Что делать, если пропало подключение к интернету
Каждый из нас, хотя бы раз в жизни сталкивался с неполадками интернет соединения. Как причины, так и пути их устранения могут быть различными. Об этом мы и поговорим в данной статье.
Основные причины
Если интернет соединение «оборвалось» без какой либо видимой причины, сначала следует проверить функциональность провайдера. Зачастую отключение интернета происходит из-за недостаточного количества денежных средств на счету, несвоевременной оплаты, или же по техническим причинам со стороны провайдера. Для того, чтобы узнать более подробную информацию следует посетить сайт провайдера. Даже в том случае, если за абонентом числится задолженность или ведутся технические работы, на сайт провайдера можно всегда попасть. В первом случае, в личном кабинете, пользователя будет ожидать сообщение от «системы», в котором будет указана сумма задолженности по оплате за интернет. Во втором же случае, провайдер оповестит пользователя о ведущихся технических работах, с примерным указанием времени или даты, когда подключение к интернету вновь станет доступным. Нередки случаи, когда пользователь начинает жаловаться в тех. поддержку об «неработающем» интернете, при этом будучи уверенным, что на счету есть деньги или отсутствует задолженность. Впоследствии выясняется, что интернета «нет» по вине самого пользователя. Исключением в данной ситуации будет выступать отсутствие доступа к сайту провайдера. Это будет говорить о том, что возникли куда более серьезные неполадки, на устранение которых потребовалось полностью отключить интернет «канал».
Следующая распространенная причина — неисправности роуттера или повреждения кабеля. Если «видимость» компьютера у провайдера отсутствует полностью, следует отключить и подключить заново кабель роутера. Здесь также возможно несколько вариантов проблемы: либо «перебит» участок провода, либо обжим вместе с штекером был поврежден. В первом случае, следует прозвонить кабель (лучше заменить вообще на новый). Во втором случае — заменить «собачку» с обжимом кабеля. Что касается самого роутера, следует сделать Hard-Reset, то есть полный сброс настроек, «откат» к заводским. Если все вышеуказанные способы были безрезультатны — сам роутер вышел из строя. Данную проблему легко решить путем покупки нового. Однако , если даже это не помогло и интернета нет — переходим к более серьезным действиям.
Колдуем над маршрутизатором
И так, нажимаем Win+R и прописываем слово ping (не с большой буквы), а рядом «пропингованный» адрес роутера. Самыми часто встречающимися являются: 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Если все сделано правильно, должно открыться окно, которое будет отображать маршрутные пакеты.
Если открылось лишь черное окно и ничего не происходит, следует убедится все ли кабели от роутера подключены корректно. Если да — проблема с отсутствием интернета решена. Компьютер не мог автоматически определить маршруты пакетов данных. Если же нет, нужно взглянуть на заднюю крышку «системника». В районе разъема для интернет кабеля должна мигать зеленая лампочка, если она не подает признаков жизни, все гораздо хуже — проблема в сетевой плате или произошел сбой материнской платы. Можно попытаться переустановить сетевые драйверы. Однако, как показывает статистика, в большинстве таких случаев сетевая плата попросту перегорает.
Лампочка горит, а толку нет
Если же лампочка возле разъема под интернет кабель горит, пакетные данные идут или не идут, но интернета по прежнему нет — слетели настройки на данном компьютере. Это означает, что придется все прописывать в ручную, так как компьютер не моет справится с данной проблемой автоматически. Для этого следует сделать следующее:
Кликаем на имеющейся значок интернет подключения (нижний правый угол), «тыкаем» свойства и находим графу с протоколом TCP 4. Здесь возможны два варианта: первый, абсолютно полностью задать все адреса вручную, или указать «автоматические настройки» для IP-адреса, маски подсети и основного шлюза, а для DNS-сервера указать адреса Google. Выглядит это следующим образом:
Тяжелая артиллерия
Если вообще ничего не помогает, а вернуть интернет хочется, следует обратится за помощью к «откату» системы и Антивирусам. Да-да, из них соединения с интернетом может запросто обрываться, из-за постоянных сбоев в пакетных данных и адресах, которые не пофиксишь. Если случай легкий, и разгулялся какой нибудь «системный червь» или вредитель типа Win32 достаточно просто зайти в меню центра поддержки Windows (правый нижний угол, белый флажок) и там выбрать пункт «Восстановление системы». Далее производится откат системы, к тому состоянию, которое было зафиксировано «контрольной точкой восстановления». Будут затронуты только системные файлы, но не пользовательские.
