Скайп не подключается: Устранение неполадок мобильной связи | Поддержка Skype — computer-mouse.ru

Содержание

Почему Скайп не подключается к интернету, хотя интернет есть

Довольно распространенная проблема: пытаешься зайти в Skype, а он сбрасывает соединения, хотя подключение к Сети имеется и, например, браузер открывает любые сайты. Причин, почему программа Скайп не подключается к вашему Интернету, хотя соединение есть, может быть множество. Рассмотрим основные из них, которые в 90% случаев являются виновниками соответствующих неполадок.

Причина 1. Устаревшая версия программы Скайп

Существуют пользователи, которые используют очень старое ПО, которое уже несовместимо с актуальными протоколами. Чтобы попробовать вернуть работоспособность программе посетите сайт Microsoft и загрузите оттуда последнюю версию приложения.

С другой стороны, если вы устанавливали Skype относительно недавно, то программа, в случае необходимости, сама предложит обновиться.

Причина 2. Почему установка соединения заблокирована брадмауэром

Еще одна распространенная причина почему же программа Скайп не хочет подключаться к сети Интернет, хотя Интернет есть – наличие ограничений, назначенных в FireWall для Skype. В этом случае контролер соединений просто не выпускает программу в сеть. Если причина именно в этом, то придется дать приложению соответствующие разрешения.

Для этого:

Зайдите в «Панель управления»;
Выберите «Система и безопасность» – «Брадмауэр Windows»;
Нажмите на «Дополнительные параметры»;
В пункте «Правила для входящих подключений» найдите в списке Skype;
Кликните по нему дважды и проверьте: стоит ли на «Разрешить подключение» переключатель;
Если нет, то установите его на этом пункте;
Примените конфигурацию.

Если проблема была именно в этом, то после соответствующих действий Skype заработает.

Читайте также: Сколько человек может подключиться к Zoom.

Причина 3. Порт 80 использует несколько приложений, кроме Скайпа

Skype может не работать еще и из-за того, что какая-то из программ использует порт 80. Не нужно удалять или даже отключать соответствующее приложение, просто в настройках Скайпа следует назначить другой порт, который он будет использовать.

Это сделать не сложно:

Откройте Skype;
В меню выберите «Инструменты» – «Настройки»;
В открывшемся окне выберите «Дополнительно» – «Соединения»;
В поле «Использовать порт» укажите 443;
Сохраните изменения.

Это гарантировано должно помочь в тех случаях, когда, например, у человека на компьютере установлен какой-нибудь веб-сервер (к примеру, xampp).

Причина 4. Подключение может быть заблокировано Windows, хотя Интернет есть

Иногда причина того, что Skype не может выполнить Интернет подключение, заключается в том, что соответствующая возможность заблокирована в самой операционной системе Windows.

Для этого нужно посмотреть, что содержится в файле Host.
Его можно найти по следующему пути: «%Системный_диск%\Windows\System32\Drivers».
В исходном виде не должно содержаться ничего, кроме адреса локального хоста: Localhost – 127.0.0.1.
Если присутствуют какие-то другие адреса, попробуйте их удалить, предварительно сделав резервную копию файла.

Причина 5. Необходимо изменение пароля

И последняя распространенная причина почему ваш Skype никак не подключается к интернету, хотя сеть есть – это забытый или взломанный пароль от аккаунта. Если соединение не устанавливается именно из-за неправильных реквизитов авторизации, то посетите сайт и пройдите простую процедуру восстановления пароля. Для этого зайдите на login.skype.com и нажмите на ссылку «Не могу войти в Скайп», а затем выполните все действия, которые попросить система.

Скайп не удается подключиться к сети. Почему Скайп не подключается к сети (Интернету). Почему не удается войти в Skype

И вот вы хотите позвонить или написать кому-то из друзей или коллег. Запускаете программу для общения, но она выдаёт вам: «К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Проверьте подключение» . Почему не удаётся связаться? Рассмотрим самые частые причины и методы их устранения.

Исправление проблемы

В первую очередь нужно определить общую причину проблемы. А в чём она может заключаться? Можно выделить две общих группы: неполадки с интернетом и неполадки с программой. Давайте ознакомимся с обстоятельствами вопроса более подробно.

Глючит весь интернет

Этот случай кажется более неприятным. Ведь не удастся ни посерфить страницы, ни зайти в социальные сети. Однако на самом деле такая проблема решается проще. Ведь в ней нет ничего специфического для одной лишь сети.

В таком случае вы можете временно воспользоваться другой сетью (например, от мобильного оператора, если проблемы — с кабельным подключением).

Глючит только Скайп

В случае если все остальные программы связываются с интернетом корректно, проверить надо настройки только . Но дело в том, что они могут быть не только в настройках самой программы. Управлять подключением и доступом могут и другие приложения.

Ошибку «К сожалению, не удалось подключиться к Skype» может увидеть любой пользователь Скайпа одной из вариаций седьмой версии программы, а также некоторых других. Почему так происходит и что делать — узнаете, если прочитаете нижеследующую информацию.

Почему возникают проблемы?

Если возникает ошибка при загрузке мессенджера, а система пишет: «К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Проверьте подключение», проблема может заключаться в следующем:

Нет соединения с интернетом или компьютер «не видит» кабель (если у вас не роутер).
Так как в последнее время Windows XP с браузером Internet Explorer (восьмой версии и ниже) не работают, предполагается, что дело именно в том, что данная версия браузера устарела.
Часто не удается подключить Скайп из-за устаревшего браузера или не новой версии самого Скайпа.
Антивирусная программа блокирует доступ.

Варианты решений

Чтобы установить соединение со Скайпом при возникновении вышеописанной ошибки, существует несколько вариантов решения:

Проверьте подключение к интернету.

Если вы оплатили своему провайдеру очередной месячный платеж, но подключения все еще нет, позвоните на горячую линию вашего интернет-провайдера.

Попробуйте установить официальную версию интернет-браузера: одиннадцатой версии Internet Explorer с сайта настоящего владельца программы, используя такую ссылку: http://windows.microsoft.com/ru-ru/internet-explorer/download-ie.

Если у вас стоит Скайп версии 7.16 IE, установите себе предыдущую — 7.15 или 7.14, так как они (в отличие от пятнадцатой вариации) работают. Так как эти версии являются старыми, рекомендуется установка последней, самой новой версии Skype.

Если вы используете в качестве браузера старый добрый Internet Explorer, попробуйте выполнить простое действие: зайдите в данном браузере в меню «Файл», уберите галочку «Автономный режим» и перезагрузите Скайп.

Попробуйте поменять операционную систему (это замечание главным образом относится к тем, у кого Виндоус 7 или XP, так как именно в работе с такими ОС Skype не подключается).

Если у вас Виндоус ХР, для решения проблемы рекомендуется установка IE 8, если Виста — браузер нужен девятой версии, если Виндоус 7, 8 или 10 — спасет только одиннадцатая версия IE. Все равно не удалось подключиться к Скайп? Тогда перейдите к следующему пункту.

Вариант решения с помощью сторонних программ:

скачайте с безопасного, проверенного ресурса в интернете программку «reset settings for skype.hta» (для верного поиска пробелы между словами замените нижними подчеркиваниями),
запустите ее двойным нажатием по ней мыши,
выберите свой Скайп-логин из появившегося списка,
поставьте галочки напротив таких разделов, как настройки Скайп, настройки пользователя, файл «hоsts» и «Internet Explоrer»,
нажмите кнопку «Выполнить»,
в следующем окне выберите «Сброс»,

запустите Скайп.

Удалите Скайп полностью с помощью «Удаления программ» из панели управления меню «Пуск», поставьте новую версию:

зайдите на официальный сайт программы skype.com,
выберите «Загрузить…» – первую вкладку – «Подробнее…» – «Скачать» или «Загрузить»,
откройте двойным щелчком файл, нажмите «Запустить», чтобы программа установилась.

Так удавалось решить данную проблему многим пользователям. Все равно невозможно подключится? Читайте следующий совет.

Отключите на время свой антивирус и проверьте работу программы снова. Чтобы отключить антивирусную программу, нужно найти ее значок в трее (внизу справа, возле часов появятся все значки работающих программ, если нажать на стрелочку), нажать на ней правой кнопкой и далее на «Выход» или выбрать опцию «Отключить на…», если она есть — выберите отключение на 15-30 минут.

Перезагрузите устройство.
Попробуйте удалить файл «shared.xml». Чтобы его найти, воспользуйтесь поиском в «Пуске».

При невозможности подключения к Скайпу, при возникновении соответствующего сообщения на экране, попробуйте несколько вариантов решения — один из них обязательно поможет!

Иногда пользователи Skype сталкиваются с такой проблемой, что при запуске программы появляется ошибка об отсутствии соединения или идет бесконечное подключение. И при этом Интернет на компьютере работает, открываются сайты в браузере и так далее.

Причины неполадки

Понять причину такой неполадки, когда Skype не соединяется, крайне непросто. Чаще всего, перезагрузка компьютера решает проблему. Но в некоторых случаях она остается. Дело может быть в самом Скайпе. Например, повреждены его данные, или используется старая версия. Также сбой может заключаться в неправильной настройке системы, блокировке программы брандмауэром. Иногда суть ошибки заключается в работе антивируса, прерывающего подключение.

Еще нельзя забывать о том, что аутентификация в Skype происходит при участии браузера Internet Explorer. И если его настройки сбиты, то могут возникнуть различные проблемы.

Результатом любой из описанных причин становится ситуация, что программа не может отправить данные для входа на сервер. Тогда возникает бесконечное соединение Skype или появляются ошибки подключения.

Решение проблемы

Можно выделить 3 простых способа исправления возникшего сбоя: переустановка, удаление файлов Скайпа и сброс параметров Internet Explorera. Один из них обязательно поможет восстановить связь.

Но перед тем, как переходить к попыткам исправления неполадки, стоит убедиться, что проблема связана именно с вашим компьютером. Иногда, когда нет соединения в Скайпе, все дело в серверах разработчика. Они могут быть отключены в результате сбоя или в ходе профилактических работ.

Воспользуйтесь ресурсом Down right now . Там в виде графика изложена информация о серверах. Текущее состояние отображается справа. Up — все в норме. Down — сервера не работают.

Также попробуйте отключить антивирус и повторить вход в учетную запись. Он может блокировать связь с серверами. В таком случае следует добавить программу в исключения для антивируса.

Способ 1: Переустановка

Самая очевидная причина появления такого сбоя — устаревшая версия Скайпа. Изначально он настроен на автообновление, но функция может быть отключена. Ее, разумеется, можно вновь активировать. Но лучшим решением будет полная переустановка.

Способ 2: Сброс настроек Internet Explorer

Еще можно попробовать откатить настройки браузера Internet Explorer к исходному состоянию. Для этого откройте его и нажмите клавишу Alt. Откроется панель инструментов, кликните по надписи «Сервис». Из контекстного меню вызовите элемент «Свойства браузера».

Там нужно перейти в раздел «Дополнительно» и активировать опцию «Сброс». Появится окно подтверждение, опять нажмите по кнопке «Сброс». Остается только выполнить перезагрузку компьютера.

Способ 3: Удаление файлов программы

В ряде ситуаций проблема, хоть и связана с самим Скайпом, не решается банальной переустановкой. Происходит так из-за того, что при удалении программы некоторые файлы не стираются, а сбой происходит именно из-за них. Соответственно, если предыдущие способы не дали нужного результата, попробуйте следующее:

Мессенджеры нужны, чтобы постоянно оставаться на связи с друзьями, родственниками и коллегами. Но иногда возникают ошибки, которые не только препятствуют нормальной работе приложения, но и в принципе не дают ему функционировать. Для Skype одна из таких распространенных ошибок – невозможность подключиться к сети. Почему Скайп не подключается к Интернету? И как можно это исправить?

Почему не удается установить соединение?

То, что у Скайпа нет соединения, пользователь может понять уже при запуске мессенджера. Сообщение с соответствующим текстом обычно появляется во время попытки пользователя войти в свой аккаунт.

В большинстве случаев, когда Скайп пишет это сообщение, у пользователя Интернет работает отлично – удается без проблем открывать новые вкладки, обмениваться сообщениями в социальных сетях и скачивать разные файлы. Поэтому такая ошибка часто ставит пользователя в тупик – он не может понять, в чем причина. Давайте разбираться.

Итак, каждый раз, когда пользователь пытается войти в Skype, он вводит такие данные, как логин и пароль, которые тут же отправляются на сервер. Именно там проверяется достоверность введенных данных. И по результату сервер отправляет в приложение ответ — прошла авторизация успешно или нет. То есть ошибка «Скайп не подключается к сети» означает, что приложение не получило ответ от сервера. Именно из-за этого войти в Skype не получается.

Что вызывает проблему?

Что же мешает мессенджеру обмениваться данными с сервером? Причин может быть множество. Вот самые распространенные из них:

Нет подключения к Интернету.
Вы используете устаревшую версию Скайпа.
Скайп заблокирован брандмауэром Windows.
Официальный сервер Скайпа недоступен.
Проблемы с Internet Explorer.

Исправляем ошибку «Скайп не может установить соединение»

Если вы увидели вместо работающего мессенджера на мониторе сообщение о том, что Скайпу не удалось подключиться к сети Интернет, важно понять, какая именно из вышеописанных ситуаций касается именно вас. Давайте рассмотрим эти ситуации подробнее и разберемся, что нужно делать в каждой из них.

У всех программ нет подключения к сети. Иногда действительно виноват провайдер, без предупреждения проводящий ремонтные работы. Или сам пользователь, случайно повредивший сетевой кабель. Проверить, в этом проблема или нет, достаточно просто: откройте браузер и попытайтесь открыть любой сайт. Например, Google.

Если не получится, значит, со Скайпом всё в порядке, проблема в подключении к Интернету в принципе. В этом случае, вам нужно звонить провайдеру и спрашивать, что случилось с вашим подключением.

Ваша версия Skype устарела. Когда мессенджер выпускает обновления, лучше их сразу устанавливать. Иначе могут возникать неприятные ошибки. Проверить, используете ли вы самую новую версию Скайпа, достаточно просто. Нужно зайти на вкладку «Помощь» и выбрать пункт «Проверить наличие обновлений».

Если обновления будут доступны – вы увидите в появившемся окне иконку с зеленой стрелочкой, текст, которой предложит вам установить последнюю версию приложения, и кнопку «Загрузить», с помощью которой вы сможете это сделать. Просто нажмите на неё и дайте Скайпу обновиться.

