И вот с этого момента ваша зубная боль (перезагрузки) превращается в головную. Потому что с какого-то момента при очередном отказе системы появляется знаменитый Синий Экран (BSOD), на котором написаны цифры, тот самый код, в котором хранится та самая страшная тайна.

BlueScreenView

Одна из самых популярных программ для анализа дамп файлов — BlueScreenView, которая распространяется абсолютно бесплатно на сайте своего автора — в том числе, и для не домашнего использования. В наличии есть как и портативная версия, так и версия с полноценной установкой в систему. Утилита так же имеет поддержку русского языка (требует скачивания дополнительного пакета локализации, который необходимо разместить в один каталог с программой).

В использовании программа так же достаточно проста. Достаточно скачать программу, установить или распаковать её в любую папку (например, на «Рабочий стол»), и запустить исполняемый файл. Программа сама начнет автоматическое сканирование и анализ имеющихся дампов.

Интерфейс программы BlueScreenView

Интерфейс программы можно разделить на две части — верхнюю и нижнюю, каждая из которых представляет из себя таблицу. В верхней части отображен список имеющихся дампов, символьное имя ошибки (столбец Bug Check String

В нижней части окна программы можно увидеть информацию о загруженных в момент падения системы драйверах, причем те драйверы, которые вызвали синий экран смерти будут выделены красным цветом. Например, на картинке выше можно увидеть, что причиной синего экрана являлся файл CProCtrl.4.0.0.17.sys (компонент КриптоПро).

WhoCrashed

Наверное самая простая программа для анализа дампов, с целью определения причины падения системы.

Если же Вы обычный домашний пользователь, то можете совершенно спокойно скачать и установить программу. После запуска, необходимо нажать кнопку «Analyze» с большой зеленой стрелкой, после чего программа начнет работу с последним файлом дампа в системе. В конце анализа, программа выдаст уведомление о его завершении, с предложением пролистать окно программы в самый низ, для просмотра результата.

Как можно увидеть на скриншоте, программа обнаружила, что причиной BSOD’а стал драйвер atikmpag.sys, который является драйвером AMD.

Debugging Tools for Windows

Пометавшись по Сети, получив на разных форумах рекомендации от замены всего железа и переустановки системы до… других (наверное, умных – потому что совершенно непонятных) и добравшись до сайта поддержки Майкрософт, вы, возможно, получите по коду ошибки решение вашей проблемы. Но чаще – получите вы совершенно непереводимую статью на английском языке. Но все-таки там периодически мелькает одно понятное слово – drivers.

Да, стоит упомянуть, что во время метаний по сайту Майкрософт вы пару раз наткнетесь на слово

И вот свершилось! И от отладчика может быть польза.

Итак, определяем «виновный» драйвер:

• Возвращаемся к Свойствам системы (загрузка и восстановление) и проверяем Запись отладочной информации. По умолчанию будет как на верхнем рисунке. Так и оставьте. При этом на диске C в папке WINDOWS при появлении Синего Экрана возникнет папка Minidump, а в ней необходимые нам файлы.
• Загрузите и установите Debugging Tools for Windows. Это версия 6.12.2.633 от 2010 г., которая подойдет для анализа дампов для Windows XP и Windows 7. Debugging Tools for Windows устнавливается в папку %programfiles%\Debugging Tools for Windows (x86).
• Загрузите сценарий (kdfe.cmd), который написал Александр Суховей. Этот файл нужно извлечь из архива на рабочий стол.
• Так как данному сценарию очень много лет, то в случае использования 64-разрядной версии Windows, он может содержать не совсем верный путь к набору программ Debugging Tools for Windows. Для того, чтобы исправить данное недоразумение, нужно просто открыть блокнотом данный файл, и найти строчку, начинающуюся с set dbgpath=. После знака равенства необходимо прописать корректный путь к программе — в случае 64 разрядных операционных систем, это будет C:\Program Files (x86)\Debugging Tools for Windows (x86). Меняем значение данного параметра, и сохраняем файл.
• Копируем файл kdfe.cmd в папку %systemroot%\system32.
• Все, что вам осталось – открыть командную строку и написать там

  Kdfe "%systemroot%\Minidump\Mini050208-01. dmp"

  где Mini050208-01.dmp – имя файла из папки Windows\Minidump. Вы, естественно, вместо моего файла подставляете имя своего. Нажимаете Enter и через некоторое время получаете имя повинного в ваших проблемах драйвера.

Анализ дампа

В моем случае это оказался драйвер USB-мыши (Razer Habu).

Синий экран — причины и решения

Синий экран – это то, что меньше всего хочет увидеть любой пользователь персонального компьютера. Появление синего экрана с надписями об ошибках в подавляющем большинстве случаев является сигналом, свидетельствующим о серьезных неполадках в программном или (что гораздо хуже) аппаратном обеспечении. Иногда после перезагрузки компьютера экран смерти больше не появляется, но если подобная картина повторяется по нескольку раз, то пора вплотную заняться этой проблемой. В данной статье рассказывается о наиболее распространенных причинах появления синего экрана, и способах исправления таких неполадок.

Что такое BSoD

BSoD (Blue Screen of Death) или псот, как его называют в простонародье, представляет собой системное сообщение о критической ошибке. Как правило, BSoD возникает, когда появляется сбои в работе низкоуровневых программных модулей, то есть драйверов. Но это вовсе не означает, что виновником проблемы являются именно драйвера. Так как драйвер является лишь посредником между программной и аппаратной частью компьютера, причина синего экрана может заключаться и в неполадках «железа» и во многом другом. Основные причины, по которым может появиться экран смерти, представлены ниже.

Причины появления BSoD и способы их устранения

• Перегрев компьютера. Перегрев одного из компонентов компьютера входит в число наиболее распространенных причин появления синего экрана. Прежде всего, необходимо удостовериться, что ваш компьютер действительно перегревается. Для диагностики температуры ПК прекрасно подойдет программа AIDA64, в данной статье рассказывается, как ею пользоваться, какая температура приемлема для компонентов ПК и как бороться с перегревом компьютера.
• Сбой одного из компонентов ПК. Самая неприятная из причин появления экрана смерти – это неисправность видеокарты, оперативной памяти или любой другой составляющей компьютера. Тогда придется нести в ремонт неисправный компонент, или даже покупать новый. Также случаются и менее печальные неполадки с «железом», такие как перепады напряжения в блоке питания или отошедший контакт.
• Сбой драйверов. Иногда BSoD возникает из-за «слетевшего» драйвера, в таком случае вам придется переустанавливать его заново.
• Заражение вирусами. Вредоносное программное обеспечение способно наделать много проблем в системе, так что синий экран вполне может оказаться делом рук какого-нибудь вируса. Если вы подозреваете данную проблему, обязательно просканируйте свой компьютер на вирусы. Для этой цели можно использовать установленный антивирус, одноразовые антивирусы, такие как Dr.Web CureIt и Norton Security Scan или же воспользоваться антивирусным сканером herdProtect. Последний представляет собой уникальную программу, умеющую выявлять вирусы с помощью 68 облачных антивирусов одновременно. Скачать herdProtect можно с официального сайта по этому адресу: herdprotect.com/downloads.aspx.
• Ошибки файловой системы HDD. Сбой в файловой системе жесткого диска также может вызвать экран смерти. Помочь справиться с ошибками HDD может проверка его с помощью встроенного сканера Windows. Для проверки жесткого диска откройте меню его свойств, перейдите на вкладку Сервис и нажмите кнопку Проверить.
• Неудачное обновление. Некоторые обновления Windows могут приводить к неполадкам в работе системы, и даже становиться причиной появления синего экрана. Попробуйте удалить последние обновления, если экран смерти перестал появляться, значит дело именно в них. В таком случае просто подождите какое-то время, прежде чем снова загружать обновления Windows. Разработчики все время тестируют обновления и спустя пару версий проблема, приведшая к появлению BSoD, наверняка будет устранена.
• Компоненты антивируса. Как ни странно, но некоторые компоненты и модули антивирусов могут стать причиной критической ошибки в системе. Решается данная проблема только полным удалением данного антивируса и установкой другого.
• Критические ошибки в программах. Экран смерти из-за сбоев в программах бывает крайне редко, но все же такая вероятность имеется. Как правило, данная проблема возникает во время работы игровых приложений или каких-либо эмуляторов. Решается переустановкой программы или приложения.

Причин появления синего экрана может быть достаточно много, поэтому прежде чем пытаться устранить данную проблему, необходимо сначала выявить ее источник. В этом нам поможет код ошибки, который появляется на экране BSoD. Для того чтобы можно было прочитать код ошибки, нужно отключить автоматическую перезагрузку компьютера при сбоях системы. Откройте Панель управления и перейдите в раздел Система.

