менее, невозможна нормальная повседневная работа и завоевание устойчивой позиции на рынке. Особенно значима эта область для малого бизнеса. Только максимальное усовершенствование всех бизнес-операций позволяет небольшой фирме конкурировать с гигантами рынка, которые могут себе позволить сосредоточиться на стратегических направлениях.  

Принципы операционной эффективности 

Операцию можно назвать хорошо отлаженной в том случае, если ее регламент и практическая реализация соответствуют следующим принципам:

• Совершенствование бизнес-процессов компании. Достигается это выстраиванием оптимальной последовательности действий, позволяющей достичь лучший результат с минимальными расходами материальных и человеческих ресурсов. За это должны отвечать конкретные люди в компании.
• Рациональное использование штата. За каждое дело должен отвечать конкретный сотрудник, все несут нагрузку не больше и не меньше допустимого уровня, функции не дублируются, организационная структура четко соотносится с наиболее удачными схемами взаимодействия персонала.
• Бережное отношение к ресурсам. Нужно снижать процент брака, добиваться разумного использования материалов и оборудования, не создавать ненужных запасов (которые к тому же могут занимать место на складах), но в то же время иметь резервы при реальной необходимости.
• Постоянное отслеживание внутренних и внешних перемен. Руководитель обязан вовремя получать информацию как обо всех изменениях в компании, так и, например, о редактировании законодательства, изобретении перспективных технологий или о банкротстве конкурента. Все перемены находят отражение в работе.
• Грамотно выстроенная сфера контроля и учета. С одной стороны, необходимость заполнять документы и составлять отчеты не должна мешать непосредственно исполнению операций. С другой стороны, рабочий процесс не следует пускать на самотек – всегда должно иметься документальное отражение ключевых моментов, которое можно при необходимости изучить и проанализировать. 

Управление операционной эффективностью

Перед любым руководителем стоят такие задачи, как постановка целей, дальнейшее управление их достижением и оценка достигнутых результатов. Для профессиональных руководителей разработаны специальные инструменты – в частности, система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard, BSC). Она дополняет традиционную методику финансовой оценки бизнеса новыми, внефинансовыми аспектами – в том числе анализом операционной эффективности.

Для успешности всех операций необходимо обращать внимание на три момента – создание качественной операционной системы, выстраивание организационной структуры и корпоративная культура.

Операционная система – это рациональная рабочая среда на всех уровнях: управление активами, механизмы финансирования, модели транспортировки, организация офисного и производственного пространства, подбор и налаживание оборудования, внедрение информационных технологий.

Организационная структура – это «заселение» созданной среды персоналом, пока что в абстрактном виде. Определяются необходимые должности, для каждой из них прописывается круг полномочий, налаживаются пути взаимодействия между ними.

Корпоративная культура подразумевает общий стиль работы в компании, заинтересованность всех работников в успешных результатах, их информированность о поставленных целях и принятых методах. Пусть основные принципы операционной эффективности будут понятны каждому сотруднику. К этому вопросу нельзя подходить формально, речь идет скорее об отслеживании и развитии неформальных связей.

Таким образом, при совершенствовании некоей конкретной операции следует, прежде всего, ответить на три вопроса. Как улучшить материальные условия исполнения операции? Какие штатные единицы в ней задействованы, и как они контактируют друг с другом? Достаточно ли эти люди компетентны и мотивированы, готовы ли они помогать изменениям или, наоборот, попытаются им противодействовать? Если учесть, что деятельность средней организации состоит из сотен операций – можно понять, что менеджеру приходится отвечать на эти вопросы фактически ежедневно.

Отдельные операции в деятельности организации складываются в бизнес-процессы, на описании и оптимизации которых сосредотачивается современная наука об управлении бизнесом. Принятый сегодня процессный подход отличается от функционального гибкостью и настроенностью на конкретные результаты. При функциональном подходе предприятие воспринимается как набор подразделений, в процессном – как совокупность процессов. При этом именно операции и их качество оказываются тем фундаментом, на котором строится вся работа.

Управление операционной эффективностью изучается обычно на программах бизнес-образования, профессиональной переподготовки. Даже опытному руководителю важно своевременно знакомиться с новыми методиками и наработками в своей сфере. Наука об управлении не стоит на месте, она развивается вместе с рынком и технологиями.

