FAQ
FAQ
КАК ПОДКЛЮЧИТЬ ПАКЕТ КАНАЛОВ?
Чтобы подключить пакет каналов и начать смотреть ТВ с помощью «Смотрёшки», обратитесь к своему интернет-провайдеру и зарегистрируйте у него аккаунт.
БУДУТ ЛИ ДОСТУПНЫ ДЛЯ ПРОСМОТРА HD-КАНАЛЫ?
Да. «Смотрёшка» предлагает более 35 каналов в HD-качестве, однако в разных пакетах их количество может быть разным. Для просмотра HD-каналов скорость интернет-соединения должна быть не менее 3 Мбит/сек.
НА КАКИХ УСТРОЙСТВАХ РАБОТАЕТ «СМОТРЁШКА»?
«Смотрёшка» работает на всех популярных платформах: Web, iOS, Android, Smart TV и STB. Установить наше приложение очень легко. О том, как это сделать, мы подробно рассказали здесь.
ЧТО ТАКОЕ ПРОФИЛИ?
Для управления доступом к каналам внутри вашего аккаунта выберите или создайте профиль подходящего типа:
Детский — разрешает просмотр только детских телеканалов доступных внутри вашей подписки.
Обычный — разрешает просмотр всех каналов вашей подписки, кроме эротического контента.
Вы можете ограничить ребенку доступ к обычному профилю, задав его PIN-код в настройках профиля.
Взрослый — открывает доступ к просмотру эротического контента при наличии соответствующей подписки.
PIN-код по умолчанию вы можете уточнить при подключении подписки у вашего интернет-провайдера.
Все каналы — разрешает просмотр всех каналов, включая контент «для взрослых».
Рекомендуем защитить профиль PIN-кодом.
НЕ МОГУ НАЙТИ «СМОТРЁШКУ» В МАРКЕТЕ СВОЕГО УСТРОЙСТВА, ЧТО ДЕЛАТЬ?
Попробуйте изменить поисковый запрос. Ищите по словам «смотрешка», «смотрёшка» или «smotreshka». Если поиск не дал результатов, вероятно, ваше устройство не поддерживается. Список устройств, на которых работает «Смотрёшка», а так же ссылки на приложения, вы найдёте здесь.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я ОПОЗДАЛ К НАЧАЛУ ПЕРЕДАЧИ ИЛИ НЕ УСПЕВАЮ ДОСМОТРЕТЬ ЕЕ ДО КОНЦА?
«Смотрёшка» даёт вам возможность в любой момент начать просмотр передачи заново или продолжить с того места, где вы остановились. Для этого достаточно выбрать передачу, запустить ее с самого начала или перемотать на нужный эпизод. Вы всегда можете поставить эфир на паузу и досмотреть позже.
МОЖНО ОТЛОЖИТЬ ПРОСМОТР СРАЗУ НЕСКОЛЬКИХ ПЕРЕДАЧ?
«Смотрёшка» запоминает 5 последних отложенных просмотров. Чтобы вернуться к любому из них, перейдите к нужному каналу и выберите отложенную передачу. Она будет помечена двумя иконками: «Просмотр с начала» и «Начать просмотр».
Для возврата к последней отложенной передаче выберите нужный канал и нажмите «Начать просмотр» в верхней панели рядом с её названием.
МОЖНО ЛИ ПРОДОЛЖИТЬ ПРОСМОТР С ТОГО ЖЕ МЕСТА НА ДРУГОМ УСТРОЙСТВЕ?
Можно. Для этого войдите в приложение под своим аккаунтом на том устройстве, на котором вы будете продолжать просмотр, и нажмите «Отправить изображение на другой экран».
КАК НАЙТИ КАНАЛ ПО НАЗВАНИЮ ИЛИ ИНТЕРЕСУЮЩЕЙ МЕНЯ ТЕМАТИКЕ?
Откройте список каналов, в строке поиска введите название канала или выберите нужную категорию, например: «музыка». «Смотрёшка» найдет нужный вам канал и покажет его номер, чтобы вы могли переключиться на него с помощью пульта.
МОЖЕТ ЛИ «СМОТРЁШКА» НАПОМНИТЬ О НАЧАЛЕ ПРОСМОТРА?
«Смотрёшка» может напомнить вам о важной передаче за день, за час или непосредственно перед самым началом трансляции. Настроить напоминания очень легко: выберите будущую передачу в телепрограмме и настройте оповещение (значок «Будильник»).
КАК ВОССТАНОВИТЬ АККАУНТ ПРИ ПОТЕРЕ ПАРОЛЯ?
Для этого на сайте www.smotreshka.tv при входе в личный кабинет кликните ссылку «Забыли пароль?». Укажите адрес электронный почты, который вы указывали при регистрации, и мы пришлём вам ссылку для восстановления пароля.
ПОЧЕМУ ПРИ ВХОДЕ В ПРИЛОЖЕНИЕ НЕКОТОРЫЕ КАНАЛЫ ПОД ЗАМКОМ?
