Пользовательское соглашение (оферта) (Онлайн-заправки)

Настоящим Общество с ограниченной ответственностью «ДубльГИС» (далее — Продавец) выражает намерение заключить договор купли-продажи Товара с Покупателями на условиях настоящего Пользовательское соглашения (оферты):

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ДубльГИС» (ИНН: 5405276278 КПП: 540401001 ОГРН: 1045401929847, юридический адрес: 630048, Новосибирская область, г. Новосибирск, пл. Им. Карла Маркса, д. 7, этаж 13).

Покупатель — дееспособное физическое лицо, установившее на свое мобильное устройство Мобильное приложение и акцептовавшее настоящее Пользовательское соглашение (оферту) в порядке определенным настоящим Соглашением.

Партнер — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, занимающееся реализацией Топлива на договорной основе, и производящее Покупателям отпуск Товара на Точке обслуживания.

Мобильное приложение — программное обеспечение Продавца (работающее под управлением iOS или Android) предназначенное для создания заказа и осуществления покупки Товара Покупателем на выбранной Покупателем Точке обслуживания.

Заказ — набор Товаров, определяемый Покупателем путем выбора наименования и количества Товара в Мобильном приложении.

Точка обслуживания — автозаправочные станция на которой Партнером производится отпуск Товара Покупателю, оплатившему заказ при помощи Мобильного приложения.

Товар — все виды моторного топлива (бензин, дизель, СУГ), получаемые Пользователем на Точке обслуживания Партнёра посредством размещения и оплаты заказа в Мобильном приложении.

Чек — электронный фискальный чек с уникальным номером заказа, получаемый Покупателем в результате покупки Товаров при помощи Мобильного приложения, подтверждающий фактический отпуск в электронном виде (согласно ФЗ от 22. 05.2003г. № 54-ФЗ).

2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

2.1. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящего Пользовательского соглашения (оферты) в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является нажатие Покупателем кнопки «Оплатить» в Мобильном приложении.

2.2. Акцепт оферты на иных условиях, чем предложено в настоящем Пользовательском соглашении (оферте) не допускается и не является принятием условий настоящего Пользовательского соглашения (оферты).

2.3. Местом заключения настоящего Пользовательского соглашения (оферты) является место нахождения Продавца.

2.4. Принимая (акцептуя) условия настоящего Пользовательского соглашения (оферты) Покупатель подтверждает свою правоспособности и дееспособность, а также полноту и достоверность указанной им в Мобильном приложении информации.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Покупатель формирует и оплачивает Заказ, а Продавец обязуется принять денежные средства от Покупателя и передать Товары Покупателю на условиях настоящего Пользовательского соглашения (оферты).

3.2. После оплаты Заказа Покупателем, Продавец для осуществления фактической передачи Товаров обязуется передать Партнеру информацию о Точке обслуживания, наименовании и количестве Товара подлежащего передаче Покупателю.

3.3. Фактическая передача Товара Покупателю осуществляется Партнером на выбранной Покупателем Точке обслуживания.

3.4. Перечень Товаров и его количество подлежащее передаче Покупателю согласуются сторонами в Мобильном приложении и указываются в Чеке.

4. РЕГИСТРАЦИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

4.1. Покупатель устанавливает на своем устройстве Мобильное приложение при помощи «App Store» или «Google Play».

4.2. При первом использовании для получения возможности совершения покупки Товаров через Мобильное приложение Покупатель должен указать свою платежную информацию, абонентский номер или e-mail и выбрать один из предложенных способов оплаты.

4. 3. Оформить заказ могут как зарегистрированные, так и не зарегистрированные в Мобильном приложении Покупатели.

4.4. Для оформления Заказа незарегистрированному в Мобильном приложении Покупателю обязательно необходимо указать информацию поименованную в п. 4.2. настоящего Пользовательского соглашения (оферты).

4.5. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

4.6. Покупатель, зарегистрировавшийся в Мобильном приложении, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.

4.7. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

4.8. Принимая условия настоящего Пользовательского соглашения (оферты) в порядке установленным п. 2.1. — 2.4 Покупатель выражает свое согласие с условиями Пользовательского соглашения (оферты), обязуется их выполнять и разрешает Продавцу, а также по его поручению третьим лицам осуществлять обработку персональных данных, указанных в Мобильном Приложении в целях и способами указанными в Политике конфиденциальности (размещена по адресу: https://law.2gis.ru/privacy/), в рамках исполнения настоящего Пользовательского соглашения (оферты).

4.9. Указанное в п. 4.8 согласие, Покупатель предоставляет в порядке и на срок установленный Политикой конфиденциальности (https://law.2gis.ru/privacy/), при этом оно может быть отозвано посредством направления письменного заявления почтовым отправлением с описью вложения, либо вручения лично под роспись уполномоченному представителю Продавца по его почтовому адресу, указанному в настоящем Пользовательском соглашении (оферте).

4.10.

Покупатель, регистрируясь в Мобильном Приложении, соглашается на получение от Продавца сообщений на свой мобильный телефон, по электронной почте. Содержание сообщений непосредственно связано с информацией о Мобильном Приложении, новостями и мероприятиями, проходящими в рамках исполнения настоящего Пользовательского соглашения (оферты).

5. ЦЕНА ТОВАРА, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА

5.1. Определение цены товара

5.1.1. Цена за единицу Товара (1 литр) указывается с учетом НДС в Мобильном приложении при формировании Покупателем Заказа и равняется розничной цене выбранного Товара на указанной Покупателем на момент оплаты заказа Точке обслуживания.

5.1.2. Объем приобретаемого Покупателем Товара должен составлять не менее 2 (двух) литров.

5.1.3. Покупатель самостоятельно несет банковские расходы по оплате Товаров.

5.2. Порядок расчетов

5. 2.1. Оплата Товара производится в рублях авансовым платежом в размере 100% (сто процентов) стоимости приобретаемых Товаров.

5.2.2. Оплата Товара осуществляется в Мобильном приложении посредством безналичного расчета (SberPay или ApplePay) или иным доступным на момент оплаты способом, указанном в Мобильном приложении.

5.2.3. Выбор и использование способа оплаты Товаров производится Покупателем по собственному усмотрению. Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем способ оплаты.

5.2.4. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Покупателем способов оплаты выходят за рамки настоящего Пользовательского соглашения (оферты) и регулируются соглашениями между Покупателем и соответствующими организациями.

5.2.5. По факту оплаты Покупателю предоставляется Чек.

5.3. Передача Товара

5.3.1. Для осуществления покупки Товара Покупатель, находясь в Точке обслуживания, в Мобильном приложении формирует Заказ, а именно указывает выбранную им автозаправочную колонку на Точке обслуживания, а также, вид топлива и количество литров топлива/сумму для приобретения.

5.3.2. Передача Топлива осуществляется после оплаты Заказа в Точке обслуживания, на которой Покупатель находится в момент совершения покупки.

5.3.3. Получение Товара (за исключением СУГ) происходит путем залива, выбранного Покупателем топлива в бензобак автомобиля или иную емкость Покупателя.

5.3.4. В случае залива топлива в тару Покупателя она должна удовлетворять требования п. 8.2. ГОСТ Р 58404-2019, а именно должна быть выполнена из полимерных материалов с обязательной маркировкой предприятия-изготовителя о возможности использования такой тары для хранения нефтепродуктов.

6. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Любое действие, совершенное при использовании Мобильного приложения с применением учетной записи Покупателя, считается действием, совершенным самим Покупателем.

6.2. Продавец не несет ответственности за правильность ввода данных Покупателем при оплате и получении Товара.

6.3. Обязанности Покупателя:

6.3.1. Покупатель обязуется оплатить Товар в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Пользовательским соглашением (офертой).

6.3.2. Покупатель обязуется предоставить Продавцу полную и достоверную информацию, необходимую для исполнения настоящего Пользовательского соглашения (оферты).

6.3.3. Покупатель обязуется соблюдать правила, установленные в Точках обслуживания. В случае, если нарушение указанных правил повлекло невозможность получения Товара, Продавец ответственности перед Покупателем не несет.

6.3.4. Покупатель обязуется не использовать программное обеспечение и не осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Мобильного приложения.

6.3.5. Покупатель обязуется принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности его мобильного устройства и самостоятельно несёт в том числе личную ответственность за сохранность личных и учетных данных, указанных в Приложении, в случае доступа к его мобильному устройству третьих лиц.

6.3.6. Покупатель обязуется не осуществлять с объектным кодом и исходным текстом Мобильного приложения:

• изменение;
• декомпилирование;
• дизассемблирование;
• реверс-инжиниринг Мобильного приложения или его отдельных элементов;
• дешифрование;
• иные действия, имеющие целью получение информации о реализации алгоритмов, используемых в Мобильном приложении.

6.3.7. Покупатель обязуется не создавать производные произведения с использованием Мобильного приложения, использовать стороннее программное обеспечение и другие технические средства, влияющие на работу Мобильного приложения, использовать Мобильное приложение иными способами с нарушениями условий использования, установленных Договором публичной оферты, и\или влекущее причинение материального либо репутационного ущерба Продавцу или его Партнерам.

6.4. Права Покупателя:

6. 4.1. Покупатель вправе получать полную и достоверную информацию о Продавце, Партнёрах, объеме и содержании предоставляемых Продавцом и Партнёрами Товаров.

6.4.2. Покупатель вправе получать у Продавца для ознакомления копии данных, касающихся отпущенных Товаров, копии Чеков.

6.4.3. Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Пользовательского соглашения (оферты) в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

6.4.4. Покупатель вправе в любой момент потребовать от Продавца удаления и (или) блокировки своей учетной записи в Мобильном приложении. Для этого Покупателю необходимо направить в службу поддержки Продавца по адресу [email protected] соответствующее требование.

6.5. Обязанности Продавца:

6.5.1. Продавец обязуется после оплаты Покупателем в Мобильном приложении заказа передать Партнеру информацию о Точке обслуживания, наименовании, количестве Товара, которое подлежит передаче Покупателю.

6.5.2. Продавец обязуется надлежащим образом исполнять обязанности, предусмотренные настоящим Пользовательским соглашением (офертой).

6.5.3. Продавец обязуется предоставить Покупателю бесплатную, доступную, достоверную информацию о порядке и условиях продажи Товаров.

6.6. Права Продавца:

6.6.1. Продавец вправе принимать любые меры, не противоречащие законодательству Российской Федерации, для ограничения или прекращения доступа к Мобильному приложению лиц, нарушающих условия настоящего Пользовательского соглашения (оферты).

6.6.2. Продавец вправе заблокировать и (или) удалить учетную запись Покупателя, либо прекратить действие учетной записи Покупателя нарушении Покупателем любого из положений настоящего Пользовательского соглашения (оферты).

6.6.3. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке (без предварительного уведомления Покупателя) изменять список доступных Товаров, цены и условия их покупки.

6.6.4. Продавец вправе корректировать содержимое Мобильного приложения.

6.6.5. Продавец имеет право в любое время изменять оформление Мобильного приложения, его контент, список сервисов, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение и другие объекты, используемые или хранящиеся в Приложении.

7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСВЕННОСТИ

7.1. Функционал Мобильного приложения предоставляется на условиях «как есть» (as is).

7.2. Продавец не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Мобильного приложения, отдельных его частей, компонентов или функций, соответствия функционала Мобильного приложения конкретным целям и ожиданиям Покупателя, не гарантирует достоверность, точность, полноту и своевременность предоставляемых Мобильным приложением данных, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в Соглашении.

7.3. Продавец получает информацию о наличии и стоимости Товаров на конкретной Точке обслуживания от Партнера и не несет ответственность за актуальность этой информации, включая информацию о стоимости и наличии Товара в данный момент.

7.4. Продавец не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия использования или невозможности использования Мобильного приложения или его отдельных функциональных возможностей и/или ущерб, причиненный Покупателю и/или третьим сторонам в результате какого-либо использования, неиспользования или невозможности использования Мобильного приложения или отдельных его компонентов и/или функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе Мобильного приложения.

7.5. Продавец не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Покупателем Мобильного приложения.

7.6. Покупатель самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Мобильного приложения, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение действующего законодательства Российской Федерации при использовании Мобильного приложения.

7.7. Продавец не несет ответственности за настройки Покупателя, все вопросы предоставления прав доступа к сети интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Покупателем самостоятельно и не подпадают под действие настоящего Пользовательского соглашения (оферты).

7.8. Продавец не несет перед Покупателями ответственности за качество и защищенность используемых им каналов связи при использовании Мобильного приложения, равно как и за любой ущерб, причиненный Покупателю в результате использования им некачественных или незащищенных компьютерных систем и каналов связи.

7.9. Продавец не несет ответственность за передачу Покупателем информации третьим лицам с помощью Мобильного приложения, а также, в случае если информация из Мобильного приложения стала доступна третьим лицам вследствие их несанкционированного доступа к мобильному устройству Покупателя или действий вирусного или вредоносного программного обеспечения на мобильном устройстве.

7.10. Продавец не несет ответственности за невозможность использования Мобильного приложения по независящим от него обстоятельствам.

7.11. Продавец несет ответственность за рекламу, размещенную им в Мобильном приложении, в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

8. КАЧЕСТВО И КОЛИЧЕСТВО ТОВАРА

8.1. Качество Товара должно соответствовать требованиям Технического регламента, действующих ГОСТов, ТУ, иных нормативных актов РФ, подтверждаться при необходимости сертификатами завода-изготовителя и паспортами качества либо надлежащим образом заверенными копиями таких документов, находящимися на ТО и предоставляемых по первому требованию Покупателя.