Необходимые знания можно получить, например, в ВШБИ НИУ ВШЭ на программе профессиональной переподготовки «Операционная эффективность бизнеса и совершенствование бизнес-процессов», а также на программе повышения квалификации «Оптимизация бизнес-процессов».

← Назад к списку

Технологическая операция: определение, назначение, составляющие: виды, элементы, классификаторы

Наладка производственного процесса предусматривает применение различных стандартов, которые позволяют существенно упростить проводимую процедуру. В большинстве случаев механическая обработка осуществляется при применении станков и ручного инструмента.

Довольно широкое распространение получило понятие технологическая операция. Она определяет законченную часть технологического процесса, который выполняется на одном рабочем месте.

Рассматривая подобное определение стоит учитывать, что оно может существенно отличаться, все зависит от конкретного налаженного производства. Операции технологического процесса должны проводится исключительно над определенной заготовкой одной группой рабочих. При этом часто производство проводится непрерывно на одном рабочем месте, что можно назвать ключевой особенностью технологического процесса.

Виды операций

Выделяют довольно большое количество различных видов операций, которые могут проводится для получения той или иной заготовки, а также конечного изделия. Наименование операций может отличаться в зависимости от особенностей налаженного производства. Выделяют следующие виды технологических операций:

1. Маршрутные.
2. Операционные.
3. Маршрутно-операционные.

Встречается довольно большое количество технической документации, в которой указывается основная информация. При этом некоторым операциям присваиваются определенные номера.

Основные элементы

Выделяют самые различные элементы технологической операции. Основными можно назвать следующие:

1. Установка. Эта часть технологической операции, выполняемая при неизменном закреплении, проводится в самом начале. Ей уделяется также довольно много внимания, так как допущенные ошибки могут стать причиной смещения заготовки при ее обработке.
2. Позиция. Законченная часть технологической операции, характеризуемая постоянством, должна проводится при фиксировании положения заготовки. Стоит учитывать, что на данном этапе может проводиться и сборка технологической оснастки, которая отвечает за непосредственную фиксацию заготовки.
3. Технологический переход. Технологический процесс перехода могут осуществляться в рамках одной операции без изменения ранее установленных режимов работы. Он осуществляется в случае, когда обработка заготовки не может быть завершена по причине недостаточной функциональности оборудования. Количество переходов во многом зависит от того, насколько сложна заготовка. Нумерация переходов проводится с учетом последовательности механической обработки заготовки.
4. Рабочий ход. Именно этот элемент технологической операции считается наиболее важным, так как он обеспечивает механическое удаление материала с поверхности для придания требуемой формы и размеров. Как правило, совершается перемещение инструмента относительно поверхности заготовки с заданными параметрами при определенном углублении режущей кромки в обрабатываемый материал. Также при рабочем ходе обеспечивается обработка поверхности для получения определенной шероховатости. Рабочий ход может быть продольным или поперечным, при этом определяется глубина и скорость резания, а также многие другие параметры. Как правило, он более продолжительный и точный, рассчитан на оказание серьезного механического воздействия на рабочий орган.
5. Вспомогательный ход. Он также является неотъемлемой частью технологического процесса. Вспомогательный ход представлен однократным перемещением инструмента относительно заготовки, однако при этом не происходит изменение формы, размеров и других параметров заготовки. Применяется вспомогательный ход в большинстве случаев для смещения основных органов относительно заготовки. Примером можно назвать подвод инструмента в зону резания, а также фиксирующего элемента.
6. Наладка. Перед непосредственным производством проводится наладка оборудования, а также применяемой оснастки. Наладка предусматривает установку всех приспособлений, выверку размера инструмента и их положения. Наладочному процессу уделяется довольно много внимания, так как неправильная фиксация инструмента может привести к весьма серьезным последствиям. Сложнее всего провести наладку станков с ЧПУ, так как они должны обеспечивать высокую точность обработки. Кроме этого, часто финишным этапом проводимой наладки становится контрольная обработка заготовки, в ходе которой определяется точность и другие моменты.
7. Подналадка. Еще одним вспомогательным процессом можно назвать подналадку, которую выделяют крайне редко. Она предусматривает регулировку технологического оборудования или применяемой технологической оснастки. В некоторых случаях только после того, как было налажено производство можно определить неправильное позиционирование инструмента и технологической оснастки.
8. Технологическое оборудование. Также встречаются различные средства обеспечения проводимой процедуры. В эту категорию относят материалы и заготовки, а также требуемую оснастку. Встречается в продаже просто огромное количество различной оснастки, которая существенно упрощает поставленную задачу по обработке заготовки самой различной формы и размеров.
9. Технологическая оснастка. Это определение применяется для определения технологического оснащения, без которого провести обработку заготовки практически невозможно. Она может быть самой различной, подбирается в зависимости от того, какая процедура проводится.