Если же случай серьезный, и вирус высокого порядка или их очень много, без помощи мощного антивирусного комплекса ПО не обойтись. После анализа, очистки или исправления, подключение к интернету должно возобновиться. Если будут обнаружены зараженные файлы, не рекомендуется заносить из в карантин. От «изоляции» толку будет мало. Далеко не у всех Антивирусных ПО есть функция «Лечить», во всех других случаях попросту удаляем зараженный файл (важно, чтобы удаление проходило именно через антивирус).
Если ни один из выше указанных способов не смог решить проблему отсутствующего подключения к интернету, настоятельно рекомендуется вызвать мастера. По приходу специалиста, следует рассказать об уже использованных способах устранения неполадки. Это поможет существенно сэкономить время, и повысить шансы «реанимировать» подключение к интернету.
Что нужно делать, если у Вас пропал Интернет? [Руководство пользователя]
—- Сохраните эту страницу локально: находясь в окне програмы Internet Explorer нажмите сверху «Файл», потом «Сохранить как…» и там (предварительно запомнив директорию, куда Вы записываете эту страницу) нажмите «Сохранить». Теперь на локальном диске сохранена эта страница, и, если Интернет у Вас пропадет, Вы сможете открыть эту страницу и почитать приведенные ниже советы —-
0. Firewall…
Если на Вашем компьютере установлена программа класса Firewall (узнать что это такое можно здесь), отключите сервис или проверьте правила Firewall. Очень много случаев, когда клиент, работая с программой такого класса, сам себе блокировал Интернет.
1. Включена ли сетевая карта?
Для проверки выберите «Пуск» > «Панель управления» > «Сетевые подключения». Если Вы увидите точно такой же значок, как показано на рисунке, значит сетевая карта выключена:
Нажмите правой клавишей мыши на Вашем подключении и выберите «Включить»:
ВНИМАНИЕ: при наличии нескольких сетевых подключений убедитесь, что они все включены.
2. Подключен ли сетевой кабель?
Нажмите «Пуск» > «Панель управления» > «Сетевые подключения»
— такой значок показывает, что сетевой кабель не подключен или отсутствует сигнал в кабеле
Если сетевой кабель не подключен, попробуйте вынуть кабель из сетевой карты и вставить его обратно. Картинка подключения должна смениться на ту, которая изображена ниже:
— подключение должно выглядеть вот так
В противном случае, Вам следует позвонить в службу технической поддержки по телефону
3. Правильно ли заданы параметры сети?
Для проверки выберите «Пуск» > «Панель управления» > «Сетевые подключения». Нажмите правой клавишей мыши по Вашему соединению и выберите пункт «Свойства»:
Во вкладке «Общие», выделите компонент «Протокол Интернета (TCP/IP)» и нажмите кнопку «Свойства»:
Выставляем так, как показано на рисунке:
Нажмите «ОК».
4. Проверяем канал
Выберите «Пуск
Если у Вас высвечиваются ответы, как показано на рисунке:
значит нужно позвонить в службу технической поддержки по телефону 49-12-34 (круглосуточно) и оставить заявку, описав Вашу проблему.
Windows 7 — Пропали сетевые подключения — Kitaviys.ru
Ситуация:
Windows 7 с антивирусом. Время, седьмой час утра. Работа кипит полным ходом. Решил прерваться и посмотреть YouTube. На середине — ролик завис.
Разбор:
Первая мысль проверить соединение в роутере, ввожу IP-адрес роутера — нет ответа, но роутер работает т.к. через Wi-Fi интернет есть.
