Что делать если заблокирован аккаунт Яндекс Почты?
У каждого есть электронная почта, это уже необходимость в наше время.
К примеру, для регистрации на форуме требуется e-mail адрес.
Своя электронная почта является сегодня очень нужной вещью, с которой в некоторых случаях могут возникнуть неприятности.
Иногда бывает так, что аккаунт в Яндексе заблокирован из-за определенных нарушений.
В данной статье мы рассмотрим основные причины блокировки и решение этих проблем!
Решение проблемы: Если вы не помните свой пароль от аккаунта, то для начала нужно попробовать восстановить его самому. Для этого откройте эту страницу восстановления пароля и выполните указанные там шаги.
Это страница восстановления пароля. При условии привязанного номера телефона в аккаунте — у вас будет возможность восстановить аккаунт через смс сообщение.
Также для восстановления пароля можно использовать почтовый ящик (альтернативный), для этого введите его в поле на странице и следуйте инструкциям. Также имеется возможность восстановления пароля с помощью секретного вопроса-ответа, который вы указывали при регистрации.
Решение проблемы: Если вы не можете самостоятельно вспомнить ответ на контрольный вопрос вашего аккаунта, система Яндекса может вам в этом помочь. Для этого откройте страничку подсказки пароля.
Для смены текущего ответа, нужно вести правильный ответ в поле Прежний ответ. Иногда бывает, что вы вводите ответ большими буквами, для этого нажмите клавишу CAPS LOCK для смены раскладки клавиатуры и попробуйте еще раз.
Если ошибки продолжаются, то обратитесь к администрации по ссылке восстановления пароля через форму связи.
Решение проблемы: Откройте страницу настроек аккаунта и впишите логин и пароль от аккаунта. Убедитесь, что в форме пароля вводится пароль на нужном языке. Рекомендуем набрать пароль в текстовом файле и скопировать аккуратно в форму — это будет проще и быстрее, так вы не ошибетесь.
При ошибках попробуйте удалить старый пароль и задать новый на этой странице.
Решение проблемы: Убедитесь в правильности пароля — пароль нужно вводить в нужной раскладке клавиатуры (русские или английские буквы), а также маленькими или большими буквами (клавиша Caps Lock). Проверьте, нет ли пробелов перед первым символом пароля — иногда бывает, что браузер сам его там ставит.
Если яндекс пишет вам ошибку — «Пользователя с таким логином не существует», то обязательно проверьте правильно ли написан ваш логин. Иногда бывает что вы поставили русскую букву «а» вместо английской «а», попробуйте записать ваш логин в текстовом документе, а затем скопировать в поле логина. Любой логин пользователя может содержать только цифры, и английские буквы, плюс некоторые спец-символы (точки, тире).
Обратите внимание, что авторизоваться в Яндексе можно только через почту Яндекса. Авторизация через другие почтовые ящики — не подойдет. Если вы видите сообщение «Ваш логин заблокирован!», значит ваш аккаунт заблокирован следует подождать 20-30 минут и попробовать вновь.
Если вы видите ошибку «Ошибка cookies», то возможно вы сидите с анонимной вкладки браузера (случайно нажали Ctrl +N). В этом типе вкладок браузер не ведет историю и не разрешает системным файлам браузера записывать служебную информацию (cookies).
Попробуйте войти через другой браузер. Иногда помогает установка свежего браузера (например Google Chrome, Opera). Подробнее про Cookies, можно почитать на странице проблем с Cookies.
Если эти советы выше Вам не помогли, то идем сюда и восстанавливаем доступ
Обращаем внимание, что самостоятельноя (автоматическое) восстановление пароля — намного быстрее. Ответ от службы поддержки может занять от 1 до 7 суток.
Решение проблемы: Его можно восстановить самому, используя инструкцию от Яндекс Денег
Решение проблемы: Яндекс просит ввести капчу (картинку) со специальными символами, если он посчитал вас роботом. Это могло произойти по разным причинам, обычно это связано с вашим IP адресом или подозрительными действиями.
Иногда капча может появляться по нескольку десятку раз. Решение простое — меняем IP адрес и перезагружаем браузер. Проблема исчезнет.
Решение проблемы: Необходимо проверить ваше время на компьютере (в Windows — нижний правый угол, на Mac OS — верхний правый). Проверьте, чтобы отставание было не более 5 минут от текущего времени. Текущее время можно посмотреть на сайте https://time100.ru/
Решение проблемы
Любые коды смс действительны в течении 10 дней, то есть не нужно запрашивать коды каждые 5 мину, в этом нет смысла. Проще дождаться 1 сообщения.
Также стоит убедиться, что код вводится с верном формате страны, например для России и Казахстана +7 , для Украины +380, для Беларуси +375.
Если сообщения на ваш номер не приходят в течении 1 суток, значит ваш оператор не включен в список поддерживаемых у Яндекса и восстановление возможно лишь через дополнительную почту, прописанную в аккаунте. Если таковой нет — только ручное восстановление аккаунта администраторами.
Если вам пришло сообщение, что вашим номером кто-то завладел, то следует сменить пароль от аккаунта. Даже в случае изменения основного номера телефона на чужой, у вас будет 30 суток для отмены операции. Например, ваш аккаунт был взломан и изменили Ваш номер телефона, вы просто отменяете операцию и меняете пароль на новый, все просто! Никто не завладеет вашим аккаунтом.
Решение проблемы: Попробуйте открыть любой из браузеров и перейти на страницу https://mail.yandex.ru и посмотрите его в поле логина. Иногда бывает, что браузер запоминает его и пишет там, открыть эту страницу можно в разных браузерах. Вы могли сидеть с разных браузеров в почте.
Если вы знаете номер телефона, фамилию и имя владельца, можно узнать логин аккаунта на странице восстановления логина. Если вашего логина в списке не будет, его можно будет запросить с помощью SMS на ваш номер, просто вводите его на странице выше и вам придет код, вводите его на странице и увидите истинный логин аккаунта.
