Не работает роутер Билайн: причины и что делать?

Домашний интернет пользуется большой популярностью. Компания Beeline предлагает услуги соединения с Сетью, гарантируя бесперебойное подключение. Что следует предпринять, если не работает роутер Билайн? Можно ли справиться с неполадками самостоятельно?

Возможные проблемы с роутером Билайн

Неполадки могут возникнуть при первом подключении или е в процессе использования устройства. Обратите внимание, что компания предоставляет оборудование на бесплатной основе. При отсутствии видимых повреждений роутер можно произвести замену бесплатно.

Если самостоятельно определить причину дисфункций не удается, то следует позвонить в службу поддержки клиентов по тел.: 0611. Вместе с компетентным сотрудником можно выяснить, в чем заключается проблема, и принять меры для ее устранения.

Повреждения

Если микросхемы залиты водой или же оборудование подверглось механическому воздействию, то устранить поломку собственноручно не получится. В таком случае ремонт будет платным. Если роутер вышел из строя п вине пользователя, то придется заплатить за устройство, чтобы получить другую приставку.

Провода

Среди банальных причин, почему не работает роутер Билайн, следует выделить неправильное подключение проводов. Часто пользователи устанавливают штекеры не в те разъемы или вообще забывают подключить блок питания. Для решения проблемы следует проверить правильность подсоединения устройства, в соответствии с инструкцией разработчика, которая идет в комплекте.

Роутер горит красным

Красный индикатор свидетельствует не только о поломке оборудования. Большое значение имеет значок, рядом с которым горит красная кнопка:

1. Соединение с сетью или @ – помехи с доступом к интернету или сбой авторизации.
2. LOS – потеря сигнала или технические проблемы на линии.

Для устранения неполадок, когда включены все индикаторы, следует провести перезагрузку устройства и проверить правильность подключения патч-кордов. Когда проведенные действия не дают никакого результата, рекомендуется воспользоваться услугами сервисного центра.

Неисправности

Если на устройства не горят индикаторы то, скорее всего оборудование вышло из строя. Чаще всего проблема заключается в блоке питания. Единственное решение – замена нефункционирующих элементов.

Если перегорел блок питания, то следует обратиться в офис компании, где будет произведена замена. Доплачивать в данном случае ничего не нужно.

Технические проблемы

Плохо работать оборудование может при проведении технических работ на сервере:

• Аварии на линии в случае непогоды (сильный ветер, снегопад, дождь).
• Внесение разработчиком каких-либо коррективов для улучшения качества обслуживания.
• Локальное повреждение проводов в квартире или на лестничной площадке.

Компания Beeline, как правило, уведомляет своих клиентов о запланированных технических работах на официальном сайте. Работа системы может быть приостановлена во время тестирования новых опций.

Многие пользователи считают, что проблема возникает со стороны модема и начинают перезагружать и перепрошивать оборудование. Не рекомендуется предпринимать меры до той поры, пока не убедитесь в том, что сегодня на сервере не проводятся технические работы.

Сбитые настройки

Если не работает wi-fi роутер Билайн, то рекомендуется перепроверить настройки устройства. Исправить неполадки можно самостоятельно. Для этого нужно восстановить стандартные настройки или же перепроверить и. пользуясь родной инструкцией. Можно воспользоваться помощью сотрудников службы поддержки клиентов по телефону 0611.

Перегрузка линии

Многие абоненты используют один роутер сразу для нескольких устройств. При низком тарифном плане скорости соединения не хватает для бесперебойного использования. Исправить ситуацию можно единственным способом – подключить тариф с большей скоростью соединения.

Несовместимость оборудования

После установки роутера для доступа к интернету некоторые абоненты не могут им пользоваться полноценно. Связано это с тем, что телевизор, планшет или смартфон несовместим с приставкой. Для того чтобы исключить подобные инциденты, следует заблаговременно убедиться в том, что устройства будут работать исправно, изучив технические характеристики роутера.

Сбой

Любая система может давать сбои, и роутер от Beeline не исключение. В данном случае не рекомендуется самостоятельно перепрошивать устройство. Обратившись в офис компании, будет проведена замена на работающую приставку без доплаты.

Вирусы

При возникновении неполадок в функционировании роутера рекомендуется проверить свое устройство на наличие вредоносных программ. Как правило, после очистки т вирусов, функционирование устройств восстанавливается.

Драйверы

Перед использованием роутера от Beeline следует обновить драйвера, а при их отсутствии, установить. Для этого следует использовать официальные источники или диск, который входит в комплект.

Не работает роутер Билайн – что делать?

Если при использовании оборудования, предназначенного для выхода в интернет, возникают неполадки, то можно самостоятельно попытаться установить причину и принять меры для ее устранения. При возникновении каких-либо трудностей в процессе, можно позвонить в службу поддержки клиентов по тел.: 0611.