Далее проверяю сетевую карточку. Открываю сетевые подключения, а там — БАЦ пусто
В диспетчере устройств, то же всё весело.
Встроенная в материнку и дополнительная сетевые карты — Ошибка 31
Перегуглив интернет и начитавшись кучу уродских и тупых вариантов типа переустановка/восстановление системы, проверка через «SFC /scannow»
Скомпилировал все полезные советы и в итоге мне помогло следующее:
1. Смотрим логи.
Панель управления -> Администрирование -> Просмотр событий. Журналы Windows -> Приложение
И начинаем искать не повторяющиеся событие с пометкой «Ошибка» в временном интервале начала проблемы.
Под «не повторяющиеся» имею в виду, что сейчас можно пропустить те ошибки которые циклично (постоянно) появлялись задолго до данной проблемы.
У меня это ошибка
(Вкладка «Подробности»)
2. Лезем в интернет и пропуская вой про вирусы, узнаём что это приложение относится к службе: «Вспомогательная служба IP»
Описание данной службы:
Обеспечивает возможность туннельного подключения с помощью технологий туннелирования для IP версии 6 (6to4, ISATAP, порты прокси и Teredo), а также IP-HTTPS. Если остановить эту службу, компьютер не сможет использовать дополнительные возможности подключения, предоставляемые этими технологиями.
Считая что смогу какое-то время без неё прожить — Выключаю
3. Панель управления -> Администрирование -> Службы
Ищем «Вспомогательная служба IP»
По ней двойной щелчок
Состояние: Остановить
Тип запуска: Отключена
ОК
4. НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ. В Меню WIN+R
ИЛИ
Далее HKEY_LOCAL_MACHINE -> SYSTEM -> CurrentControlSet -> Control -> Network
И в правой части окна удаляем Config
Этим действием мы производим «Полный сброс сетевых настроек»
5. Перезагружаем ПК
6. После перезагрузки у меня появилась виртуальная сетевая карта.
Одна есть осталось две.
7. Правой кнопкой мышки на Компьютер -> Свойства.
В левой части появившегося окна «Диспетчер устройств» В нём видим «жёлтые» сетевые карты.
При просмотре свойств (Правой кнопкой мышки на одном из устройств в графе «Сетевые адаптеры» -> Свойства) во вкладке «Общие», видим код ошибки 31.
Нажимаем на вкладку «Сведения» В графе свойство выбираем «ИД оборудования» и переписываем значение.
У меня это PCIVEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_816810EC&REV_02
По этому «ИД оборудования» ищем драйвер для сетевой карты.
Далее нажимаем на вкладку «Драйвер» -> «Удалить» в появившимся окне ставим галочку «Удалить программы драйверов для этого устройства
Повторить нужное количество раз, в зависимости от количества неработающих сетевых карт.
Устанавливаем скачанный драйвер.
В Диспетчер устройств -> Действие -> Обновить конфигурацию оборудования
Ждём окончания установки Сетевых карт
8. Перезагружаем ПК
У меня всё.
Пропал интернет на компьютере
Приветствую вас посетители блога moikomputer.ru
Всем владельцам компьютеров знакома такая неприятная ситуация, когда вдруг пропадет интернет, именно в тот момент, когда он так очень нужен!
Что же необходимо сделать, если вдруг у вас пропало интернет соединение?
В современном мире трудно себе представить человека без персонального компьютера.
В моем окружении нет ни одного знакомого у которого бы не было компьютера или ноутбука, в крайнем случае есть хотя бы планшет.
А у некоторых не то, что есть ПК так еще даже и не один, плюс смарт телевизор, смарт телефоны и другие устройства которые все требуют Интернет. Без которого просто теряется весь смысл в применении всех этих устройств разве, что только телефон, который в первую очередь предназначен для звонков, а потом все уже остальное.
Сейчас выйти в интернет можно чуть ли не с утюга или мясорубки шучу конечно но как знать, все ведь может быть.