В целом можно сказать, что технологическая операция является сложной процедурой, которая состоит из довольно большого количества различных частей

Классификаторы

Классификация технологических операций позволяет стандартизировать проводимые процедуры. При этом применяется различная система стандартизации, а также кодировки. Структура кода проводимой операции может существенно отличаться, все зависит от конкретного случая.

В последнее время применяется классификатор 1 85 151, который является общесоюзным. Он применяется для решения следующих наиболее распространенных задач:

1. Упорядочивания текстовой части создаваемой технологической документации, которая требуется при проводимой обработке.
2. Есть возможность перейти на технологическую документацию бестекстового типа. Применяемая информация может подвергаться машинной обработке, так как она представлена сочетанием кодов, которые стандартизированы.
3. Проводится объединение однородных операций для организации специализированных производственных операций.
4. Применяемый классификатор технологических операций машиностроения позволяет провести расчет трудовых и материальных расчетов. Они требуются для того, чтобы определить основные моменты, касающиеся производственной деятельности.
5. Анализ трудоемкости технологического процесса. За счет этого можно исключить вероятность ликвидации операций, которые могут стать причиной снижения стоимости детали.
6. Проводится оперативно-календарные и другие планировки производства.
7. Обеспечиваются условия для механизации учета основной информации.
8. Создание наиболее благоприятных условий для автоматизации системы обработки.

Встречаются также различные временные характеристики, для этого применяется справочник. Стоит учитывать тот момент, что классификация проводится по ступенчатой системе. При этом для каждой ступени применяется собственный номер, который позволяет быстро определить основные показатели.

Классификационная таблица выглядит следующим образом:

1. Операции общего назначения получили весьма широкое распространение. Без их применения практически не обходится ни одна из проводимых операций. Примером можно назвать перемещение заготовки или детали, их предварительное закрепление перед непосредственной обработкой. Существует много различных операций общего назначения, все они характеризуются своими определенными особенностями.
2. Технический контроль также является важной частью проводимой процедуры. Он позволяет контролировать основные показатели на различных этапах налаженного производства. Контроль качества и размеров должен проводится для того, чтобы исключить вероятность допущения дефектов при производстве. Для технического контроля могут применяться самые различные устройства и механизмы, а также инструменты. Довольно распространенным примером можно назвать штангенциркуль. Практически во всех случаях применяется технологическая операция, связанная с контролем основных параметров получаемого изделия. Линейные размеры, диаметр, шероховатость и другие параметры считаются наиболее важными, они указываются в технологической карте, по которой проводится выпуск изделия.
3. Перемещение является одной из наиболее распространенных операций. Оно предусматривает смещение рабочих и многих других органов относительно заготовки, а также базовой поверхности. Процедура перемещения весьма распространена.
4. Испытание. Также в отдельную группу отводится процедура, которая предусматривает испытание оборудования. Подобная процедура характеризуется достаточно большим количеством различных особенностей. Испытания несколько отличаются от процедуры, связанной с контролем размеров и других моментов. Испытания позволяют определить свойства, которые проявляются только при совершении определенного воздействия. Подобным образом проводится определение твердости и других параметров материалов. Провести испытание можно исключительно при применении специального оборудования и механизмов.
5. Обработка давлением и резанием. В последнее время чаще всего изменение формы и размеров проводится при применении оборудования, которое совершает механическое снятие с поверхности определенного количества материалов. Чаще всего устанавливается токарное и фрезеровальное, а также сверлильное оборудование. В этом случае обработка совершается за счет оказания воздействия режущей кромки на поверхность. Резание осуществляется за счет трения, поэтому велика вероятность нагрева поверхности. Довольно широкое распространение получила процедура, связанная с обработкой давлением. Подобная технологическая операция характеризуется своими особенностями, к примеру, используемые заготовки могут иметь только определенную толщину. Сегодня встречается просто огромное количество оборудования, которое может оказывать воздействие давлением на заготовку. Устанавливается оно в том случае, когда нужно обеспечить высокую производительность. Проведенные исследования указывают на то, что при обработке давлением затраты существенно снижаются.
6. Термическая обработка. Часто для изменения основных свойств металла он подвергается воздействию высокой температуры, которая становится причиной перестроения кристаллической решетки. Этой технологической операции уделяется довольно много внимания, так как закалка и отпуск существенно повышают основные характеристики изделия. Закалка позволяет повысить твердость поверхностного слоя. Слишком мягкий материал быстро изнашивается, на поверхности могут появляться различные дефекты. Отпуск позволяет исключить вероятность появления внутренних напряжений, которые становятся причиной появления различных дефектов при эксплуатации на момент оказания переменной нагрузки. Термическая обработка предусматривает применение специального оборудования, к примеру, печей. Они нагревают заготовку или изделие до высокой температуры, после чего происходит резкое охлаждение при применении воды или масла. При этом в последнее время используется масло, так как оно исключает вероятность появления серьезных дефектов на поверхности, к примеру, окалины.
7. Получение покрытий металлического и неметаллического типа. Выделяют технологические операции, которые связаны с изменением основных качеств поверхностного слоя. Особые технологии позволяют проводить нанесение специальных веществ в поверхностный слой. Примером можно назвать цементацию и некоторые другие процедуры. В последнее время часто встречается процедура, которая связана с покрытием металлических изделий полимерными порошками. Они существенно повышают степень защиты металла от воздействия повышенной влажности.
8. Получение органических поверхностей. Некоторые лакокрасочные материалы позволяют существенно продлить эксплуатационный срок и увеличить основные эксплуатационные характеристики изделия. Именно поэтому довольно много внимания уделяется технологической операции, связанной с их непосредственным нанесением.
9. Пайка. Для соединение отдельных элементов и восстановления поврежденной поверхности металлических и других изделий часто проводится пайка. Эта операция, которую не следует путать со сваркой, также предусматривает воздействие высокой температуры, которая становится причиной изменения основных свойств материала. Сегодня процедура пайки получила весьма широкое распространение, так как встречается оборудование, которое может применяться и в быту. Распространенным примером можно назвать пайку проводов и других металлических изделий, за счет которой и происходит их соединение. Также есть другие изделия, которые могут получить дефект и их устраняют именно при применении подобной технологии.
10. Электромонтаж. Подобная работа относится к особой категории технологических операций. Воздействие высокого тока становится причиной нагрева металла, за счет чего повышается его плавкость и степень обрабатываемости. Провести подобную технологическую операцию можно исключительно при применении специального оборудования.
11. Сборка. Часто встречается ситуация, когда конечное изделие получается при соединении отдельных элементов. Для выполнения подобной работы отведена целая операция. В последнее время сборка часто проводится на конвейере, за счет чего снижается стоимость конечного изделия и упрощается поставленная задача. Часто сборочная технологическая операция связана с применением болтов и других подобных крепежных изделий.
12. Сварка. Довольно большое распространение получила операция, которая связана с непосредственной сваркой. Применение сварочных аппаратов позволяет проводить соединение отдельных элементов, которые изготавливаются из металла или других материалов. На сегодняшний день подобная операция весьма распространена, так как сварка позволяет получить качественный и надежный шов. В продаже встречается просто огромное количество самого различного оборудования, которое может использоваться для сварки отдельных изделий. В данном случае важно обладать должным опытом, так как допущенные ошибки могут стать причиной снижения прочности соединения и многим другим проблемам. Не во всех случаях возможно применение технологии сварки, к примеру, в случае оказания переменной нагрузки.

В заключение отметим, что существует довольно большое количество различных технологических операций, которые могут проводится для получения заготовок и деталей требуемой формы. В большинстве всего они заносятся в соответствующие технологические карты и отмечаются соответствующим символом. Встречается много различной технической документации, которая применяется при выпуске различной продукции.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.