Но что делать, если вам недоступно меню Skype, потому что вы не можете войти в программу? Просто удалите Скайп с компьютера через «Панель управления» – «Программы и компоненты», а затем установите заново с официального сайта – https://www.skype.com/ru/. Там вы найдете последнюю версию мессенджера на ваше устройство и сможете установить её на компьютер.

Иногда Скайп может писать о невозможности подключиться к Интернету, если его блокирует брандмауэр. Проверить, получает ли приложение доступ к основным доменам, можно, нажав на ссылку: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Если хотя бы один сервер недоступен, попробуйте отключить брандмауэр и проверить снова.

Чтобы это сделать, зайдите в настройки брандмауэра и выберите пункт «Включение и отключение».

А затем в открывшемся окне отметьте пункты «Отключить брандмауэр» и нажмите «ОК».

Если и после повторной проверки подключение к какому-то из серверов будет отсутствовать, обратитесь к своему провайдеру.

Бывает, что нельзя подключиться просто потому, что сами сервера Skype становятся недоступны. Узнать, нет ли проблем с официальными серверами, можно здесь: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Если какой-то сервер окажется недоступен, попробуйте подождать, пока разработчик устранит эту проблему, и только после этого повторите попытку запустить мессенджер.

Работа Скайпа связана напрямую с работой Internet Explorer. Он – важный компонент операционной системы, поэтому сбой в его настройках может привести к различным ошибкам и в других программах. Попробуйте сбросить настройки браузера. Для этого закройте все программы и запустите Internet Explorer. Затем нажмите на кнопку Alt и дождитесь появления меню в верхней части экрана. В появившемся меню выберите «Сервис».

Затем кликнете на «Свойства браузера».

Выберите вкладку «Дополнительно» и нажмите на кнопку «Сброс».

Когда вы это сделаете, всплывет ещё одно окно, в котором нужно будет поставить галочку возле надписи «Удалить личные настройки» и также нажать на «Сброс».

После – перезапустите браузер.

Вот и всё, вероятнее всего, теперь ваш Скайп подключен к сети, и вы можете снова быть на связи. А если ошибка с входом возникнет снова, вы уже будете вооружены знаниями, как подключить Скайп самостоятельно!

Что делать в этом случае? Почему вообще так может происходить? Ответить на эти вопросы не так уж и легко. Особенно если учесть, что приложение чаще всего выходит из строя на компьютерах. Тем не менее сегодня мы научимся бороться с изучаемой проблемой. Так на что обратить внимание в первую очередь?

Интернет-соединение

Skype не удалось установить соединение? Что делать? Первое, что необходимо предпринять, — проверить наличие подключения к сети. Его отсутствие приводит к появлению упомянутого сообщения.

Вообще, данное оповещение указывает на то, что «Скайп» не может подключиться к серверу приложения. Программа подает сигнал, а до сервера не доходит. Соответственно, работать с приложением не получается.

Для проверки можно открыть браузер и попытаться зайти на любой сайт. Не получилось? Значит, с интернетом что-то не так! Это и послужило причиной сбоя.

Неполадки в Интернет-соединении Skype могут быть вызваны:

задолженностью по оплате доступа в сеть;
сбоем у провайдера;
авариями и техническими работами на линиях передач;
сбоями ОС.

Можно попытаться перезапустить интернет и модем. Как только доступ в сеть восстановится, ошибка типа «Skype не может установить соединение» не появится.

Старые версии

Следующий вариант развития событий — наличие у пользователя устаревшей версии «Скайпа». Такие приложения со временем прекращают поддерживаться разработчиками.

Появилось сообщение «Skype не удалось установить соединение»? Что делать? Самое время посмотреть версию ПО и при необходимости обновить его.

Чтобы сделать это, потребуется:

Открыть окно авторизации Skype.
Перейти в «Помощь»-«О Skype».
Посмотреть на версию приложения и на год создания сборки.
При необходимости открыть skype. com и скачать оттуда последнюю версию приложения.
Произвести установку «Скайпа» и возобновить попытку подключения.

Важно: старую версию ПО лучше удалить. Для этого рекомендуется открыть «Пуск»-«Панель управления»-«Установка и удаление программ»-«Удаление…».

Брандмауэр

Но это еще не все варианты развития событий. У Skype нет соединения с интернетом иногда по вине встроенного брандмауэра. Он появился в Windows с версией «Виндовс 7». Чтобы исправить положение и войти в «Скайп» упомянутую службу придется отключить.

Для этого потребуется:

Перейти в «Панель управления». Соответствующий пункт находится в пусковом меню в левой части экрана.
В разделе «Просмотр» выставить «Категория».
Выбрать «Система и безопасность».
Нажать на «Брандмауэр Windows».
В левом меню щелкнуть по «Включение и отключение брандмауэра».
Везде выставить «Отключить».
Нажать на «Сохранить/Ок».

Теперь можно попробовать снова запустить «Скайп». Если дело в брандмауэре, то приложение начнет работать в полную силу. Все равно на экране появляется оповещение Что делать дальше?

Антивирус

Не исключено, что работе приложения мешает установленный антивирус. Не зря разработчики рекомендуют выключать этот софт при инициализации программ и при запуске некоторых утилит. Может быть, файлы «Скайпа» по тем или иным причинам распознаются как вредоносные.

Как именно произвести отключение антивируса? Все зависит от того, какое приложение обеспечения безопасности ПК установлено у человека. Чаще всего достаточно нажать на правую кнопку мыши по иконке софта в трее Windows и выбрать там «Выйти».

Оборудование

Иногда невозможно установить соединение в Skype из-за модема/роутера. Например, если он выйдет из строя или произойдет сброс настроек. К сожалению, пользователи забывают о подобном пункте.

Если точнее, то помогут следующие указания:

В браузере набрать 192.168.0.1. Номер может меняться. Его можно уточнить по документам роутера.
Пройти авторизацию в системе. Обычно пароль и логин по умолчанию — admin.
Перейти в «Виртуальные серверы».
Нажать на кнопку «Добавить».
В разделе «Имя» написать Skype, в «Порт» (конечный) — 4960, например.
Нажать на «Сохранить».
Открыть «Скайп».
Перейти в «Инструменты»-«Проблемы соединения…».
Указать порт, прописанный в настройках роутера в окне «Использовать порт».
Кликнуть по «Сохранить».

Сброс настроек «Скайпа»

Skype не удалось установить соединение? Что делать в этом случае? Последний совет — это сброс настроек приложения.

Как воплотить задумку в жизнь? Придется:

Открыть «Пуск».
В поисковую строку набрать %appdata%.
Войти в упомянутую папку.
Открыть раздел Skype.
Выделить все документы и удалить их.
Запустить Skype и войти под своим логином в систему.

Все перечисленные способы оказываются на практике довольно эффективными. Но на них не стоит останавливаться.

Крайние меры

В Skype нет соединения с интернетом? Все предложенные методы не избавили от проблем? При подобных обстоятельствах можно действовать иначе.

Как именно? Следует попытаться:

Осуществить полную переустановку программы.
Откатить операционную систему на время, когда «Скайп» работал нормально.
Проверить компьютер на наличие вирусов, удалить компьютерную заразу и войти в мессенджер.

Самым радикальным способом принято считать полную переустановку ОС с форматированием жесткого диска. К счастью, этот прием нужен крайне редко. Невозможно установить соединение в Skype? Отныне понятно, как действовать при подобной ошибке. Она не так опасна, как кажется. Главное понять, почему произошел сбой. Сделать это не всегда легко!

Скайп не может подключиться к Интернету? Решаем проблему!

Несмотря на огромную популярность и распространённость, даже такое приложение, как Skype не может считаться идеальным в плане отсутствия проблем, возникающих в процессе работы. По разным причинам, иногда знаменитый клиент для видеообщения Скайп не работает должным образом. Одним из распространенных сбоев является неспособность приложения подключиться к Интернету и вывод соответствующего сообщения.

Чтобы полностью разобрать ошибку «Скайп не может подключиться к интернету» можно обратиться к материалу на Лайфхаки. Ниже рассмотрим лишь основные причины появления сбоя и общие методы устранения проблемы.

Причины отсутствия Интернет подключения в Skype

Рассматриваемая ошибка может проявиться совершенно спонтанно и без видимых на то причин. Корнем проблемы, когда Скайп не может подключиться к Интернету может служить неисправность аппаратных составляющих, несовместимость с другими приложениями, установленными в системе, неверные настройки сетевого соединения.

Обновление

Разработчики Skype используют очень серьезный подход к обновлению своего продукта. Для пользователя это может принести некоторые неудобства в том плане, что использование старых версий не всегда возможно даже на полностью исправном и настроенном ПК. Другими словами, прежде чем переходить к кардинальным методам устранения ошибки подключения Скайпа к Интернету, следует обновить версию программы.

Заходим в пункт «Проверить наличие обновлений» в меню «Помощь» окна входа в Skype.
В случае наличия обновления появится окно-запрос с предложением актуализировать версию. Нажимаем кнопку «Загрузить».
Дожидаемся загрузки, а затем установки пакета, содержащего новые функции и исправления.

Качество Интернет-соединения

Довольно часто Скайп не может подключиться к Интернету по причине плохого качества соединения. В этом случае, кроме неполадок с клиентом для видеообщения может наблюдаться длительная загрузка веб-страниц в браузерах, обрывы соединения и т.п. Чтобы устранить проблему нужно сделать следующее:

Разрываем соединение с помощью «Центра управления сетями и общим доступом», а затем подключаем его вновь.
Перезагружаем маршрутизатор в случае наличия его в сети.
Осуществляем перезагрузку ПК

Если выполнение вышеперечисленного не приносит результата, то есть Skype все равно не работает должным образом, следует обратиться в техническую поддержку провайдера.

Порты

Когда Интернет работает хорошо в других программах и отсутствует только в Скайпе, следует проверить порты на предмет закрытости. Именно закрытые порты очень часто не дают приложению возможности соединиться с Глобальной сетью. Для устранения неполадки задаем порт для работы Skype вручную.

Находим пункт «Проблема соединения…» в меню «Инструменты» и заходим в него. Таким образом, попадаем на вкладку «Соединение» страницы «Настройки».
В качестве используемого порта можно задавать любое значение, превышающее 1024. И также следует установить отметку в чекбоксе возле пункта, позволяющего использовать порт 80 либо 443 для дополнительных входящих соединений.
Завершив конфигурирование, нажимаем «Сохранить».

Сетевой экран

Помимо прочего, иногда доступ Skype к каналам передачи данных оказывается заблокированным в брандмауэре, интегрированном в Windows. Когда вышеперечисленные методы исправления рассматриваемой ошибки не приносят положительного результата, следует проверить и этот момент.

Открываем Брандмауэр, выбрав соответствующий пункт в перечне компонентов «Панели управления».
В меню слева открывшегося окна переходим по ссылке, которая отвечает за блокировку и разблокировку доступа приложений к сети.
Нажимаем «Изменить параметры», в перечне программ находим Skype и устанавливаем отметки в чекбоксах для разрешения приложению доступа к Интернету как в публичных, так и в частных сетях.
Подтверждаем сохранение изменений посредством нажатия кнопки «ОК» внизу окна.

В большинстве случаев, приведенный выше перечень методов исправления проблемы с подключением к Глобальной сети в Skype является действенным решением по предотвращению появления ошибки.

Skype 7 не подключается. Скайп пишет нет соединения хотя интернет подключен. Разрешение взаимодействия в брандмауэре

Проблемы с соединением в Скайпе бывают, как правило, связаны с устаревшим программным обеспечением или оборудованием, несоответствием техническим требованиям Skype, вирусами или плохим Интернетом.

Скайпу не удается установить соединение

Если вы не можете зайти в Скайп и пишет — «не удалось установить соединение» — скорее всего, у вас устаревшая версия программы. Установите новую, используя официальный центр загрузки: https://www.skype.com/ru/download-skype/

Это самый верный способ решения проблемы соединения, однако, он не во всех случаях работает.

Иногда ошибка соединения может быть связана с запретом брандмауэра использовать приложение и оно, конечно же, не видит сеть и не может установить соединение. В этом случае проверьте, есть ли Skype в списке запрещенных программ, и отмените запрет при необходимости.

Если вы выходите в Интернет через прокси-сервер , и Скайп не может автоматически определить его настройки, это тоже может являться причиной того, почему не удается соединиться. В этом случае зайдите в «Настройки» через «Инструменты» главного горизонтального меню, далее в «Расширенные настройки» и «Соединение» , и укажите известные вам данные:

Если данные известны только вашему админу, и он не захочет ими делиться – увы, вам, скорее всего, так и будет писать «проверьте соединение», пока не получится сменить способ выхода в Интернет.

Если вы использовали все перечисленные выше рекомендации, но по-прежнему не знаете, почему нет соединения в Скайпе, попробуйте проверить вводимый , возможно, вы вводите его неправильно: это неочевидное решение может сработать!

Иногда Скайп не соединяется и не видит Интернет из-за вирусов – проверьте ваше устройство и на наличие вирусов.

Кстати, ошибки соединения могут сопровождаться как сообщением «не удалось установить соединение в Skype» (или «cannot connect to Skype», если у вас нерусифицированная версия), так и уведомлением «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Правда, в последнем случае это может быть связано с качеством связи.

Почему Скайп не в сети

Почему сбрасывается звонок? Иногда в статусе Скайп «пишет» «Не в сети» — в этом случае нужно обновить или переустановить Internet Explorer . Так уж получилось, что даже если вы не пользуетесь этим браузером, на устройствах, работающих на Windows , Эксплорер является предустановленной программой и оказывает влияние на работу некоторых приложений в ведении Microsoft . Поэтому стоит просто обновить его до последней версии.

Неполадки в интернет-соединении

Почему прерывается или пропадает связь? Как правило, настройки соединения Скайпа с Интернетом загружаются автоматически и соответствуют параметрам выхода в сеть вашего устройства. Как настроить соединение, если вы выходите в сеть через прокси-сервер? Прокси-сервера по умолчанию обнаруживаются автоматически, однако вы можете вручную ввести требуемые хост и порт (и данные, необходимые для авторизации, если это требование прокси):

Если на вашем устройстве нет связи или проблемы с нею, программа тоже будет работать со сбоями: вы столкнетесь с тем, что постоянно рвется соединение, срывается или сбрасывается звонок, не проходят гудки или их нет и так далее.

В данном случае вопросы «почему обрывается связь» или «почему Скайп отключается постоянно» следует обратить не к программе, а к вашему оборудованию, провайдеру услуг связи или Интернета : именно они бывают в ответе за то, почему плохое соединение с Интернетом. Впрочем, если вы не нашли способа, как улучшить связь на вашем компьютере или как соединить телефон с Интернетом, Скайп предлагает собственное решение: :

Так как установить связь таким образом можно лишь со счета в Скайпе, им можно воспользоваться, только если у вас положительный баланс. Поэтому это выход не для всех.

