Как измеряется производительность труда — Справочник химика 21

    Производительность труда Пр., в промышленности измеряется количеством продукции, вырабатываемой в единицу времени, или количеством времени, затрачиваемого на изготовление единицы продукции, и рассчитывается следующим образом  [c.108]

    В нефтеперерабатывающей и нефтехимической промышленности наиболее распространен стоимостной (ценностной) метод, по которому производительность труда измеряют отношением объема производства в стоимостном выражении к среднесписочному числу работников. Этот метод универсален в силу сводимости объема производства широкой номенклатуры продукции, видов работ и услуг. Он имеет несколько разновидностей в зависимости от того, какой показатель принимают для измерения объема производства в стоимостном выражении. Самый распространенный из них — валовая (товарная) продукция, которая как измеритель производительности труда из-за рассмотренных выше серьезных недостатков может существенно исказить действительный вклад данного трудового коллектива.

Главный из этих недостатков в условиях полного хозрасчета заключается в том, что выработка товарной продукции на одного работающего не отражает экономии прошлого труда, т.е. материальных ресурсов и эффективность использования основных производственных фондов. [c.105]

    Как уже указывалось, производительность завода может изменяться в зависимости от ассортимента продукции. Измерять производительность труда по объему продукции (в штуках или по массе) можно только при условии однородности выпускаемой продукции. 

[c.458]

    Чистая продукция, отличающаяся от валовой на величину материальных затрат и амортизационных отчислений, позволяет измерить производительность труда с учетом затрат не только живого, но и овеществленного труда. [c.18]

    Результаты осуществления запланированных мероприятий измеряются в натуральном и стоимостном выражении. Эффективность мероприятия измеряется в натуральных показателях, например повышение октанового числа бензина, увеличение отбора от сырья, сокращение потерь, уменьшение коррозии аппаратуры, рост производительности труда и т. п. [c.159]

    Трудовой метод свободен от недостатков стоимостного, так как исключает влияние упомянутых изменений на показатель производительности труда. При трудовом методе она измеряется затратами труда на производство единицы продукции или переработку единицы сырья. 

[c.203]

    Поскольку производительность труда измеряется выработкой одного среднесписочного работника (т. е. частным от деления объема производства на количество работающих), повышение производительности труда достигается увеличением производственной мощности технологических установок по сырью, повышением отбора от сырья и сокращением трудоемкости обслуживания. [c.204]

    Производительность труда измеряют методами  

[c.71]

    Производительность труда характеризует эффективность конкретного живого труда, создающего потребительные стоимости,,, и измеряется количеством потребительных стоимостей, созданных в единицу времени одним работающим. Для оценки ее-уровня и динамики применяют различные методы натуральный, стоимостной, трудовой. [c.189]

    С 1987 г. производительность труда в стоимостной форме в нефтеперерабатывающей и нефтехимической промышленности измеряют отношением стоимости чистой продукции (ЧП) к среднесписочному числу работающих  

[c.190]

    Количество продукции измеряют в натуральных показателях — тоннах, штуках, кубометрах и т. д. единицах затраченного труда — нормо-часах в стоимостном выражении — рублях. Затраты времени на производство продукции измеряют в человеко-часах, человеко-днях, человеко-годах. В зависимости от того, в каких единицах измеряют объем вырабатываемой продукции, различают следующие методы определения производительности труда.. [c.31]

    Натуральный метод, при котором выработку измеряют в штуках, тоннах, метрах и т. д., является наиболее простым и достоверным. Его применяют в тех случаях, когда предприятие выпускает однородную продукцию.

Этот метод широко используют при измерении производительности труда внутри предприятия на рабочих местах, установках, в бригадах, на отдельных участках и в цехах, вырабатывающих однородную продукцию. [c.31]

    В связи с ограниченностью применения натурального метода всеобщее распространение получил стоимостной метод, при котором производительность труда измеряется отношением валовой продукции В, произведенной за определенный период времени (год, квартал, месяц), к среднесписочному числу работающих за тот же период, [c.235]

    Как известно, производительность труда определяется различными методами. Наибольшее распространение получили стоимостный и натуральный методы. Производительность труда в пунктах перевалки измеряется натуральным методом как наиболее точным. Непригодность стоимостного метода объясняется разнообразием ассортимента переваливаемых нефтепродуктов и изменяющимися их оптовыми ценами в различных пунктах перевалки.

 [c.80]

    Увеличить производительность труда контролеров, повысить его качество позволяют контрольно-измери-тельные роботы. Передвигаясь по исследуемой поверхности, многие из этих приборов (их называют сканирующими) дают возможность рассматривать ее в разных точках. Сканированию — исследованию в динамике — научились и интроскопы. 

[c.29]

    Производительность труда в промышленности измеряется количеством продукции, вырабатываемой одним рабочим в единицу времени. Постоянный рост производительности труда — непременное условие и основа создания материально-технической базы коммунизма. [c.233]

    Благодаря внедрению в промышленность механизации и автоматизации производственных процессов технический состав и органическое строение капитала повышаются, вследствие чего растет производительность труда и увеличивается продукция. Возрастающее участие основного капитала в производстве измеряется так называемым капитальным коэффициентом или капиталоемкостью (фондоемкостью), а ее обратная величина — капиталоотдача.

Общая тенденция в этом вопросе сводится к тому, что капитал увеличивается быстрее оборота. Однако эта тенденция развивается неравномерно. Капиталистический способ производства с его разобщенностью производителей и подчинением рыночной стихии ставит эффективность капиталовложений в зависимость от конъюнктурных колебаний рынка. Вообще говоря, капиталоемкость снижается в годы оживления экономики и возрастания капиталовложений, а увеличивается в периоды экономического спада и некоторое время после него. Соответственно этому, только в обратном порядке, растет и сокращается капиталоотдача.  [c.145]

    Выработка продукции — наиболее распространенный и универсальный показатель производительности труда. В промышленности в зависимости от того, в каких единицах измеряется объем продукции, различают три метода [c.149]

    Наиболее наглядно производительность труда характеризуется показателем выработки продукции в натуральном выражении. При этом выработка измеряется в тоннах, метрах, штуках и других натуральных показателях.  [c.150]

    Производительность труда на предприятии измеряется выработкой, продукции одним работающим в единицу времени, а также трудоемкостью продукции, т. е. затратами рабочего времени на производство единицы продукции. 

[c.159]

    Производительность труда в промышленности измеряется количеством продукции, вырабатываемой одним рабочим в единицу времени, или количеством рабочего времени, затрачиваемого на изготовление единицы продукции. Основой создания материально-технической базы коммунизма и развития промышленности является непрерывный рост производительности труда, означающий увеличение выпуска продукции в единицу рабочего времени- (человеко-час, человеко-день, человеко-месяц, человеко-год).  [c.364]

    Уровень производительности труда в зависимости от поставленной задачи планирования и анализа можно рассчитать как по отношению к численности рабочих, так и по отношению ко всей численности промышленно-производственного персонала.

Объем производства продукции может измеряться натуральным, стоимостным (ценностным) и трудовым методом. [c.69]

    Производительность труда измеряется выработкой продукции или ее трудоемкостью. [c.114]

    Стоимостный метод имеет ряд разновидностей, так как продукция может измеряться по-разному (различают валовую, товарную и реализованную продукцию). В нефтеперерабатывающей и нефтехимической промышленности используют чистую продукцию для измерения производительности труда, в химической — товарную продукцию. 

[c.116]

    Выработка — наиболее распространенный и универсальный показатель производительности труда. В зависимости от того, в каких единицах измеряется объем продукции, различают три метода определения выработки натуральный стоимостной метод нормированного рабочего времени (трудовой). [c.115]

    Наиболее объективные и точные показатели уровня и динамики производительности труда обеспечивает трудовой метод. Уровень производительности труда этим методом измеряется на базе нормативной трудоемкости. Под нормативной трудоемкостью понимаются затраты труда промышленно-производственного персонала на производство продукции. [c.117]

    Продукция транспорта измеряется количеством тонно-километров, пассажиро-километров или платных километров пробега. На показатель производительности труда, выраженный в натуральных единицах, влияет целый ряд объективных факторов. Этого нельзя не учитывать при анализе, так как в результате влияния этих факторов иногда трудно сравнивать показатели производительности труда не только отдельных автотранспортных предприятий, но и отдельных групп работников. [c.136]

    По этому поводу считаю полезным повторить следующие моя положения, развиваемые в других моих статьях ( Заветные мыслив, К познанию России и др.) устройство городов совершенствуется преимущественно в санитарном отношении, а жители деревень неизбежно должны искать трудового заработка в переделочной промышленности, постепенно сосредоточивающейся в городах, потому что сельскохозяйственный труд с усовершенствованием многого сокращается, а с ростом колоний обесценивается и притом может прилагаться только в части года, а количеством производительного труда измеряется богатство народов.  [c.602]

    Что такое производительность труда, в каких единицах она измеряется  [c.305]

    Что такое производительность труда и как она измеряется [c.161]

    Производительность труда измеряется [c.164]

    Однако измерение выработки продукции в денежно.м выражении не всегда точно отражает уровень производительности труда. Если завод перейдет а вьшуск продукции из более дорогих материалов (например, из высоколегированной стали) или начнет получать со стороны узлы и полуфабрикаты, которые раньше производил са.м, то выработка в денежном выражении увеличится, хотя это вовсе не свидетельствует о повышении производительности труда на данном предприятии. Поэтому в отдельных отраслях, например в швейной, консервной и некоторых других, производительность труда измеряют по стоимости обработки изготовленной продукции. При этО М стоимость сырья, материалов, покупных полуфабрикатов в расчет не пр.ини.мается. [c. 166]

    Производительность труда измеряется количеством продукции, вырабатываемой в единицу рабочего времени. Производительность труда в натуральном выражении на предприятиях химических волокон определяют в килограммах, тоннах, метрах, приходящихся на одного работающего в 1 ч. [c.223]

    Нормативный метод состоит в том, что объем выполненных работ измеряется в нормо-часах. Этот метод применяется при оценке производительности труда отдельных бригад или рабочих. [c.208]

    Уровень производительности труда иа промышленных предприятиях измеряется количеством продукции, выработаинон одним работающим или рабочим в единицу времени, или количеством рабочего времени, затраченного на единицу продукции. [c.88]

    Производительность труда измеряется количеством продукции, вырабатываемой работником в определенный отрезок времени. Производительность труда в планируемом периоде определяется делением планового объема товарной продукции на среднесписочную численность промышленнопроизводственного персонала предприятия. Дополнительным расчетным показателем служит выработка одного рабочего. [c.202]

    При расчете производительности труда объем производства продукции может измеряться натуральным, стоимостным (ценност1п,1м) и трудовым методами. [c.82]

    Здесь и далее объем производства изме ряется в валовой продукции. При переходе к показателю нормативно-чнстой продукции производительность труда будет измеряться через этот показатель. В то же время методика анализа производительности труда существенно не изменится. [c.156]

    Наиболее простой и достоверный метод измерения производительности труда — натуральный, по которому объем производства измеряют в физических единицах (тоннах, метрах, штуках и т. д.). Однако его использование ограничено и возможно только в тех производствах, где выпускается однородная продукция. Широкое распространение натуральный метод получил при измерении производительности труда внутри предприятий на рабочих местах, в бригадах, на отдельных участках. В производствах, выпускающих продукцию одного и того же назначения, но различающуюся каким-либо одним признаком, применяют условнонатуральный метод, или метод условных учетных единиц, например, выпуск минеральных удобрений или синтетических моющих средств (СМС) определяют в пересчете на 100 % активного вещества. Таким образом, во-первых, натуральный метод можно использовать только при производстве однородной или условнооднородной продукции во-вторых, с его помощью трудно учесть изменение объема незавершенного производства, которое имеет большой удельный вес в производстве продукции с длительным производительным циклом, например, в производстве красителей и фототропных соединений (длительность цикла от 10 до 20 сут.). [c.115]

    Производительность труда измеряется количеством продукции, произведенной в единицу рабочего времени, или количеством рабочего времени, затраченным на единицу продукции. В курсовом проекте ее определяют в рублях дохода на одного водителя-сдель-58 [c. 58]

    Снижение производительности труда в производстве башенной серной кислоты на 1% при уменьшении общезаводской трудоемкости на 2,8% объясняется несопоставимостью этих показателей — производительность труда дается в расчете на одного работника цеха, а общезаводская трудоемкость про-изводства продукции измеряется в человеко-часах с учетом затрат труда работниками вопомогат льных цехов, приходящихся. на единицу продукции. [c.49]

    В машиностроении и других отраслях, где производится много разных изделий, натуральные показатели для измерения производительности труда в целом по предприятию при.меняются редко. Но они с успехом используются в отдельных цехах, бригадах и на рабочих. местах. Так, в литейном цехе выработку рабочих можно измерять в тоннах поковок или шталшовок определенного типа, в. механических цехах — количество.м деталей или изделий и т. д. [c.166]

    Человек воспринимает звук в пределах от О до 130—140 децибел (дБ). В децибеллах измеряют уровень интенсивности звука. Уровень звука постоянного шума, действующего в течение 8-часовой смены, на рабочих местах и в рабочих зонах промышленных предприятий не должен превышать 85 дБА (А — при измерениях шумомером по шкале, учитывающей разную чувствительность человеческого слухового аппарата к звукам различной частоты) —см. табл. 10.4. Шум отрицательно действует на органы слуха, обладает кумулятивным свойством, действуя на центральную нервную систему, понижая тонус и в целом — производительность труда, увеличивая число ошибок в работе. [c.288]

---

Производительность труда

20 Сен

Это показатель плодотворности целесообразной деятельности работников, которая измеряется количеством работы (продукции, услуг), сделанной в единицу времени.