Если это не помогло, то логин может подсказать техническая поддержка Яндекса. Для этого выберите нужный вариант и кликните по ссылке для связи с администрацией и следуйте инструкциям:
Я знаю номер кошелька Яндекс Денег
У меня есть сайт в Яндекс Метрике
У меня есть рекламная компания в Яндекс Директ
Решение проблемы: Для полного удаления аккаунта, необходимо кликнуть по кнопке Удалить аккаунт, кнопка располагается здесь. Обратите внимание, что новый аккаунт на тот же самый логин можно будет создать через 180 дней (примерно 6 месяцев).
1. Пишите информацию как вы ее помните, не нужно писать выдуманные вещи. Объясняйтесь по простому.
2. Заполняйте информацию с Вашего ПК (администраторы будут проверять откуда отправлено письмо)
3. Будьте в сети через ваше интернет соединение (администраторы смотрят с какого провайдера-интернета вы отправили запрос)
4. Вам потребуется приложить фотографию паспорта у вашего лица (смотрите пример ниже)
Яндекс иногда может заблокировать почту из-за того, что ей не пользовались длительное время. В основном это решается за 5 минут, просто входим в свой почтовый ящик и нажимаем «разблокировать».
Основной причиной блокировки или заморозки аккаунта разумеется является рассылка спама. В этом случае разблокировка аккаунта Яндекс будет невозможна
Чтобы не столкнуться с проблемой, заблокированной почты Яндекса и других сервисов необходимо следовать простым правилам.
Благодаря всем вышеуказанным рекомендациям вам будет намного проще
в случае его блокировки.
Если вы хотите купить готовый аккаунт Яндекса для работы, то сделать это можно нажав кнопку ниже и выбрав нужный Вам тип.
Возможно вам понравятся и другие статьи
- Что такое Яндекс Почта?
Яндекс.Почта — это служба бесплатной доставки сообщений на указанный адрес электронной почты от всемирно известной компании Яндекс. Сегмент был запущен в сеть еще в 2000 году. На сегодняшний день…
читать подробнее - Купить промокод Яндекс Директ
Реклама в интернете давно превратились в эффективный метод продвижения своего товара или услуги. Встроенные в поисковики системы контекстной рекламы позволяют распространять информацию по…
- Как настроить прокси в Яндекс Браузере?
Ежегодно в список запретов от Роскомнадзора входит все большее количество сайтов и интернет-порталов, поэтому у многих пользователей возникают проблемы со входом на подобные страницы. Если…
читать подробнее - Как восстановить аккаунт на Авито?
Что делать, если Авито заблокировали аккаунт как восстановить свою учетную запись. Эта виртуальная доска объявлений является одной из наиболее популярных. Чтобы что-то на ней…
читать подробнее - Как удалить Яндекс аккаунт навсегда?
Разработчики Яндекс максимально спрятали функцию полого удаления аккаунта от пользователя, чтобы избежать случайных и ошибочных удалений. Мы же расскажем, как все таки навсегда удалить…
читать подробнее - Можно ли скачать музыку с Яндекс Музыки бесплатно?
Закон об авторских правах встречается в жизни обычных пользователей интернета все чаще, что отображается на их доступе к бесплатному просмотру контента. Действие закона об авторских…
читать подробнее - Аккаунт на Facebook заблокирован, что делать?
Больше миллиона пользователей со всего конца света зарегистрированы в соцсети Фейсбук. Приблизительно одна треть из них — это русскоязычные пользователи, именно по этой причине выясним далее, что…
читать подробнее - Купить аккаунты Яндекс брут
Яндекс — компания, которая владеет одноименной системой поиска в сети. Она также занимает четвертое место среди всех программ поиска в мире. Поисковая система Яндекс была официально запущена еще в…
читать подробнее - Умное расширение для анонимности в Google Chrome EditThisCookie
Сейчас для использования всех возможностей интернета есть масса функциональных браузеров, однако наибольшей популярностью пользуются лишь некоторые из них. Google Chrome определенно можно…
читать подробнее - Yandex.ru авторег с включенным IMAP и Yandex Disk
Яндекс.Почта — сервис, через который вы можете отправить электронное письмо на любой другой электронный почтовый ящик совершенно бесплатно. Как вы уже поняли, данный почтовый сервис является…
читать подробнее
Как восстановить Яндекс Почту
В этом уроке я покажу, как восстановить Яндекс почту. Мы научимся входить в электронный ящик, если забыт логин или пароль.
Если забыт логин (адрес ящика)
Логин – это уникальный адрес в Яндексе, на который вы получаете письма. Его нужно обязательно знать для входа в почту, ведь именно по нему система распознает пользователя. Он указан до знака @ в адресе электронного ящика.
Логин может состоять из букв и цифр, может содержать промежуточные знаки, например, точку или нижнее подчеркивание. Для входа важно вводить все знаки правильно, ведь в случае ошибки система не распознает вас и не пустит в личный кабинет.
Например, адрес электронного ящика [email protected], а вы при входе пользователь набирает petrov.ivan36. Пропущен всего один знак (дефис), но система все равно его не пропустит.
Как узнать логин. Если вы не помните точный логин, можно попробовать посмотреть его браузере – программе, при помощи которой вы пользуетесь интернетом.
Для этого перейдите по адресу mail.yandex.ru. Щелкните левой кнопкой мыши в поле «Введите логин, почту или телефон». Если повезет, появится окошко с именами, которые вы использовали для входа.
Еще один простой способ узнать логин – спросить у того, с кем вы вели переписку. Попросите его найти письмо, которое он получил от вас или которое отправил вам (в папке «Отправленные»). Если открыть письмо, вверху будет написан адрес вашей почты.
На заметку. При попытке входа может появиться сообщение, что такого аккаунта нет. Не пугайтесь: система не удалила ящик, она просто не смогла опознать вас и предлагает зарегистрировать новый адрес.
Возможно, при вводе вы пропустили точку или промежуточный знак. Или ввели не ту букву/цифру. Попробуйте другие варианты написания.
