Проблемы с мышью беспроводной: Не работает беспроводная мышка, что делать?

Содержание

Почему не работает мышь на ноутбуке или мышка? Решаем проблему: не работает беспроводная мышь.

В этой статье мы разберемся почему не работает беспроводная мышь. Людям, желающим избавиться от тяготы проводов, которые мало того, что постоянно мешаются при работе так еще и выглядят не эстетично, двадцать первый век предложил отличную альтернативу — беспроводные технологии. Не обошли эти новшества и такое устройство, как обычная компьютерная мышь. Но с нововведениями появились и новые проблемы.

Так например беспроводные компьютерные мыши довольно часто по какой-то причине перестают функционировать. Данная статья поможет Вам понять почему не работает беспроводная мышь и узнать основные пути избавления от этой напасти.

Источник энергии

Первое, на что нужно обращать внимание это батарейки. Некоторые пользователи и вовсе забывают про наличие такого источника питания у своего устройства. Необходимо помнить, что для корректной работы беспроводной мышки батарейку в ней стоит менять каждые пол года.

Стоят они не много а заменяются очень просто, зато избавляют вас от непредвиденных проблем.

Допустим, что Вы заменили источник энергии, но устройство как не функционировало так и не собирается. В таком случае лучше всего проверить правильность ее работы на другом компьютере. Если мышь начнет функционировать нормально, значит проблема в Вашем ПК, если нет, то проблема в ней самой.

Пыль и мусор

Итак, после проверки работоспособности на другом компьютере Ваша мышка не заработала. В таком случае есть вероятность исправления ситуации при помощи чистки контактов устройства от пыли. Разобрать мышь очень легко, а случайно что-то сломать там Вам вряд ли удастся (если конечно делать это не намеренно). В случае если после чистки мышка так и не работает, то несите ее в ремонт, так как без особых навыков Вам ее уже не отремонтировать.

Конфликт программного обеспечения

В случае, если проверив мышку на другом компьютере она все-таки работает, стоит попытаться устранить проблему на программном уровне. Чаще всего проблему можно решить простым откатом системы до более ранней точки. Проделать это можно при помощи функции восстановления системы. Этот метод поможет тогда, когда неисправности в работе устройства были вызваны какими-либо недавно установленными программами или драйверами. Если это помогло решить проблему, то попросту устанавливайте по очереди все, на что могло упасть подозрение и выполняйте перезагрузку компьютера перед каждой установкой новой утилиты. Найдете проблемную — избавьтесь от нее по скорее.

Другие причины

Рассмотрим ситуацию, когда восстановление системы не исправило проблему. В таком случае стоит обратиться к диспетчеру устройств. Вызвать его можно при помощи одновременного нажатия клавиш Windows и Pause\Break . В появившемся окне нажмите на «диспетчер устройств »

Найдите и откройте ветку «Мышь и иные указывающие устройства » и вызовите правой кнопкой меню пункта «

HID-совместимая мышь ». Выберете пункт «задействовать »

Иногда случается что этого пункта нет. Тогда сначала требуется выбрать пункт «отключить ».

Есть еще два не сложных возможных варианта решения проблемы, связанной с неисправностью беспроводной мыши. В первом от вас требуется переставить мышку из одного порта USB в другой. Такая простая махинация помогает довольно часто. Второй вариант подразумевает перезагрузку самой мыши, но это возможно только тогда, когда на устройстве снизу имеется копка «RESET ”.
Вот мы и рассмотрели основные причины, из-за которых может не работать беспроводная мышка.

Делиться

Отправить

Класснуть

Вотсапнуть

Самые распространенные ситуации, когда может не работать оптическая либо лазерная мышь.

Ситуации, когда перестала работать мышь на вашем ноутбуке, чаще однотипны, и эта статья поможет разобраться, что произошло.

Причины поломки

Попробуем выявить, почему не работает мышка на ноутбуке беспроводная:

  1. Если она плохо работает, скорее она сломалась.

    Данное явление проверить очень просто, — нужно подключить к какому-нибудь другому компьютеру.

    Сломаться она может по-разному: сгорела вся электроника, произошел небольшой разрыв в проводе или проблемы с самим разъемом.

  2. Не реагирует на движения кнопка либо колесико. Возможно, здесь случилась такая же механическая поломка, не нужно исключать действие вируса, хоть и бывает это редко.
  3. Мышь может не работать в некотором приложении либо игре. Вариантов для решения данной проблемы множество, и все в конце сводится к настройке грызуна.

Следует остановиться подробнее на этих пунктам и попробовать разобраться в поломке.

https://miaset.ru/education/it/mouse.html

Каким способом можно проверить мышь на её работоспособность

  1. Если светодиод светится, но работает не правильно, для начала стоит попробовать поменять батарейку, соблюдая полярность.

    Затем выключите и включите на мышке питание;

  2. Попробуйте переставить модуль в другое гнездо USB компьютера, дайте немного времени на активацию, затем пробуйте.
  3. Если после проведённых действий, она так и не заработала — можно начинать говорить о какой-либо неисправности. К примеру, даже при не сильном падении со стола, может отказаться кварцевый резонатор в компьютерной мышке, с такой проблемой только в ремонт.
  4. В случае, когда у вас usb-мышь, то сначала следует проверить, горит или нет светодиод датчика. Если горит, то вероятно основная проблема в системе.

    Если она совершенно не реагирует и светодиод датчика не светится, то вероятнее всего во всём виноват USB порт, к которому её подключали. Чтобы проверить его работоспособность, нужно подключить мышь в какой-нибудь другой порт, а затем перезагрузить компьютер.

Возможно понадобиться установить необходимые драйвера. Это не стоит игнорировать и при нерабочей мышке.

Не работают все кнопки, но работает курсор

Это такая же распространённая проблема.

Какой может быть причина нерабочей левой или правой кнопки мыши?

Может быть, что здесь похозяйничал вирус, но возможно мышка стала очень плохо работать и из-за механической поломки.

Кнопки мыши могут не реагировать в отдельных играх и приложениях.

Рассмотрим другие ситуации:

  1. Если перестала функционировать средняя кнопка, то скорее всего виноваты настройки операционной системы, либо неустановленные драйвера.
  2. Если перестал работать скролл в браузере, либо в Windows? Следует проверить настройки, переустановить драйвер.
  3. Если плохо работает мышка не на ноутбуке, а в какой то игре, в этом исключительно виноваты настройки.

Чтобы решить данную проблему, нужно отредактировать соответствующий пункт настроек игры.

Пошаговое действие переустановки драйвера для мышки

Виталий, здравствуйте!

Поговорим о том, почему может на работать компьютерная беспроводная мышь.

Ее можно назвать очень удобным устройством, и с этим мало кто станет спорить. Здесь отсутствует лишний провод, который будет мешать работе за компьютером. Это одна из причин, почему современные потребители отдают предпочтение беспроводной мыши. Она бывает особенно полезна в тех случаях, когда нужно работать на большом расстоянии от монитора.

Самостоятельная диагностика состояния мыши

Однако такие устройства, как и все другие технические новинки, не идеальны. Бывает, что мышь перестает работать. Некоторые начинают паниковать, думая, что приобрели некачественный товар, после чего отправляются в магазин менять его или покупать новый. Но не спешите — проблема может заключаться совсем в другом.

Первое, что нужно сделать — это вытащить беспроводную мышь и подключить ее к другому ноутбуку или компьютеру. Если все работает хорошо, значит, проблема не в самой мыши. Можете попробовать вытащить USB-приемник и вставить его в другой разъем. В современных ноутбуках их несколько, так что можете поэкспериментировать и вставить в каждый. Если вы работаете на стационарном компьютере, следует подключить мышь не спереди, как это обычно делают, а сзади.

Автоматическое устранение неполадок в работе устройства

Теперь несколько слов о том, как устранить проблему неработающей мыши автоматически. Для этого нужно перейти по ссылке https://support.microsoft.com/ru-ru/mats/hardware_device_problems/ru. Когда появится окно, нажмите на кнопку «Выполнить сейчас». Сразу после этого начнет скачиваться утилита. Затем нажмите «Принять».
Вы увидите другое окно, где вам будут предлагать произвести различные действия вроде установки драйвера или включения Wi-Fi. Посмотрите, что требуется исправить в вашей ситуации, а затем подтвердите действие нажатием кнопки «Исправить». Сразу нужно сказать, что данная утилита не является панацеей от всех бед, хотя иногда может быть очень полезна.

Наиболее распространенная причина поломки беспроводной мыши — это установка программ, которые напрямую затрагивают работу устройства. Попробуйте вспомнить, что вы устанавливали на днях. Затем удалите сомнительную программу, перезагрузите компьютер и подключите мышь заново. Если и это не помогло, посмотрите в настройках Windows и постарайтесь разобраться, в чем же именно заключается проблема.

Программный метод

Еще один вариант — заставить мышь заработать программным путем. Убедившись, что устройство подключено, зайдите в «Пуск» — «Панель управления» — «Оборудование и звук». Там вам надо будет найти «Диспетчер устройств», после чего кликнуть по этой надписи. Перед вами откроется окно. Там нужно найти «Мыши и другие устройства». Откройте эту ветку, щелкните правой кнопкой по названию (это будет ваша мышь) и выберите пункт «Применить». После этих процедур перезагрузите компьютер и посмотрите, работает ли мышь теперь.

Вы пишете, что купили новые батарейки. Но это не означает, что они качественные. Вытащите их из мыши и вставьте в другое устройство, работающее на батарейках. Это может быть пульт от телевизора. К сожалению, в магазинах иногда продают некачественные товары.

Пусть вас не вводит в заблуждение работающий лазерный индикатор в нижней части мыши. Напряжение батареи может хватать на подсветку, но для работы самого устройства этого будет недостаточно.

Попробуйте все варианты, которые описаны здесь. Желаем вам удачи!

С уважением, Александр.

Компьютерная мышь – это неотъемлемое устройство в системе. У некоторых возникает такой случай, когда мышь, либо плохо начинает работать, либо вовсе отказывает, а в Windows эта вещь очень нужная. Думаю, многие задались вопросом, а можно ли каким-то образом починить мышь, либо просто исправить неполадки в системе из-за которых она не работает? Конечно можно, и сейчас мы попробуем решить этот вопрос.

Если мышь вообще не реагирует на какие-либо действия многие тут же бегут в магазин за новой, хотя остальные решают эту проблему самостоятельно, что приводит к долгосрочной службе манипулятора.

Многие из вас наверняка знают, что есть несколько видов подключения манипулятора к компьютеру или ноутбуку — PS/2, USB, Bluetooth и Wi-Fi. Таким образом, первые два это проводные манипуляторы, а вторые два беспроводные. У каждого может возникнуть своя неисправность.

Рекомендации для устранения проблем для всех манипуляторов

Что делать, если мышь все-таки работает, но нестабильно, например, отключается, а потом заново включается?

При подключении манипулятора по USB стоит взять другой провод USB. Если у вас на компьютере операционная система установлена уже очень давно и не обновлялась, то это может стать причиной нестабильной работы манипулятора, также, возможно, что к компьютеру подключалось множество других манипуляторов, в следствии чего пошел конфликт между драйверами.

Попробуйте подключить мышь к разъему на другом компьютере и если все хорошо работает, то проблема в USB-контроллере.

Можно попробовать с помощью клавиатуры переустановить драйвер мыши, для этого вы нажимаете сочетания Win+R и вводите команду mmc devmgmt.msc .


Мы попали в диспетчер устройств. Теперь вам нужно нажать клавишу Tab , чтобы можно было перемещаться с помощью стрелок. Листаем стрелкой вниз до пункта «Мыши и иные указывающие устройства» , чтобы раскрыть список нажимаем стрелку вправо.

Переместитесь на нужное устройство и нажмите Enter, откроется окошко, где вам нужно зажать клавиши Ctrl и Shift, а потом нажимая клавишу Tab переместиться на вкладку «Драйвер» , после этого просто нажимаем кнопку «Tab» и перемещаемся до кнопки «Удалить» . Жмем Enter и подтверждаем действие.

Перезагрузите компьютер или ноутбук, а потом заново вставьте мышку, драйвер должен заново установится и, возможно, что все будет работать.

Что делать, если курсор манипулятора не стоит на месте?

Это не такая уж и сложная проблема, возможно, сенсор засорился грязью, пылью, что-то прилипло и не дает курсору нормально наводить на объекты. Советую вам полностью протереть мышь, начиная с сенсора.

Следующая проблема заключается в том, что кнопки манипулятора при нажатии почти не реагируют, что делать?

Тут проблема уже связанно с самой мышкой, то есть на аппаратном уровне. Возможно, что из-за большого количества нажатия кнопка или кнопки отказали, либо вы настолько сильно на них нажимали, что они вышли из строя по вашей вине. Есть вариант, что внутрь попала грязь и это не дает кнопке нормально функционировать, придется разобрать мышь и посмотреть. Если грязи не обнаружено, то, скорее всего, нужно заменить микрокнопку, что требует соответствующих знаний.


Несколько индивидуальных проблем для манипуляторов

Если у вас проводной манипулятор, то частые причины отказа связаны с проводом, который перегнут или порван. Осмотрите внимательно кабель на предмет повреждений.

Что делать, если не работает беспроводная мышь? Если данные виды манипуляторов работают на батарейках, то вполне возможно, что они сели. Замените их. Если проблема связана не с питанием, то придется искать проблему самостоятельно. Некоторые виды проблем, описанных выше могут подойти и для беспроводных манипуляторов.


Минус беспроводных указывающих устройств еще и в том, что они могут конфликтовать с похожими частотами других устройств, это может быть все что угодно – смартфон, планшет, телевизор, холодильник, маршрутизатор и прочее.

Самая главная проблема для компьютерных мышей – многие из них не ударопрочные, если вы пару раз уронили мышь, то не удивляйтесь, что она вышла из строя или плохо работает. Не каждый производитель использует для изготовления манипулятора качественные детали, поэтому бережно относитесь к вещам.

На этом данную статью можно закончить. Если возникли вопросы не стесняемся их задавать.

Для упрощения работы с некоторыми устройствами многие пользователи приобретают беспроводные мышки. Работать с ними действительно удобно, ведь проводов у них нет. Кроме того, для определенного круга лиц, работающих на ноутбуках или нетбуках, более привычным является работа с мышкой, нежели с тачпадом.

А вот брать с собой в поездку ноутбук, у которого на проводе болтается мышь, достаточно обременительно. Вот тут и выручают беспроводные устройства. Правда, не все с ними проходит гладко. Бывают случаи, когда беспроводная мышка внезапно отказывается работать. Почему это может произойти, и как исправить положение, мы рассмотрим ниже.

Принцип работы мышки прост. Следует включить ее приемник в компьютер или ноутбук, после чего курсор беспроводной мышки станет управляем вами.