Другие проблемы со связью

Если Скайп пишет «этот пользователь может принимать сообщения только через чат», проверьте следующую настройку – здесь лучше выбрать пункт «принимать звонки от кого угодно» :

Если не помогло, попробуйте другие действия, описанные выше.

Если программа пишет, что «не найдено активное Интернет-соединение» , здесь поможет обновление Internet Explorer, а также деактивация значка «работать автономно» (в зависимости от версий может быть в меню «Файл» или «Сервис»; в последней версии такой опции нет).

При ошибке «добавить контакт — проверьте соединение» также проверьте Эксплорер. Обновите его (браузер).

НО! Лучше всего обновите ПО вашего устройства и версию Скайпа до последней. В них вообще устранены сообщения об ошибках, как, впрочем, и сами ошибки.

А если вы хотите знать, как связаться по Скайпу без Интернета – к сожалению, никак. Для общения без выхода в Интернет пользуйтесь обычной мобильной или стационарной связью.

Если вас интересует, почему плохая связь в Скайпе, то стоит учитывать, что, если вы, например, пользуетесь Wi-Fi , и точка доступа находится далеко от вас, то скорость передачи данных будет довольно низкой. То есть, чем ближе устройство связи находится к точке доступа – тем выше скорость передачи. Это может быть и причиной того, почему выключается или тормозит видео при разговоре.

Видео:

Почему не удается установить соединение?

Что вызывает проблему?

Нет подключения к Интернету.
Вы используете устаревшую версию Скайпа.
Скайп заблокирован брандмауэром Windows.
Официальный сервер Скайпа недоступен.
Проблемы с Internet Explorer.

Исправляем ошибку «Скайп не может установить соединение»

Чтобы это сделать, зайдите в настройки брандмауэра и выберите пункт «Включение и отключение».

А затем в открывшемся окне отметьте пункты «Отключить брандмауэр» и нажмите «ОК».

Затем кликнете на «Свойства браузера».

Выберите вкладку «Дополнительно» и нажмите на кнопку «Сброс».

После – перезапустите браузер.

Довольно распространенная проблема: пытаешься зайти в Skype, а он сбрасывает соединения, хотя подключение к Сети имеется и, например, браузер открывает любые сайты. Причин, почему Почему Скайп не подключается к интернету, хотя интернет есть, может быть множество. Рассмотрим основные из них, которые в 90% случаев являются виновниками соответствующих неполадок.

Причина 1. Устаревшая версия программы

Причина 2. Установка соединения заблокирована брадмауэром

Еще одна распространенная причина почему Скайп не подключается к интернету, хотя интернет есть – наличие ограничений, назначенных в FireWall для Скайпа. В этом случае контролер соединений просто не выпускает программу в сеть. Если причина именно в этом, то придется дать приложению соответствующие разрешения. Для этого:

Зайдите в «Панель управления»;
Выберите «Система и безопасность» – «Брадмауэр Windows»;
Нажмите на «Дополнительные параметры»;
В пункте «Правила для входящих подключений» найдите в списке Skype;
Кликните по нему дважды и проверьте: стоит ли на «Разрешить подключение» переключатель;
Если нет, то установите его на этом пункте;
Примените конфигурацию.

Если проблема была именно в этом, то после соответствующих действий Skype заработает.

Причина 3. Порт 80 использует несколько приложений

Скайп может не работать еще и из-за того, что какая-то из программ использует порт 80. Не нужно удалять или даже отключать соответствующее приложение, просто в настройках Скайпа следует назначить другой порт, который он будет использовать. Это сделать не сложно:

Откройте Skype;
В меню выберите «Инструменты» – «Настройки»;
В открывшемся окне выберите «Дополнительно» – «Соединения»;
В поле «Использовать порт» укажите 443;
Сохраните изменения.

Причина 4. Возможность подключения может быть заблокирована Windows

Для этого нужно посмотреть, что содержится в файле Host.
Его можно найти по следующему пути: «%Системный_диск%\Windows\System32\Drivers».
В исходном виде не должно содержаться ничего, кроме адреса локального хоста: Localhost – 127.0.0.1.
Если присутствуют какие-то другие адреса, попробуйте их удалить, предварительно сделав резервную копию файла.

Причина 5. Измените пароль

И последняя распространенная причина почему Skype не подключается к интернету, хотя сеть есть – это забытый или взломанный пароль от аккаунта Skype. Если соединение не устанавливается именно из-за неправильных реквизитов авторизации, то посетите сайт Skype и пройдите простую процедуру восстановления пароля. Для этого зайдите на login.skype.com и нажмите на ссылку «Не могу войти в Skype», а затем выполните все действия, которые попросить система.

Интернет-мессенджер Skype является самой популярной программой для общения пользователей в сети. С её помощью вы можете совершать голосовые и аудио звонки, обмениваться текстовыми сообщениями и файлами, организовывать онлайн-конференции и даже звонить на номера стационарных и мобильных телефонов. Главные преимущества этой программы – бесплатность, простота и высокий уровень защищённости.

Но даже такой надежный и качественный инструмент как Skype не может гарантировать, что в какой-то момент в его работе не произойдет сбой. Неполадки в работе мессенджера – не столь уже частое явление, но они всё же встречаются. Одной из самых распространенных является сбой подключений к сети. Проявляется ошибка в том, что при входе в Skype он пишет, что не удалось установить соединение.

Причины неполадки могут быть разными, связанными как с глобальными сетевыми настройками, так и с самой программой, что имеет место гораздо чаще. При этом обычно Скайп не подключается к интернету, хотя интернет есть, и другие использующие его программы прекрасно с ним соединяются. Давайте же разберемся, почему Скайп иногда пишет «Не удалось установить соединение», и что можно и нужно предпринять, дабы восстановить его нормальную работу. Будем двигаться от простого к сложному.

Временная недоступность сервиса

Маловероятно, но может статься, что доступ к доменам Скайпа блокирует Интернет-провайдер, администратор сети (на корпоративных компьютерах) или даже ваш собственный брандмауэр. Тогда нет ничего удивительного, что пользователь не может войти в Скайп. Чтобы исключить эту вероятность, зайдите через Internet Explorer (!) на страницу www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu и нажмите кнопку «Проверить». Статус всех серверов должен быть «Соединение успешно установлено».

Если хотя бы для одного из серверов соединение установить не удалось, это будет указывать на одну из трёх вышеперечисленных причин.

Если с брандмауэром (как его проверить будет сказано ниже) всё в порядке, а Скайп так и не может установить соединение, обратитесь за помощью к вашему системному администратору или в службу поддержки Интернет-провайдера. Также рекомендуем проверить работоспособность самих серверов Скайпа на страничке www.skaip.su/status-serverov-skayp . Сервера должны иметь статус «Работает», в противном случае нужно подождать пока сами техники не устранят неполадки.

Неактуальная версия Скайпа

По умолчанию Skype обновляется автоматически и это важно, так как корректная работа мессенджера на локальном компьютере прямо зависит от серверных служб.

Если вы используете старую версию, в один прекрасный момент программа не сможет соединиться с удалённым хостом, и вы получите описанную выше ошибку. Определить используемую версию нетрудно, нужно лишь выбрать в главном меню Помощь – О Skype .

Там же можно проверить доступность новой версии приложения.

Если ваш мессенджер устарел, зайдите на официальный сайт разработчика и загрузите актуальную версию. Закройте неработающую программу и запустите веб-установщик. На ПК будет скачана последняя версия и тут же установлена, при этом старая версия будет удалена. В случае возникновения проблем с установкой рекомендуется полностью удалить Скайп, включая пользовательский каталог %userprofile%/AppData/Roaming/Skype , после чего выполнить очистку реестра CCleaner или иным аналогичным инструментом.

Примечание: папка Скайпа, точнее файл main.db в каталоге AppData/Имя пользователя , содержит историю переписки. Если вы не хотите её потерять, создайте на всякий случай резервную копию, а вообще для начала попробуйте ограничиться удалением файлов shared.lck и shared.xml.

Устаревшая версия Internet Explorer

Поскольку десктопный Skype использует компоненты MSIE, ошибка соединения может быть связана с браузером Internet Explorer. Отмечено, что в некоторых случаях Скайп не работает и пишет «проверьте подключение к интернету» в Windows с шестой и седьмой версиями IE. Для успешного соединения в системе должна быть установлена как минимум восьмая версия штатного обозревателя. Обновите встроенный браузер до 8-й или последней версии, доступной для вашей ОС.

Также не помешает сброс параметров IE. Для этого откройте его свойства (через классическую панель управления либо нажав Alt и выбрав Сервис – Свойства браузера ).

Далее переключитесь в открывшемся окошке на вкладку «Дополнительно» и нажмите «Сброс». Перед сбросом рекомендуем проверить, отмечены ли в этой же вкладке чекбоксы SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.1, TLS 1.2, TLS 1.0. Если нет, устанавливаем птички, перезапускаем обозреватель и проверяем работу Skype.

Блокировка файрволом или антивирусом

Если вы пользуетесь встроенным или сторонним брандмауэром, попробуйте его на время отключить.

Восстановление соединения будет указывать на блокировку Скайпа файрволом. Отключать это средство защиты совсем ради только одного Скайпа – не самая лучшая идея, но можно создать для мессенджера отдельное правило, разрешающее входящие и исходящие подключения. Также следует проверить, имеется ли доступ к Скайпу в настройках разрешения взаимодействия приложений и компонентов.

Заодно стоит проверить «лояльность» к Skype вашего антивируса и при необходимости внести приложение в его белый список.

Действие вирусов и изменение файла HOSTS

Причиной неполадки может стать банальный вирус, переписавший содержимое файла HOSTS. Тщательно просканируйте систему антивирусной программой, проверьте, нет ли в указанном файле «левых» серверов. Файл HOSTS располагается по адресу C:/Windows/System32/drivers/etc , открыть сам файл можно любым текстовым редактором.

По умолчанию содержимое этого файла должно выглядеть так, как показано на скриншоте.

Если внизу в нём будут прописаны какие-то адреса, удалите их.

Порты и прокси

Если вы используете на ПК программы для подмены IP-адреса, временно отключите их или создайте (при наличии соответствующей опции) исключение. Пользователям, ранее настроившим соединение мессенджера через прокси, следует проверить валидность IP-адреса и порта. Скайп не будет работать и соединение установить не удастся, если порт окажется заблокированным или будет иметь низкую пропускную способность. Напоминаем, что параметры прокси меняются на вкладке «Соединение» в дополнительных настройках приложения.

Для корректной работы мессенджера на компьютере должны быть открыты порты 80, 443, 3478-3481 UPD и 49152-65535 UPD+TCP. Проверьте их в любом онлайновом сканере портов, например, 2ip.ru/check-port и, если какой-либо из этих портов окажется закрытым, откройте его, создав для него или группы отдельное правило в брандмауэре.

Любопытно, но некоторые пользователи сообщали, что соединение восстанавливалось, когда они снимали галочки, разрешающие использование портов 80, 443 и протокола upnp. Попробуйте и этот вариант.

Настройки роутера

Неправильная конфигурация маршрутизатора – ещё одна из причин появления в Скайпе сообщения «Не удалось установить соединение». Возможно, порты заблокированы в самом сетевом устройстве. Для входа в настройки роутера переходим в браузере по адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1, логин и пароль по умолчанию – admin/admin. В большинстве роутеров нужный вам подраздел называется «Виртуальные серверы», но может быть и другое наименование. Например, в D-Link это «Межсетевой экран».

Виртуальные серверы или VPS – это специальная услуга, имитирующая работу реального физического сервера. На отдельном компьютере она предоставляет полный и независимый контроль над локальной сетью и может использоваться в рамках настройки различных ограничений, к примеру, родительского контроля. По идее, подраздел «Виртуальные серверы» должен быть пуст. Если там уже имеются настройки, постарайтесь узнать, кто и с какой целью их вносил. Возможно, вы сами заказывали эту услугу у вашего провайдера и забыли об этом.

Обратите внимание на параметр «Внешний порт (конечный)». Допустим, это 49650.

Так вот, это значение необходимо указать в дополнительных настройках Skype на вкладке «Соединение», а именно – «Использовать порт [номер] для входящих соединений».

Если подраздел «Виртуальные серверы» пуст, для устранения ошибки соединения Скайпа можно создать свой VPS. В данном случае значения для начального и конечного внешних портов берём из диапазона 3478-3481 UPD и 49152-65535 UPD+TCP. Протокол выбираем соответствующий.

Возможно, это будет интересно

Выше мы разобрали основные причины неполадок и узнали, что делать, если Скайп пишет «Не удалось установить соединение». По большей части предложенные советы касались десктопной и портативной версий мессенджера, но у этой программы также имеется веб-версия, пользоваться которой можно в IE, Chrome и Firefox. Доступна она по адресу web.skype.com . В целом, веб-версия дублирует функции десктопной, но для её корректной работы вам нужно инсталлировать подключаемый модуль. Установить его будет предложено при совершении первого входящего или исходящего звонка. Если у вас Windows 8.1 или 10, не забывайте и об универсальной версии мессенджера.

Во время работы со Skype нередко появляется сообщение о невозможности установить соединение. Появляясь в неподходящий момент, сообщение обрывает связь, не давая закончить разговор. Вернуть Skype к работе несложно. Нужно разобраться в причинах проблемы и выполнить последовательность действий.

Причины появления ошибки

После введения логина и пароля, эти данные отправляются на сервер для верификации. После подтверждения данных, сервер сообщает программе на компьютере, что данные достоверные и аутентификация проведена. Если происходит ошибка соединения, это значит, что программа не может синхронизироваться с сервером, и не пускает пользователя в сеть.

Среди причин отсутствия соединения, выделяют такие:

Версия устарела и потеряла актуальность.
Программа блокируется брандмауэром Windows.
Компьютер не подключен к сети.
Провайдер заблокировал работу Skype.
Сервер программы не отвечает.
В программе произошел сбой.

Устранение неисправности

Проанализирую случаи, при которых возникает неисправность в Skype.

Проверка соединения с интернетом

Первым, что нужно сделать, если Skype не удалось установить соединение – проверить соединения с сетью. Запустите любой браузер и попробуйте зайти на любой сайт. При отсутствии интернета, мы видим соответствующее сообщение.

Проверка версии программы

В Microsoft регулярно выпускают обновления для своего продукта. В компании заинтересованы в том, чтобы пользователи использовали только новые версии продукта. Поэтому старые версии работают нестабильно и часто дают сбой. Информация об актуальности версии доступна в пункте «Помощь». Во всплывающем окне нажмите «О Skype».