Не работает домашний интернет Билайн

29 мая 2019 года. Время чтения ~ 10 мин.

«Билайн» — крупная телекоммуникационная компания, имеющая широкую сеть покрытия и предоставляющая множество услуг, в том числе и «Домашний интернет». Компания использует современные технологии, постоянно улучшает качество своих продуктов, но иногда происходят сбои в их работе. В этой статье мы разберемся, с чем это может быть связано.

1. Укажите ваш адрес
2. Выберите тариф
3. Оформите заявку на подключение

Потребуется дополнительная проверка возможности подключения

Оставьте ваши контакты, наш специалист свяжется с вами в течение часа

Отличный выбор!

Ваша заявка отправлена, ожидайте звонка оператора в ближайшее время.

Ошибка отправки!

Попробуйте позже, либо свяжитесь с консультантом.

Проблемы с интернетом «Билайн»

Есть несколько причин, из-за которых может ухудшиться работа интернета, ниже мы перечислим некоторые из них.

WI-FI роутер

Часто пользователи подключают интернет и дополнительно берут в аренду или выкупают Wi-Fi роутер для получения беспроводного интернета. Это позволяет пользоваться интернетом с разных устройств. Если домашний интернет «Билайн» внезапно пропал на всех устройствах, в первую очередь проверьте, подключен ли кабель интернета в гнездо роутера. Возможно, во время уборки вы переставили устройство, и каким-то образом провод перестал быть плотно зажатым в специальном гнезде роутера. Следовательно, сигнал с роутера не передается. Если это так, то вставьте провод плотно в соответствующий разъем в устройстве и интернет должен появиться снова.

Также проверьте, включен ли роутер. Если дома не работает вай фай, а роутер находится в свободном доступе, то при уборке вы могли случайно нажать на кнопку включения и отключить его, также проверьте, насколько надежно вставлен блок питания в розетку.

Собственное оборудование

Иногда абоненты используют собственный Wi-Fi роутер или подобные устройства для передачи интернета. И если возникают проблемы с домашним интернетом, то возможно первопричиной плохого сигнала будет именно собственное устройство, потому что в нем могут быть сбиты настройки, устареть прошивка или сгореть плата в результате скачка напряжения. К сожалению, «Билайн» не несет ответственности за ваши устройства, поэтому исправлять настройки роутера или покупать новый придется самостоятельно.

Провод

Если у вас есть домашние животные, а провод не спрятан и домашний интернет часто пропадает — проверьте целостность кабеля. Иногда животные его перегрызают, и в таком случае придется вызвать мастера, чтобы он заменил вам провод.

Если домашний интернет «Билайн» плохо работает, также проверьте расположение кабеля. Он может быть придавлен чем-нибудь тяжелым или перекручен. В этом случае сигнал тоже может ухудшиться вплоть до полного прекращения подачи сигнала.

До дома интернет подводят с помощью проводов, если это самый популярный вид медных кабелей, то на пути между провайдером и абонентом есть много точек сетевого оборудования, при аварии на каком-нибудь пункте передачи сигнала, у вас перестанет работать домашний интернет от «Билайн», пока компания не устранит ошибку. Звоните в справочную службу, чтобы уточнить причину отсутствия интернета.

Баланс

Если у вас нет подключения к интернету, провод цел — проверьте свой баланс. Для того чтобы это сделать откройте окно браузера и введите в поисковую строку: beeline.ru/login. Затем вводите свой логин и пароль и заходите в свой личный кабинет. Таким образом, можно узнать свой баланс, и если он будет отрицательным, то пополните счет и в ближайшие минуты у вас снова появиться доступ к домашнему интернету. Попробуйте также проверить баланс, если у вас не работает не только интернет, но и телевидение, потому что в Личном кабинете «Билайн» можно посмотреть баланс всех сервисов.

Автоплатеж

Если у вас подключена услуга автоплатеж, а в день платежа интернет от «Билайн» не работает, проверьте 2 вещи:

1. На вашей карте может быть недостаточно средств для списания ежемесячного платежа, следовательно, услуга не оплачена и не предоставляется. Пополните баланс карты.
2. Вы выбрали новый тариф, и с этого месяца сумма платежа увеличилась, а автоплатеж настроен на меньшую сумму. Исправьте эту настройку и платежи будут приходить в нужном объеме.

Данная услуга удобна тем, что вам не нужно каждый месяц вспоминать дату платежа, достаточно один раз сделать настройку и все будет происходить автоматически.

