Совет! Заходить в настройки роутера следует через браузер Google Chrome, Mozilla или любой другой, но не через Opera – через этот браузер настройки работают очень редко.

Окно настроек роутера

• В зависимости от роутера внешний вид этого окна может быть разным. Если раньше в настройках роутера ничего не менялось, то логин и пароль будут одинаковыми – «admin». Вводим и нажимаем «Вход».
• После этого нужно найти пункт «Виртуальные серверы». В зависимости от модели роутера этот пункт может находиться в разных меню. Для одного из самых популярных на сегодняшний день роутеров DIR-300NRU поиск выглядит так, как показано на Рис. №12.
  Там нужно в меню слева зайти в пункт «Межсетевой экран», а потом «Виртуальные серверы».

Окно настроек межсетевого экрана роутера

• После перехода в пункт «Виртуальные серверы» нужно найти кнопку «Добавить». Напоминаем: название строк может быть разным в зависимости от модели роутера. Там в поле «Имя» пишем skype или то, что захотим (подчеркнуто красным на фото выше).
  В поле «Порт» («Внешний порт» — подчеркнуто зеленым) пишем, к примеру, 4960. Сохраняем полученные настройки. Для этого находим на странице кнопку «Сохранить», «Изменить» или что-то подобное.
• Теперь нужно открыть Скайп и перейти там в меню настроек. Для этого заходим в пункт «Инструменты» в верхнем меню программы и переходим в «Проблема соединения…».

Переход в настройки Скайпа

• Здесь в поле «Использовать порт» пишем порт, указанный нами в настройках роутера. Мы указали, как помним, 49660. Нажимаем «Сохранить» (обведено зеленым на рисунке ниже) и пробуем авторизоваться еще раз.

Указание порта в настройках Скайпа

Решение №6. Удаление appdata

Иногда проблема может заключаться в том, что какие-то старые данные не дают программе спокойно работать, поэтому их нужно удалить.

Для этого делаем следующее:

• Заходим в меню «Пуск» и «Выполнить» или нажимаем одновременно Win+R. В появившемся окне пишем «%appdata%\skype» и нажимаем Enter.

Переход в папку с сохраненными данными Скайпа

• После этого видим список папок и файлов (выделены зеленым цветом на рисунке выше). Выделяем всех их и удаляем.
• После этого запускаем программу заново. Если и сейчас Скайп не сработал, можно удалить его и установить заново по способу, описанному выше.

На видео ниже показан именно этот способ. Там показано, как перейти в папку с сохраненными данными Скайпа и установить новую версию.

Skype не может установить соединение

Для нормальной работы Скайпа нужен качественный канал связи. Без интернета он работать не будет. Если у вас возникла ошибка подключения Skype, значит, проблема либо в интернет-соединении, либо в операционной системе. В большинстве случаев вы можете решить проблему самостоятельно, а чтобы ускорить и облегчить этот процесс, вы можете ознакомиться с данной статьей.

Если вам не удалось подключиться к Skype, то в большинстве случаев причина в вашей операционной системе. Решить проблему поможет данная статья. Вы узнаете о возможных причинах ее возникновения, а также о том, как исправить ситуацию.

Отсутствует подключение к интернету

Отсутствие интернета самая простая проблема почему Скайп не может установить соединение, которая легче всего решается. Отсутствовать интернет может по следующим причинам:

1. Закончился тариф. Оплатите услуги вашего провайдера.
2. Отошел сетевой кабель от ПК или роутера. Проверьте, все ли подключено до конца. Если нет, то поэтому не подключается Скайп. При необходимости переподключите кабели.
3. Завис роутер. Выключите его на несколько минут, а затем включите. Соединение должно возобновиться.
4. Если ваш компьютер подключен по Wi-Fi, попробуйте подключить его через проводное соединение. Возможно, беспроводная сеть сильно загружена или имеет низкую пропускную способность из-за роутера или помех из-за других точек доступа в соседних квартирах. В этом случае интернет есть, но очень слабый, и Скайп либо вообще не подключится, либо соединяется очень долго.
5. На ноутбуке аппаратно отключена беспроводная сеть. Многие ноутбуки имеют специальную клавишу или комбинацию, при нажатии на которую включается или отключается Wi-Fi. Если вы случайно нажали эту кнопку, то, скорее всего, сеть отключилась. Нажмите клавишу еще раз, чтобы включить снова сеть. Обычно это одна из функциональных клавиш F2-F На ней изображен значок в виде антенны.
6. Поврежден кабель интернет-провайдера. В этом случае вам стоит обратиться в техническую поддержку вашего провайдера и оставить заявку на восстановление кабеля.

Как правило, во всех вышеперечисленных случаях нет подключения к интернету вообще. Но что если только Скайп не видит интернет? Все остальное работает, но сам Скайп не работает, хотя интернет подключен постоянно и работает исправно? В этом случае проблема с самим клиентом.

Устаревшая версия Скайпа

Если вам не удалось войти в сеть, и вы давно не обновляли Скайп, то это может быть одной из причин, почему Скайп не подключается к интернету. Устаревший клиент просто не проходит верификацию на серверах Microsoft из-за несовместимости или прекращения поддержки некоторых компонентов и выдает ошибку при попытке входа. В этом случае поможет установка последней версии. Однако мы рекомендуем сначала полностью удалить старую. Для этого запустите панель управления и откройте «Программы и компоненты».

Найдите в списке программ Скайп, выделите его и нажмите кнопку «Удалить». Программа будет удалена с вашего ПК.

Теперь необходимо выполнить очистку реестра, так как, если этого не сделать, может возникнуть ошибка во время установки. Сделать это можно при помощи программы CCleaner.

Далее вам нужно загрузить актуальную версию на свой компьютер. Сделать это можно, перейдя по ссылке https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/. Нажмите кнопку «Скачать Skype для Windows» и сохраните установочный пакет. Откройте его и следуйте инструкциям установщика. После этого Скайп должен нормально работать.

Примечание: Во многих случаях полное удаление и затем повторная установка могут решить подобную проблему. Даже если у вас установлена актуальная версия программы.

Если вам так и не удалось подключиться к Skype после этого, переходите к следующему шагу.

Неправильная конфигурация браузера Internet Explorer

Проблема с работой клиента также может возникнуть из-за сбоя в работе IE. Поэтому настройки соединения Скайп с интернетом могут быть некорректны. Чтобы это исправить, необходимо сбросить настройки браузера до заводских. Это самый простой и действенный вариант. Чтобы выполнить сброс:

1. Запустите IE и откройте главные настройки (Свойства браузера).

2. Во вкладке «Дополнительно» нажмите кнопку «Сброс».

3. Отметьте флажком удаление личных данных и нажмите «Сброс».

4. Перезапустите браузер.

После этого параметры Internet Explorer будут установлены по умолчанию. Попытайтесь снова войти в Skype. Если и после этого не удалось войти в сеть, переходите к следующему шагу.

Сбой в настройках DNS

Служба DNS разрешает использование операционной системой DNS имен (читаемых адресов сайтов) и помещает их в кэш. Если кэш переполнен или работает некорректно, то трансляция имен выполняться не будет и при загрузке какой-либо страницы. Поэтому вам и не удалось подключиться к Скайп. Будет выдана ошибка «Сервер не найден». Решить проблему помогает сброс кэша DNS. Для этого нажмите сочетание клавиш «Win+R» и в строке консоли «Выполнить» введите: «ipconfig /flushdns». Нажмите ввод, после чего вы увидите окно командной строки с сообщением об успешной очистке. Перезагрузите ваш компьютер, чтобы изменения вступили в силу, и попробуйте снова войти в Skype.

Скайп блокируется прокси-сервером

Чаще всего это происходит, когда Скайп используется на рабочих компьютерах, подключенных к сети предприятия или офиса. В таких сетях безопасности уделяют большое значение, поэтому все входящие и исходящие подключения выполняются и фильтруются через специальный компьютер с настроенным прокси-сервером. Соответственно, не зная правильных настроек, пользователь не может использовать никакую из программ, кроме как разрешенных администратором. Чтобы разрешить Скайпу соединиться с сетью, вам нужно взять параметры прокси у администратора вашей сети или интернет-провайдера.

Теперь вы знаете, что делать, если Скайп пишет «не удалось установить соединение». Вышеперечисленные советы в большинстве случаев полностью решают проблему. Однако, если вам так и не удалось подключиться к Skype, то проблема может крыться в самой операционной системе. В этом случае стоит задуматься о ее переустановке.

Решение ошибки «Skype не удалось установить соединение»

Причин ошибок с подключением Skype к серверу много: старая версия программы, неправильная работа антивирусов и конфликты внутри системы. Ошибка может появляться на всех версиях Windows — XP, 7, 10, Vista. Существует несколько универсальных способов решения проблемы, помогающих избавиться от ошибок в 99% случаев.

Как выглядит ошибка:

1. К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Проверьте подключение.
2. Skype не удалось установить соединение.
3. Подключиться к Skype не удалось.
4. Проблемы с подключением > Возникла проблема с вышей системой DNS, которая не позволяет подключиться к Skype.
5. Нет подключения к Skype > Нет подключения к службе чата Skype (MSNP).

Для начала рассмотрим универсальные способы исправления ошибки, а затем отдельно взятые случаи и профилактические действия для предотвращения ее появления вновь.

Как исправить ошибку «Skype не удалось установить соединение»:

Переустановка Skype с регистрацией в Microsoft

Ошибки с установкой соединения в Скайпе часто появляются после обновления программы на новую версию. Также есть версия, что Skype может конфликтовать с браузером Internet Explorer, и для новых версий Скайпа может потребоваться IE8 и выше.

Пошаговое решение:

1. Удалить все версии Skype, установленные на компьютер.
2. Скачать и установить стабильную версию skype_7.14.0.106.exe.
3. После окончания установки нужно выйти из программы или свернуть окно.
4. Зайти на сайт account.microsoft.com через любой установленный браузер.
5. Использовать на сайте account.microsoft.com свои логин и пароль от Skype для входа.
6. Подтвердить учетную запись Microsoft, используя любой почтовый ящик.
7. Выйти из Skype и снова войти в неге при помощи логина и пароля.

Этот способ помогает не только при сбросе или ошибках в активации аккаунта, но и при первой попытке запустить Скайп на новом компьютере.

Решение при помощи командной строки

Если Skype не удалось установить соединение из-за проблем с файлом Skype.exe, простая пошаговая настройка поможет избавиться от проблемы раз и навсегда. Способ проверен и работает на Windows 7, 8, 10, Vista и XP. Если же проблема в другом, хуже от этих действий стать все равно не должно.

Последовательность действий:

1. Полностью закрыть программу: нажать правой кнопкой мыши на иконке Skype на приборной панели Windows и выбрать пункт «Выйти из Skype».
2. Нажать «Пуск», затем «Выполнить».
3. Ввести в открывшемся окне «%appdata%\skype» (без кавычек).
4. Нажать «ОК».
5. В открывшемся окне найти файл shared.xml (или просто shared, если расширения не отображаются).
6. Удалить файл, нажав по нему правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт.

После этого можно запустить Skype заново — программа должна корректно установить соединение с сервером. Если и это не помогло — переходите к следующему способу решения.

Решение при помощи /legacylogin

Для начала надо выйти программы, если она открыта. При нажатии на «крестик» в углу Skype лишь сворачивается, поэтому нажать правой кнопкой мыши на иконке Skype на приборной панели и выбрать «Выйти из Skype» или «Выход».