Затем откройте пункт Дополнительные параметры системы и в подзаголовке Загрузка и восстановление нажмите на кнопку Параметры. В следующем окне нужно убрать флажок с пункта Выполнить автоматическую перезагрузку.

Теперь, когда снова появится экран смерти, вы сможете записать код ошибки и найти в Google информацию по данному коду. В большинстве случаев это помогает отыскать виновника проблемы BSoD.

В обслуживание компьютеров офисов входит: посещение сотрудника в вашу контору, осмотр оборудования, установка аппаратуры, настройка операционной системы аппаратуры а так же другие услуги.

А в случае появления поломки компьютера, мы предоставляем услугу ремонт компьютеров.

Остались вопросы? — Мы БЕСПЛАТНО ответим на них в ВК.

Как понять в чем проблема при появлении синего экрана (BSOD) или чем открыть файл dump

Синий экран смерти (англ. Blue Screen of Death, Blue Screen of Doom, BSoD)-  сообщения о критической системной ошибке в операционных системах Microsoft Windows. Многие кто сталкиваются на своем компьютере/ ноутбуке с синим экраном смерти, единственным решением видят переустановку операционной системы. Но иногда ОС здесь вовсе не причем, а проблема в «железе». Для того что бы не гадать- почему появился синий экран смерти, нужно использовать информацию, которую предоставляет сама операционная система в виде логов. В этой статье я пошагово опишу как выяснить причину появления синего экрана смерти.

Итак, появление синего экрана смерти всегда неожиданно и не вовремя, поэтому успеть увидеть что написано многие просто не успевают, а там надо сказать написано (правда не в совсем явном виде) причины сбоя. Первым делом я предлагаю настроить компьютер/ ноутбук, что бы он не перезагружался сразу после сбоя системы, а дал возможность увидеть причину сбоя, если этой информации будет недостаточно необходимо посмотреть dump файл в котором содержится информация: код ошибки с параметрами, список драйверов загруженных в оперативную память на момент краха системы и т. д., но этих сведений достаточно, для определения сбойного драйвера.

Настройки касаемые перезагрузки после сбоя системы можно указать, если нажать правой кнопкой мыши на ярлыке Мой компьютер/ Компьютер (подходит для Windows XP, Windows7, Windows8), выбрать «Свойства«, или нажать сочетание клавиш <Win> + <Pause/Break>. Все принтскирны ниже будут касаться Windows7, аналогичным способ настраивается на Windows XP, Windows8, Windows8.1.

Далее выбираем «Дополнительные параметры системы«.

На вкладке «Дополнительно» выберите в поле Загрузка и восстановление «Параметры«.

Убираете галочку «Выполнить автоматическую перезагрузку«, для того что бы успеть увидеть все что пишет синий экран смерти. В строке Файл дампа указан путь, где будет сохраняться файл, в котором будут указаны причины сбоя.

Теперь вы можете внимательно изучить информацию при появлении синего экрана смерти. Если компьютер у вас уже не загружается, и изменить данные настройки вы не можете, в этом случае при загрузке нажимаете на клавиатуре F8 и выбираете пункт меню «При отказе системы не выполнять перезагрузку».

Если указанной там информации мало, можно воспользоваться дампом (dmp файл). Для этого можно использовать инструмент microsoft- microsoft debugging tool, но он много весит, требует установки и наличия framework 4.5. Можно обойтись меньшими жертвами, если использовать программу BlueScreenView. На мой взгляд очень удобная программа не требующая установки и на русском языке (файл добавить в папку с программой). Запустив файл BlueScreenView.exe вам откроется интерфейс программы в котором уже будет загружен dump этого компьютера (используется путь по умолчанию C:\Windows\MiniDump, если зайти в Настройки- Дополнительные параметры можно указать другой путь, если вы скопировали dump в другое место).

Нажав двойным кликом на dump файле получите более полную информацию.

В данном примере ошибка была связана с видео драйвером. В дальнейшем выяснилось, что видеокарта не исправна.

Я очень надеюсь, моя статья помогла Вам! Просьба поделиться ссылкой с друзьями:

синий экран при загрузке windows 7 ошибки

Многие, у кого компьютер давненько, хоть один раз, но наверняка сталкивались с такой штукой, как синий экран с кучей белых надписей, избавиться от которого можно только, как правило, перезагрузкой (либо компьютер перезагружается самостоятельно).

В рамках данной статьи я подробно расскажу Вам о том, почему это происходит, что это такое и как с этим синим экраном смерти (именно так его называют) бороться. В том числе, в рамках форума нашего проекта, Вы всегда сможете получить полную поддержку по борьбе с этой напастью, в том случае, если не хотите или не можете сделать это самостоятельно. Но давайте перейдем к сути. Синие экраны смерти и с чем их вообще едят.

Общее описание синего экрана смерти

Синий экран смерти (англ. Blue Screen of Death, BSoD) — так его прозвали в народе — сообщает пользователю о, условно говоря, непоправимой системной ошибке. Ошибка актуальна и может возникать в любых Windows. Чаще всего следствие появления синего экрана смерти — это попытка выполнения драйвером недопустимой операции (подробнее о драйверах я писал в статье «Как установить драйвера и что это такое»), либо нестабильная работа какой-либо из железяк компьютера (в частности, может иметь место перегрев). Что значит непоправимая ошибка? Это значит, что операционная система не может никак решить эту проблему и ей остается только перезагрузка компьютера с потерей всех не сохраненных изменений.

Последнее, что в момент ошибки она (система) успевает сделать — это заблокировать всё возможное, создать дамп (о дампах ниже по тексту) и сообщить Вам код ошибки, чтобы Вы самостоятельно устранили её причину. Правда далеко не всегда самостоятельно удается устранить проблему, а посему система создаёт запись в системном журнале с параметрами возникшей ошибки и путем к этому самому, так называемому, дамп-файлу, который может быть использован разработчиками программ и драйверов для более детального определения причин ошибки и их устранения.

По сути синий экран смерти (он же BSOD) является этаким предохранителем, ведь, если бы его не было, то вполне вероятно начали бы ломаться (поморщился от не сис.админского термина) всякие внутренние компоненты Вашего компьютера.

Как выглядит синий экран смерти и о чём сообщает

Если Вы еще не видели (т.е Вам настолько повезло ), то эта мерзость выглядит вот так:

Где всё до Technical Information описывает почему это могло случиться, что это вообще за экран и какие действия надо произвести, чтобы его устранить. Написано там всегда одно и то же (поставьте\уберите новые драйвера, посмотрите не конфликтуют ли они, отключите новые штуки, уберите разгон и тп). А вот Technical Information содержит следующее:

• код ошибки и его символьное имя (например 0x0000001E, KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)
• 4 параметра, поясняющие ошибку, предназначенные для отладочного ПО (значение параметров зависит от кода ошибки)
• адрес места ошибки (если его возможно указать)
• название драйвера, в котором произошла ошибка (если его возможно указать)

С помощью этой самой информации можно бороться с экраном синим, а точнее со сбоями системы, драйверов и программ. Кстати, что интересно, есть возможность ручного вызова синего экрана смерти по двойному нажатию клавиши SCROLL LOCK при удерживании клавиши CTRL (при условии, что это функция включена в настройках системы). «Зачем надо принудительно вызывать эту штуку?» — спросите Вы. А для того, чтобы получить дамп памяти компьютера в заданный момент, а именно при разрешении текущих проблем работы операционной системы.

Настройки, чтобы синий экран смерти не исчезал

Бывает такое, что компьютер перезагружается сразу после появления синего экрана смерти. Это связно с настройками системы. Чтобы этого избежать и успеть записать код ошибки проделайте следующее:

Для пользователей Windows XP: Путь:»Пуск — Настройка — Панель управления — Система — Дополнительно — Загрузка и восстановление — Параметры — Отказ системы» Тут снимите галочку «Выполнить автоматическую перезагрузку» и нажмите OK. Для пользователей Windows Vista/7/8: Путь: «Пуск — Панель управления — Система и безопасность — Система — Дополнительные параметры системы — вкладка «Дополнительно» — подраздел «Загрузка и восстановление» — «Параметры»«. Тут снимите галочку «Выполнить автоматическую перезагрузку» и нажмите OK.

Теперь перейдем к причинам возникновения этой проблемы.

Причины возникновения синего экрана смерти (BSoD)

Выше по тексту мы немного говорили о возможных причинах возникновения синего экрана смерти. Давайте перечислим их чуточку больше и подробнее:

• Конфликт драйверов
• Некорректные драйвера
• Несовместимые с данной ОС драйвера
• Сбои самих драйверов
• Вирусы (редко)
• Несовместимые друг с другом устройства (он же конфликт устройств)
• Сбои устройств (зачастую из строя выходит оперативная память или жесткие диски)
• Конфликт приложений (как правило BSoD вызывают эмуляторы или антивирусные приложения установленные вместе)
• Перегрев комплектующих (и как следствие синие экраны смерти)

Зачастую BSoD свидетельствует о серьезных проблемах с комплектующими или драйверами. Откладывать выявление причин возникновения синего экрана смерти на потом не есть лучший выбор — рискуете оказаться перед не включающимся компьютером, у которого вышла из строя какая-нибудь железяка.