Так вот для работы всех этих устройств существует Маршрутизатор он же Роутер способный принимать высокоскоростной интернет – сигнал, после раздавая его без всяких проводов на все ваши устройства по Wi Fi сети, что очень удобно, но совсем не безопасно! В этой статье подробно узнаете в чем опасность сетей WI-FI и как ее возможно избежать.
Но нередко случается соединение теряется и при попытке зайти на Web страницу сайта появляется окно с надписью: Сервер не найден, а ниже обычно написаны возможные причины неисправности.
В системном трее если у вас отображаются скрытые значки вы также можете увидеть проблемы с подключением. О том, что такое системный трей, как включить отображение скрытых значков прочитаете в этой статье.
2 способа восстановления интернета
Причин потери подключения может быть несколько но большинство из них возможно исправить самостоятельно, поэтому не спешите звонить своему провайдеру предъявляя претензии.
Нажимаем ПКМ на значок сети, появятся 2 пункта: выбираем Диагностика неполадок. Ждем пару минут, пока компьютер решает проблему.
Если по завершению диагностики вопрос не разрешился, а появилось окно с ошибкой на вроде DNS сервер не отвечает или какая другая ошибка как у меня показано на скриншоте, то есть смысл повторить диагностику еще раз если опять не помогло, переходим к другому решению.
Еще хочу предупредить не обращайте свое внимание на те обнаруженные проблемы, которые выявит диагностика врятле у вас неправильно подключен кабель, если он совсем недавно работал или вообще поврежден.
- Отключаем свой компьютер, о правильных способах отключения ПК я писал здесь
- Отключаем питание маршрутизатора (роутера), из розетки или специальной для этого на нем кнопкой, ждем не менее 3х минут
- Включаем маршрутизатор
- Включаем компьютер
- Запускаем браузер для проверки подключения
После этих действий в 95 % случаях проблема с Интернет соединением решается.
Если все же после этой процедуры так и не появилось подключение к интернету, то скорее всего это временные неувязки у вашего провайдера которые всегда быстро им устраняются.
Надеюсь, эти простые рекомендации вам помогут если у вас случится, что вдруг пропал интернет на компьютере.
Рекомендую, запомните их или запишите эти 2 решения, что бы при надобности ими воспользоваться.
Ну а я с вами на сегодня прощаюсь!
Валерий Семенов, moikomputer.ru
Пропал доступ к Интернету, что делать? (технология Ethernet)
Возможная причина:
Механическая — неполный контакт на разъемах, повреждение кабеля, повреждение кабельной проводки в квартире либо не плотное соединение кабеля и ПК.
Решение:
Проверьте соединения интернет кабель-ПК, интернет кабель – WI-FI-маршрутизатор. Вытащите и подключите обратно кабель до щелчка. Проверьте включение интернет кабеля в правильный порт.
Проверьте целостность кабеля. Если он поврежден, обратитесь в Воля Клуб за консультацией.
Возможная причина:
Программные ограничения на ПК:- отключена сетевая карта;
- отключено сетевое подключение: на панели управления выберите ярлык Сеть и подключения к Интернету, чтобы отобразить окно сетевых подключений.
Решение:
Измените соответствующие настройки программного обеспечения на Вашем ПК: включить сетевую карту и сетевое подключение.
На панели управления выберите ярлык Система, затем диспетчер устройств, из перечисленного списка выберите — сетевые адаптеры, при нажатии на него открывается список установленных на ваш компьютер сетевых карт: если сетевая карта отключена, то ярлык будет перечеркнут.
Возможная причина:
Отсутствие сигнала на сети (возможна авария на вашем участке).
Решение:
Если у Вас есть такая возможность – проверьте наличие аварии в мобильном приложении или на портале абонента «Мой кабинет».
Возможная причина:
Подключение кабеля к новому оборудованию (ПК, планшет, ноут, маршрутизатор, wi-fi, др.) или IP адрес 169.254.Х.Х (Windows – панель управления/Центр управления сетями и общим доступом/Изменения параметров адаптера/Подключение Ethernet или Подключение по локальной сети – нажать правой кнопкой мыши и открыть Состояние – iPV4).