Кроме версии, производитель указывает год выпуска обновления. Версии, выпущенные в прошлом году, считаются неактуальными.

Обновление производится через официальный сайт. Заходим на Skype.com и жмем «Загрузить».

Отключение брандмауэра

Другая причина, почему скайп пишет «Не удалось установить соединение» — блокировка Windows. Брандмауэр – стандартная защита, которая присутствует во всех версиях Windows. Она блокирует подозрительную активность со стороны сети. Брандмауэр – полезное приложение, но его работа также сказывается на стабильности полезных программ и приложений. В частности, он может стать причиной сбоев в Skype. Для проверки влияния :

Сделать это можно через «Панель управления», выбрав пункт «Система и безопасность».
В новом окне выбираем «Брандмауэр Windows».
А затем «Включение и выключение брандмауэра».
Отключаем защиту, и сохраняем параметры нажатием клавиши «ОК».
После этого перезапустите программу. Если проблема не решиться, вероятно ее корни в работе антивируса.

Отключение антивируса

У есть список программ, которые он блокирует, или запрещает выход в интернет через них. Skype порой попадает в их число. Если такое произошло, внесите программу в список исключений антивируса, и доступ к сети восстановится.

Настройки роутера

Сбои в работе Skype вызываются неправильной работой роутера. Чтобы исключить такую вероятность, сделайте следующее:

Откройте настройки роутера. Для этого, пропишите в адресной строке браузера (например, Google Chrome) 192.168.0.1 (или 192.168.1.1).
Зайдите в «Виртуальные серверы».
В поле «Описание» вносим название программы, прописываем в поле «Порт» 4960, указываем стандартное для сети IP, с отличием в последней ячейке (например 192.168.1.85) и нажимаем «Добавить».

Не удаётся подключиться к Skype для Windows XP и Windows Vista

В связи с тем, что пользователи многие пользователи Windows XP или Windows Vista не могут подключиться к Скайпу, я решил написать маленькое руководство о том, как решить эту проблему. Она заключается в том, что при запуске Скайпа появляется плачущий смайлик:
К сожалению, не удалось подключиться к Skype.
Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.

Подтверждаю, у меня возникает эта ошибка
Количество пользователей, подтверждающих ошибку: ???

Проблема может возникать в некоторых случаях:

Компьютер действительно не подключён к Интернету или возникли сбои в сети.
Некоторые программы (например, антивирус или брандмауэр) или настройки сети не позволяют Скайпу подключиться к Интернету.
Используется старая версия Скайп, которая пытается загрузить форму авторизации со старого, уже недоступного сервера.
Браузер Internet Explorer не может подключиться к защищённым серверам, поскольку не поддерживает новые алгоритмы шифрования.

Перед тем как продолжить, убедитесь что:

Установлена последняя версия MSIE (для Windows XP это IE8, для Vista — IE9).
Установлена последняя версия Skype для Windows XP/Vista (на данный момент, это 7.36.0.150).
Internet Explorer может открывать bg.png (должны увидеть логотип Skype на синем фоне).
Internet Explorer может открывать skype-logo-136×60.png (должны увидеть только логотип Skype).

Решение #1

Если у вас старый тип аккаунта Skype (то есть, для авторизации не используйте емайл, телефон или логин с приставкой live:) проблему можно обойти с помощью специального ярлыка.

Закройте Скайп и убедитесь, что в диспетчере задач отсутствует процесс Skype.exe.
Нажмите правый клик на рабочем столе, выберите «Создать» и нажмите на пункт «Ярлык».
В поле «Укажите размещение объекта» введите следующую команду:
"%ProgramFiles%\Skype\Phone\Skype.exe" /username:"ваш_логин" /password:"ваш_пароль"
Вы должны заменить «ваш_логин» и «ваш_пароль» на ваши данные. Также, вы должны менять путь к файлу Skype.exe если Скайп установлен в другом месте.
Нажмите «Далее», введите имя ярлыка (например, укажите ваш логин Skype) и нажмите «Готово». На рабочем столе появится новый ярлык — запустите его двойным нажатием кнопки мыши и пользуйтесь Скайпом. Если при запуске всё равно появляется ошибка «К сожалению, не удалось подключиться к Skype», скорее всего вы неправильно прописали команду ярлыка, либо указали неправильный логин или пароль.

Решение #2

Как временный вариант можете использовать Skype для Web. К сожалению, данная версия не поддерживает звонки для Windows XP и Windows Vista. Однако чат и передача файлов работают должным образом, что в некоторых случаев и для некоторых пользователей больше чем достаточно.

Решение #3

Самый правильный метод решить ошибку с подключением к Скайпу, это обновить операционную систему до Windows 7. Если у Вас есть такая возможность, сделайте это без оглядки, поскольку Windows XP и Windows Vista больше не поддерживаются, а самые известные разработчики ПО уже отказываются поддерживать свои программы для этих операционных систем.

Решение #4

Очень сложный, потенциально опасный и лишь теоретический метод: поднять собственный сервер, который будет проксировать домен apps.skype.com (не забывайте что нужно проксировать всё, включая заголовки, тело запроса, параметры передачи и другие), а на машине клиента добавить в файле hosts строку YOUR.PROXY.SERVER.IP apps.skype.com и убедиться, что после этого домен apps.skype.com доступен из браузера IE8.

Решение #5

Относительно простое решение — включить поддержку AES-256 для Windows XP. В отличие от Решение #1, это позволит авторизоваться в Скайпе даже используя учётные записи Майкрософт.
Буду благодарен за отзывы, замечания и любые дополнения.

Не подключается Скайп хотя интернет есть: решение проблем с интернетом

Добрый день уважаемые читатели и подписчики, сегодня продолжим с вами решать очередные проблемы с мессенджером скайп. Небольшая предыстория. Не так давно я был в отпуске и посетив очередных своих родственников меня попросили посмотреть их компьютер с формулировкой, что там что-то не так. Начав диагностику пациента выяснилось, что в приложении Skype не удалось установить соединение с серверов, при вводе правильного логина и пароля, я пробовал войти под своей учетной записью, эффект был тот же. Ниже я покажу как это можно решить и продолжить использовать данную утилиту, качество которой с каждым месяцем становится все хуже и хуже, но это уже вопрос к Microsoft.

Почему skype пишет не удалось установить соединение

Как я обычно вам пишу, нужно понять причину, а уже затем устранять следствие. Однозначного ответа вы не найдете, поэтому я приведу свой список возможных вариантов:

У вас установлена устаревшая версия скайпа
Проблемы с интернет соединением или DNS серверами.
Заблокированы порты или сама программа в брандмауэре или антивирусе

Как выглядят ошибки при попытке авторизоваться

Существует две разновидности данной проблемы.

Не удалось установить соединение, выглядит это вот так

Может появиться и при попытке авторизации в программе, выглядит вот так

К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.

Временная недоступность сервиса

Маловероятно, но может статься, что доступ к доменам Скайпа блокирует Интернет-провайдер, администратор сети (на корпоративных компьютерах) или даже ваш собственный брандмауэр. Тогда нет ничего удивительного, что пользователь не может войти в Скайп. Чтобы исключить эту вероятность, зайдите через Internet Explorer (!) на страницу www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu и нажмите кнопку «Проверить». Статус всех серверов должен быть «Соединение успешно установлено».

Если с брандмауэром (как его проверить будет сказано ниже) всё в порядке, а Скайп так и не может установить соединение, обратитесь за помощью к вашему системному администратору или в службу поддержки Интернет-провайдера. Также рекомендуем проверить работоспособность самих серверов Скайпа на страничке www.skaip.su/status-serverov-skayp. Сервера должны иметь статус «Работает», в противном случае нужно подождать пока сами техники не устранят неполадки.

Способы решения проблемы

Проверка соединения с интернетом

Начать стоит с этого. Простой способ узнать, есть ли коннект – посмотреть на индикатор соединения справа внизу, который выглядит как монитор с кабелем слева. Если видите такой знак, или знак с желтым, или красным треугольником, то Интернет-соединение отсутствует, и skype не удается установить подключение. Свяжитесь с поддержкой оператора. В другом случае, переходите к следующему пункту.

Если найти индикатор не получается, то можно «пропинговать» какой-нибудь сайт. Это покажет, происходят ли обмен данными с этим сайтом. Для этого нажмите комбинацию Win+R, в появившемся окне введите «cmd» и нажмите Enter. Теперь в черном поле введите «ping pop.yandex.ru» и нажмите Enter еще раз. В полученном отчете будет написано количество отправленных, принятых пакетов, и процент потерь. Потери равны 0 – отлично. Если нет, то вот почему скайп не может установить соединение – оно попросту отсутствует.

Неактуальная версия Скайпа

Там же можно проверить доступность новой версии приложения.

Если ваш мессенджер устарел, зайдите на официальный сайт разработчика и загрузите актуальную версию. Закройте неработающую программу и запустите веб-установщик. На ПК будет скачана последняя версия и тут же установлена, при этом старая версия будет удалена. В случае возникновения проблем с установкой рекомендуется полностью удалить Скайп, включая пользовательский каталог %userprofile%/AppData/Roaming/Skype, после чего выполнить очистку реестра CCleaner или иным аналогичным инструментом.

Примечание: папка Скайпа, точнее файл main.db в каталоге AppData/Имя пользователя, содержит историю переписки. Если вы не хотите её потерять, создайте на всякий случай резервную копию, а вообще для начала попробуйте ограничиться удалением файлов shared.lck и shared.xml.

Что делать когда плохое соединение

Плохое качество связи — вот это уже настоящая проблема. И дело даже не в том, что всем хочется общаться без помех. Часто такое соединение возникает даже при хорошем интернете. Из-за этого возникают проблемы с передачей файлов, «не удается соединиться с сервером загрузки», «сбрасывает соединение», проблемы с групповым звонком и прочее подобное.

Тут возможно дело в поврежденных файлах программы. Поэтому для начала попытайтесь полностью переустановить программу — с большой вероятностью это поможет.

Если все как прежде, откатитесь до предыдущей версии. Вполне возможно, что ваш компьютер просто не тянет эту.

Устаревшая версия Internet Explorer

Также не помешает сброс параметров IE. Для этого откройте его свойства (через классическую панель управления либо нажав Alt и выбрав Сервис – Свойства браузера).

Блокировка файрволом или антивирусом

Если вы пользуетесь встроенным или сторонним брандмауэром, попробуйте его на время отключить.

Не работает скайп — ошибка передачи данных — решение

Наконец, последнее, что мы разберем — это проблема, при которой скайп не открывается, постоянно закрываясь с ошибкой при включении.

Решения таковы:

Переустановите все заново (не забудьте, качать установщик можно только с официального сайта).
Отключите антивирус.
Проверьте, можете ли вы войти в аккаунт с другого компьютера. Кто знает, может, вас взломали?
Нажмите на ярлык правой клавишей мыши. Выберите там «Совместимость». И запустите его в режиме совместимости с windows xp.
Проверьте, не пообедал ли вашей программой вирус. Достаточно распространённое и опасное явление.

Действие вирусов и изменение файла HOSTS

Причиной неполадки может стать банальный вирус, переписавший содержимое файла HOSTS. Тщательно просканируйте систему антивирусной программой, проверьте, нет ли в указанном файле «левых» серверов. Файл HOSTS располагается по адресу C:/Windows/System32/drivers/etc, открыть сам файл можно любым текстовым редактором.

По умолчанию содержимое этого файла должно выглядеть так, как показано на скриншоте.

Если внизу в нём будут прописаны какие-то адреса, удалите их.

Порты и прокси

Для корректной работы мессенджера на компьютере должны быть открыты порты 80, 443, 3478-3481 UPD и 49152-65535 UPD+TCP. Проверьте их в любом онлайновом сканере портов, например, 2ip.ru/check-port и, если какой-либо из этих портов окажется закрытым, откройте его, создав для него или группы отдельное правило в брандмауэре.

Другие способы исправления сбоя

Мы рассмотрим основные шаги, которые следует предпринять пользователю, если перестал работать Skype. Как же исправить подобную ситуацию?

Переустановка мессенджера на Андроиде с полным удалением предыдущей версии.
Оптимизация быстродействия смартфона, удаление ненужных приложений и файлов, которые могут привести к тому, что перестал работать Скайп — запускаться или подключаться к сети.
Смена мобильного устройства или ПК, с которого осуществляется вход в приложение Skype
Обновление существующей версии мессенджера на актуальную (скачать можно по ссылке ниже или здесь)
Возможно, вам будут интересны другие программы типа Скайпа — альтернативные приложения с аналогичными функциями для сетевого общения

Настройки роутера

Обратите внимание на параметр «Внешний порт (конечный)». Допустим, это 49650.

Глобальная проблема с работой веб-службы Skype

Неполадки могут возникнуть на серверах MIcrosoft. Узнайте, не возникают ли у других пользователей аналогичные проблемы.

Лучший способ – проверить состояние Skype через специальный сервис. Если обнаружены неполадки, они неизбежно коснутся всех платформ, будь то веб-версия Skype, мобильное приложение т. п.
Для устранения технических неполадок Skype можно зайти на сайт Down Detector. Через него несложно узнать, что сообщают другие пользователи Skype: есть ли неполадки с соединением.

Если обнаружена проблема на стороне веб-служб Microsoft,скорее всего, вы не можете использовать Skype. Просто подождите около часа и повторите попытку.

Возможно, это будет интересно

Выше мы разобрали основные причины неполадок и узнали, что делать, если Скайп пишет «Не удалось установить соединение». По большей части предложенные советы касались десктопной и портативной версий мессенджера, но у этой программы также имеется веб-версия, пользоваться которой можно в IE, Chrome и Firefox. Доступна она по адресу web.skype.com. В целом, веб-версия дублирует функции десктопной, но для её корректной работы вам нужно инсталлировать подключаемый модуль. Установить его будет предложено при совершении первого входящего или исходящего звонка. Если у вас Windows 8.1 или 10, не забывайте и об универсальной версии мессенджера.

7поделились
0Facebook
2Twitter
0VKontakte
5Odnoklassniki

Установите последнюю версию приложения Skype

Чаще всего проблемы со Скайпом решаются очень просто. Вам нужно проверить, какую версию приложения вы используете в данный момент. Возможно, она уже морально устарела и нужно обновиться. Для этого:

перейдите по адресу https://www.skype.com/ru/get-skype/;
выберите нужную версию и воспользуйтесь ссылкой для скачивания;
запустите установщик и обновите версию Скайпа.

Как правило, во многих ситуациях это решает проблемы технического характера. Если же это не помогает и вы не можете понять, что со скайпом, двигаемся дальше. Начинайте сначала и до конца. Если же ни один из советов не помог, сообщите об этом нам, описав проблему детально (внизу статьи есть форма для вопросов) — и мы постараемся вам помочь.