Итак, вы приступили к работе, а курсор мыши не двигается. Причин может быть несколько:

Вы просто забыли подключить приемник мышки к USB порту ноутбука. Данный приемник находится в специальном углублении на корпусе мышки, откуда необходимо его достать и соединить с портом ноутбука;

Переключатель, находящийся на нижней стороне устройства, выключен. Проверьте, находится ли он в положении «ON». Если нет, то включите прибор в работу. Кстати, перещелкивание данной кнопки часто помогает в случаях, когда мышка просто зависает. Такое случается с ней, хоть и не очень часто. Кнопка буквально перегружает устройство, в результате чего мышка оживает;

Возможно, вы просто не обратили внимания на то, что пальчиковая батарейка внутри мышки разрядилась. Когда она значительно подсела, то мышка может работать с перерывами, а курсор будет двигаться рывками или вовсе периодически замирать.

Меняется батарейка очень легко. При выборе новой батарейки предпочтите более дорогой, алкалиновый вариант. Тогда вам можно будет не думать о замене около полугода;

Причиной отказа может оказаться программная ошибка. Некоторые драйвера или утилиты, установленные на ноутбук или ПК, подменяют оригинальные файлы программного обеспечения беспроводной мышки. Для устранения проблемы следует переустановить мышку или выполнить откат системы к более раннему состоянию;

Подключите съемный приемник мышки к другому порту USB. Даже если вы раньше успешно пользовались этим портом, такая замена часто срабатывает;

Проверьте мышку на другом устройстве. Если она и там не будет работать, то следует заподозрить ее поломку. В некоторых случаях помогает чистка внутренних контактов мышки от пыли, но для этого мышку придется разобрать.

Также рекомендуется открыть диспетчер устройств и взглянуть, определяется ли мышка компьютером. Возможно, для нее просто не установлено соответствующее ПО. Если мышка определяется, но не работает, отключите ее, нажав кнопку «Отключить». После этого компьютер необходимо перегрузить.

Система сама найдет мышку и повторно установит ее. Перегрузка компьютера и сама по себе часто помогает справиться с подобными ошибками, если причиной является программное обеспечение.

Обзор и инструкции по устранению неполадок мыши

Эта статья была переведена автоматически. Если вы хотите поделиться своим мнением о ее качестве, используйте форму обратной связи в нижней части страницы.

Содержание статьи


Симптомы

Рекомендации для быстрого исправления

  1. Извлеките и снова установите USB-кабель или беспроводной USB-приемник.
  2. Если вы используете беспроводную мышь USB или Bluetooth, установите новые батарейки.
  3. Вставьте кабель USB или беспроводной USB приемник в другой порт USB для тестирования.
  4. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер.
Причина

Если проводная мышь USB, беспроводная мышь USB или мышь Bluetooth не работает должным образом, разверните ниже раздел, подходящий для вашей проблемы, и следуйте инструкциям.

Разрешение

 

  1. Найдите беспроводной USB-приемник, поставляемый в комплекте с мышью. ПРИМЕЧАНИЕ.

    Если клавиатура или мышь приобретена вместе с компьютером:

    • Осмотрите все отделения упаковочной коробки устройства. Беспроводной USB-приемник имеет небольшой размер, и поэтому его можно не заметить. К приемнику прикреплена информационная метка, которая облегчает поиск приемника. См. рис. 1 , чтобы увидеть размер и форму приемника.

    Если клавиатура или мышь приобретена отдельно от компьютера:

    • Беспроводной USB-приемник находится под клавиатурой (если приобретена только клавиатура или клавиатура в комплекте с мышью) или под мышью (если мышь приобретена отдельно). К приемнику прикреплена информационная метка, которая облегчает поиск приемника. Обычное местонахождение, размер и форма приемника показаны на рис. 2.

    Рис. 1. Беспроводной приемник
     
    Рис. 2. Местонахождение беспроводного приемника в упаковке

     

    Если вы не можете найти беспроводной приемник, распаковав устройства, посмотрите, нет ли специального отделения для хранения беспроводного приемника на мыши или клавиатуре. Проверьте отделение для батареек под кнопками мыши или в клавиатуре, но при поставке они не должны находиться в этих местах.


  2. Вставьте беспроводной USB-приемник так, как показано на рис. 3.


    Рис. 3. Установка беспроводного USB-приемника

    Примечания.
    1. Приемник вставляется только в одном положении. Если разъем не входит, измените угол или переверните приемник.
    2. При использовании приемника, поставляемого в комплекте с мышью, никакой конфигурации не требуется.

 

ПРИМЕЧАНИЕ. Указанные далее шаги применимы для проводных мышей USB всех торговых марок.

  1. Извлеките и снова вставьте кабель USB мыши в порт USB.
     
  2. Проверьте, что оптическое отверстие на нижней стороне мыши и колесо прокрутки чистые. Дополнительные сведения см. в разделе Как очистить мышь.
     
  3. Чтобы мышь хорошо работала, обеспечьте достаточную площадь поверхности, по которой она перемещается (лучше всего использовать коврик для мыши — мышь распознает перемещение по отражению, поэтому ей сложнее распознать перемещение по однородной поверхности).
     
  4. Попробуйте подключить USB-мышь к другому USB-порту. Может появиться уведомление о том, что устанавливаются драйверы. В этом случае дождитесь отображения сообщения о том, что драйверы установлены, перед использованием мыши.
     
  5. Попробуйте использовать другую проводную USB-мышь (при ее наличии). Может появиться уведомление о том, что устанавливаются драйверы. В этом случае дождитесь отображения сообщения о том, что драйверы установлены, перед использованием мыши.
     
  6. Попробуйте проработать проводную или беспроводную мышь на другом компьютере (при наличии). Может появиться уведомление о том, что устанавливаются драйверы. В этом случае дождитесь отображения сообщения о том, что драйверы установлены, перед использованием мыши.
     
  7. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если у вас нет другой мыши или сенсорного экрана, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, и вы потеряете все несохраненные данные.
     
  8. Использование приложения SupportAssist дает возможность автоматически устанавливать на компьютер обновления и обнаруживать проблемы, которые требуется устранить. Таким образом мы вносим свой вклад в техническое обслуживание компьютера или планшета Dell. Для получения дополнительной информации о SupportAssist перейдите на страницу SupportAssist для ПК и планшетов.
     
  9. Если после выполнения указанных выше действий мышь не работает, обратитесь к разделу Dell Knowledge Base, чтобы устранить проблемы с оборудованием в интегрированной диагностике и онлайн-диагностике (SupportAssist коды ошибок ePSA, ePSA или СРП). ПРИМЕЧАНИЕ.
    • Тест определит, обнаруживается ли проводная USB-мышь на аппаратном уровне ниже операционной системы (ОС). Если обнаруживается, значит, ОС или установленное программное обеспечение препятствует работе проводной USB-мыши. Вы можете использовать точку восстановления для возврата к состоянию операционной системы, когда сенсорная панель работала (в Windows 10 это называется обновлением операционной системы). Если это не поможет, возможно, потребуется переустановить операционную систему. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Как восстановить или переустановить Microsoft Windows на компьютере Dell.
    • Если во время тестирования появляется сообщение об ошибке, запишите отображаемый код ошибки и код валидации. Затем на другом подключенном к Интернету устройстве перейдите на страницу ePSA (Enhanced Preboot System Assessment) и сообщите о проблеме.

 

  1. Обязательно используйте беспроводной USB-приемник, поставляемый в комплекте с беспроводной мышью. В другом приемнике может использоваться другая технология, не совместимая с мышью. Дополнительные сведения о новейшей технологии, предлагаемой Dell, см. в статье Как использовать Dell Universal Pairing на сайте базы знаний Dell. Драйверы и программное обеспечение для продуктов Logitech можно найти на сайте скачиваний Logitech. ПРИМЕЧАНИЕ.

    Если клавиатура или мышь приобретена вместе с компьютером:

    • Осмотрите все отделения упаковочной коробки устройства. Беспроводной USB-приемник имеет небольшой размер, и поэтому его можно не заметить. К приемнику прикреплена информационная метка, которая облегчает поиск приемника. См. рис. 1 , чтобы увидеть размер и форму приемника.

    Если клавиатура или мышь приобретена отдельно от компьютера:

    • Беспроводной USB-приемник находится под клавиатурой (если приобретена только клавиатура или клавиатура в комплекте с мышью) или под мышью (если мышь приобретена отдельно). К приемнику прикреплена информационная метка, которая облегчает поиск приемника. Обычное местонахождение, размер и форма приемника показаны на рис. 2.

    Рис. 1. Беспроводной приемник
     
    Рис. 2. Местонахождение беспроводного приемника в упаковке

     

    Если вы не можете найти беспроводной приемник, распаковав устройства, посмотрите, нет ли специального отделения для хранения беспроводного приемника на мыши или клавиатуре. Проверьте отделение для батареек под кнопками мыши или в клавиатуре, но при поставке они не должны находиться в этих местах.

     
  2. Убедитесь, что мышь находится на расстоянии не более 3 метров от компьютера.
     
  3. Извлеките и снова вставьте беспроводной USB-приемник в USB-порт.
     
  4. Вставьте на место батарейки или установите новые. Подробнее об установке батареек см. в документации, поставляемой в комплекте с беспроводной мышью, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
     
  5. Убедитесь, что мышь включена. Пример того, как может выглядеть кнопка питания, приведен на рис. 3. Дополнительные сведения о положении кнопки питания см. в документации, поставляемой в комплекте с мышью, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
    Или
    Рис. 3. Примеры кнопок питания
     
  6. Приемник и клавиатура могут иметь кнопку подключения. Нажмите кнопку подключения на приемнике и нижней поверхности клавиатуры. Пример приведен на рис. 4.

    Рис. 4. Местонахождение кнопки подключения беспроводной мыши
     
  7. Проверьте, что оптическое отверстие на нижней стороне мыши и колесо прокрутки чистые. Дополнительные сведения см. в разделе Как очистить мышь.
     
  8. Чтобы мышь хорошо работала, обеспечьте достаточную площадь поверхности, по которой она перемещается (лучше всего использовать коврик для мыши — мышь распознает перемещение по отражению, поэтому ей сложнее распознать перемещение по однородной поверхности).
     
  9. Попробуйте подключить USB-приемник к другому порту USB на компьютере. Может появиться уведомление о том, что устанавливаются драйверы. В этом случае дождитесь отображения сообщения о том, что драйверы установлены, перед использованием мыши.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Используя беспроводную USB-мышь с кнопкой подключения, обязательно нажмите кнопку подключения на приемнике и на нижней части мыши еще раз.

     
  10. Попробуйте использовать другую беспроводную USB-мышь и приемник при их наличии. Может появиться уведомление о том, что устанавливаются драйверы. В этом случае дождитесь отображения сообщения о том, что драйверы установлены, перед использованием мыши.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Используя беспроводную USB-мышь с кнопкой подключения, обязательно нажмите кнопку подключения на приемнике и на нижней части мыши еще раз.

     
  11. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если у вас нет мыши или сенсорного экрана, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, при этом будут потеряны все несохраненные данные.
     
  12. Если после выполнения указанных выше действий мышь не работает, см. раздел Dell Knowledge Base Устранение проблем с оборудованием в интегрированной и онлайновой диагностике (SupportAssist ePSA, ePSA или коды ошибок СРП). ПРИМЕЧАНИЕ.
    • Тест определит, обнаруживается ли USB-приемник мыши на аппаратном уровне ниже операционной системы (ОС). Если он обнаруживается, значит, ОС или установленное программное обеспечение препятствует работе беспроводной USB-мыши. Вы можете использовать точку восстановления для возврата к состоянию операционной системы, когда сенсорная панель работала (в Windows 10 это называется обновлением операционной системы). Если это не поможет, возможно, потребуется переустановить операционную систему. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Как восстановить или переустановить Microsoft Windows на компьютере Dell.
    • Если во время тестирования появляется сообщение об ошибке, запишите отображаемый код ошибки и код валидации. Затем на другом подключенном к Интернету устройстве перейдите на страницу ePSA (Enhanced Preboot System Assessment) и сообщите о проблеме.

 

  1. Вставьте на место батарейки или установите новые. Подробнее об установке батареек см. в документации, поставляемой в комплекте с мышью Bluetooth, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
     
  2. Проверьте, что оптическое отверстие на нижней стороне мыши и колесо прокрутки чистые. Дополнительные сведения см. в разделе Как очистить мышь.
     
  3. Убедитесь, что мышь находится на расстоянии не более 3 метров от компьютера.
     
  4. Чтобы мышь хорошо работала, обеспечьте достаточную площадь поверхности, по которой она перемещается (лучше всего использовать коврик для мыши — мышь распознает перемещение по отражению, поэтому ей сложнее распознать перемещение по однородной поверхности).
     
  5. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если у вас нет мыши или сенсорного экрана, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, при этом будут потеряны все несохраненные данные.
     
  6. Установите последнюю версию драйверов Bluetooth для вашего компьютера. Дополнительные сведения см. в статье Dell Knowledge Base, как загрузить и установить Dell драйверов. ПРИМЕЧАНИЕ.
    • Драйвер находится в категории «Сеть».
    • Дополнительные драйверы и программное обеспечение для продуктов Logitech можно найти на сайте скачиваний Logitech.
     
  7. Чтобы связать или повторно связать мышь Bluetooth с компьютером, см. раздел Dell Knowledge Base в статье Поиск и устранение неисправностей и использование Bluetooth.

 

ПРИМЕЧАНИЕ. Указанные далее шаги применимы для проводных мышей USB всех торговых марок.

  1. Убедитесь в отсутствии препятствий для перемещения кнопок мыши. Большинство кнопок мыши издают щелчок при нажатии вниз до упора.
     
  2. Извлеките и снова вставьте кабель USB мыши в порт USB.
     
  3. Попробуйте подключить USB-мышь к другому USB-порту. Может появиться уведомление о том, что устанавливаются драйверы. В этом случае дождитесь отображения сообщения о том, что драйверы установлены, перед использованием мыши.
     
  4. Попробуйте использовать другую проводную USB-мышь (при ее наличии). Может появиться уведомление о том, что устанавливаются драйверы. В этом случае дождитесь отображения сообщения о том, что драйверы установлены, перед использованием мыши.
     
  5. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если у вас нет мыши или сенсорного экрана, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, при этом будут потеряны все несохраненные данные.
     
  6. Если после выполнения указанных выше действий мышь не работает, см. раздел Dell Knowledge Base Устранение проблем с оборудованием в интегрированной и онлайновой диагностике (SupportAssist ePSA, ePSA или коды ошибок СРП). ПРИМЕЧАНИЕ.
    • Тест определит, обнаруживается ли проводная USB-мышь на аппаратном уровне ниже операционной системы (ОС). Если обнаруживается, значит, ОС или установленное программное обеспечение препятствует работе проводной USB-мыши. Вы можете использовать точку восстановления для возврата к состоянию операционной системы, когда сенсорная панель работала (в Windows 10 это называется обновлением операционной системы). Если это не поможет, возможно, потребуется переустановить операционную систему. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Как восстановить или переустановить Microsoft Windows на компьютере Dell.
    • Если во время тестирования появляется сообщение об ошибке, запишите отображаемый код ошибки и код валидации. Затем на другом подключенном к Интернету устройстве перейдите на страницу ePSA (Enhanced Preboot System Assessment) и сообщите о проблеме.