8.2. Если в течение 24 (двадцати четырех) часов от времени получения Покупателем Товара в ТО, Продавец по адресу, указанному в разделе 14 настоящего Договора, не получит письменного уведомления Покупателя об обнаружении несоответствия качества Товара, Товар, переданный Партнером Покупателю по настоящему Пользовательскому соглашению (оферте), считается Товаром надлежащего качества.

8.3. Рассмотрение претензии по качеству возможно только при предъявлении Продавцу протокола испытаний, выданного испытательной лабораторией, аккредитованной при Федеральном Агентстве по техническому регулированию и метрологии. При этом все качественные показатели в протоколе должны быть определены аттестованными методами испытаний (экспресс-методы, по согласованию сторон данного договора являются не допустимыми и при выставлении претензии, Сторонами не принимаются). Образец нефтепродукта для испытаний должен быть отобран по правилам ГОСТ 2517-2012 (нефтепродукты)/ГОСТ 14921-78 (газ) в торговой точке, которая произвела отпуск топлива Покупателю. В случае отсутствия технической возможности отбора образца по ГОСТ 2517-2012 допускается отбор из ТРК.

8.4. Рассмотрение претензий по количеству возможно при использовании Покупателем средств измерений, внесенных в государственный реестр при определении разницы между фактически заправленным количеством НП и запрошенным количеством.

8.5. При обнаружении несоответствия качества Товара Покупатель обязан предпринять все необходимые действия по сообщению и вызову представителей Продавца, составлению Актов, оформлению документов, обеспечению сохранности полученного Товара и иные действия, фиксирующие и подтверждающие факт несоответствия Товара по качеству.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Пользовательскому соглашению (оферте), если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения настоящего Соглашения.

9.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы в настоящем Пользовательском соглашении (оферте) понимаются чрезвычайные события или обстоятельства, которые та или иная Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, эпидемии, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.

9.3. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Соглашению, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Соглашения.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Пользовательского соглашения (оферты) Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Пользовательскому соглашению (оферте) решаются путем переговоров с применением обязательного претензионного порядка.

10.3. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации

10.4. Продавец вправе в любое время вносить изменения и/или дополнения в настоящее Пользовательское соглашение (оферту).

10.5. При внесении изменений в Пользовательское соглашение (оферту) Продавец публикует новую действующую редакцию Соглашения, и дата публикации является датой вступления в силу новой редакции Пользовательского соглашения (оферты).

10.6. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать актуальность Пользовательского соглашения (оферты).

10.7. Риск несвоевременного ознакомления Покупателя с условиями Пользовательского соглашения лежит на Покупателе. При этом продолжение использования Мобильного приложения после внесения изменений и/или дополнений в Пользовательское соглашение (оферту) означает согласие и приятие Покупателем таких изменений и/или дополнений.

10.8. Отзыв настоящего Пользовательского соглашения (оферты) может быть осуществлён Продавцом в любое время.

10.9. Отзыв Продавцом Пользовательского соглашения (оферты) является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже действующим на момент отзыва обязательствам перед Покупателями.

10.10. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в Мобильном приложении, с указанием точного времени отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва действия Оферты.

10.11. Покупатель несет ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации при использовании Мобильного приложения, а также ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Мобильного приложения, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц

11. ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Продавец:
Общество с ограниченной ответственностью «ДубльГИС»
ИНН: 5405276278
КПП: 540401001
ОГРН: 1045401929847
Юридический адрес: 630048, Новосибирская область, г. Новосибирск, пл. Им. Карла Маркса, д. 7, этаж 13

e-mail: [email protected]

Ошибка 404 — страница не найдена

Ошибка 404 — страница не найдена

Вы просматриваете сайт для региона: Нерюнгринский район РС(Я). Понятно Сменить регион

Размер шрифта:

a a a

Цвет сайта

ц ц ц

Изображения

выкл. вкл.

Настройки

Настройки шрифта:

Выберите шрифт: Open Sans Times New Roman Arial

Интервал между буквами (Кернинг): Стандартный Средний Большой

Выбор цветовой схемы:

• —Черным по белому
• —Белым по черному
• —Темно-синим по голубому
• —Коричневым по бежевому
• —Зеленым по темно-коричневому

Специалисты столичного здравоохранения поставили уже более миллиона диагнозов благодаря современным нейросетевым технологиям

Внедрение современных технологий в медицине для многих уже не ново. В системе здравоохранения Москвы уже внедрены технологии искусственного интеллекта. Начиная с осени минувшего года врачи в российской столице выписали более 237 тысяч направлений на исследования. Терапевты и врачи общей практики сделали это с помощью системы поддержки принятия врачебных решений (СППВР). В своей работе она использует технологии искусственного интеллекта.

«Единая цифровая платформа здравоохранения включает в себя самые современные разработки в области медицины, которые используют московские врачи в своей ежедневной практике. Терапевты уже восемь месяцев пользуются системой поддержки принятия врачебных решений. За это время они выписали 237,5 тысячи направлений на исследования для диагностики предварительного диагноза, предложенного искусственным интеллектом», — рассказала Юлия Урожаева, первый заместитель начальника управления заместителя Мэра Москвы по вопросам социального развития.

СППВР — это цифровые инструменты, которые поддерживают принятие клинических решений на каждом этапе обследования и лечения пациента. Сегодня система состоит из двух модулей. Первоначально сервис помогает врачу в постановке предварительного диагноза. На основе жалоб пациента, которые специалист вводит в систему, искусственный интеллект предлагает три наиболее вероятных диагноза из 265 групп. Получив предложение цифрового помощника, врач может выбрать один из предложенных ему вариантов либо поставить собственный — система не ограничивает медика. Далее, при выборе одного или нескольких диагнозов она подсказывает, какие лабораторные и инструментальные исследования нужно назначить и у каких профильных специалистов следует проконсультироваться для уточнения диагноза. Врач может как расширить перечень исследований, так и убрать из него лишние.

Всего с момента использования врачи поставили свыше миллиона диагнозов, а нейросеть продолжает обучаться на уникальных московских данных.

Проект системы поддержки принятия врачебных решений реализуется с 1 июня 2019 года. В его основу положены клинические протоколы, разработанные столичными медиками совместно с федеральными экспертами на базе клинических рекомендаций и международных стандартов.

Внедрение подобных решений стало возможным благодаря развитию единой цифровой платформы в столичном здравоохранении, которая разработана и развивается совместно Комплексом социального развития Москвы и Департаментом информационных технологий.

Отмена авиарейса

Другие права в связи с отменой рейса, предусмотренные регламентом EC № 261/2004

Право на бесплатное обслуживание

Если вы вынуждены ожидать, пока авиакомпания разберётся в ситуации и позволит вам продолжить путешествие, у вас есть право на получение необходимой помощи от авиакомпании — в зависимости от вашей ситуации.

Например, если из-за отмены рейса вы вынуждены проводить время в аэропорту, перевозчик обязан обеспечить вас питанием и напитками на время задержки. Авиакомпания также должна обеспечить вам доступ к средствам связи, в том числе дать возможность совершить два телефонных звонка, отправить сообщения по телексу или факсу и по электронной почте.

Если вам необходимо переночевать, перевозчик обязан организовать для вас проживание в отеле, а также трансфер из аэропорта до отеля и обратно.

Повышение и понижение класса обслуживания

Если авиакомпания предлагает пересадить вас на другой рейс и вы получаете место в салоне более высокого класса по сравнению с тем билетом, который вы покупали, перевозчик не может взимать с вас дополнительную плату.

С другой стороны, если на рейсе, на который вас пересадили, вам приходится лететь в салоне более низкого класса обслуживания, вы можете получить обратно от 30 до 75 % стоимости авиабилета, которую вы изначально оплатили.

Обязательство информировать пассажиров о компенсации за отмену рейса

У вас есть право быть проинформированным о положениях EC № 261/2004. Каждая авиакомпания должна представлять информацию о правах авиапассажиров на стойке регистрации в каждом аэропорту, из которого отправляются её рейсы.

Дополнительная компенсация

Ваше право на компенсацию согласно постановлению ЕС № 261/2004 не умаляет вашего права на дополнительную компенсацию. Это правило не распространяется на случаи, в которых пассажиры по собственной воле отказались от своих мест на борту. Однако стоит помнить, что, если вы будете требовать дополнительную компенсацию, размер компенсации, полученной согласно постановлению EC № 261/2004, может быть вычтен из любой дополнительной компенсации, которая вам полагается.

Если вы хотите подробнее ознакомиться со своими правами, мы их объяснили на странице «Права авиапассажиров», или же вы можете прочитать полный текст регламента EC № 261/2004 здесь (на английском).

Настройка профиля клиента в Сбербанк ОнЛайн для Android

При нажатии на кнопку , отображается страница с настройками профиля клиента Сбербанка, где можно установить аватар, настроить регион, перейти в раздел «Шаблоны», «Сообщения» и «Настройки», позвонить в банк, написать письмо в Банк с помощью раздела «Обратная связь».

Через форму можно отменить регистрацию учетной записи Мобильного приложения Сбербанк ОнЛайн устройстве Android, нажав на соответствующую кнопку.

Аватар пользователя

Для загрузки аватара пользователя необходимо нажать кнопку в верхней части раздела профиля клиента.

Далее нужно выбрать один из предложенных пунктов Сделать фото или Выбрать из галереи.

Выберите удобный для Вас способ загрузки фотографии, выполните все необходимые шаги. Если все шаги выполнены успешно, фотография успешно отобразится в виде аватара в верхней части профиля клиента.

При желании можно сменить аватар пользователя. Смена аватара аналогична установке аватара.

Обратите внимание, при загрузке фотографии необходимо соблюдать правила размещения изображений.

Запрещается использование:

• Изображений, защищенных авторскими правами, в том числе полученных в сети интернет.
• Материалов, содержащих телефонные номера, почтовые и электронные адреса, адреса веб-сайтов на любых языках и в любых системах исчисления.
• Изображений, содержащих денежные знаки, монеты, марки, купюры, медали, в том числе старинные и вышедшие из употребления.
• Политические, религиозные, культовые лозунги и символы, флаги, гербы и иные символы власти.
• Фотографии или изображения публичных людей (актеров, музыкантов, спортсменов, телеведущих и др.) и изображения известных вымышленных персонажей.
• Символики антикультурной, антирелигиозной или антисоциальной направленности.
• Изображений сексуального характера.
• Кадров из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам.
• Рекламные материалы, товарные знаки и знаки обслуживания, аббревиатуры, символы и наименования компаний, в том числе нанесенные на продукцию, включая автомобили.
• Изображения людей в форме, экипировке или спецодежде с узнаваемыми или читаемыми брендами, товарными знаками.
• Изображения табачной, алкогольной и спиртосодержащей продукции и ассоциируемых с ней атрибутов, а также изображения, связанные или ассоциируемые с изготовлением и употреблением наркотиков.
• Изображения, связанные или ассоциируемые с азартными играми, в том числе карт, игральных костей, рулетки, игровых автоматов, тотализаторов и т. п.
• Фотографии и изображения оружия и военной техники, пистолетов, автоматов, танков, военных самолетов, кораблей, ракет и т.п.

В случае размещения изображения, попадающего под один описанных выше пунктов, Банк оставляет за собой право удалить изображение.

«Всё остальное» профиля пользователя

При выборе пункта «Всё остальное» отображается страница со списком всех шаблонов и избранных контактов пользователя.

Неподдерживаемые шаблоны не отображаются в Приложении. Более подробно о данном разделе Вы можете узнать здесь.

Раздел «Сообщения»

На форме «Сообщения» отображаются все информационные сообщения от номера 900, которые приходят на Ваш номер телефона.

Использование интеллектуальных технологий Outlook в Интернете и Outlook.com

Outlook в Интернете иOutlook.com добавили интеллектуальные технологии, которые помогут вам сэкономить время.

Анимация с эффектами анимации

Добавьте немного нестрогого в полученные сообщения, включив анимацию анимации. Если включена анимация с эффектами анимации, при открытом сообщении, которое содержит такие слова, как С днём рождения Или Поздравляю.

Краткие предложения

При этом вы можете Outlook ключевые слова и полезные сведения, например ближайшие рестораны или информацию о рейсе. Выберите ключевое слово, и появятся предложения, которые можно выбрать и вставить в сообщение.

Примечание: Быстрые предложения доступны только на английском языке в новойOutlook.com.

Прогнозирования текста

Если при вводе появляется прогнозирование текста, которое вы хотите принять, сделайте следующее:

Примечание: В настоящее время прогнозирование текста доступно только на английском языке.

Игнорирование прогнозирования текста

Если при вводе появляется прогнозирование текста, которое вы не хотите принимать, просто продолжайте вводить текст, который вы хотите написать, и предложение исчезнет.  

Отключение прогнозирования текста

1. В верхней части страницы выберите Параметры > Просмотреть все параметры Outlook > Почта > Создание сообщений и ответ на них.

2. В разделе Прогнозирование текста снимите флажок Предлагать слова или фразы по мере ввода.

Предложенные ответы

Когда вы получаете сообщение по электронной почте, предусматривающее короткий ответ, Outlook предлагает три ответа, которые можно отправить за пару щелчков.

Если один из предложенных вариантов вам подходит, выберите его и нажмите Отправить. Если у вас есть отзыв о предложениях, мы с удовольствием выслушаем его. Чтобы поделиться своим отзывом, выберите Сообщить о недопустимом тексте.