Наиболее распространенные синие экраны смерти (BSoD)

Небольшое описание наиболее распространенных типов синих экранов смерти:

• KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED — процесс режима ядра попытался выполнить недопустимую или неизвестную процессорную инструкцию. Может быть связан с несовместимостью «железа», неисправностью оборудования, ошибками в драйвере или системной службе.
• NTFS_FILE_SYSTEM — сбой при выполнении кода драйвера файловой системы ntfs.sys. Причиной может являться нарушение целостности данных на диске (сбойный кластер) или в памяти, повреждение драйверов IDE или SCSI.
• DATA_BUS_ERROR — в оперативной памяти обнаружена ошибка чётности. Причина — дефектное или несовместимое оборудование, например — сбой в микросхеме кэша второго уровня, в видеопамяти. Также может быть связан с некорректно работающим или неверно сконфигурированным драйвером, со сбоем на диске.
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL — процесс режима ядра попытался обратиться к области памяти, используя недопустимо высокий для него уровень IRQL (Interrupt Request Level). Может быть вызван ошибками в драйвере, системной службе, BIOS или несовместимым драйвером, службой, программным обеспечением (например антивирусом).
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA — запрашиваемые данные отсутствуют в памяти (например, система ищет нужные данные в файле подкачки, но не находит их). Обычно связан со сбоем оборудования (дефектная память), нарушением файловой системы, ошибкой системной службы или антивируса.
• KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR — не удаётся прочитать из файла подкачки в физическую память запрашиваемую страницу памяти. Причины — дефектный сектор файла виртуальной памяти, сбой контроллера жёстких дисков, недостаточно места на диске, неправильное подключение жёсткого диска, конфликт прерываний, дефект ОЗУ, вирус.
• MISMATCHED_HAL — уровень аппаратных абстракций (HAL) и ядро системы не соответствуют типу компьютера. Чаще всего связан с ситуацией, когда в изначально однопроцессорную систему устанавливают второй процессор, забывая вручную обновить HAL и ntoskrnl. Может также быть вызван несовпадением версий hal.dll и ntoskrnl.exe.
• KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR — не удаётся прочитать в физическую память запрашиваемую страницу данных. Причины — дефектный сектор файла виртуальной памяти, сбой контроллера жёстких дисков, сбой оперативной памяти, вирус, сбой дискового контроллера, дефектная оперативная память.
• INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE — в процессе загрузки ОС не смогла получить доступ к системному разделу. Причин этого распространённого сбоя может быть очень много: дефектный загрузочный диск или дисковый контроллер; несовместимость оборудования; загрузочный вирус; ошибка в файловой системе, например — в таблице разделов Partition Table; повреждение или отсутствие необходимого при загрузке файла, например — NTLDR; отсутствие драйвера контроллера жёстких дисков или несоответствие текущего драйвера установленному оборудованию; включённый в BIOS режим DMA; включённый в CMOS Setup режим смены букв дисководов DRIVE SWAPPING; конфликт распределения ресурсов между дисковым контроллером и другим устройством; повреждение данных о загружаемых драйверах в системном реестре; установка системы в раздел за пределами первых 1024 цилиндров жёсткого диска; ошибка в файле boot. ini.
• UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP — возникновение неподдерживаемой ядром ловушки (trap) или фатальная ошибка (типа деления на ноль). Неисправность оборудования или сбой программного обеспечения.
• STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED — сбой в службе, работающей в пользовательском режиме. Сбой может быть связан с некорректной работой прикладных программ, драйверов, сторонних системных служб.
• STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH — повреждён или утерян файл драйвера или системной библиотеки. Может быть вызван сбоем файловой системы или случайным удалением системного файла.

Это так, сказать, «горячая дюжина» синих экранов смерти.

Дампы синих экранов и зачем они нужны

Как я уже сказал в случае возникновения синего экрана смерти система создает некий дамп-файл. Дамп хранит в себе информацию о том что же произошло и кто\что вызвало сбой, что позволяет диагностировать проблему и устранить её. Ниже по тексту есть информация о том как открывать и анализировать дампы. Для начала надо убедиться, что создание дампов не отключено в системе. Для этого делаем следующее. Для Windows XP:

«Пуск — Настройка — Панель управления — Система — Дополнительно — Загрузка и восстановление — Параметры — Отказ системы«

Здесь проверяем выставлены ли настройки в графе «Запись отладочной информации» следующим образом:

Если нет, то, само собой, выставляем. Дампы хранятся по пути, который указан в этих самых настройках. Путь в общем-то можно изменить как Вам удобно.

%SystemRoot% — это C:\Windows\, где C:\ — диск куда установлена операционная система.

Все мини-дампы имеют формат .dmp и обитают строго в папке, которая была указана в настройках на момент возникновения синего экрана смерти. Для Windows 7/Vista/8:

«Пуск — Панель управление («Пуск — Настройка — Панель управления» для маленьких пусков) — Система — Дополнительные параметры системы — Дополнительно — Загрузка и восстановление – Параметры — Отказ системы — Запись отладочной информации»

Скриншот-иллюстрация (кликабельно):

Все данные выставляем как на скриншоте. Напомню, что чтобы увидеть код ошибки, при BSOD‘е, рекомендуется снять галочку «Выполнить автоматическую перезагрузку«.

Общие рекомендации по синим экранам смерти и устранению оных

Как уже говорилось выше и как показывает практика, наиболее частой проблемой, из-за которой возникает синий экран смерти, это драйвера. Чтобы установить какой драйвер сбоит и устранить проблему, читайте после подзаголовка «Анализ дампов BSOD самостоятельно« (написано чуть ниже по тексту). На втором месте стоит перегрев комплектующих или битая оперативная память:

• Дабы выявить температуры и устранить причину перегрева я рекомендую Вам читать мою статью: «Температура компонентов компьютера: как измерить и какими должны быть«.
• Дабы протестировать оперативную память и понять, не она ли является причиной синего экрана, я рекомендую провести memtest, для чего читайте статью: «Проверяем Оперативную память [Memtest]«

На третьем месте, как не странно, стоит использование сборок Windows (вроде ZverCD, GameEdition и тп), сделанных непонятными авторами, а так же использование пиратских копий Windows. Как не смешно, но это очень и очень частая причина проблемы и зачастую в этих случаях рекомендация одна: ставить нормальный полноценный дистрибутив операционной системы, никем не тронутый и не модифицированный.

Ну и на последнем, из частых (но не всех), причин синих экранов бывает жесткий диск. Чтобы протестировать оный рекомендуется для начала глянуть здоровье диска через программу HDD Life, а потом провести полноценную проверку, используя программу Виктория, о чем написано в статье «Проверка жесткого диска [Victoria]«. Ах, да, к слову о драйверах. Рекомендуется, в случае возникновения проблем, обновить драйвера в операционной системе. Сделать это можно, например, программой DriverPack Solution. Подробней об этом в статье «Автообновление драйверов. Программа DriverPack Solution: альманах для пользователя.»

Инструкция в формате видео по получению минидампов синих экранов смерти

Вы можете посмотреть видеоинструкцию по получению минидампа от синих экранов смерти..

Помощь и поддержка по решению проблем с синими экранами

В случае возникновения подобной проблемы (синего экрана смерти) я (и моя команда) готов (ы) помочь Вам с её решением по мере сил и возможностей совершенно бесплатно, т.к. сам я сим занимаюсь уже очень давно и на моём счету сотни разобранных писем и дампов. На данный момент формирую (и частично уже сформировал) команду BSOD-мастеров, т.е. людей, которые специализированно и профессионально занимаются анализом дампов под моим чутким руководством и наставничеством. Подробнее о команде можно почитать здесь. Если Вы таки ищите помощи с решением Вашей проблемы с синим экраном смерти, то можете выбрать один из двух способов ниже:

1. Вы можете обратиться непосредственно к команде BSOD-мастеров проекта и ко мне лично, сообщив свой код ошибки и прочую необходимую информацию на форуме проекта. Прежде чем создавать там тему внимательно ознакомьтесь с правилами раздела. Этот способ наиболее приоритетен, т. к. Вашими дампами будет заниматься сразу несколько квалифицированных человек, а не только я один, а посему необходимый Вам ответ будет получен быстрее (и, возможно, даже компетентнее), чем способом 2, т.е. через e-mail.
2. Собственно, способ второй — это отправить мне на почту — bsod [собачка] sonikelf.ru, где [собачка] — это известный всем символ @ (никаких пробелов, запятых и тд, в этом адресе, само собой нету) — письмо со следующими данными:

1. Название Вашей операционной системы
2. Код ошибки
3. Мини-дамп файл формата .dmp
4. Температуры компонентов системы в нагрузке и при простое
5. Краткое описание ситуации
6. Что-то еще, что считаете нужным сообщить.