 

  1. Убедитесь, что ничто не мешает ходу кнопок мыши. Большинство кнопок мыши издают щелчок при нажатии вниз до упора.
     
  2. Обязательно используйте беспроводной USB-приемник, поставляемый в комплекте с беспроводной мышью. В другом приемнике может использоваться другая технология, не совместимая с мышью. Дополнительные сведения о новейшей технологии, предлагаемой Dell, см. в статье Как использовать Dell Universal Pairing на сайте базы знаний Dell. ПРИМЕЧАНИЕ.

    Если клавиатура или мышь приобретена вместе с компьютером:

    • Осмотрите все отделения упаковочной коробки устройства. Беспроводной USB-приемник имеет небольшой размер, и поэтому его можно не заметить. К приемнику прикреплена информационная метка, которая облегчает поиск приемника. См. рис. 1 , чтобы увидеть размер и форму приемника.

    Если клавиатура или мышь приобретена отдельно от компьютера:

    • Беспроводной USB-приемник находится под клавиатурой (если приобретена только клавиатура или клавиатура в комплекте с мышью) или под мышью (если мышь приобретена отдельно). К приемнику прикреплена информационная метка, которая облегчает поиск приемника. Обычное местонахождение, размер и форма приемника показаны на рис. 2.

    Рис. 1. Беспроводной приемник
     
    Рис. 2. Местонахождение беспроводного приемника в упаковке

     

    Если вы не можете найти беспроводной приемник, распаковав устройства, посмотрите, нет ли специального отделения для хранения беспроводного приемника на мыши или клавиатуре. Проверьте отделение для батареек под кнопками мыши или в клавиатуре, но при поставке они не должны находиться в этих местах.

     
  3. Убедитесь, что мышь находится на расстоянии не более 3 метров от компьютера.
     
  4. Извлеките и снова вставьте беспроводной USB-приемник в USB-порт.
     
  5. Вставьте на место батарейки или установите новые. Подробнее об установке батареек см. в документации, поставляемой в комплекте с беспроводной мышью, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
     
  6. Убедитесь, что Bluetooth включен. Пример того, как может выглядеть кнопка питания, приведен на рис. 3. Дополнительные сведения о положении кнопки питания см. в документации, поставляемой в комплекте с мышью, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
    Или
    Рис. 3. Примеры кнопок питания
     
  7. Приемник и мышь могут иметь кнопку подключения, в этом случае нажмите кнопку подключения на приемнике и на нижней стороне мыши. Пример приведен на рис. 4.

    Рис. 4. Местонахождение кнопки подключения беспроводной мыши
     
  8. Попробуйте подключить USB-приемник к другому порту USB на компьютере. Может появиться уведомление о том, что устанавливаются драйверы. В этом случае дождитесь отображения сообщения о том, что драйверы установлены, перед использованием мыши.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Используя беспроводную USB-мышь с кнопкой подключения, обязательно нажмите кнопку подключения на приемнике и на нижней части мыши еще раз.

     
  9. Попробуйте использовать другую беспроводную USB-мышь и приемник при их наличии. Может появиться уведомление о том, что устанавливаются драйверы. В этом случае дождитесь отображения сообщения о том, что драйверы установлены, перед использованием мыши.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Используя беспроводную USB-мышь с кнопкой подключения, обязательно нажмите кнопку подключения на приемнике и на нижней части мыши еще раз.

  10. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если у вас нет мыши или сенсорного экрана, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, при этом будут потеряны все несохраненные данные.
     
  11. Если после выполнения указанных выше действий мышь не работает, см. раздел Dell Knowledge Base Устранение проблем с оборудованием в интегрированной и онлайновой диагностике (SupportAssist ePSA, ePSA или коды ошибок СРП). ПРИМЕЧАНИЕ.
    • Тест определит, обнаруживается ли USB-приемник мыши на аппаратном уровне ниже операционной системы (ОС). Если он обнаруживается, значит, ОС или установленное программное обеспечение препятствует работе беспроводной USB-мыши. Вы можете использовать точку восстановления для возврата к состоянию операционной системы, когда сенсорная панель работала (в Windows 10 это называется обновлением операционной системы). Если это не поможет, возможно, потребуется переустановить операционную систему. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Как восстановить или переустановить Microsoft Windows на компьютере Dell.
    • Если во время тестирования появляется сообщение об ошибке, запишите отображаемый код ошибки и код валидации. Затем на другом подключенном к Интернету устройстве перейдите на страницу ePSA (Enhanced Preboot System Assessment) и сообщите о проблеме.
  1. Убедитесь в отсутствии препятствий для перемещения кнопок мыши, большинство кнопок мыши издают щелчок при нажатии вниз до упора.
     
  2. Вставьте на место батарейки или установите новые. Подробнее об установке батареек см. в документации, поставляемой в комплекте с мышью Bluetooth, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
     
  3. Убедитесь, что мышь находится на расстоянии не более 3 метров от компьютера.
     
  4. Убедитесь, что Bluetooth включен. Пример того, как может выглядеть кнопка питания, приведен на рис. 1. Дополнительные сведения о положении кнопки питания см. в документации, поставляемой в комплекте с мышью, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
    Или
    Рис. 1. Примеры кнопок питания
     
  5. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если у вас нет мыши или сенсорного экрана, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, при этом будут потеряны все несохраненные данные.
     
  6. Установите последнюю версию драйверов Bluetooth для вашего компьютера. Дополнительные сведения см. в статье Dell Knowledge Base, как загрузить и установить Dell драйверов.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Драйвер находится в категории «Сеть».

     
  7. Снова подключите мышь к компьютеру. Для получения этой информации и более подробной информации о мыши и клавиатуре Bluetooth см. Руководство по поиску и устранению неисправностей и использованиюв статье базы знаний Dell.
  1. Убедитесь, что оптическое отверстие на нижней стороне мыши чистое. Дополнительные сведения см. в разделе Как очистить мышь.
     
  2. Чтобы мышь хорошо работала, обеспечьте достаточную площадь поверхности, по которой она перемещается (лучше всего использовать коврик для мыши — мышь распознает перемещение по отражению, поэтому ей сложнее распознать перемещение по однородной поверхности).
     
  3. Измените настройки мыши, чтобы отрегулировать скорость перемещения указателя.

    Откройте вкладку, соответствующую установленной на компьютере операционной системе (ОС), и выполните указанные в данном разделе шаги, чтобы изменить настройки.

     

    1. В поле поиска введите main.cpl.
       
    2. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.
       
    3. Откройте вкладку Параметры указателя.
       
    4. Сдвиньте ползунок в разделе Выберите скорость перемещения указателя, чтобы отрегулировать скорость перемещения курсора.
       
    5. Нажмите кнопку OK.

     

    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
       
    2. В поле поиска введите main.cpl.
       
    3. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.
       
    4. Откройте вкладку Параметры указателя.
       
    5. Сдвиньте ползунок в разделе Выберите скорость перемещения указателя, чтобы отрегулировать скорость перемещения курсора.
       
    6. Нажмите кнопку OK.

     

    1. Нажмите клавишу Windows ().
       
    2. В поле поиска введите Мышь.
       
    3. Нажмите пункт Мышь в списке программ.
       
    4. Откройте вкладку Параметры указателя.
       
    5. Сдвиньте ползунок в разделе Выберите скорость перемещения указателя, чтобы отрегулировать скорость перемещения курсора.
       
    6. Нажмите кнопку OK.

     

     

    1. Нажмите Пуск.
       
    2. В поле поиска введите Мышь.
       
    3. Откройте пункт Мышь.
       
    4. Откройте вкладку Параметры указателя.
       
    5. Сдвиньте ползунок в разделе Выберите скорость перемещения указателя, чтобы отрегулировать скорость перемещения курсора.
       
    6. Нажмите ОК.

  4. Отключите компьютер.
     
  5. Отключите все следующие устройства:
    • Динамики.
    • Принтеры.
    • Сканеры.
    • Другие USB-устройства, включая внешнюю клавиатуру.
    • USB-накопители и другие внешние устройства хранения.
     
  6. Включите компьютер и проверьте движение курсора еще раз.
    • Если курсор работает правильно, поочередно подключайте внешние устройства и проверяйте движение курсора, чтобы найти устройство, которое вызывает проблему.
     
  7. Если после выполнения указанных выше действий мышь не работает, см. раздел Dell Knowledge Base Устранение проблем с оборудованием в интегрированной и онлайновой диагностике (SupportAssist ePSA, ePSA или коды ошибок СРП). ПРИМЕЧАНИЕ.
    • Тест определяет, обнаруживается ли мышь на аппаратном уровне ниже операционной системы (ОС). Если обнаруживается, значит операционная система или установленное программное обеспечение препятствует работе сенсорной панели.
    • Если во время тестирования появляется сообщение об ошибке, запишите отображаемый код ошибки и код валидации. Затем на другом подключенном к Интернету устройстве перейдите на страницу SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой и сообщите о проблеме.
    • Как уже упоминалось выше, зависание может быть вызвано проблемами с программным обеспечением на компьютере. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Поиск и устранение проблем с низкой производительностью.
    • Вы можете использовать точку восстановления для возврата к состоянию операционной системы, когда сенсорная панель работала (в Windows 10 это называется обновлением операционной системы). Если это не поможет, возможно, потребуется переустановить операционную систему. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Как восстановить или переустановить Microsoft Windows на компьютере Dell.

 

Для очистки линз выполните следующие шаги.

  1. Выключите компьютер и отсоедините мышь.
     
  2. Посмотрите на линзу на нижней поверхности оптической мыши.
    • Если заметите загрязнение, попробуйте удалить его, используя баллончик со сжатым воздухом.
    • При отсутствии баллончика со сжатым воздухом смочите ватную палочку или салфетку из махровой ткани в изопропиловом спирте. Она должна быть влажной, но не мокрой. Затем аккуратно очистите линзу.

 

Для очистки колеса прокрутки выполните следующие шаги.

  1. Выключите компьютер и отсоедините мышь.
     
  2. Осмотрите колесо прокрутки.
    • Если заметите загрязнение, попробуйте удалить его, используя баллончик со сжатым воздухом.
    • Если нет баллончика, смочите ватную палочку или салфетку из махровой ткани в изопропиловом спирте (она должна быть влажной, но не мокрой) и протрите всю окружность колеса, очищая его от загрязнений и пыли.

 

Для очистки линз выполните следующие шаги.

  1. Обязательно отключите мышь и извлеките батарейки. Дополнительные сведения о положении кнопки питания и извлечении батареек см. в документации, поставляемой в комплекте с беспроводной мышью, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
     
  2. Осмотрите линзу на нижней стороне мыши.
    • Если заметите загрязнение, попробуйте удалить его, используя баллончик со сжатым воздухом.
    • Если нет баллончика, смочите ватную палочку или салфетку из махровой ткани в изопропиловом спирте (она должна быть влажной, но не мокрой) и аккуратно очистите линзу.

 

Для очистки колеса прокрутки выполните следующие шаги.

  1. Обязательно отключите мышь и извлеките батарейки. Дополнительные сведения о положении кнопки питания и извлечении батареек см. в документации, поставляемой в комплекте с беспроводной мышью, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
     
  2. Осмотрите колесо прокрутки.
    • Если заметите загрязнение, попробуйте удалить его, используя баллончик со сжатым воздухом.
    • Если нет баллончика, смочите ватную палочку или салфетку из махровой ткани в изопропиловом спирте (она должна быть влажной, но не мокрой) и протрите всю окружность колеса, очищая его от загрязнений и пыли.

Возможны ситуации, когда функции кнопок мыши непреднамеренно меняются, или вы хотите их изменить.

ПРИМЕЧАНИЕ. Сведения о настройке клавиатуры Alienware и мыши см. в разделе Dell Knowledge Base Alienware Command Center Quick Guide.

Откройте вкладку, соответствующую установленной на компьютере операционной системе (ОС), и выполните указанные в данном разделе шаги, чтобы изменить настройки.

 

  1. В поле поиска введите Мышь.
     
  2. Нажмите Параметры мыши и сенсорной панели (Системные параметры).
     
  3. В разделе Выберите основную кнопку, используя раскрывающееся меню, выберите левую или правую кнопку в качестве основной (служащей для выбора элементов).

 

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
     
  2. В поле поиска введите Мышь.
     
  3. Нажмите Параметры мыши и сенсорной панели.
     
  4. В разделе Выберите основную кнопку, используя раскрывающееся меню, выберите левую или правую кнопку в качестве основной (служащей для выбора элементов).

 

  1. Нажмите клавишу Windows ().
     
  2. В поле поиска введите Мышь.
     
  3. Нажмите пункт Мышь в списке программ.
     
  4. Откройте вкладку Кнопки.
     
  5. Установите флажок Обменять назначение кнопок, который дает возможность переключить функции кнопок.

    Примечание. При обычной настройке этот флажок снят. Если функции кнопок переключены, снимите этот флажок, чтобы кнопки работали в обычном режиме.

     
  6. Коснитесь или нажмите OK.

 

 

  1. Нажмите Пуск.
     
  2. В поле поиска введите Мышь.
     
  3. Откройте пункт Мышь.
     
  4. Откройте вкладку Кнопки.
     
  5. Установите флажок Обменять назначение кнопок, который дает возможность переключить функции кнопок.

    ПРИМЕЧАНИЕ. При обычной настройке этот флажок снят. Если функции кнопок переключены, снимите этот флажок, чтобы кнопки работали в обычном режиме.

     
  6. Нажмите Save.

 

  1. Извлеките и снова подключите кабель USB к компьютеру.
     
  2. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если мышь и клавиатура не реагируют на ваши действия, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, и вы потеряете все несохраненные данные.
     
  3. Проверьте, что система BIOS обновлена до последней версии. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS.
     
  4. Убедитесь, что в Windows имеются последние обновления. Подробнее см. в статье базы знаний Microsoft Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы.

 

  1. Извлеките и снова вставьте беспроводной USB-приемник в компьютер.
     
  2. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если мышь и клавиатура не реагируют на ваши действия, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, и вы потеряете все несохраненные данные.
     
  3. Проверьте, что система BIOS обновлена до последней версии. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS.
     
  4. Убедитесь, что в Windows имеются последние обновления. Подробнее см. в статье базы знаний Microsoft Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы.

 

  1. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если мышь и клавиатура не реагируют на ваши действия, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, и вы потеряете все несохраненные данные.
     
  2. Проверьте, что система BIOS обновлена до последней версии. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS.
     
  3. Убедитесь, что в Windows имеются последние обновления. Подробнее см. в статье базы знаний Microsoft Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы.
  1. Запустите приложение SupportAssist.
    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
       
    2. В поле поиска введите supportassist.

      ПРИМЕЧАНИЕ. Если SupportAssist отсутствует в списке, перейдите к следующему шагу.

       
    3. Используйте стрелки вверх или вниз, чтобы выделить SupportAssist (приложение) в списке программ, а затем нажмите клавишу Enter.
       
    4. Нажимайте клавишу Tab до тех пор, пока не будет выделен пункт Запустить.