Примечание: Предлагаемые ответы также доступны для Outlook в Интернете, Outlook.com, Outlook для iOS и Android на следующих языках: английский, испанский, итальянский, французский, немецкий, португальский, китайский (упрощенное название), китайский (традиционное, шведский, русский, корейский, чешский, венгерский, арабский и иврит).

Планирование собрания

Среди предложенных ответов вы можете увидеть вариант Запланировать собрание. Выберите его, чтобы быстро создать приглашение на собрание прямо из сообщения.

Примечание: Предложенный ответ Запланировать собрание доступен только для английского языка в новых версиях Outlook в Интернете и Outlook.com.

Вложение файла

Среди предложенных ответов вы можете увидеть вариант Вложить файл. Выберите его, чтобы быстро добавить вложение, над которым недавно работали или которое может подходить контексту вашей беседы (также можно найти и вложить документ обычным способом). После выбора файла будет создан черновик с выбранным вложением.

Примечание: Предложенный ответ Вложить файл доступен только для английского языка в новых версиях Outlook в Интернете и Outlook.com.

Отключение автоматических ответов

Новая версия Outlook в Интернете

1. Выберите Параметры > Просмотреть все параметры Outlook > Почта > Создать и ответить.

2. Снимите флажок Показать предложенные ответы.

3. Нажмите кнопку Сохранить.

Классическая версия Outlook в Интернете

1. Выберите Параметры > Почта > Предложенные ответы.

2. Снимите флажок Показать предложенные ответы.

3. Нажмите кнопку Сохранить.

Предлагаемые вложения

При вложении файла в сообщение теперь можно выбрать из короткого списка вложений, с которые вы недавно работали или которые могут быть релевантны для вашей беседы. Дополнительные информацию о вложении файлов см. вэтой Outlook в Интернете.

Аналитика собраний

При просмотре события собрания в календаре вOutlook может быть отобралено содержимое, соответствующее собранию, например сообщения и файлы в вашем почтовом ящике, файлы в вашей учетной записи OneDrive для работы и учебы или файлы, к которые у вас есть разрешение на доступ в учетных записяхOneDrive для работы и учебы коллег или на сайте SharePoint организации.

Примечание: Собрания Аналитика персонализированы для каждого человека, который их получает, поэтому не все в собрании обязательно будут видеть одно и то же содержимое. В Аналитика собрания вы сможете показать только содержимое, к которому у вас есть доступ.

Напоминания появляются в зависимости от параметров. Как правило, они получаются за 15 минут до начала собрания.

Обзор календаря появляется при щелчке по собранию в представлении календаря.

Панель «Мой день» появляется при щелчке значка «Мой день» в правой верхней строке значков Outlook веб-страницы в браузере.

Напоминания о сообщениях

Напоминания о сообщениях — это еще один способ всегда быть в верхней части электронной почты. Если эта функция уже есть, в верхней части почтового ящика вы увидите напоминания о том, что нужно ответить на пропущенные сообщения старше 3 дней.

Отключение напоминаний о сообщениях

1. В верхней части страницы выберите Параметры> просмотреть Outlook параметры > макет> почты.

2. В области Напоминания о сообщенияхвыберите Не показывать напоминания о сообщениях.

Примечание: Эта функция доступна только на английском языке в новой Outlook в Интернете и Outlook,com.

Как перевести деньги с телефона на телефон

Перевод денег с баланса мобильного телефона — очень удобный метод пополнить счет телефона близкому человеку, оплатить услугу или вернуть долг. Операторы  связи делают данную услугу максимально простой и доступной для своих пользователей, предоставляя возможность перевести деньги не только внутри сети, но и на баланс абонентов других  мобильных компаний

Перевод финансов с баланса одного телефона на счет другого осуществляется несколькими основными методами:

Необходимо помнить, что независимо от метода перевода средств, все операции требуют подтверждение транзакции со стороны отправителя. Это специально сделано для защиты от посягательств на денежные средства абонента со стороны злоумышленников. Также следует учитывать, что за все переводы взимается определенная сумма комиссии и ограничения по сумме.

Перевод денег в МТС

МТС предоставляет своим клиентам различные методы перечисления денег с личного баланса на баланс другого абонента.

Перевод средств возможен такими способами:

• Через SMS-сообщения;
• С помощью Мобильного портала;
• Используя услугу «Легкий платеж», которая доступна на официальном ресурсе МТС.

По SMS

Для того, чтобы произвести перечисление средств с личного мобильного счета на баланс другого абонента следует создать сообщение такого содержания (число 200 указано для примера):

#Перевод 200

Далее его нужно отправить на номер телефона, который необходимо пополнить. Абонент сам не получит данное смс, но система зарегистрирует запрос и отправит на номер отправителя дальнейшие инструкции для перевода, выполнив который деньги будут перечислены, а отправитель получит сообщение с отчетом о транзакции.

Через мобильный портал

Для того, чтобы воспользоваться данным способом необходимо выполнить вход в мобильный портал используя USSD-команду *115#, которую следует набрать в режиме набора номера, после чего следует нажать кнопку вызова. После отправки команды на экране появится список возможных операций под соответствующими номерами. Следует нажать Ответить и ввести порядковый номер операции, который соответствовал категории Мобильный телефон. После этих действий на телефон, с номера 6996, будет получено уведомление о старте операции и чтобы ее подтвердить, следует отправить в ответ сообщение любого содержания (в том числе пустое), кроме 0, потому что данная команда отменяет операцию. Ожидание ответа от абонента составляет не более 15 минут с момента получения уведомления.

С помощью сервиса «Легкий Платеж»

Для того, чтобы воспользоваться данным способом необходимо заранее скачать бесплатное приложение в Play.Google или Appstore (для устройств на базе Android и iOS соответственно). Перевести деньги можно выбрав в меню программы раздел Оплата и далее пункт Мобильный телефон. После этого нужно выбрать оператора получателя средств, затем его номер телефона и сумму перевода, далее кликнуть на кнопку Оплатить. Транзакция будет осуществлена только если телефона подключен к сети интернет.

Другие способы

Перевод денег можно осуществить также через личный кабинет на официальном ресурсе МТС в сети интернет или просто зайдя на ресурс. Для этого непроходимо перейти в раздел Финансовые услуги.

Выбрав пункт Денежные переводы необходимо кликнуть на раздел На мобильный телефон. Выбрав из предложенных вариантов необходимого оператора, которым пользуется получатель, и ввести номер телефона, а также сумму пополнения.

Перевод можно осуществить как с баланса телефона, так и с банковской платежной карты Visa или MasterCard.

Перевод денег в Билайне

Все абоненты сети Билайн имеют возможность воспользоваться такими методами перевода средств:

• С помощью SMS
• С помощью USSD-команд
• Воспользовавшись интернет — сервисом «Деньги Билайн»

По SMS

Для осуществления операции требуется отправить на короткий номер 7878 сообщение такого типа:

9993335577 250

в котором 9993335577 — это номер получателя, а 250 — сумма перевода. Через несколько секунда после отправки сообщения, от оператора поступит смс с дальнейшими инструкциями, выполнив которые платеж будет успешно проведен.

USSD команды

Для перевода данным способом необходимо в режиме набора номера набрать команду в таком виде:

*145*9993335577*250#

где 9993335577 — номер получателя, а 250 сумма.

Затем нужно нажать кнопку вызова. В ответ поступит уведомление, в котором будет содержаться код для подтверждения платежа. Чтобы закончить транзакцию необходимо снова в режиме набора номера ввести:

*145*КОД# и нажать клавишу вызова.

Через интернет-сервис “Деньги Билайн”

Для перевода этим способом необходимо перейти на официальный сайт Билайн в сети  и зайти в меню Финансы и оплата. Далее нужно выбрать меню Денежные переводы, а затем пункт Все услуги. Затем необходимо кликнуть на кнопку Перевод на счет абонента билайн и нажать кнопку Перевести с сайта, после этих действий будет загружена форма для перечисления средств. В ней требуется написать  номер получателя и отправителя, а также количестсво денег для перевода. Нажав кнопку оплаты следует дождаться пока оператор пришлет смс-код для подтверждения платежа, который следует ввести на сайте для завершения операции.

Другие способы

Владельцы смартфонов могут совершить транзакцию со своего счета на счет другого абонента используя приложение «Мой Билайн», которое доступно на гаджетах под управлением Android и iOS. Следует в разделе Финансы выбрать Мобильный перевод и далее ввести номер получателя и сумму операции. Через несколько секунд деньги спишутся с личного баланса.

В мегафоне

Клиенты мобильного оператора Мегафон имеют возможность воспользоваться тремя основными способами перевода денежных средств со своего счета на баланс другого абонента:

• Воспользовавшись услугой «Мобильный перевод»;
• С помощью СМС;
• Осуществив перевод на официальном сайте Мегафон.

”Мобильный перевод”

Для перевода денег с помощью данной услуги, необходимо ввести USSD-команду:

*133*350*9002223334# (где 350 — сумма перевода, а 9002223334 — номер абонента)

а затем нажать клавишу Вызов.

По SMS

Для отправки денег с помощью СМС необходимо набрать текст сообщения в таком виде:

9002223334 350 (где 9002223334 — номер абонента, а 350 — сумма перевода)

а затем отправить его на короткий номер 3116.

Далее поступит смс от оператора с дальнейшими инструкциями для подтверждения платежа.

Через интернет

Перевести средства с персонального счета можно на сайте оператора. Для того, чтобы это сделать необходимо выбрать раздел Услуги и опции, затем Дополнительные услуги и из предложенных услуг следует выбрать опцию Перевод на другой телефон. В открывшейся форме необходимо указать номер телефона получателя, а также сумму транзакции и далее кликнуть на кнопку Перевести.

Другие способы

Пользователи мобильных устройств имеют возможность осуществить транзакцию через приложение «Мегафон». Предварительно скачав его из AppStore или Play.Google и установив на гаджет на базе iOS или Android, соответственно. Авторизировавшись в личном кабинете клиенту Мегафон будут доступны различные финансовые услуги, включая функцию перевода денег на счет другого абонента.

В Теле2

Клиенты оператора Теле2 имеют возможность перевести деньги другому абоненту используя следующие способы:

• Используя USSD-команду, которая входит в услугу «Мобильный перевод»;
• С помощью сервиса «Мобильная коммерция» на официальном сайте оператора.

USSD команды

Для отправки денег другому абоненту следует ввести на мобильном телефоне такую комбинацию:

*145*9002223334*350# (где 9002223334 -номер получателя, а 350 -сумма перевода)

Нажав кнопку вызова и отправив запрос, через несколько секунд оператор пришлет сообщение с кодом подтверждения, который следует отправить в ответном SMS.

На сайте оператора

Для того, чтобы осуществить перевод другому абоненту, необходимо перейти на подсайт платежей с основного ресурса сети Теле2. После перехода нужно выбрать раздел Переводы и платежи и затем нажать на пункт На телефон. В открывшейся форме следует указать номер телефона отправителя, получателя и сумма транзакции в рублях. После заполнение всех полей следует нажать Перевести. На телефон будет отправлен код для подтверждения операции, который вводится в открывшемся окне сайта. После корректного ввода пароля из смс и нажатия Подтвердить, получатель мгновенно получит деньги на свой баланс.

Другие способы

Также на сайте оператора Теле2 есть возможность пополнить мобильный счет другого абонента, используя свою банковскую платежную карту Visa или MasterCard, выбрав в разделе Переводы и платежи соответствующий пункт и затем введя номер карты, срок действия и CVV-код, осуществить транзакцию на баланс абонента.

Мотив

Мобильный оператор с Урала предлагает своим абонентам воспользоваться услугой перевода денег с личного баланса на другой мобильный номер двумя простыми и удобными способами:

• С помощью USSD-команды;
• Используя СМС-сообщение.

Перевод баланса возможен только внутри сети Мотив.

USSD командами

Отправляется перевод так:

Сначала вводится команда *104*108*9002223334*350# (вместо 9002223334 указывается номер получателя, а вместо 350 можно вписать другую желаемую сумму).

Затем следует нажать кнопку вызов и дождаться от оператора ответное сообщение где будет указано действие для подтверждения платежа.

По SMS

В данном случае на короткий номер 1080 отправляется СМС-сообщение такого содержания:

9002223334 350

(вместо 9002223334 указывается номер получателя, а вместо 350 можно вписать другую желаемую сумму).

Оператор в ответ на запрос пришлет смс с кодом подтверждения, который необходимо указать в ответном сообщении.

Перевод от одного оператора к другому

Абоненты МТС, Билайн, Теле2, Мегафон могут отправлять деньги как на номера своей сети, так и абонентам других операторов связи.

 Действия не отличаются от тех, что необходимо выполнить при переводе внутри сети, в некоторых случая, если платеж осуществляется через сайт или мобильное приложение, сразу будет предложено выбрать оператора, которого использует получатель.

Комиссии и ограничения

Стоит учитывать, что каждый оператор связи устанавливает свой размер комиссии и ограничения на перевод денежных средств по сумме и/или количеству операций в день или месяц. С актуальной информацией о комиссиях и ограничениях мобильного оператора можно ознакомиться на его официальной странице в сети интернет.

Правила безопасности при переводах

Мобильные компании надежно защищают баланс своих пользователей от несанкционированного проникновения и перевода баланса. Во всех способах абоненту необходимо подтвердить операцию используя одноразовый секретный код, который присылает оператор. Данное действие значительно усложняет мошенникам снятие денег с чужого баланса, однако нередко они идут на ухищрения, поэтому, чтобы не стать жертвой злоумышленников нельзя никому сообщать секретный код, который присылает присылает оператор, даже если звонят и представляются сотрудниками мобильной компании или банка (данный метод очень часто используют злоумышленники. Необходимо помнить, что специалистам оператора не нужен код и они его никогда не запрашивают). Также не следует отправлять подтверждение операции, если Вы сами не заказывали услугу по переводу средств.