Почему невозможно подключиться к скайпу. Skype не удалось установить соединение

Так как причины возникновения ошибки могут быть несколько, то однозначный совет не существует. Вот почему я перечислил ниже разные методы устранения ошибки:

Как правило, чаще всего ошибка возникает, когда используется старая версия Скайп и соответственно, чтобы исправить её, нужно установить последнею версию. Вы можете скачать последнюю версию на странице
Вторая популярная причина, по которой возникает данная, является неверная настройка браузера Internet Explorer. Так как этот браузер является важным компонентом операционной системы Windows, его неверная настройка может привести к ошибкам в разные программы (как вы поняли, одна из них «Не удалось установить соединение» в Скайпе). Чтобы исправить ошибку, нужно .
Частенько Скайп не может установить соединение с сервером, если администратор сети, Интернет-провайдер или брандмауэр ограничивает доступ к доменам skype.com . Чтобы проверить, так ли это, запустите тест на и если увидите что хоть для одного сервера не удаётся установить соединение, значит, чтобы Скайп вновь заработал, нужно убрать ограничение. Для этого, в первую очередь попробуйте временно отключить брандмауэр и снова откройте эту страницу — если вновь не удастся, обратитесь за помощь к администратору сети или Интернет-провайдеру.
Хоть и довольно редко, но иногда сервера Скайпа перестают работать должным образом. С помощью нашего онлайн-сервиса вы можете — если они работают исправно, значит, ошибка на вашей стороне, и вы должны устранить её исправить самостоятельно. А если сервера не работают — нужно лишь подождать немного пока разработчики не устранят ошибку.
По другим неизвестным мне причинам, также может возникнуть ошибку «Не удалось установить соединение». Не знаю, может были повреждены файлы Скайпа (например, база данных, файл конфигурации), какие-то процессы ОС не работают должным образом или что-то ещё — знаю лишь, что устранить проблему можно банально перезапустить Скайп или даже компьютер. Иногда помогает удаление следующих файлов:
- %appdata%\Skype\shared.lck
- %appdata%\Skype\shared.xml

не подключается, что делать , будет актуальным, кажется всегда. Действительно, несмотря на то, что программа Скайп в целом очень даже неплоха, ей, как, впрочем, и всем остальным приложениям, не удается избежать сбоев и проблем в работе.

Что делать, если не подключается Скайп

Вообще говоря, причин для этого может быть масса. И, что называется, «за глаза» что-либо определенное в данном случае посоветовать весьма трудно. Это примерно то же самое, что отвечать на вопрос: У меня сломался компьютер. Что мне делать?..

Тем не менее, можно описать наиболее типичные проблемы при подключении и методы их решения:

Проблемы с Интернет-подключением. Пожалуй, именно это и является в подавляющем большинстве случаев причиной отказа в работе. Скайп предполагает начало работы лишь в случае уверенной связи с Интернетом. Так что прежде всего следует именно проверить наличие Интернет-соединения на своем устройстве;
Нередко причиной отказа в работе являются и проблемы со звуковыми или видео драйверами. Стало быть, необходимо их обновить до самой актуальной версии;
Как ни странно, но порой пользователь забывает свой пароль или логин и не может войти в учетную запись. В этой ситуации можно прибегнуть к инструментам восстановления пароля. Соответствующая ссылка появляется в окне при подключении Скайпа к Сети;
Часто пользователи сами сбивают программные настройки Скайпа. Например, в случае работы с несколькими веб-камерами забывают переключиться между устройствами видео и звука. Нужно проверить, какое именно устройство «отвечает» за изображение и звук. Делается это в Меню: Инструменты – Настройки – Настройки звука или Настройки видео;
Иногда сетевые функции Скайпа блокируются антивирусами или сетевыми экранами. Разумеется, отключать их не следует. Нужно добавить Скайп в список разрешенных или доверенных программ;
Скайп может отказаться работать и в случае, если требуется его обновление. Проверить обновление можно прямо из самой программы: Помощь – Проверить наличие обновлений;
Можно попробовать откатить систему на ближайшую стопроцентно рабочую точку восстановления .

Можно еще предложить переустановить Скайп начисто. Это подразумевает предварительное полное удаление с жесткого диска всего, что касается Скайпа. Можно, конечно, и вручную очищать систему от лишних файлов, а затем чистить реестр. Но быстрее и безопаснее это сделать с помощью сторонних утилит. Прекрасно с этим справляется, к примеру, бесплатный Ccleaner. После этого необходимо будет скачать самую последнюю версию Скайпа и установить ее.

Если работает на компьютере браузер Internet Explorer, то можно проделать следующее. В его свойствах перейти на вкладку «Дополнительно» и установить флажок рядом с «TSL 1.0». Некоторым пользователям это помогло.

Не будет лишним и проверить, не сбились ли сетевые настройки программы. Добраться до них можно, если совершить переход по пунктам: Инструменты – Настройки – вкладка Дополнительно – раздел Соединение.

Словом, если не подключается Скайп, то эта проблема вполне решаема. Как универсальный метод можно посоветовать обратиться за помощью в службу поддержки клиентов. В своем письме нужно сжато, но в то же время и емко описать суть проблемы, а также по возможности приложить скриншот сообщения об ошибке – если таковое возникает. Также нужно обязательно сообщить конфигурацию своего ПК и операционной системы, а также версию своего Скайпа.

В «Скайпе» могут выскакивать ошибки с разным текстом. Одна из популярных фраз — «Не удалось установить соединение». Она говорит об отсутствии интернета? Что подразумевает эта ошибка? Как вам поступить, если вы с ней столкнулись?

Что означает надпись в Скайпе «Не удалось установить соединение»

Когда мы вбиваем свои данные от аккаунта в «Скайпе» и кликаем по «Войти», мессенджер отправляет эти данные на свой сервер — там происходит их проверка. Сервер должен ответить приложению на вашем ПК, правильные они или нет. Если утилита не получает никакого ответа, на экране видим фразу «Не удалось установить соединение» или «Не удалось подключиться к «Скайпу».

Если у вас появилось сообщение при входе «Не удалось установить соединение», скорее всего, на вашем ПК нет интернета

Но прежде всего убедитесь, что серверы «Скайпа» работают корректно. Для этого перейдите по этой ссылке . Обратите внимание на пункт Signing into Skype — напротив него должно стоять слово Normal (то есть сервер работает в штатном режиме — проблема не на стороне разработчиков «Скайпа»).

Службы входа должны работать в нормальном режиме

Как распознать и убрать ошибку соединения с сервером

Постепенно разберём самые распространённые причины ошибки и дадим сразу готовые решения.

Нет доступа к интернету

Первая очевидная причина ошибки — отсутствие интернета на устройстве. Опустите взгляд на «Панель задач»: справа рядом с иконками батареи, часов и прочего есть значок сети. Подключение должно быть активным: если у вас стоит жёлтый круг, значит, ваш ПК не подключён к интернету. Кликните по нему и зайдите в свою точку доступа (вашего роутера).

Если стоит жёлтый круг на иконке, значит, вы ещё не подключились к своему «Вай-Фаю»

На Windows 10 в этом случае стоит звёздочка на иконке «Вай-Фая».

На «Виндовс» 10 вместо жёлтого круга будет звёздочка

Если ваш ПК подключён к интернету и вы увидели на иконке сети жёлтый треугольник с чёрным знаком восклицания, значит, у вас проблемы с доступом к сети — скорее всего, неполадки на стороне провайдера. Позвоните на его горячую линию (службу поддержки). Номер телефона прописан в договоре.

Жёлтый треугольник говорит о том, что сейчас доступ к вашей сети ограничен

Простой способ убедиться, что интернета действительно нет, — загрузить любой сайт в браузере. Ничего не открывается — перезапустите ПК и роутер. Если у вас кабель, достаньте его, а затем подключите снова.

Запустите также штатное средство устранения неполадок с сетью. Кликните ПКМ (правой клавишей мышки) по иконке и выберите «Диагностика неполадок».

Запустите диагностику неполадок через контекстное меню

Если страница в браузере прогружается, но «со скрипом», проблема в скорости интернета. «Скайп» долго ждёт ответа от сервера и в итоге не дожидается — думает, что интернета на ПК просто нет. Если у вас стоят какие-либо объёмные файлы на загрузке, например, вы скачиваете какой-то торрент, поставьте загрузку на паузу. Попробуйте зайти в «Скайп» снова. Проблема может быть и в качестве самого «инета». Если у вас постоянно такая ситуация, придётся сменить провайдера.

Устарела версия Skype — пора загрузить обновление

Если ваш «Скайп» давно не обновлялся, возможно, ему не хватает апдейта, чтобы получить право связываться с сервером. Разработчики часто перестают поддерживать устаревшие версии программы. Решение простое — обновить «Скайп».

Если у вас Windows XP, вам придётся дополнительно загрузить пакет Service Pack 3 , чтобы «Скайп» работал на вашем устройстве.

Как обновить «Скайп»:

Заходим на официальный ресурс мессенджера по ссылке . Сразу попадёте на страницу с загрузками для разных ОС.
Щёлкните по стрелке на кнопке слева
Выбираем свою ОС в меню (для этого нажмите на стрелку внизу справа на синей кнопке).
Выберите версию своей системы
Немного подождём, пока загрузится установочный файл.
Откроем файл и запустим инсталляцию. Снова подождём, пока новая версия установится поверх старой. Когда процесс закончится, окно для авторизации в «Скайпе» автоматически откроется. Введите данные и попробуйте получить доступ к своему аккаунту. Если проблема не была решена, идём дальше.
Жмём на «Установить»

Причина во встроенном «Брандмауэре»

«Брандмауэр» — сетевой экран, который сканирует входящий поток интернета. Он может блокировать работу тех или иных программ, в том числе «Скайпа». Узнать, в нём ли дело, и сразу исправить ситуацию можно следующим образом:

Если у вас «Виндовс» 10, кликните по лупе на «Панели задач» и наберите слово «Брандмауэр». Откройте самый верхний запрос.
С помощью поиска откройте меню «Брандмауэра»
Если у вас другая версия «Виндовс», раскройте «Пуск». Кликните по «Панели управления». На панели зайдите в «Брандмауэр Защитника».
«Брандмауэр» можно запустить через «Панель управления»
Щёлкните по ссылке слева «Разрешение взаимодействия».
Перейдите к разрешениям «Брандмауэра»
В списке отыщите утилиту «Скайп». Посмотрите, стоят ли галочки на этом пункте — должны стоять все. Если не стоят, значит, дело было в сетевом экране. Кликаем по «Изменить параметры» (кнопка с щитком).
Напротив Skype должны стоять все птички
Отметьте птичкой Skype и сохраните изменения. Проверьте, была ли решена проблема с соединением.

«Скайп» не работает из-за вирусов

Редко, но всё же причиной могут стать вредоносные файлы и программы на ПК. Вирусы способны блокировать работу как отдельных приложений и ПК в целом, так и передачу данных по сети. Обнаружить и сразу уничтожить вирус поможет домашний обновлённый антивирус (тот, что установлен в системе сейчас), например, «Касперский», NOD32, Avast и прочие. Либо стандартный Windows Defender (он есть в каждой версии «Виндовс»).

Причина в антивирусе, мешающем работе «Скайпа»

Блокировать доступ к серверам «Скайпа» может и сам антивирус. Проверьте эту теорию — отключите на время антивирус и попробуйте войти в «Скайп». Если соединение проходит, добавьте Skype в исключения в настройках антивируса. Процедура будет отличаться в зависимости от защитной программы. Рассмотрим её на примере «Касперского»:

Причина в критических повреждениях файлов «Скайпа»

Если ничего выше не помогает, возможно, файлы вашего «Скайпа» повредились в ходе работы. Нужно их поменять — переустановить программу. Сначала удалите все компоненты приложения, что есть у вас на ПК:

Разверните на экране «Панель управления» (воспользуйтесь меню «Пуск» или «Поиском», если у вас Windows 10). Напишите в строчке поиска запрос «удаление программ». Кликните по нужному результату.
Перейдите к удалению «Скайпа» в окне
Согласитесь на удаление и подождите, пока оно завершится. Система удалит основные файлы программы — папка с профилем и всей информацией по аккаунту останется на ПК.
Щёлкните по «Да», чтобы подтвердить очистку
После удаления переходите к установке мессенджера. Об инсталляции мы написали в разделе «Устарела версия Skype» в этой статье.

Что делать, есть провайдер или администратор сети запретил использовать Skype

Доступ к серверам «Скайпа» может запретить не только антивирус или его «Брандмауэр». Это может сделать и ваш интернет-провайдер или другой администратор сети. Если вышеперечисленные способы вам не помогли, обратитесь в службу поддержки своего провайдера.

Поинтересуйтесь, был ли ограничен доступ к доменам skype.com. Либо свяжитесь с администратором сети, если, например, вы не можете получить доступ к «Скайпу» на работе (часто на рабочие места ставят ограничения, чтобы пользователи не отвлекались от работы на посторонние дела). Если запрет действительно был, попросите снова открыть доступ к доменам.

Сперва проверьте доступ к интернету. Если его нет — вот вам и причина. Если перезапуск роутера и ПК не поможет, решайте проблему с провайдером — скорее всего, неполадки на его стороне. Если «инет» есть и скорость хорошая, выясните, не блокируют ли антивирус и «Брандмауэр» доступ к доменам «Скайпа». Если да, добавьте в исключение мессенджер. Проверьте также сам ПК на вирусы. В крайнем случае переустановите утилиту.

Иногда возникают серьезные проблемы при соединении программы Скайп с интернетом. Это может происходить после установки последней версии программы или же просто после проведения неправильных настроек. Если у вас нет соединения Скайп с сетью, но вам нужно использовать эту программу, и вы желаете решить эту проблему как можно скорее, тогда вам обязательно нужно знать обо всех нюансах настройки соединения Скайп с интернетом. Тогда вы сможете задать правильные параметры и максимально быстро решить проблему. Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с мануалом, который будет описан в этой статье.

Невзирая на ОС

Проблема настройки соединения skype может возникнуть у каждого пользователя, при этом совершенно не важно, на какой операционной платформе работает система. Если вы являетесь простым пользователем и никогда не сталкивались с подобными проблемами, тогда самостоятельно внести правильные настройки для вас будет чем-то из области фантастики.

Основные трудности

Всего существует две причины касательно того, почему нет соединения Скайпа с интернетом. На это могут влиять основные настройки подключения к интернету непосредственно в стандартном браузере Internet Explorer. Или же вторая причина заключается в том, что в сетевых подключениях установлен автономный режим работы. Решить проблему очень просто и для этого вам потребуется только следовать дальнейшим инструкциям.