      ПРИМЕЧАНИЕ. Может потребоваться нажать клавишу Tab одиннадцать раз для выделения пункта Запустить.

       
    5. В приложении выполняется поиск обновленных драйверов и сканирование оборудования, а также Оптимизация компьютера. Следуйте подсказкам.
       

    ПРИМЕЧАНИЕ. Если описанные выше действия не привели к решению проблемы, перейдите к следующему шагу.

     
  2. Удалите драйвер мыши и позвольте Windows переустановить его.
    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
       
    2. В поле поиска введите device manager.
       
    3. Используйте стрелки вверх или вниз, чтобы выделить Device Manager в списке программ, а затем нажмите клавишу Enter.
       
    4. Нажмите на клавишу Tab.
       
    5. С помощью кнопки со стрелкой вниз выделите пункт Мыши и иные указывающие устройства, а затем с помощью кнопки со стрелкой вправо разверните его.
       
    6. С помощью кнопки со стрелкой вниз выделите первую строку в списке с сенсорной панелью Dell или мышью, совместимой с HID.
       
    7. Нажмите и удерживайте клавишу Shift, затем нажмите клавишу F10.

      ПРИМЕЧАНИЕ. На некоторых ноутбуках нажмите и удерживайте клавишу Shift, затем нажмите и удерживайте клавишу Fn, а затем нажмите F10.

       
    8. С помощью клавиши со стрелкой вниз выберите пункт Uninstall device и нажмите клавишу Enter.
       
    9. Убедитесь, что пункт выделен пункт «Uninstall», и нажмите клавишу Enter.
       

    ПРИМЕЧАНИЕ. Инструкции по перезапуску компьютера см. в следующем шаге.

     
  3. Перезапустите компьютер.
    1. Нажмите клавишу Windows ().
       
    2. Нажимайте клавишу Tab до тех пор, пока не будет выделен значок развертывания .
       
    3. Нажимайте клавишу со стрелкой вниз, пока не будет выделен значок питания .
       
    4. Нажмите клавишу Enter.
       
    5. Нажимайте клавишу со стрелкой вниз, пока не будет выделен пункт Завершение работы.
       
    6. Нажмите клавишу Enter. Компьютер перезагрузится.
Дополнительная информация

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Свойства статьи


Затронутый продукт

Alienware Advanced Gaming Keyboard – AW568, Alienware Advanced Gaming Mouse – AW558, Alienware Elite Gaming Mouse – AW958, Alienware Mechanical Gaming Keyboard | AW310K, Alienware RGB Mechanical Gaming Keyboard | AW410KAlienware Advanced Gaming Keyboard – AW568, Alienware Advanced Gaming Mouse – AW558, Alienware Elite Gaming Mouse – AW958, Alienware Mechanical Gaming Keyboard | AW310K, Alienware RGB Mechanical Gaming Keyboard | AW410K, Alienware Low-Profile RGB Mechanical Gaming Keyboard | AW510K, Alienware Wireless Gaming Mouse | AW310M, Alienware RGB Gaming Mouse | AW510M, Alienware Wired/Wireless Gaming Mouse | AW610M, Alienware Elite Gaming Mouse — AW959, Alienware Pro Gaming Keyboard – AW768, Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Wireless Chrome Keyboard KB5220W-C, Dell Bluetooth Keyboard Folio WK415, Dell Bluetooth Mouse WM615, Dell Wireless Keyboard & Mouse Bundle KM632, Dell Laser Wired Mouse MS3220, Dell Laser Mouse, Dell Mobile Pro Wireless Mouse MS5120W, Dell Mobile Wireless Mouse MS3320W, Dell Multi-Device Wireless Keyboard and Mouse Combo KM7120W, Dell Multi Device Wireless Mouse MS5320W, Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W, Dell Premier Rechargeable Wireless Mouse MS7421W, Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Premier Wireless Keyboard WK717, Dell Premier Wireless Mouse WM527, Dell Pro Wireless Keyboard and Mouse KM5221W, Dell Keyboard — Smartcard USB, Dell TP713 Wireless Touchpad, Dell Travel Mouse WM524, Dell Wireless Keyboard and Mouse — KM117, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black), Dell Wireless Keyboard & Mouse KM714, Dell Wireless Laser Mouse WM514, Dell Wireless Mouse WM324, Dell Wireless Touch Mouse WM713, Dell Wireless Mouse – WM118, Dell Wireless Mouse WM126, Dell Wireless Mouse WM326, Wired Mouse with Fingerprint Reader — MS819Развернуть

Дата последней публикации

08 июль 2021

Версия

14

Тип статьи

Solution

Оцените эту статью

Благодарим вас за отзыв.

К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: ()\

Что делать, если мышь горит, но не работает. Подробная инструкция

Мышка в компьютере — замечательное и почти что гениальное устройство, которое инженеры изобрели еще на самой заре зарождения автоматических вычислительных машин — почти в середине XX века. И если бы сейчас у нас не было этого устройства, то управлять настольным компьютером или ноутбуком было бы пользоваться неудобно. К тому же, сейчас человек настолько привык к компьютерной мышке, что пользоваться своим ПК без нее не сможет, хотя в теории это возможно.

Именно по этой причине когда человек понимает, что его устройство начинает хуже работать или не работает вовсе, он сразу бежит в сервисный центр или идет покупать новую мышку, так как без нее не обойтись. Но на самом деле, большинство проблем, которые возникают с проводным или беспроводным устройством можно относительно просто решить в домашних условиях или хотя бы самостоятельно диагностировать поломку и потом отнести в сервисный центр, чтобы там быстро починили, зная заранее, какая проблема. В этой статье мы расскажем, почему не работает мышь от компьютера и что с ней делать, а также разберемся, в чем может быть причина неполадок, если это беспроводное устройство.

Почему не работает проводная мышка

В первую очередь, для того, чтобы понять, в чем именно причина того, что не работает мышка — в устройстве или в вашем компьютере — нужно подключить его к другому компьютеру или к ноутбуку и проверить, как она будет работать там.

Если с другим персональным компьютером или ноутбуком у вас все оказалось хорошо и устройство нормально работает после проверки, то нужно попробовать вставить его в другой USB-порт своего компьютера. Как показывает опыт, чаще всего проблема заключается именно в нем. Если у вас PS/2 мышка, то лучше для вас будет купить специальный PS/2/USB переходник. Так вы сможете пользоваться устройством, подключая его через USB-порт на любом компьютере или ноутбуке. Стоит переходник недорого, а вы сможете использовать мышку и дальше, даже если поменяете компьютер — это намного удобнее и экономнее.

Интересно, что статически проблемы с мышкой чаще всего случаются у пользователей, чье устройство имеет PS/2 штекер. Дело в том, что такой вид штекеров состоит из множества контактов в виде маленьких штырей. И они могут легко гнуться, из-за чего весь провод перестает работать и мышка даже не горит. Это бывает, если не аккуратно вынимать или вставлять штекер в гнездо. Если у вас такой порт — внимательно осмотрите на наличие погнутых штырей. И, если найдете хотя бы немного изогнутый край, его нужно вернуть в нормальную позицию. В домашних условиях без специальных инструментов это можно сделать острым тонким предметом — подойдет даже ручка с не очень толстым стержнем. Можно воспользоваться пинцетом или тонким ножиком, если так вам будет удобнее.

Софт и конфликт устройств

Если дело не в том, что не работает порт и вы уже это проверили на другом ПК или на другом порте в своем ноутбуке — нужно посмотреть, светится ли светодиод на мышке. Если мышь горит, но не работает, то самая вероятная и частая причина — неполадка в софте. Первым делом нужно перезагрузить компьютер и попробовать еще раз подключить и воспользоваться мышкой.

Кроме того, иногда сбой в работе устройства случается из-за конфликта устройств. Когда после того, как вы установили какую-то программу резко перестает работать мышка. Чаще всего, она при этом светится. Иногда это случается и из-за того, что компьютер заражен вирусом.

Первым делом в такой ситуации нужно проверить компьютер антивирусом. И, если он найдет какую-то опасность — вылечить программу или полностью “убить”. В случае, когда никакого вредоносного ПО не обнаружено, нужно удалить программу, которую вы установили перед тем, как мышка перестала работать или откатить систему до ранней даты.

Если после перезагрузки ничего не работает — нужно установить драйвер, скорее всего, он просто слетел. Возможно, в коробке, в которой вы покупали мышку, есть мини-диск с драйвером, но многие современные производители так уже не делают потому что это дорого. Они загружают драйвера на официальный сайт и любой пользователь может скачать их себе на компьютер и пользоваться мышкой этой компании.

Попробуйте зайти на сайт производителя мышки и найти драйвера, а после этого скачать их. Обычно, они устанавливаются самостоятельно после скачивания и все делается за пару минут почти без вашего участия. После обновления драйверов мышка должна начать работать.

Повреждение провода

В теории причина того, что не работает проводная мышь для компьютера может заключаться в повреждении провода. Но это случается не так часто, так как провод мышки не поддается большому механическому воздействию. Хотя, если он у вас проведет так, что сильно сгибается под углом или вы имеете привычку сильно дергать мышку на себя — то провод и правда может быть поврежден. Также если у вас дома есть животное, которое свободно гуляет по квартире, то оно могло погрызть часть провода и устройство перестало работать.

В любом случае, как вариант, нужно это проверить. Для этого отсоедините провод и внимательно осмотрите и прощупайте его на каждом миллиметре. Если вы нашли неисправность — то отнесите мышку в сервисный центр. Там вам за небольшие деньги поменяют или спаяют провод, это дело нескольких минут.

Кнопки и колесико

Кроме провода и софта проблема может быть в том, что не работает кнопка или мышка не реагирует на движение колесика. Если у вас не работает кнопка — чаще всего проблема в механике. В этом случае придется перепаивать микросхему. Это не выгодно, долго и сложно. Легче купить новую мышь, она обойдется вам в такую же сумму, а, может, даже дешевле.

Если же у вас заедает колесико, то чаще всего причина в том, что внутрь устройства после долгой эксплуатации попало много грязи — пыль, крошки и микрочастицы волос, смешанные с частицами пота и кожного сала забили колесико и оно не работает так, как должно. В таком случае нужно разобрать мышку и очистить ее от всего лишнего, что успело накопиться за долгие годы. Приготовьтесь к тому, что там будет много неприятных липких частиц, волос и прочего. Когда вы почистите все с помощью ватной палочки — колесико должно начать работать нормально.

Если у вас на боках мышки есть дополнительные кнопки и они не работают (чаще всего такие кнопки бывают на более дорогих — игровых моделях мышек, так как кнопки используются для дополнительного управления в играх), нужно установить для них отдельный драйвер.

Иногда такие драйвера идут на мини-дисках в комплекте с мышкой, но чаще всего они просто скачиваются на сайте производителя как обычные драйвера для мышки. Их также просто установить — установка происходит после скачивания практически без вашего участия.

Если работает плохо

В случае, когда мышка работает не совсем адекватно: прыгает, не может встать на место, которое вы отмечаете, в этом чаще всего виновата грязь снизу на мышке. Если у вас до сих пор шариковое устройство, то это очень вероятная причина. Но если снизу все чисто и ничего не залеплено комками пыли, то проблемы могут быть с настройками. В этом случае можно попробовать настроить чувствительность мышки.

Обратите внимание на то, что если мышка не работает или плохо работает в какой-то тяжелой программе или игре, то скорее всего, причина проблемы кроется в настройках игры или программы. Погуглите конкретную игру и разберитесь, как в настройках убрать эту неполадку.

Почему беспроводная мышка не работает

Если беспроводная мышь не работает, то причина, как и с проводной, может быть либо в аппаратной неисправность — так происходит, когда мышка не подключается или не заряжается. Кроме того, проблема может быть в программной части. В таком случае мышка горит, но не работает. Давайте подробнее разберем каждую из возможных проблем.

Если после включения компьютера беспроводная мышь не работает, но сзади горит светодиод, скорее всего причина в программном обеспечении. Первым делом перезагрузите компьютер. Если это не помогло — скачайте с сайта производителя вашей мышки драйвера именно для этой модели и поставьте на свой компьютер.

Также в мышке, которая работает без провода, могла сесть батарейка или закончиться заряд. В таком случае на работу светодиода еще хватает, а на нормальное полноценное функционирование уже нет. Стоит проверить это. Помните о том, что даже новый элемент питания может негативно сказаться на работе устройства — если он условно слишком сильный, то мышка может не работать.

Кроме того, если вы открыли заднюю крышку устройства и увидели, что батарея окислилась — есть белый налет, то мышку смело можно выбрасывать — починить ее дороже, чем купить новую в несколько раз.

  • На нормальную работу мышки также влияют различные загрязнения. Нужно проверить все снаружи и убрать грязь с колесика, между кнопок прочистить тонкой иголкой или другим тонким предметом, который пролезет между кнопками. Также особое внимание стоит уделить линзе на мышке. Нужно просто протереть нижнюю поверхность устройства сухой тряпочкой и продуть линзу.
  • Если у вас не работает беспроводная мышка, стоит проверить, включен ли Bluetooth-адаптер. Этот адаптер передает сигнал, который необходим для правильной работы устройства. Если иконка мигает и показывает вам, что адаптер работает, но устройство не реагирует на ваши движения, это предупреждение от мышки о том, что необходима переустановка драйверов. Они легко скачиваются на официальном сайте производителя.
  • Проблема может быть в вирусах. Некоторые из них блокируют работу внешних устройств и сильно усложняют жизнь владельцу телефона. Стоит проверить компьютер с помощью антивируса или использовать мастер устранения проблем на Windows. Программа должна найти проблемы и неполадки и поможет справиться с ними или “вылечить” файл, зараженный вирусом.
  • Иногда проблему с беспроводной мышкой может решить смена порта, в который вы вставляете адаптер. Гнездо может просто не работать. Также может не работать сам адаптер или переходник. Если дело в нем — его можно попробовать найти в магазинах техники, это будет стоить дешевле, чем новая мышка.
  • Это невероятно, но многие просто забывают переключить кнопку On/Off. Иногда она случайно переключается, если ее задеть. Иногда ее переключает ребенок. Поэтому, даже если вы уверены, что у вас была включена мышка, на всякий случай переверните ее и посмотрите, действительно ли это так. Переверните вашу мышку и убедитесь, что перевели кнопку в положение включено.

Выводы

В этой статье мы постарались разобрать все возможные причины того, почему не работает мышка, а также рассказать, как можно решить эту проблему с разными видами устройства.

Если ни один из способов реанимировать мышку не работает — не расстраивайтесь по пустякам. Возможно, ее починят в сервисном центре за небольшие деньги. Если же нет — то покупка мышки не обойдется вам в большую сумму. На первое время можно взять самую дешевую модель, а потом купить новую и качественную, если нет денег на новое устройство в данный момент.