Что делать при ошибочном переводе?

Иногда возникают ситуации, когда перепутав цифру или случайно нажав подтверждение не проверив правильность платежа абонент отправляет денежные средства не на желаемый, а на совершенно другой номер. В таких случаях необходимо обратиться в колл-центр и узнать о возможных способах возврата денег. Для того, чтобы оператор мобильной связи смог вернуть деньги следует воспользоваться такими способами:

• Позвонить в колл-центр компании предоставляющей мобильную связь и уточнить наиболее быстрый и простой способ;
• Написать email оператору мобильной связи с описанием проблемы и приложив к письму скриншот или фотографию квитанции;
• Посетить офис мобильного оператора и обратиться к специалисту.

Стоит помнить, что далеко не во всех случаях оператор может вернуть деньги на счет отправителя и только в случаях и сможет списать сумму с телефона получателя только если она присутствует у него на балансе. Если возврат возможен, то поступление на счет следует ожидать в течении 14 дней с момента подачи обращения.

Управляйте сообщениями электронной почты с помощью правил

Квитанции о доставке, ответы на голосование и автоматические ответы

При применении правил квитанции о доставке, уведомления о прочтении, ответы на голосование и автоматические ответы (уведомления об отсутствии на работе) обрабатываются как сообщения. Правило, которое перемещает сообщения со словом «встреча» в поле Тема в определенную папку, например, также перемещает все уведомления о доставке, ответы на голосование или автоматические ответы в ту же папку.

Примечание: Когда правило перемещает ответы на голосование из папки Входящие в другую папку, это влияет на отслеживание голосов. При открытии отправленного сообщения, содержащего кнопку голосования, информация отслеживания не будет включать счетчик ответов, перемещенных правилом. Перемещение или удаление ответа вручную не влияет на отслеживание.

Приглашения на собрания, запросы задач и документы

Приглашения на собрания, запросы задач и документы считаются сообщениями.Если вы создаете правило, которое перемещает элемент в определенную папку на основе определенных условий (критериев), которые выполняются (совпадают), то любой запрос на собрание и задачу, соответствующий этим условиям, также перемещается. Однако помните о следующих ограничениях при создании правил, влияющих на эти типы элементов:

• Если элемент перемещен в папку, отличную от почтовой, он может не работать должным образом после перемещения. Например, если сообщение перемещается в папку Calendar , новая встреча не создается.

• Если ответ встречи или задачи перемещается в папку Deleted Items с помощью правила, ответ не отслеживается исходным элементом.

• Если приглашение на встречу автоматически перемещается в папку Deleted Items , встреча не добавляется в календарь .

• Правила, влияющие на отправляемые вами сообщения, не применяются к запросам задач и встреч.

Контактные группы

Правило, которое включает группу контактов, может вести себя иначе, чем другие правила, в зависимости от того, как правило создано.

• Переместить сообщения, отправленные в общедоступную группу, в папку
  Это правило доступно, только если вы используете учетную запись Exchange Server.В указанную папку перемещаются только сообщения, отправленные в контактную группу. Сообщения от людей, входящих в контактную группу, не перемещаются в указанную папку.

Как установить правила для сообщений электронной почты

Многие функции управления сообщениями, доступные в Outlook Web Access (OWA), могут быть легко выполнены с помощью правил. Правила могут выполнять множество действий с сообщением, например, изменять уровень важности, автоматически помещать в другие почтовые папки или даже автоматически удалять.

Начало работы

Сначала вам нужно определить что-то уникальное в сообщениях из списка или отправителя, что позволит фильтровать сообщения, оставляя остальную почту нетронутой. Это может быть что-то в теме, уникальный отправитель, что-то в теле сообщения или настроенный заголовок.

Примечание по удалению сообщений: Даже самый тщательно продуманный фильтр может выйти из строя из-за любого количества непредвиденных переменных. Мы не рекомендуем создавать фильтр для автоматического удаления сообщений.

Перенос в почтовую папку на основе темы

Несколько месяцев назад вы подписались на список рассылки Earth-Info. Сначала список не получал большого трафика, но теперь он есть. Вы по-прежнему хотите читать сообщения из этого списка, но хотите, чтобы они находились в отдельной папке от вашего почтового ящика.

Сначала вам нужно определить что-то уникальное в сообщениях из этого списка, что позволит их отфильтровать, оставив остальную часть вашей почты нетронутой.Этот список рассылки включает текст «[earth-info]» в строке темы каждого сообщения.

1. Щелкните значок Gear в правом верхнем углу. Найдите «правила» в поле Искать все настройки и щелкните Правила для папки «Входящие»
2. Щелкните по кнопке ( + ).
3. Назовите правило как хотите
4. В разделе «Когда сообщение приходит, …» выберите Он включает эти слова> в тему (или любой другой метод, по которому вы предпочитаете фильтровать электронные письма)
5. Введите слово или слова, которые вы хотите пометить для передачи в новый почтовый ящик.
   • вы можете Добавить условие , чтобы точно указать, что должно содержаться в электронном письме.
6. В разделе «Выполнить все следующие действия» выберите Переместить, скопировать или удалить> Переместить сообщение в папку …
   • выберите папку назначения для этих помеченных писем
7. При необходимости добавьте исключения (например, от конкретного отправителя и т. Д.).
8. Установите флажок «Прекратить обработку дополнительных правил», только если вы хотите, чтобы это конкретное правило имело прецедент над всеми другими правилами (т.е. если два правила противоречат друг другу, это правило победит).
   • Это не рекомендуется для правил, которые включают удаление определенных сообщений на основе фильтра.
9. В левом верхнем углу нажмите ОК
10. Убедитесь, что созданное вами правило отмечено в столбце На

Изменение важности в зависимости от отправителя

В последнее время вы получаете несколько десятков сообщений в день. Конечно, все это важно, но вы ожидали чего-то чрезвычайно важного от вашего сотрудника по исследованию Филипа Джексона . Когда приходит его сообщение, вы не хотите, чтобы оно потерялось в море посторонних писем — вы хотите увидеть его немедленно.

Правила сообщений OWA могут выделить важное сообщение. Если вы установите сообщение как важное, сбоку от него появится красный восклицательный знак (!).

Мы уже знаем кое-что об уникальных для него сообщениях Филиппа — его адрес «От:». Его адрес «От:» всегда отображается как: От: Филип Джексон

Вы можете легко настроить фильтр по адресу отправителя: .

1. Щелкните значок Gear в правом верхнем углу. Найдите «правила» в поле Искать все настройки и щелкните Правила для папки «Входящие»
2. Щелкните по кнопке ( + ).
3. Назовите правило как хотите
4. В разделе «Когда сообщение приходит, …» выберите Было отправлено или получено> получено от …
5. Выберите контакт из списка контактов или введите H awkID пользователя , чтобы найти его.
   • вы можете Добавить условие , чтобы точно указать, что должно содержаться в электронном письме.
6. В разделе «Выполните все следующие действия» выберите Отметить сообщение> как важное…
   • Установите необходимый уровень важности
7. При необходимости добавьте исключения (например, от конкретного отправителя и т. Д.).
8. Установите флажок «Прекратить обработку дополнительных правил» только в том случае, если вы хотите, чтобы это конкретное правило имело прецедент над всеми другими правилами (т. Е. Если два правила конфликтуют, это правило победит).
   • Это не рекомендуется для правил, которые включают удаление определенных сообщений на основе фильтра.
9. В левом верхнем углу нажмите ОК
10. Убедитесь, что созданное вами правило отмечено в столбце На

Фильтрация на основе настраиваемых заголовков

Список рассылки, на который вы подписаны, недавно подвергся резкому всплеску сообщений по электронной почте.К сожалению, этот список не включает в себя какой-либо способ отличить сообщения от другой почты. Тема не изменяется, поле «От:» всегда отображается как исходный отправитель, а не как список, а поле «Кому:» всегда является вашим собственным адресом электронной почты.

Однако просмотр полных заголовков сообщения кое-что обнаруживает. (Чтобы просмотреть все заголовки, выберите Просмотр | Параметры … во время чтения сообщения.) Сообщения из этого списка рассылки включают заголовок:

X-List-Remailer: i-list @ heron.com

В следующем примере все сообщения электронной почты, содержащие указанный выше заголовок, перемещаются в почтовую папку с именем «FilteredMessages».

1. Щелкните значок Gear в правом верхнем углу. Найдите «правила» в поле Искать все настройки и щелкните Правила для папки «Входящие»
2. Щелкните по кнопке ( + ).
3. Назовите правило как хотите
4. В разделе «Когда приходит сообщение …» выберите Он включает эти слова> в заголовок сообщения… (или в корпусе … для более общего фильтра)
5. Введите слово или слова, которые вы хотите пометить для передачи в новый почтовый ящик.
   • вы можете Добавить условие , чтобы точно указать, что должно содержаться в электронном письме.
6. В разделе «Выполнить все следующие действия» выберите Переместить, скопировать или удалить> Переместить сообщение в папку …
   • Щелкните стрелку раскрывающегося списка рядом со своим именем и выберите Беспорядок для папки
   • Хорошим местом назначения может быть > Удалить сообщение (корзина)
7. При необходимости добавьте исключения (например, от конкретного отправителя и т. Д.).
8. Установите флажок «Прекратить обработку дополнительных правил» только в том случае, если вы хотите, чтобы это конкретное правило имело прецедент над всеми другими правилами (т. Е. Если два правила конфликтуют, это правило победит).
   • Это не рекомендуется для правил, которые включают удаление определенных сообщений на основе фильтра.
9. В левом верхнем углу нажмите ОК
10. Убедитесь, что созданное вами правило отмечено в столбце На

Как использовать правила Outlook для простой организации папки входящих сообщений

Чтобы быть эффективным коммуникатором, нужно быть эффективным организатором.То же самое относится к вашим папкам Outlook. Неорганизованный почтовый ящик мешает вам общаться и сотрудничать. Вот как создать правила для сообщений и организовать свой почтовый ящик.

Что такое правила Outlook?

Правила

— это способ автоматизации действий в Outlook, которые обычно приходится выполнять вручную. Правила — это действия, которые выполняются, если сообщение соответствует заранее определенным критериям. Если вы получаете много счетов-фактур от различных поставщиков, вы можете автоматизировать процесс сортировки, создав правило для автоматической отправки их в назначенные им папки.

Создание правила

Как создать правило Outlook с использованием существующих шаблонов

Для создания правила в Outlook:

1. Щелкните вкладку Файл на ленте навигации.
2. Щелкните Управление правилами и предупреждениями .
3. Щелкните Новое правило на вкладке Правила электронной почты в диалоговом окне Правила и предупреждения.
4. Перейдите к Шаг 1. Выберите шаблон .
5. Выберите шаблон из списка шаблонов правил Stay Organized или Stay Up to Date .
6. Перейдите к Шаг 2. Отредактируйте описание правила .
7. Щелкните подчеркнутое значение.
8. Щелкните Далее .
9. Выберите условия сообщения, которые вы предпочитаете в Шаг 1: Выберите условия .
10. Щелкните подчеркнутые значения из выбранных условий.
11. Введите подробные сведения для подчеркнутых значений в поле Шаг 2: Отредактируйте описание правила .
12. Щелкните Далее .
13. Выберите исключения из правила в разделе Шаг 1. Выберите исключения .
14. Щелкните Далее .
15. Выберите значения для подчеркнутого текста в Шаг 2: Отредактируйте описание правила .
16. Щелкните Далее .
17. Введите имя в поле Шаг 1: Укажите имя для этого правила .
18. Выберите дополнительные действия в разделе Шаг 2: Установите параметры правила .
19. Нажмите Готово .

Когда вы настраиваете дополнительные параметры правила, вы увидите, что новое правило будет активировано по умолчанию.Все, что вам нужно сделать, это снять флажок «Включить это правило», чтобы отключить его. Outlook позволяет запускать новое правило для сообщений, находящихся в вашем почтовом ящике. Вы также можете применить это правило к вашей текущей учетной записи или ко всем учетным записям, которые вы настроили в Outlook.

VPN-предложения: пожизненная лицензия за 16 долларов, ежемесячные планы за 1 доллар и более

Как создать новое или настраиваемое правило Outlook

Для создания правила:

1. Щелкните вкладку File .
2. Выберите Управление правилами и предупреждениями .
3. Щелкните Новое правило на вкладке «Правила электронной почты» во всплывающем окне «Правила и предупреждения».
4. Выберите параметр в Начать с пустого раздела правила , затем выберите «Применить правило к сообщениям, которые я получаю», либо «Применить правило к сообщениям, которые я отправляю».
5. Щелкните Далее .
6. Выберите условия, которым должны соответствовать сообщения в соответствии с правилом в Шаг 1: Выберите условия .
7. Укажите значение любого подчеркнутого условия для правила в разделе Шаг 2. Отредактируйте описание правила .
8. Щелкните Далее .
9. Выберите, что вы хотите сделать с сообщением под Шаг 1: Выберите действие (я) .
10. Определите значение подчеркнутых действий в Шаг 2: Отредактируйте описание правила .
11. Щелкните Далее .
12. Выберите, чтобы добавить исключения к составленному правилу под Шаг 1: Выберите исключения .
13. Заполните все подчеркнутые значения в поле Шаг 2: Отредактируйте описание правила .
14. Щелкните Далее .
15. Введите имя нового правила в разделе Завершить настройку правила .
16. Выберите или отмените выбор параметров правила настройки, чтобы запустить правило для существующих сообщений, активировать или деактивировать правило или применить правило ко всем учетным записям.
17. Нажмите Готово .