Немного примечаний:

Письма без дампов не рассматриваются. Присылать огромные фотографии монитора с синим экраном смерти не надо. Присылать средние или большие дампы (см.статью) не надо. Желательно присылать мне все дампы, что есть (в разумных пределах) ВНИМАТЕЛЬНО изучите статью прежде чем писать с глупыми вопросами типа «А где взять дамп и что это?» или присылать текстовые файлы явно не имеющих отношения к дампу. Если Вы не способны даже изучить материал, который нужен Вам же и написан для Вас же, то почему я должен тратить своё время на таких людей? На такие письма я даже не отвечаю.

Сроки рассмотрения дампов через почту, в отличии от обычных писем, варьируется от суток до недели (дольше — редко), в зависимости от моей занятости. Если Вы не готовы столько ждать, то не надо писать мне письмо, а лучше обратить на форум. Сроки рассмотрения дампов на форуме от суток до трёх (обычно быстрее).

Анализ дампов BSOD самостоятельно

Если по каким-то причинам Вы не хотите обратиться за анализом дампов ко мне или к моим специалистам (см.выше по тексту), то можете проанализировать их сами. Ниже есть видео, а под видео текст, выбирайте удобный формат подачи и вперёд.

Т.к. наиболее частой причиной являются именно драйвера, то разбор и анализ дампа позволит выявить Вам сбоящий драйвер и обновить/откатить его на более новую/старую стабильную версию, которая не вызывает ошибок и синих экранов. Как посмотреть содержимое дампа bsod (два способа): Способ Первый. Довольно старый и долгий, но в общем-то довольно эффективный и проверенный временем — это пакет debugging+kdfe. Как поставить и что делать:

• Загрузите и установите — Debugging Tools for Windows.
• Загрузите сценарий (kdfe.cmd). Этот файл нужно извлечь из архива в папку System32.
• Все, что осталось – открыть командную строку и написать там kdfe «%systemroot%\Minidump\Mini050208-01.dmp» где Mini050208-01.dmp – имя файла из папки Minidump. Путь можно указывать без кавычек. Само собой, что Вы, естественно, вместо этого имени файла подставляете имя своего. Папка тоже может быть другой, особенно, если дамп где-то скачали. Собственно, я создал себе папку bsod на диске и туда кидаю все дампы, а в пути консоли, соответственно, пишу kdfe C:\bsod\имя_дампа.dmp. Потом нажимаете Enter и через некоторое время получаете имя повинного в ваших проблемах драйвера. Скриншот с пояснением:

Нам важна строчка probably caused by: в которой и указан виновник синего экрана смерти. На скриншоте мы видим, что в данном случае виноват некий драйвер habu.sys, а посему нам необходимо найти в поисковых системах что это за драйвер, а так же скачать обновления к нему или более старую стабильную версию. В данном случае это драйвер USB-мыши (Razer Habu).

Соответственно, совет по устранению bsod’а — это переустановить драйвер на более новый или хотя бы попробовать просто переустановить тот, что есть. Зачастую бывает необходимо еще поглядывать на строчку process ибо там бывает указан .exe (или .dll и тп) файл какой-либо программы или её части, т.е составляющего куска антивирусника\фаерволла и тогда проблема скорее в нем, а не в драйвере.

Соответственно, если Вы увидели подобное, то для устранения синего экрана рекомендуется переустановить\сменить антивирус\фаерволл. К слову, почти все антивирусы подгружают свои драйвера, поэтому «кусок» антивируса может засветится и в строчке probably caused by: Способ второй. Штука с говорящим названием BlueScreenView. Собственно, это программка для анализа дампов. Полностью бесплатна и даже несколько поудобнее чем консольный способ выше, ибо показывает быстрее, а так же можно переключаться между дампами, не вводя постоянно их название руками. После запуска увидите окно программы, где надо будет в настройках указать папку куда Вы складываете дампы. Для этого тыркаетесь в Options — Advanced Options, и укажите папку с дампами.

После указания папки скопируйте туда (если там их нет изначально) дампы и нажмите в кнопку «Обновить» (Refresh) в программе. Потом выделяете название нужного дампа и видите драйвер-виновник синего экрана (или несколько). Они обычно выделены программой красным цветом.

Дальнейшая процедура такая же как и в первом случае — идем искать что это за драйвер, от какого устройства, а так же скачивать-устанавливать-переустанавливать оный. Преимущество второго способа (т.е программы BlueScreenView) в том, что он шустрее, удобней, иногда точней и порой показывает несколько виноватых драйверов, вместо одного. Если Вы ничего не поняли или возиться с анализом у Вас нет времени, то мы всегда ждем Вас у нас на форуме или у меня в bsod-почте (см. выше по тексту в подразделе «Поддержка по решению проблем с BSOD«)

Послесловие

Вот такая вот штука этот синий экран. Настоятельно рекомендую не запускать компьютер на столько, чтобы сталкиваться с этой синей гадостью. Пока всё.

Как и всегда, если есть какие-то вопросы, то Вы можете смело задавать их в комментариях к этой записи или на форуме проекта, в случае, если комментарии уже закрыты (по тем или иным причинам). Спасибо за внимание.

Да обойдут Вас.. синьки

почему появляется синий экран на windows

Наверняка каждый пользователь наверняка сталкивался с синим экраном. По-английски звучит как Blue Screen Of Death (BSOD), что дословно означает синий экран смерти. Среди наших отечественных пользователей и утвердилось такое название. Иногда эти ошибки являются просто случайными, и после перезагрузки кроме потерянных данных и испорченного настроения, нету никаких последствий .Но бывают случаи, когда ошибки вызваны конкретной программой , файлом , компонентом системы и эти аварии часто повторяются. Давайте рассмотрим наиболее вероятные причины появления аварии в виде синего экрана

Причины синего экрана

Оперативная память — очень частая причина синего экрана. Часто происходит из-за того, что данные сохраненные в ОЗУ не могут быть считаны.

Неправильные или поврежденные драйвера — если они не работают должным образом, то часто приводит в аварии, даже если оборудование в идеальном состоянии.
Сбои этого типа, как правило, появляются с сообщением об ошибке. Иногда в сообщение об ошибке будет четко прописано название конфликтующего оборудования.

Аппаратный сбой – это может быть как ошибка в самом оборудовании, либо конфликт между устройствами.

Вирус или троян — Вирус или троянская программа может нанести серьезный вред компьютеру. Они могут повредить или удалить драйвера, удалить важные системные файлы или изменить административные настройки. Все это может вызвать неожиданные сбои, зависания

Электропитание-Есть две возможные причины. Наиболее распространенным является неисправный блок питания . Недостаточная мощность, может привести к необъяснимым сбоям. Единственное решение заключается в замене блока питания.
Вторая причина это неисправность вашей сети в квартире или дома. Перегрузка, плохая проводка или неисправность удлинитель, вполне могут быть виновниками. Вы можете диагностировать, переместив компьютер в другую комнату.

Программное обеспечение— Большинство ошибок программного обеспечения не синего экрана. Но в редких случаях бывают не предвиденные сбои, и часто в сообщение код этого программного обеспечения

Перегрев-Компьютерные компоненты чувствительны к теплу. Перегрев может привести к необратимым повреждениям, поэтому оборудование выключится до достижения аварийной температуры.
Причиной может быть недостаточная вентиляция, неисправный вентилятор или радиатор.

Что означают коды ошибок

Ниже приведены некоторые общие коды ошибок. Хотя они не могут дать вам конкретные причины, почему ваш компьютер потерпел крах, они помогут вам дать общее представление.

DIVIDE_BY_ZERO_ERROR

Цифры большая часть компьютерного программирования. К сожалению, их не очень легко понять, не программисту. Деление на ноль, скорее всего, означает, что приложения на вашем компьютере по пытался делить на ноль, что приводит к аварии. Как определить точное приложение читайте ниже

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ошибка , скорее всего, из-за плохих драйверов или другого вопроса совместимости аппаратных средств. Если вы недавно обновили ваш компьютер, или подключили любой тип нового оборудования, попробуйте удалить его и посмотреть, как ведет себя компьютер

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Kmode ошибки связывают с драйверами устройства, которые были неправильно настроены для вашей системы.

REGISTRY_ERROR

Как и ясно, с имени эта ошибка описывает проблему в реестре компьютера.