Как восстановить логин
Способ 1: по подсказке Яндекса
Если вы недавно пользовались почтой в браузере, то Яндекс может подсказать ее адрес. Для этого перейдите по ссылке: passport.yandex.ru/passport?mode=restore
Под полем для ввода логина будут показаны имена, которые недавно использовали для входа с этого компьютера.
Способ 2: через службу восстановления
Если название ящика никак не получается вспомнить, его можно узнать через автоматическую службу восстановления Яндекса.
1. Перейдите по адресу: passport.yandex.ru/restoration/login.
2. Введите номер мобильного, который указан в ящике, а также проверочный код.
Обычно номер добавляется к ящику при регистрации.
3. На телефон поступит проверочный смс код. Введите его в окошко.
4. Далее нужно напечатать фамилию и имя, указанные в почте. Если вы их неправильно введете, сайт выдаст ошибку.
5. Если данные указаны верно, появится логин.
Способ 3: через службу поддержки
Если ни один из предыдущих методов не помог, свяжитесь со службой поддержки.
1. Перейдите по адресу: yandex.ru/support/passport/feedback.html
2. Раскройте пункт «Я не помню логин».
3. Заполните форму и отправьте ее: имя, фамилию и электронный адрес, на который придет ответ.
Если вы зарегистрированы в других сервисах Яндекса, в поле для сообщения укажите их:
- Номер счета в Яндекс Деньги.
- Номер счетчика Метрики или адрес сайта, на котором установлен счётчик.
- Номер рекламной кампании в Директе.
Если ничего из этого нет, опишите проблему со входом. Чем подробнее, тем лучше: когда в последний раз успешно открывали ящик, после каких действий (обстоятельств) начались проблемы, пробовали ли войти с других устройств и т.п.
Если забыт пароль
Помимо адреса, для входа в ящик нужно обязательно знать пароль от него. При неправильном наборе так же, как и в случае с логином, система выдаст ошибку.
По стандарту все пароли устанавливаются и набираются только на английском языке.
Так как при вводе знаки скрывается за точками или звездочками, всегда обращайте внимание на раскладку клавиатуры. А также на размер букв, ведь пароль чувствителен к регистру.
Это значит, что если в нем была большая буква, а вы вводите вместо нее маленькую, ящик не откроется (появится ошибка).
Как проверить правильность ввода пароля
1. Запускаем программу «Блокнот»: Пуск – Стандартные-Windows – Блокнот.
2. Откроется текстовый редактор. Печатаем в него свой пароль.
3. Убедившись, что всё введено правильно, копируем его.
Для этого кликаем по паролю два раза левой кнопкой мыши. Затем нажимаем по нему правой кнопкой и выбираем пункт «Копировать».
4. Теперь вставляем его в форму для входа в ящик. Для этого нажимаем правую кнопку мыши в строке «Введите пароль» и выбираем «Вставить».
Пробуем войти в почту. Если выходит ошибка, возможно, неправильно введен адрес и, получается, вы пытаетесь войти в чужой ящик.
Например, ваш адрес [email protected]. А вы печатаете [email protected]. Допущена ошибка: вместо нижнего подчеркивания указана точка. Сайт пытается выполнить вход в другой адрес (не ваш) и не пропускает пароль.
Будьте внимательны не только при вводе пароля, но и при вводе логина. Если допущена хотя бы одна ошибка в букве, цифре или символе система выдаст сообщение «Неверный пароль» или «Такого аккаунта нет».
Важно знать:
- В логине и пароле не бывает пробелов. Ни в начале, ни в конце, ни в середине – нигде!
- Логин и пароль устанавливаются и набираются только на английском языке.
- Пароль чувствителен к регистру. Если ввели маленькую букву, а она должна быть большой, сайт дальше не пропустит.
Как восстановить пароль
Если вы всё перепробовали, но система по-прежнему не пускает в ящик, остается только один вариант – восстановить пароль. А, точнее, сбросить его и назначить новый.
Для этого перейдите по ссылке: passport.yandex.ru/passport?mode=restore.
Укажите логин и щелкните по надписи «Не помню пароль» под строкой для его ввода.
Затем укажите номер телефона, привязанный к почте.
Напечатайте новый пароль и повторите его, чтобы не ошибиться.
Другие проблемы со входом и способы их решения
- Проверьте, не нажата ли клавиша Caps lock на клавиатуре. Если она была нажата, то все буквы печатаются заглавными. А, значит, пароль, скорее всего, не пройдет. Для отключения просто нажмите один раз на Caps lock.
- Проверьте, не установлена ли на вашем компьютере программа автоматического переключения языка. Самая популярная среди них – Punto Switcher. Если установлена, отключите ее на время ввода данных.
- Проверьте компьютер на вирусы. Существуют вредоносные программы, которые меняют пароли в невидимом для пользователя режиме. Проверить компьютер можно бесплатными утилитами AdwCleaner и Dr. Web Cureit.
Совет. Попробуйте войти в почту на другом устройстве. Например, на телефоне через официальное приложение Яндекс.Почта.
Дополнительно. Если вы замечаете, что при попытке авторизации постоянно выходит запрос на ввод проверочных символов, это означает:
- Вы несколько раз подряд неправильно вводили имя или пароль.
- Остальные пользователи в общей сети неправильно вводили свои данные. При такой проблеме может помочь сетевой администратор.
- У вас неправильно указаны данные для входа в почтовых программах Microsoft Outlook, Thunderbird и т.п.
- Компьютер заражен вирусом, который пытается взломать электронный ящик.
Как узнать пароль от почты, находясь в ней
Обычно при вводе логина и пароля программа для интернета спрашивает, хотите ли вы сохранить их. Это нужно, чтобы в следующий раз входить автоматически. Если вы подтвердите сохранение, браузер запишет эти данные в менеджер паролей. Сейчас я покажу, как посмотреть их в разных программах.
Google Chrome
1. Нажмите на значок «три точки» рядом с адресной строкой (вверху справа). В выпадающем списке выберите «Настройки».
2. В разделе «Автозаполнение» перейдите в раздел «Пароли».