Как создать правило из сообщения

Чтобы создать правило из сообщения:

1. Щелкните сообщение в папке «Входящие» или отправленные сообщения.
2. Выберите вкладку Home на ленте навигации.
3. Выберите Правила из группы «Переместить».
4. Выберите Создать правило из раскрывающегося списка. (Вы также можете выбрать из списка предлагаемых правил.)
5. Установите флажки в представленных флажках в разделе Когда я получу электронное письмо со всеми выбранными условиями .
6. Выберите действие, которое будет применяться при выполнении условий в Выполните следующие действия .
7. Выберите OK , чтобы создать правило, или Дополнительные параметры , который проведет вас через тот же мастер правил, который использовался для создания правил.

Управление вашими правилами

Как редактировать правило:

Для редактирования правила:

1. Щелкните вкладку File .
2. Выберите Управление правилами и предупреждениями .
3. Выберите правило из списка.
4. Выберите Изменить правило на вкладке «Правило электронной почты».
5. Выберите Rule Settings , чтобы перейти к мастеру правил и выполнить процедуру создания нового правила.
6. Выберите Переименовать правило , чтобы дать правилу новое имя.
7. Выберите Переместить папку , чтобы переместить правило в другую папку и удалить его из текущей папки.
8. Выберите Копировать в папку , чтобы применить правило к нескольким папкам.
9. Щелкните Применить .
10. Щелкните ОК .

Как удалить правило Outlook

Чтобы удалить правило:

1. Щелкните вкладку File .
2. Выберите Управление правилами и предупреждениями .
3. Щелкните правило, которое нужно удалить.
4. Выберите Удалить .
5. Щелкните Да , чтобы подтвердить действие.
6. Щелкните ОК .

Как запустить существующее правило вручную

Чтобы запустить правило вручную:

1. Выберите папку на левой панели, чтобы запустить правила.
2. Выберите вкладку Папка на ленте навигации.
3. Выберите Выполнить правила сейчас в группе «Очистить».
4. Установите флажки для предпочтительных правил в разделе Выберите правила для запуска .
5. Используйте кнопки Выбрать все или Отменить все , чтобы изменить свой выбор.
6. Выберите новую папку для применения правил вместо Выполнить в папке .
7. Включите также вложенные папки.
8. Выберите применение правил к Все сообщения , Прочитанные сообщения или Непрочитанные сообщения .
9. Щелкните Запустить сейчас для выполнения.
10. Нажмите Закройте после завершения действий.

Как экспортировать правило Outlook

Для экспорта правила:

1. Выберите вкладку Файл на ленте навигации.
2. Выберите Управление правилами и предупреждениями .
3. Установите флажки у правил, которые вы хотите экспортировать.
4. Выберите Параметры в окне «Правила и предупреждения».
5. Выберите Правила экспорта .
6. Выберите имя для экспортируемого файла правил.
7. Выберите место для сохранения файла.
8. Нажмите Сохранить .

Как импортировать правило

Для импорта правила:

1. Выберите вкладку Файл .
2. Выберите Параметры .
3. Выберите Правила импорта .
4. Перейдите в папку с файлами правил, которые нужно импортировать.
5. Выбрать Открыть .
6. Щелкните ОК .

Завершение

Эффективно используя правила, вы можете избавиться от большого количества ненужной работы из управления почтовым ящиком. Их невероятно легко настроить и изменить на основе представленных изменений. Какое ваше любимое правило, которое вы реализовали? Сколько у вас правил? Дайте нам знать об этом в комментариях.

Microsoft Office 101: справка, инструкции и руководства

OE Classic — Справка — Правила сообщений

Правила сообщений — это расширенный метод управления потоком входящих или исходящих сообщений.У вас может быть столько правил, сколько вам нужно, и каждое правило состоит из 2 частей — Условия и Действия . Выбирая определенные условия, вы можете указать, что запускает соответствующее действие — например, если сообщение содержит определенные слова, его можно переместить в определенную папку, удалить, пометить и т. Д.

Правила сообщений могут быть очень сложными, поэтому, чтобы полностью понять их и использовать их в полной мере, внимательно прочтите эту справку.

Чтобы открыть редактор правил сообщений, из главного меню программы выберите Инструменты »Правила сообщений .

Первое открывающееся окно — это общий обзор вашего списка правил сообщений. Список содержит следующую информацию.

• [x] CheckBox — Установка флажка означает, что правило включено. Включенные / проверенные правила будут обрабатываться при получении или отправке сообщений, а отключенные / неотмеченные правила будут пропущены.
• Имя — Показывает определяемое пользователем описательное имя, что делает правило.
• Trigger — Показывает, срабатывает ли правило при получении или отправке.
• Область действия — Показывает область действия правила.

Правила можно создавать, изменять, копировать и удалять. Они обрабатываются в соответствии с их порядком в списке — первыми обрабатываются те, которые находятся вверху, а затем те, которые находятся ниже по списку. Таким образом, перемещение правила ближе к началу списка дает ему больший приоритет, чтобы его сначала проверили.

• Новое — открыть окно «Новое правило сообщений», в котором можно создать новое правило.
• Изменить — открывает в списке текущее выбранное правило сообщения для внесения в него изменений.
• Копировать — Создает дубликаты всех условий и действий выбранного правила в списке. Используйте его, если вы хотите создать новое правило, которое очень похоже на существующее и требует лишь нескольких изменений.
• Удалить — удаляет правило сообщения из списка и удаляет все связанные с ним условия и действия.
• Move Up — перемещает выбранное правило вверх по списку и увеличивает его приоритет.Правила, расположенные ближе к началу списка, будут обрабатываться раньше, чем правила, расположенные внизу списка.
• Переместить вниз — Перемещает выбранное правило вниз по списку и снижает его приоритет. Правила, расположенные ближе к началу списка, будут обрабатываться раньше, чем правила, расположенные внизу списка.
• OK — Сохраняет список и закрывает окно.
• Отмена — закрывает окно без сохранения списка правил.

В зависимости от того, нажали ли вы кнопку New или Modify , вы либо получите пустой список условий / действий, либо он будет заполнен условиями / действиями для выбранного правила, которое изменяется.

Список условий и действий показывает, что и каким образом будет выполняться. Если условия, которые вы определяете, совпадают, действия будут выполнены после того, как совпадение будет найдено. Если не найдено ни одного условия, действия выполняться не будут. Каждое входящее / исходящее электронное письмо сканируется на предмет условий поиска, в зависимости от того, как вы определили эти условия.

• Имя правила — позволяет ввести описательное имя, что делает правило. Лучше всего написать краткое изложение правила.Используйте это, чтобы легко распознать правило в списке.
• Применить правило при сообщении — Предлагает выбор, будет ли правило запускаться при получении сообщения или при отправке сообщения.
• И соответствует — Определяет, как будут вести себя условия — Любое из условий choice будет соответствовать правилу, если какое-либо из условий, которые вы указали в списке, совпадает. Все условия будет соответствовать правилу, только если все условия совпадают.
• Добавить условие — открывает выбор условия.
• Изменить — открывает текущее выбранное условие для модификации.
• Добавить действие — Открывает выбор действия.
• Удалить — Удаляет текущее выбранное условие (или действие).

Поле — это список вариантов выбора определенных полей сообщения, а Условие — операция, выполняемая над выбранным полем.Самый простой способ понять их — просто прочитать их слева направо, как они представлены в пользовательском интерфейсе. Так, например, если вы выбрали поле From и Contains condition, вы можете прочитать его как IF FROM CONTAINS … Фактический список ключевых слов или конкретных параметров сравнения находится справа.

Список полей на выбор:

• From / ReplyTo / To / Cc / To или Cc / Bcc — каждое из них представляет собой соответствующее поле заголовка электронной почты, которое может содержать один или несколько адресов электронной почты.Используйте этот выбор, чтобы выбрать условие на основе отправителя, получателя и т. Д.
• From / ReplyTo / To / Cc / To или Cc / Bcc Items count — Поскольку каждое из этих полей может содержать один или несколько адресов электронной почты, это поле может помочь вам сопоставить определенное количество адресов электронной почты, например, вы можете сопоставить более 1 адреса электронной почты, чтобы определить, было ли сообщение отправлено в список.
• Тема — Поле строки темы.
• Priority — приоритет сообщения.
• Дата — Дата сообщения.
• Размер сообщения — Размер сообщения.
• Учетная запись — Учетная запись, на которую было получено сообщение.

Обратите внимание, что в некоторых полях нет выбора условий. В этом случае условие будет отображаться как «Недоступно», как «Недоступно».

Если возможно или применимо, список условий на выбор:

• Содержит — это одно из самых универсальных условий.Он соответствует поиску в любом месте текста, от начала, от конца или посередине. Где бы ни появился список слов, он будет найден.
• Начинается с — список слов будет искать только с начала текста.
• Заканчивается на — список слов будет искать только с конца текста.
• Is — Список слов будет точно соответствовать полной длине текста. Другими словами, вы можете либо сопоставить, если оно полностью идентично, либо нет, и вы не можете выполнить частичное сопоставление с этим условием.
• Пусто — Это условие проверяет только, является ли текст пустым или пустым, и, таким образом, не предлагает списков слов, поскольку они не нужны.

Обратите внимание, что каждое из вышеперечисленных условий также имеет соответствующее отрицательное условие — Не содержит , Не начинается с , Не заканчивается на , Не и Не пусто . Если совпадение происходит, вы можете использовать отрицательное условие, чтобы отменить его. Другими словами, вы можете использовать его для сопоставления условий, в которых совпадения не было.Отрицательные совпадения труднее понять, а также сложнее исправить, если правило не определено должным образом, поэтому будьте осторожны при их использовании.

Правая сторона предлагает дополнительные параметры, связанные с выбранным условием.

Поиск в поле электронной почты будет выполняться по как по имени, так и по электронной почте , и если искомое слово будет найдено в любом из них, оно будет найдено.

Пример поискового слова	Совпадения (выделены жирным шрифтом)
Смит	Джон Смит Мэри Смит
Джон	Джон Смит < john @ example.com> Мэри Смит
Джон Смит	Джон Смит Мэри Смит

Поиск поля электронной почты будет выполняться по как по имени, так и по электронной почте в формате Имя <Электронная почта> .OE Classic будет внутренне хранить электронные письма в формате Name , поэтому вы должны добавлять элементы в список в том же формате. Если адрес электронной почты не имеет части Имя , тогда он будет сопоставлен в формате <Электронная почта> . Обратите внимание, что между Name и есть один пробел, поэтому вы должны учитывать это при создании поискового слова, например, если поисковое слово — John [пробел] [пробел] < john @ example.com> может не совпадать с John [пробел] (для ясности [пробел] представляет собой один пробел и не является фактическим текстом для поиска). Таким образом, пробел является разделителем между именем и частью электронной почты. Некоторые из приведенных ниже примеров дополнительно поясняют это.

Пример поискового слова	Совпадения (выделены жирным шрифтом)
Смит	Джон Смит Джон Смит Джон А. Смит Джон Мэри Смит Мэри Шмидт
	Джон Смит Джон Смит Джон А. Смит Джон Мэри Смит Мэри Шмидт
Джон Смит	Джон Смит Джон Смит Джон А. Смит Джон Мэри Смит Мэри Шмидт
Джон Смит Примечание. В этом примере после слова Smith случайно 2 пробела — поэтому оно не соответствует ни в одном из примеров справа.	Джон Смит Джон Смит Джон А. Смит Джон Мэри Смит Мэри Шмидт
* Опция поиска с подстановочными знаками отмечена Одиночный пробел между * и <	Джон Смит Джон Смит Джон А. Смит Джон Мэри Смит Мэри Шмидт
* Параметр поиска с подстановочными знаками отмечен Без пробела между * и <	Джон Смит Джон Смит Джон А. Смит Джон Мэри Смит Мэри Шмидт
John Smith <*> Параметр поиска с подстановочными знаками отмечен	Джон Смит Джон Смит Джон А. Смит Джон Мэри Смит Мэри Шмидт < [email protected]>
* Smith <*. Com> Параметр поиска с подстановочными знаками отмечен	Джон Смит Джон Смит Джон А.Смит Джон Мэри Смит Мэри Шмидт
* <*. Com> Параметр поиска с подстановочными знаками отмечен	Джон Смит Джон Смит Джон А. Смит Джон Мэри Смит Мэри Шмидт

Поиск поля электронной почты будет производиться только по имени .

Пример поискового слова	Совпадения (выделены жирным шрифтом)
Смит	Джон Смит Мэри Смит
Джон	Джон Смит Мэри Смит

Поиск поля электронной почты будет производиться только по электронной почте .

Пример поискового слова	Совпадения (выделены жирным шрифтом)
Смит	Джон Смит Мэри Смит
Джон	Джон Смит < john @ example.com> Мэри Смит

• Соответствует любым людям в списке (ИЛИ) / Соответствует любым словам в списке (ИЛИ) — Если какие-либо люди (или слова) в списке найдены, это будет совпадение. Логическое условие ИЛИ.
• Сопоставить всех людей в списке (И) / Сопоставить все слова в списке (И) — Найдены только все люди (или слова) в списке, совпадение будет.Логическое условие И.

Используя поле редактирования и кнопки Добавить / Удалить , вы можете составить список людей или слов для сопоставления. Адресная книга Кнопка также будет присутствовать, если это список людей, для удобного его заполнения.