Поиск причины синего экрана

Windows, создает отчет всякий раз, когда он выходит из строя. Настроить Windows чтобы он создавал эти данные отчеты необходимо выполнить:

1. Щелкните правой кнопкой мыши «Компьютер”, выберите Свойства, а затем нажмите «Дополнительные параметры системы».
2. На вкладке «Дополнительно», нажмите кнопку «Параметры» в разделе «Загрузка и восстановление»
3. В открывшемся окне, есть пункт под названием «Запись отладочной информации«, под ним, выберите «Малый дамп памяти (256 КБ)» из выпадающего меню.

Отчеты из этого малого дампа можно считать с помощью бесплатной прграммки под названием BlueScreenView. Она сканирует и отображает подробную информацию о всех ваших аварийных отчетах, так что вы можете выяснить причину. Для каждой аварии BlueScreenView выводит дамп файл дампа , дата / время аварии, и сведения о компоненте что, являлось причиной аварии (файл / название продукта и его версии).

Это очень полезно программное обеспечение позволяет исправить критические ошибки самостоятельно. Он может быть запущен в безопасном режиме, а поэтому, даже если ваш ПК не загружается обычно, вы можете выяснить, что мешает ему в этом.

Синий экран смерти, что делать? Причины и как это исправить

При работе с операционной системой Windows пользователи нередко встречаются с ошибкой, которая проявляется посинением экрана и высветленным на нем множеством цифр и слов, которые характеризуют возникшую погрешность.

Так называемый «синий экран смерти» может появиться в любое время работы с ОС Windows. Это может случиться при установке Windows и других программ, а также во время загрузки и непосредственной работе системы.

На самом деле имеется достаточно много причин, которые могут привести к возникновению сбоя в работе аппаратуры. Это случается при попадании вируса в систему, физических неисправностях, при возникновении внутрисистемных конфликтов.

При желании вы можете сами выявить характер возникшей ошибки. На синем мониторе, благодаря системе данных, которые содержат закодированную информацию, определяется появившаяся в работе проблема.

Ошибки Blue Screen Error имеют свой конкретный код, который мы видим на синем экране. Умение правильно его прочитать позволяет выявить место, причину неисправности и создает предпосылки для скорейшего ее устранения.

Если на мониторе высвечиваются цифры в таком порядке: 0x0000008e, то это свидетельствует о том, что причина неисправности конкретно касается оперативной памяти. Нужно учесть, что данная проблема часто появляется, например, при установке некачественных драйверов.

В случае, если синий экран очень быстро гаснет и нет возможности определить причину сбоя в работе Windows, то следует сразу же прекратить перезагрузку ОС. Как это сделать?

Синий экран еще до загрузки системы

Вам необходимо действовать в таком порядке:

• включить компьютер;
• нажимать клавишу F8, пока на мониторе не возникнет меню ОС Windows;
• в меню остановить выбор на указателе «Отключить автоматическую перезагрузку».

Предлагаем вам такой порядок работы при возникновении данной проблемы:

• на рабочем столе выбрать значок «Мой компьютер»;
• выбрать свойства и выделить вкладку «Дополнительно»;
• выбрать вкладку «Параметры»;
• «Загрузка и восстановление»;
• в диалоговом окне нажать на поле «Выполнять автоматическую перезагрузку» (снять соответствующий флажок).

Проделав данные операции, можно остановить перезагрузку и выявить причину неисправности. Если ошибка возникла во время установки новой программы (драйвера), то вам следует действовать следующим образом:

1. В меню найти параметр «Загрузка последней удачной конфигурации». В большинстве случаев использование этой операции позволяет устранить возникшие проблемы. Если работа системы не восстановлена, то:
2. Нажимаем на клавиатуре клавишу F8 для перехода в защищенный режим работы;
3. Осуществляем проверку наличия ошибок на жестком диске;
4. Избавляемся от вирусов и троянов в операционной системе.

Бывает, что даже выполнение вышеуказанных рекомендаций не позволяет устранить ошибку. В таком случае необходимо, настроив ОС Windows в безопасный режим, убрать последние программы, при установлении которых появился синий экран.

Если с помощью этих советов не удалось исправить «Синий экран смерти», то для выяснения причин и устранения дальнейших неполадок лучше обратиться в сервисный центр — таким образом вы сэкономите массу времени, а специалисты диагностируют проблему вашего компьютера за считанные минуты.

причина возникновения и как исправить?

Наверняка каждый пользователь системы Windows хоть раз встречал или просто слышал о такой ошибке как синий экран смерти. Материал выдался немного большим, по сравнению с прошлой вводной статьей на эту тему. Так что будьте внимательны при чтении. В этой статье мы закрепим понятие «синий экран смерти», узнаем что это такое и рассмотрим причины возникновения и возможные варианты решения проблемы. По мере возможности в тексте будет прикладывать наглядные изображения проделанного.

Итак, что такое синий экран смерти? Под этим пугающим понятием скрывается довольно опасная ошибка, которая порой заставляет понервничать даже самых опытных пользователей. Достаточно понять причину возникновения синего экрана, чтобы в дальнейшем найти решение этой ошибки. Равносильным примером можно назвать укус ядовитой змеи. Если знать какая именно змея укусила, то можно воспользоваться уже имеющимся противоядием. Порой «мастера» могут посоветовать полностью заменить системный блок, в случае возникновения синего экрана смерти. Вы наверное шутите? Гоните в шею таких ремонтников и читайте этот материал до конца.

Синий экран — описание ошибки

В случае когда операционная система Windows не может самостоятельно решить сложившуюся проблему, ей ничего не остается как завершить процесс перезагрузкой системы. При таком раскладе ваши данные, над которыми вы работали на момент возникновения синего экрана, не сохраняются. Система может лишь записать в специальном журнале информацию и сгенерировать дамп файл (если в настройках стоит такая функция).

Не стоит сразу винить операционную систему в появлении синего экрана. По большому счету он возникает только в крайних случаях, когда единственным способом решить ошибку может лишь завершение работы.

Если вы еще не знаете как выглядит синий экран смерти или BSOD, то выкладываем скриншот:

Судя по приведенному выше изображению, теперь понятно — почему ошибку назвали BSOD (Blue Screen of Death) или синий экран смерти. Касаемо слова «смерти», то оно означает лишь полное бездействие системы. Иными словами система неработоспособна в данный момент, а единственное решение — это перезагрузка, а порой даже переустановка системы Windows. Не стоит сразу бежать переустанавливать систему. В большинстве случаев, если вовремя среагировать на тревожный «звоночек», то проблема с синим экран лечится на раз-два. Главным условием является выяснение причины возникновения, без которой решение проблемы усложняется.

Что написано на синем экране смерти Windows?

Весь скриншот, который мы опубликовали выше был поделен на несколько частей, чтобы облегчить понимание ошибки. Каждая часть несет очень важную информацию, так что базовые знания английского языка сейчас были бы кстати.

• В этой, начальной части синего экрана смерти, операционная система уведомляет, что нашла проблему и для ее решения была завершена работа в экстренном порядке.

• Далее идет указание типа ошибки. Всего их встречается несколько типов, по каждому из которых, в сети имеется огромное количество информации.

• В этом блоке синего экрана, операционная система информирует о причине его возникновения и дает некоторые советы по устранению ошибки.

• Раздел «Technical information» несет информацию о коде ошибки и возможное наименование драйвера, который вызвал появление синего экрана.

Ознакомившись с информацией на синем экране, вы должны понять в чем причина возникновения проблемы и какой файл вызвал ошибку.

Причины возникновения BSOD синего экрана смерти

Причин появления синего экрана смерти огромное множество. Самой распространенной является сбой или несовместимые с операционной системой или между собой драйверы.

Для такой ситуации мы припасли кое-какой рассказ, прочитав который, вы в будущем сможете исправить проблему синего экрана. Итак, приступим.

Некий помощник главного администратора, следил за целой сетью компьютеров, состоящей из 80 машин. Примерно у 25% компьютеров периодически возникал синий экран смерти. Тогда он обратился с вопросом к своему непосредственному начальнику — мол, из-за чего происходит ошибка, на что тот лишь пожал плечами, ответив, что и сам не может понять причину возникновения синего экрана. На этом помощник администратора не остановился и решил сам разобраться в проблеме (прям голливудский блокбастер).

Сначала он записал в блокноте код ошибки синего экрана и имя драйвера, указанного в нем. Поискав на «задворках» Интернета, он выяснил, что записанный им ранее драйвер, отнсоится к адаптерeу Wi-Fi. После чего, был совершен технический обход компьютеров, на которых возникает синий экран смерти и была выявлена закономерность — каждый из компьютеров подключен к сети через Wi-Fi.