Предварительно мы рекомендуем вам проверить настройки прокси. Если они установлены правильно, прокси включено и работает, но по-прежнему в skype нет активного соединения с интернет, то значит это происходитили из-за слабого сигнала, или из-за отсутствия связи интернет вообще. Как вы уже могли понять, вашей основной задачей является отключение прокси, а делается это следующим образом. Запускаем стандартный браузер Internet Explorer, затем нажимаем комбинацию Alt+X, после чего должно выскочить выпадающее меню. Ваша задача — перейти в свойства обозревателя, далее на страницу подключения и только после этого вы сможете попасть в настройки сети. Если установлена галочка на вкладке «использовать прокси для локальных подключений», то нужно ее убрать. Помните о том, что все настройки следует сохранять. После сохранения параметров в браузере, вам нужно нажать кнопку Alt. Когда появится меню, перейдите в меню «файл», и если там установлена галочка (она будет располагаться над вкладкой «Работать автономно»), отключите ее. Теперь вам нужно проверить настройки соединения Скайп с интернетом, для этого просто производим переподключение сети интернет.

Нет соединения Скайпа с интернетом — проверьте антивирус!

Программа Skype может также отказываться работать в том случае, если она попадает в нежелательные программы вашего антивируса. На самом деле такое бывает редко, но все же случается. В таком случае вашей основной задачей будет — удалить эту программу из нежелательного списка. Подобное действие совершается по-разному, в зависимости от вашего антивируса.

Настройки соединения Скайп с интернетом вы можете проверить непосредственно в самой программе. Для этого входим в настройки и выбираем соответствующую вкладку. Помимо этого, также рекомендуется проверить, работает ли интернет с другими приложениями и сайтами. Дело может быть не в самой программе, а именно в вашем подключении, поэтому перед тем как проводить какие-либо настройки, обязательно убедитесь, что соединение с интернетом активно и другие сайты открываются в прежнем режиме.

Заключение

Теперь вы знаете, как производить настройки соединения Скайп с интернетом. Как видите, в этом нет ничего сложного. Если вы качаете программу с неофициального сайта, тогда помните о том, что в программе могут содержаться вредоносные файлы, и они могут просто запрещать работу Скайпа и не давать соединиться с интернетом. Для того чтобы подобных проблем у вас не возникало, всегда желательно качать программу только с официального источника. Только тогда вы сможете быть уверены в том, что ваша операционная система не будет заражена. Еще один плюс — при установке программы, скачанной с официального источника, не потребуется производить никаких настроек, она подключится автоматически.

Skype не может подключиться к Windows 10? Вот исправление

Введение

Если вы получаете сообщение об ошибке «Skype не удается подключиться» в Windows 10, это может быть вызвано несколькими причинами.

Вот 6 наших основных исправлений для ошибки «Skype не удается подключиться»:

Убедитесь, что служба Skype НЕ отключена
Подтвердите, что вы можете подключиться к Интернету
Проверьте версию Skype и при необходимости обновите
Удалите и повторно установите Skype
Убедитесь, что Skype работает Разрешено брандмауэр Windows 10
Обновление Windows 10

Предлагаемые исправления находятся в том порядке, в котором, по нашему мнению, потенциально можно быстро исправить ошибку «Skype не удается подключиться».Чтобы максимально использовать это руководство, рекомендуется попробовать исправления в указанном порядке. Подробные пошаговые инструкции по каждому исправлению приведены ниже.

В следующих разделах подробно описаны шаги для каждого исправления.

Skype не может подключиться? Убедитесь, что служба Skype НЕ отключена

Это первый логический шаг к решению проблемы с подключением к Skype. Если служба Skype не работает, то попытки исправить это — пустая трата времени!

Вот шаги, чтобы проверить текущий статус служб Skype:

Откройте приложение Skype на рабочем столе.

Затем щелкните 3 точки в верхнем левом углу приложения (выделено выше).

Затем щелкните Справка и отзывы (выделено выше).

Наконец, щелкните Skype Status . Страница статуса Skype ниже откроется в вашем браузере по умолчанию. Если статус Skype отличается от Normal Service , то Skype может быть отключен. Вам не нужно ничего делать, пока служба не вернется в нормальное состояние.

Если, с другой стороны, Skype в порядке, перейдите к следующему исправлению.

Skype не может подключиться? Подтвердите, что вы можете подключиться к Интернету

Один из способов подтвердить, что вы можете подключиться к Интернету, — это загрузить веб-страницу.

Если вы успешно открыли страницу статуса Skype в предыдущем разделе, значит, с вашим интернет-соединением все в порядке. Вы можете перейти к следующему предлагаемому исправлению в этом руководстве.

Но, если вы не можете успешно загрузить веб-страницу, выполните следующие действия, чтобы решить проблему с подключением к Интернету:

Если вы подключаетесь к Интернету через модем, убедитесь, что модем включен и не отображает никаких индикаторов ошибки.Один из способов исправить проблемы с модемом — перезапустить его.
Убедитесь, что у вас есть активная подписка на передачу данных.
Если вы подключаетесь к Интернету через Wi-Fi, убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi. В качестве альтернативы, если вы подключаетесь с помощью сетевого кабеля, убедитесь, что кабель правильно подключен к вашему компьютеру.
Откройте командную строку и выполните следующие команды, чтобы освободить и обновить свой IP-адрес:

 ipconfig / release

, затем…

 ipconfig / обновить

Если ни один из шагов этого исправления не устранил ошибку «Скайп не может подключиться», перейдите к следующему предлагаемому исправлению.

Skype не может подключиться? Проверьте версию Skype и при необходимости обновите

Если вы получаете сообщение об ошибке «Skype не удается подключиться», возможно, у вас устаревшая версия Skype.

Выполните следующие действия, чтобы проверить текущий номер версии и при необходимости обновить:

Откройте приложение Skype на рабочем столе.

Затем щелкните 3 точки в левом верхнем углу приложения и щелкните Справка и отзывы .

Как узнать номер версии Skype на:

На Mac:
1.Войдите в Skype, 2. В строке меню выберите Skype > О Skype .

В Linux:
1. Войдите в Skype, 2. Выберите свой профиль , 3. Прокрутите вниз и выберите О .

Обратите внимание на версию вашего приложения Skype, аналогичную выделенной части изображения выше.

Затем выполните следующие действия, чтобы определить, нужно ли вам выполнить обновление.

Приведенная выше информация актуальна на момент написания данного руководства.Это характерно для Skype для Windows 10.

Чтобы выбрать платформу, щелкните раскрывающийся список рядом с Получить Skype для Windows .

Skype не может подключиться? Удалите и переустановите Skype

Если какое-либо из предложенных исправлений не помогло, возможно, вам придется удалить и переустановить Skype. Это особенно полезно, если у вас установлена последняя версия Skype, но вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке «Skype не может подключиться».

Для удаления Skype:

Щелкните правой кнопкой мыши логотип Windows и выберите Параметры . Откроются настройки Windows . См. Второе изображение ниже.

Когда откроется Приложения и функции , прокрутите вниз, пока не найдете Skype. Затем щелкните по нему. Чтобы удалить Skype, нажмите Удалить .

Для переустановки Skype:

Чтобы выбрать платформу, щелкните раскрывающийся список рядом с Получить Skype для Windows .

Skype все еще не может подключиться? Убедитесь, что в Skype разрешен брандмауэр Windows 10

В идеале Skype должен быть разрешен в брандмауэре Windows.Но если вы попробовали предложенные выше исправления, но по-прежнему получаете сообщение об ошибке «Скайп не может подключиться», это не повредит вам.

Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что Skype находится в списке «разрешенных» приложений в брандмауэре Windows 10:

В поиске Windows 10 введите разрешить . Затем нажмите Разрешить приложение через брандмауэр Windows.

Если настройки брандмауэра открываются в небольшом окне, как показано ниже, нажмите кнопку развертывания или просто разверните его.

Найдите Skype в списке и убедитесь, что установлен флажок рядом с ним. Также убедитесь, что установлены флажки в столбцах Private и Public .

Если вам нужно изменить какие-либо настройки, нажмите Изменить настройки . Затем внесите изменения и нажмите ОК.

Если все остальное не удается… Обновите Windows 10

После выполнения всех предложенных в этом руководстве исправлений, вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке «Skype не удается подключиться», выполните действия, описанные в разделе «Как установить последнее обновление Windows 10», чтобы обновить Windows 10.

Заключение

Ошибка

«Skype не может подключиться» может расстраивать. Надеюсь, вам удалось решить эту досадную проблему одним из приведенных выше исправлений. Если у вас есть вопрос или комментарий, используйте форму «Оставить ответ» в конце этой страницы.

В качестве альтернативы вы можете поделиться решением, которое сработало для вас. Это принесет пользу другим читателям.

Другие полезные руководства

Дополнительные ресурсы и ссылки

Skype не открывается или не подключается на Windows и Mac: как исправить?

Skype — это программное обеспечение для видеоконференцсвязи.Люди широко используют его для интервью, встреч и комнат.

Скайп иногда не открывается. Это может быть из-за проблем с Интернетом или из-за проблем с совместимостью. Проблема варьируется от ОС к системе, но основная идея и способы остаются неизменными.

Вот несколько решений по категориям, но вы также можете использовать их в качестве альтернативы.

Почему не открывается Skype?

Может быть несколько причин, по которым Skype для ПК не запускается. Ваш компьютер не удовлетворяет минимальным требованиям для последней версии Skype, что является наиболее типичной проблемой.

Skype не открывает Windows 7

На данный момент отключите программное обеспечение безопасности и брандмауэр и посмотрите, сможете ли вы войти в систему. Удалите программу и переустановите ее, чтобы проверить, сохраняется ли проблема. Чтобы удалить его:

Нажмите кнопку «Пуск», затем «Панель управления», «Программы» и, наконец, «Программы и компоненты», чтобы открыть «Программы и компоненты».
После выбора программного обеспечения нажмите «Удалить».
Помимо удаления, некоторые программы предлагают возможность изменить или восстановить программу.Однако многие предоставляют возможность удаления.
Щелкните «Изменить» или «Восстановить», чтобы изменить или восстановить программу. Если администратор запрашивает пароль или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.

Skype не запускает Windows 10

Безопасный режим

С помощью клавиш Win + R на клавиатуре откройте диалоговое окно «Выполнить».
В поле введите msconfig.exe и нажмите Enter.
Перейдите на вкладку «Загрузка», когда появится окно «Конфигурация системы».
Включите параметр «Сеть» и установите флажок «Безопасная загрузка».
Выберите «Применить», затем «ОК».
Теперь ваш компьютер будет перезагружен в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов при перезагрузке.
Запустите Skype и посмотрите, что произойдет. Если вы по-прежнему не можете открыть Skype, вернитесь к диалоговому окну «Выполнить» и на этот раз введите процент данных приложения.
Найдите папку Skype и щелкните ее правой кнопкой мыши. Измените имя на Skype 2, нажав «Переименовать».

Сканирование SFC

Встроенное приложение сканирования SFC в Windows может помочь вам найти в нем любой поврежденный файл.Выполните следующие действия, чтобы запустить сканирование:

Выберите «Командная строка (администратор)» в контекстном меню значка «Пуск».
Введите SFC / scannow в области командной строки и нажмите Enter.

Отключить UPnP

Чтобы использовать функцию безопасного режима в Windows 10, следуйте первому руководству.
Откройте приложение Skype.
Перейдите к дополнительным параметрам подключения в Skype.
Отключить функцию UPnP.
Перезапустите приложение Skype и операционную систему.
После перезагрузки запустите приложение Skype, чтобы проверить, работает ли оно.

Skype не открывается на Mac

Проверить наличие разрешений

Выберите «Перейти»> «Домой» в меню Finder. Вы попадете в вашу папку.
Чтобы открыть информационное окно для вашей домашней папки, выберите «Файл»> «Получить информацию».
Если область «Общий доступ и разрешения» в нижней части окна еще не открыта, щелкните значок треугольника, чтобы открыть ее.
Нажмите на замок, если кнопка «Заблокировать» в нижней части окна показывает значок закрытого замка.Создайте имя пользователя и пароль для администратора.
Выберите «Действие» в меню «Действие» в нижнем углу окна. Для подтверждения выберите Применить к закрытым объектам и нажмите ОК. Вы можете найти индикатор выполнения в верхней части окна.
Откройте терминал, который находится в разделе служебных программ в папке «Приложения», когда индикатор выполнения завершит работу.
Diskutil resetUserPermissions / ‘id -u’
Закройте терминал после завершения процесса.
Затем перезагрузите компьютер и попытайтесь использовать Skype после ремонта.

Как исправить Skype не может подключиться

Возможно, вы не слышите собеседника или не слышите вас из-за микрофона или проблемы с настройками звука. Или, может быть, из-за того, что вы забыли свой пароль, вы не можете войти в Skype.

Другое объяснение может заключаться в том, что внешние динамики или микрофоны больше не работают и им нужно новое оборудование. Возможно, Skype не войдет в систему.

Сброс пароля: Если вы не можете войти в Skype, сбросьте пароль.Чтобы сбросить пароль Skype, перейдите на страницу восстановления учетной записи Microsoft. Введите адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации в Skype, а затем следуйте инструкциям по сбросу пароля и возобновлению видеосвязи и голосовых разговоров.
Тестовый звонок в Skype: начните тестовый аудиовызов, когда вы проверили, что вы включили оборудование и включили его в Skype. Во время тестового звонка вы убедитесь, что вы слышите и говорите через динамики и микрофон. Вы сможете послушать, как с вами разговаривает тестовая служба, а затем записать сообщение, которое вы сможете воспроизвести снова.Если вы не слышите или динамик Skype не может вас слушать, проверьте следующее:
Проверьте настройки звука и видео.
Убедитесь, что микрофон и другое подключенное оборудование работают.
Проверьте системный звук.
Убедитесь, что у вас установлены обновленные драйверы.

Skype говорит, что подключается, но никогда не подключается:

Попробуйте простую деинсталляцию и переустановку, если вы этого не делали раньше. Если проблема не исчезнет, удалите и переустановите Skype.Мы также рекомендуем вам посмотреть:

Чтобы использовать Skype, убедитесь, что вы отключили брандмауэр.
Настройте порты, используемые Skype.
Необходимо обновить настройки брандмауэра Windows.
На время отключите все антивирусные программы.
Если вы используете прокси-сервер для доступа в Интернет, вы можете настроить Skype для подключения.