• Чувствительность к регистру — Если этот флажок установлен, учитывается чувствительность к регистру, поэтому заглавные и строчные буквы будут совпадать по-разному.
• Искать с использованием подстановочных знаков [* и?] — Если этот флажок установлен, звездочка [*] и вопросительный знак [?] Символа будут использоваться как подстановочные знаки. Asterisk [*] действует как подстановочный знак для любого количества символов. Вопросительный знак [?] Действует как подстановочный знак только для одного символа. Подстановочные знаки помещаются в список людей или слов, поэтому в одном правиле сообщения можно выполнять поиск по двум или более различным подстановочным знакам.

Числовой поиск позволяет сравнивать одно значение или интервал. Например, вы можете захотеть сопоставить, если количество получателей больше 3, и выполнить соответствующее действие. Также поддерживаются интервалы, например, если количество получателей составляет от 2 до 5, что соответствует 3 и 4 получателям.

Существует 3 типа числовых совпадений, и в зависимости от того, какой из них вы выберете, вы сможете ввести одно или два числовых значения.

• Одно значение — этот тип позволяет ввести одно числовое значение. Затем вы можете сравнить его, используя сравнения, такие как — это , — это не , — больше , — меньше и т. Д.
• Внутренний диапазон (интервал) — этот тип позволяет ввести два числовых значения A и B — интервал [A, B] или (A, B)
• Внешний диапазон (два интервала) — этот тип позволяет вводить два числовых значения.Это инвертированный интервал (все, кроме заданного диапазона).

Доступны следующие действия:

• Переместить в папку — Перемещает сообщение в выбранную папку при соблюдении условий. Важно отметить, что это действие устанавливает папку для перемещения для определенного правила, но если обрабатываются дальнейшие правила, и одно из них также совпадает и перемещается в другую папку, последняя выбранная папка выигрывает. Чтобы избежать этого, используйте Прекратить обработку большего количества правил Действие или сделать соответствие условия более узким (использование Содержит условие очень широкое, и, по возможности, его следует избегать в пользу таких условий, как Is , Начинается с , Заканчивается на , который может более точно ориентироваться на искомые термины).
• Копировать в папку — Копирует сообщение в выбранную папку при соблюдении условий.
• Удалить — Удаляет сообщение, если условия совпадают.
• Отметить как прочитанное — Помечает сообщение как прочитанное или непрочитанное, если условия совпадают.
• Остановить обработку дополнительных правил — Остановить обработку правил для этого сообщения и перейти к следующему сообщению. Важно отметить, что это действие не остановит обработку правил полностью.Он останавливает обработку правил только для текущего обрабатываемого сообщения. Например, если соответствует достаточный набор условий, вы можете включить это условие, чтобы предотвратить последующее сопоставление дополнительных условий, которые могут нарушить действие. Типичный пример — перемещение сообщения в папку. Если условия сделаны очень широкими, возможно, что 2 правила совпадают в одном сообщении, и если оба эти правила содержат действие «Переместить в папку», второе «Переместить в папку» переопределит первое, поэтому сообщение будет перемещено в неправильную папку.Чтобы избежать этого, поместите наиболее важные правила вверху списка, и если они используют «Переместить в папку» (или «Удалить»), используйте это правило, чтобы прервать обработку и перейти к следующему сообщению. В большинстве случаев вы всегда можете использовать действие «Прекратить обработку дополнительных правил» каждый раз, когда вы используете действие «Переместить в папку». Можно избежать использования этого действия, но в этом случае ваши правила должны иметь очень узкие условия, чтобы соответствовать минимальному количеству совпадений и, таким образом, минимизировать вероятность запуска неправильного действия. Вы можете сделать это, используя чувствительность к регистру или типы соответствия имени и электронной почты.

Общие сведения о действиях правил

Общие сведения о действиях правил

6.6 Общие сведения о действиях правил

Действия правила MailMarshal выполняются каждым правилом. MailMarshal выполняет действия, если критерии соответствия пользователя и другие условия правила оцениваются как истинные.

Вы можете включить более одного действия в правило MailMarshal. MailMarshal также может применить к сообщению более одного набора действий, если срабатывает более одного правила.Однако некоторые действия являются терминальными. Если выполняется действие терминала, MailMarshal прекращает обработку правил для затронутого сообщения.

6.6.1 Действия правил для правил политики анализа содержимого

Следующие действия доступны для выбора в правилах политики анализа содержимого. Подробная информация о каждом действии приводится в нижеследующем тексте.

• Регистрация и уведомление

• Отправить уведомление

• Журнал сообщений с классификациями

• Сообщить о применении политики DMARC

• Скопируйте сообщение в папку с действием выпуска

• Архивировать сообщение в облачной службе архивации электронной почты (действие постобработки)

• Не генерировать отчет о недоставке, если удаленный хост отклоняет сообщение

• Выполните внешнюю команду

• Сбор данных

• Добавить пользователей сообщений в группу

• Добавить приложения к списку действительных отпечатков пальцев

• Изменение сообщения

• Штамп сообщения со штампом сообщения

• Приставка для ленты

• Переписать заголовки сообщений

• Добавить текст к теме сообщения

• Перепишите URL-адреса в сообщении для смешанного сканирования угроз

• Маршрутизация и доставка

• Отправить копию сообщения на хост

• BCC копия сообщения

• Установить маршрутизацию сообщений на хост

• Доставить почту только через TLS

• Применить подпись DKIM

• Действия терминала

Совет: необходимо выбрать ровно одно действие терминала для каждого правила. Чтобы применить к сообщению дополнительные правила, выберите «Передать сообщение правилу» или «Продолжить обработку».

• Переместите сообщение в папку с действием выпуска

• Припаркуйте сообщение

• Удерживайте сообщение

• Удалить сообщение

• Передайте сообщение правилу

• Продолжить обработку

6.6.1.1 Отправить уведомление

Это действие отправляет одно или несколько сообщений электронной почты на основе шаблонов, выбранных на панели действий правила.Чтобы просмотреть или отредактировать сведения о конкретном шаблоне, выберите его и нажмите «Изменить шаблон». Чтобы создать новый шаблон, нажмите «Новый шаблон». Новый шаблон будет автоматически выбран для использования, когда вы вернетесь на панель выбора шаблона. Для получения дополнительной информации о шаблонах см. «Уведомление пользователей с помощью шаблонов сообщений и штампов сообщений».

6.6.1.2 Сообщение журнала с классификациями

Это действие записывает запись, классифицирующую это сообщение, в базу данных MailMarshal.

Выберите одну или несколько классификаций ведения журнала из списка на панели действий правила. Установите этот флажок, чтобы записать классификацию журналов для каждого компонента сообщения (например, отдельную запись для каждого файла изображения в сообщении). Чтобы просмотреть или отредактировать подробную информацию в классификации, нажмите «Изменить» на панели выбора. Чтобы создать новую классификацию, нажмите «Создать» на панели выбора. Подробнее о классификациях см. «Использование папок и классификаций сообщений»

.

Совет. Если правило перемещает сообщение в папку, MailMarshal автоматически регистрирует классификацию сообщения.В этом случае обычно не требуется включать действие классификации.

6.6.1.3 Скопируйте сообщение

Это действие копирует файл сообщения электронной почты в указанную папку карантина. Вы можете сделать журнал обработки сообщений доступным в той же папке, установив флажок в нижней части панели. Журнал сообщений, показывающий, как было обработано сообщение, будет доступен в консоли.

Вы можете указать, как MailMarshal будет обрабатывать сообщение по умолчанию, если оно будет выпущено из этой папки.Щелкните ссылку Освободить действие, чтобы указать действие. По умолчанию, когда сообщение выпущено, MailMarshal продолжает обработку с правилом сразу после правила, которое переместило сообщение. Для получения дополнительной информации см. Справку по панели Release Action.

При выборе этого действия вы можете создать новую папку. Чтобы создать папку, нажмите «Новая папка». Для получения дополнительной информации см. «Использование папок и классификаций сообщений».

6.6.1.4 Сообщить о реализации политики DMARC

Это действие позволяет указать расположение DMARC, о котором MailMarshal будет сообщать Владельцу домена в сводных отчетах DMARC.Выберите соответствующее расположение (Нет, Карантин или Отклонить).

6.6.1.5 Архивировать сообщение в облачную службу архивации электронной почты

Это действие помечает сообщение для доставки на настроенный сервер Cloud Email Archive. Доставка архива выполняется после завершения обработки всех правил.

6.6.1.6 Не генерировать отчет о недоставке, если удаленный хост отклоняет сообщение

Это действие позволяет избежать отправки сообщений о недоставке. Это действие можно использовать для входящих сообщений, в которых MailMarshal имеет действительный список принятых получателей и отвечает за отправку отчетов о недоставке.В этой ситуации любой отказ внутреннего почтового сервера воспринимается как ошибка или неожиданная блокировка, о которой не следует сообщать отправителю.

Примечание. Это действие не следует применять к исходящим сообщениям.

6.6.1.7 Выполните внешнюю команду

Это действие запускает внешнее приложение. Приложение может быть исполняемым файлом Windows или пакетным файлом.Например, в MailMarshal включена внешняя команда для вывода сообщения из карантина.

Выберите одну или несколько команд для запуска из списка предварительно определенных внешних команд. Для получения информации об определении внешних команд см. «Расширение функциональных возможностей с помощью внешних команд». Чтобы запустить одно и то же приложение с разными параметрами в разных условиях, используйте более одного определения внешней команды.

Вы также можете перепаковать сообщение после успешного выполнения команды.Используйте этот параметр, если вы создали настраиваемую внешнюю команду, которая может вносить изменения в содержимое сообщения.

Совет: Чтобы минимизировать накладные расходы на обработку, переупаковывайте только при необходимости. Для получения дополнительных сведений см. Справку.

6.6.1.8 Добавить приложения к списку действительных отпечатков пальцев

Это действие добавляет вложения в список MailMarshal «действительных отпечатков пальцев» (обычно используется для изображений или других файлов, требующих особой обработки, таких как логотипы компании).На панели действий правила выберите, нужно ли добавлять в список все вложения или только изображения. Для получения дополнительной информации см. Условие правила «Где известен / неизвестен отпечаток вложения».

6.6.1.9 Добавить пользователей сообщений в группу

Это действие позволяет добавлять участников в группу пользователей MailMarshal на основе любых критериев правила, таких как отправитель или получатели сообщения. Это действие можно использовать для автоматизации создания списков надежных отправителей или заблокированных отправителей на основе других функций сообщений.

Примечание. При использовании этого действия для добавления участников в группу следует рассмотреть возможность включения автоматического удаления для ограничения размера группы. См. «Удаление MailMarshal Group».

На панели действий правила выберите одну или несколько групп, в которые MailMarshal должен добавить пользователей. Выберите, следует ли добавить отправителя или получателей.

Вы можете создать новую группу, щелкнув New Group.

6.6.1.10 Штамп сообщения с текстом

Это действие добавляет текст в верхнюю или нижнюю часть тела исходного сообщения.

На панели действий правила выберите одну или несколько меток сообщений, которые будут использоваться. Штамп добавит текст вверху или внизу сообщения, как было выбрано при его создании. Чтобы просмотреть или отредактировать сведения о штампе конкретного сообщения, выберите его и нажмите «Изменить штамп». Чтобы создать новый штамп, нажмите New Stamp; штамп нового сообщения будет автоматически выбран, когда вы вернетесь на панель выбора штампа.Дополнительные сведения о штампах сообщений см. В разделе «Уведомление пользователей с помощью шаблонов сообщений и штампов сообщений».

6.6.1.11 Ленточная насадка

Это действие удаляет одно или несколько определенных вложений из сообщения. Будут удалены только вложения, которые запустили условия правила для этого правила. Это действие обычно используется для удаления вложений определенных типов файлов или имен файлов

Примечание. MailMarshal не сохраняет удаленные вложения.Если вы используете это действие, обычно вам следует скопировать исходное сообщение, чтобы при необходимости можно было получить вложение. Вы должны поставить отметку на сообщении, чтобы сообщить получателю, что вложение было удалено. Это действие можно использовать в сочетании с условием обнаружения вирусов, чтобы удалить зараженные вложения и разрешить доставку сообщения. Чтобы убедиться, что сообщение больше не содержит вируса, необходимо включить другое правило сканирования на вирусы, которое будет запускаться после действия удаления.В противном случае MailMarshal посчитает сообщение потенциально зараженным и переместит его в папку Dead Letter \ Virus.

6.6.1.12 Перезаписать заголовки сообщений

Используйте это действие для изменения, добавления или удаления любого заголовка сообщения, включая пользовательские заголовки. Вы можете исправить пустые или отсутствующие заголовки, вставить уведомление в тему или перенаправить письмо.

На панели действий правила щелкните Добавить, чтобы создать новое правило перезаписи заголовка.Дополнительные сведения об этом добавлении и редактировании правил перезаписи заголовков см. В разделе «Использование правил для изменения заголовков».

В одно действие можно включить несколько правил перезаписи. Если вы включаете более одного правила перезаписи, порядок применения правил может иметь большое значение. Правила, перечисленные первыми на панели перезаписи заголовка, будут оценены первыми. Отрегулируйте порядок оценки, выбрав правило и используя стрелки вверх и вниз на панели.

Примечание. Правила перезаписи заголовка доступны только в том правиле, в котором они созданы.Чтобы выполнить одно и то же действие в нескольких правилах (или внутри правила и функции перезаписи заголовка приемника MailMarshal), создайте правило перезаписи заголовка в каждом месте.