Производительность труда характеризует способность работников создавать своим трудом товары и услуги за час, смену, неделю, месяц или год. Количество работы, произведенной одним работником, называется выработкой. Показателем выработки можно измерить любую работу: производство продукции, продажу товаров или оказание услуг.

Измерителями производительности труда являются:

• Натуральные (применимы для измерения производительности в тех случаях, когда предприятие в течение длительного времени производит один вид продукции).
• Условно-натуральные (применимы, когда разнообразие продукции сводится с помощью коэффициентов перевода к одному условному, либо выбранному в качестве условного, виду продукции).
• Трудовые (используются для измерения производительности труда в подразделениях предприятия).
• Стоимостные (используется индексный метод, основанный на сопоставлении производительности за разные календарные периоды).

Производительность труда (П) рассчитывается по формуле:

П = О / Ч,

где О — объем работы в единицу времени; Ч — число работников.

Специалисты считают, что наиболее обоснованный подход к определению производительности труда достигается при соблюдении следующих требований:

• учет всех затрат труда на данный вид работы;
• устранение искажений, связанных с различиями в трудоемкости;
• исключение повторного счета, в частности прошлого труда;
• возможности соизмерения темпов изменения производительности труда и средней заработной платы.

Термин «Производительность труда» имеет широкое распространение в научной организации труда.

Производительность труда — это… Что такое Производительность труда?

Производи́тельность труда́ — мера (измеритель) эффективности труда. Производительность труда измеряется количеством продукции, выпущенной работником за какое-то время. Обратная величина — трудоёмкость — измеряется количеством времени, затрачиваемым на единицу продукции. Обычно под производительностью труда в экономической статистике разумеется фактическая производительность труда, однако в экономической кибернетике, в частности, в модели жизнеспособных систем Стаффорда Бира, вводятся понятия наличной и потенциальной производительности труда.

Под ростом производительности труда подразумевается экономия затрат труда (рабочего времени) на изготовление единицы продукции или дополнительное количество произведенной продукции в единицу времени, что непосредственно влияет на повышение эффективности производства, так как в одном случае сокращаются текущие издержки на производство единицы продукции по статье «Заработная плата основных производственных рабочих», а в другом — в единицу времени производится больше продукции.

Фактическая производительность труда

Три показателя производительности труда в экономической кибернетике

Фактическая производительность труда (выработка) обратно пропорциональна трудоёмкости и определяется из непосредственно наблюдаемых данных по формуле:

где  — фактический выпуск продукции в единицах измерения данного вида продукции,  — фактические затраты живого труда в единицах времени.

Наличная производительность труда

Наличная производительность труда есть расчётная величина, которая показывает, сколько продукции можно выпустить в текущих условиях (например, на имеющемся оборудовании из доступных материалов) в случае, если все простои и задержки будут сведены к нулю. Наличная производительность труда определяется по формуле:

где — максимально достижимый в текущих условиях выпуск продукции в единицах измерения данного вида продукции (наличная выработка),  — минимально необходимые в текущих условиях затраты живого труда в единицах времени (наличная трудоёмкость).

Потенциальная производительность труда

Потенциальная производительность труда есть расчётная величина, которая показывает, сколько продукции можно выпустить в теоретически достижимых в данных природных условиях на данном уровне развития цивилизации (например, из наилучших из имеющихся на рынке материалов при использовании передовых технологий и установке самого современного из имеющегося на рынке оборудования) в случае, если все простои и задержки будут сведены к нулю. Потенциальная производительность труда определяется по формуле:

где  — максимально достижимый в данных природных условиях на данном уровне развития цивилизации выпуск продукции в единицах измерения данного вида продукции (потенциальная выработка),  — минимально необходимые в данных природных условиях на данном уровне развития цивилизации затраты живого труда в единицах времени (потенциальная трудоёмкость).

Ссылки

См. также

Испытания производительности, расхода воздуха и энергопотребления продукции

Расход воздуха и давление

Для всех видов продукции EXHAUSTO главнейшими эксплуатационными характеристиками являются, разумеется, расход воздуха и давление. Кривые производительности всех видов продукции (расход воздуха как функция давления на выходе) измеряется в автоматическом режиме. Измерения производятся в соответствии с ISO5801.

Значения характеристик следуют из руководств к видам продукции и результатов расчетного программного обеспечения.

Исходные условия для получения данных производительности

О том, какие исходные условия необходимы для измерения производительности, можно прочитать подробнее. Это позволит вам сравнить характеристики нашей продукции с данными наших конкурентов.

Описание условий получения данных о производительности вы можете найти в рубриках по группам видов продукции:

— Агрегаты VEX
— Коробчатые вентиляторы
— Крышные и стеновые вентиляторы
— Вытяжные колпаки

Испытания агрегата VEX в холодильной камере

Энергопотребление на перемещение воздуха (SFP, удельная мощность вентилятора)

SFP (Specific Fan Power, удельная мощность вентилятора) измеряется одновременно с вышеописанным измерением расхода воздуха, так что кривые SFP можно отобразить на графиках производительности. Измерения производятся в соответствии с EN13779.

 

Значения характеристик следуют из руководств к видам продукции и результатов расчетного программного обеспечения.

График температурной эффективности

Для всех агрегатов с рекуперацией тепла сообщается значение эффективности ΔT как функции расхода воздуха и баланса, полученное с помощью расчетного программного обеспечения от наших субпоставщиков. Измерения производятся в соответствии с EN308.

Значения характеристик следуют из руководств к видам продукции и результатов расчетного программного обеспечения.

Производительность насоса | Полезные статьи

Напор и производительность насоса являются основополагающими техническими характеристиками, на основе которых осуществляется правильный подбор агрегатов под конкретные условия эксплуатации. Эти параметры указываются на шильдике (табличке) насоса, а также в техническом паспорте или руководстве по эксплуатации.

Что такое производительность насоса

Под производительностью гидравлической машины понимается фактический объем какой-либо жидкости, которую он способен перекачать за определенную единицу времени. Наиболее распространенной единицей измерения этого параметра являются метр кубический в час (м³/ч). Однако для некоторых серий насосов единицей измерения может быть литр в секунду (л/с). Следует помнить, что теоретический расход агрегата всегда превышает номинальную производительность насоса. Формула расчета идеальной производительности не учитывает протечки и потери в трубопроводе. Хотя в современных насосах номинальный и идеальный расход практически не отличаются друг от друга.

Производительность (объемная подача, расход) зависит от вида и типа гидравлической машины, вязкости перекачиваемой жидкости, а также скорости вращения или частоты линейного перемещения рабочих органов насоса. Например, производительность масляного насоса зависит от частоты вращения шестеренок, их ширины, а также радиуса окружности впадин и выступов зубьев.

В центробежных и вихревых насосах существует прямая связь между напором и производительностью агрегата. С увеличением одного параметра второй неизменно падает. Расчет фактической производительности насоса при определенном значении напора можно выполнить по графику напорных характеристик насоса.
 Такие диаграммы позволяют подобрать нужный агрегат для конкретных условий применения. Кроме того, на производительность центробежного насоса влияет количество рабочих колес, а также их диаметр. В многоступенчатых агрегатах объемная подача намного выше, чем у насосов одноступенчатого исполнения с сопоставимым напором. 

Способы регулировки производительности

В процессе эксплуатации насосных агрегатов иногда приходится искусственно изменять их технические параметры. Такая ситуация может возникнуть на насосных станциях муниципального, городского или промышленного водоснабжения, а также на водораспределительных пунктах, предназначенных для проведения мелиорации сельскохозяйственных земель. Кроме того, эти мероприятия выполняются на теплоэлектростанциях и котельных установках для ограничения объемной подачи циркуляционных и питательных агрегатов. Регулировка производительности насоса может быть выполнена одним из ниже перечисленных способов:

Дросселирование

Этот метод состоит в установке на напорном трубопроводе задвижки, работающей в ручном или автоматическом режиме. Для снижения расхода агрегата достаточно немного прикрыть задвижку и тем самым увеличить гидравлическое сопротивление сети. Таким образом, подача снизится, но напор, создаваемый насосом, увеличится. Данный способ приводит к увеличению энергопотребления и снижению общего КПД системы. 

Перепуск (байпасирование)

Для такого метода регулировки производительности необходимо установить между напорным и всасывающим трубопроводом перемычку с клапаном, обеспечивающим постоянную величину перепада давлений между ними. 
 Таким образом, когда падение подачи приводит к увеличению напора, происходит автоматическое открытие клапана и часть воды из напорного трубопровода возвращается в зону всасывания. Поэтому эксплуатация насоса всегда осуществляется в зоне оптимального коэффициента полезного действия с постоянными расходно-напорными характеристиками.  
Такой способ наиболее подходит для систем отопления, работающих в автоматическом режиме. Кроме того, возможна и ручная регулировка, если вместо клапана установить задвижку.

Обточка рабочего колеса

В центробежных насосах на величину объемной подачи влияет диаметр рабочего колеса. С его уменьшением падает не только производительность, но и напор. Количество допустимых обточек и их величина регламентируется соответствующими нормативными документами на каждую группу насосов.

Изменение частоты вращения рабочего колеса.

Наиболее прогрессивным и оптимальным методом корректировки производительности насоса является изменение числа оборотов вала приводного электродвигателя. Этот способ не только энергоэффективен, но и позволяет эксплуатировать насос с максимальным КПД. Кроме того, использование программируемых частотно-регулируемых приводов дает возможность автоматически поддерживать один из параметров (напор или производительность) в заданных пределах или изменять их в зависимости от потребностей всей системы в течение определенного промежутка времени.

Как измеряется производительность труда — Энциклопедия по экономике

Как измеряется производительность труда Как долго требуется обучать торгового агента, чтобы он начал работать самостоятельно  [c.214]

См. подробнее Зубов В.М. Как измеряется производительность труда в США. — М. Финансы и статистика, 1990.  [c.198]

Как бы вы измерили производительность труда работников отдела маркетинга Как связано ваше определение с описанными в тексте кампаниями по продвижению продукции на рынки  [c.673]

В нефтеперерабатывающей и нефтехимической промышленности наиболее распространен стоимостной (ценностной) метод, по которому производительность труда измеряют отношением объема производства в стоимостном выражении к среднесписочному числу работников. Этот метод универсален в силу сводимости объема производства широкой номенклатуры продукции, видов работ и услуг. Он имеет несколько разновидностей в зависимости от того, какой показатель принимают для измерения объема производства в стоимостном выражении. Самый распространенный из них — валовая (товарная) продукция, которая как измеритель производительности труда из-за рассмотренных выше серьезных недостатков может существенно исказить действительный вклад данного трудового коллектива. Главный из этих недостатков в условиях полного хозрасчета заключается в том, что. выработка товарной продукции на одного работающего не отражает экономии прошлого труда, т.е. материальных ресурсов и эффективность использования основных производственных фондов.  [c.105]

Как известно, основным показателем при разработке плана по росту производительности труда является увеличение ( в процентах к базисному периоду) выработки продукции в сопоставимых действующих ценах предприятия в расчете на одного среднесписочного работающего. Однако стоимостный измеритель уровня производительности труда — выработка имеет некоторые недостатки. Так, он не позволяет достаточно полно измерить производительность труда на основе товарной, реализованной продукции в неизменных ценах предприятия, поскольку на него оказывают большое влияние изменения в структуре производства (особенно в ассортименте продукции), специализация, кооперация и рад других факторов. Повышение стоимости потребляемых сырья и материалов, рост удельного веса кооперированных поставок приводят к искусственному завышению показателя производительности труда и, наоборот, сокращение материалоемкости, комбинирования производства — к его занижению.  [c.265]