3. Обычно данные от Яндекса сохраняются под названием passport.yandex.ru и mail.yandex.ru. Чтобы их посмотреть, нажмите на значок глазика.
Яндекс Браузер
1. Нажмите на значок «три пунктира» рядом с кнопкой «Свернуть» и перейдите в пункт «Пароли и карты».
2. Откроется менеджер паролей. Нажмите на нужный адрес.
3. Появится окно с данными для входа. Для показа пароля нажмите на значок глазика напротив точек.
Mozilla Firefox
1. Нажмите на значок «три пунктира» в правом углу и выберите «Настройки».
2. Перейдите в пункт «Защита» слева. Нажмите на кнопку «Сохраненные логины…».
3. Откроется окошко с данными. Для их просмотра нажмите на кнопку «Отобразить пароли».
Opera
1. Нажмите на значок «О» в левом углу экрана и выберите «Настройки».
2. Перейдите во вкладку «Дополнительно» слева и выберите «Безопасность».
3. В разделе «Автозаполнение» откройте пункт «Пароли».
Появятся сохраненные адреса. Нажав на иконку глаза, можно посмотреть пароль.
Способы восстановления доступа
Восстановить Яндекс почту можно одним из трех способов:
- По номеру телефона
- Через другой электронный адрес
- Ответив на секретный вопрос
Способ зависит от настроек ящика. Если к нему был прикреплен номер мобильного, то можно восстановить доступ через этот телефон. А если был добавлен другой электронный адрес, то при его помощи. Секретный вопрос используется тогда, когда нет ни номера, ни второго адреса в настройках.
По номеру телефона
1. Переходим на страничку восстановления: passport.yandex.ru/restoration/login
2. Вводим номер телефона и слово (буквы) с картинки. На указанный мобильный поступит смс сообщение с кодом.
Вводим полученный код.
3. Печатаем имя и фамилию, которые указаны в настройках аккаунта.
4. Появится нужный логин. Запоминаем или записываем его, чтобы в будущем избежать проблем со входом, и нажимаем «Войти».
5. Откроется форма для входа в ящик, где уже будет указан логин. Нажимаем «Войти».
6. В следующем окошке выбираем пункт «Не помню пароль».
Вводим свой логин и проверочный код.
Указываем привязанный номер телефона. Нажимаем «Получить код».
Печатаем цифры из смс и нажимаем «Подтвердить».
7. Придумываем новый пароль к электронному ящику. Запоминаем или записываем его, чтобы в будущем избежать проблем с доступом. И печатаем этот пароль два раза – в первое и второе поле.
Вот и все – вы восстановили почту и получили данные для входа.
Через другой электронный адрес
Если в настройках указан другой ваш электронный ящик, то можно восстановить доступ через него. Проверить, назначен ли второй адрес, можно следующим образом:
- Нажать на иконку профиля и выбрать «Управление аккаунтом».
- Если адрес добавлен, он будет написан в разделе «Почтовые ящики и номера телефонов».
Для восстановления доступа через другой ящик перейдите по ссылке: passport.yandex.ru/passport?mode=restore
Укажите логин в Яндексе и напечатайте проверочное слово, чтобы перейти к следующему пункту.
Выберите «Дополнительный email».
Введите дополнительный электронный адрес и нажмите «Получить код».
Теперь нужно ввести код, который система отправила на указанный ящик.
Для этого в новой вкладке откройте этот адрес. В нем должно быть входящее сообщение от службы Яндекс.Паспорт. Скопируйте код внутри письма.
Вернитесь на вкладку восстановления, вставьте скопированный код и нажмите «Отправить».
Осталось назначить новый пароль и доступ будет восстановлен.
Через секретный вопрос
Этот способ подойдет, если при регистрации вы не указывали номер телефона. Тогда Яндекс просит выбрать секретный вопрос и напечатать ответ на него.
1. Для восстановления перейдите по ссылке: passport.yandex.ru/passport?mode=restore
2. Введите логин и проверочное слово.
3. Откроется окошко, в котором вы увидите свой секретный вопрос. Постарайтесь вспомнить правильный ответ и нажмите кнопку «Отправить».
Если система выдаст ошибку, попробуйте ввести первую букву в другом регистре – маленькую вместо большой и наоборот.
4. Придумайте новый пароль и нажмите «Далее».
5. Откроется окошко с предложением привязать номер телефона. Вы можете добавить его или пропустить данный шаг, нажав кнопку «Пропустить и вернуться на сервис».
Если не получается восстановить
Есть еще один способ восстановления почты – это заполнение анкеты. Он самый трудоемкий и часто не приводит к результату.
Используйте его только если другие варианты не помогли: вы изменили или потеряли прикрепленный номер телефона, нет дополнительного ящика, и вы не помните ответ на контрольный вопрос.
Важно! Заполняйте анкету очень внимательно. Постарайтесь указать как можно больше информации об аккаунте.
1. Перейдите по адресу: passport.yandex.ru/passport?mode=restore
2. Введите логин и проверочный код.
3. Выберите пункт «Не получается восстановить?».
4. Откроется анкета, которую нужно заполнить максимально правильно.
Старайтесь соблюдать регистр и вводить буквы такими, как вы их помните (например, не пишите вместо ё букву е).
- Электронный адрес для связи. Напечатайте другой адрес своей почты. Если его нет, зарегистрируйте. На этот адрес придет ответ от службы поддержки.
- Имя и Фамилия. Введите данные, указанные в настройках почты, к которой потерян доступ.
- День рождения. Напечатайте дату рождения, указанную в настройках.
- Последний пароль. Напечатайте пароли, которые помните. Можно добавить до трех возможных комбинаций (через кнопку +).
- Дата последнего успешного входа. Укажите день, когда вы успешно заходили в ящик.
- Установите галочку в пункте «Я подтверждаю, что являюсь владельцем учетной записи пользователя Яндекса» и нажмите «Далее».
5. На следующей странице вас попросят указать дополнительную информацию. Если что-то не помните, заполняйте примерно. А если не знаете или этого не было в настройках ящика – пропускайте.