Вирусы на компьютере

Если у вас пропал интернет на компьютере, а на других устройствах все работает, с проводом все в порядке, то проверьте свой компьютер антивирусной программой. Часто вирусы становятся причиной замедления скорости работы компьютера, в том числе и работы интернета. Установите любой антивирус на пробный период — этого будет достаточно для того, чтобы найти и удалить вирусные программы.

Расширения

В современных браузерах есть возможность установки бесчисленного количества расширений, делающих работу в браузере удобнее. Но каждое такое расширение забирает часть оперативной памяти компьютера. Посмотрите, не установлено ли у вас слишком много расширений, возможно, есть те, которыми вы не пользуетесь, и они только тормозят доступ в интернет. Отключите лишние — это должно ускорить работу браузера.

Сетевая плата

Интернет на компьютере может не работать по причине поломки сетевой карты. Это именно то устройство, которое позволяет компьютеру подключаться к сети. Если был резкий скачок напряжения, а у вас не установлен сетевой фильтр, то плата может сгореть. Замените ее на новую и интернет снова будет работать. В любом случае, если вы заметили, что у вас возникают проблемы с домашним интернетом от «Билайн» — обращайтесь в службу технической поддержки и подробно объясните ситуацию. Опытный специалист обязательно подскажет как вам лучше действовать в этой ситуации.

Домашний интернет Билайн не работает: почему, решение проблемы

Несмотря на то, что большее количество абонентов пользуются доступом в сеть на мобильном телефоне, интернет дома до сих пор очень распространен и периодически он может отключаться. Что делать, если домашний интернет Билайн не работает, какие причины могут вызывать эту проблему и как ее можно решить – расскажем в этом обзоре.

Внимание! Сегодня 23.08.2019 зафиксирован сбой в работе Домашнего Интернета Билайн и ТВ в Москве и Московской области. Скоро неполадки устранят.

Проверка работоспособности устройства

Первой причиной, по которой дома не работает интернет Билайн, может стать неисправность роутера. Чтобы проверить работоспособность, необходимо:

• Произвести перезагрузку роутера;
• Вытащите сетевой кабель из устройства и подключите его к ПК или ноутбуку. Если сеть появится, то проблема действительно кроется в неисправности роутера.

Если домашний интернет Билайн пропал, другой причиной сбоя, связанной с роутером, может стать модуль подключения к сети Wi-Fi.

• При обнаружении неполадок попробуйте подключиться с помощью другого устройства, например, мобильного телефона;
• Если доступ к сети появился, значит проблема в вашем компьютере.

О том, как настроить Beeline модем на ноутбуке расскажем в другой статье.

Целостность провода

В некоторых случаях причиной, по которой нет домашнего интернета Beeline, может стать неисправность провода, который используется для передачи данных по сети. Изолированные провода могут ломаться и рваться от различных внешних воздействий.

• Найдите ведущий к роутеру (или к компьютеру) провод;
• Убедитесь в том, что внешняя оболочка не повреждена и выглядит целой.

Чтобы в дальнейшем избежать изломов кабеля, стоит позаботиться о правильных условиях эксплуатации оборудования.

Настройки подключения

Перестал работать интернет? Неполадки могут крыться в настройках сетевого подключения. Когда вы становились абонентом Билайн и выбирали услугу домашнего доступа к сети, вы должны были получить соответствующее руководство, в котором детально описывается процесс настроек — как на компьютере, так и на роутере.

Эта инструкция поможет вам исправить возникшие неполадки. Возникнуть они могут в том случае, если вы недавно переустанавливали операционную систему, скачивали новые программные элементы, устанавливали программы, влияющие на работу устройства. Все эти причины могут привести к сбою настроек. Если ноутбук не видит модем, то здесь еще расскажем про эту проблему.

Баланс

Об этой причине большинство пользователей обычно забывают, а ведь ответом на вопрос, почему не работает домашний интернет Билайн, может стать элементарное отсутствие денег на лицевом счету. Чтобы убедиться в наличии средств на балансе, необходимо:

• Войти в личный кабинет;
• На начальной странице вы увидите блок, где отражено состояние баланса.

Другой способ – это звонок на номер 8-800-700-8000. Назовите номер договора и вы узнаете состояние лицевого счета.

Звонок

Если вы перепробовали все описанные выше способы, а проблемы с домашним интернетом Билайн не ушли, то попробуйте позвонить в техническую поддержку Билайн. Для вызова нужно:

• Набрать номер 8-800-700-8000;
• Озвучить оператору вопрос о том, почему могут быть неполадки в соединении.

Все способы связи в другой статье — «Cлужба поддержки домашний Интернет Beeline«.

Сотрудник центра поддержки обязательно ответит на ваш вопрос, поможет выяснить причину возникновения проблемы, объяснит, почему упала скорость. Порой неполадки при получении доступа к сети могут быть вызваны повреждениями, не зависящими лично от вас. Информацию о том, когда будет восстановлена работа, может дать только квалифицированный сотрудник. Окажем помощь, если вышла «868 ошибка» — по ссылке отдельные инструкции.