Затем помощник администратора, снова обратился к своему «шефу», чтобы узнать какие драйвера он использует. Ответ был довольно неожиданным. Устанавливались те дравера, которые идут вместе с оборудованием. Снова обратившись к «Гугл», выяснилось, что именно они и несовместимы с драйверами, установленными в системе.

Удивительно, что такая популярная фирма как D-link, поставляет несовместимые драйвера к своему же оборудованию. Тем временем на официальном форуме компании уже бурно обсуждалась эта проблема. Оказывается она существует не первый год и до сих пор мучает пользователей этих моделей адаптеров.

Чтобы решить проблему были подключены драйвера от сторонних разработчиков. Драйвер использовался наугад, так как какой использовать точно не было известно. Прочитав множесто положительных отзывов, выбор пал на один из многих. Пользователя компьютера попросили извещать о появлении синего экрана смерти. Протестив эти драйвера некоторое время, было принято решение установить их на все проблемные компьютеры. После чего ошибка больше не появлялась.

Синий экран по причине аппаратной части

Зачастую возникновение синего экрана смерти происходит по вине аппаратной части компьютера. Это может быть обычный перегрев какого-либо устройства. Также велика вероятность, что возникли проблемы с жестким диском или оперативной памятью.

Синий экран по причине программной части

Синий экран смерти в большинстве случаев, возникает из-за установки пользователем различного софта, в частности антивирусных программ. Порой сами вирусы могут вызвать (конечно редко, но случается) на ваших компьютерах синий экран.

Рекомендуемые действия

Для начала подготовьте вашу операционную систему Windows, на предстоящую проблему. Ведь синий экран возникает лишь на некоторое время, после чего система автоматически перезагружается, не дав вам возможности запомнить или записать информацию.

Кстати! Если компьютер не перезагружается в автоматическом режиме (хотя должен), то воспользуйтесь кнопкой «Reset» или «Power».

Вам необходимо указать в настройках Windows пункт, согласно которому система не будет автоматически перезагружаться при появлении синего экрана смерти. Это даст вам возможность подробнее изучить информацию об ошибке и записать имя проблемного файла. После прочтения ошибки, обратимся к интернету для ее устранения. Чтобы отключить автоматическую перезагрузку, выполните следующее:

Для Windows XP: Откройте [Пуск] ⇒ [Настройка] ⇒ [Панель управления] ⇒ [Система] ⇒ [Дополнительно] ⇒ [Загрузка и восстановление] ⇒ [Параметры] ⇒ [Отказ системы]. В открывшемся окне снимите галочку на пункте [Выполнить автоматическую перезагрузку]. Перейдите в блок [Запись отладочной информации] выберите [Малый дамп памяти], Теперь нажмите [Ok], чтобы изменения вступили в силу.

Для Windows 7 (Vista): Откройте [Пуск] ⇒ [Панель управления] ⇒ [Система и безопасность] ⇒ [Система] ⇒ [Дополнительные параметры системы]. В открывшемся окне перейдите во вкладку [Дополнительно] и выберите раздел [Загрузка и восстановление]. Нажмите на [Параметры] и уберите галочку с пункта [Выполнить автоматическую перезагрузку]. Не забудьте включить мылый дамп памяти. Теперь нажмите [Ok], чтобы принять изменения. 

Чтобы попасть в это окно, можно нажать правой кнопкой мыши на ярлыке [Компьютер] (или на пустом месте в окне [Компьютера]) и нажать на [Свойства]. В появившемся окне выбрать [Дополнительные параметры системы] ⇒ [Дополнительно]. Этот способ немного проще, чем описанный выше.

Теперь после появления синего экрана, система не будет автоматически перезагружаться и даст вам время, чтобы записать всю необходимую информациюо об ошибке.

Следующий этап — это устранение синего экрана смерти. Важно знать, что синий экран смерти не появляется без причины. По большому счету виной всему действия пользователя. Для начала попытайтесь вернуть то состояние компьютера, которое было стабильным до появления ошибки.

Для этого необходимо выполнить восстановление системы до созданной (если таковая была) точки. Если точки восстановления нет, попробуйте удалить или отменить все ваши действия, которые повлияли на возникновение синего экрана смерти. Это может быть установленный драйвер или программа. Бывают случаи, что перезагрузка возникает сразу после включения. В этом случае необходимо зайти в безопасный режим и проделать описанные выше действия. О том как зайти в безопасный режим на компьютере, мы писали ранее.

Если же никаких установок и тем более действий с компьютером не было, а синий экран появился неожиданно, то ответ может лежать в интернете. Как мы уже сказали выше, частой причиной возникновения BSOD ошибки, являются драйверы. Выясните по названию, какой именно драйвер проблемный и основываясь на этом устраните ошибку.

Синий экран смерти обычно содержит информацию об ошибке, вам достаточно только найти решение сложившейся проблемы. В поисковой системе введите название проблемного драйвера и изучите описание и предназанчение файла. Допустим, файл необходим для видеокарты, следовательно стоит переустановить драйвера графического адаптера, скачав их с официального сайта.

В случае, когда информации совсем нет или мало, тогда опирайтесь на данные записанные вами ранее. На их основе можно примерно найти причину возникновения синего экрана. Если все попытки не обернулись положительным результатом, следует перейти к анализу дампа памяти.

Для начала мы хотим вам посоветовать никогда не устанавливать различные сборки операционных систем. Например, ваш друг рекомендовал вам установить его личную сборку, в которой очень много всяких «крутых фишек». Не ведитесь на красоту! Не устанавливайте эту сборку. Поверьте, для полного счастья, вам хватит оригинального образа Windows.

Бывают случаи, что драйверы никак не виноваты в возникновении синего экрана смерти. Следовательно стоит обратить внимание на аппаратную часть компьютера. Убедитесь в том, что ваш жесткий диск и оперативная память не подвергаются перегреву. Это также относится и к другим компонентам системного блока (видеокарте, процессору или материнской плате). Рекомендуем воспользоваться специальной утилитой AIDA.

Убедившись, что причина ошибки в компонентах компьютера, рекомендуем попробовать заменить комплектующую деталь блока (попросите у друга на время) и проверить работоспособность системы. Если проблема именно из-за нее, то смело покупайте недостающую деталь в магазине и устанавливайте на свой компьютер.

Чтобы проверить работу оперативной памяти, советуем воспользоваться утилитой MemTest86. Протестировать жесткий диск поможет программа Victoria. Полное описание и принцип всех описанных программ и утилит, описаны в отдельных материалах. Помимо всего прочего, никто не отменял проверку системы на наличие вредоносных файлов (изначально обновите базы антивирусной программы). Рекомендовать антивирусную программу мы не станем, по причине больших споров среди пользователей — каждый хвалит определенный софт!

Напоминаем, файл дампа памяти — это файл, который был создан системой в момент возникновения синего экрана смерти. В нем хранится информация о состоянии системы на момент возникновения ошибки. Следовательно, опираясь на эту информацию, можно узнать причину BSOD.

Представьте такой момент: ваш друг жалуется на возникновение синего экрана. Он понятия не имеет, что это такое синего экрана смерти и тем более причины его возникновения. Конечно он перезагружает и полностью выключает компьютер, спрашивает у знакомых или в интернете об ошибке, но при этом он не записал важную информацию, о которой мы писали выше. Вы в свое время знаете как решить проблему, но без этой информации бессильны. Таким образом вы владея навыками устранения синего экрана не можете помочь своему другу, так как решений огромного множество.

В этом случае поможет специальная утилита, которая расскажет почему произошел сбой. Следовательно вы сможете помочь своему товарищу, находясь при этом «за тридевять земель». Чтобы просмотреть файл дампа памяти, рекомендуем программы BlueScreenView или Debugging Tools for Windows.

Рассмотрим на примере. В качестве рассматриваемой программы будем использовать BlueScreenView. Скачать BlueScreenView можно по ссылке представленной ниже:

Скачать BlueScreenView

Установите и запустите программу BlueScreenView. Если в вверху никаких строк нет, следовательно сбоев не было.

Чтобы открыть файл дампа памяти, нажмите Ctrl + O или перейдите в [Настройки] ⇒ [Дополнительные параметры]. Жмите [Обзор] и выбирайте файл дампа.

Учтите, что никаких изменений делать не надо, если программа установлена на компьютере, на котором возник синий экран смерти.

Как видно из скриншота выше, дампа памяти укажет на файлы, которые являются проблемными. Нажмите на название дампа правой кнопкой мыши и откройте [Свойства]. Скопируйте название файла, чтобы в дальнейшем через поисковую систему, узнать его предназначение.

Вот таким образом, буквально за несколько минут мы выяснили причину возникновения синего экрана смерти, хотя зачастую на обнаружение причины проблемы требуется гораздо больше времени. Надеемся впредь вы не будете озадачены решением синего экрана смерти и тем более причиной его появления.