Обратите внимание на то, что если вы недавно купили мышку в магазине, вам не стоит пытаться ее чинить — чаще всего устройство находится на гарантии, а если вы будете разбирать ее самостоятельно, то вам в магазине откажут в починке или замене устройства на новое. Проверьте мышку простыми способами, но ничего не раскручивайте. Если она не работает — отнесите ее в магазин по гарантии и потребуйте возврата или починки. Однако прежде, чем нести в магазин посмотрите условия гарантии и проверьте, если ли там опция починки именно вашей неполадки, в противном случае вам придется долго разбираться с поддержкой.

Если у вас есть вопросы или вы знаете другие причины того, почему не работает устройство и как решить эту проблему — пишите это в комментарии и делитесь опытом с другими пользователями.

Тормозит беспроводная мышь — курсор движется рывками

С тем, что тормозит мышь, сталкивается, пожалуй, каждый пользователь. Данный дефект в какой-то момент начинает раздражать, что возникает мысль купить новую мышь. Но давайте воздержимся от скоропоспешных действий и попробуем устранить существующую проблему беспроводного устройства ввода.

Существует несколько причин, почему курсор мыши тормозит и движется рывками:

  1. Расстояние.
  2. Питание беспроводной мыши.
  3. Поверхность стола.
  4. Мусор в сенсоре.
  5. Загруженность Windows или комплектующих.

Причины лагов перечислены по убыванию от часто встречаемых до реже встречаемых. Так что идем по порядку списка.

Расстояние

У любого беспроводного устройства есть радиус действия сигнала, за пределами которого связь пропадает. Чем дальше устройство от радио- или bluetooth- модуля, тем хуже сигнал, что создает обрывы и мышь начинает работать рывками.

Решение. Подойдите ближе к usb-модулю беспроводной мыши и проверьте. Или переподключите адаптер в передний usb-порт компьютера (актуально лишь для системных блоков), это позволит сократить расстояние и избежать дополнительных преград между модулем и мышью.

Батарея

Каждая беспроводная мышь снабжена источником питания — батареей. Когда его сила тока просаживается, то дальность передачи/приема сигнала уменьшается, в связи с чем лагает курсор мыши.

Решение. Заменить батареи в беспроводной мыши.

Поверхность стола

Поверхность стола играет важную роль при работе как беспроводной, так и проводной usb-мыши. Существуют оптические мыши с светодиодным сенсором и инфракрасным лазерным излучателем. На одной и той же поверхности они могут работать с разным качеством.

Решение. Поменяйте поверхность стола для работы с мышью.

Мусор в сенсоре

Достаточно ворсинки или волоса, для того чтобы мышь стала работать некорректно.

Решение. Продуйте сенсор с обратной стороны мыши, убедитесь, что на ней отсутствует мусор.

Загруженность Windows или аппаратной части

Мышь также может тормозить, когда операционная система сильно замусорена и работает медленно. Или при высокой нагрузке процессора, HDD, оперативной памяти, как правило, нагрузка достигает 100%, за исключением озу.

Решение. Разгрузите Windows или аппаратную часть. В этом вам поможет статья «Почему тормозит компьютер«.

Лучшее «Спасибо» — ваш репост

Как подключить беспроводную мышь к ноутбуку или компьютеру?

Уже достаточно долго пользуюсь исключительно беспроводными мышками. Их очень удобно использовать как с ноутбуком, так и со стационарным компьютером. Сменил уже наверное штук пять. Правда, приходилось тратится на батарейки, но последнюю модель взял с возможностью зарядки и очень доволен. Сегодня статья не о моих гаджетах, а о том, как подключить беспроводную мышь к ПК, или ноутбуку на Windows. Сам процесс подключения не очень сложный, но раз народ спрашивает, значит не всегда получается подключить. Постараюсь сделать универсальную инструкцию, которая подойдет для разных мышке (Logitech, Rapoo, Trust, Microsoft, Maxxter, Defender, HP, A4Tech, Razer, Speedlink и т. д.), с разным интерфейсом подключения. Беспроводным, разумеется.

Сегодня на рынке в основном представлены беспроводные мышки с такими интерфейсами беспроводного подключения:

  1. Радио интерфейс (Wireless) – это те мышки, которые подключаются через специальный USB-адаптер (приемник). Он идет в комплекте с мышкой. Само соединение чаще всего работает на частоте 2.4 ГГц и не редко страдает от помех (от тех же Wi-Fi роутеров). Подключение очень простое: вставили приемник в USB-порт компьютера/ноутбука, включили мышку и все работает. Это самый популярный интерфейс подключения беспроводных манипуляторов.
  2. Bluetooth – мышек с этим интересом подключения намного меньше по сравнению с обычным радио интерфейсом (которые с приемником). В основном это более дорогие модели. Их очень удобно использовать с ноутбуками, так как в них есть встроенный Bluetooth-модуль. И такая мышка подключается без приемника. А вот для ПК придется покупать USB Bluetooth-адаптер.
  3. Wireless + Bluetooth – это когда мышка поддерживает два варианта подключения. Через обычный USB радио-адаптер и через Bluetooth (без адаптера на ноутбуках). На выбор.

Думаю, вы знаете, какой интерфейс подключения поддерживает ваша беспроводная мышка. Если нет – смотрите инструкцию и информацию на официальном сайте.

Отдельно рассмотрим процесс подключения через радио интерфейс (USB-адаптер) и отдельно через Bluetooth на примере ноутбука с Windows 10. Там есть отличия. Я имею введу при подключении по Bluetooth.

Подключаем беспроводную радио мышь через USB-адаптер

Если в комплекте с вашей мышкой идет USB-приемник, и это единственный интерфейс подключения (или Bluetooth на вашем компьютере нет/не работает), то нужно этот приемник подключить в USB-порт ноутбука, или стационарного компьютера.

После подключения Windows должна установить драйвера. Я уже сколько беспроводных мышек подключал, еще ни разу не сталкивался с проблемой, когда Windows не может найти, или установить нужный драйвер. Если так случилось, что система не распознает устройство, то можно попробовать скачать драйвер, или ПО с сайта производителя. Пишем в поиске название и модель нашей мышки. Например, «Logitech M185» и в результатах поиска переходим на официальный сайт Logitech. Там уже ищем раздел с загрузками и скачиваем необходимый драйвер. Но вам вряд ли придется этим заниматься.

В мышку вставляем батарейку, или заряжаем ее и включаем. Возможно, после этого загорится индикатор (но его может и не быть).

После этого мышка сразу должна заработать. Если окажется, что после подключения беспроводная мышь не работает, то первым делом:

  • Убедитесь в том, что не села батарейка (заменив ее) и она установлена правильно.
  • Отключите и снова подключите USB-приемник.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Можно зайти в диспетчер устройств, и посмотреть, появился ли адаптер в разделе «Устройства HID». Если мы подключаем адаптер от мышки Logitech, то там должен появится адаптер «Logitech USB Input Device». Название может отличаться.
  • Можно проверить адаптер и мышь на другом компьютере/ноутбуке. Возможно, вам попался брак. Такое тоже бывает.

В большинстве случаев эти устройства подключаются и работают вообще без проблем. Особенно в Windows 10, Windows 8, Windows 7.

Подключение беспроводной мышки через Блютуз (без приемника/адаптера)

Сразу хочу пояснить, что подключить мышку к стационарному компьютеру без адаптера скорее всего не получится. Так как на ПК обычно нет встроенного Bluetooth-модуля. Поэтому, сначала нам необходимо выбрать Bluetooth адаптер для компьютера, затем подключить и настроить Блютуз и только после этого можно подключать Bluetooth-мышку по инструкции. Или использовать Wireless-адаптер, который идет в комплекте (если ваша модель поддерживает этот интерфейс).

С ноутбуками проще, там Блютуз есть встроенный. Правда, он не всегда работает, так как не установлены нужные драйвера. Если на вашем ноутбуке в трее нет иконки Bluetooth и нет адаптера в диспетчере устройств, соответствующих настроек в параметрах, то нужно сначала настроить и включить Bluetooth (на примере Windows 10). А в этой статье есть инструкция для Windows 7.

Для подключения нажмите правой кнопкой мыши на иконку Bluetooth и выберите «Добавление устройства».

Включите мышку. Дальше нужно активировать режим подключения. Там для этого должна быть кнопка. На моей мышке она подписана как «Connect». Ее нужно нажать (возможно, нажать и подержать). Должен начать активно мигать индикатор. Процесс активации режима подключения конечно же может отличаться в зависимости от производителя и модели мышки. Смотрите инструкцию.

На компьютере, в уже открывшемся окне выбираем пункт «Добавление Bluetooth или другого устройства». Дальше нажимаем на пункт «Bluetooth». Когда в списке появится наша мышка, просто нажмите на нее. В Windows 7 сразу откроется окно, в котором будут отображаться доступные для подключения устройства.

Должно появится сообщение, что устройство готово к использованию.

Мышка уже должна работать. Нажимаем «Готово». Подключение завершено.

В Windows 7 все примерно так же, только сами окна и элементы меню выглядят иначе.

Совет! После подключения рекомендую скачать и установить программное обеспечение с сайта производителя вашей беспроводной мышки. Или установить его с диска, если он есть. Например, для мышек Logitech – «Logitech Options».

Это программа, с помощью которой можно настроить дополнительные функции. Например, назначить действия на дополнительные кнопки, настроить скорость указателя и т. д. Все зависит от того, какая у вас мышка. Если самая простая, то эта программа вам может и не нужна.

Если компьютер не находит Bluetooth мышь, то первым делом убедитесь, что она включена и активирован режим подключения. Попробуйте подключить ее к другому устройству. Можно даже к телефону или планшету (на Android).

Автоматическое отключение тачпада после подключения беспроводной мыши

На ноутбуках можно все настроить таким образом, что после подключения мышки (беспроводной, или проводной) тачпад будет отключаться автоматически. И это очень удобно, ведь он только мешает. Например, при наборе текста.

Насколько я понимаю, это можно сделать только когда на вашем ноутбуке установлен драйвер на тачпад с сайта производителя ноутбука. Проверил на Lenovo, все работает.

Открываем Пуск (или поиск) и пишем «мышь». Открываем «Параметры мыши».

Переходим в «Дополнительные параметры мыши».

В новом окне должна быть вкладка «ELAN» (у вас может быть другая). Нужно перейти на нее и поставить галочку возле пункта «Отключение при подсоединении внешней USB-мыши». Нажимаем «Применить».

Все готово! Теперь тачпад не будет работать, когда мышь подключена.

Если у вас не получилось подключить мышь, возникли какие-то вопросы, или вы хотите поделится полезной информацией по теме статьи – оставляйте свои сообщения в комментариях.

Причины по которым не работает мышка

Чтобы выявить причины, по которым на компьютере или ноутбуке не работает мышка, вы должны сделать несколько первоначальных проверок. Они все очень легкие и выполняются в несколько секунд.

Почему не работает компьютерная мышь – основные причины

Первое: причина в батарейках. Если ваша мышь беспроводная, то меняйте батарейки.

Хотя ее дно все еще ​​светится красным цветом и мигает, это не обязательно означает, что она все еще работоспособна.

Второе: пыль. Очистите днище чистой тканью и убедитесь, что нет никаких частиц пыли, влияющих на ее производительность.


Третье: перезагрузка. Отключите и снова подключите мышку. Обычно это решает большинство проблем.

Если вы выполнили все эти шаги и проблема повторяется, ниже описано самые распространенные проблемы и их решения.

Причина первая

Курсор мыши не перемещается плавно. РЕШЕНИЕ: Если курсор мыши перемещается не плавно, то наиболее вероятной причиной может быть пыль в датчике мыши или на поверхности, будь то коврик или стол.

Выполните тщательную очистку чистой тканью и без химикатов, которые вызывают еще больше проблем.

Причина вторая

Другим фактором, который может быть причиной этой неисправности является то, что вы используете мышь на глянцевой поверхности.

Некоторые мыши, особенно оптические и лазерные, сталкиваются с трудностями в отслеживании перемещения на глянцевых поверхностях, например, стекло. Попробуйте использовать вместо них матовые поверхности.

Причина третья

Проблема: указатель мыши зависает. РЕШЕНИЕ: Наиболее вероятная причина этой проблемы связана с центральным процессором вашего компьютера.

В этом случае может быть запущено больше программ, чем необходимо или фоновых приложений, а вы при этом, этого можете даже не осознавать.

Это конечно очень раздражает. Что делать? Подождите несколько секунд – это простейшие решения и часто самое лучшее.


Просто ждите несколько секунд, чтобы увидеть, рассосалась ли проблема. Если она не устранилась и повторяется, то необходимы дальнейшие исследования.

Некоторые компьютерные программы работают в фоновом режиме без вашего ведома (вы их даже не видите).

Посмотрите в нижнем правом углу рабочего стола Windows (в трее), если есть лишние, то выключите их, а если они не нужны вообще, то удалите полностью.

Причина четвертая

Мышь не работает вообще. РЕШЕНИЕ: такое может случиться из различных проблем. Некоторые из них могут быть связаны с программным обеспечением и аппаратными средствами.

Мышь может не работать в результате плохого соединения, неисправности проводки, или неисправного USB порта.


Дважды проверьте целостность ваших портов и убедитесь в их полной работоспособности.

Некоторые беспроводные устройства (и некоторые проводные) требуют установки драйвера. Убедитесь, что он установлен.

Причина пятая

ПРОБЛЕМА: указатель мыши передвигается слишком медленно или слишком быстро.

РЕШЕНИЕ: В этой проблеме, только одно решение в настройке программного обеспечения.


Это можно легко исправить, перейдя в Панель управления => Мышь => Параметры указателя =>.

Измените, скорость перемещения курсора на нужный уровень, перемещая ползунок вверх или вниз, пока вам не будет комфортно работать. Успехов.

Bluetooth-мышь отключается от компьютера после установления соединения между двумя устройствами

Проблема

Проблема 1: после подключения Bluetooth-мыши к компьютеру, выхода компьютера из режима гибернации или сна или перезагрузки Bluetooth-мыши мышь отключается.

Проблема 2: после подключения Bluetooth-мыши к компьютеру она постоянно отключается, а затем снова подключается.

Причины и решение

Решение 1:

Это может происходить из-за механизма энергосбережения системы Windows 10. Bluetooth автоматически отключается для экономии энергии. Решение

1. Правой кнопкой мыши нажмите значок Пуск, перейдите в раздел Диспетчер устройств > Bluetooth, дважды нажмите на соответствующий драйвер, например Intel(R) Wireless Bluetooth (R), нажмите Энергосбережение, затем уберите галочку в поле рядом с опцией Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии.

Примечание. Драйвер Bluetooth, используемый MateBook E 2019, — это Bluetooth Device (RFCOMM Protocol TDI).

Если пользователь использует компьютер на платформе AMD, то драйвер Bluetooth — Realtek Bluetooth Adapter.

2. Отключите блок питания от компьютера, отключите драйвер, затем выключите компьютер. Включите компьютер и включите драйвер. Обратите внимание, что вам необходимо выключить компьютер, а не перезагрузить его. Проверьте, решена ли проблема.

Отключение драйвера. Если ваш компьютер не может подключиться к мыши, используйте тачпад, чтобы правой кнопкой нажать на значок Пуск и открыть Диспетчер устройств. Перейдите в раздел Bluetooth > Intel (R) Wireless Bluetooth (R) и нажмите на значок отключения.