- Добавьте телефоны, которые вы могли прикреплять к аккаунту.
- Напечатайте другие ваши электронные адреса, которые добавляли в настройках почты.
- Выберите контрольный вопрос и напечатайте ответ на него.
6. Откроется новая страница, куда нужно ввести данные о регистрации:
- Дата заведения аккаунта.
- Страна и город, в котором он был зарегистрирован.
7. Затем нужно выбрать социальные сети, которые вы, возможно, привязывали к ящику. А также сервисы Яндекса, которыми пользовались.
8. Далее система попросит указать настройки почты. Если что-то не помните, пишите примерно. Поля добавляйте через кнопку +.
9. В последнем окошке напишите, при каких обстоятельствах вы потеряли доступ к адресу. Также прикрепите свою фотографию с паспортом в руках.
Можно заблокировать аккаунт на время восстановления. Это нужно, если есть подозрение на взлом – чтобы злоумышленник не проводил в нем никаких операций.
Откроется уведомление об успешной отправке запроса на восстановление в тех. поддержку. Ответ придет на адрес, который вы указали при заполнении анкеты (п.4).
Обновлено: 12.12.2019
Автор: Илья Курбанов
Как восстановить Яндекс аккаунт после удаления: обзор способов
Существуют жизненные обстоятельства, из-за которых люди удаляют аккаунты в социальных сетях и почтовых серверах.
Но со временем возникает потребность в восстановлении личных кабинетов: часть друзей, знакомых и коллег присылают корреспонденцию на уже несуществующий почтовый ящик. Поэтому рассмотрим, как восстановить Яндекс аккаунт после удаления.
Восстановление удаленного почтового ящика
Кроме удаления почтового ящика вручную, он может автоматически быть ликвидирован системой, если был взломан мошенниками и рассылал спам или им не пользовались шесть месяцев.
Внимание! Если с почты не отправляются письма, но регулярно приходят – ящик считается использующимся и удалению не подлежит.
Для восстановления почтового ящика войдите в систему с помощью личных данных и найдите пункт меню «Создать почтовый ящик». После данного действия вы снова сможете получать и отправлять электронные письма.
Внимание! После восстановления почтового ящика хранившаяся в нем информация до удаления будет недоступна. Данные утеряны навсегда!
Возвращение доступа к удаленному аккаунту
Здесь уже сложнее. У вас только два варианта восстановить аккаунт: обращение в службу технической поддержки пользователей или регистрация нового.
Нужно сразу уяснить: данные, которые были сохранены в профиле, восстановлению не подлежат.
- Если вы только удалили аккаунт и передумали – обратитесь в службу поддержки с просьбой о восстановлении. При этом укажите данные, указанные при регистрации: ответ на секретный вопрос, логин, пароль, номер телефона и прочую личную информацию. Чем больше сведений – тем лучше. В сообщении напишите о том, что аккаунт удален злоумышленниками после взлома. В таком случае существует вероятность восстановления всей информации профиля, включая содержимое почтового ящика.
- Если после удаления аккаунта прошло более трех месяцев – восстановить его невозможно, он удален навсегда. Единственным решением может быть регистрация новой учетной записи с использованием старого логина (который должен освободиться).
Причиной неудачи может оказаться факт того, что пользователь с таким именем уже существует. Это значит, что вы опоздали: другой человек успел воспользоваться свободным логином быстрее вас. В данном случае восстановление аккаунта является невозможным – вам придется создавать новую учетную запись.
На данный момент это все существующие механизмы восстановления аккаунта Яндекс после удаления. Если вы знаете иные способы — поделитесь ими в комментариях.
Яндекс блокирует аккаунты, к которым не привязан номер телефона / Habr
Я наверное как те самые мыши, которые «плакали, кололись, но продолжали жрать кактус». Который раз пытаюсь патриотично пользоваться сервисами Яндекса — и который раз это выходит мне боком.В этот раз заблокировали доступ к почте под предлогом «подозрения на взлом». А в реальности — потому что при регистрации не указал номер телефона, что вообще-то не возбраняется, но как всегда есть НО…
Небольшой разбор ситуации под катом.
Почтовый ящик я создал в 14 июня этого года. Нужно было собрать номера телефонов от жителей нашего многоквартирного дома для того, чтобы внести их в шлагбаум с GSM-управлением. Ящик я решил создать на Яндексе и повесил объявление с E-mail в подъезде.
При регистрации можно не указывать номер мобильного телефона
Вообще я считаю это правильно, что можно не указывать номер телефона при регистрации почты. Больше всего веселит, что при подключении у оператора мобильной связи сейчас тоже просят номер мобильного телефона. То есть считается нереальным, что мне нужна первая и единственная симка?
Ладно, раз можно не указывать номер телефона, то не будем его указывать. Правда нужно указать контрольный вопрос, придумать на него ответ. И ввести капчу. Хорошо, так и сделал.
Пароль как всегда генерировал в KeePass около 20 символов буквоцифр.
Первое время все было нормально, люди прислали письма с номерами, я внес их в базу. Потом поток писем иссяк. Чтобы «не проворонить» новые письма я настроил уведомление о новом письме на личный почтовый ящик. Последнее письмо было 14 июля.
Сегодня, 7 августа, в личный ящик приходит уведомление «Вам письмо на [email protected]. Прочитать: ya.cc/ZZZZ / Яндекс.Почта». Думаю — ну ок, нужно читать.
И тут меня ждал сюрприз. После ввода логина и пароля я получил уведомление:
Вот это да! Аккаунт взломали? Подобрали пароль из 20 символов, а потом его НЕ поменяли? Хорошо, ввожу ответ на контрольный вопрос и получаю такую вот форму:
Так, постойте! Я же при регистрации указал «у меня нет телефона»! А теперь мне предлагают его ввести, причем далее нельзя продвинуться никак. И как же его вводить, если у меня его нет? Или есть, но не мобильный, а стационарный?
Ладно, до дыр читаю Help на тему, как восстановить учетку. Да и еще не вводя номер телефона. Там в основном ответы вроде «не помню логин», «не помню пароль». А я их помню (вернее помнит KeePass).