Настройки домашнего интернета для опытных пользователей — Техподдержка

Адреса серверов:

• tp.internet.beeline.ru — для подключения по протоколу L2TP.
• vpn.internet.beeline.ru — для подключения по протоколу PPTP.

Настройки локальной сети.

IP-адрес, маршруты, шлюз по умолчанию (Default Gateway), сервер доменных имен (DNS) — ваш компьютер или маршрутизатор получает по протоколу DHCP.
Для доступа к интернету используется VPN-подключение по L2TP- (без IPsec) или PPTP- протоколам. Мы рекомендуем использовать подключение по протоколу L2TP.

Для корректной работы VPN-соединения убедитесь, чтобы ваше защитное программное обеспечение не блокировало порты, используемые при установлении VPN-сессии.

• L2TP — 1701
• PPTP — 1723
• WWW — 80/8080

Номера портов наиболее распространенных протоколов

• SMTP — 25
• POP — 110
• IMAP — 143 (993 IMAP over SSL)
• SSL — 443
• FTP — 21
• SSH — 22
• Telnet — 23
• WWW — 80, 8080
• PPTP — 1723
• L2TP — 1701
• NTP — 123/UDP

Значения настроек сетевых протоколов

Maximum Transmission Unit (MTU).

Для VPN-соединения:

Maximum Receive Unit (MRU) — 1500

Maximum Segment Size (MSS).
Для VPN-соединения:

Низкая скорость при использовании роутера.

Если при использовании роутера у вас снижается скорость доступа в интернет, но при подключении кабеля напрямую к ПК соответствует выбранному тарифу, стоит учесть следующие ограничения. 

Ограничение скорости роутером

Низкая скорость может быть обусловлена аппаратными или программными ограничениями роутера, результатом чего будет недостаточная скорость обработки информации при передаче её устройством от провайдера домашнему компьютеру. 

Одним из основных способов решения проблемы является обновление прошивки роутера. Протестированные в нашей сети версии прошивок для поддерживаемых Билайн моделей можно найти, открыв карточку роутера по адресу router.beeline.ru.

Также по адресу router.beeline.ru вы можете ознакомиться со списком рекомендованных Билайн моделей роутеров, поддерживающих высокоскоростные тарифы. Не рекомендованные или устаревшие модели в большинстве своём не способны обеспечить скорость более 30 Мбит/c.

Низкая скорость при подключении к Wi-Fi-сети роутера

Как известно, в беспроводных сетях в качестве среды распространения сигнала используются радиоволны. В связи с этим на работу беспроводных сетей воздействует большее количество различного рода помех. Если при подключении компьютера кабелем к роутеру скорость соответствует выбранному тарифу или ограничению роутера, а при работе Wi-Fi скорость на устройствах ниже ожидаемой, ознакомьтесь с информацией ниже.

Номинальная и действительная скорости

На упаковке производители роутеров указывают максимальную скорость работы по Wi-Fi в локальной сети на физическом уровне по стандарту IEEE, суммируя входящую и исходящую скорость. Действительная же входящая скорость передачи данных в беспроводной сети зависит от многих факторов:

• препятствий на пути прохождения сигнала, наличие радиопомех,
• корректности работы драйвера Wi-Fi адаптера, особенностей Wi-Fi-адаптера на компьютере,
• особенностей и настроек роутера, числа клиентов в сети,
• наличия других беспроводных сетей, Bluetooth-устройств, детских радионянь, мониторов с ЭЛТ, радиопомех в том же диапазоне.

Препятствия на пути прохождения сигнала

Проблемы при работе по Wi-Fi сети могут создавать:

• толстые несущие стены;
• железобетонные перекрытия;
• зеркальные или иные отражающие поверхности;
• приборы, излучающие электромагнитные волны в диапазоне 2,4 ГГц (например, работающая микроволновая печь).

Здесь рекомендуется проверить скорость по Wi-Fi в непосредственной близости от роутера и при минимальном влиянии других устройств.

Драйвер Wi-Fi адаптера

Часто при переустановке операционной системы пользователи не производят специально установку драйверов на Wi-Fi адаптер: они либо устанавливаются автоматически операционной системой, либо с помощью драйвер-пака. В обоих случаях вы можете получить драйвер, не соответствующий вашему адаптеру. На первый взгляд, он может и работать, но не так, как нужно. Это причина очень многих проблем с беспроводным соединением.

К обязательному шагу при решении проблемы со скоростью стоит отнести установку драйвера Wi-Fi адаптера с официального сайта производителя.