Далее нужно выполнить следующие действия:

1. Откройте диспетчер задач (Ctrl+Alt+Del) и убедитесь, что рабочего процесса skype.exe нет.
2. Если процесс skype.exe все еще активен, нужно нажать ПКМ и выбрать «Завершить процесс».
3. Открыть на локальном диске папку C:\Program Files\ или C:\Program Files x86\ (для 64-битных версий системы).
4. Найти и открыть папку Skype, в ней найти и открыть папку Phone.
5. Нажать правой кнопкой мыши по файлу Skype.exe и выбрать «Отправить на рабочий стол (создать ярлык)» или «Send to Desktop».
6. Открыть рабочий стол, найти созданный ярлык, нажать по нему ПКМ и зайти в раздел «свойства».
7. В папке «Свойства» выбрать папку «Ярлык».
8. В папке ярлык будет поле «»C:\Program Files \Skype \Phone \Skype.exe» или «C:\Program FilesX86 \Skype \Phone \Skype.exe» для 64-битных версий Windows.
9. Нужно кликнуть на это поле и добавить через пробел после кавычек /legacylogin.

Готовый результат должен выглядеть так: в поле Target будет «C:\Program Files \Skype \Phone \Skype.exe» /legacylogin. Если все так, нужно нажать «ОК» для сохранения изменений. После этого скайп должен начать нормально запускаться с только что созданного ярлыка.

Другие способы решения проблемы

Если по-прежнему продолжает появляться проблема, можно попробовать выполнить простые действия, в некоторых случаях исправляющие проблему.

1. Обновление Skype до последней версии. При появлении такого сообщения нужно скачать с сайта Skype последнюю версию программы и обновить установленную версию до последней.
2. Проверка настроек брандмауэра Windows. Следует зайти в «Пуск» — «Панель управления», найти в списке или через поиск брандмауэр Windows и проверить, не блокирует ли он приложение skype.exe. Если блокирует, потребуется выставить исключения для этой программы.
3. При подключении через прокси-сервер Skype может выдавать ошибку соединения, если прокси-сервер настроен неправильно. В этом случае требуется ручное выставление настроек прокси-сервера.
4. В редких случаях файлы могут быть повреждены вирусами или троянами. Или наоборот, файлы оказались ошибочно заблокированы антивирусом или отправлены в карантин. Следует проверить карантин антивируса на наличие файлов, связанных со Скайпом.

В 90%+ случаев первых трех инструкций достаточно, чтобы избавиться от проблемы. Если скайп перестал подключаться ни с того, ни с сего — следует проверить наличие интернета и его стабильность. Если в последнее время ставились новые программы, причины ошибки могут крыться в несовместимости с ними или в занесенных вирусах — попробуйте их удалить.

В крайнем случае, попробуйте запустить Skype под другим пользователем, лучше всего — только что созданным. Такой запуск практически аналогичен запуску на новой Windows, а потому локальные проблемы почти всегда решает.

не удалось установить соединение. Ошибки подключения

Скайп — это бесплатное ПО, входящее в стандартный пакет программ Microsoft-office. Во время работы использует 443 порт, специально выделенный системой, и максимальный приоритет среди других процессов. Это гарантирует работу Скайпа даже когда компьютер завис, если звонок начался до этой проблемы. Но изредка пользователи сталкиваются с ошибками, при которых скайп не видит интернет и не может установить соединение. Что делать? Разберемся по порядку.

Возможные причины ошибки

В первую очередь неудача может быть связана с Интернет-соединением. Устаревшая версия программы так же является причиной. На невозможность соединения оказывают влияние другие программы, установленные на компьютере пользователя, например, брандмауэр, или антивирус. Это приводит к тому, что Skype не подключается к Сети. Еще стоит проверить настройки самого ПО, и системных файлов, работа которых связана с ним, а также доступность серверов Microsoft.

Способы решения проблемы

Проверка соединения с интернетом

Начать стоит с этого. Простой способ узнать, есть ли коннект – посмотреть на индикатор соединения справа внизу, который выглядит как монитор с кабелем слева. Если видите такой знак, или знак с желтым, или красным треугольником, то Интернет-соединение отсутствует, и skype не удается установить подключение. Свяжитесь с поддержкой оператора. В другом случае, переходите к следующему пункту.

Если найти индикатор не получается, то можно «пропинговать» какой-нибудь сайт. Это покажет, происходят ли обмен данными с этим сайтом. Для этого нажмите комбинацию Win+R, в появившемся окне введите «cmd» и нажмите Enter. Теперь в черном поле введите «ping pop.yandex.ru» и нажмите Enter еще раз. В полученном отчете будет написано количество отправленных, принятых пакетов, и процент потерь. Потери равны 0 – отлично. Если нет, то вот почему скайп не может установить соединение – оно попросту отсутствует.

Обновление версии программы

Иногда skype не удается установить подключение, если версия слишком старая. Это случается, если часто отказываться от обновлений, тогда сервера не смогут корректно обработать звонок. Чтобы решить эту проблему, согласитесь на обновление Скайпа при запуске, либо, если сама программа этого не предлагает, удалите ее с компьютера, и установите снова с официального сайта, там только последняя версия.

Отключение брандмауэра

Если Интернет-соединение исправно, но skype не удалось установить соединение, то проблема может быть связана с тем, что подключение к серверам блокирует брандмауэр – программа, защищающая компьютер от нежелательных подключений. Это происходит, если вы не разрешили доступ Скайпу в интернет во время установки, или из-за ошибки брандмауэра. Для решения этой проблемы можно добавить Скайп в список исключений или отключить защиту.

Отключение антивируса

Проблема схожая с предыдущей, и заключается в том, что теперь уже антивирус блокирует отправку данных в сеть, а значит, скайп не видит интернет. Добавьте его в список исключений антивирусного ПО, либо отключите режим защиты на время звонков.

Изменение настроек роутера

Одной из причин, почему не работает скайп и не удалось установить соединение, бывает то, что на стандартном порте висит другой процесс, из-за которого скайп не видит интернет. Зайдите в настройки роутера (напишите в адресной строке браузера 192. 168.1.1, или адрес, указанный в документации устройства), в оба поля формы введите слово «admin», если эту настройку до этого не меняли. В пункте меню «Межсетевой экран — Виртуальные сервисы» нажмите кнопку «Добавить», назовите новый сервис именем «skype», и выберите не занятый порт, например 6880. Сохраните результат и зайдите в Скайпе в меню «Инструменты – Проблема соединения». Там в поле «Использовать порт» нужно вписать выбранный ранее порт, и сохранить результат.

Удаление appdata

Изредка skype не подключается из-за старых данных, сохраненных в реестре. Они могут стать не пригодными, или устаревшими, тогда их нужно удалить. Нажмите комбинацию клавиш Win+R, в появившемся окне введите «%appdata%\skype» и нажмите Enter. Тогда вы увидите каталог, заполненный папками и файлами. Удаляйте их, и запустите Скайп снова.

Проверка параметров прокси-сервера

Если для работы со Скайпом пользуется прокси, то убедитесь в том, что его домены включены в исключения, иначе skype не подключается к нужным ресурсам через используемое соединение. Полный список доменов: www.skype.com, login.skype.com, download.skype.com, secure.skype.com, apps.skype.com, api.skype.com, vm.skype.com, community.skype.com, feedback.skype.com, skypeassets.com, clientlogin.cdn.skype.com, contacts.skype.com, swx.cdn.skype.com, skype.net. Также убедитесь в том, что порты 80 и 443 доступны и в рабочем состоянии на используемом сервере.

Изменение пароля

Проверьте правильность введенных логина и пароля. Может, skype не удалось установить соединение из-за того, что вы не вошли в аккаунт. Если логин и пароль введены верно, но зайти в учетную запись не удается, попробуйте восстановить и изменить пароль на официальном сайте. После этого войдите в учетную запись и попробуйте подключиться снова.

Временная недоступность сервиса

Иногда нет соединения в скайпе не из-за пользователя. Сервера уходят на профилактику раз в месяц, а еще бывают не доступны из-за хакерских атак, обновлений, или ошибок ПО. В такое время установить соединение невозможно. Здесь можно узнать текущее состояние серверов. Если сервера не доступны, то не задавайтесь вопросом «скайп не удалось установить соединение что делать».

Действие вирусов

К тому, что skype не удается установить подключение, приводят действия вирусов которые мешают сетевым средствам корректно подключиться, поэтому, если дошли до этого пункта, просканируйте компьютер антивирусным ПО, например лечащей утилитой доктора веба. После этого перезагрузите компьютер и попробуйте установить соединение снова.

Изменение файла Hosts

Дополнение к предыдущему пункту. Некоторые вирусы повреждают файл Hosts, переписав содержимое. Файл расположен по пути C:/Windows/System32/drivers/etc. Откройте файл в редакторе. Содержимое должно выглядеть как на фотографии.

Если в файле присутствует другой текст, skype не подключается. Удалите лишнее, сохраните результат, и попробуйте подключиться снова.

Нет соединения со скайпом причины. Скайп не удалось установить соединение

Skype- одна из самых востребованных программ для общения людей через интернет. Ей пользуются миллионы людей практически каждый день, связываясь со своими родственниками, друзьями, коллегами по работе, деловыми партнерами и так далее. Всем известно, что ни одна программа не является доскональной, поэтому и у такого “монстра” тоже могут быть сбои, то есть автоматически сервис выдает ошибки. Самой распространенная ошибка, которую выдает Скайп – не удалось установить соединение.

В чем же кроется причина таких неполадок? Как показывает практика, может быть масса проблем и факторов, из-за которых не удалось установить соединение Skype. Некоторые из проблем незначительные, поэтому легко устраняются, другие требуют настройки сервиса, что тоже не займет много времени.

Неудачное удаление

Довольно часто встречаются случаи, когда после удаления старых версий программа окончательно не удаляется, поэтому на компьютере остаются файлы, вызывающие подобные сбои соединения. Что делать в этом случае? Ответ довольно прост – необходимо удалить из памяти компьютера старые версии мессенджера, а также убедиться в том, что работа выполнена успешно и удалились все файлы программы.

Второй момент – это то, что та версия, которую вы скачали, должна подходить под операционную систему компьютера. Ведь зачастую ошибки бывают только из-за этого фактора. То есть после установки версия мессенджера не “срабатывается” с операционной системой компьютерного устройства, поэтому Скайп не может установить соединение. Решение данного вопроса только в одном – внимательно выбирать версию Skype, это поможет быстро установить программу и использовать ее в дальнейшем без проблем.

Настройки брандмауэра

Желательно проверить настройки брандмауэра, ведь именно из-за него очень часто Скайп выдает ошибку соединения. Если ваше устройство работает от сигнала роутера, то необходимо проверить и его соединение.

Еще нужно проверить настройки роутера, так как там может быть установлен режим по блокировке приложений или настройка «родительский контроль ». Очень часто «родительский контроль» ставят тогда, когда пользователи ПК не имеют опыта в работе с устройством, поэтому могут выполнить неправильные настройки, в результате все приложения жестко блокируются.

Для установки соединения Скайп все эти настройки нужно убрать.