Как известно, производительность труда определяется различными методами. Наибольшее распространение получили стоимостный и натуральный методы. Производительность труда в пунктах перевалки измеряется натуральным методом как наиболее точным. Непригодность стоимостного метода объясняется разнообразием ассортимента переваливаемых нефтепродуктов и изменяющимися их оптовыми ценами в различных пунктах перевалки.  [c.80]

Если измерять производительность труда как отношение стоимости реализованных нефтепродуктов к численности работников, занятых их реализацией, рост производительности труда  [c.123]

Применение показателя нормативной стоимости обработки позволяет правильно измерять производительность труда не только по отдельным предприятиям, но и по отраслям, совнархозам и всей промышленности. При этом может быть учтен и такой важный фактор, как влияние изменений удельных затрат овеществленного труда но. производительность всего общественного труда и доля участия з этом каждого предприятия, отрасли промышленности, совнархоза, республики.  [c.106]

Какими методами измеряется производительность труда, и в чем заключается особенность каждого метода  [c.471]

Уровень производительности труда в зависимости от поставленной задачи планирования и анализа можно рассчитывать как по отношению к численности рабочих, так и по отношению ко всей численности промышленно-производственного персонала. Объем производства продукции может измеряться натуральным, стоимостным (ценностным) и трудовым методами.  [c.221]

Величина ложной социальной стоимости определяется удорожанием товаров данного разряда, т. е. соответствующим обесцениванием денег по отношению к данному роду товаров. Общая величина ложной социальной стоимости соответствует итоговому обесцениванию денежных единиц и может быть устранена изменением их масштаба. Пример ложной социальной стоимости показывает, что абсолютное измерение стоимости невозможно ни в каких единицах, в том числе и в затратах труда, ибо абсолютную эффективность (полезность) производительного труда измерить невозможно. Речь, таким образом, может идти не об абсолютной величине ложной социальной стоимости, а об ее относительных величинах в различных отраслях.  [c.37]

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ — важнейшее экон. понятие, характеризующее результативность использования трудовых ресурсов выражается в достижении наибольшего эффекта при минимальных затратах трудовых ресурсов и измеряется как отношение результата к затратам живого труда во всех сферах деятельности в сфере материального производства, в непроизводственной сфере, в сфере общественного, коллективного и частного производства. Ведущее место среди показателей Э.и.т.р. занимают показатели производительности труда по экон. содержанию — общественной, отраслевой и локальной (на отдельных предприятиях) по масштабам учета рабочего времени — измерители среднегодовой, среднедневной и среднечасовой производительности труда по методам измерения — натуральные, трудовые, стоимостные показатели по базе расчета — измерители абсолютного и относительного уровня эффективности труда и экономии трудовых ресурсов. Кроме того, выделяют частные показатели, характеризующие роль отдельных факторов (резервов) роста производительности труда определяют показатель, обратный производительности труда, — трудоемкость продукции (работ, услуг) и удельную трудоемкость рассчитывают относительное высвобождение рабочей силы в результате роста производительности труда.  [c.445]

Одной из разновидностей натуральных измерителей является трудовой измеритель, который в настоящее время применяют для определения затрат живого труда. Единицей измерения служит рабочий день, час или минута. Трудовой измеритель широко используют при определении производительности труда, установлении норм времени на изготовление (добычу) продукции и при начислении заработной платы. В коммунистическом обществе его будут использовать как универсальный измеритель всего затраченного труда — живого и овеществленного, так как тогда количество общественного труда, затраченного на производство продуктов, будет измеряться непосредственно количеством рабочего времени.  [c.4]

Трудовой метод свободен от недостатков стоимостного, так как исключает влияние упомянутых изменений на показатель производительности труда. При трудовом методе она измеряется затратами труда на производство единицы продукции или переработку единицы сырья.  [c.203]

В связи с товарным характером социалистического производства и действием закона стоимости натуральные показатели плана должны дополняться стоимостными (денежными), позволяющими сопоставлять объем производства и реализации продукции различных отраслей, измерять в денежной форме такие качественные показатели производственно-хозяйственной деятельности, как себестоимость, прибыль, производительность труда и т. д.  [c.137]

Количество продукции измеряют в натуральных показателях — тоннах, штуках, кубометрах и т. д. единицах затраченного труда — нормо-часах в стоимостном выражении — рублях. Затраты времени на производство продукции измеряют в человеко-часах, человеко-днях, человеко-годах. В зависимости от того, в каких единицах измеряют объем вырабатываемой продукции, различают следующие методы определения производительности труда. -  [c.31]

Производительность труда измеряется добычей нефти на одного работника и определяется как отношение годовой добычи нефти к численности промышленно-производственного персонала, входящего в состав нефтепромыслового управления.  [c.62]

Производительность труда, как известно, зависит от фондовооруженности, которая измеряется отношением основных фондов к среднегодовой численности работников.  [c.346]

Как измеряется на практике производительность труда в торговле  [c.360]

Вторичные, или расчетные, признаки не измеряются непосредственно, а рассчитываются. Они являются продуктами человеческого сознания, результатом познания изучаемого объекта. Например, себестоимость единицы продукции, производительность труда, рентабельность, урожайность и т. п. Вторичные признаки представляют собой соотношения первичных признаков деление объема выпущенной продукции на численность работников дает показатель производительности труда деление суммы затрат на произведенную продукцию на число единиц данной продукции дает себестоимость и т. д. Несмотря на расчетный характер признаков, они тоже имеют объективный характер. Процесс познания есть отражение объективных свойств явлений и процессов, и расчеты, статистические методы познания являются таким же необходимым средством отражения объективных свойств совокупности, как измерение, взвешивание. Вторичный — не означает второстепенный. Термин определяет только путь познания сначала надо измерить значения первичных признаков, а уже потом, во вторую очередь, на основе первичных признаков рассчитать значения вторичных.  [c.13]

В настоящее время общепризнанным считается, что критерием экономической эффективности новой техники является рост производительности общественного труда, причем при исчислении роста производительности труда необходимо учитывать затраты как живого, так и овеществленного труда, т. е. измерять производительность совокупного труда. Под затратами овеществленного труда подразумеваются как прошлые затраты на создание машин, оборудования, инструмента, оснастки, так и затраты, вносимые в производственный процесс в виде сырья, материалов, энергии и топлива. В ходе технического прогресса соотношение трудовых и материальных затрат изменяется. Это подтверждает известное положение Ф. Энгельса о том, что с повышением производительности труда доля живого труда уменьшается, а доля прошлого труда увеличивается, но увеличивается так, что общая сумма труда, заключающаяся в товаре, уменьшается .  [c.28]

Как же измерить производительность общественного труда  [c.330]

При исчислении уровня производительности труда как продукция, так и затраты труда могут быть выражены в разных единицах измерения. Рассмотрим знаменатель показателя выработки продукции в единицу времени — затраты труда на производство продукции Т. Они могут быть измерены  [c.70]

Как отмечалось выше, производительность труда измеряется объемом продукции,  [c.36]

Если доли труда и капитала в выпуске продукции измеряются на основе производительности труда, капиталовооруженности на одного работающего и фондоотдачи, то вклад технического прогресса представляется как остаток после вычета из прироста выпуска продукции доли, полученной за счет прироста труда и капи-  [c. 406]

Предельная производительность труда (как и средняя) есть величина размерная, ее значение зависит от того, в каких единицах измеряются объем производства и трудовые затраты. Наряду с исчислением абсолютного прироста продукции на единицу прироста затрат представляет интерес определение показателя характеризующего относительный прирост объема производства на единицу относительного увели-  [c.244]

Используя имеющиеся ресурсы, управленческая система должна стремиться к максимальной эффективности и отдаче. Эффективность менеджмента определяется соотношением используемых ресурсов и достигнутыми результатами предприятия. С этой точки зрения степень эффективности можно измерить от нуля до единицы. Как близка эффективность менеджмента к единице, зависит от того, насколько предприятие продвинулось на пути к достижению поставленной цели. Степень отдачи или производительность управляющей системы определяется пропорцией всех ресурсов предприятия, вносящих вклад в повышение производительности труда в производственном процессе. Чем выше эта пропорция, тем производительнее деятельность управляющей системы, чем больше растраченных или неиспользованных ресурсов, тем меньше ее производительность. Эффективность и производительность тесно связаны между собой.  [c.26]

Э.п. на разных уровнях экономической системы измеряется как отношение полезных конечных/результатов к объему используемых или затраченных ресурсов с помощью показателей производительности труда, фондоотдачи, рентабельности, окупаемости затратит.а. Инструментом ее обобщающей оценки является аппарат производственных функций.  [c.431]

Во введении вас просили произвести анализ уровня потерь рабочего времени и затем сравнить производительность труда, которую вы получили, с той, которая отражена в отчетах действующей оперативной системы управления. Это упражнение должно было убедить вас в том, что для повышения производительности существуют большие возможности. Теперь проведите аналогичный анализ в другом подразделении организации, где отсутствует отчетность о производительности труда, так как вам сказали, что измерить этот вид работ невозможно. Там вы найдете столько же возможностей, если не больше.  [c.370]

Для эффективного управления сбытом необходимо установить определенные стандарты, на основе которых и будет измеряться результативность труда продавцов. Цель измерения состоит в определении высокой и низкой производительности труда и того, какое влияние на нее оказывают приложенные усилия, способности и эффективность деятельности торговых представителей. К сожалению, измерение эффективности труда затрудняется действием двух факторов. Во-первых, отсутствует единая система показателей, а существующие (объем продаж, доля рынка, валовая прибыль, число новых клиентов, рейтинг покупательского удовлетворения, количество визитов, расходы на продажу товара) во многом не соотносятся друг с другом, особенно в краткосрочном плане. Во-вторых, на результативность труда влияют не только индивидуальные усилия продавцов, но и уровень отраслевой конкуренции, проводимые мероприятия по продвижению, общеэкономическая ситуация.  [c. 378]

Производительность труда определяется разными способами в зависимости от того, в каких единицах измеряются объем продукции и трудовые затраты.  [c.350]

С помощью показателя производительности труда можно измерить достигнутую экономию, сравнить затраты на единицу продукции в данном и прошлом периодах, определить, какая экономия труда может быть достигнута в перспективе.  [c.89]

Основным трудовым показателем является производительность труда, исчисляемая по предприятию как выработка нормативно-чистой продукции в расчете на одного среднесписочного работника промышленно-производствен-ного персонала. В ряде случаев, когда предприятие или его подразделение выпускает однородную продукцию, рекомендуется измерять производительность труда в натуральных либо условно- натуральных показателях.  [c.383]

Однако следует отметить, что в соответствии с Основами законодательства Союза ССР и союзных республик о недрах разработаны принципы экономической оценки запасов полезных ископаемых. За критерий экономической оценки нефтяных и газовых ресурсов можно принять народнохозяйственный эффект от их использования с учетом затрат на разведку, разработку, транспортирование и переработку нефти и газа. Этот эффект может измеряться разницей в приведенных затратах по каждому месторождению с аналогичными «затратами на использование ресурсов замыкающего (наихудшего в зоне) объекта данного полезного ископаемого. Вторая особенность — влияние природного фактор а в процессе обработки предмета труда. В добыче нефти основной фактор производительности (пластовое давление) — безвоз-мездный дар природы так же, как и предмет труда. Поэтому падение этого параметратобусловливает специфическую технологию добычи нефти различными способами эксплуатации (фонтанным, компрессорным, глубиннонасосным), планирование добычи нефти и себестоимости ее по способам эксплуатации, а также необходимость рационального использования пластового давления, его под-Держания и создания новых методов интенсификации добычи нефти. В связи с этим на нефтегазодобывающем предприятии создаются новые структурные единицы — например, управление по подготовке технологической жидкости для поддержания пластового давления. Образование таких единиц влияет на структуру, уровень и планирование себестоимости нефти и газа, а также на структуру капитальных вложений. При фонтанном способе энергетиче-  [c.18]

В настоящее время американскими компаниями используется многофакторная модель производительности третьего поколения с имитационной программой что — если , позволяющей прогнозировать цены, издержки и количество продукции для будущих периодов. Одной из главных особенностей предлагаемой модели является наличие соответствующего корректирующего механизма (ревальвирующего, девальвирующего или индексирующего). Модель исключает воздействие колебания цен. Она как бы сохраняет цены постоянными во времени. Это достигается либо путем дисконтирования стоимости продукции или затрат до их включения в модель, либо путем выбора базисного года для модели и автоматического приведения цен продукции и ресурсов к этому году. Многофакторную модель используют, когда требуется проанализировать динамику производительности и измерять степень влияния изменения производительности на прибыль оценивать планы прибыли предприятия и определять, насколько приемлемы и разумны изменения производительности с позиции этих планов измерять, насколько уровень производительности труда на предприятии усиливает или ослабляет его конкретные позиции по отношению к родственным предприятиям.  [c.387]