Наличие других беспроводных сетей

Wi-Fi-устройства подвержены воздействию даже небольших помех, которые создаются другими устройствами, работающими в том же частотном диапазоне.

В беспроводных сетях используются два частотных диапазона — 2,4 и 5 ГГц. Большинство современных бюджетных Wi-Fi устройств работает в диапазоне 2,4 ГГц. Поэтому другие Wi-Fi-устройства (точки доступа, беспроводные камеры и др.), работающие в радиусе действия вашего устройства влияют на скорость передачи вашей Wi-Fi-сети.

При наличии у вас современного Wi-Fi адаптера стандарта 802.11aс или 802.11n (только технологии Wireless Dual Band N и Wireless N, 450Mbps) рекомендуется установить роутер, работающий на более свободной частоте 5 ГГц. Среди роутеров, рекомендованных Билайн, следующие модели оснащены адаптерами 5 ГГц: Smartbox One, Smartbox Pro, Zyxel Keenetic Ultra.

Если ваш адаптер или роутер не поддерживает диапазон 5ГГц, стоит обратить внимание на выбор оптимального Wi-Fi канала, на котором будет вещать роутер.

В полосе частот 2,4 ГГц для беспроводных сетей доступны 13 каналов. Беспроводное устройство, использующее один из 13 частотных каналов, создает значительные помехи на соседние каналы. Например, если точка доступа использует канал 6, то она оказывает сильные помехи на каналы 5 и 7, а также, уже в меньшей степени, на каналы 4 и 8.

Как правило, по умолчанию в настройках беспроводной сети любого современного роутера в строке «Канал» стоит значение «Авто». Одни маршрутизаторы случайным образом выбирают канал. Другие ищут самый свободный. Для исключения взаимных помех между разными беспроводными сетями, на некоторых роутерах следует вручную настраивать номер канала.

Как найти свободный канал Wi-Fi

Для поиска свободного канала с компьютера под управлением Windows подойдет бесплатная программа inSSIDer. Для аналогичных действий с телефона или планшета на Android рекомендуется использовать приложение Wifi Analyzer.

Указанные утилиты могут быть использованы для диагностики Wi-Fi-сетей и загруженности беспроводных каналов. С помощью них можно посмотреть список всех обнаруженных беспроводных сетей, узнать мощность сигнала, используемые каналы, силу сигнала, скорость и загруженность сети и многое другое. При помощи данных утилит вы сможете замерить уровень сигнала и выбрать наиболее свободный канал с максимальной скоростью и минимальными помехами.

Пример использования inSSIDer.

Если вы увидели, что ваша сеть работает на той же частоте, что и ваши соседи, и есть не занятые или занятые в меньшей степени частоты — выберите соответствующий канал в настройках роутера. 

Настройки домашнего интернета для опытных пользователей — Техподдержка

Адреса серверов:

• tp.internet.beeline.ru — для подключения по протоколу L2TP.
• vpn.internet.beeline.ru — для подключения по протоколу PPTP.

Настройки локальной сети.

IP-адрес, маршруты, шлюз по умолчанию (Default Gateway), сервер доменных имен (DNS) — ваш компьютер или маршрутизатор получает по протоколу DHCP.
Для доступа к интернету используется VPN-подключение по L2TP- (без IPsec) или PPTP- протоколам. Мы рекомендуем использовать подключение по протоколу L2TP.

Для корректной работы VPN-соединения убедитесь, чтобы ваше защитное программное обеспечение не блокировало порты, используемые при установлении VPN-сессии.

• L2TP — 1701
• PPTP — 1723
• WWW — 80/8080

Номера портов наиболее распространенных протоколов

• SMTP — 25
• POP — 110
• IMAP — 143 (993 IMAP over SSL)
• SSL — 443
• FTP — 21
• SSH — 22
• Telnet — 23
• WWW — 80, 8080
• PPTP — 1723
• L2TP — 1701
• NTP — 123/UDP

Значения настроек сетевых протоколов

Maximum Transmission Unit (MTU).

Для VPN-соединения:

Maximum Receive Unit (MRU) — 1500

Maximum Segment Size (MSS).
Для VPN-соединения:

Низкая скорость при использовании роутера.

Если при использовании роутера у вас снижается скорость доступа в интернет, но при подключении кабеля напрямую к ПК соответствует выбранному тарифу, стоит учесть следующие ограничения. 

Ограничение скорости роутером

Низкая скорость может быть обусловлена аппаратными или программными ограничениями роутера, результатом чего будет недостаточная скорость обработки информации при передаче её устройством от провайдера домашнему компьютеру. 

Одним из основных способов решения проблемы является обновление прошивки роутера. Протестированные в нашей сети версии прошивок для поддерживаемых Билайн моделей можно найти, открыв карточку роутера по адресу router.beeline.ru.