Если же роутер не используется. То неполадки могут быть в брандмауэре. Однако нужно помнить, что бранмауэр может быть встроенным или находиться в других программах, например в антивирусных. Поэтому для проверки соединения желательно временно отключить свою антивирусную программу. Эта работа займет всего несколько минут, поэтому вы не успеете поймать вирус, но узнаете, является ли бранмауэр причиной сбоев при работе с программой. Если вы поняли, что это не так, то необходимо проверить работу встроенного брандмауэра Windows, особенно это касается Windows 7, с которым часто бывают такие проблемы.

Его нужно отключить, что можно сделать в настройках. Для отключения брандмауэра Виндовс следует зайти в панель управления, далее в систему безопасности и отключить это приложение. И если причина была только в этом, то вы сразу же сможете пользоваться приложением.

Internet Explorer

Следующая распространенная причина, когда нет с сервером загрузки, это Internet Explorer. На первый взгляд этого не может быть, но иногда и эта программа может стать причиной отсутствия соединения. Главная причина кроется в старых версиях браузера, при которых установочный контент становится поврежденным, в результате чего скайп выдает ошибку. Решить эту проблему довольно просто, существует всего два способа:

• установит себе версию Skype 6.14 и выше;
• установить самую последнюю версию браузера.

Настройки программы общения

Еcли есть интернет, а все настройки уже пересмотрены, то остается еще один вариант, почему пишет скайп ошибку, это неправильные настройки самой программы общения. Возможно, пользователь указал неправильный порт связи или другое. Также могут быть ошибки соединения, если произошли неполадки в аппаратном отделе компьютера. То есть мог сломаться микрофон или видеокамера, а также пользователь мог некорректно установить драйвера. Ведь ранние версии не всегда идут на контакт с поздними, поэтому идут конфликты программного уровня. Еще очень частая проблема сбоев это перегруженность «supernod-ов», то есть засорен справочник, к которому пользователь обращается при дозвоне. И если сразу очень много обращений к одному узлу, то соединение может отсутствовать.

Исходя из этого, можно увидеть, что ошибка при соединении со Skype несущественная и легко решаема. Поэтому, если вы столкнулись с данной проблемой не нужно расстраиваться. Все можно решить за несколько минут самостоятельно, не прибегая к услугам специалистов.

Даже такие отлаженные и существующие уже несколько лет программы как Скайп могут давать сбой. Сегодня мы разберем ошибку «Не подключается Скайп, не удалось установить соединение». Причины возникновения досадной неполадки и пути ее решения.

Причин может быть несколько – проблемы с аппаратной частью интернета или компьютера, проблемы со сторонними программами. Также виноват может быть сам Skype и его сервера. Давайте подробнее разберем каждый источник неприятности с подключением к Skype.

Частой причиной возникновения неполадки с подключением к Skype является отсутствие интернета или его плохое качество работы.

Для проверки соединения взгляните на нижнюю правую часть рабочего стола (трей). Там должен отображаться значок подключения к интернету. При нормальном соединении он выглядит следующим образом.

Если на значке отображен крестик – то проблема может быть связана с оборванным проводом интернета или поломкой сетевой платы компьютера. Если отображен желтый треугольник – неполадка скорее всего на стороне провайдера.

В любом случае попробуйте перезагрузить компьютер. Если это не помогает, звоните в техподдержку вашего провайдера. Вам должны оказать помощь и восстановить соединение.

Возможно у вас плохое качество интернет соединения. Это выражается в длительной загрузки сайтов в браузере, невозможности плавного просмотра видеотрансляций и т.п. Скайп в такой ситуации может выдать ошибку подключения. Подобное положение может быть связано с временными сбоями в сети или плохим качеством услуг провайдера. В последнем случае рекомендуем сменить компанию, предоставляющую вам услуги интернета.

Закрытые порты

Skype, как и любая другая сетевая программа, использует определенные порты для своей работы. Когда эти порты закрыты, то возникает ошибка подключения.

Скайпу необходим случайный порт с номером более 1024 либо порты с номерами 80 или 443. Проверить, открыт ли порт, можно с помощью специальных бесплатных сервисов в интернете. Достаточно лишь вписать номер порта.

Причиной закрытых портов может быть блокировка со стороны провайдера или блокировка на вашем wi-fi роутере, если вы пользуетесь таковым. В случае с провайдером вам нужно позвонить на горячую линию фирмы и задать вопрос по поводу блокировки портов. Если порты заблокированы на домашнем роутере, то нужно открыть их, выполнив настройку.

Как вариант, можно задать Skype, какие порты использовать для работы. Для этого откройте настройки (Инструменты>Настройки).

Здесь можно указать используемый порт, а также можно включить использование прокси-сервера, если изменение порта не помогает.

После смены настроек нажмите кнопку сохранения.

Блокировка антивирусом или фаерволом Windows

Причиной может быть антивирус, который не дает Skype выполнить соединение, или фаервол Windows.

В случае с антивирусом необходимо посмотреть список заблокированных им приложений. Если там есть Skype, его нужно удалить из списка. Конкретные действия зависят от интерфейса антивирусной программы.

Когда виноват фаервол операционной системы (он же брандмауэр), вся процедура разблокировки Скайпа более-менее стандартизирована. Опишем удаление Skype из списка блокировки фаервола в Windows 10.

Для открытия меню фаервола введите в поисковую строку Windows слово «брандмауэр» и выберите предложенный вариант.

В открывшемся окне выберите пункт меню слева, отвечающий за блокировку и разблокировку сетевой работы приложений.

Найдите в списке Skype. Если напротив названия программы не стоит галочка – значит именно фаервол послужил причиной неполадки с подключением. Нажмите кнопку «Изменить параметры», а затем проставьте все галочки в строке со Скайпом. Примите изменения кнопкой «Ок».

Попробуйте подключиться к Skype. Теперь все должно заработать.

Старая версия Скайпа

Редко встречающаяся, но все же актуальная причина возникновения проблемы с подключением к Skype – использование устаревшей версии программы. Разработчики время от времени отказываются от поддержки определенных устаревших версий Skype. Поэтому обновите Skype до последней версии. Вам поможет .

Или можете просто скачать и установить последнюю версию программы с сайта Skype.

Перегрузка сервера подключений

Скайп одновременно используют несколько десятков миллионов человек. Поэтому, когда поступает большое число запросов на подключение к программе, сервера могут не справиться с нагрузкой. Это выльется в проблему с подключением и соответствующее сообщение.

Попробуйте подключиться еще пару раз. Если не получается, то подождите некоторое время и попытайтесь выполнить подключение заново.

Надеемся, что приведенный список известных причин возникновения проблемы с подключением к сети Skype и решений этой проблемы поможет вам восстановить работоспособность приложения и продолжить общение в этой популярной программе.

Казалось бы, мессенджер, предназначенный для онлайн-общения, должен работать в мировой локалке — иначе какой смысл? Но скайп отличился даже тут: установить стабильное соединение в программе не так-то и просто — одна ошибка постоянно сменяет другую, не давая даже слова никому сказать. Но не отчаивайтесь: из любого положения так или иначе есть выход, и сегодня я поделюсь с вами этими «скайпхаками».

Почему не подключается скайп к сети

Наверняка каждому человеку двадцать первого века знакомо мучительное ожидание: когда уже коварный значок интернета сменится с желтого на белый, вновь пустив в чудесный мир всемирной сети.

Да, сидеть без интернета плохо и обидно. Но еще обиднее, когда этот самый интернет есть, но при этом у проклятого скайпа все еще проблема с соединением! Он его просто не может найти и не находит целый день. Скайп просто-напросто не соединяет ни с абонентом, ни с сервером, крича что-то про «А где мой интернет?».

Проблема с соединением чаще всего возникает именно на windows, и вот почему. Как правило, пользователи этой системы немного более неопытны и общаются с компьютером на «вы», чего никак не скажешь о любителях линукса. Именно первые могут прервать установку, побояться установить нужный файл или не желать покопаться в сетевых настройках.

Но опасения излишни. Ничего с вашим ПК от этих инструкций не случится.

Прежде, чем что-то делать, на всякий случай проверьте: а правда ли соединение в порядке? Может, вы просто не заметили?

Что ж, пришло время конкретных проблем.

Skype пишет нет соединения хотя интернет подключен — решение

Ситуация, когда мессенджер не может соединиться с сервером, говорит, что этого самого соединения нет, хотя все в порядке — самая распространенная. Вы уже и роутер перезагружали, и провод «перевтыкали», а соединение все не устанавливается. Упорно вопит «не удается» и «не удается». Иногда он даже сам интернет нагло выключает

На сленге сисадминов такая проблема называется «не видит интернет». И решение у нее достаточно простое.

Для начала просто попробуйте вот что:

• Полностью удалите программу (используйте для этого Ccleaner или утилиту «Установка и удаление программ»). Просто снести папку не поможет.
• Скачайте новейшую версию с официального сайта.
• Отключите антивирус и брандмауэр, чтобы те ничего не блокировали.
• Если скайп даже не включается, — восстановить соединение не удалось, вместо главной страницы белое поле и некуда вводить логин и пароль — просто обновите свой браузер по умолчанию и заодно с ним и Internet Exploper.

Кстати, любые проблемы с sendex или skypesender, когда клиент «не принял соединение», решаются таким же образом. Ошибка, как правило, на стороне скайпа.

Почему не подключается скайп на андроид

Проблемы на android решить уже не так просто: всему виной ограниченный доступ к системе. Конечно, «зеленый робот» позволяет своим пользователем многое, но сложная организация и общая неразвитость часто приводит к проблемам рода «я не могу подключить!».

Решения у всего этого такие:

• Обновите скайп до самой последней версии.
• Обновите прошивку телефона или планшета, если она у вас устарела. Ни в коем случае не стоит делать это самостоятельно, так и устройства можно лишиться.
• Почистите планшет от мусора. Удалите ненужные приложения, скачайте какой-нибудь «чистильщик» и приступайте. Только будьте аккуратны — в магазине легко можно напороться на неблагонадежное приложение.

Ну а если при запуске вам выдает что-то вроде system ui — это совсем не проблема приложения. Скайп тут даже не причем. Это коварный троян, который вы подхватили в интернете. Лучше как можно быстрее удалить его.

Не забудьте вновь проверить, есть ли у вас соединение. Смартфоны и планшеты очень любят его терять.

Что делать когда плохое соединение в skype

Плохое качество связи — вот это уже настоящая проблема. И дело даже не в том, что всем хочется общаться без помех. Часто такое соединение возникает даже при хорошем интернете. Из-за этого возникают проблемы с передачей файлов, «не удается соединиться с сервером загрузки», «сбрасывает соединение», проблемы с групповым звонком и прочее подобное.

Тут возможно дело в поврежденных файлах программы. Поэтому для начала попытайтесь полностью переустановить программу — с большой вероятностью это поможет.

Если все как прежде, откатитесь до предыдущей версии. Вполне возможно, что ваш компьютер просто не тянет эту.

Вход невозможен ввиду ошибки передачи данных skype — решение

Иногда программа даже не дает войти, блокируя ввод логина и пароля. Такую ошибку он выдает при авторизации, немного висит и отключается. Так что если ошибка не при запуске, вам не в этот раздел.

Решения такие:

• Перезапустите скайп и перезагрузите компьютер.
• Отключите скайп вновь.
• В «Пуск» — «Выполнить» введите %appdata%\skype.
• Найдите папку с вашим логином.
• Удалите оттуда файл main.iscorrupt.

Осторожно. В таком случае придется попрощаться с перепиской.