Есть вариант восстановить доступ заполнив анкету, но там все еще смешнее. Например, нужно ввести дату рождения. Которую я конечно не заполнял.
Почему-то в Яндексе уверены, что если я не заполнил дату при регистрации (а это возможно), то я заполню ее позже. Если указать дату неверно (я пробовал такой вариант) сообщается что данные введены неверно и восстановление доступа невозможно. А если не указать — форма не отправляется.
В итоге я немного устал от этой наглости Яндекса с выклянчиванием телефона, и ввел свой номер. Первый раз что-то пошло не так
Но второй раз все получилось и я попал в почту.
Введенный мной номер автоматически «привязался» к аккаунту, хотя я этого не просил. Нашел, что его можно отвязать от аккаунта. И тут снова сюрприз: для того, чтобы отвязать номер, нужно ввести пароль от аккаунта и код из СМС, который придет на отвязываемый номер. То есть если аккаунт действительно взломали злоумышленники и привязали свой номер — вы сами его не отвяжете. Ну или если к почтовому ящику привязан телефон, к которому у вас теперь нет доступа (допустим, вы расторгли договор с сотовым оператором) — то тоже его не отвяжете. А номер этот через некоторое время выдадут другому человеку.
Так как я не исключал случая, что «мой аккаунт взломали или у меня вирусы», то я конечно же просканировал компьютер одним из рекомендуемых антивирусов (выбор пал на KVRT). И конечно же не нашел никаких вирусов.
Предположим, подобрали пароль. Или «угнали» cookie. Тогда должны остаться логи входов с другого адреса, ну или хотя бы какая-то активность в аккаунте (вероятно, отправленные письма)
Посмотрим логи входов:
14 июня мой последний вход. 7 августа — мой вход после восстановления доступа. В промежутке между этими датами никто в аккаунт не входил. Да и вообще никто не входил в аккаунт с адреса, отличного от моего домашнего IP. Никаких писем в почте, кроме тех, что я отправлял, тоже нет. Файлов на Я.Диске нет, Я.Деньги не активировал (кошелек не создан).
Посмотрим логи активности в аккаунте (читать снизу вверх):
А вот тут интересно
- Истории действий ранее 15 июля нет, хотя история входов — есть
- 15 июля произведен «выход на всех устройствах». Причем делал это не я. И в логах не отображено детальной информации (например, нет IP с которого совершена операция)
- А вот 7 августа для проверки я самостоятельно сделал «выход на всех устройствах» и информация о моем браузере, ОС и IP-адресе зафиксировалась
- Отдельно доставило про «восстановление через: undefined»
Из чего я сделал вывод, что Яндекс воспользовался пунктом 2.3 пользовательского соглашения и заблокировал мне доступ к учетной записи, начав выпрашивать номер телефона
2.3. Яндекс оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности — документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекса, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.2 Соглашения. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя, Яндекс вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании сервисов Яндекса.
Блокировка произошла ровно через месяц после регистрации (регистрация 14 июня, блокировка ночью 15 июля), наверняка автоматическая.
Все бы ничего, но зачем вводить пользователей в заблуждение про «попытки взлома»? И давать возможность зарегистрироваться без номера телефона, если он так необходим для идентификации? Прямо так и писали бы: телефон нужен для того, чтобы привязать ваши посты на форумах, где вы регистрировались с использованием e-mail, к вашему телефону. А далее, через оператора мобильной связи, к вашим паспортным данным.
Интересно отметить, что при регистрации просят «Фамилию и Имя», а в соглашении ссылаются потом на случаи «когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя». Можно сказать, что Фамилия и Имя никогда не позволяют однозначно идентифицировать пользователя, и поэтому «Яндекс вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании сервисов Яндекса».
Так же интересной показалась ситуация с автоматической привязкой неподтвержденного ранее номера телефона к аккаунту и невозможности его впоследствии отвязать.
UPD: чукча не читатель, чукча писатель. Не первый раз такая проблема и я еще легко отделался — Очередная подлянка от Яндекс-почты
UPD2: ответ сотрудника Яндекса:
Конечно же, для использования Яндекс.Почты не требуется номер телефона в обязательном порядке. Многие наши пользователи используют Почту годами без привязанного номера и не сталкиваются с запросами дополнительной информации.В вашем случае, скорее всего, сработала наша антифрод-система. Она работает уже не первый год и создана специально для выявления новых аккаунтов, из которых формируются спам- и фрод-фермы.
Система анализирует более ста различных факторов. Наличие привязанного телефона – один из них, но не решающий. Поэтому и потребовалась дополнительная идентификация аккаунта.
UPD3: Вспомнил, что у меня есть аккаунт на Яндексе без привязанного номера, зарегистрированный еще в 2011г и которым очень редко пользуются. Последний вход был наверное в конце 2017г. Зашел сейчас в него и получил такой баннер
Правда [пока еще] есть возможность отказаться от ввода номера. Так что про возможность «использовать Почту годами без привязанного номера» наверное правда, но только для старых пользователей. Из комментариев очевидно, что практически все (а может и вообще все) новые аккаунты блокируются и требуется ввод номера телефона.
Если аккаунты, в запрещенных социальных сетях Вконтакте и Одноклассники служили в большей степени для развлечения и общения в неформальной атмосфере. То почтовые аккаунты и сервисы Mail.ru и Yandex многие пользователи использовали для работы. Поэтому запрет этих ресурсов сильно ударил по профессиональной деятельности Украинцев. Специалисты сервисного центра macuser подготовили несколько вариантов обхода блокировок. Практически на следующий день после подписания президентом указа о блокировке ряда российских интернет-ресурсов, в сети появилось большое количество различных статей с рекомендациями по обходу блокировки, при помощи различных VPN-клиентов. Которых в свою очередь тоже развелось не мало. Так или иначе механизм их действия практически идентичен. VPN-сервис шифрует данные вашего трафика, проще говоря скрывает ваш истинный IP-адрес, сохраняя вашу анонимность в сети, и возможность посещать любые сайты без ограничений. Почта mail.ru и Яндекс без VPNНесмотря на то, что работа таких клиентов очень проста в инсталляции и использовании, тем не менее правомерность таких действий вызывает сомнения, особенно в том случае, когда вы вынуждены пользоваться такими приложениями по работе. Чтобы избежать привязанности к VPN клиентам можно синхронизировать ваш электронный ящик с аккаунтом Google или Ukr.net. Что позволит вам полноценно использовать свой почтовый ящик на запрещенных ресурсах. Импорт Google Если у вас еще нет Google, то самое время его завести. Тем более, что в таком случае вы сможете использовать другие очень полезные сервисы.