В прошлом машины были враждебны человеческим ценностям. Фабрики работали лучше всего, когда индивидуальные рабочие приспосабливались к машинам. Эксперты даже измеряли движения рабочих и пытались приспособить их к нуждам используемого оборудования. Эта система привела к огромному повышению производительности труда, но была противна природе человека. У человека гораздо больше общего с микропроцессором, чем с конвейером. В голове у человека самый мощный процессор в мире. Два человеческих глаза, например, способны опознавать и обрабатывать изображения лучше, чем все сверхкомпьютеры мира, вместе взятые. Сегодня НТП проявляется не просто в совершенствовании так называемой рабочей машины, как это было рань-ше а в создании управляющей машины на базе электронно-вычислительной техники (микропроцессора), осуществляющей автоматическое управление всей машинной системой, в использовании новых источников энергии и принципиально новых технологи-  [c.402]

С 1970-х годо и до настоящего времени высказывается большое беспокойство по, поводу снижения темпов экономического роста и повышения производительности труда в США. Темп экономического роста измеряется как ежегодное процентное иэме- нение реального (с учетом инфляции) валового внутреннего продукта. Производитель-, ность труда измеряется отношением реального ВВП к количеству труда, которое необходимо для его производства. Важным фактом, определяющим как экономический, рост, так и производительность труда, является темп роста капитала, т.е. инвестиций. Как показано в этой главе, инвестициям необходимо предшествует сбережение., v в разделе Международный обзор ,. помещенном в этой главе, показано, что по сравнению с другими развитыми странами в США существует низкая норма сбережений. Возникают два важных вопроса ,  [c.86]

Ошибку 3, Ледера можно объяснить разве тем, что его ввел в соблазн весьма распространенный у нас за последние годы статистический прием, по которому в качестве суррогата мерила производительности труда пользуются сравнением динамики валовой выработки рабочего за один человеко-день, выраженной за все сравниваемые сроки в одних и тех же довоенных (1913 г,) ценах. Здесь на первый взгляд производительность и впрямь как будто измеряется денежной оценкой выработки. Однако это не так. Во всяком случае довоенная цена какого-либо продукта в применении к продукту, произведенному в условиях 1920-х годов , никакого оценочного значения не сохраняет. Этот прием выражения современной продукции в довоенных ценах может иметь один лишь смыел сопоставить хотя бы грубо количественное соотношение современной и довоенной выработки в тех случаях, когда благодаря сложности вырабатываемого ассортимента продукции более точного количественного сопоставления ее в весовом или ином натуральном измерении сделать невозможно.  [c.384]

Собственно говоря, для измерения абсолютного уровня производительности труда в сложных производствах у нас вообще нет никакого измерителя, ибо такой уровень можно было бы измерить лишь количеством продукта или суммой потребительных стоимостей, им представляемых. А сумму полезностей разного качества мы получать не умеем. Прием суммирования сложной продукции в учетных ) единицах, о котором мы говорили выше, отнюдь не претендует на разрешение этой задачи. Наоборот, он продиктован признанием невозможности удовлетворительного ее разрешения. Ведь именно поэтому метод учетной единицы сопоставляет не разную сумму продукции, падающую в разное время на одно и, то же количество труда, а как раз наоборот, разное количество труда, овеществляемое в одной и той же сложной продукции за разное время. И так называемое количество продукции в учетных единицах представляет собой лишь овеществленный в ней труд или стоимость, а не потребительную ее стоимость. Тот же овеществленный труд только в денежном выражении более или менее точно представляет собой и денежная оценка продукции в методах чистой и валовой продукции. А при этом условии, когда в основе наших методов лежит лишь прямое или косвенное сопоставление разных количеств труда на одну и ту же единицу продукта или агрегат продуктов, в результате этих сопоставлений можно измерить только относительный уровень производительности труда в исследуемый момент, т. е. уровень ее, выраженный в процентах, какого-то иного уровня, например уровня 1913 г. принимаемого за базу измеретая.  [c.391]

В одной из своих прежних работ мы воспользовались сопоставлением валовой выработки нефтяника и углекопа. Отмечая, что валовая выработка нефтяника в несколько раз выше выработки углекопа, мы отрицали возможность делать отсюда вывод, что ж производительность их труда находится в том же отношении. С этим не согласился прежде всего, разумеется, 3. Ледер, полагающий, что производительность труда измеряется ценностью создаваемого продукта, из чего как будто вытекает с убедительностью, что, где этот продукт дороже, там и производительность выше18.  [c.392]

Теоретически все это довольно ясно. Но практически определить конкретную величину производительной силы труда всего населения какой-либо страны не так уж просто. Неясно даже, в каких единицах она может быть измерена. Производительность хлебопека измеряется весом (в килограммах) хлеба, выпеченного за день, прядильщика — е килономерах пряжи, ткача — по площади (в квадратных метрах) тка-  [c.431]

Еще Маркс установил всеобщий экономический закон, по которому издержки производства постоянно падают, а живой труд постоянно стапо-вится производительнее 2. Но если в классовом обществе этот закон повышающейся производительной силы труда проявляется лишь в виде постоянно нарушаемой тенденции и потому имеет не безусловный характер (Энгельс), то в условиях социализма он приобретает новое, гораздо более важное и решающее значение. Требуя от нас постоянной заботы об экономии времени , к которой в последнем счете сводится вся экономия, этот закон не только остается и прм социализме первым экономическим законом, но становится еще в гораздо более высокой степени законом 3. Производительность труда, как известно, измеряется количеством продукта р в потребительном его значении, производимого в единицу рабочего времени t, т. е. величиной дроби у. Обратная же этой величине  [c.448]

Одним из способов определения эффекта от более раннего освоения капитальных вложений является расчет объема и стоимости дополнительной чистой продукции. Дополнительная чистая продукция, полученная в период досрочного пуска, и составляет эффект от более раннего пуска объекта в эксплуатацию. Причем прирост чистой продукции может проявиться не только в год пуска, но и в следующий год. Полученная дополнительная чистая продукция может быть сопоставлена с дополнительными капитальными вложениями или другими затратами, которые были необходимы для досрочной сдачи объекта в эксплуатацию. Аналогично эффекту, полученному от досрочной сдачи объекта, могут быть определены и потери от затягивания сроков разработки и освоения, недополученное вследствие этого количество чистой продукции измеряет ущерб народного хозяйства. Слабым местом такого метода расчета эффекта является зависимость результата от условий ценообразования. Как известно, чистая продукция кроме трудовых затрат включает прибыль, поэтому важно установить правильный уровень прибыли в цене. Эксперимент по планированию производительности труда на базе чистой продукции, проведенный на ряде заводов машиностроения, выявил ряд недостатков чистой продукции как исходного объемного показателя. Одним из основных недостатков чистой продукции является ее значительно большая зависимость, чем товарной продукции, от ассортимента изделий и их разнорентабельности, которая вызвана не только результатами деятельности предприятий, но и несовершенством действующих цен [40].  [c.146]

Методы измерения производительности труда

Выделяют три основных метода измерения производительности труда. Стоимостной метод измерения исследует производительность труда через денежное исчисление. Он характеризуется сравнением производительности труда работников по разным профессиям, квалификациям. Среди достоинств этого метода можно выделить простоту исчисления, возможность сравнить уровни продуктивности труда разных производств, определение динамики в разные периоды времени. Основной недостаток метода заключается во влиянии неценовых факторов.

Методы измерения производительности труда включают натуральный метод, который используется при изготовлении однородной продукции, объём которой определяется натуральными измерителями (например, тонами, штуками, метрами, литрами). Этот вид измерения является более объективным и достоверным.

Натуральный метод измерения производительности труда

Производительность труда, измеряемая натуральным методом, вычисляется просто и наглядно. При этом использование натурального метода ограничено, его нельзя использовать на участках, на которых выпускается разный товар или изделия. Помимо этого, методы измерения производительности труда в натуральных единицах неспособны учесть изменение запасов по незавершенному производству.

Одна из разновидностей натурального метода — условно натуральный метод, при котором объем работы учтен в условных единицах однородной продукции. Этот метод очень удобен при анализе производства большого числа разнообразной продукции или услуг. Применяя переводные коэффициенты, разнообразие продукции приводится в сопоставимый вид. Этот способ может приблизить условно-натуральный метод к трудовому методу, основой которого является измерение объема продукции при помощи условной трудоемкости производства.

Трудовой (нормативный) метод измерения

Методы измерения производительности труда включают в себя трудовой метод. В нём соотносятся фактические затраты труда на определенный объем работы и затраты труда, которые полагаются по норме. Нормативное измерение характеризуется степенью выполнения нормы выработки работниками. Вычисление производительности труда по этому методу является объемом работы при учете нормативной трудоемкости, которая относится к единице фактически отработанного времени.

Когда измеряется производительность с помощью трудового метода, то используют нормативы времени на производство единицы продукции или продажу единицы изделий. Для того чтобы широко использовать этот метод, нужны нормативы времени по каждому виду работ, которые не всегда присутствуют. Этот метод не применим для расчета производительности труда рабочих, находящихся на повременной оплате труда, в случае, если их трудовая деятельность не предусматривает нормы времени.

Показатели производительности труда

Основные показатели производительности труда представляют собой выработку и трудоемкость. Методы измерения производительности труда вычисляются через выработку, которая характеризует количество или стоимость выпущенных изделий, относящихся к единице времени или каждому среднесписочному рабочему.

Выработка рассчитывается в стоимостном выражении, поэтому она подвергается факторам, искусственно влияющим на изменение выручки. В некоторых случаях рассчитывается показатель нормо-часа, этот метод называется трудовым и применяется при оценке производительности труда на каждом рабочем месте, бригадой или цехом. Изменение производительности труда можно оценить через выработку в последующем и предшествующем периоде, то есть фактической и плановой. Если фактическая выработка превышает плановую, то можно говорить о росте производительности труда.

Расчет выработки

Выработку можно вычислить через отношение объема выпущенных изделий к затратам рабочего времени по производству этих изделий. Также выработка может вычисляться отношениям выпущенной продукции к количеству рабочих.

Когда рассчитывается выработка за час, то в состав выработанных человеко-часов не включаются внутрисменные простои. Этот тип выработки более точно показывает уровень производительности живого труда. Когда высчитывается дневная выработка, в состав отработанных человеко-дней не включены целодневные простои и невыходы.

Примеры решения задач

Пять ловушек оценки эффективности

Вкратце об идее

• Большинство руководителей считают измерение эффективности трудным, если не опасным, и не хотят заниматься этим осмысленным образом. В результате компании обычно попадают в пять ловушек.

• В частности, они используют самих себя, а не конкурентов в качестве эталонов, сосредотачиваются на прошлых показателях успеха, переоценивают цифры за счет качественных показателей, устанавливают простые в игре показатели и цепляются за системы, которые изжили себя.

• Эта статья рассматривает каждую из ловушек по очереди, предлагая советы о том, как их избежать, и примеры организаций, которым это удалось.

В эпизоде ​​ Frasier , телевизионного ситкома, рассказывающего о судьбе психоаналитика из Сиэтла, брат одноименного героя мрачно резюмирует предстоящую задачу: «Трудно и скучно — моя любимая комбинация». Если это ваша реакция на задачу улучшения измерения эффективности вашей организации, вы не одиноки.По моему опыту, большинство руководителей высшего звена считают это обременительной, если не опасной задачей. Таким образом, они оставляют это людям, которые не могут быть прирожденными судьями производительности, но свободно владеют языком таблиц. Неизбежным результатом является масса цифр и сравнений, которые не дают представления о деятельности компании и могут даже привести к решениям, которые ее навредят. Это большая проблема в условиях нынешней рецессии, потому что права на ошибку практически отсутствует.

Так как же руководители должны взять на себя ответственность за оценку эффективности? Им необходимо найти меры, как качественные, так и количественные, которые учитывают бюджет этого года и предыдущие результаты, чтобы определить, как компания будет вести себя по сравнению со своими конкурентами в будущем.Им необходимо выйти за рамки нескольких простых, удобных для игры показателей и использовать множество более сложных. И им нужно держать людей в тонусе и следить за тем, чтобы сегодняшние меры не касались вчерашней бизнес-модели.

На следующих страницах я представлю пять наиболее распространенных ловушек при измерении эффективности и покажу, как некоторым организациям удалось их избежать. Мои рецепты не являются исчерпывающими, но они послужат хорошим началом. В любом случае они могут помочь вам превзойти соперников, попавших в те же старые ловушки.