Не загружается скайп — что делать

Ошибки такого рода возникают при обновлении и загрузке. Иногда во время обновления происходит сбой, он выдает что-то непонятное и выключается через несколько секунд. И как это вообще понимать? Иногда после такого еще и ничего не запускается.

Для начала попробуйте вот что:

• Переустановите все заново.
• Попробуйте установить предыдущую версию скайп.
• Проверьте, стабильно ли ваше подключение и не пропадает ли оно.
• Отключите антивирус и попробуйте еще раз

Skype грузит процессор — решение

Обычно такие проблемы происходят на ноутбуке на виндовс — они послабее будут, чем ПК. И во всем этом частенько сам скайп даже не виноват. Вы уверены, что ваша техника соответствует минимальным системным требованиям? А если учесть, что в новых версиях накрутили всяких модных блестяшек и крутых панелек?

Если нет, то лучше просто откатитесь до старой. Да, у вас не будет красивых анимаций, но зато и процессор не умрет в муках, перегревшись.

В противном случае просто переустановите программу — может, она свои файлы не туда записала.

Но есть и другие варианты.

Например, вы можете удалить папку, располагающуюся по адресу С:\Users\Username\AppData\Roaming\Skype. Но будьте осторожны. В таком случае у вас больше не будет вашей старой переписки.

Запустите его с низким приоритетом. Тогда скайп не будет выдавать тонну навязчивой рекламы.

Как бы странно все это не звучало, но попробуйте привязать логин скайпа к учетке майкрософт. О, эти странные, никем не понятые баги…

Поставьте самую последнюю, самую новую версию программы. Для этого даже не обязательно удалять старую, так даже лучше работать будет.

Зайдите в меню скайпа — «Инструменты» — «Настройки» — «Дополнительно» — «Соединение». Уберите метку с параметра «Для дополнительных входящих соединений…».

Пройдите в папку скайпа по тому же пути. Найдите в нем папку с вашим логином. Там — папку «chatsync». Очистите ее содержимое. Если система ругается на «уже используются», жмите на «пропустить». После всех этих манипуляций просто переустановите новую версию поверх старой.

Не стоит злиться, если первый же метод у вас не сработал. Не зря этот раздел — их собрание. Ведь скайп непредсказуем.

Почему долго грузится скайп

Тут всему виной все то же, что и раньше — ваш компьютер не слишком подходит под неуемный аппетит программы. Спокойно откатитесь и живите без проблем.

Не работает skype ошибка передачи данных — решение

Наконец, последнее, что мы разберем — это проблема, при которой скайп не открывается, постоянно закрываясь с ошибкой при включении.

Решения таковы:

• Переустановите все заново (не забудьте, качать установщик можно только с официального сайта).
• Отключите антивирус.
• Проверьте, можете ли вы войти в аккаунт с другого компьютера. Кто знает, может, вас взломали?
• Нажмите на ярлык правой клавишей мыши. Выберите там «Совместимость». И запустите его в режиме совместимости с windows xp.
• Проверьте, не пообедал ли вашей программой вирус. Достаточно распространённое и опасное явление.

Выводы

Ну вот и все. А вы чего ожидали? Сложных алгоритмов, требующих навыков опытного системного администратора? Как бы не так, наш портал для новичков и мы не допускаем подобных ошибок.

Видеообзор

Иногда пользователи Skype сталкиваются с такой проблемой, что при запуске программы появляется ошибка об отсутствии соединения или идет бесконечное подключение. И при этом Интернет на компьютере работает, открываются сайты в браузере и так далее.

Причины неполадки

Понять причину такой неполадки, когда Skype не соединяется, крайне непросто. Чаще всего, перезагрузка компьютера решает проблему. Но в некоторых случаях она остается. Дело может быть в самом Скайпе. Например, повреждены его данные, или используется старая версия. Также сбой может заключаться в неправильной настройке системы, блокировке программы брандмауэром. Иногда суть ошибки заключается в работе антивируса, прерывающего подключение.

Еще нельзя забывать о том, что аутентификация в Skype происходит при участии браузера Internet Explorer. И если его настройки сбиты, то могут возникнуть различные проблемы.

Результатом любой из описанных причин становится ситуация, что программа не может отправить данные для входа на сервер. Тогда возникает бесконечное соединение Skype или появляются ошибки подключения.

Решение проблемы

Можно выделить 3 простых способа исправления возникшего сбоя: переустановка, удаление файлов Скайпа и сброс параметров Internet Explorera. Один из них обязательно поможет восстановить связь.

Но перед тем, как переходить к попыткам исправления неполадки, стоит убедиться, что проблема связана именно с вашим компьютером. Иногда, когда нет соединения в Скайпе, все дело в серверах разработчика. Они могут быть отключены в результате сбоя или в ходе профилактических работ.

Воспользуйтесь ресурсом Down right now . Там в виде графика изложена информация о серверах. Текущее состояние отображается справа. Up — все в норме. Down — сервера не работают.

Также попробуйте отключить антивирус и повторить вход в учетную запись. Он может блокировать связь с серверами. В таком случае следует добавить программу в исключения для антивируса.

Способ 1: Переустановка

Самая очевидная причина появления такого сбоя — устаревшая версия Скайпа. Изначально он настроен на автообновление, но функция может быть отключена. Ее, разумеется, можно вновь активировать. Но лучшим решением будет полная переустановка.

Способ 2: Сброс настроек Internet Explorer

Еще можно попробовать откатить настройки браузера Internet Explorer к исходному состоянию. Для этого откройте его и нажмите клавишу Alt. Откроется панель инструментов, кликните по надписи «Сервис». Из контекстного меню вызовите элемент «Свойства браузера».

Там нужно перейти в раздел «Дополнительно» и активировать опцию «Сброс». Появится окно подтверждение, опять нажмите по кнопке «Сброс». Остается только выполнить перезагрузку компьютера.

Способ 3: Удаление файлов программы

В ряде ситуаций проблема, хоть и связана с самим Скайпом, не решается банальной переустановкой. Происходит так из-за того, что при удалении программы некоторые файлы не стираются, а сбой происходит именно из-за них. Соответственно, если предыдущие способы не дали нужного результата, попробуйте следующее:

Во время работы со Skype нередко появляется сообщение о невозможности установить соединение. Появляясь в неподходящий момент, сообщение обрывает связь, не давая закончить разговор. Вернуть Skype к работе несложно. Нужно разобраться в причинах проблемы и выполнить последовательность действий.

Причины появления ошибки

После введения логина и пароля, эти данные отправляются на сервер для верификации. После подтверждения данных, сервер сообщает программе на компьютере, что данные достоверные и аутентификация проведена. Если происходит ошибка соединения, это значит, что программа не может синхронизироваться с сервером, и не пускает пользователя в сеть.

Среди причин отсутствия соединения, выделяют такие:

1. Версия устарела и потеряла актуальность.
2. Программа блокируется брандмауэром Windows.
3. Компьютер не подключен к сети.
4. Провайдер заблокировал работу Skype.
5. Сервер программы не отвечает.
6. В программе произошел сбой.

Устранение неисправности

Проанализирую случаи, при которых возникает неисправность в Skype.

Проверка соединения с интернетом

Первым, что нужно сделать, если Skype не удалось установить соединение – проверить соединения с сетью. Запустите любой браузер и попробуйте зайти на любой сайт. При отсутствии интернета, мы видим соответствующее сообщение.

Проверка версии программы

В Microsoft регулярно выпускают обновления для своего продукта. В компании заинтересованы в том, чтобы пользователи использовали только новые версии продукта. Поэтому старые версии работают нестабильно и часто дают сбой. Информация об актуальности версии доступна в пункте «Помощь». Во всплывающем окне нажмите «О Skype».

Кроме версии, производитель указывает год выпуска обновления. Версии, выпущенные в прошлом году, считаются неактуальными.

Обновление производится через официальный сайт. Заходим на Skype.com и жмем «Загрузить».

Отключение брандмауэра

Другая причина, почему скайп пишет «Не удалось установить соединение» — блокировка Windows. Брандмауэр – стандартная защита, которая присутствует во всех версиях Windows. Она блокирует подозрительную активность со стороны сети. Брандмауэр – полезное приложение, но его работа также сказывается на стабильности полезных программ и приложений. В частности, он может стать причиной сбоев в Skype. Для проверки влияния :

Отключение антивируса

У есть список программ, которые он блокирует, или запрещает выход в интернет через них. Skype порой попадает в их число. Если такое произошло, внесите программу в список исключений антивируса, и доступ к сети восстановится.

Настройки роутера

Сбои в работе Skype вызываются неправильной работой роутера. Чтобы исключить такую вероятность, сделайте следующее.