Импорт Ukr.netЕсли вы используете портал Ukr.net, то синхронизировать заблокированную email сервисы можно и здесь.
Вот таким нехитрым образом можно сохранить существующие аккаунты на заблокированных ресурса без потери контактов и переписки и без необходимости установки дополнительного оборудования. |
Яндекс стал блокировать аккаунты без номера телефона — Telecom Times
Подпишись на новости:
Пользователь Habr описал случай блокировки доступа к своей почте на Яндексе. Он сообщил, что Яндекс заблокировал ящик из-за того, что он не указал при регистрации свой номер телефона.
«Я, наверное, как те самые мыши, которые плакали, кололись, но продолжали жрать кактус. Который раз пытаюсь патриотично пользоваться сервисами Яндекса. И который раз это выходит мне боком», — пишет пользователь trublast.
«Почтовый ящик я создал 14 июня этого года. Нужно было собрать номера телефонов от жителей нашего многоквартирного дома для того, чтобы внести их в шлагбаум с GSM-управлением. Ящик я решил создать на Яндексе и повесил объявление с E-mail в подъезде», — сообщил он.
В форме регистрации на сервисе Яндекса номер мобильного телефона указывать не обязательно. Однако, как выяснилось позже, это может выйти боком.
«Вообще, я считаю, это правильно, что можно не указывать номер телефона при регистрации почты. Больше всего веселит, что при подключении у оператора мобильной связи сейчас тоже просят номер мобильного телефона. То есть считается нереальным, что мне нужна первая и единственная симка?» — пишет пользователь.
Если номер телефона можно не указывать, то придется выбрать контрольный вопрос и придумать на него ответ. Затем ввести капчу. Пароль пользователь генерировал в KeePass из 20 символов буквоцифр.
В начале все было хорошо. Письма приходили исправно. Потом поток писем неожиданно закончился. Тогда пользователь настроил уведомление о новых поступающих письмах на личный почтовый ящик. Последнее письмо было 14 июля.
«Сегодня, 7 августа, в личный ящик приходит уведомление. «Вам письмо на [email protected]. Прочитать: ya.cc/ZZZZ / Яндекс.Почта». Думаю, ну ок, нужно читать. И тут меня ждал сюрприз. После ввода логина и пароля я получил уведомление о подозрении взлома аккаунта», — пишет пользователь.
Восстановление доступа к почте только по номеру телефона
В уведомлении была просьба проверить компьютер на наличие вирусов. А потом, сюрприз! Необходимо ответить на контрольный вопрос, придумать новой пароль и запросить код подтверждения по SMS. Возникает вопрос: как это сделать, если номер телефона можно было не указывать при регистрации?
«Так, постойте! Я же при регистрации указал «у меня нет телефона»! А теперь мне предлагают его ввести, причем далее нельзя продвинуться никак. И как же его вводить, если у меня его нет? Или есть, но не мобильный, а стационарный?» — удивился мужчина.
В разделе «Помощь» не указанно, как восстановить доступ без ввода номера телефона.
«Там в основном ответы вроде «не помню логин», «не помню пароль». А я их помню», — сообщает пользователь.
Также Яндекс предлагает восстановить доступ, заполнив форму анкеты. Проблема в том, что в ней нужно указать дату рождения, но разве тот, кто не указывает номер телефона, будет заполнять дату рождения?
«Если указать дату неверно, я пробовал такой вариант, сообщается, что данные введены неверно и восстановление доступа невозможно. А если не указать — форма не отправляется», — сообщает автор.
Яндекс водит по кругу и вынуждает вводить номер телефона
«В итоге, я немного устал от этой наглости Яндекса с выклянчиванием телефона, и ввел свой номер. Первый раз что-то пошло не так. Но второй раз все получилось и я попал в почту», — пишет пользователь.
Что интересно, введенный автором номер телефона Яндекс автоматически привязал к аккаунту без каких-либо подтверждений. Однако оказывается, потом телефон все же можно отвязать от аккаунта. Но и тут есть подвох: чтобы отвязать номер, нужно ввести пароль от аккаунта и код из SMS, который придет на тот самый отвязываемый номер. Получается, что, если аккаунт реально взломали и злоумышленники привязали к нему свой номер, вы сами его не отвяжете. Также если к Яндекс ящику привязана SIM-карта, к которой у вас уже нет доступа, то и этот номер вы не отвяжете. Причем этот номер через некоторое время оператор выдаст другому человеку.
«Так как я не исключал случая, что «мой аккаунт взломали или у меня вирусы», то я просканировал компьютер одним из рекомендуемых антивирусов (выбор пал на KVRT). И не нашел никаких вирусов», — сообщил автор.
Если предположить, что злоумышленники подобрали пароль или украли cookie. В этом случае должны остаться логи входов с другого адреса. Или, как минимум, какая-то активность в аккаунте, например, письма-спам.
«14 июня мой последний вход. 7 августа — мой вход после восстановления доступа. В промежутке между этими датами никто в аккаунт не входил. Да и вообще никто не входил в аккаунт с адреса, отличного от моего домашнего IP. Никаких писем в почте, кроме тех, что я отправлял, тоже нет. Файлов на Я.Диске нет, Я.Деньги не активировал (кошелек не создан)», — заявляет пользователь.