Skype не звонит Исходящие вызовы

Сбросьте Skype, нажав Windows Key + I, затем перейдите в Приложения> Поиск Skype> Дополнительные параметры> Сбросить
Поддерживайте Skype в актуальном состоянии: проверьте Microsoft Store, чтобы узнать, есть ли Обновление Skype.В этом случае внесите изменения.
Можно ли позвонить с помощью веб-Skype или классического Skype, чтобы выявить проблему? (Скачать)

Заключение

Skype не запускается в редких случаях, например, при наличии проблем с настройками звука или видео, несоответствия системным требованиям и некоторых других проблем.

Мы рассмотрели почти все из них на основе нескольких ОС и надеемся, что это поможет вам.

Лучшие решения проблемы «Skype не может подключиться к Mac»

Проблема « Skype не может подключиться к Mac » может означать гибель вашего предстоящего собеседования, важного звонка или конференции для пользователя Mac.Некоторые пользователи, установившие недавно созданное приложение для браузера, столкнулись с коварной ошибкой, нарушающей подключение. Проблемы различаются, но он может зависать при подключении или не отображать ваш статус.

С самого начала вам необходимо установить веб-плагин Skype, чтобы совершать и принимать звонки и проверять совместимость с браузером. К счастью, вы находитесь в одной лодке со многими другими пользователями, которые удивляли мир Skype, вынуждая поставщика услуг быстро искать и публиковать инструкции по оказанию первой помощи.

Ознакомьтесь с нашим руководством по борьбе с отключением Skype в тандеме с инсайдерами Skype и мнениями экспертов.

Руководство по статье

Часть 1. Переустановка — советы Skype для пользователей Mac по устранению ошибки.

человек также читают: Что делать, когда Mac подключен к Wi-Fi, но нет ИнтернетаЧто делать, если не удается подключиться к App Store Mac

Часть 1.Переустановка — советы Skype для пользователей Mac по исправлению ошибки

Вариант № 1 Простой, решительный способ — переустановите с помощью программы удаления Mac Cleaner

Если вы не можете войти в систему или использовать Skype онлайн на своем Mac, не пытайтесь удалить программу вручную, чтобы решить проблему. При этом остаются фрагменты программы, такие как кеши и временные файлы. Остатки очищенного приложения открывают новую банку червей из-за проблем с совместимостью.

Используйте программу удаления iMyMac PowerMyMac, чтобы переустановить Skype, включая предыдущие версии вместе с остатками.Skype рекомендует пользователям прежде всего попробовать этот метод. При перетаскивании в корзину проблема сохраняется после установки последней версии Skype.

Получите бесплатную пробную версию прямо сейчас!

Обратите внимание, что папка библиотеки по умолчанию скрыта в Mac OS X v10.7 Lion или более поздней версии. Он поставляется с бесплатной пробной версией, поэтому вы можете вызвать его для быстрого исправления, подобного этому, не платя за гвоздь. Удаление программы полностью предотвращает проблемы совместимости или производительности, связанные с другим программным обеспечением.

Многие зарегистрированные случаи не предвещают ничего хорошего при использовании Skype на High Sierra. Это может вызвать частые сбои или запретить вызовы, если вы запустите эту версию macOS. Постоянные проблемы вынудили пользователей удалить Skype и обратиться к альтернативным средствам связи.

, вариант № 2, установка перетаскиванием — дорогая ошибка

Выйдите из Skype, выбрав Skype> Выйти из Skype .
Щелкните папку «Приложения» и скопируйте свою версию Skype в корзину.
Затем откройте ~ / Library / Application Support * и удалите каталог Skype в корзину. Значок ~ обозначает вашу домашнюю папку. Чтобы найти его, запустите Finder, в строке меню выберите Перейти> Домой .

Важно: если вы хотите сохранить историю чата и звонков, пропустите этот шаг.

Откройте ~ / Library / Preferences и скопируйте com.skype.skype.plist в корзину.
Запустите Finder и введите «Skype» в функцию поиска.

Выгрузить все перемещенные результаты в корзину.

Нажмите Ctrl + значок корзины и выберите Очистить корзину .
Перезагрузите Mac.
Загрузите и установите самую свежую версию Skype.

Часть 2. Измените настройки аудио / видео и разрешения Skype, чтобы исправить ошибку

Проверьте настройки звука и разрешения Skype

Если вы не слышите звонящего в Skype, проверьте, нормально ли работают другие источники звука.Просто откройте файл, чтобы получать сообщения. Если в Skype возникла проблема с воспроизведением, и вы не слышите собеседника, убедитесь, что Skype подключается к вашим динамикам или микрофону.

Запустите Skype и нажмите кнопку Alt , чтобы открыть главное меню. Затем перейдите в Инструменты > Настройки аудио и видео .
Открыв настройку, во время разговора проверяйте индикатор громкости под микрофоном, чтобы увидеть, как загорается фонарик.
Если микрофон не работает в Skype, выберите меню рядом с микрофоном и изучите варианты.
После этого убедитесь, что микрофон подключен, включен и работает от батареи для беспроводных версий. Наконец, отключите микрофон и снова подключите его.
Чтобы проверить акустику в Skype и убедиться, что в нем используются правильные динамики, выберите Test audio из Speakers Вы должны записывать звук в динамиках и гарнитуре.
Попробуйте увеличить громкость на максимум для колонок или наушников.
Если громкость в порядке, проверьте меню рядом с динамиками и проверьте другой вариант, чтобы попробовать, а затем воспроизвести образец звука снова .

Проверьте настройки и разрешения видео в Skype

Дефекты, влияющие на то, как Skype передает данные на камеру, могут вызывать отключение видео в Skype. Если видео Skype становится препятствием для общения, щелкните настройки видео в меню «Инструменты»> «Настройки звука и видео» или нажмите клавишу Alt.

Для правильно настроенной веб-камеры необходимо получить доступ к изображению в коробке.

Попробуйте отключить, а затем снова подключить веб-камеру. для внешних версий.
Убедитесь, что камере нет никаких физических препятствий.
Используйте набор параметров справа от раздела «Камера» в настройках, чтобы выбрать другой, если у вас их несколько.

Часть 3. Другие способы исправить Skype не может подключиться к Mac

Периодические сбои OS X, несовместимость с High Sierra и проблемы с конфиденциальностью привели к массовому уходу Skype к другим средствам связи.

Веб-сайт WhatsApp

Это бесплатная замена Skype со сквозным шифрованием, работающая на мобильной или настольной платформе.Нет необходимости в подписке или создании учетной записи в Интернете — просто введите свой номер телефона, чтобы начать работу. Он довольно прост в использовании и менее подвержен техническим сбоям, связанным со Skype.

Viber

Viber позволяет совершать бесплатные голосовые звонки или видео на Mac без потери звука. Он также поддерживает звонки по номеру мобильного телефона, что делает его удобным в мире сотовой связи. Это подходящий вариант для пользователей, которые отказываются от Skype в поисках более простой альтернативы.

Talky

Talky — это чат, ориентированный на браузер, который теоретически представляет собой веб-службу без установки программного обеспечения.Вы можете легко организовать чат-конференцию с участием до пятнадцати участников. Он предлагает отличные возможности для совместной работы без накладных расходов.

Часть 4. Заключение

Когда Skype не может подключиться к Mac, проблема привлекла внимание заголовков, инженер компании отступил в забой и предложил два решения. Вы можете удалить и переустановить или приостановить антивирусный брандмауэр перед запуском Skype.

Большинство пользователей использовали высокоточный инструмент, чтобы стереть все следы программы и предотвратить ошибки в будущих установках.Всегда проверяйте наличие обновлений, чтобы избежать конфликтов программного обеспечения. Новые версии приложений, похожих на Skype, также могут вызвать ошибку. Другая ошибка — некорректная установка веб-плагина Skype.

Решили ли мы вашу проблему? Каким бы ни был результат, мы готовы поделиться новыми идеями на нашем дискуссионном форуме, расположенном ниже.

Skype не подключается к звонкам? [Решено]

Skype не подключается к звонкам? Служба не работает или у вас проблемы с подключением?

Skype позволяет миру общаться.Миллионы людей используют Skype для голосовых и видеозвонков, а также для отправки сообщений. Это отличное приложение, когда оно работает, но когда ваши звонки прерываются или видео зависает, что тогда? Skype настолько популярен, что трудно найти альтернативу, которой пользовалось бы столько же людей. Лучше всего предотвратить любые возможные проблемы до того, как они возникнут. Сначала убедитесь, что Skype не отключен.

Существует простое решение проблемы, связанной с подключением: Skype не выполняет звонки, отключается или зависает. Все об этом вы можете узнать в этой статье.

Почему Skype не соединяет звонки?

Причина сбоя звонков в Skype обычно не связана с самим приложением. Тем не менее, у Microsoft есть страница общих проблем, на которую стоит взглянуть. Тем не менее, в большинстве случаев это будет проблема с подключением к Интернету. Ваше устройство использует только одно подключение к Интернету за раз. Потоковое видео и видеочат потребляют много трафика. Если есть какие-либо проблемы с одним подключением, используемым вашим устройством, вы столкнетесь с задержкой.Skype не может отправлять и получать данные достаточно быстро, чтобы соответствовать вашим требованиям. Skype не выполняет звонки из-за проблем с подключением, это легко исправить, просто получите лучший план у своего интернет-провайдера, верно? Не обязательно. Хотя вы можете получить более быстрый Интернет, вы все равно полагаетесь на одно соединение, а что, если оно перестанет отвечать на запросы или станет недоступным?

Speedify оптимизирует способ передачи данных вашим устройством.

Улучшите подключение и забудьте о проблемах с подключением с помощью Skype

Speedify — это объединяющая VPN, которая меняет способ подключения ваших устройств к Интернету.Вместо использования одного соединения Speedify позволяет вашим устройствам подключаться ко всем соединениям, к которым у вас есть доступ. Это мгновенно увеличивает пропускную способность и надежность вашего соединения, и если Skype не выполняет звонки из-за вашего подключения — проблема исчезнет. С двумя (или более) подключениями одновременно, у вас всегда будет лучшее качество видео во время звонков, и вам не придется беспокоиться о сбоях звонков.

Speedify также контролирует качество ваших интернет-соединений. Когда он обнаруживает, что сигнал слабый или что сеть слишком медленная, он автоматически и плавно перенаправляет данные через другое рабочее соединение / я.Лучше всего то, что когда неисправное соединение снова в сети и становится надежным, оно снова начинает его использовать — автоматически и в фоновом режиме. Больше никаких проблем с подключением к Skype!

Speedify Fast Bonding VPN = более быстрый и надежный Интернет

Speedify делает гораздо больше, чем просто обеспечивает стабильный звонок в Skype. Speedify — это объединяющая VPN. Это означает, что вы не только можете пользоваться быстрым и стабильным Skype, но также можете быть уверены, что ваши конфиденциальные данные, включая пароли, защищены от угроз кибербезопасности.

Speedify защищает вас независимо от того, используете ли вы Wi-Fi, сотовый сигнал или и то, и другое для подключения к Интернету. Вам не нужно беспокоиться о том, что кто-то другой перехватит ваш звонок в Skype или перехватит ваши данные. Speedify использует современное шифрование, чтобы ваши личные разговоры оставались неизменными.

Пора перестать мириться со сбоями звонков по Skype и незащищенными сетями. Получите Speedify сегодня и наслаждайтесь быстрым, надежным и безопасным подключением к Интернету.

Skype не работает.Застрял «Подключение» и синий значок состояния

В этой статье прочитайте, как заставить Skype подключиться к серверу и работать так, чтобы вы могли звонить, обмениваться сообщениями, отправлять и получать файлы.

Перестал работать скайп. Классическое приложение не подключается к сети и не выполняет вход в учетную запись пользователя (февраль 2018 г.)

Skype дает сбои как минимум неделю. Когда вы запускаете классическое приложение (UWP), оно показывает синий значок и отображает Подключение… в строке состояния, но не подключается и показывает ваши контакты как оффлайн.Вот 4 решения для устранения проблем со входом в Skype и подключением, с которыми вы можете столкнуться в феврале 2018 года.

Как выглядит проблема с подключением к Skype

Я думаю, что многие из тех, кто сейчас использует классическое приложение Skype, сталкиваются с тем, что оно перестало работать и не подключается к Интернету. Программа запускается, но внизу написано «Подключение…» и вместо зеленого значка отображается синий с анимированными стрелками.

Если вы нажмете Справка> Проверить обновления , он предложит загрузить новую версию, даже предположительно загружает ее, но после нажатия «Установить сейчас» установка не начинается.И проблема не решается соответственно.

Скайп завис при подключении…

Как исправить проблемы с подключением Skype

Вариант 1. Выйти и войти снова

Запустите классическое приложение Skype.
В главном меню выберите Skype> Выйти :
Введите свое имя пользователя и пароль для повторного входа:
В большинстве случаев этот простой вариант позволит вашему Skype успешно подключиться к сети, и вы сможете звонить , общаться в чате и снова обмениваться файлами:

Вариант № 2 (для Windows 10): использовать современное приложение из Microsoft Store

Приложение Modern работает хорошо.Так что вы можете использовать его — хотя бы как временное решение.

Посетите официальный сайт: skype.com.
Перейдите в Download> Desktop .
Нажмите Получить Skype из магазина кнопку:
Нажмите Откройте Microsoft Store .
Выберите Установить :
Введите свои учетные данные и войдите в систему.

Вариант № 3 (для Windows 7): Загрузить версию 8.15

Windows 7 не поддерживает приложения из Магазина.Но у Microsoft есть для этого приложение версии 8.

Перейдите на страницу загрузки: https://www.skype.com/en/get-skype/
Нажмите «Получить Skype для Windows»:

Загрузите приложение версии 8 для Windows 7

Будет загружена версия 8:

Установите приложение.

Авторизуйтесь в нем:

Войдите в Skype 8.15

Вариант № 4: Использование Skype для Интернета

Если ничего из вышеперечисленного не помогает вам решить проблему с подключением в Skype, вы можете временно переключиться на веб-версию.

Перейдите на https://web.skype.com
Войдите, используя свой логин и пароль в Skype:
Вуаля! Вы снова в сети! Вы сможете вернуться к своему любимому классическому приложению Skype, как только разработчики исправят проблему на своих серверах.

Это все, что я знаю о проблеме с подключением к Skype. Если вам есть что добавить, не стесняйтесь делиться своим опытом в разделе комментариев ниже.

6 лучших способов исправить неработающий Skype на iPhone

Skype — один из лучших инструментов для голосовой и видеосвязи.Он доступен для использования на смартфонах и ПК. Однако на каком бы устройстве вы ни использовали Skype, иногда вы можете столкнуться с неожиданной икотой. Если вы не можете использовать Skype на своем iPhone из-за того, что приложение не работает, прочтите эту статью, чтобы найти полезные решения.