Ловушка 1: Измерение самого себя

Бумаги для следующей регулярной аттестации лежат у вас на столе, их ждет вас множество цифр. Что это за числа? Скорее всего, сравнения текущих результатов с планом или бюджетом. В этом случае вы серьезно рискуете попасть в первую ловушку измерения эффективности: смотреть только на свою собственную компанию. Возможно, вы справляетесь лучше, чем планировалось, но побеждаете ли вы конкурентов? А что, если оценки, которые вы видите, были подтасованы?

Чтобы измерить, насколько хорошо вы справляетесь, вам нужна информация о наиболее важных контрольных показателях — показателях за пределами организации.Они помогут вам определить конкурентные приоритеты и увязать вознаграждение руководителей с относительной, а не с абсолютной производительностью — это означает, что вы будете вознаграждать руководителей высшего звена за то, что они работают лучше, чем все остальные.

Проблема в том, что сравнение с вашими конкурентами не может быть легко проведено в реальном времени — именно поэтому многие компании прибегают к измерениям в сравнении с планами и бюджетами предыдущего года. Вы должны творчески подходить к поиску соответствующих данных или прокси для них.

Один из способов — спросить своих клиентов. Компания Enterprise, занимающаяся прокатом автомобилей, использует индекс качества обслуживания предприятий, который измеряет намерения клиентов совершить повторную покупку. Каждый филиал компании обзванивает случайную выборку клиентов и спрашивает, будут ли они снова использовать Enterprise. Когда индекс растет, компания увеличивает долю рынка; когда он падает, клиенты переводят свой бизнес в другое место. Филиалы публикуют результаты в течение двух недель, помещают их рядом с показателями прибыльности в ежемесячных финансовых отчетах и ​​учитывают их в критериях продвижения (таким образом согласовывая цели продаж и стимулы).

Конечно, вы должны убедиться, что не раздражаете клиентов, собирая данные. Подумайте о том, как менеджеры ресторанов ищут отзывы о качестве своих услуг: чаще всего они прерывают разговоры посетителей, чтобы спросить, все ли в порядке; иногда вместе со счетом доставляют анкету. Любой подход может раздражать. Дэнни Мейер, основатель нью-йоркской компании Union Square Hospitality Group, получает информацию ненавязчиво, простым наблюдением. Если люди, ужинающие вместе в одном из его ресторанов, смотрят друг на друга, вероятно, услуга работает.Если они все осматривают комнату, они могут быть поражены архитектурой, но гораздо более вероятно, что обслуживание медленное.

Еще один способ получить данные — обратиться к профессионалам за пределами вашей компании. Когда Марк Эффрон, вице-президент по управлению талантами Avon Products, пытался определить, хорошо ли его компания находит и развивает менеджеров, ему пришла в голову идея создать сеть профессионалов в области управления талантами. Созданная в 2007 году сеть New Talent Management Network насчитывает более 1200 участников, для которых она проводит оригинальные исследования и предоставляет библиотеку ресурсов и передовых методов.

Ловушка 2: Оглядываясь назад

Наряду с цифрами бюджета, ваш пакет оценки эффективности почти наверняка включает сравнения между этим годом и прошлым годом. Если это так, остерегайтесь второй ловушки, которая заключается в том, чтобы сосредоточиться на прошлом. Дело не в том, чтобы превзойти прошлогодние показатели; система измерения эффективности должна сообщать вам, помогут ли решения, которые вы принимаете сейчас, вам в ближайшие месяцы.

Ищите меры, которые приводят к увеличению прибыли вашего бизнеса, а не отстают от нее.Американская страховая компания Humana, признавая, что ее самые дорогие пациенты — это действительно больные (несколько лет назад компания обнаружила, что на 10% самых больных приходилось 80% ее затрат), предлагает клиентам стимулы для раннего обследования. Если ему удастся привлечь больше клиентов к раннему или даже превентивному лечению, чем это могут сделать другие компании, в будущем он превзойдет своих конкурентов.

Качество принятия управленческих решений — еще один ведущий показатель успеха. Совет директоров должен оценивать мудрость высшего руководства и его готовность слушать.Качественные, субъективные суждения, основанные на собственном опыте независимых директоров с руководителем, обычно более показательны, чем формальный анализ послужного списка руководителя (ненадежный предиктор успеха, особенно для генерального директора) или финансовых показателей его или ее подразделения. (См. «Оценка генерального директора» Стивена П. Кауфмана, HBR, октябрь 2008 г.)

Может показаться банальным, но то, как компания представляет себя в официальных сообщениях, часто сигнализирует о стиле управления высшего руководства.В августе 2006 г. журнал Economist сообщил, что Ариджит Чаттерджи и Дональд Хамбрик из Университета штата Пенсильвания разработали индекс нарциссизма, по которому можно было оценить 105 руководителей компаний, основываясь на известности фотографии генерального директора в годовом отчете, его или ее известности. в пресс-релизах — частота интервью с генеральным директором первого лица в единственном числе и его или ее вознаграждение относительно вознаграждения второго по величине высокооплачиваемого руководителя фирмы.

Наконец, вам нужно смотреть не только на то, что делаете вы и другие, но и на то, что вы не делаете.Менеджеры одного европейского инвестиционного банка рассказали мне, что они измеряют эффективность по результатам сделок, от которых они отказались, а также по результатам сделок, которые они выиграли. Если те, которые они отвергли, оказываются лимонами, эти отказы считаются успехом. Такой анализ кажется очевидным после того, как он сформулирован, но я заметил стойкую предвзятость во всех нас, чтобы сосредоточиться на том, что мы делаем, а не на том, чего не делаем. Хорошее управление — это выбор, поэтому решение не делать чего-либо следует анализировать так же внимательно, как и решение что-то делать.

В одном инвестиционном банке, если сделки, отклоненные менеджерами, оказываются лимонами, эти отклонения считаются успешными.

Ловушка 3: Вера в числа

Хорошо это или плохо, но все показатели в вашем пакете оценки производительности представлены в виде чисел. Проблема в том, что управляемые числами менеджеры часто в конечном итоге производят огромное количество некачественных данных. Подумайте о том, как компании собирают отзывы об услугах от своих клиентов. Статистикам хорошо известно, что если вы хотите, чтобы формы оценки рассказывали реальную историю, анонимность респондентов должна быть защищена.Тем не менее, стремясь собрать как можно больше информации в точках контакта, компании обычно просят клиентов указать личные данные, и во многих случаях сотрудники, предоставляющие услуги, наблюдают, как они заполняют формы. Насколько вы должны быть удивлены, если ваши сотрудники постоянно подают благоприятные формы, которые они сами собирают? Плохие оценки имеют свойство таинственным образом исчезать.

Компании, ориентированные на цифры, также тяготеют к самым популярным мерам. Если они хотят сравнить себя с другими компаниями, они считают, что должны использовать любые меры, которые используют другие.Вопрос о том, какая мера правильная, теряется. Возьмем, к примеру, широко используемый показатель Net Promoter Score Фредерика Райхельда, который измеряет вероятность того, что клиенты порекомендуют продукт или услугу. NPS является полезным индикатором только в том случае, если рекомендации играют доминирующую роль при принятии решения о покупке; как отмечают его критики, склонность потребителей переключаться в ответ на рекомендации варьируется от отрасли к отрасли, поэтому NPS, вероятно, более важен, скажем, для производителя детского питания, чем для поставщика электроэнергии.

Аналогичные вопросы возникают в связи с широко разрекламированной связью между удовлетворенностью сотрудников и прибыльностью. Цепочка «сотрудник-клиент-прибыль», впервые разработанная Sears, предполагает, что более удовлетворенные сотрудники производят более удовлетворенных клиентов, которые, в свою очередь, приносят более высокую прибыль. Если это правда, путь ясен: держите своих сотрудников довольными и наблюдайте, как растет их прибыль. Но сотрудники могут быть довольны в основном потому, что им нравятся их коллеги (например, юристы) или потому, что им хорошо платят и им доверяют (например, инвестиционные банкиры). Или им может действительно нравиться то, что они делают, но их клиенты ценят цену выше качества обслуживания (подумайте о бюджетных авиакомпаниях).

Моя особая проблема — применение финансовых показателей к нефинансовой деятельности. Стремясь оправдать себя, а не отдать себя на аутсорсинг, многие сервисные службы (такие как ИТ, HR и юристы) пытаются рассчитать показатель окупаемости инвестиций, чтобы помочь своему делу. Действительно, ROI часто называют святым Граалем измерения — разоблачающей метафорой, которая подразумевает почти наверняка обреченный поиск.

Предположим, менеджер по персоналу обязуется присвоить номер ROI программе обучения руководителей. Обычно он или она просят участников программы определить выгоду, оценить ее в долларовом выражении и оценить вероятность того, что выгода получена от программы. Таким образом, пособие стоимостью 70 000 долларов США с вероятностью 50% привязки к программе означает получение выгоды от программы в размере 35 000 долларов США. Если программа стоит 25 000 долларов, чистая выгода составит 10 000 долларов — рентабельность инвестиций 40%.

Подумайте об этом минутку.Каким же образом можно обосновать предполагаемую причинную связь? Утверждением вроде «Я изучил производственный алгоритм в программе, а затем применил его»? Оценка любой серьезной программы для руководителей требует гораздо более сложного и качественного подхода. Сначала вы должны заранее определить потребности заинтересованных сторон программы — участников, линейных менеджеров и спонсоров — и убедиться, что программа соответствует вашим организационным целям и целям управления талантами. По окончании программы вы должны выходить за рамки непосредственной оценки, по крайней мере, через шесть месяцев после того, как участники вернутся на рабочее место; их личные отзывы должны быть учтены в следующем ежегодном обзоре результатов деятельности компании.В компании по производству безалкогольных напитков Britvic отдел кадров оценивает программу коучинга для руководителей, отслеживая в течение года коучей, сравнивая их карьерные траектории с траекториями людей, которых не учили.

Ловушка 4: Играйте в свои метрики

В 2002 году просочившаяся служебная записка от сотрудников Clifford Chance, одной из крупнейших в мире юридических фирм, утверждала, что давление с целью обеспечения оплачиваемого рабочего времени побудило ее юристов увеличивать количество своих сотрудников и создало стимул поручать старшим сотрудникам работу, которую можно выполнить. менее дорогими младшими сотрудниками.

Юристы не единственные: ряд известных компаний были пойманы, пытаясь манипулировать своими числами. С 2004 года Royal Dutch Shell выплатила 470 миллионов долларов для урегулирования судебных исков, связанных с завышением запасов. Сообщается, что Morgan Stanley был готов потерять 20 миллионов евро на сделке с ценными бумагами для финского правительства незадолго до закрытия своих бухгалтерских книг за 2004 год, чтобы улучшить свои позиции в рейтинговой таблице мировых рейтингов фондового рынка.

Вы не можете помешать людям играть в числа, какой бы выдающейся ни была ваша организация.В тот момент, когда вы выбираете управление по метрике, вы предлагаете своим менеджерам манипулировать ею. Метрики — это всего лишь прокси для оценки производительности. Тот, кто научился оптимизировать метрику, не выполняя ее, часто делает именно это. Чтобы создать эффективную систему измерения эффективности, вы должны работать с этим фактом, а не прибегать к принятию желаемого за действительное и отрицанию.

В тот момент, когда вы выбираете управление по метрике, вы предлагаете своим менеджерам манипулировать ею.

Это помогает диверсифицировать ваши показатели, потому что намного сложнее использовать сразу несколько из них.Clifford Chance заменил единый показатель оплачиваемых часов семью критериями, на которых основываются бонусы: уважение и наставничество, качество работы, превосходное обслуживание клиентов, порядочность, вклад в сообщество, приверженность разнообразию и вклад в фирму как институт. . У показателей должны быть разные источники (коллеги, начальники, клиенты) и временные рамки. Мехрдад Багхай с соавторами описали в «Показатели эффективности: калибровка для роста» (журнал , журнал Business Strategy , июль – август 1999 г.), как японская телекоммуникационная компания SoftBank измеряла эффективность по трем временным горизонтам.Горизонт 1 охватывал действия, относящиеся к расширению и защите основного бизнеса, а показатели основывались на отчетах о текущих доходах и движении денежных средств. Horizon 2 охватил действия, предпринятые для создания новых предприятий; показатели были получены из показателей продаж и маркетинга. Horizon 3 охватывает создание возможностей для нового бизнеса; успех измерялся достижением заранее установленных вех. Наличие нескольких уровней, подобных этим, значительно усложняет игру и снижает шансы на успех.