Также по адресу router.beeline.ru вы можете ознакомиться со списком рекомендованных Билайн моделей роутеров, поддерживающих высокоскоростные тарифы. Не рекомендованные или устаревшие модели в большинстве своём не способны обеспечить скорость более 30 Мбит/c.

Низкая скорость при подключении к Wi-Fi-сети роутера

Как известно, в беспроводных сетях в качестве среды распространения сигнала используются радиоволны. В связи с этим на работу беспроводных сетей воздействует большее количество различного рода помех. Если при подключении компьютера кабелем к роутеру скорость соответствует выбранному тарифу или ограничению роутера, а при работе Wi-Fi скорость на устройствах ниже ожидаемой, ознакомьтесь с информацией ниже.

Номинальная и действительная скорости

На упаковке производители роутеров указывают максимальную скорость работы по Wi-Fi в локальной сети на физическом уровне по стандарту IEEE, суммируя входящую и исходящую скорость. Действительная же входящая скорость передачи данных в беспроводной сети зависит от многих факторов:

• препятствий на пути прохождения сигнала, наличие радиопомех,
• корректности работы драйвера Wi-Fi адаптера, особенностей Wi-Fi-адаптера на компьютере,
• особенностей и настроек роутера, числа клиентов в сети,
• наличия других беспроводных сетей, Bluetooth-устройств, детских радионянь, мониторов с ЭЛТ, радиопомех в том же диапазоне.

Препятствия на пути прохождения сигнала

Проблемы при работе по Wi-Fi сети могут создавать:

• толстые несущие стены;
• железобетонные перекрытия;
• зеркальные или иные отражающие поверхности;
• приборы, излучающие электромагнитные волны в диапазоне 2,4 ГГц (например, работающая микроволновая печь).

Здесь рекомендуется проверить скорость по Wi-Fi в непосредственной близости от роутера и при минимальном влиянии других устройств.

Драйвер Wi-Fi адаптера

Часто при переустановке операционной системы пользователи не производят специально установку драйверов на Wi-Fi адаптер: они либо устанавливаются автоматически операционной системой, либо с помощью драйвер-пака. В обоих случаях вы можете получить драйвер, не соответствующий вашему адаптеру. На первый взгляд, он может и работать, но не так, как нужно. Это причина очень многих проблем с беспроводным соединением.

К обязательному шагу при решении проблемы со скоростью стоит отнести установку драйвера Wi-Fi адаптера с официального сайта производителя.

Наличие других беспроводных сетей

Wi-Fi-устройства подвержены воздействию даже небольших помех, которые создаются другими устройствами, работающими в том же частотном диапазоне.

В беспроводных сетях используются два частотных диапазона — 2,4 и 5 ГГц. Большинство современных бюджетных Wi-Fi устройств работает в диапазоне 2,4 ГГц. Поэтому другие Wi-Fi-устройства (точки доступа, беспроводные камеры и др.), работающие в радиусе действия вашего устройства влияют на скорость передачи вашей Wi-Fi-сети.

При наличии у вас современного Wi-Fi адаптера стандарта 802.11aс или 802.11n (только технологии Wireless Dual Band N и Wireless N, 450Mbps) рекомендуется установить роутер, работающий на более свободной частоте 5 ГГц. Среди роутеров, рекомендованных Билайн, следующие модели оснащены адаптерами 5 ГГц: Smartbox One, Smartbox Pro, Zyxel Keenetic Ultra.

Если ваш адаптер или роутер не поддерживает диапазон 5ГГц, стоит обратить внимание на выбор оптимального Wi-Fi канала, на котором будет вещать роутер.

В полосе частот 2,4 ГГц для беспроводных сетей доступны 13 каналов. Беспроводное устройство, использующее один из 13 частотных каналов, создает значительные помехи на соседние каналы. Например, если точка доступа использует канал 6, то она оказывает сильные помехи на каналы 5 и 7, а также, уже в меньшей степени, на каналы 4 и 8.

Как правило, по умолчанию в настройках беспроводной сети любого современного роутера в строке «Канал» стоит значение «Авто». Одни маршрутизаторы случайным образом выбирают канал. Другие ищут самый свободный. Для исключения взаимных помех между разными беспроводными сетями, на некоторых роутерах следует вручную настраивать номер канала.

Как найти свободный канал Wi-Fi

Для поиска свободного канала с компьютера под управлением Windows подойдет бесплатная программа inSSIDer. Для аналогичных действий с телефона или планшета на Android рекомендуется использовать приложение Wifi Analyzer.