Читайте также…

У меня проблема с Skype Connect ™ …

Проблема	Разрешение
Есть ли у вас деньги на счете в Skype для вашего профиля SIP?	Деньги на счете в Skype, выделенные для профиля SIP, используются только для оплаты звонков на мобильные и стационарные телефоны. Если у вас недостаточно средств на счете в Skype, вы не можете совершать звонки. Проверьте, достаточно ли у вас средств на счете в Skype, отобразив данные профиля SIP в Skype Manager ™ и посмотрев на строку Исходящие вызовы . Если на счете в Skype недостаточно средств, пополните свой профиль SIP в Skype Manager. Мы рекомендуем вам также включить автоматическое пополнение баланса, чтобы избежать случайной потери звонка.
Работает ли соединение, используемое вашей УАТС с поддержкой SIP для подключения к Интернету?	Проверьте, работает ли ваше интернет-соединение, перейдя на веб-страницу. Если нет, продолжайте проверять, так как проблема может быть временной. Если ситуация не исчезнет, ​​обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру.
Подключена ли ваша УАТС с поддержкой SIP к Skype?	Убедитесь, что ваша УАТС с поддержкой SIP завершила процесс регистрации и что вы используете правильные учетные данные для входа в профиль SIP. Если вы не знаете, как проверить, завершила ли ваша УАТС с поддержкой SIP процесс регистрации, обратитесь в службу поддержки своего поставщика УАТС или обратитесь к нему за дополнительной помощью. Если вы проверили вышеуказанное, но он по-прежнему не работает, измените пароль профиля SIP в Skype Manager и введите новые данные в свою УАТС. Если вы не знаете, как ввести новый пароль в свою УАТС, обратитесь к своему провайдеру УАТС или обратитесь в его службу поддержки.
Звонят ли люди на номер Skype?	Возможно, срок действия Skype-номера истек, он был отменен или назначен где-то еще в Skype Manager. Убедитесь, что номер Skype по-прежнему назначен вашему профилю SIP и активен ли он, отобразив данные профиля SIP в Skype Manager и посмотрев на строку Входящие вызовы . Если он не назначен профилю, назначьте номер Skype своему профилю SIP в Skype Manager, а затем проверьте, можете ли вы теперь принимать звонки с помощью этого номера Skype. Если он был отменен или срок его действия истек, продлите или повторно активируйте номер Skype в Skype Manager, затем проверьте, можете ли вы теперь принимать звонки с помощью этого номера Skype. Обратите внимание, что по истечении срока действия номера Skype он зарезервирован для вас еще на 90 дней. Если по прошествии 90 дней вы не продлили его, Skype-номер станет доступен для покупки всем.
Связана ли бизнес-учетная запись Skype с вашим профилем SIP?	Деловая учетная запись Skype, возможно, не была назначена вашему профилю SIP или была случайно отменена.Проверьте, назначена ли бизнес-учетная запись Skype вашему профилю SIP, отобразив данные профиля SIP в Skype Manager и посмотрев на строку Входящие вызовы . Если он не назначен профилю, назначьте бизнес-учетную запись Skype своему профилю SIP, а затем проверьте, можете ли вы теперь принимать звонки с помощью бизнес-учетной записи Skype.
У вас непостоянное подключение к Интернету?	Проверьте, правильно ли работает ваше интернет-соединение, перейдя на веб-страницу и сделав тестовый звонок.Если вы не можете отобразить веб-страницу или позвонить, продолжайте проверять, поскольку проблема может быть временной. Если ситуация не исчезнет, ​​обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру.
Использует ли вызывающий абонент коммутируемое, спутниковое или широкополосное соединение ADSL?	Одностороннее аудио может быть вызвано низкой пропускной способностью. Вызывающему абоненту необходимо переключиться на соединение с более высокой пропускной способностью.
Используете ли вы несколько поставщиков услуг связи для своей УАТС с поддержкой SIP?	Если вы пользуетесь услугами нескольких поставщиков, проверьте, не возникают ли у вас проблемы при использовании услуг другого поставщика услуг связи на той же УАТС.Если да, обратитесь к производителю УАТС за дополнительной помощью.
Проверяли ли вы качество обслуживания в разное время суток?	Выполните четыре теста в разное время дня, чтобы выявить какие-либо закономерности вашей проблемы, которые могут установить причину. Если есть закономерность, исследуйте и попытайтесь устранить возможные причины, например, увеличение использования полосы пропускания может быть связано с подключением систем к сети в определенное время дня, и вам может потребоваться изменить подключение на соединение с более высокой пропускной способностью.
Используете ли вы кодек G. 711?	Проверьте, поддерживает ли ваша УАТС с поддержкой SIP G.729, и настройте УАТС соответствующим образом. G.729 использует меньшую полосу пропускания, лучше исправляет ошибки и обычно лучше работает в плохих условиях корпоративной сети.
Используете ли вы маршрутизатор качества обслуживания?	Купите специализированный маршрутизатор на основе качества обслуживания SIP, чтобы вы могли расставить приоритеты для голосовых данных в сети, а затем включить приоритезацию голосовых данных в конфигурации вашего маршрутизатора.Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к производителю маршрутизатора за дополнительной помощью.
Используете ли вы межсетевой экран?	Убедитесь, что ваш брандмауэр не ограничивает использование следующих портов: UDP 5060, 8000-80xx (где «xx» — количество требуемых каналов, умноженное на два).
Используете ли вы RFC 2833 (из диапазона) DTMF?	Убедитесь, что ваша УАТС с поддержкой SIP настроена на использование RFC 2833 DTMF, поскольку внутриполосный DTMF не поддерживается. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к производителю УАТС за дополнительной помощью.
Вы используете несертифицированное оборудование?	Мы рекомендуем вам использовать сертифицированную Skype Connect УАТС с поддержкой SIP, поскольку мы не можем гарантировать, что все функции вашей УАТС будут правильно работать в несертифицированных УАТС с поддержкой SIP при использовании со Skype Connect. Обратитесь к производителю вашей УАТС за дополнительной помощью.

7 основных настроек, которые необходимо проверить

В большинстве случаев Skype просто работает.Но иногда вы сталкиваетесь с загвоздкой и обнаруживаете, что Skype не может подключиться или по какой-либо другой причине не работает должным образом. Эти шаги по устранению неполадок решат наиболее распространенные проблемы Skype, независимо от того, не работает ли ваш микрофон или другой человек звучит как робот.

Если вы по-прежнему обнаружите, что Skype не работает после выполнения этих действий, попросите человека, с которым вы связываетесь, также просмотреть этот список — проблема может быть на его стороне.

1.Проверьте Skype Heartbeat

Прежде чем самостоятельно устранять неполадки, следует проверить, не возникают ли проблемы со службой Skype в целом. Если Skype не подключается или вы не можете использовать определенную функцию Skype, проверьте страницу Skype Heartbeat.

Вы также можете получить доступ к этому из приложения Skype, нажав кнопку Menu с тремя точками в верхнем левом углу и открыв меню Settings .Выберите Справка и отзывы из списка слева, затем щелкните Skype Status , чтобы открыть страницу в браузере.

Страница пульса информирует вас о состоянии системы Skype. Если возникнут проблемы с инфраструктурой Skype, вы увидите их здесь. На странице также в качестве справки перечислены недавние проблемы со Skype внизу. Вы ничего не можете сделать с этими проблемами — дождитесь, пока Microsoft исправит их, и попробуйте подключиться позже.

2.Просмотрите настройки звука в Skype

Если ваш микрофон Skype не работает, вы можете проверить свой микрофон (и динамики) в приложении. Нажмите кнопку Menu с тремя точками и выберите Settings , затем выберите вкладку Audio & Video из списка.

Чтобы проверить свой микрофон, говорите в него. Вы должны увидеть синие точки под Микрофон , когда вы говорите.

Если вы не видите перемещения шкалы громкости, щелкните имя своего микрофона рядом с Микрофон и выберите другое устройство.Продолжайте пробовать разные устройства, пока не увидите, как движется ползунок громкости, когда вы говорите. В крайнем случае, вы можете попробовать использовать свой смартфон в качестве импровизированного микрофона.

Также есть вероятность, что вы полностью заблокировали приложениям от использования микрофона на панели настроек Windows 10. Чтобы проверить это, откройте приложение Settings и посетите раздел Privacy . В разделе Разрешения приложения на левой боковой панели выберите вкладку Микрофон .

Здесь включите Разрешить приложениям доступ к ползунку микрофона и убедитесь, что приложение Skype также имеет разрешение. Если вы используете классическую версию Skype, прокрутите вниз до Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону и убедитесь, что у вас также включены мастер и ползунки Skype.

Нет звука в скайпе? На той же странице настроек Audio & Video в приложении убедитесь, что в раскрывающемся меню выбраны правильные динамики.Убедитесь, что у вас также есть слышимый уровень громкости.

Нажмите кнопку Test audio под разделом Speakers , и вы должны услышать звук вызова Skype. В противном случае выберите другое устройство из раскрывающегося списка Speakers и повторите попытку.

3. Устранение неполадок аудиооборудования

Если игра с опциями на панели Audio & Video не помогла, вам следует проверить свое оборудование.У некоторых микрофонов и гарнитур есть ползунки громкости или переключатели отключения звука на кабелях. Таким образом, вы могли случайно переместить ползунок или щелкнуть переключателем.

Также убедитесь, что микрофон и динамики подключены к правильным портам. Вы можете подключить USB-микрофоны к любому USB-разъему, в то время как аналоговые микрофоны должны подключаться к правильному звуковому разъему.

В большинстве случаев порт микрофона (вход) имеет розовый цвет, а разъем для наушников (выход) зеленый.Однако разное аудиооборудование может иногда использовать разные цвета.

Если вы используете настольный компьютер и микрофон не работает, когда он подключен к звуковому разъему на передней панели компьютера, попробуйте звуковой порт на задней панели компьютера. Возможно, вам придется дополнительно устранить неполадки с микрофоном или исправить общие проблемы со звуком в Windows 10, если здесь ничего не работает.

4. Измените настройки видео в Skype

Предполагая, что у вас есть веб-камера, вы можете проверить ее на той же панели Audio & Video в окне Skype Settings .Здесь вы должны увидеть канал предварительного просмотра с веб-камеры. Как и в случае с параметрами звука, щелкните имя своего устройства в правом верхнем углу, чтобы переключиться на другое, если у вас установлено несколько веб-камер.

Если ваша веб-камера подключена и вы не видите ее в этом окне, возможно, вам необходимо установить или обновить драйверы Windows для нее. Обычно драйверы можно загрузить с веб-камеры или веб-сайта производителя компьютера.

Как и при устранении неполадок с микрофоном, вам также следует проверить настройки конфиденциальности Windows 10 для доступа к камере.Посетите Настройки> Конфиденциальность и перейдите к Камера на левой боковой панели, под Разрешения приложений .

Убедитесь, что у вас включен Разрешить приложениям доступ к вашей камере , а также подтвердить, что Skype имеет разрешение. Настольные пользователи Skype должны подтвердить те же настройки в Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере.

Ознакомьтесь с нашим полным руководством по устранению неполадок с веб-камерой Skype для получения дополнительной информации.

5. Сделайте тестовый звонок по Skype

Если все вышеперечисленное работает правильно, попробуйте сделать тестовый звонок. Для этого перейдите в «Настройки »> «Аудио и видео » в Skype и щелкните ссылку « Сделать бесплатный тестовый звонок» внизу страницы . Кроме того, вы можете добавить пользователя Skype echo123 (с именем Echo / Sound Test Service ) в свой список контактов и вызвать его в качестве теста.

Служба тестирования звонков попросит вас говорить в микрофон после звукового сигнала.Он записывает то, что вы говорите, и через несколько секунд воспроизводит вам ваше сообщение. Это гарантирует, что все работает правильно — микрофон, динамики и сетевое соединение.

Если звонок сработал правильно, все готово. И если вы по-прежнему не слышите другого человека в Скайпе, вероятно, это проблема с его стороны.

6. Проверьте использование полосы пропускания

Если вы — или кто-либо еще в вашей сети — перегружаете пропускную способность вашей сети интенсивными задачами, такими как загрузка больших файлов или потоковая передача видео 4K, вы испытаете плохое качество связи.

Один из очевидных признаков перегрузки сети — голоса, звучащие как робот. В этом случае Skype обычно отображает красный значок подключения.

Закройте все программы, загружающие файлы (как на вашем компьютере, так и на других устройствах в вашем доме), и попробуйте снова позвонить в Skype. Если вы находитесь в сети Wi-Fi, попробуйте подойти ближе к маршрутизатору, чтобы улучшить соединение. Вы также можете просмотреть наше руководство по устранению неполадок в сети, если у вас возникнут дополнительные проблемы с сетью.

7. Если Skype вообще не загружается

Если вы не можете войти в Skype, возможно, у вас проблема с вашей учетной записью Microsoft. Посетите страницу восстановления учетной записи Microsoft, чтобы восстановить свой пароль, затем попробуйте войти в систему еще раз.

Если ваши проблемы не устранены или у вас есть другие конкретные проблемы, такие как поиск в Skype, не работает, рекомендуется удалить и переустановить Skype, чтобы устранить любые основные проблемы. Вы также можете попробовать использовать веб-приложение Skype вместо настольной версии.

Устранение неполадок Skype стало проще

Используя этот быстрый контрольный список, вы можете устранить распространенные проблемы со Skype и сделать ваши звонки отличными. В большинстве случаев то, что кажется огромной проблемой, когда Skype не работает, — это довольно простое решение.

Помните, что для групповых звонков Skype один пользователь, столкнувшийся с любой из этих проблем, может повлиять на качество для всех. Если вы решили, что пользоваться сервисом больше не стоит, попробуйте одну из лучших бесплатных альтернатив Skype.

Кредиты изображений: Grublee, Tomas Jasinskis, RossHelen / Shutterstock

Ваш рабочий компьютер может быть не таким приватным, как вы думаете, и он может отслеживать всю вашу онлайн-активность.Вот что вам не следует с этим делать!