Вы также можете изменить границы своего измерения, определив ответственность более узко или расширив ее.Чтобы сократить задержки во время закрытия выхода на посадку, Southwest Airlines, которая традиционно применяла метрику только для агентов на входе, расширила ее, включив в нее всю наземную команду — персонал по продаже билетов, персонал ворот и грузчиков, — так что у всех был стимул к сотрудничеству.

Наконец, вы должны ослабить связь между бюджетом и производительностью; на этой основе начисляется слишком много бонусов. Менеджеры могут либо урезать свой бюджет, чтобы облегчить встречу с ними, либо урезать его слишком сильно, чтобы произвести впечатление на начальство.Обе практики могут разрушить ценность. Некоторые компании обходят проблему, предоставляя менеджерам свободу действий. Например, поставщик офисных услуг Staples позволяет им превышать свой бюджет, если они могут продемонстрировать, что это приведет к улучшению обслуживания клиентов. Когда я был финансовым директором, я предлагал возможности для пересмотра бюджета в течение года, обычно в третий и шестой месяцы. Другой способ обеспечить гибкость бюджета — установить в качестве целей диапазоны, а не конкретные числа.

Ловушка 5: слишком долго придерживаться чисел

Как говорится, вы управляете тем, что измеряете.К сожалению, системы оценки эффективности редко развиваются так быстро, как бизнес. В эту ловушку особенно часто попадают более мелкие и растущие компании. На самых ранних стадиях эффективность — это выживание, денежные ресурсы и рост. Сравнения с прошлой неделей, прошлым месяцем и прошлым годом. Но по мере взросления бизнеса акцент должен смещаться на прибыль и сравнение с конкурентами.

Легко заметить необходимость перемен после того, как что-то пошло не так, но как вы можете оценить свои меры, прежде чем они подведут вас? Ответ должен быть очень точным в отношении того, что вы хотите оценить, четко указать, какие метрики оценивают это, и убедиться, что все понимают и то, и другое.

Пытаясь определить степень удовлетворенности клиентов, британская юридическая фирма Addleshaw Booth (ныне Addleshaw Goddard) обнаружила в ходе опроса, что ее клиенты больше всего ценят оперативность, за которой следуют проактивность и коммерческий подход. Большинство фирм истолковали бы это открытие как означающее, что им нужно действовать как можно быстрее. Менеджеры Аддлшоу Бута углубились в данные, чтобы лучше понять, что означает «отзывчивость». Они обнаружили, что им нужно различать клиентов.«Один размер не подходит всем», — сказал мне один из сотрудников. «Быть ​​отзывчивым к некоторым клиентам означает вернуться к ним через два часа; для других — 10 минут ».

Дело в том, что если указать индикатор четко и громко, всем будет легче увидеть, когда он не подходит для этой цели. Агентства кредитного рейтинга подверглись нападкам из-за того, что они присвоили рейтинги AAA очень многим заемщикам, которые оказались слишком рискованными. В свою защиту агентства утверждали, что кредиторы неправильно поняли, что означают рейтинги.Они утверждают, что рейтинг AAA был присвоен на основе кредитных историй заемщиков и описывает вероятность дефолта в нормальных рыночных условиях; при этом не учитывалось, что может случиться в случае сильного потрясения финансовой системы. Каким бы разумным ни было такое объяснение, оно не утешает тех, кто думал, что знает, что представляет собой магия ААА. • • •

Почему организации, которые преуспевают во многих других аспектах, попадают в эти ловушки? Потому что люди, управляющие структурами производительности, обычно не являются экспертами в области измерения производительности.Финансовые менеджеры умеют отслеживать расходы, контролировать риски и привлекать капитал, но они редко понимают, как операционная реальность связана с производительностью. Это именно те люди, которые стремятся свести суждения к единому числу ROI. Люди, которые понимают производительность, — это линейные менеджеры, которые, конечно, страдают от конфликта интересов.

По-настоящему хорошая система оценки должна вовлекать финансовых и линейных менеджеров в какой-то содержательный диалог, который позволит компании извлечь выгоду как из относительной независимости первых, так и из опыта последних.Это звучит достаточно просто, но, как знает любой, кто когда-либо работал в реальном бизнесе, на самом деле это довольно сложная задача. Опять же, кто сказал, что работа генерального директора должна быть легкой?

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за октябрь 2009 г.

Как измерить эффективность управления производительностью за 5 шагов

Информационный бюллетень

Подпишитесь на наш информационный бюллетень для вдохновения, идей и обновлений о последних достижениях в области управления производительностью.

Как вы измеряете эффективность процессов управления эффективностью? Ниже мы рассмотрим, как эффективно измерять эффективность организации, чтобы ваша компания и ваши сотрудники не сбились с пути.

Организации вкладывают значительное количество времени (и, следовательно, денег) в деятельность по управлению эффективностью. Действительно, до обновления системы управления эффективностью Deloitte подсчитала, что их 65 000 сотрудников тратят в общей сложности 2 миллиона часов в год на заполнение форм, проведение собраний, присвоение и анализ оценок.CEB обнаружил, что менеджеры тратили в среднем 210 часов в год на управление эффективностью, обнаружив, что компания из 10 000 человек тратила 35 миллионов долларов в год только на проверки эффективности. Тем не менее, многие из нас — как менеджеры, так и сотрудники — недовольны качеством и эффективностью наших систем управления эффективностью.

Если это звучит знакомо, пора принять меры и приступить к измерению эффективности вашей системы управления эффективностью.

Ниже мы описываем пять шагов, которые помогут вам на пути к значимому измерению производительности.

Шаг 1. Выполните свои исследования и сравнительный анализ передовой практики

Если вы собираетесь объективно оценить качество своей системы управления эффективностью, первым важным шагом будет понимание того, что «отлично» выглядит для вашего бизнеса.

Уделите время чтению последних исследований тенденций и лучших практик управления производительностью. Посмотрите на некоторые тематические исследования организаций, которые добились успеха, обновив свою систему управления эффективностью.Чтобы помочь в этом, мы создали бесплатную электронную книгу по эффективному управлению производительностью, в которой обобщены разнообразные исследования и примеры из практики в легко усваиваемом руководстве.

Забронируйте свою личную демонстрацию Хотите увидеть, как работает наше программное обеспечение для управления производительностью?

Шаг 2 — Четко сформулируйте цели вашей организации в отношении управления производительностью

В ходе недавних исследований в области управления производительностью был выявлен ряд руководящих принципов, таких как важность регулярных ориентированных на будущее «проверок», предоставление частой обратной связи и отделение измерения производительности от обсуждения результатов разработки.Но насколько эффективен ваш процесс управления производительностью, в конечном итоге будет зависеть от того, что вы хотите от него получить.

По этой причине важно на 100% четко понимать, каковы цели вашей организации в отношении управления эффективностью. Это то, что следует обсудить и согласовать с вашим высшим руководством.

Опрос, проведенный eReward в 2014 году, показал, что наиболее распространенными целями для управления эффективностью были:

• для повышения эффективности организации
• для согласования индивидуальных и организационных целей
• для развития культуры производительности
• для повышения индивидуальной производительности
• для привести индивидуальное поведение в соответствие с ценностями организации
• , чтобы обеспечить основу для личного развития
• для информирования решений по оплате труда

Шаг 3 — Как измерить эффективность организации: установление ваших показателей успеха

Как только вы очиститесь от целей вашей системы управления эффективностью, следующим шагом будет определение того, как должен выглядеть успех для каждой из них.Вот несколько показателей успеха для выбора общих целей управления производительностью, приведенных выше, чтобы показать вам, как измерить эффективность вашей системы по сравнению с целями управления производительностью:

Повышение индивидуальной производительности

Результаты опроса

Влияние обзоров производительности на уровни мотивации сотрудников

Показатели текучести кадров

Цель управления производительностью	Пример Показатели успеха
Повышение эффективности организации / команды	Повышение прибыльности организации / команд Рост доходов или других показателей, таких как удовлетворенность клиентов
	Качество и частота разговоров между сотрудником и менеджером по эффективности Доля сотрудников с поставленными целями Качество целей Доля высоко и низкоэффективных сотрудников в организации 9013 4
Поощрять повышение производительности	Объем предпринятых действий по личному развитию Частота и качество полученных отзывов
Повышение мотивации и вовлеченности сотрудников
Информирование решений по оплате труда	Способность менеджеров дифференцировать производительность для целей оплаты Уровни удовлетворенности / воспринимаемая справедливость производительности выплаты вознаграждений

В дополнение к согласованию критериев успеха, связанных с конкретными целями производительности, важно определить некоторые меры для вашей работы управлять процессами управления (т.е. собственно механика). Вы захотите узнать, насколько легко ваши сотрудники и менеджеры находят используемые ими процессы и инструменты, насколько они требуют времени, насколько хорошо они реализованы, какая доля людей следит за процессами и демонстрируют ли люди необходимое управление производительностью. навыки и умения.

Шаг 4 — Оценка вашей системы управления эффективностью

После того, как вы определились с критериями успеха, пора приступить к сбору данных и оценке.

Чтобы по-настоящему узнать, насколько эффективно ваше управление производительностью — и понять, как его улучшить, — вам потребуется сочетание как качественных, так и количественных данных. Отдельный взгляд на количественные показатели, такие как прибыльность компании или команды или уровни вовлеченности сотрудников, не поможет вам понять, какое прямое влияние оказывает на них управление производительностью — другие факторы также будут иметь значение. К методам получения полезных качественных и количественных данных по управлению эффективностью относятся:

• Проведение специального опроса избранных сотрудников и менеджеров на предмет их взглядов и опыта в отношении процесса и инструментов управления эффективностью, а также их вклада в достижение желаемых целей
• Задавать конкретные вопросы, касающиеся управления производительностью, в существующих опросах отношения сотрудников
• Проведение интервью с выборкой сотрудников и менеджеров об их опыте управления производительностью
• Фокус-группы
• Извлечение данных и отчетов из вашей онлайн-системы управления эффективностью (если вы иметь один)
• Обзор выборки целей и планов личного развития по качеству

Шаг 5 — Примите меры по результатам

После того, как вы проанализировали результаты, вы должны иметь четкое представление о f насколько эффективны ваши процессы управления производительностью и какие аспекты можно улучшить.Если результаты не так хороши, как вы надеялись, не расстраивайтесь, потому что вы не одиноки. Исследование 2014 года показало, что только 8% компаний сообщили, что их процесс управления эффективностью обеспечивает высокий уровень стоимости. Совсем недавно две трети организаций заявили, что их система управления эффективностью неэффективна. Определенно есть возможности для улучшения.

Ключом к улучшению вашего управления производительностью является вовлечение различных старших руководителей, менеджеров и сотрудников в обсуждение того, как внести улучшения.Это поможет вам заручиться поддержкой улучшенного процесса и большей заинтересованностью со стороны тех, кто должен его реализовать.

Как улучшить вашу систему управления производительностью

Вот пять предлагаемых шагов для улучшения ваших процессов управления производительностью:

1. Обобщите результаты и области, требующие улучшения, в презентации, которая может быть легко усвоена людьми, не связанными с персоналом.
2. Проконсультируйтесь с высшим руководством о результатах.Заручитесь их поддержкой для внесения изменений и ищите их идеи, как внести улучшения.
3. Создавайте фокус-группы с разными менеджерами и сотрудниками из разных областей организации. Обсудите с ними результаты и попросите их предложения по улучшению.
4. Решите, какие действия следует предпринять для решения обсуждаемых вопросов, и составьте предлагаемый план действий. Обсудите это со своим высшим руководством и фокус-группами менеджера / сотрудника, чтобы получить их отзывы.
5. Внесите необходимые поправки в план действий на основе полученных отзывов, а затем внедрите план.

Хотя привлечение людей к изменению ваших процессов управления эффективностью имеет важное значение, они, вероятно, не смогут дать все ответы. Иногда вам нужно будет предложить им варианты, основанные на передовом опыте вне организации. По этой причине вы должны сделать своим приоритетом оставаться в курсе тенденций в области управления эффективностью, зная, что область управления персоналом постоянно развивается.

Мы помогли сотням организаций улучшить свои системы управления эффективностью, отказавшись от ежегодных оценок. Мы можем помочь вам улучшить общение и добиться высоких результатов в вашей организации. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы обсудить, как наше программное обеспечение для управления производительностью может вам помочь.

Измерение производительности Vs. Управление производительностью

Эффективность измерение и управление производительностью могут показаться похожими, но, хотя они и дополняют друг друга, они представляют собой совершенно разные стратегические практики.