Решение:
Необходимо проверить на портале абонента «Мой кабинет» добавлен ли МАС-адрес оборудования, к которому подключен кабель компании.
Самостоятельно изменить МАС-адрес устройства можно на портале абонента «Мой кабинет» в разделе «Мои услуги» во вкладке «Оборудование».
После внесения МАС-адреса необходимо ожидать от получаса до 2-х часов, затем перезагрузить оборудование.
Если данное решение не помогло, можно прописать МАС-адрес работавшего ранее оборудования (сетевая карта ПК, ноутбука) — Windows – панель управления/Центр управления сетями и общим доступом/Изменения параметров адаптера/Подключение Ethernet или Подключение по локальной сети – нажать правой кнопкою мыши и открыть Свойства/Настроить/Дополнительно/Сетевой адрес – внести значение.
Пропали сетевые подключения
Если нажать кнопку Пуск, выбрать пункт Панель управления и дважды щелкнуть элемент Сетевые подключения либо щелкнуть на рабочем столе правой кнопкой мыши значок Сетевое окружение и выбрать пункт Свойства, значки сети не отображаются. Также могут наблюдаться проблемы с окном «Сетевые подключения».
Щелкните правой кнопкой мыши значок Мой компьютер и выберите пункт Управление. Дважды щелкните элемент Службы и приложения, а затем щелкните элемент Службы.
- Удаленный вызов процедур (RPC)
(эта служба должна быть запущена раньше других служб). - Сетевые подключения
(эта служба может быть запущена только после запуска службы RPC). - Plug and Play.
- Система событий СОМ+
(эта служба может быть запущена только после запуска службы RPC). - Диспетчер подключений удаленного доступа
(эта служба может быть запущена только после запуска службы телефонии). - Телефония
(эта служба может быть запущена только после запуска служб RPC и PnP).
Чтобы запустить службу, щелкните ее имя правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт Пуск.
Не закрывайте окно «Управление компьютером», поскольку нужно будет проверить другие параметры.
Проверьте параметры входа в систему. Для этого выполните указанные ниже действия.
В правой области дважды щелкните имя службы Система событий COM+.
Откройте вкладку Вход в систему.
Убедитесь, что в разделе Вход в систему выбран параметр С системной учетной записью.
Проверьте, разрешено ли взаимодействие с рабочим столом. Для этого выполните указанные ниже действия.
Дважды щелкните имя службы Сетевые подключения.
Откройте вкладку Вход в систему.
Убедитесь, что в разделе Вход в систему выбран параметр С системной учетной записью.
Убедитесь, что установлен флажок Разрешить взаимодействие с рабочим столом, и нажмите кнопку ОК.
Закройте окно Управление компьютером.
Проверьте правильность конфигурации сетевых служб. Для этого выполните указанные ниже действия.
В меню Пуск выберите пункт Панель управления.
Дважды щелкните значок Установка и удаление программ.
Нажмите кнопку Установка компонентов Windows.
Найдите в списке и выделите пункт Сетевые службы, а затем нажмите кнопку Состав. Убедитесь, что флажок Простые службы TCP/IP установлен, и нажмите кнопку ОК.
Закройте все открытые диалоговые окна.
Убедитесь, что сетевые библиотеки DLL правильно зарегистрированы. Для этого выполните указанные ниже действия. Библиотеки DLL — это небольшие файлы, содержащие библиотеку функций и данных, которые могут совместно использоваться многими приложениями.
В меню Пуск выберите пункт Выполнить.
В поле Открыть введите команду cmd.exe и нажмите кнопку OК.
Введите приведенные ниже строки, нажимая после каждой из них клавишу ВВОД. Текст этих команд довольно сложен, поэтому тщательно проверяйте его, чтобы не было ошибок. Можете также просто скопировать и вставить его. Когда при выполнении команд будет появляться окно RegSvr32, нажимайте кнопку ОК.
regsvr32 netshell.dll
regsvr32 netcfgx.dll
regsvr32 netman.dll
Перезагрузите компьютер. Проверьте, не появились ли значки сети.
Оригинал тут.