Не работает клавиатура и тачпад на ноутбуке hp: Не работают клавиатура и тачпад HP Pavilion G6 – Почему не работает тачпад и клавиатура на ноутбуке?

13.12.2020 alexxlab 0

Не работают клавиатура и тачпад HP Pavilion G6

Поломки клавиатуры и тачпада – не самый распространённый вид неисправностей, но случаются и они. Как и многие другие, они делятся на программные и аппаратные. Это условное разделение, но для самостоятельной диагностики вполне подойдёт.

Не работает ни тачпад, ни клавиатура

Для начала рассмотрим ситуацию, в которой не работают оба устройства. В таком случае, скорее всего, неправильно работает чип-мультиконтроллер на материнской плате. Проверить это достаточно просто – подключенные внешние устройства ввода тоже не работают. Вариант решения проблемы один – замена чипа в сервисе.

Но если одно из подключенных устройств работает нормально, то велика вероятность двух отдельных поломок. Каждую из них придётся устранять отдельно.

Типы неисправностей клавиатуры

Существует несколько основных причин неправильной работы клавиатуры:

  1. Программная неполадка (сбой в драйверах, вредоносное ПО).
  2. Неправильное позиционирование шлейфа в разъёме.
  3. Повреждение шлейфа.
  4. Засорение, повреждение разъёма на плате.
  5. Поломка мультиконтроллера.

Убедиться в том, что программа носит (или не носит) программный характер поможет вход в BIOS (нажать Esc, а затем F10 до загрузки операционной системы). Если всё будет работать нормально, то налицо программный сбой и нужно сбросить драйвер из диспетчера устройств, а затем проверить компьютер на наличие вирусов.

Если же в BIOS’е клавиатура не заработала, значит, проблемы на стороне «железа». В домашних условиях можно проверить правильность подключения шлейфа клавиатуры. Другие типы неисправностей (поломка чипа, повреждение контактных дорожек под клавишами, неполадки разъёма и прочие) успешно диагностируются только при наличии профессиональных навыков и специального оборудования. Ремонт в таких случаях сводится к замене мультиконтроллера или всей клавиатуры (ремонтировать дорожки не имеет смысла).

Неполадки тачпада

Диагностика сенсорной панели и характер её проблема практически идентичны. Некоторые различия состоят только в способе диагностики программных сбоев. Для неё потребуется любое средство, работающее в режиме Live CD ввиду того, что в BIOS курсор не работает.

Неполадки программного характера могут устраняться путём переустановки фирменного драйвера сенсорной панели. Нередко она бывает просто отключена. Для включения тачпада в его верхнем левом углу предусмотрена отдельная кнопка.

Аппаратные поломки также требуют вмешательства специалиста. К тому же отдельно заменить панель нельзя, придётся менять всю верхнюю крышку корпуса. Это хороший способ немного освежить внешний вид ноутбука за счёт приобретения крышки другого цвета.

Вероятно понадобятся услуги

марки, модели, характеристики эксплуатации, возможные причины и советы по устранению проблемы

Современные ноутбуки — это очень удобная и практичная техника, но из-за сложной конструкции, при которой все устройства совмещены в одно, могут возникать различные проблемы, которые чаще всего связаны с клавиатурой или давно полюбившимся всеми пользователями тачпадом. Если у пользователя не работает клавиатура и тачпад на ноуте, то не стоит делать из этого трагедию, ведь если есть проблема, то найдется и решение. Вся сложность данной ситуации связана с тем, что ноутбук, клавиатура и тачпад являются единым целым, из-за чего добраться до проблемной зоны будет немного затруднительно.

Общие причины поломки клавиатуры и тачпада

Перестала работать клавиатура и тачпад на ноутбуке — что делать? Поломка клавиатуры может произойти по нескольким причинам:

  1. Сбой в работе драйверов. Клавиатура перестала работать? Возможно, причина кроется в некорректной работе драйверов. Чтобы убедиться в этом, необходимо запустить ноутбук и нажать клавишу F2 или DEL, после чего откроется система BIOS. Если в системе человек может пользоваться клавиатурой, значит, проблему получится решить самостоятельно. Также можно попробовать загрузить устройство в безопасном режиме. Если у пользователя установлена ранняя модель Windows (XP, 7, Vista), то запустить систему в безопасном режиме можно клавишей F8, которую следует нажать при запуске, затем выбрать соответствующий раздел. В новых версиях Windows нужно зайти в раздел администрирования и поставить галочку в строке «безопасный режим», после чего перезагрузить устройство.