Читать дальше

Бен — заместитель редактора и менеджер по адаптации в MakeUseOf.Он оставил свою работу в сфере ИТ, чтобы писать полный рабочий день в 2016 году, и никогда не оглядывался назад. В качестве профессионального писателя он освещал технические руководства, рекомендации по видеоиграм и многое другое уже более семи лет.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!

Нажмите здесь, чтобы подписаться

Как исправить проблему с подключением Skype | Small Business

Проблемы с подключением Skype делают невозможным инициирование или удержание вызова.Проблемы с подключением могут возникать по разным причинам, от вашей учетной записи Skype до качества вашего интернет-маршрутизатора. Систематически проверяя все возможные причины, вы можете улучшить общее качество связи и предотвратить будущие проблемы с подключением.

Проверьте скорость подключения к Интернету

Когда у вас возникают проблемы с подключением к Skype, плохое подключение к Интернету часто является проблемой. Как минимум, для стандартных голосовых вызовов требуется скорость загрузки и выгрузки 30 Кбит / с; Skype рекомендует скорость загрузки и выгрузки 100 Кбит / с.Для видеозвонка HD минимальная скорость составляет 1,2 Мбит / с, а рекомендуемая скорость — 1,5 Мбит / с. Чтобы проверить скорость соединения, инициируйте звонок, нажмите кнопку «Проверить настройки» и выберите «Проверить сейчас». Если ваше соединение недостаточно быстрое для поддержки вызова, Skype предлагает закрыть другие интернет-приложения и приостановить загрузку или выгрузку. Имейте в виду, что проблема с подключением также может возникнуть на другом конце вызова.

Обновление Skype и компьютерного программного обеспечения

Старые версии Skype могут вызывать проблемы с подключением, особенно при использовании с новыми компьютерными операционными системами.Skype рекомендует всегда использовать самую последнюю версию, чтобы воспользоваться преимуществами новых технологий и исправлениями ошибок. Чтобы проверить наличие обновлений в Windows 8, откройте главный экран, нажмите плитку «Магазин» и выберите ссылку «Обновления». Если доступна более новая версия Skype, она появится в разделе «Обновления»; нажмите на плитку и следуйте инструкциям, чтобы завершить установку. Skype также предлагает вам установить последние обновления программного обеспечения для вашей операционной системы. Это особенно актуально для пользователей Windows 8, как и Windows 8.1 использует Skype в качестве программы обмена сообщениями по умолчанию.

Подтверждение наличия денег на счете в Skype

Если у вас возникают проблемы с подключением к стационарному или мобильному телефону, проблема часто связана с недостаточным кредитом. Проверьте свой кредит, выбрав «Учетная запись» в меню Skype. Если у вас есть подписка, но вы по-прежнему не можете подключиться, Skype рекомендует вам убедиться, что тип номера и географическое местоположение, по которому вы пытаетесь позвонить, подпадают под действие вашего плана. Некоторые подписки охватывают только определенные города или типы телефонных номеров.В случае ограниченной подписки вы, возможно, превысили свой месячный лимит звонков; чтобы позвонить, вам нужно будет обновить подписку или пополнить счет в Skype.

Проверка работоспособности Skype

Иногда проблемы с подключением возникают из-за проблем с самим Skype. Skype публикует статус всех сервисов в блоге Heartbeat (см. Ресурсы). Если стандартные действия по устранению неполадок не помогли, загляните в блог. В верхней части блога найдите значки, обозначающие телефоны для звонков, номер Skype, голосовые сообщения и SMS в Skype.Статус каждой службы отображается прямо под значком. Если в Skype возникает проблема, он обновляет статус и публикует сообщение в блоге, чтобы уведомить пользователей об ожидаемом времени решения. Когда проблема решена, Skype добавляет к сообщению уведомление вместе с отметкой времени.

Ссылки

Ресурсы

Писатель Биография

Элизабет Смит занимается научным и техническим писателем с 2004 года. Ее работы публиковались во многих журналах, газетах и ​​корпоративных публикациях.Часто путешествуя, она также писала статьи как писатель-путешественник. Смит имеет степень бакалавра искусств в области коммуникаций и письма в Университете штата Мичиган.

Устранение ошибок входа в Skype для бизнеса Online для администраторов — Skype для бизнеса Online

• 06.05.2021
• Читать 10 минут

• Применимо к:

  Skype для бизнеса

В этой статье

Важно

Skype для бизнеса Online будет прекращен 31 июля 2021 г.Если вы не обновили своих пользователей Skype для бизнеса Online до Microsoft Teams до этой даты, для них будет автоматически запланировано вспомогательное обновление. Если вы хотите самостоятельно обновить свою организацию до Teams, мы настоятельно рекомендуем начать планирование пути обновления уже сегодня. Помните, что успешное обновление согласовывает техническую готовность и готовность пользователей, поэтому обязательно воспользуйтесь нашим руководством по обновлению, когда будете переходить к Teams.

Чтобы устранить ошибки входа в Skype для бизнеса Online, начните с устранения наиболее распространенных причин проблем со входом.При необходимости вы можете затем выполнить определенные шаги по разрешению в зависимости от типа ошибки. Если пользователь по-прежнему не может войти в систему, соберите дополнительную информацию, а затем обратитесь за дополнительной помощью.

Что ты хочешь сделать?

Проверьте распространенные причины ошибок входа в Skype для бизнеса Online

Выполните действия по устранению конкретной ошибки (только для Enterprise)

Добавьте запись брандмауэра для msoidsvc.exe на свой прокси-сервер

Обновить настройки DNS

Установите сторонний сертификат SSL на свой сервер ADFS

Обновить учетные данные безопасности

Изменить ключи реестра TrustModelData

Обновление пользовательских настроек в Active Directory

Используйте руководство по устранению неполадок службы поддержки Microsoft

Получите дополнительную информацию и обратитесь за дополнительной помощью

Проверьте распространенные причины ошибок входа в Skype для бизнеса Online

Большинство проблем со входом можно отследить по небольшому количеству причин, и многие из них легко исправить.В таблице ниже перечислены некоторые распространенные причины ошибок входа и некоторые шаги, которые вы или пользователи можете предпринять для их устранения.

Чтобы устранить ошибки входа в Skype для бизнеса Online, начните с устранения наиболее распространенных причин проблем со входом. При необходимости вы можете затем выполнить определенные шаги по разрешению в зависимости от типа ошибки.Если пользователь по-прежнему не может войти в систему, соберите дополнительную информацию, а затем обратитесь за дополнительной помощью.

Выполните действия по устранению конкретной ошибки (только для Enterprise)

Если пользователь не может войти в систему после того, как вы попробовали предложения в предыдущем разделе, вы можете выполнить дополнительное устранение неполадок в зависимости от типа ошибки. В таблице ниже перечислены наиболее распространенные сообщения об ошибках и возможные причины. После таблицы приведены подробные процедуры решения каждой проблемы.

Добавьте запись брандмауэра для msoidsvc.exe на свой прокси-сервер

Эта процедура является возможным исправлением следующего сообщения об ошибке: Адрес для входа не найден .

Примечание

Следующие шаги предполагают, что вы используете Microsoft Forefront Threat Management Gateway (TMG) 2010. Если у вас другой веб-шлюз, используйте настройки, описанные в шаге 4 ниже.

Чтобы создать запись приложения для Msoidsvc.exe в Forefront TMG 2010, выполните следующие действия:

1. На левой панели Forefront щелкните Networking .

2. Щелкните вкладку Сеть . На вкладке Задачи на правой панели щелкните Настроить параметры клиента Forefront TMG .

3. В диалоговом окне Параметры клиента Forefront TMG щелкните Новый .

4. В диалоговом окне Application Entry Setting настройте следующие правила:

Дополнительные сведения см. В статье 2409256 базы знаний Майкрософт «Невозможно подключиться к Skype для бизнеса Online, поскольку локальный брандмауэр блокирует подключение».

Обновить настройки DNS

Если у вашей организации есть личный домен, эта процедура является возможным исправлением следующего сообщения об ошибке: Сервер временно недоступен .

Дополнительные сведения см. В статье 2566790 базы знаний Майкрософт «Устранение проблем с конфигурацией DNS Skype для бизнеса Online в Microsoft 365 или Office 365».

Установите сторонний сертификат SSL на свой сервер ADFS

Чтобы установить сторонний сертификат SSL на сервере Active Domain Federation Services (ADFS), выполните следующие действия:

1. Получите сертификат SSL от стороннего центра сертификации, например VeriSign или Thawte.

2. Установите сертификат на сервере ADFS с помощью консоли управления ADFS.

Обновить учетные данные безопасности

Эта процедура является возможным исправлением сообщения об ошибке Проблема с получением личного сертификата, необходимого для входа в .

Чтобы устранить возможные проблемы с сертификатом или учетными данными, сначала обновите сертификат пользователя в диспетчере сертификатов Windows. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте диспетчер сертификатов Windows.Для этого щелкните Start , щелкните Run , введите certmgr.msc , а затем щелкните OK .

2. Дважды щелкните Personal , а затем дважды щелкните Certificates .

3. Отсортируйте по столбцу Выдано , а затем найдите сертификат, выданный сервером связи.

4. Щелкните сертификат правой кнопкой мыши и выберите Удалить .

Затем, если пользователь работает с Windows 7, удалите сохраненные учетные данные в диспетчере учетных данных Windows.Для этого выполните следующие действия:

1. Щелкните Пуск , щелкните Панель управления , а затем щелкните Диспетчер учетных данных .

2. Найдите набор учетных данных, который используется для подключения к Skype для бизнеса Online.

3. Разверните набор учетных данных и нажмите Удалить из хранилища .

4. Войдите снова и повторно введите учетные данные пользователя.

Наконец, если пользователь по-прежнему не может войти в систему после того, как вы обновили свои учетные данные, попробуйте удалить папку RSA на компьютере пользователя, поскольку это может блокировать завершение процесса аутентификации пользователя:

1. Войдите на компьютер пользователя, используя учетную запись администратора.

2. При необходимости включите опцию просмотра папок Показать скрытые файлы .

3. Введите в адресной строке проводника следующее: C: \ Documents and Settings \ UserName \ Application Data \ Microsoft \ Crypto \ RSA , где UserName — ваше имя для входа в Windows.

4. Удалите любую папку, имя которой начинается с имени S-1-5-21-, за которым следует строка цифр.

Изменить ключи реестра TrustModelData

Когда пользователь входит в систему в первый раз, он может получить диалоговое окно, которое содержит что-то вроде следующего: Невозможно проверить, является ли сервер надежным для вашего адреса входа.Все равно подключиться? Это функция безопасности, а не ошибка. Однако вы можете предотвратить появление диалогового окна, используя объект групповой политики (GPO) для обновления компьютеров пользователей с вашим доменным именем перед тем, как они войдут в систему в первый раз. Для этого сделайте следующее:

• Создайте и разверните объект групповой политики, который добавляет ваше доменное имя Skype для бизнеса, например domainName.contoso.com, к текущему значению HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Policies \ Microsoft \ Communicator \ TrustModelData.

Важно

Вы должны добавить ваше доменное имя к существующему значению, а не просто заменить его.

Дополнительные сведения см. В статье 2531068 базы знаний Майкрософт, Skype для бизнеса (Lync) не может проверить, является ли сервер надежным для вашего адреса входа.