Как узнать причину BSOD с помощью средства просмотра событий

— это страшные ошибки Windows, которые могут вызвать панику даже у профессиональных компьютерных техников. В первую очередь они указывают на аппаратные сбои, которые операционная система не может решить сама. Однако проблемы с программным обеспечением, такие как повреждение драйвера устройства или системного файла, также могут быть причиной.

Когда возникают эти сбои, у Windows нет другого выхода, кроме как аварийно завершить работу и перезагрузиться.Перед перезагрузкой системы появляется синий экран, указывающий на проблему.

довольно распространены на ПК с Windows 10. В то время как некоторые случаются из-за незначительных проблем, другие сигнализируют о серьезных проблемах.

Устранение неполадок такого рода ошибок может быть сложным, особенно если вы не знаете причину. Имея небольшой объем информации на синем экране, вы можете получить неплохую помощь в Интернете. Однако вы можете получить дополнительную информацию в средстве просмотра событий.

Средство просмотра событий регистрирует события, которые приводят к ошибкам.Даже если на вашем компьютере нет ни одной проблемы, которую вы заметили, программа записывает предупреждающие признаки проблем, которые могут возникнуть в будущем. Необязательно возвращаться к просмотру журналов в поисках этих знаков. Однако приложение становится важным, когда в вашей системе возникает фатальная ошибка, например синий экран.

В этой статье мы покажем вам, как использовать средство просмотра событий, чтобы выяснить причину BSOD.

Как найти журналы ошибок синего экрана в Windows 10

Выполните следующие действия:

1. Щелкните увеличительное стекло на панели задач, чтобы открыть поле поиска.Вы также можете нажать Windows + S, чтобы вызвать функцию поиска.
2. Введите «Просмотр событий» (без кавычек), когда откроется окно поиска, и щелкните по первому результату поиска.

Примечание. Вы также можете нажать Win + X или щелкнуть правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выбрать «Средство просмотра событий» в меню «Опытный пользователь».

3. После открытия средства просмотра событий перейдите на левую панель и разверните Журналы Windows.
4. В разделе «Журналы Windows» щелкните «Система».
5. Перейдите в правую часть окна и нажмите «Создать пользовательский вид» в разделе «Система».
6. Когда появится окно «Создать пользовательский вид», оставайтесь на вкладке «Фильтр».
7. Перейдите в раскрывающееся меню «В журнал» и выберите «Пользовательский диапазон».
8. Затем выберите дату и временной диапазон, в котором произошел BSOD, когда появится диалоговое окно «Пользовательский диапазон».
9. Щелкните OK в диалоговом окне Custom Range.
10. Перейдите на уровень события в диалоговом окне «Создание настраиваемого представления» и установите флажки «Критический», «Предупреждение» и «Ошибка».
11. Нажмите «ОК», введите имя только что созданного пользовательского представления и снова нажмите «ОК».
12. В главном окне средства просмотра событий вы увидите список событий с предупреждениями, критическими событиями и ошибками, которые произошли в выбранном вами временном диапазоне.
13. Дважды щелкните журнал событий и перейдите на вкладку «Подробности», чтобы проверить подробности этого события.
14. Google Идентификатор события, если вы не понимаете описание, и вы найдете помощь в том, что необходимо сделать.

Что делать, если ваша система постоянно перезагружается?

Из-за некоторых ошибок синего экрана ваш компьютер попадет в бесконечный цикл перезагрузок.Лучше всего в этом случае проверить средство просмотра событий в безопасном режиме.

У вас есть два способа войти в безопасный режим:

1. Прохождение среды автоматического восстановления
2. Использование загрузочного носителя

Прохождение среды автоматического восстановления

Этот метод заключается в том, чтобы заставить ваш компьютер поверить в то, что что-то пошло не так с процессом загрузки, чтобы запустить функцию автоматического восстановления. BSOD обычно не влияют на процесс ранней загрузки.Таким образом, Windows, скорее всего, не поймет, что что-то не так, пока не придет время загружать ваши автозагрузочные приложения.

Выполните следующие действия, чтобы войти в среду восстановления Windows:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы компьютер выключился.
2. Включите компьютер и принудительно выключите его снова после того, как появится логотип производителя вашей системы.
3. Повторите шаг 2 дважды, и вы увидите сообщение «Подождите». Если вы не видите сообщение, повторите шаги.Если ничего не происходит, перейдите к следующему руководству по использованию загрузочного носителя.
4. Когда вы увидите экран «Автоматическое восстановление», нажмите кнопку «Дополнительные параметры».
5. На экране «Выбор варианта» нажмите «Устранение неполадок».
6. Теперь нажмите «Дополнительные параметры» в разделе «Устранение неполадок», а затем нажмите «Параметры запуска», когда откроется экран «Дополнительные параметры».
7. Нажмите кнопку «Перезагрузить» на экране «Параметры запуска», и когда ваша система перезагрузится на страницу «Параметры запуска», нажмите число рядом с «Безопасный режим» или «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов» (если вы хотите использовать Интернет).
8. После того, как ваш компьютер загрузится в безопасном режиме, откройте средство просмотра событий, чтобы проверить причину BSOD.

Использование загрузочного носителя

Может быть сломана даже функция автоматического ремонта. В таком случае вам придется использовать загрузочный носитель.

Загрузочный носитель позволяет загружать среду установки и восстановления Windows, даже если ваша система не загружается. Это может быть флешка или DVD. Если у вас нет DVD с Windows 10, вы можете использовать другой компьютер для создания загрузочного носителя.Вы можете использовать сторонний инструмент, известный как Rufus, или инструмент Microsoft Media Creation. Мы покажем вам, как использовать обе программы.

Создание загрузочного USB-устройства с Windows 10 с помощью Rufus

Rufus — это бесплатная сторонняя программа для создания загрузочных носителей. Все, что вам нужно, это USB-накопитель и последний файл ISO-образа Windows 10, который вы можете загрузить с веб-сайта Microsoft.

Прежде чем использовать любую программу, убедитесь, что вы скачали свой ISO-файл с сайта Microsoft.

Выполните следующие действия:

1. Загрузите Rufus из Интернета.
2. Щелкните правой кнопкой мыши файл Rufus.exe и запустите его от имени администратора.
3. Приложение автоматически обнаружит диск, подключенный к вашему компьютеру.
4. Убедитесь, что имя вашего USB-накопителя отображается в раскрывающемся списке «Устройство».
5. Выберите диск или ISO-образ в раскрывающемся списке «Выбор загрузки» и нажмите кнопку «Выбрать».
6. Перейдите в каталог, в котором находится ваш файл ISO, щелкните файл, а затем нажмите кнопку «Открыть».
7. Затем выберите MBR в раскрывающемся списке Схема разделов, затем выберите BIOS или UEFI в разделе Целевая система.
8. Теперь в разделе «Дополнительные свойства диска» установите флажок «Добавить исправления для старых BIOS».
9. Перейдите к параметрам расширенного формата в сегменте параметров формата и установите флажки «Быстрое форматирование» и «Создать расширенные файлы меток и значков».
10. Нажмите кнопку «Пуск» и следите за индикатором выполнения в разделе «Состояние».
11. По завершении процесса на индикаторе выполнения отобразится сообщение «Готов».

Использование Windows Media Creation Tool

Выполните следующие действия, чтобы создать загрузочный носитель с помощью средства создания носителя:

1. Зайдите на сайт Microsoft и загрузите Media Creation Tool.
2. Запустите его на своем компьютере.
3. Установите переключатель «Создать установочный носитель для другого ПК», когда откроется окно установки Windows 10, а затем нажмите «Далее».
4. На следующей странице выберите свой язык, версию Windows 10 (Домашняя, Профессиональная или Корпоративная) и архитектуру операционной системы (64-разрядная или 32-разрядная).
5. Выберите USB-накопитель в разделе «Выберите, какой носитель использовать», а затем нажмите «Далее».
6. Подождите, пока инструмент завершит процесс.

После создания загрузочного USB вставьте его в свою систему и перезагрузитесь. Убедитесь, что вы соответствующим образом изменили порядок загрузки. Когда ваш компьютер включится, нажмите любую клавишу, если вам будет предложено. Когда появится экран установки Windows, нажмите «Восстановить компьютер» в нижнем левом углу.

Должен открыться экран «Выберите вариант».Щелкните Устранение неполадок. Когда появится экран устранения неполадок, щелкните плитку «Дополнительные параметры». Теперь нажмите «Параметры запуска», когда откроется экран «Дополнительные параметры». Щелкните «Перезагрузить». После того, как ваш компьютер загрузится на экране параметров запуска, коснитесь числа рядом с Безопасным режимом и дождитесь, пока ваш компьютер перезагрузится в безопасном режиме.