Создатели сбалансированной системы показателей, доктора наук. Роберт С. Каплан и Дэвид П. Нортон сыграли большую роль в отстаивании этих условий. В 1996 году Каплан и Нортон опубликовали «Сбалансированную систему показателей: претворение стратегии в жизнь». Когда они это сделали, они говорили о производительности , об измерении , а также об опережающих и запаздывающих индикаторах. Но к 2000 году, когда они опубликовали «Организация, ориентированная на стратегию», они дополнительно исследовали концепцию эффективности , менеджмент . Они заявили, что просто иметь набор мер было недостаточно; организациям необходимо было иметь процесс оценки, реагирования и согласования этих мер, чтобы получить от них хоть что-то.

Что такое производительность

измерения ?

Измерение производительности имеет дело конкретно с измерениями производительности . Это количественные индикаторы, которые вы устанавливаете для отслеживания прогресса в реализации вашей стратегии. Обычно хорошие показатели производительности охватывают широкий спектр критериев, например:

• Финансовые меры
• Заказчик меры
• Процесс меры
• Люди меры

Эти меры позволят вам узнать, на правильном ли вы пути к достижению своей стратегии и целей.И это невероятно полезная информация — вы можете создать отличные отчеты на основе этой информации и поделиться этими отчетами в своей организации. Но, честно говоря, этого недостаточно. Чтобы лучше объяснить, что я имею в виду, давайте посмотрим на управление эффективностью.

Что такое производительность

менеджмент ?

В то время как при измерении эффективности задается вопрос: «Как мы отслеживаем, прогресс стратегии, которую мы внедрили?», Управление производительностью спрашивает: «Как нам управлять стратегией, которую мы внедрили?» Это тонкое (но важное) различие.

См. Также: Как работает управление производительностью [Руководство на 4 000 слов]

Процесс управления требует, чтобы ваша руководящая группа — департамент или предприятие — регулярно собиралась и обсуждала результаты. Затем команда должна обсудить действия, которые они собираются предпринять для улучшения результатов, и определить, как ваши проекты связаны с этими результатами.

Итак, хотя ваши меры могут подсказать вам, где вы находитесь сегодня, действия, которые вы собираетесь предпринять для улучшения этих результатов до конца года, более важны.Руководящие группы должны иметь возможность сказать: «Мы отстаем в этом показателе эффективности; кто несет ответственность за эту конкретную меру? » Подотчетность за инициативы важна, и приведение вашей руководящей команды в соответствие с вашими результатами будет способствовать развитию вашей компании.

Девять из 10 организаций не выполняют стратегию. Избегайте неудач с помощью этого бесплатного набора инструментов.

Как мы можем перейти от измерения производительности

к производительности управления ?

Эти пять ключевых шагов помогут вам превратиться из компании, которая занимается только показателями эффективности, в организацию, которая анализирует меры и принимает меры.

1. Заставьте руководство купить в . Это довольно очевидный, но невероятно важный первый шаг. Руководящая группа в целом должна согласиться с тем, что это важный шаг, и они должны найти время, чтобы сделать это.

2. Попросите кого-нибудь отстоять процесс . На той же ноте, что и наш первый шаг к действию, вам нужен «чемпион» в команде лидеров, который будет продвигать правильные методы управления производительностью и обеспечивать действенность всех измерений.

3. Включите управление эффективностью в календарь встреч . Я уверен, вы думаете: «Погодите, нам не нужна еще одна встреча !» Позволь мне объяснить. Вы не должны добавлять дополнительную встречу в календарь своей руководящей команды; скорее, вам следует скорректировать текущую повестку дня собрания, чтобы сосредоточиться на управлении производительностью. Включите эту тему в повестку дня либо раз в месяц, либо раз в квартал, и найдите время, чтобы поговорить о ваших показателях эффективности и о том, что вы можете с ними сделать.

4. Согласуйте свой бюджетный процесс со своей стратегией . Другими словами, вкладывайте деньги туда, где вам говорят, связав процесс финансового бюджетирования с вашими показателями эффективности.

Когда вы планируете бюджет на финансовый год, вы должны расходовать средства в тех местах, где будут приниматься меры, которые, по вашему мнению, являются критически важными. Если ваша организация определяет, что что-то является критическим фактором успеха или важной целью, вам следует потратить на это деньги. Это может означать, что у вас будет больше сотрудников, работающих полный рабочий день, или вы инвестируете больше в проект, над которым работали.В любом случае, если вы пытаетесь повысить свою компетентность в определенной области, но в настоящее время нет проектов, которые могли бы помочь в этом, и вы не финансируете их, тогда ваш показатель эффективности никогда не улучшится.

5. Общайтесь, общайтесь, общайтесь . Вам необходимо сообщить организации, каковы ваши ключевые меры, и спросить членов команды, как они могут способствовать достижению этой цели. Также неплохо убедиться, что отдел кадров ищет новых сотрудников, чьи индивидуальные цели совпадают с показателями эффективности организации.Это с самого начала запускает управление производительностью в правильном направлении.

Почему это важно?

Если вы уйдете с пониманием одной концепции, пусть она будет такой: Измерения производительности великолепны; но их мало . Они предлагают очень хороший способ отслеживать ваш прогресс, но они не предоставляют вам процесса, как что-либо делать с вашими результатами . С другой стороны, управление эффективностью предлагает вам способ фактически сделать что-то в отношении ваших мер в течение года, что является отличной (и достижимой) целью.

Три типа методов, используемых для измерения производительности | Малый бизнес

Автор: Рут Мэйхью Обновлено 1 февраля 2019 г.

Управление эффективностью является неотъемлемой частью рабочего места, поскольку оно предоставляет руководителям и менеджерам платформу для измерения производительности сотрудников и определения того, соответствуют ли сотрудники ожиданиям компании. Метод измерения производительности зависит от рабочей среды, типа бизнеса и, в некоторой степени, от профессии сотрудника.

Совет

Графические рейтинговые шкалы, управление по целям и принудительное ранжирование — это три метода, используемых для измерения производительности сотрудников.

Стандарты эффективности сотрудников

Показатели эффективности сотрудников могут определять размер оплаты труда, статус занятости или возможности продвижения по службе. По этим причинам программы управления производительностью должны включать методы, позволяющие объективно и точно оценивать производительность труда сотрудников. Чтобы помочь в измерении производительности сотрудников, работодатели сначала устанавливают стандарты производительности.Стандарты производительности определяют, что требуется от сотрудников, чтобы соответствовать ожиданиям компании или превосходить их.

Графические рейтинговые шкалы

Графические рейтинговые шкалы идеально подходят для производственной рабочей среды, а также для других рабочих мест, которые быстро меняются, например, в пищевой промышленности. Рейтинговая шкала состоит из списка должностных обязанностей, стандартов производительности и шкалы от 1 до 5 для оценки производительности сотрудников. Этот метод измерения производительности сотрудников требует подготовки, как и другие методы; однако его можно выполнить относительно быстро, что является плюсом для руководителей, которые управляют большими отделами или выполняют конкурирующие задания в среде, которая оставляет мало времени для выполнения обязанностей по управлению персоналом.

Управление по целям

Управление по целям, или MBO, полезно для измерения производительности сотрудников на руководящих или управленческих должностях. MBO начинают с определения целей сотрудника, и с этого момента сотрудник и ее менеджер перечисляют ресурсы, необходимые для достижения этих целей. Следующий раздел MBO состоит из сроков достижения каждой цели.

В течение всего периода оценки сотрудник и ее руководитель встречаются периодически — лучше всего ежеквартально — для обсуждения прогресса сотрудника и для изменения целей, для выполнения которых сотруднику требуется дополнительное время или ресурсы.Производительность сотрудника измеряется тем, сколько целей она достигла в установленные сроки.

Принудительное ранжирование сотрудников

Принудительное ранжирование заработало дурную репутацию с тех пор, как этот метод стал популярным во время правления бывшего генерального директора GE Джека Уэлча. Уэлч выступал за руководителей и менеджеров, разделяющих сотрудников на три группы. Лучшие сотрудники составляют примерно 20 процентов персонала, средние сотрудники — 70 процентов, а сотрудники с самыми низкими показателями — около 10 процентов персонала.

Принудительное ранжирование измеряет достижения сотрудников по сравнению с достижениями их коллег, вместо того, чтобы сравнивать текущий период оценки сотрудника с его собственными прошлыми результатами. По этой причине принудительное ранжирование создает очень конкурентную рабочую среду.

Что такое показатели производительности и метрология? Типы показателей качества

Глоссарий качества Определение: Метрики

Показатели эффективности определяются как цифры и данные, отражающие действия, способности и общее качество организации.Существует множество различных форм показателей эффективности, включая продажи, прибыль, рентабельность инвестиций, удовлетворенность клиентов, отзывы клиентов, личные отзывы, общее качество и репутацию на рынке. Показатели производительности могут значительно отличаться при просмотре в разных отраслях.

Показатели эффективности являются неотъемлемой частью успеха организации. Важно, чтобы организации выбрали свои основные показатели эффективности и сосредоточились на этих областях, потому что эти показатели помогают направлять и оценивать успех организации.Ключевые факторы успеха полезны только в том случае, если они признаны и отслеживаются. Также необходимо тщательно управлять бизнес-измерениями, чтобы убедиться, что они дают правильные ответы и задаются правильные вопросы.

Традиционно предприятия рассматривают следующие финансовые показатели как показатели успеха:

• Рентабельность вложенного капитала или рентабельность инвестиций (ROI)
• Прибыль
• Доля рынка
• Рост прибыли
• Цена по акции

Нефинансовые показатели также полезны для оценки, составления отчетов и достижения успеха.В частности, нефинансовые показатели успеха Критерии качества работы Малкольма Болдриджа Национальной премии качества включают:

Организации в большинстве отраслей полагаются на эти показатели, а также на:

• Быстро, быстро выводя на рынок
• База постоянных клиентов
• Превосходные процессы обеспечения качества и своевременности
• Механизмы, обеспечивающие обучение, рост и постоянное совершенствование

Организации могут определять свои собственные показатели эффективности в ключевых областях.Такие показатели часто полезны, потому что они сводят сложные измерения и результаты к одному значению, которое можно отслеживать, управлять и улучшать. Однако эти «ярлыки» могут вводить в заблуждение, когда используются либо для улучшения процесса, либо для другой обратной связи, такой как продвижение по службе, признание или компенсация.

Что такое метрология?

Метрология, или наука об измерениях, способствует бизнес-измерениям, а также более традиционным инженерным и научным измерениям.

В области метрологии разработан и внедрен подход, известный как обеспечение измерений, который аналогичен обеспечению качества продукции в производстве.Обеспечение измерений использует методы управления и статистики для:

• Оценить работу измерительной системы
• Убедитесь, что он измеряет желаемые количества с требуемой точностью и прецизионностью
• Контролировать работу измерительной системы

Необходимые измерения эффективности

Следующие ниже требования к измерению эффективности одинаковы, независимо от того, измеряете ли вы бизнес, услуги, процессы или лабораторные переменные.Вместе они составляют план измерения.

• Определение цели: Почему проводится измерение? Какой процесс или переменная измеряется? Для чего будут использоваться полученные данные?
• Заявление о требуемых показателях эффективности измерения (точность, прецизионность, разрешающая способность): Они могут определяться политикой организации, соблюдением опубликованного стандарта или анализом требований, основанным на использовании, способности измерения и т. Д.
• Единица измерения или переменная и заявление о том, почему измерение этой конкретной переменной поддерживает цель измерения.
• Оперативное определение: Подробное, но понятное описание процесса измерения.
  • Пример. Оперативное определение для измерения времени цикла продаж-выполнения может быть таким: «Измеряемый временной интервал начинается, когда отдел продаж помещает подтвержденную форму заказа в поле« Исходящий заказ на продажу », и заканчивается, когда завершено, штучный заказ доставляется на погрузочную площадку для самовывоза.”
• План анализа: Типичным примером является ежемесячный отчет, в котором сравниваются с предыдущим месяцем, годом за годом и годом до даты. Различные временные рамки обеспечивают больший контекст и позволяют представить данные в графическом виде.
  • Контрольная диаграмма — это простой шаблон плана анализа. Он предоставляет графический контекст, который показывает непрерывность изменений во времени, а также некоторый анализ (контрольные пределы), который позволяет зрителю различать общие причины, особые причины и случайные вариации.

Внедрение и управление метрикой

Ресурсы по показателям производительности

Вы также можете искать ресурсы по метрикам в статьях, тематических исследованиях и публикациях.

Связанные темы

Статьи и примеры использования

Повышение производительности на рабочем месте: использование аналитики, показателей приборной панели и программных навыков для улучшения результатов (PDF) Получив задание по повышению производительности складских помещений для промышленного распределительного центра в Западной Канаде, «Черный пояс по бережливому производству и шести сигмам» обнаружил различия между «человеческими» и «автоматизированными» бизнес-процессами.