Обновить пользовательские настройки в Active Directory

Если в вашей организации ранее был установлен Microsoft Office Communications Server или Microsoft Lync Server 2010, возможно, вы не удалили своих пользователей с сервера до его вывода из эксплуатации.В результате для атрибута msRTCSIP-UserEnabled по-прежнему установлено значение FALSE в доменных службах Active Directory.

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

1. Обновите атрибут msRTCSIP-UserEnabled для всех затронутых пользователей до ИСТИНА .

2. Перезапустите средство синхронизации каталогов Microsoft Online Services (DirSync). Дополнительные сведения см. В разделе AИнтегрируйте свои локальные каталоги с помощью Azure Active Directory.

Чтобы устранить ошибки входа в Skype для бизнеса Online, начните с устранения наиболее распространенных причин проблем со входом. При необходимости вы можете затем выполнить определенные шаги по разрешению в зависимости от типа ошибки. Если пользователь по-прежнему не может войти в систему, соберите дополнительную информацию, а затем обратитесь за дополнительной помощью.

Используйте руководство по устранению неполадок службы поддержки Microsoft

Если вы по-прежнему не можете решить проблемы со входом пользователя, ознакомьтесь с предложениями в статье 2541980 базы знаний Майкрософт «Как устранить проблемы со входом в Skype для бизнеса Online».

Получите дополнительную информацию и обратитесь за дополнительной помощью

Если вы следовали приведенным выше инструкциям и по-прежнему не можете решить проблемы со входом в систему, вам необходимо собрать дополнительную информацию и обратиться в службу технической поддержки. Для этого выполните следующие действия:

1. Получите файлы журнала и сведения журнала событий Windows с компьютера пользователя. Пошаговые инструкции см. В разделе справки для конечных пользователей «Включение журналов ошибок в Lync».

2. Отправьте файлы журнала и подробную информацию об ошибке в службу технической поддержки Microsoft.

Вас могут попросить предоставить дополнительную диагностическую информацию, установив набор средств поддержки Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) на компьютере затронутого пользователя. Подробнее см. Использование набора инструментов поддержки MOSDAL.

Чтобы устранить ошибки входа в Skype для бизнеса Online, начните с устранения наиболее распространенных причин проблем со входом. При необходимости вы можете затем выполнить определенные шаги по разрешению в зависимости от типа ошибки. Если пользователь по-прежнему не может войти в систему, соберите дополнительную информацию, а затем обратитесь за дополнительной помощью.

Настройка Skype для бизнеса Online

Разрешить пользователям Skype для бизнеса добавлять контакты Skype

Skype звонки не проходят? Вот лучшие решения

Размещено: апрель 2019

• Skype — одно из самых популярных приложений для обмена мгновенными сообщениями на рынке.
• Если вы не можете звонить в Skype, эта статья предоставит вам несколько полезных решений.
• Мы уже обсуждали проблемы со Skype в прошлом, и если у вас возникли проблемы со Skype, посетите наш раздел Skype.
• Дополнительные руководства, советы и исправления по Skype можно найти в нашем центре Skype.

Skype — отличное приложение, которое предлагает полезные услуги для тех, кто хочет общаться со своими друзьями, совершать бесплатные видеозвонки, обсуждать проекты с деловыми партнерами в режиме реального времени, обмениваться файлами и многое другое.

Skype можно легко использовать на любой платформе и, в частности, приложение работает без каких-либо проблем на любом устройстве Windows.

Что ж, в последнее время все больше и больше пользователей жалуются на новую системную проблему, вызванную Skype.

Чтобы быть более точным, пользователи говорят, что они не могут использовать Skype, чтобы звонить своим друзьям или связываться с другими людьми через видеозвонок.

Более того, многие пользователи Windows сообщают об ошибке при звонках в Skype.Итак, как вы уже понимаете, имея дело с уже упомянутой ситуацией, вы не сможете инициировать или принимать звонки через Skype.

Может возникнуть множество проблем со Skype, и если звонки в Skype не проходят на вашем компьютере, это может стать большой проблемой. Говоря о проблемах со Skype, пользователи также сообщили о следующих проблемах:

• Звонки по Skype не работают — Несколько пользователей сообщили, что их звонки по Skype вообще не работают. Это может быть большой проблемой, но вы сможете исправить ее с помощью одного из наших решений.
• Звонки по Skype не отображаются. — По словам пользователей, иногда звонки по Skype вообще не отображаются на их ПК. Это может быть большой проблемой, но вы сможете исправить ее, переустановив Skype.
• Звонки Skype зависают при подключении, не подключаются — В некоторых случаях ваши вызовы могут зависать при подключении. Скорее всего, это вызвано настройками вашего Skype или сети.
• Сбой звонков в Skype — Многие пользователи сообщали, что звонки по Skype на их ПК продолжают прерываться.Это может быть большой проблемой, но вы сможете исправить ее с помощью одного из наших решений.

Что делать, если звонки в Skype не проходят?

1. Удалить файл shared.xml
2. Проверить актуальность Skype
3. Использовать восстановление системы
4. Переустановите Skype
5. Проверьте настройки переадресации вызовов
6. Измените параметры обозревателя
7. Убедитесь, что тихие часы не включены

1. Удалить общий доступ.xml файл

1. Прежде всего, закройте приложение Skype на своем устройстве.
2. Нажмите Windows Key + R , чтобы открыть диалоговое окно Run .
3. В поле Run введите: % appdata% skype и нажмите Введите или нажмите OK .
   
4. Найдите, найдите и удалите файл shared.xml из окна, которое будет отображаться на вашем устройстве. Обратите внимание, что ваш файл может называться shared , если на вашем компьютере не включена функция расширений файлов.
   

После удаления файла shared.xml попробуйте снова запустить Skype и проверьте, сохраняется ли проблема.

2. Проверьте актуальность Skype

1. Открыть Skype .
2. Теперь перейдите в Справка > Проверить наличие обновлений .
   

Skype теперь проверит наличие доступных обновлений и загрузит их в фоновом режиме. После обновления Skype до последней версии проблема должна быть решена, и вы сможете без проблем использовать Skype.

3. Воспользуйтесь функцией восстановления системы

1. Нажмите Windows Key + S и введите восстановление системы . Выберите Создать точку восстановления из меню.
   
2. Откроется окно Свойства системы . Нажмите кнопку Восстановление системы .
   
3. Когда откроется окно Восстановление системы , щелкните Далее .
   
4. Если доступно, установите флажок Показать больше точек восстановления .Выберите желаемую точку восстановления и нажмите Next .
5. Теперь следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс восстановления.

Как только ваш компьютер будет восстановлен, ваши Skype-звонки должны снова начать работать. Если вы не являетесь поклонником System Restore , вы также можете восстановить свой компьютер с помощью образа жесткого диска.

Примечание редактора : Продолжение этой статьи на следующей странице.

Часто задаваемые вопросы

Спасибо!

Начать разговор

: извините, нам не удалось подключиться к Skype

Многие пользователи, использующие настольное приложение Skype, сталкиваются с ошибкой, когда приложение отказывается подключаться к серверам Skype, даже если вы подключены к Интернету.Skype — это телекоммуникационное программное обеспечение, которое позволяет людям общаться по видеосвязи и общаться в чате с кем угодно по всему миру. Несмотря на то, что это гигантский компьютер для компьютерной связи, это сообщение об ошибке довольно старое и возникает время от времени.

Причины этой ошибки очень распространены и могут возникать по обеим причинам; либо проблема на стороне сервера, либо проблема находится на вашей стороне. Мы перечислили ряд различных решений, которые вы можете попробовать. Начните с первого и соответственно продвигайтесь вниз.

Как мы объясняли выше, бывают случаи, когда серверы Skype не работают из-за технического обслуживания или когда они становятся целью атаки DDOS (распределенного отказа в обслуживании).

Вы можете легко проверить, подключены ли серверы Skype к сети, проверив официальную веб-страницу статуса Skype. Как вы можете видеть в качестве примера, Skype не сталкивается с какими-либо проблемами в своей службе.

Если вы перейдете в конец страницы, вы увидите заголовок « Решенные инциденты, ».Здесь перечислены все решенные проблемы с отметкой времени и даты. Убедитесь, что сервисы Skype в норме. Если это не так, вы ничего не можете сделать, кроме как подождать, пока серверы снова не заработают и не будут работать нормально, как ожидалось.

Иногда на официальном сайте не перечисляются все беспорядки в сети. Для этого вы можете попробовать проверить статус с помощью сторонних веб-сайтов, на которых перечислены все зарегистрированные инциденты. Если количество зарегистрированных инцидентов велико, это, вероятно, означает, что на серверах Skype возникла проблема.

Microsoft объявила о прекращении поддержки версий, предшествующих 7.3.1 . По умолчанию они отключены, и вы не сможете подключиться с помощью этих версий. Последней доступной версией является 7.40.0.140 или 7.40.0.151 при установке на Windows 7 или более новые версии.

Такое поведение Microsoft является нормальным. Каждая служба в конечном итоге прекращает поддержку более старых версий своего приложения, особенно если они требуют больших ресурсов.Вы должны проверить свою версию Skype, используя метод ниже. Если он устарел, вы можете скачать последнюю версию и установить на свой компьютер.

1. Откройте приложение Skype. Щелкните три точки вверху и выберите Об этой версии . Появится новое окно, в котором будет указана версия используемого вами приложения.

2. Если у вас установлена ​​более старая версия Skype, вы можете перейти на официальный веб-сайт загрузки Skype и сохранить исполняемый файл в доступном месте.После завершения загрузки удалите старую версию ( appwiz. cpl ) и установите новую.

Данные каждого приложения, установленного на вашем компьютере, хранятся на жестком диске. Данные используются приложениями для получения настроек, сохраненных профилей пользователей и т. Д. Возможно, что текущие данные приложения Skype повреждены, и из-за этого не удается подключиться.Вы можете удалить данные приложения или переместить их в другой каталог и проверить, решает ли это проблему.

1. Нажмите Windows + R, введите «% appdata% » в диалоговом окне и нажмите Enter.
2. Теперь удалите Skype

3. Перезагрузите свой компьютер и проверьте, можете ли вы успешно подключиться к серверам Skype.

Примечание: Была отмечена ситуация, когда Skype в Windows XP не удалось инициализировать из-за поврежденных данных приложения.В таком случае следует установить Skype на рабочую рабочую станцию ​​Windows 7 или 10, скопировать папку Skype из данных приложения. Теперь установите Skype на XP и вставьте туда папку, заменив старую. После перезагрузки приложение будет работать должным образом.

Прокси-серверы обычно используются в учебных заведениях. Их основная задача — снизить нагрузку на основной канал связи с провайдером. Он действует как веб-кеш, и все, что вы запрашиваете, должно проходить через сервер.Всякий раз, когда вы запрашиваете данные в Интернете, запрос сначала отправляется на прокси-сервер. Если у него нет последней копии данных, он извлекает данные, сохраняет их и затем пересылает вам.

Skype — это UDP-приложение, которое использует сквозную связь между двумя клиентами, при этом сервер используется только один раз для установления соединения. Прокси-серверы не работают со Skype и вызывают различные проблемы с подключением.

1. Нажмите Windows + R, введите « inetcpl.cpl » в диалоговом окне и нажмите Enter.
2. Когда свойства Интернета открыты, выберите вкладку « Connections » и нажмите « LAN Settings » в нижней части окна.