  2. Напитки — враг ноутбука. Если пользователь разлил напиток на клавиатуру или тачпад, необходимо незамедлительно отключить устройство, отсоединить аккумулятор и перевернуть ноутбук, чтобы жидкость не залила материнскую плату. После выполненных действий следует разобрать устройство, очистить и высушить поврежденные зоны, а через несколько часов можно будет снова запустить его.

  3. Повреждение шлейфа. Чаще всего возникает у пользователей устройств, которые эксплуатируют на протяжении долгих лет. Со временем контакты шлейфа окисляются, либо пользователь мог их повредить при попытке самостоятельной очистки ноутбука.

  4. Механическое повреждение устройства или сильное загрязнение может привести к залипанию клавиш. Решить данную проблему можно: совершить очистку клавиатуры или заменить поврежденные клавиши.

Напитки и клавиатура

Сбой в работе тачпада может произойти из-за:

  1. Загрязнение поверхности тачпада является самой распространенной проблемой, решить которую можно, очистив тачпад от пыли с помощью спирта.

  2. Если первая причина не относится к случаю пользователя, то необходимо попробовать запустить тачпад с помощью сочетания клавиш Fn + клавиша от F1 до F12, с изображением тачпада. Если это не помогло, возможно, есть проблемы в работе BIOS: запустите его и в настройках найдите Internal Pointing Device, проверьте данный пункт (если стоит Disabled, нужно сменить его на Enabled). Далее сохраняем настройки и перезагружаем устройство.

  3. Окисление, повреждение или отключение шлейфа тачпада от материнской платы. Решение — необходимо разобрать ноутбук и проверить шлейф.

  4. Механическое повреждение оборудования. Требует обращения к мастеру.

  5. Если вместе с тачпадом отказала клавиатура, то причина кроется в неисправной работе материнской платы.

  6. Попадание жидкости на поверхность устройства является серьезной проблемой и требует незамедлительного обращения в сервисный центр.

На ноутбуке HP

Если не работает клавиатура и тачпад на ноутбуке HP, стоит также обратить внимание на фирму-производитель. Ноутбуки данной модели имеют свои погрешности в работе. Это происходит, если устройство по ошибке переходит в режим планшета.

Ноутбук фирмы HP

Необходимо выполнить аппаратный сброс. Для этого переводим устройство в положение ноутбука, выключаем его, отсоединяем от сети, затем снимаем аккумулятор, после чего удерживаем кнопку включения в течение 30 секунд, вставляем аккумулятор обратно, включаем устройство, проверяем работу клавиатуры. После совершенных действий необходимо отдать устройство мастеру.

Если на ноутбуке фирмы HP отказал тачпад, следует воспользоваться следующим сочетанием клавиш — Fn + F5. Если после совершения данной манипуляции проблема не была исправлена, следует зайти в настройки BIOS и в разделе управления устройствами напротив Internal Pointing Device выставить Enabled. Также, возможно, придется самостоятельно или с помощью мастера обновить драйверы устройства.

На ноутбуке Lenovo

Если на ноутбуке не работают тачпад и клавиатура, необходимо проверить устройство на наличие вирусов. Если это не решит проблему, нужно зайти в диспетчер устройств, после чего отключить и подключить клавиатуру, также следует проверить драйверы оборудования на исправность.

Ноутбук фирмы Lenovo

Можно также откатить настройки ОС до заводских. При отказе работы тачпада на ноутбуке Lenovo необходимо воспользоваться следующим сочетанием клавиш — Fn + F8 или Fn + F5.

На ноутбуке ASUS

Для устройств данной фирмы проблема не является редкостью и связана она с большой нагрузкой на систему устройства. Если на ноутбуке не работает тачпад и клавиатура, необходимо перезагрузить оборудование, после чего проверить работу драйверов.

Ноутбук фирмы Asus

Самостоятельно разбирать ноутбук не рекомендуется в связи со сложной системой, следует обратиться в сервисный центр. Если перестал работать тачпад, то для его включения можно воспользоваться сочетанием клавиш Fn + F9.

Тачпад и клавиатура перестали работать — что делать?

Если на ноутбуке тачпад и клавиатура не работают одновременно, то причиной может служить поломка материнской платы устройства. Чтобы убедиться в том, что материнская плата работает исправно, к ноутбуку необходимо подключить стороннюю мышь, зайти в диспетчер устройств, удалить, а после восстановить проблемное оборудование. Далее перезагружаем устройство и проверяем на работоспособность. Если это не помогло, то необходимо подключить внешнюю клавиатуру, перезагрузить ноутбук, зайти в настройки BIOS и включить оборудование. Если не помогло и это, то пробуем откатить систему до заводских настроек или обновить драйверы. В том случае, если не один из вышеперечисленных методов не помог, необходимо обращаться в сервисный центр, где мастер произведет замену материнской платы.