Указанные утилиты могут быть использованы для диагностики Wi-Fi-сетей и загруженности беспроводных каналов. С помощью них можно посмотреть список всех обнаруженных беспроводных сетей, узнать мощность сигнала, используемые каналы, силу сигнала, скорость и загруженность сети и многое другое. При помощи данных утилит вы сможете замерить уровень сигнала и выбрать наиболее свободный канал с максимальной скоростью и минимальными помехами.

Пример использования inSSIDer.

Если вы увидели, что ваша сеть работает на той же частоте, что и ваши соседи, и есть не занятые или занятые в меньшей степени частоты — выберите соответствующий канал в настройках роутера. 

Роутер Билайн Smart Box — инструкция: подключение, настройка и обновление прошивки — Домашний Билайн

Подключите кабель, который вам провели в квартиру наши монтажники в порт WAN, а компьютер подключите в любой из LAN портов. Вы также можете соединить ваш ПК с роутером по беспроводной сети, но на первичном этапе настройки лучше использовать кабель.

Шаг 1

Подключите сетевой кабель Вашего компьютера в любой из 4-х LAN портов роутера. Кабель, который протянули к вам в квартиру наши монтажники, должен быть подключен к порту «WAN».

Шаг 2

Откройте браузер и введите в адресную строку 192.168.1.1. Вы попадете на страницу приветствия. Нажмите кнопку Продолжить.

Шаг 3

Роутер предложит вам ввести имя пользователя и пароль. Введите в первое поле admin, во второе также admin. Наж мите кнопку Продолжить.

Шаг 4

Вы попадете в главное меню роутера. Выберите пункт Быстрая настройка.

Шаг 5

• «Домашний Интернет» — в данном разделе нужно ввести любую цифру или букву в поля «Логин» и «Пароль» (настройка ни на что не влияет).
• «Wi-Fi-сеть роутера» — здесь вы можете настроить беспроводную сеть вашего роутера. В поле Имя сети введите название вашей сети, например my_wifi, а в поле пароль введите пароль для доступа к ней. Обратите внимание, пароль должен содержать не менее 8 символов.
• «Гостевая Wi-Fi-сеть» — здесь вы можете настроить гостевую беспроводную сеть вашего роутера.
• «Билайн» ТВ — если вы подключили услугу «Билайн» ТВ, вам нужно выбрать порт роутера, к которому вы подключите ТВ-приставку. Если вы просматриваете эфирные каналы на вашем компьютере или с помощью приставки Xbox 360, тогда настраивать ничего не нужно.

Чтобы введенные вами параметры сохранились, наж мите кнопку Сохранить.

Шаг 6

После нажатия кнопки «Сохранить» роутеру потребуется приблизительно 1 минута чтобы применить параметры. Поздравляем, вы полностью настроили роутер для работы в сети «Билайн».

Будьте внимательны, выполняя инструкции в этом разделе. В случае ошибки в действиях потребуется визит в сервис-центр для восстановления устройства.

Шаг 1

Скачайте прошивку. Актуальная версия прошивки — 2.0.38: (14,7 МБ)

Шаг 2

В вашем браузере откройте страницу по адресу 192.168.1.1

Шаг 3

В открывшемся окне введите имя пользователя admin и пароль admin.

Шаг 4

Нажмите кнопку «Продолжить».

Шаг 5

Нажмите на кнопку «Расширенные настройки».

Шаг 6

В верхнем меню выберите пункт «Другие».

Шаг 7

Откроется страница с основными настройками роутера. В левом меню, выберите пункт «Обновление ПО».

Нажмите кнопку «Выберите файл» и укажите расположение файла с прошивкой, который вы скачали ранее.

Шаг 8

После этого нажмите кнопку «Выполнить обновление»

Шаг 9

Подождите пока роутер выполняет обновление прошивки, этот процесс приблизительно занимает 5 минут, после чего роутер необходимо перезагрузить и он будет готов к работе.

Используйте аппаратный сброс настроек, если требуется настроить устройство заново (удалить все пользовательские настройки), нет доступа к веб-странице интерфейса настроек роутера, после настройки роутера интернет-соединение не установилось или пароль доступа к нему был утерян.

Внимание! При выполнении аппаратного сброса настроек все пользовательские установки будут сброшены на заводские параметры!

На корпусе устройства имеется углубленная кнопка СБРОС (RESET, RESTORE), позволяющая сбросить настройки на заводские установки. Кнопку СБРОС (RESET, RESTORE) вы сможете найти на той же стороне корпуса роутера, где располагаются остальные разъемы и кнопки. В редких случаях кнопка может располагаться на дне роутера.

Для того, чтобы сбросить настройки роутера на заводские установки выполните следующие действия:
Включите питание роутера и дождитесь полной загрузки устройства. Нажмите кнопку СБРОС (RESET, RESTORE), используя заостренный тонкий предмет (например, скрепку) и удерживайте 30 секунд, затем отпустите кнопку.
После этого роутер перезагрузится с установками по умолчанию (заводскими настройками) и потребуется повторная его настройка.