Пользователь также заметил:
«Истории действий ранее 15 июля нет, хотя история входов — есть. 15 июля произведен «выход на всех устройствах». Причем делал это не я. И в логах не отображено детальной информации: например, нет IP, с которого совершена операция.
А вот 7 августа для проверки я самостоятельно сделал «выход на всех устройствах». И информация о моем браузере, ОС и IP-адресе зафиксировалась. Отдельно доставило про «восстановление через: undefined».
Из вышесказанного можно сделать вывод, что Яндекс воспользовался пунктом 2.3 пользовательского соглашения. Он заблокировал пользователю доступ к его учетной записи и начал выпрашивать номер телефона.
Пользовательское соглашение
2.3. Яндекс оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности — документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекса, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.2 Соглашения.
В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя, Яндекс вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании сервисов Яндекса.
Поскольку блокировка ящика произошла ровно через месяц после регистрации, то наверняка она автоматическая.
«Все бы ничего, но зачем вводить пользователей в заблуждение про «попытки взлома»? И давать возможность зарегистрироваться без номера телефона, если он так необходим для идентификации? Прямо так и писали бы: телефон нужен для того, чтобы привязать ваши посты на форумах, где вы регистрировались с использованием e-mail, к вашему телефону. А далее, через оператора мобильной связи, к вашим паспортным данным», — считает автор.
Важный момент, при регистрации просят ввести «Фамилию и Имя». А после, в пользовательском соглашении, Яндекс ссылается на случаи «когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя». То есть «Фамилия и Имя» никогда не позволяют однозначно идентифицировать пользователя. И поэтому «Яндекс вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании сервисов Яндекса».
Представитель Яндекса прокомментировал ситуацию с номером телефона
«Конечно же, для использования Яндекс.Почты не требуется номер телефона в обязательном порядке. Многие наши пользователи используют Почту годами без привязанного номера и не сталкиваются с запросами дополнительной информации».
На запрос объяснения ситуации пользователя trublast в Яндексе ответили следующее:
«В вашем случае, скорее всего, сработала наша антифрод-система. Она работает уже не первый год и создана специально для выявления новых аккаунтов, из которых формируются спам- и фрод-фермы. Система анализирует более ста различных факторов. Наличие привязанного телефона — один из них, но не решающий. Поэтому и потребовалась дополнительная идентификация аккаунта».
Действительно, у пользователей еще есть возможность отказаться от ввода номера. Поэтому заявления Яндекса, что «использовать Почту годами без привязанного номера», скорее всего, правда. Однако — только для старых пользователей. На практике все новые аккаунты блокируются системой Яндекса. А для разблокировки требуется ввод номера телефона.
Фото: Youtube.
Подпишись на новости:
почта, ЯндексОчередная подлянка от Яндекс-почты / Habr
Всем привет!Читая хабр, заметил, что с Яндексом и его сервисами в последнее время происходит много нехорошего. То тут наглючат, то сервисы выпилят. Народ плюется.
Столкнулся на днях с еще одной подлянкой от Яндекса.
Есть у меня старый ящик на яндекс-почте. Ежедневно автоматически много раз в день батом проверяю там почту, что пришло — сразу забираю с удалением с сервера. Ящик почти нигде не светился.
Внезапно, на днях, бат собщает, что POP протокол заблокирован. Лезу в веб-интерфейс. Там мне сообщают, что у них есть подозрение, что мой аккаунт взломали и теперь они его заблокировали.
Для разблокировки просят денег информацию.
У них там есть форма восстановления. Хотят имя и фамилию, дату рождения, сотовый номер и в конце фото моего лица на фоне разворота моего же паспорта! Сразу захотелось спросить у них — а линейкой ничего померить не надо?
И самое интересное, что кто же помнит на какие учетные записи я этот ящик тогда регил? А форма автоматически проверяет, пишет о несовпадении и тупик. И обратной связи нет.
Насилу нашел форму обратной связи где-то в дебрях, написал им так и так. Те включили дурака, давайте мол фото, чтобы понять что вы это вы. Я им написал, что могу доказать, что я владелец. Посмотрите, писем в ящике нет, а сам при этом сообщил о датах, темах и адресатах полученных и отправленных писем с этого аккаунта аж с 2010 года. Доступ к логам только они имеют. Если злоумышленник сейчас взломал мой аккаунт, то откуда бы он узнал о таких письмах, если их нет в ящике? Даже в одном письме увидел имя и фамилию, на которые регил ящик. Все отписал. Морозятся.
Написал им, что я не нуждаюсь в их назойливой «заботе» и «защите от взлома» и попросил ее отключить, что мол сам разберусь как нибудь, без них. Под мою ответственность. Морозятся.
Могли бы просто отключать возможность отправки-получения писем, если так боятся спама и т.п. А не рубить полностью доступ к почте.
В общем, выводы:
1. Очевидно, что для работы яндекс-почты им не нужны не только мой номер телефона, но и прочие персональные данные. Я, как и многие, не желаю указывать им ничего, что могло бы меня деанонимизировать. Почта и без их нововведений успешно работала десятилениями.
2. Исходя из п.1 очень вероятно, что это развод от яндекса с целью заполучить персональные данные и с тем, в случае чего, определить конкретное физлицо.
3. Подход яндекса довольно подлый. Вот хорошо, что всю почту я забираю батом и она у меня есть локально. Ну и сервисов на этот ящик не зарегистрировано. Иначе было бы все плачевнее. Тот же твиттер, через неделю после регистрации честно предупредил, что если не введу телефон — заблокируется. Яндекс же просто молча нагадил.
4. Учитывая такие тенденции яндекса пользователям стоит задуматься. Либо они отдают всю реальную персональную информацию о себе дяде яндексу, либо подумать о сваливании с яндекса, как с неблагонадежной платформы. Чтобы потом не было с яндексом проблем. А также подумать о благонадежности ваших аккаунтов в других их сервисах.
Хотелось бы услышать в отзывах попадал ли кто еще на такую ерунду? Может у них такой механизм запущен и не спеша работает, с целью постепенно деанонимизировать пользователей? Ведь факты к подозрению на взлом я проверить не могу.