6.6.1.13 Добавить текст к теме сообщения

Используйте это действие, чтобы добавить текст в начало темы сообщения. Вы можете использовать это действие, чтобы предоставить результаты сканирования сообщений (например, «внешний отправитель» или «подозрение на спам») таким образом, чтобы получатель мог их легко увидеть.

6.6.1.14 Перезаписать URL-адреса в сообщении для смешанного сканирования угроз

Это действие можно использовать для защиты пользователей от вредоносных веб-сайтов, перечисленных в базе данных URL-адресов Trustwave Blended Threats. Действие изменяет веб-ссылки (URL-адреса) в теме и теле сообщения электронной почты, так что, когда пользователь щелкает ссылку, URL-адрес проверяется службой смешанных угроз Trustwave.

Это действие можно использовать только в правилах, которые влияют на входящие сообщения (сообщения, адресованные вашим локальным доменам).

Примечание. Если служба Blended Threats не лицензирована, вы не можете сохранить правило, использующее это условие. Вы можете исключить доверенные домены URL из перезаписи и сканирования. Для получения дополнительной информации см. «Свойства MailMarshal — Дополнительно». Для получения информации о том, что перезаписывается, а что исключено из перезаписи по умолчанию, см. В статье Q14548 базы знаний Trustwave. Дополнительные сведения о сканировании смешанных угроз см. В статье Q12876 базы знаний Trustwave.

6.6.1.15 Отправить копию сообщения на хост

Это действие отправляет копию сообщения на определенный сервер. В отличие от действия BCC, это действие не изменяет поля получателя.

На панели действий правила введите имя хоста или IP-адрес и номер порта, на который MailMarshal должен отправить сообщение.Если вы ввели имя хоста, выберите протокол для использования для доставки (IPv4, IPv6 или любой другой).

Совет. Это действие можно использовать для предоставления точной копии внешней службе.

6.6.1.16 BCC копия сообщения

Это действие отправляет скрытую копию сообщения на один или несколько адресов электронной почты. Введите каждый адрес как полный SMTP-адрес (например, user @ domain.topdomain). Разделяйте несколько записей точкой с запятой. Вы также можете использовать переменные в этом поле. Исходное сообщение никоим образом не будет изменено этим действием, поэтому исходный получатель не узнает, что была сделана копия.

Совет: вы можете использовать это действие в сочетании с «удалить сообщение», чтобы эффективно перенаправить сообщение другому получателю.

6.6.1.17 Доставка почты только по TLS

Это действие позволяет пометить сообщение для отправки с использованием TLS. Если сообщение не может быть доставлено с использованием TLS для любого получателя, оно не будет отправлено этому получателю. Это действие можно использовать для реализации определенных требований TLS на основе любого условия правила, такого как отправитель, получатель или содержимое сообщения.

Вы также можете потребовать TLS для сообщений, отправляемых всем пользователям в определенных доменах. См. Свойства MailMarshal> Свойства массива> Свойства отправителя> Безопасность исходящего трафика (TLS).

Примечание. Это действие не является завершающим. Он устанавливает требование доставки TLS для сообщения, но не отправляет сообщение немедленно и не останавливает оценку правила. MailMarshal продолжает оценку оставшихся применимых правил.

6.6.1.18 Установить маршрутизацию сообщений на хост

Это действие позволяет пометить сообщение для отправки на выбранный почтовый сервер.Это действие можно использовать для реализации динамической маршрутизации на основе получателя, заголовков сообщения или содержимого сообщения.

На панели действий правила введите имя хоста или IP-адрес и номер порта, на который MailMarshal должен отправить сообщение. Если вы ввели имя хоста, выберите протокол для использования для доставки (IPv4, IPv6 или любой другой). MailMarshal использует этот адрес при попытке доставки, даже если сообщение сначала «припарковано», либо помещено в карантин, а затем выпущено. Если несколько правил вызывают это действие, MailMarshal использует последний адрес.

Примечание. Это действие не является завершающим. Он устанавливает маршрут для сообщения, но не отправляет сообщение немедленно и не останавливает оценку правила. MailMarshal продолжает оценку оставшихся применимых правил. Как правило, вы не должны использовать действия Удалить сообщение и Установить маршрутизацию сообщений на хост для одного и того же сообщения. Если вы это сделаете, сообщение будет удалено и не доставлено.

Если вы интегрируете MailMarshal и MailMarshal Secure Email Server (для обработки шифрования и дешифрования), установите флажок Это Secure Email Server MailMarshal.

Примечание. Если вы не пересылаете почту на защищенный почтовый сервер MailMarshal, убедитесь, что этот флажок не установлен. Дополнительные сведения об этой функции см. В Руководстве пользователя защищенного почтового сервера MailMarshal.

6.6.1.19 Применить подпись DKIM

Это действие подписывает сообщение в соответствии со стандартом DKIM. Подписание сообщения происходит после обработки всех правил.

Примечание. Перед использованием этого действия необходимо импортировать закрытый ключ для локального домена, из которого было отправлено сообщение. Вы также должны опубликовать информацию об открытом ключе в записи DNS TXT, чтобы подписанные сообщения могли быть проверены. См. «Настройка DKIM».

Вы можете настроить действие, которое будет выполняться в случае неудачной подписи (продолжить обработку или переместить сообщение в папку и, при необходимости, отправить уведомление по электронной почте).Подробные сведения о настройках см. В справке.

6.6.1.20 Переместить сообщение

Это действие перемещает файл сообщения электронной почты в указанную папку карантина. Чтобы сделать журнал обработки сообщений доступным в той же папке, установите флажок в нижней части панели действий правила. Журнал сообщений, объясняющий, как сообщение было обработано, будет доступен в консоли. Если требуется новая папка, нажмите «Добавить», чтобы открыть панель, позволяющую создать папку.

Вы можете указать, как MailMarshal будет обрабатывать сообщение по умолчанию, если оно будет выпущено из этой папки.Щелкните ссылку Освободить действие, чтобы указать действие. По умолчанию, когда сообщение выпущено, MailMarshal продолжает обработку с правилом сразу после правила, которое переместило сообщение. Дополнительные сведения см. В справке по панели действий «Освободить».

Это окончательное действие. MailMarshal не обрабатывает дальнейшие правила для сообщения, если это действие выполнено (если сообщение не будет выпущено позже).

6.6.1.21 Припаркуйте сообщение

Это действие перемещает файл сообщения электронной почты в указанную папку парковки для выпуска в соответствии с расписанием, связанным с этой папкой.Чтобы создать новую папку с другим расписанием, нажмите «Добавить», чтобы открыть панель, позволяющую создать папку.

Это окончательное действие. Если это действие выполнено, MailMarshal не будет обрабатывать дальнейшие правила для сообщения, пока сообщение не будет выпущено из папки парковки. Когда сообщение освобождается из папки парковки, MailMarshal продолжает обработку с правилом после правила, которое запарковало сообщение.

6.6.1.22 Удерживать сообщение

Это действие перемещает файл сообщения электронной почты в специальную «очередь удержания» для определенного правила.Вы можете настроить период удержания, после которого сообщение будет повторно отправлено правилу, вызвавшему удержание.

Вы можете настроить количество повторных попыток MailMarshal выполнить правило перед переходом к следующему правилу. Подробные сведения о настройках см. В справке.

Внимание! Используйте это действие только с условием правила, которое может измениться при повторной оценке (например, условия устаревания сигнатуры сканера).Если вы используете это действие с условием, которое никогда не изменяется, затронутые сообщения будут задерживаться без каких-либо преимуществ.

Это окончательное действие. Если это действие выполнено, MailMarshal не будет обрабатывать дальнейшие правила для сообщения, пока не истечет время удержания. Когда сообщение освобождается из очереди удержания, MailMarshal продолжает обработку с правилом, вызвавшим удержание. Если количество повторных попыток превышено, MailMarshal продолжит обработку с правилом после правила удержания.

Вы можете принудительно выполнить немедленную повторную попытку удерживаемых сообщений, используя список «Очереди удержания» в консоли.

6.6.1.23 Удалить сообщение

Это действие удаляет файл сообщения электронной почты. Сообщение не будет отправлено по назначению.

При выборе этого действия вы можете отказаться от создания записи в базе данных журналов MailMarshal SQL для удаленного сообщения. По умолчанию MailMarshal регистрирует информацию об удаленных сообщениях, чтобы вы могли сообщить о причинах удаления.

Внимание! Если вы решите не создавать запись в базе данных SQL, вы сократите использование базы данных, но серьезно повлияете на вашу способность контролировать активность MailMarshal. Trustwave рекомендует создавать записи SQL.

Это окончательное действие. MailMarshal не обрабатывает дальнейшие правила для сообщения, если выполняется это действие.

6.6.1.24 Передать сообщение правилу

Это действие позволяет выбрать, какие дополнительные правила применять. На панели действий правила доступны несколько вариантов:

• Пропустить следующее правило (не применять его).

• Перейти к следующей группе политик (не применять дальнейшие правила в этой группе политик).

• Пропустить все оставшиеся правила (передать сообщение предполагаемым получателям).

• Перейти к определенной группе политик или правилу.

При переходе к правилу в другой группе политик помните, что условия родительской группы политик могут предотвратить его действие. Например, переход из группы политик MailMarshal по умолчанию Policy Management (Inbound) в группу политик Policy Management (Outbound) разрешен, но правила в группе Outbound не будут влиять на входящие сообщения.

6.6.1.25 Продолжить обработку

Это действие продолжает обработку правила со следующим правилом в списке.

6.6.2 Действия правил для правил политики подключения

Следующие действия доступны для использования в правилах политики подключения.

• Принять сообщение

• Отказаться от сообщения и ответить сообщением.

Примечание: эти действия вступают в силу немедленно. Если вы используете оба типа действий в правилах политики подключения, внимательно проверьте порядок оценки, чтобы MailMarshal сначала проверил любые исключения.

• Правила продолжения обработки

6.6.2.1 Принять сообщение

Это действие предписывает MailMarshal принять сообщение для доставки в соответствии с правилами политики анализа содержимого. Сообщение может быть ретранслировано на адрес за пределами локальных доменов MailMarshal. Это условие может использоваться в сочетании с условием «Где отправитель прошел аутентификацию» или совпадением IP-адреса, чтобы разрешить ретрансляцию конкретным пользователям электронной почты.

6.6.2.2 Отказаться от сообщения и ответить сообщением

Это действие предписывает MailMarshal отклонить сообщение. MailMarshal отправляет ответ SMTP, отказываясь от доставки на сервер-отправитель. Это действие может использоваться в сочетании с условием ограничения размера для экономии полосы пропускания или для отклонения сообщений, отправленных с определенных проблемных адресов, обнаруженных с помощью условий User Match, IP Address или Reputation Service.

На панели действий правила введите код ответа SMTP и сообщение, которое будет возвращено в качестве отказа в сообщении.

• Номер сообщения: введите номер сообщения SMTP (от 400 до 599) для возврата. Номер по умолчанию 550 — это стандартный ответ SMTP «сообщение отклонено».

Примечание. Если вы используете номер в диапазоне 400, сервер-отправитель будет рассматривать отказ как временный и повторить доставку позже. Если вы используете номер из диапазона 500, сервер-отправитель будет рассматривать отказ как постоянный и пометить сообщение как недоставленное.

• Описание сообщения: введите короткое сообщение с подробным описанием причины отказа. В этом сообщении доступны следующие переменные:

Таблица 14: Переменные для описания сообщения

Переменная	Данные вставлены
{Recipient}	SMTP-адрес «Кому:» исходного сообщения.
{Sender}	SMTP-адрес отправителя. Это адрес в поле «От», если он не пуст, и в этом случае используется адрес «Ответить».
{SenderIP}	IP-адрес отправителя.

6.6.2.3 Правила продолжения обработки

Это действие не влияет на сообщение.Его можно использовать с условием «только ведение журнала», например «Если оценка SPF настроена только на ведение журнала».

6.6.3 Действия правил для правил политики недоставленных писем

Следующие действия доступны для использования в правилах политики недоставленных сообщений. Обратите внимание, что в некоторых случаях действия Dead Letter допускают меньше вариантов, чем соответствующие действия Content Analysis.

Внимание: сообщения с мертвыми буквами не сканируются на вирусы и не проверяются никакими другими правилами содержимого (в большинстве случаев), поскольку MailMarshal не может их обработать.Если вы решите разблокировать или перенаправить эти сообщения, убедитесь, что получатели осведомлены о рисках.

• Регистрация и уведомление

• Отправить уведомление

• Запись сообщений журнала с классификациями

• Маршрутизация и доставка

• BCC копия сообщения

• Установить маршрутизацию сообщений на хост

• Действия терминала

Совет: необходимо выбрать ровно одно действие терминала для каждого правила. Чтобы применить к сообщению дополнительные правила, выберите «Передать сообщение правилу» или «Продолжить обработку».

• Переместите сообщение в папку

• Удалить сообщение

• Передать сообщение получателям

6.6.3.1 BCC копия сообщения

Это действие отправляет скрытую копию сообщения на один или несколько адресов электронной почты. Введите каждый адрес как полный SMTP-адрес (например, user @ domain.topdomain). Разделяйте несколько записей точкой с запятой. Вы также можете использовать переменные в этом поле. Исходное сообщение никоим образом не будет изменено этим действием, поэтому исходный получатель не узнает, что была сделана копия.

Совет: вы можете использовать это действие в сочетании с «удалить сообщение», чтобы эффективно перенаправить сообщение другому получателю.

6.6.3.2 Отправить уведомление

Это действие отправляет одно или несколько сообщений электронной почты на основе шаблонов, выбранных на панели действий правила. Для получения дополнительной информации о шаблонах см. «Уведомление пользователей с помощью шаблонов сообщений и штампов сообщений».