Если приложение Skype дает сбой во время использования на вашем iPhone или, возможно, оно не загружается при запуске, попробуйте любое из 6 исправлений для устранения неполадок, перечисленных ниже. Вы можете столкнуться с этой проблемой, если используете на своем iPhone старую / устаревшую версию Skype.Плохое подключение к сети и недостаток места для хранения — вот некоторые другие причинные факторы.

Теперь давайте посмотрим на решения.

1. Проверьте сетевое соединение

Как вы пытаетесь подключиться к Skype? Через соединение Wi-Fi или тарифный план мобильной передачи данных? Ваш тарифный план еще активен и еще не истек? Правильно ли ваш Wi-Fi роутер передает данные? Вы также должны проверить, могут ли другие приложения на вашем iPhone подключаться к Интернету.

Если проблема связана с вашим маршрутизатором, вы можете перезапустить его или попытаться повысить мощность его сетевого сигнала.Кроме того, вы можете попробовать другие способы устранения неполадок в сети, если на вашем iPhone есть активное соединение Wi-Fi, но Интернет по-прежнему не работает.

Если вы убедились, что с вашим сетевым подключением все в порядке, но Skype по-прежнему не работает, ознакомьтесь с другими исправлениями, не связанными с сетью, ниже.

2. Перезагрузите iPhone

В идеале, когда Skype дает сбой (или продолжает давать сбой) на вашем iPhone, на ум приходит закрыть и перезапустить приложение. Это также эффективное решение этой проблемы.Но если приложение вообще не открывается, вам следует перезагрузить устройство. Возможно, Skype не работает, если у вас действительно старая модель iPhone, в которой недостаточно оперативной памяти для запуска последней версии приложения вместе с другими приложениями, работающими одновременно.

Перед перезапуском iPhone вы также можете попробовать закрыть другие активные приложения и снова запустить Skype.

3. Обновите Skype

Иногда Skype может не работать на вашем iPhone из-за ошибки в приложении, которая приводит к его сбоям.Интересно, что разработчики программного обеспечения отслеживают эти проблемы и своевременно выпускают обновления приложений для их устранения. Если вы не смогли заставить работать Skype на iPhone, вам следует обновить приложение до последней версии.

Запустите App Store своего телефона, найдите Skype и нажмите кнопку «Обновить». Кроме того, вы можете нажать кнопку «Обновить Skype», указанную ниже.

Обновление Skype

Если вы не видите кнопку «Обновить», значит, на вашем устройстве установлена последняя версия.

4. Обновление iOS

Установка любого ожидающего обновления iOS также может помочь исправить любую проблему, из-за которой приложение Skype не работает на вашем iPhone. Запустите меню настроек iPhone и перейдите в раздел «Основные»> «Обновление программного обеспечения». Ваш телефон начнет поиск доступных обновлений. Если есть, нажмите «Загрузить и установить», чтобы начать процесс обновления iOS.

Примечание: Для сканирования и установки любого ожидающего обновления iOS требуется активное подключение к Интернету. Подключитесь к Интернету (желательно через Wi-Fi) перед проверкой обновлений программного обеспечения на вашем iPhone.

5. Переустановите Skype

Старые и поврежденные файлы приложений и (временные) данные также могут привести к тому, что приложение Skype не будет работать на вашем iPhone. В этом случае удалите / удалите приложение со своего устройства и установите его снова. Это устранит файлы, вызывающие некорректное поведение приложения.

Примечание. Удаление или удаление приложения Skype на вашем iPhone приведет к удалению всех файлов приложения, а не только старых / поврежденных файлов. Это означает, что вам придется загрузить приложение и снова войти в свою учетную запись Skype, а также повторно выполнить любые личные настройки, которые вы могли настроить в приложении.

Чтобы удалить Skype с iPhone, нажмите и удерживайте значок приложения на домашней странице в течение 1-2 секунд, пока не появится пункт меню. Затем выберите Удалить приложение, чтобы удалить приложение и связанные данные с вашего устройства.

Либо запустите меню «Настройки iPhone», выберите «Основные»> «Хранилище iPhone»> «Skype» и выберите «Удалить приложение».

6. Проверьте статус Skype

Иногда проблема не в сети, телефоне или приложении Skype. Если серверы Skype не работают, вы не сможете пользоваться сервисом ни на одном из своих устройств.Поэтому, если приложение Skype на вашем iPhone (или некоторые его функции) не работают, вам следует проверить, все ли в порядке на стороне Skype.

Интересно, что у Skype есть возможность пользователям проверять статус своих услуг на странице статуса Skype (ссылка ниже).

Проверить статус Skype

Откройте страницу в браузере и проверьте раздел «Статус Skype». Если он не читает Обычная служба , возможно, Skype не работает.

Еще один полезный инструмент для проверки статуса Skype — Down Detector.Посетите страницу в своем браузере, чтобы проверить состояние служб Skype.

Проверьте Skype (детектор отказов)

Если службы Skype не работают или недоступны, вам придется подождать, пока Microsoft / Skype не исправит проблему на своей стороне.

Следующий: И Skype, и FaceTime — отличные приложения для видеосвязи. Прочтите сравнение по ссылке ниже, чтобы найти лучший выбор для вас.

Последнее обновление 19 апр, 2020
Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech.Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Содержание остается непредвзятым и достоверным.

Skype не звонит, когда кто-то звонит — как исправить? [Решено]

Skype долгое время был одним из самых популярных VoIP-сервисов. Мы пользуемся Skype уже несколько лет, и это позволяет нам оставаться на связи с нашими друзьями. В последние годы популярность Skype снизилась, поскольку различные ошибки, такие как постоянный выход из системы, начали изолировать многих пользователей. Это по-прежнему одна из основных услуг VoIP, но ситуация изменилась.

Одна из таких ошибок — Skype не звонит, когда кто-то звонит на . Для службы, полностью основанной на подключении, эта ошибка может быть очень опасной. Особенно, если пользователи пропускают важные конференции, потому что не принимает звонки Skype.

К счастью, для этой проблемы есть несколько решений. В этой статье я упомянул методы устранения неполадок, которые вы можете использовать, чтобы решить проблему отсутствия звонка в Skype.

Почему Skype не звонит?

Могут быть разные причины, по которым Skype не звонит.Вот некоторые из этих потенциальных причин:

Возможно, вы вошли в неправильную учетную запись. Если вы вошли в другую учетную запись, отличную от той, на которую должен поступить звонок, Skype не звонит.
Возможно, вы по незнанию переадресовали звонок в Skype на свой номер телефона. В этом случае вы не получите уведомления где-либо еще, кроме своего телефона.
Если в Windows 10 включена функция Focus Assist, Skype не будет звонить при входящих вызовах.

Исправить Skype при подключении, но не звонке

Здесь я упомянул некоторые методы устранения неполадок, которые можно использовать для диагностики этой проблемы.

Решение 1. Проверьте, вошли ли вы в правильную учетную запись Skype

Это может показаться очень простым, но вы можете войти в другую учетную запись Skype. Проверьте свой профиль, чтобы убедиться, что это правильный аккаунт. Если вы вошли в неправильную учетную запись, выйдите и войдите в правильную учетную запись.

Однако, если вы используете правильную учетную запись, а по-прежнему не принимает звонки по Skype , попробуйте выйти и снова войти. Если проблема не исчезнет даже после повторной подписи, перейдите к следующему решению.

Также ознакомьтесь со статьей об использовании Skype в Google.

Решение 2. Проверьте, перенаправляете ли вы вызовы в другое место

В Skype есть удобная функция, которая позволяет пользователям переадресовывать звонки на другие учетные записи Skype, смартфоны или стационарные телефоны.Но, если эта функция будет включена по ошибке, это создаст много путаницы для пользователя. Это может быть причиной того, что не принимает звонки по Skype .

Это можно легко исправить, отключив функцию пересылки Skype в своей учетной записи. Чтобы отключить функцию пересылки Skype, выполните следующие действия:

Откройте Skype на ПК и войдите в свою учетную запись Skype.
Нажмите кнопку меню (3 точки) рядом с именем вашего профиля.
Выберите параметр «Настройки» во всплывающем меню.
Щелкните опцию Calling .
Выберите опцию Переадресация звонков и голосовая почта .

Выключите зеленый переключатель на экране, чтобы отключить функцию переадресации звонков Skype.

Решение 3. Отключить помощь при фокусировке в Windows 10

Focus Assist — это функция Windows, которая отключает отвлекающие уведомления, когда вы «сосредотачиваетесь» на чем-то, например на работе или играх.Если вы неосознанно включили эту функцию, скорее всего, из-за этого Skype подключается, но не звонит. Чтобы отключить функцию Focus Assist в Windows 10, выполните следующие действия:

Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите параметр «Настройка». На вашем экране откроется приложение «Настройки».
Щелкните опцию System .
Найдите и выберите опцию Focus Assist .
Отметьте кружок Off , чтобы отключить поддержку фокусировки.

После отключения Focus Assist проверьте, все ли Skype не звонит, когда кто-то звонит.

Решение 4. Предоставьте Skype необходимые разрешения

Возможно, Skype подключается, но не звонит , потому что у него нет для этого необходимых разрешений. Чтобы предоставить Skype необходимые разрешения, выполните следующие действия:

Снова откройте приложение «Настройки».
Щелкните опцию Apps .
Выберите вариант Приложения и функции .
Найдите Skype среди перечисленных приложений и щелкните его.
Выберите Дополнительные параметры .

В разделе Разрешения приложения включите все разрешения.

Если вы видите, что некоторые разрешения выделены серым цветом и вы не можете их включить, скорее всего, они отключены в настройках конфиденциальности. Чтобы включить их в настройках конфиденциальности, выполните следующие действия:

Введите «Параметры конфиденциальности» на панели «Пуск» и выберите лучший результат.
В разделе «Разрешения приложений» выберите все параметры, которые ранее были затенены серым цветом, и включите их.

Теперь снова откройте дополнительные параметры в настройках Skype, чтобы включить параметры, выделенные серым цветом.

Решение 5. Запустите Skype от имени администратора

Если после включения вышеуказанных разрешений вы по-прежнему не получаете звонки Skype, это может быть связано с отсутствием определенных административных разрешений. Попробуйте запустить Skype от имени администратора и посмотрите, будете ли вы получать уведомления о звонках.Чтобы запустить Skype от имени администратора, выполните следующие действия:

Щелкните правой кнопкой мыши значок Skype на рабочем столе.
Выберите Запуск от имени администратора из контекстного меню, вызываемого правой кнопкой мыши.
Подтвердите запрос UAC на запуск Skype от имени администратора.

Теперь проверьте, получаете ли вы уведомления о входящих звонках или нет. Если сейчас Skype звонит при входящих вызовах, проблема связана с отсутствием определенных административных разрешений.Теперь вы можете настроить Skype так, чтобы он всегда открывался от имени администратора, чтобы вам больше не приходилось каждый раз выполнять указанные выше действия. Для этого выполните следующие действия:

Щелкните правой кнопкой мыши значок Skype на рабочем столе и выберите параметр Properties .
Выберите опцию Совместимость .
Отметьте Запустите эту программу от имени администратора поле в разделе Настройки.

Нажмите «Применить» и «ОК», чтобы сохранить изменения.

Решение 6. Переустановите Skype

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, Skype не звонит. , скорее всего, проблема установщика. Попробуйте удалить и переустановить Skype. Чтобы удалить Skype, выполните следующие действия:

Снова откройте «Приложения и функции» в приложении «Настройки».
Прокрутите вниз и найдите Skype среди других приложений в списке.
Щелкните по нему и выберите опцию Удалить .

Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.
Leave a comment Cancel reply

Blog

Скайп не подключается: Устранение неполадок мобильной связи | Поддержка Skype

Почему Скайп не подключается к интернету, хотя интернет есть

Причина 1. Устаревшая версия программы Скайп

Причина 2. Почему установка соединения заблокирована брадмауэром

Причина 3. Порт 80 использует несколько приложений, кроме Скайпа

Причина 4. Подключение может быть заблокировано Windows, хотя Интернет есть

Причина 5. Необходимо изменение пароля

Скайп не удается подключиться к сети. Почему Скайп не подключается к сети (Интернету). Почему не удается войти в Skype

Исправление проблемы

Глючит весь интернет

Глючит только Скайп

Почему возникают проблемы?

Варианты решений

Причины неполадки

Решение проблемы

Способ 1: Переустановка

Способ 2: Сброс настроек Internet Explorer

Способ 3: Удаление файлов программы

Почему не удается установить соединение?

Что вызывает проблему?

Исправляем ошибку «Скайп не может установить соединение»

Интернет-соединение

Старые версии

Брандмауэр

Антивирус

Оборудование

Сброс настроек «Скайпа»

Крайние меры

Скайп не может подключиться к Интернету? Решаем проблему!

Причины отсутствия Интернет подключения в Skype

Обновление

Качество Интернет-соединения

Порты

Сетевой экран

Skype 7 не подключается. Скайп пишет нет соединения хотя интернет подключен. Разрешение взаимодействия в брандмауэре

Скайпу не удается установить соединение

Почему Скайп не в сети

Неполадки в интернет-соединении

Другие проблемы со связью

Почему не удается установить соединение?

Что вызывает проблему?

Исправляем ошибку «Скайп не может установить соединение»

Причина 1. Устаревшая версия программы

Причина 2. Установка соединения заблокирована брадмауэром

Причина 3. Порт 80 использует несколько приложений

Причина 4. Возможность подключения может быть заблокирована Windows

Причина 5. Измените пароль

Временная недоступность сервиса

Неактуальная версия Скайпа

Устаревшая версия Internet Explorer

Блокировка файрволом или антивирусом

Действие вирусов и изменение файла HOSTS

Порты и прокси

Настройки роутера

Возможно, это будет интересно

Причины появления ошибки

Устранение неисправности

Проверка соединения с интернетом

Проверка версии программы

Отключение брандмауэра

Отключение антивируса

Настройки роутера

Не удаётся подключиться к Skype для Windows XP и Windows Vista

Решение #1

Решение #2

Решение #3

Решение #4

Решение #5

Не подключается Скайп хотя интернет есть: решение проблем с интернетом

Почему skype пишет не удалось установить соединение

Как выглядят ошибки при попытке авторизоваться

Временная недоступность сервиса

Способы решения проблемы

Проверка соединения с интернетом

Неактуальная версия Скайпа

Что делать когда плохое соединение

Устаревшая версия Internet Explorer

Блокировка файрволом или антивирусом

Не работает скайп — ошибка передачи данных — решение