Включение драйвера. Если ваш компьютер не может подключиться к мыши, используйте тачпад, чтобы правой кнопкой нажать на значок Пуск и открыть Диспетчер устройств. Перейдите в раздел Bluetooth > Intel (R) Wireless Bluetooth (R) и нажмите на значок включения.

Решение 2.

Проблема может происходить из-за неисправности мыши. Перенастройте Bluetooth-мышь, затем повторно выполните сопряжение с компьютером.

Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

  1. Если вы используете мышь AF30:

    Когда ваша мышь выключена, нажмите одновременно правую и левую кнопки, переключите кнопку на задней панели корпуса на значок Bluetooth, затем подождите 3 секунды, пока индикатор на задней панели мыши не замигает синим, что означает, что были восстановлены заводские настройки мыши.

    На следующей картинке показано, как вы можете сделать это.

  2. Если вы используете HONOR AD20 или HUAWEI CD20:

    Когда ваша мышь выключена, нажмите одновременно правую и левую кнопки и колесо прокрутки, переключите кнопку на задней панели корпуса на значок включения и подождите 3 секунды, затем отпустите правую и левую кнопки и колесо прокрутки. Если горит красный индикатор, это означает, что восстановлены заводские настройки мыши.

    На следующей картинке показано, как вы можете сделать это.

Решение 3.

  1. Обновите драйверы Bluetooth на компьютере с помощью PC Manager.
  2. Загрузите соответствующий драйвер Bluetooth с официального веб-сайта.

Если проблема не решена, сделайте резервную копию данных, нажмите клавишу F10, чтобы восстановить заводские настройки устройства, а затем обновите его до последней версии. Если проблема по-прежнему не решена, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Устранение проблем с мышью или клавиатурой Microsoft

Когда я вращаю колесо, у меня иногда пропадает окно

Для прокрутки можно использовать колесо мыши, а также его можно использовать как кнопку. Нажатие колесика переключает на другие открытые программы на рабочем столе. Иногда во время прокрутки вы можете случайно нажать на колесо и непреднамеренно переключиться на другую открытую программу. Вот почему кажется, что активное окно исчезает, но на самом деле оно все еще открыто на вашем рабочем столе.Если вы хотите вернуться к предыдущему окну, нажимайте колесико, пока это окно не появится снова, или используйте панель задач Windows, чтобы переключиться на нужное окно.

Чтобы решить эту проблему, не нажимайте на колесико во время прокрутки.

Вы также можете отключить кнопку колесика, если предпочитаете использовать колесо только для прокрутки. Для этого и для выполнения дополнительных действий по устранению неполадок, перечисленных ниже, сначала посетите Центр мыши и клавиатуры Microsoft, выберите загружаемую версию, которую хотите использовать, и следуйте инструкциям по ее установке.

Для отключения кнопки колесика

  1. Запустите Microsoft Mouse and Keyboard Center и выберите Wheel .

  2. Выбрать Отключить эту кнопку .

При вращении колеса ничего не происходит

Если колесо не работает ни в одной программе, в которой открыт прокручиваемый документ (например, Microsoft Edge), убедитесь, что поддержка колеса включена.

  1. Запустите Microsoft Mouse and Keyboard Center и выберите Wheel .

  2. Убедитесь, что установлен флажок Вертикальная прокрутка .

Примечание: Если прокрутка работает в некоторых программах (например, Microsoft Word или Microsoft Edge), но не работает в других, даже если у них есть полосы прокрутки, эти программы могут не поддерживать колесо прокрутки.

У меня проблемы с прокруткой только в некоторых приложениях

  1. В Microsoft Mouse and Keyboard Center выберите свое устройство, а затем выберите Основные настройки .

  2. В зависимости от модели мыши, которую вы используете, выберите Wheel или Touch Strip .

  3. Выберите Определите программы, которые неправильно прокручиваются , а затем выберите программы, отображаемые в списке. Вы можете выбрать несколько программ.

  4. Если нужной программы нет в списке, прокрутите список до конца и выберите Добавить программу вручную .

  5. В поле Добавить программу найдите нужную программу и выберите Открыть .Убедитесь, что программа добавлена ​​в список и добавлена ​​в список помощи при прокрутке.

  6. Выберите Назад , чтобы вернуться к предыдущему экрану.

ПК HP — Устранение неполадок беспроводной мыши

Если беспроводная мышь не отвечает или не работает должным образом, проверьте соединение, установите обновления и подтвердите настройки для решения проблема.

Проверьте питание и состояние подключения (мышь с беспроводным USB-приемником)

Проверьте беспроводную мышь на наличие проблем с питанием и подключением, если в ней используется USB-приемник, подключается к порту или встроен в компьютер.

  1. Найдите и удалите упаковочные вкладки с мыши.Вкладки не позволяют устройству получение мощности.

  2. Если ваша мышь оснащена переключателем Вкл / Выкл , убедитесь, что он установлен в положение Вкл.

  3. Если мышь не включается, зарядите аккумулятор, подсоединив зарядный кабель. к источнику питания, например к зарядному устройству USB порт на компьютере или внешний USB-адаптер питания.Если в мышке используются сменные батарейки, установите новые.

  4. Найдите USB-приемник для устройства. Его можно вставить в порт USB на компьютере, или в оригинальной упаковке. Некоторые HP Touch и All-in-Ones поставляются с USB-приемником, предустановленным на компьютере. Или поищите контейнер для хранения приемник внутри мыши.

  5. Убедитесь, что приемник вставлен в порт USB на компьютере. USB-концентратор может не обеспечивать достаточное количество энергии для подключения вашего устройства. должным образом.

  6. Выключите все другие беспроводные устройства, которые вы не используете, включая устройства Bluetooth.

  7. Переместите мышь ближе к беспроводному приемнику, обычно в пределах 30 см (1 фут).

  8. Убедитесь, что между мышью и беспроводным приемником нет никаких предметов. Объекты например телевизоры, беспроводные телефоны или динамики может ослабить беспроводные сигналы.

  9. Сбросить подключение USB-приемника в зависимости от того, есть ли на нем кнопка Connect или нет.

    • Приемники без кнопки подключения

      Выньте приемник из порта, подождите 10 секунд, а затем снова подключите его к другому порт на компьютере.

    • Ресиверы с кнопкой подключения

      Переместите приемник в другой порт на компьютере, а затем нажмите и удерживайте кнопку Подключите кнопку , пока индикатор не замигает. В течение 60 секунд нажмите и удерживайте кнопку Connect на устройстве, пока индикатор на приемнике не перестанет мигать.

  10. Если соединение не установлено, попробуйте настроить мышь на другом компьютере, чтобы определить если есть проблема с портом на главном компьютере.

Проверьте питание и состояние подключения (Bluetooth-мышь)

Проверьте беспроводную мышь на наличие проблем с подключением и питанием, если для подключения используется Bluetooth. к компьютеру.

  1. Найдите и удалите упаковочные вкладки с мыши. Вкладки не позволяют устройству получение мощности.

  2. Если на мыши есть переключатель Вкл / Выкл , убедитесь, что он установлен в положение Вкл.

  3. Если мышь не включается, зарядите аккумулятор, подсоединив зарядный кабель. к источнику питания, например к зарядному устройству USB порт на компьютере или внешний USB-адаптер питания. Если в мышке используются сменные батарейки, установите новые.

  4. В Windows найдите и откройте настройки Bluetooth и других устройств.

  5. Убедитесь, что Bluetooth включен.

  6. Если мыши нет в списке, переведите ее в режим обнаружения в соответствии с инструкциями. предоставляется производителем, а затем нажмите «Добавить Bluetooth» или другое устройство, чтобы связать его.

ПК HP — Расширенное устранение неполадок беспроводной мыши

Используйте эти расширенные действия и методы, когда беспроводная мышь не отвечает или работает не так, как ожидалось.

Обновить драйверы оборудования

Используйте Диспетчер устройств для обновления драйверов оборудования, например графических, аудио, беспроводных, или другие драйверы для вашего компьютера.

  1. В Windows найдите и откройте Диспетчер устройств.

  2. В списке устройств выберите Мыши и другие указывающие устройства.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши, выберите «Обновить драйвер» и следуйте инструкциям по установке обновленного драйвера.

  4. Перезагрузите компьютер, чтобы завершить установку обновлений.

Проверьте мышь с помощью HP PC Hardware Diagnostics

Если ваша мышь не работает должным образом, используйте инструмент HP PC Hardware Diagnostics. для Windows, чтобы помочь выявить любые проблемы.

  1. В Windows найдите HP PC Hardware Diagnostics для Windows.Щелкните приложение правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.

  2. В главном меню выберите «Тесты компонентов».

  3. Выберите «Устройства ввода», выберите каждый тест мыши и нажмите «Выполнить один раз».

    х

  4. Следуйте инструкциям, чтобы проверить работу мыши.

    Когда вы завершите тесты, результаты отобразятся на экране.

    • Пройдено : Мышь работает правильно и должным образом.

    • Ошибка (с идентификационным номером) : аппаратный сбой мыши.Запишите состояние батареи и неисправность Я БЫ. Сохраняйте состояние батареи и отказ ID, чтобы они были доступны на случай обращения в службу поддержки клиентов HP.

Запустите Центр обновления Windows (Windows 10)

Обновите свой компьютер с Windows 10 с помощью Центра обновления Windows.

  1. В Windows найдите и откройте Проверить наличие обновлений.

    Если есть доступные обновления, они начнутся автоматически.

  2. После установки обновлений перезагрузите компьютер, когда будет предложено.

Устранение определенных проблем с мышью

Устранение проблем с мышью, таких как плохое отслеживание, медленный указатель, плохая видимость или медленное движение. щелчки.

Мышь не отслеживает правильно

Если есть проблема с отслеживанием мыши, попробуйте использовать мышь на другой поверхности. и очистите линзу.

  1. Измените поверхность мыши. Убедитесь, что мышь находится на непрозрачной плоской поверхности, например, коврик для мыши или белый кусок бумага. Устройство может не работать на стеклянных, рифленых, полупрозрачных или отражающих поверхностях.

  2. Очистите пластиковую следящую линзу.Скопление грязи или отпечатков пальцев может вызвать проблемы с отслеживанием. Используйте влажную ткань или ватный тампон для очистите линзу на нижней стороне мыши.

Указатель мыши слишком медленный, слишком маленький или медленно щелкает

Если указатель мыши движется слишком медленно, его трудно увидеть или двойной щелчок выполняется медленнее чем ожидалось, измените настройки мыши.

  1. В Windows найдите и откройте Настройки мыши.

  2. Выберите Дополнительные параметры мыши.

  3. В окне свойств мыши выберите вкладку для настроек, которые вы хотите изменить.

    • Кнопки : Настройте левую и правую кнопки, измените скорость двойного щелчка или выделите элементы, не удерживая кнопку мыши.

    • Указатели : измените схемы указателя или выберите визуальный стиль указателя.

    • Параметры указателя : изменение скорости указателя, поведения по умолчанию или видимости.

    • Колесо : Настройте вертикальную или горизонтальную прокрутку колеса мыши.

ПК HP — Устранение неполадок соединения Bluetooth

Проверьте подключение или проблемы с драйвером, если не удается выполнить сопряжение аксессуара Bluetooth или устройство ввода с вашим компьютером.

Выполните следующие задачи в указанном порядке. Попробуйте использовать устройство после каждого задания чтобы узнать, решена ли проблема.

Убедитесь, что на вашем компьютере есть Bluetooth

С помощью диспетчера устройств проверьте, поддерживает ли ваш компьютер Bluetooth.

  1. В Windows найдите и откройте Диспетчер устройств.

  2. В диспетчере устройств найдите в списке Bluetooth или Bluetooth Radios .

    Если Bluetooth не отображается, ваш компьютер не поддерживает его. Используйте другой тип беспроводного или USB-устройства.

Убедитесь, что сигнал Bluetooth включен

Когда сигнал Bluetooth отключен, вы не можете подключить существующее устройство, добавьте новое устройство или измените настройки Bluetooth.

  1. Откройте диспетчер устройств и щелкните стрелку рядом с Bluetooth .

  2. Если ваше устройство не отображается, щелкните правой кнопкой мыши карту Bluetooth и выберите «Включить устройство».

Проверьте настройки беспроводной связи

Убедитесь, что на вашем компьютере настройки беспроводной связи позволяют связь.

  1. В Windows найдите и откройте режим полета.

  2. Убедитесь, что режим Airplane выключен, а Wi-Fi и Bluetooth включены.

    Примечание:

    В режиме полета автоматически отключаются Wi-Fi и Bluetooth.Если вам нужно использовать Bluetooth в режиме полета вы можете вручную снова включите его.

Устранение любых беспроводных помех

Беспроводной сигнал Bluetooth между вашим компьютером и устройством может быть слишком слабым для установить хорошее соединение.

  1. Убедитесь, что устройство включено и доступно для обнаружения.

  2. Проверьте и отключите Bluetooth на всех других устройствах, которые не используются.

  3. Переместите компьютер и устройство ближе друг к другу, обычно в пределах 10 м (33 футов).

  4. Убедитесь, что между вашим компьютером и устройством нет никаких предметов. Такие объекты, как телевизоры, микроволновые печи, беспроводные телефоны и т. д. беспроводные устройства могут ослаблять сигналы Bluetooth.

Перезагрузите устройство Bluetooth и компьютер

Перезапуск устройства и компьютера может устранить ошибки подключения.

  1. Закройте все запущенные программы на вашем компьютере, а затем выключите компьютер.

  2. Выключите устройство Bluetooth.

  3. Включите компьютер и устройство.

Проверьте наличие обновления драйвера Bluetooth

Если драйвер Bluetooth для вашего устройства устарел, вы можете столкнуться с проблемой подключения вопросы.

  1. Откройте диспетчер устройств и щелкните стрелку рядом с Bluetooth , чтобы просмотреть установленные в данный момент устройства.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши устройство Bluetooth и выберите «Обновить драйвер».

  3. На экране «Обновить драйверы» нажмите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».

  4. Если доступно обновление, обновите драйвер.

Переустановите устройство Bluetooth

Драйвер Bluetooth для вашего устройства может быть поврежден.Удалите устройство с помощью Диспетчер устройств, а затем подключите его к компьютер переустановить драйвер.

  1. Откройте диспетчер устройств и щелкните стрелку рядом с Bluetooth , чтобы просмотреть установленные в данный момент устройства.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши устройство, с которым вы пытаетесь выполнить сопряжение, и выберите «Удалить».

  3. Перезагрузите компьютер, чтобы сбросить все беспроводные соединения.

Восстановление компьютера при обычном запуске Windows

Восстановите ваш компьютер на предыдущий момент времени.

  1. Сохраните все открытые файлы, а затем закройте все открытые программы.

  2. В Windows найдите и откройте «Создать точку восстановления».

  3. На вкладке «Защита системы» нажмите «Восстановление системы».

  4. В окне «Восстановление системы» нажмите «Далее».