6.6.3.3 Запись сообщений журнала с классификациями

Это действие записывает запись, классифицирующую это сообщение, в базу данных MailMarshal.

Выберите одну или несколько классификаций ведения журнала из списка на панели действий правила.Подробнее о классификациях см. «Использование папок и классификаций сообщений».

Совет. Если правило перемещает сообщение в папку, MailMarshal автоматически регистрирует классификацию сообщения. В этом случае обычно не требуется включать действие классификации.

6.6.3.4 BCC копия сообщения

Это действие отправляет скрытую копию сообщения на один или несколько адресов электронной почты.Введите каждый адрес как полный SMTP-адрес (например, [email protected]). Разделяйте несколько записей точкой с запятой. Вы также можете использовать переменные в этом поле. Исходное сообщение никоим образом не будет изменено этим действием, поэтому исходный получатель не узнает, что была сделана копия.

Совет: вы можете использовать это действие в сочетании с «удалить сообщение», чтобы эффективно перенаправить сообщение другому получателю.

6.6.3.5 Установить маршрутизацию сообщений на хост

Это действие позволяет пометить сообщение для отправки на выбранный почтовый сервер. Вы можете использовать это действие для перенаправления мертвых писем на другой сервер (для дополнительной безопасности, поскольку контент не может быть просканирован).

На панели действий правила введите имя хоста или IP-адрес и номер порта, на который MailMarshal должен отправить сообщение. Если вы ввели имя хоста, выберите протокол для использования для доставки (IPv4, IPv6 или любой другой).

MailMarshal использует этот адрес при попытке доставки, даже если сообщение прошло.

Примечание. Это действие не является завершающим. Он устанавливает маршрут для сообщения, но не отправляет сообщение немедленно и не останавливает оценку правила. MailMarshal продолжает оценку оставшихся применимых правил. Как правило, вы не должны использовать действия Удалить сообщение и Установить маршрутизацию сообщений на хост для одного и того же сообщения.Если вы это сделаете, сообщение будет удалено и не доставлено.

6.6.3.6 Переместить сообщение

Это действие перемещает файл сообщения электронной почты в указанную папку. Выберите одну из предварительно настроенных папок недоставленных сообщений.

Это окончательное действие. MailMarshal не обрабатывает дальнейшие правила для сообщения, если выполняется это действие.

6.6.3.7 Удалить сообщение

Это действие удаляет файл сообщения электронной почты.Сообщение не будет отправлено по назначению и не будет доступно для дальнейшего просмотра.

При выборе этого действия вы можете отказаться от создания записи в базе данных журналов MailMarshal SQL для удаленного сообщения. По умолчанию MailMarshal регистрирует информацию об удаленных сообщениях, чтобы вы могли сообщить о причинах удаления.

Внимание! Если вы решите не создавать запись в базе данных SQL, вы сократите использование базы данных, но серьезно повлияете на вашу способность контролировать активность MailMarshal.Trustwave рекомендует создавать записи SQL.

Это окончательное действие. MailMarshal не обрабатывает дальнейшие правила для сообщения, если выполняется это действие.

6.6.3.8 Передать сообщение получателям

Это действие позволяет указать, что недействительное сообщение должно передаваться на исходные адреса получателя. На место назначения действует действие «установить маршрутизацию сообщений на хост».

Использование правил сообщений в eDesk | Настроить автоматизированные процессы

Использование как можно большего количества правил сообщений гарантирует, что ваши взаимодействия с клиентами всегда будут обрабатываться правильными членами команды. Это также сэкономит ваше время, поскольку eDesk берет на себя бремя ручной маркировки и назначения билетов.



В этом файле справки вы узнаете, как автоматизировать рабочий процесс и поддерживать порядок в почтовом ящике, создав правила сообщений, которые будут автоматически запускать действия с вашими билетами eDesk.

---

Перед началом работы
• Вам потребуется доступ к правилам сообщений в настройках, чтобы просматривать, создавать и редактировать правила. Если у вас нет доступа, вы можете запросить его у администратора вашей компании.
• Чтобы получить доступ к этой функции, вы должны быть участником плана eDesk Team, Professional или Enterprise. Чтобы узнать больше, нажмите здесь.

---

Хотите совершить экскурсию?

Щелкните здесь , чтобы просмотреть внутри приложения и создать правило сообщений в eDesk!


01 Что такое правило сообщений? Правила сообщений

в eDesk запускают автоматические действия, которые применяются к заявке на основе выбранных вами уникальных характеристик.

На самом деле вы можете думать о них как о if-then инструкциях, которые вы даете eDesk:

Если [условие] , то [выполнить это действие] в билете.

Вариантов много, и правила сообщений можно настроить в соответствии с требованиями вашего бизнеса.

Примечание: правила сообщений будут срабатывать на основе действий сообщения, а не из-за состояния заявки.


02 Как добавить правило сообщений в eDesk?

Перейдите в Настройки → Интеллектуальные инструменты → Правила сообщений и щелкните + Добавить правило сообщений , чтобы добавить новое правило с нуля.


ИЛИ

Щелкните три точки рядом с + Добавить правило и выберите Создать правила из наших образцов , чтобы выбрать некоторые из наших заранее разработанных правил сообщений.
Нужна помощь в понимании некоторых терминов правила сообщений? Перейти к глоссарию


03 Как использовать правила сообщений в eDesk?

Существует бесконечное множество способов повысить эффективность работы с почтовыми ящиками с помощью правил сообщений, как только вы освоите их.

Некоторые клиенты используют правила сообщений для автоматического применения тегов к билетам или назначения их непосредственно агентам на основе различных условий (на каком рынке поступает билет или какова стоимость связанного продукта / клиента / заказа).

Вот несколько примеров того, как реальные предприятия используют правила сообщений в eDesk:

• Пометка билетов на основе торговой площадки: Используйте правило сообщений, чтобы автоматически отмечать все билеты, которые приходят через Amazon, чтобы вы могли найти их все в одном месте в своей учетной записи eDesk.

Примечание. Для этого вам потребуется создать персонализированные теги в eDesk. Нажмите здесь, чтобы узнать, как это сделать.

• Автоматическое назначение билетов в зависимости от используемого языка: Если вы продаете на международных торговых площадках, используйте Правило в eDesk, чтобы автоматически назначать любой билет на иностранном языке моим многоязычным агентам поддержки, чтобы они могли помочь этим клиентам на их родном языке. язык.

Шаги, которые необходимо выполнить, чтобы применить его в eDesk:

1. Создайте правило сообщения с именем «Автоматически назначать французской службе поддержки»
2. В разделе «Условия » укажите, что для любого билета на французском языке должно применяться правило:
3. В разделе Действия вы можете назначить владельца заявки в качестве «французской службы поддержки».

Вот и все! С этого момента каждый запрос на французском языке будет автоматически передаваться французской группе поддержки, чтобы они могли помогать вашим клиентам на их родном языке.

• Автоматически закрывать ответы «Нет на работе»: Если вы получаете несколько билетов «Нет на рабочем месте» каждый день, и они всегда в конечном итоге загромождают ваш почтовый ящик, настройте правило сообщений, чтобы автоматически Разрешить любой билет, в котором есть Office »в своей теме в моем аккаунте eDesk.
• Автоматически отмечать VIP-клиентов и назначать их руководителю группы: Настройте eDesk, чтобы автоматически отмечать все билеты, относящиеся к заказу на сумму> 500 фунтов стерлингов, с пометкой «VIP», чтобы их было легче обнаружить.Вы также можете решить автоматически назначать эти «ценные» билеты руководителям групп, используя правило.


Примечание: Чтобы узнать, как создавать персонализированные теги в eDesk, щелкните здесь. Чтобы узнать, как создавать собственные роли в вашей организации в eDesk, щелкните здесь.


04 Другие клиенты используют правила для равномерного распределения входящих билетов между сотрудниками службы поддержки клиентов в «круговом» формате.
• Автоматическое назначение заявок всем членам группы поддержки: Настройте правило сообщений, чтобы равномерно автоматически назначать новые заявки всем моим сотрудникам.Таким образом, рабочая нагрузка распределяется между ними поровну, и они могут сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего: на помощи клиентам. Чтобы узнать больше о круговой системе и о том, как ее настроить, щелкните здесь.

Автоматическая пометка сообщений по мере их поступления в почтовый ящик — отличный способ упорядочить рабочий процесс, и все приведенные выше примеры показывают, насколько эффективны правила сообщений в eDesk.

01 Общий

• Имя: Дайте правилу сообщений имя.Это необходимо для ссылки на правило, когда оно применяется в вашей учетной записи.

Совет для профессионалов: Опишите в заголовке условия, которые запускают ваше правило сообщений, например «Автоматически назначать французской службе поддержки» . Таким образом, другие члены вашей команды поймут, что она делает, просто взглянув на нее.

• Активно: Отметьте, чтобы активировать / деактивировать правило сообщений.
• Остановить обработку дальнейших правил, если условия совпадают: Если отмечено, то после применения этого правила дальнейшие правила сообщений в последовательности не будут обрабатываться.
• Не показывать примечание «Правило сопоставлено» в ветке тикета: Журнал не будет вестись, когда это правило сообщений будет применено к вашему тикету.
• Использовать только один раз для каждого билета: Если билет соответствует правилу, то же правило сообщений больше не применяется.

02 Условия

Выберите условия, которые необходимо применить для срабатывания правила сообщений.

Примечание: должны быть выполнены все условия И , чтобы сработало правило, тогда как с условиями ИЛИ должно применяться только одно из них.

Pro Совет: Чтобы иметь более точные и эффективные правила сообщений в eDesk, мы рекомендуем использовать комбинацию условий И и ИЛИ .

03 Действия

Настроить и выбрать действие, выполняемое при совпадении правила:

• Назначение тегам: Выберите тег, который будет автоматически назначаться правилом сообщений.
  Примечание: Чтобы узнать, как создавать персонализированные теги в eDesk, щелкните здесь.
• Режим присвоения тегов: Если вы выбрали папки выше, вы можете назначить их всем выбранным вами папкам или в формате «циклического перебора», при котором каждый раз будет выбираться по одной папке в последовательности. это Правило сообщений совпадает. Чтобы узнать больше о круговом формате, щелкните здесь.
• Назначить владельца заявки: Выберите пользователя, который будет автоматически назначен владельцем.
• Упомяните пользователей: Выберите пользователя, которого нужно упомянуть в билете.
• Упомяните режим пользователя: Если вы выбрали агентов выше, вы можете назначить их всем выбранным вами агентам или в формате «циклического перебора», при котором он будет выбирать по одному агенту за раз в последовательности каждый раз, когда это Правило совпадает.
• Изменить статус заявки: Выберите эту опцию, если вы хотите, чтобы статус заявки изменился после применения правила.
• URL-адрес веб-перехватчика: Это позволяет отправлять уведомление на URL-адрес после применения правила.
• Привязать автоответчик: Выберите шаблон только для правила, который будет отправлен при использовании правила сообщений.


Примечание: Чтобы узнать, как создавать автоответы в eDesk, щелкните здесь.

Вариантов много, и правила можно настроить в соответствии с требованиями вашего бизнеса.

---

Дополнительная литература
Если вы хотите узнать больше о создании персонализированных тегов в eDesk, щелкните здесь.

Если вам интересно узнать, как настроить автоответчики в своей учетной записи, щелкните здесь.


Некоторые показатели обмена сообщениями недоступны | Справочный центр Facebook Business

Из-за новых правил конфиденциальности в Европе и Японии некоторые показатели обмена сообщениями могут быть недоступны. Это означает, что определенные показатели отчетности по эффективности для объявлений, доставляемых в Европу и / или Японию и из них, будут недоступны. Другие функции обмена сообщениями, которые будут затронуты, включают:

Показатели, связанные с обменом сообщениями

Исторические данные будут по-прежнему доступны в отчетных поверхностях для всех местоположений, но некоторые показатели могут больше не регистрироваться и сообщаться для предприятий, расположенных в Европе и / или Японии. .

Для предприятий за пределами Европы и / или Японии, которые получают сообщения как из затронутых, так и из незатронутых мест, показатели, связанные с обменом сообщениями, могут отображать частичные данные, относящиеся к незатронутым местоположениям.

Метрики, которые могут быть затронуты, включают:

Ads Manager и отчеты по рекламе

Метрики взаимодействия с обменом сообщениями

• Начатые беседы с обменом сообщениями

• Подключения к обмену сообщениями

• Новые подключения к обмену сообщениями

• Новые заблокированные подключения к обмену сообщениями

• Стоимость одного начатого обмена сообщениями

Показатели конверсии с компонентом обмена сообщениями

Результаты в Ad Center

Просмотр страницы результатов и увеличенных сообщений

Аналитика Facebook

• Новые разговоры

• Прочитанные разговоры

• Заблокированные разговоры

• Удаленные разговоры

• Полученные сообщения

• Отправленные сообщения

• Получено сообщение бота Messenger

• Сообщение бота Messenger отправлено

• Метка страницы добавлена ​​

• Метка страницы удалена

• Сообщения помечают как спам

• Сообщение для отправки истории (Instagram)

Page Insights

• Вкладка сообщений

  • Соединения для обмена сообщениями

  • Блокировка соединений скорость

  • Новые соединения для обмена сообщениями

  • Оперативность: время отклика, скорость отклика

  • Новые заблокированные соединения

  • Новые зарегистрированные соединения

• Вкладка заказов

  • Прибыль от заказов

  • Количество заказов

Инсайты по продвижению в Instagram

.

Leave a comment Cancel reply