Wi-Fi не работает, что делать? описание и устранение проблемы

Платформа Android является самой интересной и распространенной операционной системой, которой оснащено большое количество смартфонов, разнообразных гаджетов, нетбуков, телевизоров. Для удобной работы с ней создано множество различного софта (программ) большинство из которых можно скачать и пользоваться ими совершенно бесплатно. Но какой бы совершенной не была система она все равно не гарантирует 100% бесперебойной работы, поэтому иногда в ее работе случаются неполадки. К примеру: не работает wi fi на телефоне. В этой статье Вы найдете все ответы на этот вопрос.

Причины, пути их решения

Есть несколько причин по которым на Вашем устройстве может не работать wi-fi. При чем это касается не только смартфонов, но и всех устройств поддерживающих эту функцию. Итак, перечислим:
1) Возможно на Вашем устройстве не корректно установлены дата, время. В этом случае, Вам необходимо будет перейти в настройки и установить их правильные значения. Часовой пояс так же не забывайте брать во внимание!!! Это наверное самая пустяковая причина;
2) Очень распространенная среди всех пользователей устройств на базе Android — это изменение пароля. Хозяева этих устройств меняя пароль на своих роутерах пытаются в дальнейшем подключить свой гаджет к интернету, у них не получается это сделать. А решить эту проблему можно следующим образом, на Вашем устройстве необходимо при подключении ввести новый пароль, либо же удалить старый профиль подключения и создать новый (соответственно с обновленным паролем). В следующие разы подключение будет происходить автоматически;
3) Возможны неполадки с ПО (иными словами проблемы с программным обеспечением). Сделать диагностику устройства можно скачав соответствующие программы из интернета или же через инженерное меню (у каждого производителя для вызова этого меню необходимо ввести уникальную комбинацию с помощью клавиатуры). Решить данную проблему можно с помощью программы Вай фай Fixer, кстати она и делает диагностику, далее проведите ее с последующей перезагрузкой устройства. После этой процедуры попробуйте совершить подключение заново. Должно быть все в норме;
4) Неправильная конфигурация устройства в следствии ошибки или сбоя. В этом случае Вам понадобится сбросить его до заводских (стандартных) настроек. Сделать это можно при помощи вкладки «восстановление и сброс», «сбросить по умолчанию» в настройках. Перед этим обязательно используйте резервное копирование или сохранение на облачном диске важной для Вас информации т.к. она будет стерта в полном объеме.
Установка некачественных прошивок, особенно самостоятельно чаще всего может привести к нарушению стабильной работы радио модулей устройства. Для предотвращения этой проблемы, устанавливайте только проверенное и рекомендуемое ПО от Вашего производителя, а если столкнулись с данной проблемой то установите стабильную версию прошивки.

Неблагоприятное действие вирусов

Разработчики платформы Android на протяжении всего времени ведут работу над усовершенствованием защиты системы от вирусных угроз. Поэтому зачастую сами владельцы устройств виноваты в проникновении вирусных программ на свое устройство (путем просмотров ненадежных сайтов в интернете, скачивания софта из неизвестных источников, опасных сайтов или же просто отключение противовирусной защиты и тд.) Вирус в свою очередь проникнув в систему любого устройства скорее всего нарушает его стабильную работу и по этой причине могут не работать модули отвечающие за wifi. Здесь любому пользователю устройства рекомендуется использовать расширенную (глубокую) проверку антивирусной программой. Не забывайте время от времени обновлять встроенный антивирус!!!

Настройка роутера

Иногда причина кроется в неправильной работе маршрутизатора или вследствие его «кривой» настройки. В этой ситуации необходимо провести его настройку следующим образом. Если Вы находитесь у себя дома, то в настройках беспроводной сети ставим параметр на «авто» в настройках канала, во вкладке «режим» ставим «802.11bng смешанный» и убираем фильтрацию в MAC адресах. Теперь можно пробовать подключиться. Так же, как настроить роутер можно ознакомиться в инструкции которая давалась с ним при покупке.

Мастер решит Вашу проблему

Если же все вышеописанные методы не помогли, то Вам стоит обратиться к хорошему мастеру или в сервисный центр. Возможны проблемы с микросхемой внутри Вашего устройства.

Видео ремонта Wi-Fi

 На заметку: если Ваше устройство находится на гарантии (даже и без) обращение в официальный сервисный центр будет самым оптимальным вариантом. Мастер же не гарантирует Вам качество работы, возьмёт приличную сумму денег без возможности бесплатного ремонта в будущем.

 

Не работает Wi-Fi

Оцените статью

Самые интересные статьи из рубрики:

Leave a comment Cancel reply