Уход за ноутбуком

Советы по уходу

Не забывайте, что ноутбуки — это сложная техника, которая требует ухода, поэтому старайтесь придерживаться следующих правил:

  1. Не ешьте и не пейте при работе с ноутбуком.
  2. Следите за чистотой устройства.
  3. Не занимайтесь самостоятельным разбором оборудования.
  4. Стабильно проверяйте драйверы на наличие обновлений.

Не работает тачпад HP? | Сервисный центр HP

Сенсорная панель – важный орган управления ноутбуком. Это компромисс между мобильностью и удобностью. Но иногда она перестаёт работать. Рассмотрим несколько причин, которые приводят к таким последствиям и, соответственно, способы их устранения.

Сенсорная панель может не реагировать на влажные или испачканные руки. Даже загрязнение её поверхности мешает нормальной работе. Ватный тампон, слегка смоченный мыльной жидкостью, и сухая ткань после помогут удалить всё ненужное с его поверхности.

№1: Тачпад выключен

Во всех моделях ноутбуков, так или иначе, можно выключать сенсорную панель на время, когда она не нужна. Для этого служит сочетание клавиш fn и одной из ряда F1- F12, на которой изображен тачпад.

Кроме того, на некоторых моделях ноутбуков в левом верхнем углу есть небольшой участок панели, ответственный за её включение и выключение. Достаточно дважды прикоснуться к нему, чтобы всё заработало.

№2: Неполадки с драйверами

Каждый производитель ноутбуков предоставляет фирменные драйвера для нормальной работы тачпада. Операционные системы снабжаются стандартными, которые могут неправильно работать с теми или иными устройствами. Поэтому необходимо именно фирменное ПО, расположенное на официальном сайте поддержки HP.

После ввода модели устройства нужно в списке доступных программных продуктов выбрать категорию «Драйвер – Клавиатура, мышь и устройства ввода», и скачать из неё «Драйвер сенсорной панели». Затем, естественно, установить его.

Переустановка драйверов поможет исправить программные неполадки. В дополнение к ней следует удалить все другие драйвера, которые могут присутствовать в системе. Для этого необходимо нажать Win+R, в окне «Выполнить» ввести devmgmt.msc и нажать Enter.

Откроется окно диспетчера устройств. В списке доступных устройств нам нужен пункт «Мыши и иные указывающие устройства». Под ним следует удалить (правый клик, пункт «Удалить») все устройства, кроме Touchpad. Это предотвратит возможный конфликт программного обеспечения.

№3: Параметр Internal Pointing Device в BIOS

Некоторые версии низкоуровневого ПО ноутбуков HP оснащены возможностью отключения тачпада. Для этого служит параметр Internal Pointing Device, расположенный во вкладке Advanved настроек BIOS.

Чтобы его изменить, необходимо перезагрузить компьютер и нажать Esc, затем F10. В интерфейсе BIOS выбрать вкладку Advanved, и изменить упомянутый параметр. Затем нажать F10 ещё раз, чтобы выйти с сохранением настроек.

№4: Аппаратные неисправности

Если правки программного обеспечения не увенчались успехом, то проблема на стороне оборудования. К примеру, неправильно подключен или повреждён шлейф, соединяющий тачпад с системной платой. Для проверки подключения шлейфа понадобится разобрать ноутбук.

Самостоятельное решение аппаратных проблем тачпада сводится к замене верхней части корпуса. Стоимость запасной детали зависит от конструктивных особенностей. Панели со встроенной клавиатурой обойдут несколько дороже. Но провести замену не составит труда даже в домашних условиях при наличии только нужной отвёртки и пластиковой карты.

Вероятно понадобятся услуги

Не работает клавиатура, TouchPad ноутбука, как включить.

Как включить и настроить TouchPad и клавиатуру ноутбука, если они не работают.

Как активировать, деактивировать тачпад на ноутбуках ASUS, Samsung, Lenovo, Acer. Включаем и отключаем тачпад на ноутбуке. В некоторых случаях TouchPad может отключаться на портативных ПК по определенным причинам. Иногда пользователи сами отключают сенсорную панель, потому что она мешает при работе с клавиатурой.

Существует ряд вариантов, как включить тачпад и клавиатуру на ноутбуке, однако при их применении необходимо брать во внимание марку компьютерного устройства. Ведь для конкретных моделей используются различные методы активации.