3. Снимите отметку с прокси-сервера и нажмите OK, чтобы сохранить изменения. Теперь перезапустите приложение Skype и посмотрите, решит ли это проблему. Вы также можете попробовать снять флажок Автоматически определять настройки , если простое отключение прокси-сервера не дает никаких результатов.

Если вы по-прежнему не можете подключиться к серверам Skype, выполните действия, указанные ниже.

1. Удалите Skype (Windows + R и введите « appwiz.cpl » в диалоговом окне).
2. Выполните Решение 3.
3. Теперь нажмите Windows + R, введите « regedit » в диалоговом окне и нажмите Enter.
4. В редакторе реестра нажмите Windows + F, введите « Skype » в диалоговом окне и нажмите Enter. Теперь удаляет все результаты, содержащие « skype ». Вы можете использовать кнопку F3 для перехода к следующей клавише и кнопку DEL для удаления.

5. Теперь установите последнюю версию Skype и посмотрите, удастся ли вам подключиться.

Похоже, Skype привязан к Internet Explorer для обмена данными или установления соединения с его серверами. Нет никаких конкретных доказательств того, что проводник напрямую связан со Skype, но недавние эксперименты показывают, что сброс настроек Internet Explorer устраняет ошибку.

1. Нажмите Windows + R , введите « inetcpl.cpl » и нажмите Enter.
2. В настройках Интернета перейдите на вкладку расширенных параметров . Щелкните « Reset » в нижней части экрана.

3. Отметьте опцию « Удалить личные настройки », когда появится новое окно. Щелкните « Сбросить ».

Примечание: Это действие сбросит Internet Explorer.Все ваши надстройки будут отключены, а все ваши домашние страницы будут сброшены. Действуйте на свой страх и риск.

4. Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, изменилось ли это.

Другим обходным решением, которое сработало для многих, было отключение приложений брандмауэра (включая брандмауэр Windows, Защитник Windows и другие антивирусные приложения). Известно, что брандмауэр обеспечивает безопасность вашего компьютера в любой сети (публичной, частной и т. Д.).). Мы можем попробовать временно отключить брандмауэр и посмотреть, удастся ли вам установить соединение. Также отключите все антивирусные приложения на своем компьютере. Некоторыми известными антивирусными программами, вызывающими проблемы, были Comodo и Avast .

1. Отключить все брандмауэры / антивирусные приложения . Вы можете проверить нашу статью о том, как отключить брандмауэр Windows.
2. После того, как все приложения будут закрыты и весь антивирус отключен, перезапустите приложение Skype и посмотрите, сможете ли вы установить соединение.

Примечание. Отключите брандмауэр и антивирусные приложения на свой страх и риск. Appuals не несет ответственности за любой ущерб, нанесенный вашему компьютеру.

Безопасность транспортного уровня, которая является частью конфигурации вашей сети, обеспечивает безопасность связи по компьютерной сети. Это было замечено во многих случаях, когда включение TSL на вашем компьютере решало проблему. Выполняйте это в действии под учетной записью администратора, чтобы избежать каких-либо проблем.

1. Нажмите Windows + R, введите « appwiz.cpl » в диалоговом окне и нажмите Enter.
2. Оказавшись в опциях Интернета, щелкните вкладку « Advanced », перейдите в самый конец и активируйте все параметры с TLS и SSL .

3. Нажмите Применить для сохранения изменений и выйти из . Перезагрузите ваш компьютер и посмотрите, решило ли это проблему. Вы также можете сбросить настройки Internet Explorer, как показано выше.

Исправление: Skype для Android не подключается к Интернету

Цитата Льва Толстого «Все мессенджеры похожи; каждый модернизированный мессенджер похож на других ». Помимо шуток, Microsoft решила обновить приложение Skype для портативных устройств, и теперь оно выглядит как гибрид WhatsApp, Viber и Snapchat. И, как и эти известные приложения, Skype стремится охватить все возможные аспекты, даже отдаленно связанные с обменом мгновенными сообщениями.

Это само по себе неплохо, новый Skype функционален и прост в использовании.Несмотря на то, что многие пользователи не удовлетворены изменениями интерфейса, это по-прежнему полезный инструмент. Однако, как и во многих других приложениях, основная функция Skype, а именно видеозвонки, несколько попала во второй план. Более того, некоторые проблемы возникли после обновления Android, и наиболее распространенная проблема, как вы, наверное, догадались, связана с подключением.

Некоторые пользователи сообщили, что не могут подключиться к Skype и даже отправлять сообщения со своих телефонов Android. Не говоря уже о невозможности беспрепятственно выполнять или принимать видеозвонки.Для этого мы подготовили несколько обходных путей и настроек, которые должны помочь вам решить проблему и поддерживать стабильное соединение. Вы можете найти их ниже.

Соответствие требованиям

Чтобы использовать Skype 8, вам необходимо выполнить определенные требования. Эти требования не совсем высокие, но, по нашему скромному мнению, мессенджеры, такие как Skype, должны быть оптимизированы для использования даже на самых старых устройствах. Точно так же, как настольная версия, которая в основном требует характеристик ПК, подобных калькулятору.Шутка в сторону, чтобы использовать все функции Skype 8 на телефоне Android, вам понадобятся следующие характеристики:

• Android OS 4.0.3 или выше.
• Процессоры ARMv7 необходимы для видеозвонков. Пользователи с процессорами Armv6 могут использовать обмен сообщениями и звонки VoIP, но он не поддерживает видеозвонки.
• 32 МБ дискового пространства. Это имеет тенденцию расширяться со временем.

После того, как вы убедитесь, что ваше устройство соответствует требованиям, мы можем перейти к дополнительным шагам в списке.

Проверьте настройки подключения устройства

Давайте пока воздержимся от кидания камнями в Skype. Возможно, основная причина проблемы — общая нестабильность Wi-Fi или мобильных данных. Это может улучшить общую производительность. Итак, проверьте свое соединение с другими приложениями, связанными с подключением, такими как Facebook, Viber или чем-то подобным, и, если все работает, как задумано, переходите к следующему шагу в списке.

Однако, если что-то не так, вы должны выполнить следующие действия и устранить неполадки соединения на вашем устройстве:

• Используйте Wi-Fi вместо мобильных данных.Мобильная сеть передачи данных — не самый надежный способ использования Skype. Вы можете использовать его для обмена мгновенными сообщениями, но когда дело доходит до видео или голосовых вызовов, стабильное соединение Wi-Fi всегда является предпочтительным способом.
• Выключите маршрутизатор, подождите некоторое время и снова включите его.
• Забудьте о сети Wi-Fi и заново установите ее.
• Используйте диапазон 2,4 ГГц вместо 5 ГГц. Ему не хватает дальности, но это более стабильный вариант.
• Очистить раздел кеша в настройках восстановления загрузки.
  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте одновременно клавишу уменьшения громкости и кнопку питания.
  3. При запуске телефона используйте кнопку уменьшения громкости для навигации по меню.
  4. Выберите режим восстановления одним нажатием кнопки питания.
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы запустить режим восстановления. Должен появиться робот Android с восклицательным знаком.
  6. Удерживая кнопку питания, нажмите один раз клавишу увеличения громкости. Должно появиться меню.
  7. С помощью кнопок громкости перейдите к «очистить раздел кеша» и подтвердите выбор одним нажатием кнопки питания.
  8. Имейте в виду, что процедура доступа может отличаться на разных устройствах Android.
• Сброс настроек сети.
  1. Откройте «Настройки».
  2. Откройте Резервное копирование и сброс.
  3. Нажмите «Сбросить настройки сети».
  4. Подтвердите выбор.
  5. Это приведет к сбросу всех сетевых настроек, включая APN, беспроводную связь и настройки Bluetooth.
• Отключите Bluetooth, так как это может повлиять на сигнал Wi-Fi или Mobile Data на некоторых устройствах.
• Отключите другие приложения, зависящие от подключения, от работы в фоновом режиме.

Как только вам удастся установить правильное соединение, дайте Skype еще один шанс. Если проблема все еще существует, и отрицательные отзывы о Skype 8 оказались верными, переходите к другим решениям из списка.

Обновите приложение Skype

Несмотря на то, что кажется, что они сделали ошибку при обновлении приложения Skype, известного как Skype 8, частые обновления всегда приветствуются. Пользователи ожидают решения наиболее распространенных проблем, которые накапливаются, как черви после дождя. Теперь с каждым новым обновлением решается какая-то проблема, поэтому по статистике высока вероятность, что проблема с подключением будет решена.Если не с текущим обновлением, то хотя бы с некоторыми предстоящими обновлениями.

Итак, проверьте наличие обновлений, и мы сможем решить вышеупомянутую проблему с подключением:

1. Откройте приложение Play Store.
2. Нажмите «Меню».
3. Выберите «Мои приложения и игры».
4. Найдите приложение Skype — IM & Video Calls на вкладке Updates.
5. Если обновление доступно, выберите его.
6. Перезагрузите трубку и поищите изменения.

Очистить кеш приложения

Как вы, наверное, знаете, приложения хранят кеш, чтобы ускорить процесс загрузки и сохранить микронастройки.Однако через некоторое время кучи в кеше могут и будут влиять на производительность приложения. Не позволяйте небольшому размеру сохраняемого кеша обмануть вас, думая, что он не может замедлить работу приложения или вызвать ошибки. Поэтому рекомендуется время от времени очищать кеш, особенно если возникла какая-то странная проблема. Это стоит попробовать, и это не будет вам дорого стоить.

Следуйте инструкциям ниже, чтобы очистить кеш в приложении Skype:

1. Нажмите «Настройки».
2. Открытые приложения (приложения).
3. Нажмите Skype и откройте «Хранилище».
4. Очистить кэш и данные.
5. Перезагрузите устройство и снова войдите в систему.

Надеюсь, это избавит вас от возможных проблем, вызванных нарушением или повреждением кеша. Если этого оказалось недостаточно для решения проблем с подключением, и ваши нервы сжимаются, вы можете попробовать еще кое-что. По крайней мере, до того, как вы отправите тикет в службу поддержки и попросите вернуть деньги за подписку.

Переустановите Skype

Следующий очевидный шаг — переустановка.Это может решить проблему, но, если верить нашему нынешнему опыту, если код ошибочен, переустановка не принесет вам никакой пользы. В любом случае, попробовать стоит, и от этого вы ничего не потеряете.

1. Нажмите и удерживайте Skype под списком приложений.
2. Нарисуйте его вверх и удалите.
3. Перезагрузите устройство.
4. Откройте приложение «Play Маркет».
5. Найдите Skype — IM и видеозвонки.
6. Установите приложение.

Если даже этот шаг был напрасным, единственное оставшееся решение — установить APK с более старой версией и надеяться на лучшее.Похоже, что крупные разработчики не могут усвоить старую добрую поговорку: «Если не сломалось, не чини». Что ж, к счастью, вы всегда можете перейти на более раннюю версию.

Перейти на более раннюю версию с APK

Если этого все еще недостаточно, а Skype 8 оказался отвратительной группой неудачных событий и неверных решений, принятых Microsoft, вы можете использовать файл APK для установки старой версии приложения. Конечно, не забудьте отключить автоматическое обновление в настройках Play Store. Мы же не хотим снова пользоваться Skype 8, не так ли?

1. Загрузите APK нужной версии на свой компьютер.
2. Распакуйте файл с помощью WinRar или аналогичного инструмента, пока не получите файл APK.

   Leave a comment Cancel reply