  5. Выберите точку восстановления, которую хотите использовать, и нажмите Далее.

  6. Проверьте свой выбор и нажмите Готово.

  7. Прочтите предупреждение о том, что восстановление системы не прерывается, и нажмите Да.

    ОСТОРОЖНОСТЬ:

    Разрешить завершение восстановления системы без прерывания , чтобы не повредить жесткий диск или не нанести дополнительный ущерб компьютеру.

    Восстановление системы возвращает конфигурацию компьютера к предыдущему моменту времени и перезагружает компьютер.

Обратитесь в службу поддержки клиентов HP

Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, обратитесь в службу поддержки клиентов HP за дальнейшая помощь.

  1. Перейдите в службу поддержки клиентов HP — Контакт.

  2. Введите серийный номер продукта, чтобы просмотреть статус гарантии и изменить свое местоположение, если необходимо.

  3. Выберите вариант поддержки.Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, вас направят к местному сервисный центр в вашем районе.

Как сбросить настройки беспроводной мыши Logitech | Small Business

Автор: Зак Лаззари Обновлено 22 января 2019 г.

Устранение неполадок беспроводной мыши Logitech относительно просто, потому что только некоторые вещи могут пойти не так. В большинстве случаев сброс соединения решает временные проблемы.В некоторых моделях есть специальный переключатель сброса, в то время как для других требуется выполнить цикл включения питания или сброс программного обеспечения более ручным, но все же простым способом.

Как подключается мышь

Беспроводная мышь Logitech имеет внутренний источник питания и USB-порт, с помощью которого мышь подключается к компьютеру. Однако USB не будет работать без программного обеспечения, которое форматирует и контролирует соединение между мышью и компьютером.

Программное обеспечение Unifying можно бесплатно загрузить с веб-сайта Logitech и оно необходимо для работы вашей системы.Если мышь не работает и вы не установили программное обеспечение, перезагрузка бесполезна. Сброс работает только тогда, когда мышь находится в рабочем состоянии и временно отключилась.

Специальное соединение между мышью и USB при правильной работе программного обеспечения — это все, что требуется для обслуживания мыши.

Несколько методов сброса

Проверьте нижнюю часть мыши и включите питание в положение Вкл. . Найдите под кнопкой питания кнопку сброса.Если он есть, удерживайте кнопку сброса пять полных секунд , чтобы сбросить мышь. Попытайтесь использовать мышь, чтобы увидеть, решена ли проблема.

Если проблема сохраняется или у вас нет кнопки сброса, извлеките аккумулятор из мыши , чтобы полностью отключить питание. Подумайте о том, чтобы просто добавить новую батарею на этом этапе. Установите аккумулятор и проверьте мышь.

Затем извлеките USB и снова вставьте его в другой порт. Порты USB могут выйти из строя, и тогда они не будут работать должным образом.Иногда проблема решается с помощью смены портов. Если это не удается, удалите программу Unifying; удалите все и выполните новую установку, чтобы полностью сбросить всю систему. Иногда при запуске с нуля мышь может нормально работать.

Наконец, если ваша мышь использует USB-соединение, отключите устройство и сбросьте соединение путем повторного сопряжения. Это может очистить соединение и восстановить функциональность.

Устранение физических неисправностей

Мышь, USB или программное обеспечение могут быть не реальной проблемой.Использование мыши на плохой поверхности или на большом расстоянии может замедлить или нарушить работу. В любом из этих случаев попробуйте использовать коврик для мыши или гладкую поверхность рядом с компьютером.

Если ваша мышь по-прежнему не работает, установите программное обеспечение Unifying на другой компьютер и протестируйте всю систему. Если мышь работает на другом компьютере, возможно, проблема на вашем физическом компьютере. Скорее всего, проблема связана с физическим USB-портом или конфликтом, который мешает правильной работе программного обеспечения.

В худшем случае мышь полностью выйдет из строя из-за производственного дефекта или повреждения в результате неправильного использования. Пролитие жидкости, скачки напряжения на компьютере и USB, а также воздействие внешних факторов могут привести к необратимым повреждениям, требующим замены.

Как исправить неработающую беспроводную мышь Logitech?

Вопрос

Проблема: как исправить неработающую беспроводную мышь Logitech?

Здравствуйте, у меня возникла проблема с беспроводной мышью Logitech M570.Пользуюсь уже несколько лет проблема началась резко. Есть ли способы исправить неработающую беспроводную мышь Logitech? Заранее спасибо.

Решенный ответ

Компьютерная мышь — это указывающее устройство, которое существует уже несколько десятилетий и значительно облегчило жизнь пользователям компьютеров. С этим устройством людям не нужно использовать комбинации клавиш только для навигации по пользовательскому интерфейсу [1] (UI) операционной системы, будь то Windows или Mac.Фактически, даже пользователи ноутбуков (со встроенной сенсорной панелью) предпочитают прикреплять мышь для большего удобства. [2]

Существует несколько различных типов мышей: стандартная кабельная мышь, беспроводная, игровая и т. Д. В последние годы все больше людей предпочитают беспроводные мыши из-за их удобства и меньшего количества ограничений. Конечно, у каждой новой технологии есть свои недостатки — мышь могла разрядиться менее чем в удобный момент или полностью перестать работать. Неработающая беспроводная мышь Logitech — одна из проблем, которая уже некоторое время беспокоит различных пользователей компьютеров.

Logitech — один из старейших производителей и разработчиков вычислительных устройств с двумя главными офисами в Швейцарии и Калифорнии. Сегодня это один из самых узнаваемых брендов в мире информационных технологий, поэтому неудивительно, что многие люди будут использовать их продукты. Неработающая мышь Logitech — это лишь одна из многих проблем, которые могут возникнуть у пользователей: нежелательная функция автоматического выбора, проблемы с мышами Bluetooth после обновлений Windows или нервная мышь Logitech также вызывают серьезные проблемы.

Пользователи по-разному описывают проблему.Например, некоторые люди говорят, что вообще не могут подключить устройство — оно просто не реагирует. В других случаях проблема с неработающей мышью Logitech запускается внезапно без каких-либо предупреждений или действий со стороны пользователей. На самом деле проблема очень общая и может относиться к разным темам.

По этой причине не существует универсального способа исправить неработающую беспроводную мышь Logitech. Поэтому ниже мы предлагаем несколько методов — один из них может сработать для вас. Убедитесь, что вы внимательно следите за каждым шагом, чтобы не испортить процесс.

Как исправить неработающую беспроводную мышь Logitech?

Прежде чем вы начнете, мы хотели бы предложить вам использовать инструмент для ремонта ReimageMac Стиральная машина X9 — он может просто помочь вам автоматически решить проблемы с мышью Logitech. Например, если вы не разбираетесь в компьютерах и хотите получить быстрое решение, приложение может помочь вам (имейте в виду, что основная причина проблемы может отличаться от компьютера к компьютеру, поэтому не все исправления могут быть выполнены автоматически) .

Прежде чем мы начнем…

Почини это немедленно! Почини это немедленно!

Для восстановления поврежденной системы необходимо приобрести лицензионную версию Reimage Reimage.

Прежде всего, исправления для вашей мыши могут быть применены намного проще, если у вас есть другая мышь, которая уже работает на вашем устройстве. Таким образом, имейте в виду, что некоторые из приведенных ниже решений требуют, чтобы вы использовали другую мышь или сочетания клавиш для навигации по вашему ПК.

Вам также следует проверить, не установлен ли ручной переключатель мыши (обычно расположенный на задней панели устройства) в положение ВЫКЛ. Если он выключен, компьютер не сможет обнаружить мышь, в результате чего беспроводная мышь Logitech не будет работать.

Fix 1. Отключите мышь

Почини это немедленно! Почини это немедленно!

Для восстановления поврежденной системы необходимо приобрести лицензионную версию Reimage Reimage.

При возникновении проблем на вашем компьютере самое первое, что нужно сделать, — это перезагрузить его и посмотреть, решит ли это проблему.Это именно то, что вы должны делать с мышью, которая отказывается работать.

Чтобы перезагрузить беспроводную мышь Logitech, все, что вам нужно сделать, это вынуть батарейки из задней части мыши. Для завершения процесса вы также должны вынуть беспроводной приемник, подключенный к вашему компьютеру. После этого подождите несколько минут и снова вставьте компоненты. Помогло ли это вам решить проблемы с беспроводной связью Logitech? Если нет, переходите к следующему шагу.

Fix 2. Попробуйте другую мышь и проверьте Logitech на другом ПК

Почини это немедленно! Почини это немедленно!

Для восстановления поврежденной системы необходимо приобрести лицензионную версию Reimage Reimage.

Чтобы лучше устранить проблему, попробуйте выполнить несколько шагов. Прежде всего, если у вас есть другой компьютер, подключите к нему неработающую мышь Logitech. Если устройство работает нормально, это означает, что проблема заключается в вашей конфигурации Windows — мы решаем ее в приведенных ниже решениях.

Если мышь не работает и на другом компьютере, возможно, произошел сбой оборудования. Проще говоря, мышь могла сломаться, и вам нужно обзавестись новой.

Fix 3. Заменить батареи

Почини это немедленно! Почини это немедленно!

Для восстановления поврежденной системы необходимо приобрести лицензионную версию Reimage Reimage.

Решение очень простое. Для работы беспроводных мышей требуются рабочие батареи, поэтому, если такая энергия не будет обеспечена, устройство просто не будет работать.Очень мало батареек, которые указывают на то, что они разряжены, поэтому отсутствие реакции на мышь может означать, что у них полностью закончилось топливо. Проще говоря — вам нужно либо зарядить аккумуляторы (если такая возможность есть), либо приобрести новый комплект аккумуляторов для мыши.

Заменить батареи

Fix 4. Используйте другой порт USB

Почини это немедленно! Почини это немедленно!

Для восстановления поврежденной системы необходимо приобрести лицензионную версию Reimage Reimage.

В зависимости от конфигурации вашего компьютера некоторые порты USB могут работать неправильно. Например, USB 3.0 может не работать в некоторых системах. Поэтому рекомендуется вынуть беспроводной приемник и поместить его в другой слот.

Для дальнейших исправлений мы советуем вам приобрести работающую мышь.

Fix 5. Переустановите драйверы

Почини это немедленно! Почини это немедленно!

Для восстановления поврежденной системы необходимо приобрести лицензионную версию Reimage Reimage.

Удалите драйверы из вашей системы:

  • Щелкните правой кнопкой мыши Пуск и выберите Диспетчер устройств
  • Разверните Мыши и другие указывающие устройства раздел Доступ к диспетчеру устройств
  • Щелкните правой кнопкой мыши на вашей модели мыши и выберите Удалить устройство
  • Когда появится запрос на подтверждение, подтвердите, нажав Удалить Удалить драйверы

Перезагрузите устройство — после этого Windows должна установить драйверы автоматически.Посмотрим, помогло ли это.

Fix 6. Обновите драйверы

Почини это немедленно! Почини это немедленно!

Для восстановления поврежденной системы необходимо приобрести лицензионную версию Reimage Reimage.

Хотя диспетчер устройств Windows можно использовать для обновления драйверов, он далек от идеала. Доступны сотни драйверов, и производители оборудования регулярно их обновляют.Кроме того, Windows не всегда может найти самые свежие доступные драйверы (особенно это касается драйверов графического процессора).

Следовательно, вам следует попробовать использовать программное обеспечение для автоматического обновления драйверов, такое как DriverFix. Это сертифицированное приложение AppEsteem может гарантировать загрузку правильных драйверов в вашу систему, предотвращая будущие проблемы, связанные с драйверами, такие как ошибки, сбои, BSOD, [3] и т. Д. Обратите внимание, что драйверы беспроводной связи также могут быть виновниками беспроводной мыши Logitech не работает, поэтому обязательно обновите драйверы полностью.

Используйте DriverFix для автоматического обновления драйверов

Автоматическое исправление ошибок

Команда

ugetfix.com делает все возможное, чтобы помочь пользователям найти лучшие решения для устранения их ошибок. Если вы не хотите бороться с методами ручного ремонта, используйте автоматическое программное обеспечение. Все рекомендованные продукты были протестированы и одобрены нашими профессионалами. Ниже перечислены инструменты, которые можно использовать для исправления ошибки:

. Reimage — запатентованная специализированная программа восстановления Windows.Он диагностирует ваш поврежденный компьютер. Он просканирует все системные файлы, библиотеки DLL и ключи реестра, которые были повреждены угрозами безопасности. Reimage — запатентованная специализированная программа восстановления Mac OS X. Он диагностирует ваш поврежденный компьютер. Он просканирует все системные файлы и ключи реестра, которые были повреждены угрозами безопасности.
Этот запатентованный процесс восстановления использует базу данных из 25 миллионов компонентов, которые могут заменить любой поврежденный или отсутствующий файл на компьютере пользователя.
Для восстановления поврежденной системы необходимо приобрести лицензионную версию средства удаления вредоносных программ Reimage.

VPN имеет решающее значение, когда речь идет о конфиденциальности пользователей. Онлайн-трекеры, такие как файлы cookie, могут использоваться не только платформами социальных сетей и другими веб-сайтами, но также вашим интернет-провайдером и правительством. Даже если вы примените самые безопасные настройки через веб-браузер, вас все равно можно будет отслеживать через приложения, подключенные к Интернету. Кроме того, браузеры, ориентированные на конфиденциальность, такие как Tor, не являются оптимальным выбором из-за пониженной скорости соединения.Лучшее решение для вашей максимальной конфиденциальности — это частный доступ в Интернет — будьте анонимны и безопасны в сети.

Программное обеспечение для восстановления данных — один из вариантов, который может помочь вам восстановить ваши файлы. После удаления файла он не исчезает в воздухе — он остается в вашей системе до тех пор, пока поверх него не записываются новые данные. Data Recovery Pro — это программа для восстановления, которая ищет рабочие копии удаленных файлов на вашем жестком диске. Используя этот инструмент, вы можете предотвратить потерю ценных документов, школьных заданий, личных фотографий и других важных файлов.

Беспроводная мышь Dell не работает »Простые шаги решения.

Беспроводная мышь Dell позволяет пользователям компьютеров управлять курсором на экране монитора без физического подключения его к компьютеру. Но у пользователей часто возникает проблема « беспроводная мышь dell не работает ».

После периода регулярного использования или восстановления компьютера. Иногда ваша беспроводная мышь dell не работает или экранный курсор может перестать реагировать на движение мыши.

К сожалению, беспроводная мышь выходит из строя по неизвестным причинам, и неизвестно, что делать в такой ситуации. Рекомендации и шаги по устранению неполадок ниже помогут вам исправить и вернуть неработающую мышь к жизни.

Когда перестает работать и ваша беспроводная мышь — не торопитесь отчаиваться, ведь во многих случаях все можно исправить самостоятельно!

Беспроводная мышь Dell не работает Действия по устранению неполадок

В этой статье будут проанализированы наиболее распространенные причины этой проблемы и способы их устранения, когда беспроводная мышь не работает и перестает реагировать на движение или нажатие.

Как починить беспроводную мышь Dell?

Чтобы исправить беспроводную мышь dell, выполните следующие действия.