Теперь вы можете использовать средство просмотра событий в безопасном режиме, чтобы проверить причину BSOD.

Другие способы проверки причин ошибок типа «синий экран»

Event Viewer — не единственная программа, которая регистрирует причины сбоев вашей системы.Вы также можете использовать Монитор надежности и прочитать файл дампа.

Использование монитора надежности

Монитор надежности Windows — это приложение, которое отслеживает проблемы с программным обеспечением и ведет подробный журнал событий, особенно в случае сбоя. Интерфейс удобен для пользователя и неплохо работает в Windows 10. Обратите внимание, что ваш компьютер должен нормально загрузиться, если вы собираетесь использовать программу. Если этого не произошло, попробуйте открыть его в безопасном режиме.

Есть разные способы открыть Монитор надежности Windows.Вы можете пройти через панель управления, использовать диалоговое окно «Выполнить» или воспользоваться настройками.

Чтобы открыть программу через Панель управления, запустите Панель управления, затем щелкните Система и безопасность. Нажмите «Проверить состояние вашего компьютера и решить проблемы» в разделе «Безопасность и обслуживание». На следующей странице разверните раздел «Обслуживание» и нажмите «Просмотр истории надежности».

Чтобы использовать диалоговое окно «Выполнить», откройте программу (нажмите Windows + R), введите «perfmon / rel» (не добавляйте кавычки) и нажмите Enter.

Самый простой способ — найти приложение в меню «Пуск». Щелкните увеличительное стекло на панели задач или одновременно нажмите клавиши Windows и S, затем введите «история надежности» (без кавычек). Щелкните Просмотр истории надежности в результатах поиска.

Монитор надежности систематизирует свои выводы по дням. Вы можете изменить журнал для предварительного просмотра событий по неделям, но мы рекомендуем делать это на несколько дней. Даты в правом столбце самые недавние. Значок X в красном кружке указывает на сбой системы, который привел к сбою.Щелкните столбец дня, в котором горит красная метка, затем проверьте раздел «Сведения о надежности», чтобы получить обзор того, что произошло. Дважды щелкните мероприятие, чтобы узнать о нем больше.

Обычно в нижней части главного окна монитора надежности есть ссылка, описанная как «Проверить решения всех проблем». Хотя вы можете попробовать это, не надейтесь, эта функция не всегда помогает.

Чтение файла дампа

Windows традиционно создает файл дампа в системной памяти, в котором отображаются приложения, которые были запущены до сбоя.Информация, которую вы найдете здесь, может помочь вам устранить проблемы с синим экраном, особенно если программа запускает его.

Существует два основных способа анализа файла дампа: с помощью комплекта драйверов Windows и сторонней бесплатной программы. Мы рассмотрим оба метода.

Использование комплекта драйверов Windows для анализа файла дампа

Windows Driver Kit, или сокращенно WDK, — это набор инструментов, используемый для разработки, отладки, тестирования и развертывания драйверов Windows. Одна из его функций отладки — чтение файлов дампа, в которых можно обнаружить ошибки драйвера.Комплект в первую очередь был разработан для разработчиков, создающих драйверы для системных устройств. Однако вы можете использовать его для проверки причин ошибок синего экрана.

Вот пошаговое руководство по использованию Windows Driver Kit:

Установка комплекта драйверов Windows:

1. Зайдите на веб-сайт Microsoft и загрузите Windows Driver Kit для своей операционной системы. Это будет большой ISO-файл, который вам нужно будет распаковать.
2. После того, как вы загрузили комплект, откройте файл ISO с помощью проводника.Вы можете записать его на DVD, если хотите.
3. Перейдите в папку «Отладчики», чтобы сначала установить средство отладки. Убедитесь, что вы загрузили тот, который подходит для вашей системы. Выберите setup_amd64.exe, если вы используете 64-разрядную операционную систему, и setup_x86.exe, если ваша ОС 32-разрядная.
4. Затем запустите файл wdksetup.exe.
5. После завершения установки перейдите в меню «Пуск» и найдите «Командная строка». Как только программа появится в результатах, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».Нажмите Да во всплывающем окне Контроль учетных записей пользователей.
6. Когда откроется командная строка, введите «C: \ Program Files (x86) \ Windows Kits \ 10 \ Debuggers \ x86» (не добавляйте кавычки) и нажмите клавишу Enter, чтобы переключиться в папку WDK.
7. После этого введите «windbg.exe -IA» (без кавычек) и нажмите Enter, затем нажмите OK в появившейся подсказке. Отладчик Windows теперь будет автоматически открывать файлы DMP (дамп).

Установка пути к символу в отладчике Windows:

1. Перейдите в меню «Пуск» и найдите windbg.Щелкните WinDbg в результатах поиска, чтобы открыть отладчик Windows.
2. Когда появится окно отладчика Windows, перейдите в верхний левый угол и нажмите «Путь к файлу символов…».
3. Введите «SRV * C: \ SymCache * http: //msdl.microsoft.com/download/symbols» (без кавычек) в поле «Путь к символу» и нажмите «ОК».

Чтение файла дампа:

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Выполнить» или одновременно нажмите кнопки клавиатуры Windows и R.
2. Введите «% systemroot%» (без кавычек) в текстовое поле диалогового окна «Выполнить» и нажмите кнопку «Ввод» на клавиатуре.
3. После открытия папки перейдите на вкладку «Просмотр» в верхней части окна и установите флажок «Скрытые элементы».
4. Вы также можете открыть файл дампа, перейдя в C: \ Windows \ Minidump. Другой способ открыть его — щелкнуть File в WinDbg и щелкнуть Open Dump Files.
5. Когда отладчик Windows откроет файл, вы должны увидеть список программ, которые работали до того, как загорелся синий экран.

Использование утилиты BlueScreenView

Это сторонняя программа, которую можно использовать бесплатно.Его единственная цель — найти причины ошибок синего экрана путем отображения содержимого файлов дампа. Он покажет вам список программ, которые работали до того, как произошла ошибка синего экрана.

Следующие шаги покажут вам, как его использовать:

1. Перейдите на панель задач и щелкните увеличительное стекло, чтобы открыть функцию поиска.
2. Введите «просмотреть дополнительные параметры системы» (без кавычек) в поле поиска.
3. Щелкните по первому результату.
4. Когда на вкладке «Дополнительно» откроется диалоговое окно «Свойства системы», перейдите в раздел «Запуск и восстановление».Щелкните «Настройки».
5. После открытия диалогового окна «Запуск и восстановление» перейдите в раскрывающееся меню «Запись отладочной информации» и выберите «Малый дамп памяти».
6. Щелкните ОК. Это позволяет облегченным программам, таким как BlueScreenView, читать файлы дампа в будущем.
7. Теперь загрузите BlueScreenView и установите его.
8. После завершения установки убедитесь, что установлен флажок «Запустить NirSoft BlueScreenView».
9. Вы должны увидеть свой файл дампа в верхней части окна.Подробная информация о каждом файле появится в нижней половине окна. Вы найдете все приложения, которые работали до сбоя.

Заключение

Один из способов предотвратить BSOD — не допустить попадания вредоносных программ в вашу систему. Для этого установите эффективное приложение безопасности, такое как Auslogics Anti-Malware. Самое замечательное в этом инструменте то, что его можно использовать вместе с вашей основной антивирусной программой и даже с безопасностью Windows.

РЕКОМЕНДУЕТСЯ

Защитите компьютер от угроз с помощью Anti-Malware

Проверьте свой компьютер на наличие вредоносных программ, которые может пропустить ваш антивирус, и безопасно удалите угрозы с помощью Auslogics Anti-Malware

Надеюсь, вам не придется обращаться к этой статье в будущем.Сообщите нам, что вы думаете о BSOD, в разделе комментариев ниже. Вы также можете задавать нам вопросы.

7 причин, по которым вы получаете синий экран смерти (BSOD) в Windows 10 и его исправления

Microsoft часто выпускает обновления Windows 10, чтобы поддерживать его совместимость с новым оборудованием и устройствами вместе с необходимыми драйверами. Когда вы принудительно обновляете свой компьютер, вы можете столкнуться с некоторыми ошибками, включая синий экран смертей во время или после установки.

Ошибка синего экрана смерти (BSOD) указывает на то, что Windows 10 обнаружила системную ошибку, которая может привести к повреждению / прерыванию работы операционной системы и должна немедленно завершиться. В результате вас встретит синий экран с грустными смайликами и сообщение, которое гласит: «На вашем компьютере возникла проблема, и вам необходимо перезагрузить компьютер. Мы просто собираем информацию об ошибках, а потом перезапустим «. Вот возможные причины возникновения BSOD и способы их устранения.

— Реклама —

Содержание