Круглый стол по статистике: показатели неопределенности ( Quality Progress ) Взгляд на вероятность, свидетельства и редко используемый аддитивный показатель.

Мера за меру: по своим меркам они их узнают ( Quality Progress ) Измерения настолько банальны и универсальны, что иногда кажутся частью воздуха. Они такие обычные, что их не замечают. Тем не менее, они играют важную роль в нашей жизни и в том, как мы ведем себя.

Образование метролога ( Quality Progress ) Метрология — это интересная, подробная и обширная профессия, которая позволяет членам сосредоточиться на многих различных элементах.Узнайте больше о том, как найти свой путь в этой области, с помощью специальных курсов и вариантов обучения в лучших школах сегодняшнего дня.

Меры сложности программной системы ( Software Quality Professional ) Прогнозирование и мониторинг качества на ранних этапах жизненного цикла разработки программного обеспечения может помочь предоставить первоначальные оценки качества программного продукта.

Выдержки из «Эффективного измерения эффективности бизнеса», материалов Ежегодного конгресса по качеству ASQ и Практическое измерение производительности: ключ к успеху , ASQ Quality Press.

ключевых показателей эффективности — Калифорнийская цифровая библиотека

15 сентября 2010 г. Автор: Лесли Вольф Категории: Теги:

Мы все слышали поговорку: «То, что можно измерить, делается». Это означает, что регулярные измерения и отчетность позволяют вам сосредоточиться, потому что вы используете эту информацию для принятия решений, направленных на улучшение результатов. Ваши наиболее важные измерения называются ключевыми показателями эффективности.

В недавнем посте мы рассмотрели способы сосредоточить внимание на том, что сегодня важно.В этом посте мы объясняем, как использовать эти ключевые показатели эффективности, чтобы сосредоточиться на том, что является важным в долгосрочной перспективе.

Каковы ключевые показатели эффективности?

ключевых показателей эффективности (KPI) — это небольшое количество согласованных показателей, которые отражают важнейшие цели вашей организации для достижения успеха — числовой снимок. Они измеримы, объективны и действенны. Возможно, вы слышали термин «показатели» и задавались вопросом, одно и то же ли это. Подумайте об этом так: у вас есть десятки показателей, которые позволяют вам знать, что все работает нормально каждый день.С помощью KPI вы повышаете несколько своих самых важных показателей, чтобы они стали стратегическими ориентирами для вашей команды или службы — ключевыми показателями эффективности.

Вы можете подумать, что KPI предназначены только для управления процессом или услугой, но вы можете измерить все, что волнует вашу организацию: процент новых идей, превращенных в инновации; количество обновлений программного обеспечения, доставляемых своевременно; или доход на один патент.

Вот несколько примеров KPI и несколько вопросов, чтобы показать, что мы подразумеваем под actionable :

• Стоимость услуги измеряет общую стоимость: Какова стоимость услуги, которую вы предоставляете? Простой расчет состоит в том, чтобы просуммировать стоимость персонала и инфраструктуры, а затем разделить ее на количество транзакций.Какова ваша цена за товар, услугу или товар? Соответствует ли стоимость предлагаемой вами стоимости?
• Процент заявок в службу технической поддержки, закрытых в течение определенного времени. измеряет своевременность. Позволяют ли ваши новые процедуры закрывать заявки на обслуживание быстрее, чем раньше? Снизит ли это ваши затраты на предоставление услуг?
• Процент удовлетворенных пользователей измеряет степень удовлетворенности пользователей. Можете ли вы предоставить более подробные ответы на часто задаваемые вопросы, чтобы улучшить показатели удовлетворенности пользователей в следующем квартале?

Важно убедиться, что ваши ключевые показатели эффективности согласованы друг с другом, чтобы в дальнейшем избежать непредвиденных последствий.Например, вы можете с радостью объявить, что закрытие ваших билетов более эффективно, поэтому вы экономите деньги на услуге. Глядя на KPI на следующий квартал, вы затем обнаруживаете, что разозлили своих пользователей тем, что закрыли заявки, не решив реальной проблемы, и поэтому ваши показатели удовлетворенности резко упали.

7 шагов для начала работы с ключевыми показателями эффективности

1. Убедитесь, что ваша команда понимает ключевые показатели эффективности. Вы станете экспертом, если прочитаете информацию по ссылке ниже в разделе «Теперь ваша очередь.”
2. Определите, какие показатели важны . Каковы те несколько жизненно важных индикаторов, которые говорят вам, что все работает как задумано?
3. Оцените, какие элементы данных можно легко собрать . Если это будет слишком сложно, вы потеряете интерес и остановитесь.
4. Выразите ключевой показатель эффективности в виде формулы (например, стоимость / поиски = стоимость поиска) и убедитесь, что вы рассчитываете его каждый раз одинаково.
5. Создайте простую «информационную панель» — место для отслеживания данных на вашем внутреннем веб-сайте или в общем документе Excel.
6. Обсуждайте результаты каждый месяц со своей командой и вносите изменения в свои KPI, пока не убедитесь, что они верны.
7. Копните глубже, чтобы проанализировать КПЭ для ваших усилий по планированию.

KPI — это один из методов измерения в вашем арсенале. Они могут быть быстрым и полезным инструментом, который позволит вам диагностировать сильные и слабые стороны вашего процесса, принять стратегические решения и убедиться, что вы движетесь в правильном направлении. Не забывайте: настоящая ценность заключается в обсуждении результатов с вашей командой, а не в самих цифрах.

«Все, что можно подсчитать, не обязательно считается; все, что имеет значение, не может быть обязательно подсчитано ». —
Альберт Эйнштейн

Теперь ваша очередь

1. Прочтите эти статьи, чтобы узнать больше о KPI:

• Специально для библиотек: ключевые показатели эффективности библиотеки (http://www.ru.nl/library/organisation/key-performance/) от Radboud University Nijmegen (Нидерланды)

2.Посмотрите, чем занимаются другие учреждения: посетите веб-сайт библиотеки KPI и подпишитесь на их бесплатную рассылку новостей.

3. Начните разрабатывать ключевые показатели эффективности в своей группе или службе.

Прочтите больше сообщений в Your Life @ Work.

Как измерить эффективность бизнеса за 3 шага

5 мин. Прочитать

1. Ступица
2. Отчеты
3. Как измерить эффективность бизнеса за 3 шага

Для измерения эффективности бизнеса вам необходимо отслеживать соответствующие бизнес-метрики, также известные как ключевые показатели эффективности, которые отображают измеримую ценность и показывают прогресс в достижении бизнес-целей.

Измерение производительности — жизненно важная часть мониторинга роста и прогресса любого бизнеса. Это влечет за собой измерение фактической эффективности бизнеса по сравнению с намеченными целями. Регулярная проверка эффективности вашего бизнеса защищает ваш бизнес от любых финансовых или организационных проблем. Это помогает предприятиям снизить затраты на процессы и повысить производительность и эффективность миссии.

О чем эта статья:

Как измеряется производительность?

Постоянные изменения рыночных условий означают, что важно постоянно отслеживать и пересматривать свои бизнес-цели и показатели, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Установите цели

Чего вы пытаетесь достичь? Ваши цели могут заключаться в привлечении новых клиентов, повышении их удовлетворенности и создании больших объемов трафика на ваш веб-сайт. Пока вы не знаете, что хотите измерить, вы не сможете измерить то, что имеете.

Вот примеры бизнес-целей:

• Привлечение потенциальных клиентов
• Увеличение продаж
• Улучшение обслуживания клиентов
• Увеличение прибыли
• Повышение эффективности производства
• Увеличение доли рынка

Исходя из целей, определите важнейшие факторы успеха.CSF относятся к конкретным условиям и ключевым видам деятельности, на которых бизнес должен сосредоточиться для достижения успеха.

Разработка ключевых показателей эффективности

KPI — это стандартные коэффициенты, позволяющие оценить эффективность вашего бизнеса. Примеры включают доход, полученный на одного сотрудника, или финансовую отчетность. Эти показатели эффективности помогают измерить эффективность в сравнении с поставленными вами целями.

Установка KPI зависит от компании. Важно выбрать KPI, которые что-то значат для вашего бизнеса, которые можно измерить и которые обеспечат результаты для достижения ваших целей.

Определите подходящие показатели

Бизнес-метрики — это измеримые меры, которые отслеживают и оценивают состояние конкретного бизнес-процесса. В зависимости от вашего бизнеса и ваших целей вы можете сосредоточиться на определенных показателях. К ним относятся маркетинговые показатели, показатели продаж, бухгалтерские и финансовые показатели, а также онлайн-показатели.

Эти показатели информируют владельцев бизнеса, сотрудников, инвесторов и клиентов о том, как работает компания.

Отслеживание и измерение

Укажите информацию, которую, по вашему мнению, необходимо отслеживать.Выберите несколько основных бизнес-целей, разработайте соответствующие ключевые показатели эффективности и сосредоточьтесь на отслеживании и сборе соответствующих данных.

Как получить ключевые показатели эффективности?

Измерение эффективности бизнеса — это поиск правильных ключевых показателей эффективности и их использование для повышения эффективности организации или бизнеса.

1. Четкая одностраничная стратегия служит отправной точкой для определения ваших целей и разработки соответствующих KPI
2. Определите вопросы, на которые вам нужен ответ.Связывая свои KPI со своей стратегией, вы можете сфокусироваться и сделать соответствующие KPI более очевидными. вам нужно собрать, вам нужно найти правильную методологию измерения, чтобы получить его
3. Вам необходимо назначить право собственности на KPI, чтобы интерпретировать их значение, отслеживать, как они меняются, и решать, что это значит для бизнеса.
4. Сообщите свои ключевые показатели эффективности так, чтобы они были понятны сотрудникам, инвесторам и другим заинтересованным сторонам бизнеса
5. Периодически проверяйте КПЭ, чтобы принимать более обоснованные бизнес-решения и получать конкурентное преимущество

Что измеряет КПЭ?

Компании устанавливают KPI для измерения своего успеха в достижении целей. Они демонстрируют, насколько эффективно бизнес достигает своих ключевых целей. Они могут охватывать отрасли, отделы или отдельные задачи.

После того, как вы установили ключевые показатели эффективности, вы можете ставить соответствующие цели, разрабатывать стратегии для их достижения и оценивать свой прогресс, и, в конечном итоге, иметь исторический отчет об эффективности вашего бизнеса.Компании измеряют как финансовые, так и нефинансовые KPI.

Измерение финансовых результатов

Анализ финансовых показателей может помочь вам проверить свои бизнес-цели и эффективно спланировать улучшение бизнеса.

При проведении финансового анализа вашего бизнеса вы можете рассмотреть возможность оценки денежного потока, оборотного капитала, базы затрат и роста вашего бизнеса. Другие ключевые финансовые коэффициенты — это коэффициенты эффективности, рост продаж, коэффициенты ликвидности и финансовый рычаг.

Измерение прибыльности

Целью для большинства предприятий является увеличение прибыли. Ключевые показатели для оценки прибыльности:

• Операционная маржа
• Маржа валовой прибыли
• Маржа чистой прибыли
• Рентабельность капитала

Измерение лояльности и удержания клиентов

Чем больше вы знаете о том, что нужно вашим клиентам, тем легче будет обслуживать их большее количество. Чтобы получить отзывы клиентов, вы можете использовать данные о продажах, формы жалоб, анкеты и социальные сети.

Сбор отзывов клиентов помогает определить, где можно улучшить ваши продукты или услуги.

Оценка эффективности сотрудников

Оценка производительности сотрудников с финансовой точки зрения может быть очень ценным инструментом управления. Наиболее часто используемые метрики для оценки производительности сотрудников — это объем продаж на сотрудника, вклад на сотрудника и прибыль на сотрудника.

Бенчмаркинг

Бенчмаркинг — это полезный способ сравнить себя с предприятиями того же сектора.Важно отметить, что ваши конечные цели и положение на рынке будут влиять на конкретные сравнения, которые вы хотите провести.

Анализ конкурентов

Информация о конкурентах, полезная для вашего бизнеса, зависит от типа бизнеса и рынка, на котором вы работаете. Ключевые вопросы, которые следует задать: кто ваши конкуренты, что они предлагают, как они оценивают свои продукты и услуги, что такое их конкурентные преимущества.

Полезно провести SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы), чтобы узнать больше о том, что ваши конкуренты говорят о себе и что о них говорят другие.

Наличие процесса для регулярного мониторинга и измерения эффективности бизнеса может помочь владельцам бизнеса выявлять передовой опыт и разрабатывать стратегии, способствующие росту бизнеса.

Leave a comment Cancel reply