Шаг 1

Проверьте беспроводное соединение с беспроводной мышью Dell с помощью USB-приемников.

Шаг 2

Убедитесь, что USB-приемник включен. Некоторые модели Dell имеют небольшую кнопку на приемнике. Нажмите на нее и подождите, пока не загорится маленький огонек. Если индикатор не загорается, отключите приемник и подключите его к другому USB-порту корпуса ПК.

Шаг 3

Проверьте соединение Bluetooth. Начните смотреть на значок Bluetooth (см. Ресурсы) в правом нижнем углу рабочего стола. Возможно, вам потребуется щелкнуть маленькую стрелку, чтобы отобразить все значки.

Шаг 4

Щелкните правой кнопкой мыши логотип Bluetooth и убедитесь, что соединение установлено. Если это не так, выберите «Сделать видимым» или «Включить Bluetooth». Подождите, пока загорится значок. Нажмите маленькую кнопку питания в нижней части мыши, чтобы синхронизировать мышь.

Шаг 5

Выключите мышь и извлеките батареи. Вставьте новые батарейки. Большинству беспроводных мышей dell требуются щелочные батареи AA.

Шаг 6

Убедитесь, что мышь расположена на не отражающей поверхности. Можно разместить под мышью лист бумаги для печати обычного размера, чтобы отражающие поверхности не мешали оптике мыши.

Шаг 7

Нажмите небольшую кнопку подключения на основании мыши, чтобы убедиться, что мышь включена и получает сигнал от USB-приемника или Bluetooth.Если вы когда-либо перезагружаете свой приемник, компьютер или соединение Bluetooth, вам может потребоваться нажать эту кнопку еще раз, чтобы выполнить сопряжение устройства.

Причины, по которым беспроводная мышь не работает

Если беспроводная мышь dell по-прежнему не работает, то это может иметь следующие причины.

1.
Мышь засыпает «Спящий режим»

После некоторого времени бездействия многие модели мышей, включая dell, автоматически выключаются («спящий режим») для экономии заряда батареи.Если вы попытаетесь перемещать его по столу в это время, курсор на экране монитора никак не отреагирует на это.

Чтобы вывести мышь из спящего режима, просто нажмите левую или правую кнопку мыши. На некоторых устройствах может быть определенная кнопка (над колесом, как вы можете видеть на изображении ниже).

Мышь с 3 кнопками
Как сказано выше, после нажатия на нее (если с мышью все в порядке) вы увидите, как курсор начал «бегать». Можно снова работать!

2.
Проблема в USB-порте

Рассмотрите возможность удаления радиоадаптера из USB-порта и подключения его к другому порту (если у вас есть возможность, подключите адаптер к USB-портам, расположенным на задней панели корпуса ПК).

В общем, не лишним будет осмотреть сам порт. Попробуйте подключить к нему какое-нибудь другое устройство, например, флеш-накопитель, телефон и т. Д. Кроме того, очень рекомендуется для проверки производительности одной и той же мыши на разных компьютерах или ноутбуках.

Если мышь глючит, но лазер включен, возможно, это связано с контактом между приемником и выбранным для него портом. В системном блоке часто встречается такая неприятность, как ухудшение работы разъемов, расположенных на его лицевой панели.

В этой ситуации вам просто нужно переместить приемник с мыши в другое место.

Полезно знать — Порты USB на задней стороне корпуса ПК быстрее, чем на передней.

К счастью, современные ноутбуки обычно оснащены высокопроизводительными портами USB 3.0 со всех сторон . Таким образом, замена разъема не приведет к отставанию в производительности. Если после перестановки мышь начинает работать, есть повод подумать о том, чтобы починить передний порт. Ближайший сервисный центр по ремонту компьютеров может помочь.

3.
Проблема с батареей

Во-первых, вы должны начать с простого, повернуть мышь вверху и убедиться, что светодиодный индикатор на задней панели горит, и в то же время выяснить, включен ли переключатель в правильном положении.

Если все установлено правильно и лазер исправен, нужно проверить батарейки. Обычно они устанавливаются из двух частей. Должны быть добавлены новые. Отдельно проверять батарейки на мелкой бытовой технике не стоит.

Дело в том, что даже если батарейки разряжены не полностью и могут работать на другом устройстве, их замены будет недостаточно для полноценного функционирования мыши в результате чего она может тормозить и зависать или не работать в в любом случае.

4.
Dead Batteries

Простым фактом является то, что даже «новые» батареи могут быть имплантированы (неизвестно, сколько времени они провели на складе магазина и как хранились).

Также обратите внимание на состояние аккумуляторов. Один мой друг очень «ответственно» протер стол и, очевидно, после того, как опустошил стол, он сразу же поставил и клавиатуру, и мышь на место, не давая поверхности высохнуть. Влага попала в аккумуляторы по всей защитной крышке, плюс они окислились. — нужно было менять мышку.

Если что-то подобное случится с вашей мышью: извлеките батарейки и избавьтесь от них. Затем попробуйте взять старую зубную щетку, смочив ее в спирте, и удалить все эти «белые» остатки (особенно на медных контактах, с которыми соприкасаются батареи).

После установки нового комплекта батарей проверьте работоспособность. Если мышь не работает, удобнее и экономичнее будет заменить ее на новую.

5.
Очистка линзы

В случае включения и выключения лазера может помочь простая протирка линзы.Переверните компьютерный ассистент и промойте его сухой тканью, удалите пыль с линз и несколько раз просушите феном.

Можно даже смочить ватный тампон в спирте и пройтись им по линзе, и тогда сигнал усилится. Только будьте осторожны, не нажимайте на палочку, так как это может повредить ваш лазер. Клубок влажной ваты сможет собрать всю пыль без лишних усилий.

Другие распространенные причины неработающих беспроводных мышей:
  1. Рассмотрите возможность запуска средства устранения неполадок Windows.
  2. Проверьте, не подключена ли мышь к другому компьютеру или ноутбуку по ошибке.
  3. Проверьте состояние и обновите драйвер мыши.
Как узнать, разряжена ли батарея беспроводной мыши?

Для проверки состояния батареи откройте устройства Bluetooth в настройках, выполнив поиск в строке поиска Windows. Здесь вы увидите все подключенные к беспроводной сети устройства с указанием уровня их заряда.

Как сбросить настройки беспроводной мыши Dell?

Действия по сбросу настроек беспроводной мыши Dell:

  1. Выключите беспроводную мышь dell.
  2. Удерживайте кнопки мыши.
  3. Отпустите кнопки через 5 секунд, при успешном сбросе вы увидите мигание светодиода.
Как узнать, умирает ли моя беспроводная мышь?

Если ваша мышь внезапно перестает работать или курсор беспорядочно перемещается по экрану, это наиболее распространенные признаки того, что мышь умирает.

Заключение

Вышеупомянутые шаги по устранению неполадок и пять причин позволяют узнать о фактической проблеме и решении проблемы с неработающей беспроводной мышью dell .Однако, если все вышеперечисленное не помогло, ваша мышь, скорее всего, пришла в негодность. Итак, в этой ситуации. Рассмотрите вариант переключения на новую мышь.

сообщить об этом объявлении

Как исправить неработающую беспроводную мышь Logitech

Ваша беспроводная мышь Logitech не работает? Вот несколько способов исправить ошибку

Logitech — известный производитель периферийных устройств для ПК, наиболее известный своими качественными клавиатурами, мышами, гарнитурами и периферийными устройствами для игр. Однако в некоторых случаях беспроводные мыши Logitech перестают работать, и многим пользователям трудно понять, в чем может быть проблема.Эта статья прольет свет на эту проблему и предложит способы ее решения.

Logitech — швейцарско-американская компания, производящая компьютерную периферию и программное обеспечение. Это один из ведущих мировых производителей интерфейсных устройств для персональных компьютеров и другой цифровой продукции.

Logitech предлагает ряд продуктовых линеек, которые распространяются на различные пульты дистанционного управления, камеры видеонаблюдения, веб-камеры, компьютерные колонки, аксессуары для смартфонов, клавиатуры планшетов и т. Д.Однако компания наиболее известна своими устройствами ввода для ПК, такими как мыши, клавиатуры, гарнитуры и геймпады.

Флагманские компьютерные аксессуары компании Logitech MX line и Logitech G для игровой периферии включают множество моделей беспроводных мышей. У беспроводных мышей Logitech иногда возникают проблемы с подключением, из-за которых пользователи не могут пользоваться своими компьютерами.

Иногда мыши могут перестать работать из-за низкого заряда батареи, подключения к неправильному порту, использования их на неправильной поверхности и т. Д.

Первое, что вам нужно сделать, это проверить аккумулятор мыши. Если ваши батареи разряжаются, вы должны испытывать прерывистые движения курсора мыши. Вставьте новую батарею в мышь, но перед этим оставьте мышь без батареи на несколько минут, чтобы она полностью разрядилась. Также снимите USB-приемник. Выполнение этих действий приведет к полной перезагрузке устройства. Затем вставьте новую батарею, подключите USB-приемник и проверьте, устранило ли это проблему.

Еще одна причина, по которой движения курсора мыши могут быть прерывистыми, заключается в том, что вы используете мышь на неправильной поверхности, например, на глянцевом рабочем столе.Попробуйте использовать другую поверхность или попробуйте использовать мышь на качественном коврике для мыши.

Подключите приемник USB-мыши к другому USB-порту. Если ваша беспроводная мышь Logitech внезапно перестала работать, попробуйте подключить ее USB-приемник к другому USB-порту. Если конфигурация вашего компьютера каким-либо образом изменилась, порт USB, к которому вы обычно подключаете мышь, может больше не работать.

Кроме того, у вас есть настольный компьютер, и вы обычно подключаете мышь через один из USB-портов на передней панели корпуса ПК, а затем пытаетесь подключить ее к порту на задней панели ПК.Если вы используете ноутбук, проверьте все порты USB на обеих сторонах ноутбука.

Однако в большинстве случаев мыши Logitech перестают работать из-за проблем с драйверами. Драйверы необходимы для правильной работы любого устройства, и, хотя вы можете не думать, что драйверы мыши важны, будьте уверены, что это так.
Есть два способа обновить драйверы мыши Logitech. Оба метода подразумевают переход в диспетчер устройств вашего компьютера.

Содержание:

Рекомендуется запустить бесплатное сканирование с помощью Combo Cleaner — инструмента для обнаружения вредоносных программ и исправления компьютерных ошибок.Вам нужно будет приобрести полную версию, чтобы удалить инфекции и устранить компьютерные ошибки. Доступна бесплатная пробная версия. Combo Cleaner принадлежит и управляется Rcs Lt, материнской компанией PCRisk.com. Подробнее.

Решение 1. Обновите драйверы мыши Logitech

.

После обновления драйверов мыши Logitech она должна снова заработать. Из этого туториала Вы узнаете, как автоматически обновить драйверы мыши. Естественно, если у вас есть настольный компьютер, вам придется обзавестись заменой мыши.Если у вас есть ноутбук, вам придется использовать его тачпад.

1. Удерживайте нажатыми клавиши Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно Выполнить .

2. В диалоговом окне введите devmgmt.msc и нажмите OK .

3. Затем разверните категорию Мыши и другие указывающие устройства .

4. Щелкните правой кнопкой мыши мыши Logitech и выберите Обновить драйвер .

5.Затем нажмите Автоматический поиск драйверов .

6. Разрешите Windows найти и установить последние версии драйверов для мыши Logitech.

[Вернуться к содержанию]

Решение 2. Переустановите драйверы мыши Logitech

Второе решение проблемы неработающей мыши Logitech — переустановка драйверов с нуля. Процесс для этого может быть не очевиден на первый взгляд, поскольку нет кнопки «Переустановить драйверы». Тем не менее, вы легко можете сделать это самостоятельно.Для переустановки драйверов мыши вам потребуется перейти в диспетчер устройств.

1. Удерживайте нажатыми клавиши Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно Выполнить .

2. В диалоговом окне введите devmgmt.msc и нажмите OK .

3. Затем разверните категорию Мыши и другие указывающие устройства .

4. Щелкните правой кнопкой мыши мыши Logitech и выберите Удалить устройство .

5.Закройте диспетчер устройств.

6. Перезагрузите компьютер .

7. После загрузки компьютера Windows обнаружит вашу мышь Logitech и автоматически загрузит и установит последние версии драйверов.

[Вернуться к содержанию]

Решение 3. Используйте средство обновления микропрограммы Logitech

Если обновление и переустановка драйверов с помощью диспетчера устройств Windows не решает проблему. Вы можете использовать инструмент обновления прошивки Logitech.

1.Откройте веб-браузер и перейдите на страницу загрузки Logitech Firmware Update Tool .

2. Чтобы получить средство обновления микропрограммы, нажмите кнопку Загрузить сейчас . Обратите внимание, что вы можете нажать кнопку Все загрузки и выбрать другую операционную систему.

3. После загрузки запустите средство обновления микропрограммы .

4. Инструмент просканирует вашу систему на предмет совместимых устройств.

5. Щелкните Продолжить .

6. Затем нажмите кнопку Обновить .

7. Как только инструмент успешно обновит микропрограмму приемника, закройте программу.

[Вернуться к содержанию]

Видеоинструкции по устранению неисправности беспроводной мыши Logitech

[Вернуться к началу]

Не работает беспроводная мышь

(исправлено экспертами Techyuga)

Альфред Вайдл из Германии вчера написал в Твиттере @techyugateam, панически рассказывая, почему моя беспроводная мышь не работает.За последние 30 дней мы решили более 60 технических проблем, связанных с этой проблемой. Итак, мы подумали, что должны написать об этом и помочь людям в устранении неполадок беспроводной мыши.

С этой проблемой связано много вещей, таких как разряд батареи, проблема с портом USB, проблема с драйвером мыши и т. Д. Если у вас такая же проблема, как я описал выше, я предложу несколько решений и исправлений для решения этой проблемы. Поэтому следуйте пошаговым инструкциям, чтобы решить проблему с неработающей беспроводной мышью.

Как исправить неработающую беспроводную мышь.

Здесь вы получите полное руководство по наиболее распространенной проблеме — зависанию беспроводной мыши.Иногда эта проблема также возникает в Windows 10, поэтому здесь также решается проблема с беспроводной мышью, не работающей в Windows 10.

Fix 1:

Извлеките USB-приемник и аккумулятор беспроводной мыши на 5 секунд. Через 5 секунд снова подсоедините USB-приемник и аккумулятор мыши и включите беспроводную мышь. Это исправление работает в беспроводной мыши Logitech моего друга.

Fix 2:

1. Запустите (Win Logo + R) и введите « devmgmt.msc », чтобы открыть диспетчер устройств.

2. Теперь найдите Мыши и другие указывающие устройства и найдите свою беспроводную мышь .

3. Теперь щелкните правой кнопкой мыши на беспроводной мыши и щелкните Сканировать на предмет изменений оборудования .

Fix 3:

Если вышеуказанные исправления не работают, если мышь не обнаружена в Windows, найдите решение на официальном веб-сайте Microsoft.

Leave a comment