В независимости от фирмы устройства, в первую очередь, требуется перезагрузка. Вероятно произошла какая-либо ошибка и после этих действий все встанет на свои места. На большей части ноутбуков для включения touchpad предустановленна определенная комбинация кнопок. Только для разных марок она слегка отличается.

Для активации сенсорной панели разработчики чаще всего обычно применяют сочетание клавиши Fn и одной из функциональных кнопок F1 F12 . У каждой компании-производителя предусмотрена конкретная комбинация, однако отдельные кнопки могут быть схожи.

Тщательно изучите вышеуказанные клавиши на одной из них, наверняка, Вы найдете логотип тачпада. На ярлычке, в большинстве случаев, изображен перечёркнутый тачпад, сенсорная панель с пальцем либо мышь. После обнаружения нужной клавиши зажимаем Fn и добавляем к ней кнопку с рисунком тачпада.

На отдельных моделях компьютерных устройств управление сенсорной панелью осуществляется при помощи специально выделенной для этих целей клавишей. Также, на некоторых устройствах HP на сенсорной зоне тачпада размещается клавиша. За счет нажатия по ней два раза можно включить либо отключить его. В отсоединенном состоянии эта кнопка подсвечивается светоизлучающим диодом.

В портативных ПК предусмотрены особые настройки, благодаря которым можно отрегулировать отключение сенсорной панели при активации мыши. Это достаточно удобно, если вы активируете мышку, то логичнее всего отключить тачпад, потому как вы планируете применять другое устройство для управления компьютером.

Следовательно, если у Вас отключена панель, и Вы желаете включить, то отсоедините мышь. В случае, если эти действия не принесли положительных результатов, попытайтесь перезагрузить ноутбук с отсоединенной мышью. В той ситуации, если Вам не нужно, чтобы тачпад отключался в автоматическом режиме, у Вас есть возможность зайти в настройки и отменить эту опцию.

Чтобы активировать тачпад на ноутбуке таким образом, чтобы он функционировал одновременно с мышкой, необходимо нажать «Пуск» и перейти в «Панель управления». В верхнем правом углу следует выбрать «Просмотр» «Мелкие значки», нажать «Мышь». Во вкладке «Параметры» отменить опцию «Отсоединение при включении внешней USB-мышки». После этих манипуляций сенсорная панель должна работать параллельно с мышкой.

Если все указанные советы не помогли, вероятно, причиной выступает неисправность тачпада либо произошло отсоединение контактов. В такой ситуации необходимо разобрать компьютер и проверить соединения. Иногда может потребовать замена сенсорной панели. Эту работу лучше доверять только специалистам.

Что делать, если на ноутбуке не работает клавиатура и тачпад

Добрый день.
У меня ноутбук HP 250 G4 win10 x64. Перестали работать кнопки Fn со звуком, яркостью. Раньше нажатием на F11 листалась песня, теперь же открывается браузер в полноэкранном режиме. В BIOS смотрел, там все ОК, Fn включен. Вычитал в интернете, что нужно скачать следующее: HP Software Framework, HP On-Screen Display, HP (HP Quick Launch).
Всё установил, перезагрузил ноутбук, и клавиатура с тачпадом вообще перестали работать. Зашёл в BIOS, там клавиатура работает. В безопасном режиме — нет.
Откатиться через точки восстановления не получилось, в диспетчере устройств удалял клавиатуру и тачпад, перезагружал, устройства переустанавливались, но всё равно не работает.
Переустановил Windows с сохранением личных данных, тоже не помогло.
Driver Pack Solution тоже не помог. На официальном сайте HP драйверов для клавиатуры не нашёл. Для тачпада качал, но не помогло тоже. В чем дело?

 

Алексей

Ответ эксперта:

Здравствуйте, Алексей!

Соответственно, если в BIOS клавиатура исправна, то на 99% это проблема программная.

Зайдите в BIOS и найдите пункт «USB Keyboard Support» или «Legacy USB Support» и проверьте используемое значение, оно должно быть «Enabled». С большой долей вероятности именно это и стало причиной, описываемой Вами проблемы.

Если же данные параметры активны, то возможно, кроме переустановки операционной системы и проверки работоспособности внешних устройств (клавиатуры и мыши), Вам предложить нечего.

Нужно больше информации и фото/скриншоты.



На Ваш вопрос ответил:

АватарАватарАватарАндрей Пономарев

Профессиональная помощь в настройке, администрировании, переустановке любых программ и операционных систем семейства Windows.