Так «Смотрёшка» отмечает те каналы, которые не входят в ваш пакет. Подключить пакет каналов вы можете, отправив запрос своему интернет-провайдеру. Если пакет уже подключен и оплачен, то нажмите в приложении кнопку «Выйти», перезагрузите устройство и заново авторизуйтесь в приложении.
ВОЗНИКЛА ОШИБКА В РАБОТЕ ПРИЛОЖЕНИЯ, ЧТО ДЕЛАТЬ?
Перезапустите устройство. Проверьте наличие обновлений для приложения. Если приложение опять сообщает об ошибке, то обратитесь в службу поддержки — [email protected].
Смотрешка
«Смотрёшка» — интерактивное телевидение, максимально оптимизированное для работы на смартфонах и планшетах. Вам доступны все интерактивные функции: пауза, перемотка и архив эфира. Большое количество каналов в HD — качестве. Работает через приложение на Smart-TV, на смартфонах и планшетах под OS/Android, на ТВ-приставках. Работает на ПК и ноутбуках через WEB-интерфейс (через браузер).
Преимущества Смотрёшки
Удобный интерфейс для планшетов и смартфонов
Оптимизирован для сенсорных дисплеев
Полный интерактив на 5-14 дней
Пауза и перемотка. Архив эфира от пяти дней!
3 устройства за одну цену
Каждый сможет смотреть своё. А если мало — можно докупить до 5 устройств.
Работает и по Wi-Fi/4G
Возьмите в путешествие и смотрите везде, где есть интернет. Или избавьтесь от проводов дома.
Электронная программа передач и система напоминаний о важном
Листайте удобную программу прямо на экране вашего ТВ. Не пропустите любимую программу.
Не только ТВ, но и кино: 4 кинотеатра в одном приложении
Проверьте: возможно, в вашем тарифе уже есть кино!
На чем можно смотреть Смотрёшку?
Телевизоры SMART-TV
Просмотр на AndroidTV, Samsung Smart-TV, LG Smart TV (приложение)
ТВ-приставки
Просмотр на ТВ и проекторе через приставки, в т.ч. Android, Apple-TV, Linux
Смартфоны и планшеты
Просмотр на мобильных устройствах под IOS и Android
ПК и ноутбуки
Просмотр на компьютере через браузеры (WEB — интерфейс)Интерактивное ТВ и кино в HD : смотреть бесплатно!
При этом подключается премиальный пакет услуг: более 200 ТВ-каналов (аналогично пакету «Всё включено»), более 25 каналов в HD-качестве и все 4 онлайн-кинотеатра: AMEDIATEKA, MEGOGO, IVI и START.
Подключите Смотрёшку в вашем личном кабинете, пользуясь нашими инструкциями или позвоните нашему оператору.
Подключить бесплатный 30-дневный период Вы можете позвонив по номеру технической поддержки
+7 (499) 500-45-90
или оставить заявку на подключение
Смотрёшка — приложение бепроводного мобильного телевидения
«Смотрёшка» — интерактивное телевидение, максимально оптимизированное для работы на смартфонах и планшетах. Вам доступны все интерактивные функции: пауза, перемотка и архив эфира. Большое количество каналов в HD — качестве. Работает через приложение на Smart-TV, на смартфонах и планшетах под OS/Android, на ТВ-приставках. Работает на ПК и ноутбуках через WEB-интерфейс (через браузер).
Преимущества Смотрёшки
 |
|
Удобный интерфейс для планшетов и смартфонов Оптимизирован для сенсорных дисплеев |
|
|
||
 |
Полный интерактив на 5-14 дней Пауза и перемотка. Архив эфира от пяти дней! |
|
|
|
||
|
3 устройства за одну цену Каждый сможет смотреть своё. А если мало — можно докупить до 5 устройств. |
|
|
|
||
|
Работает и по Wi-Fi/4G Возьмите в путешествие и смотрите везде, где есть интернет. Или избавьтесь от проводов дома. |
|
|
|
||
 |
Электронная программа передач и система напоминаний о важном Листайте удобную программу прямо на экране вашего ТВ. Не пропустите любимую программу. |
Не только ТВ, но и кино: 4 кинотеатра в одном приложении
Проверьте: возможно, в вашем тарифе уже есть кино!
На чем можно смотреть Смотрёшку?
| Телевизоры SMART-TV | ТВ-приставки |
 |
Просмотр на AndroidTV, Samsung Smart-TV, LG Smart TV (приложение) |  |
| Смартфоны и планшеты | ПК и ноутбуки |
 |
Просмотр на мобильных устройствах под IOS и Android |  |
Просмотр на компьютере через браузеры (WEB — интерфейс) |
Интерактивное ТВ и кино в HD : смотреть бесплатно!
С СМС и регистрацией =).
|
Всем нашим клиентам, которые еще не подключали «Смотрёшку», доступен бесплатный просмотр «Смотрёшки» в течение 30 дней. При этом подключается премиальный пакет услуг: более 200 ТВ-каналов (аналогично пакету «Всё включено»), более 25 каналов в HD-качестве и все 4 онлайн-кинотеатра: AMEDIATEKA, MEGOGO, IVI и START. Протестируйте сервис интерактивного ТВ с премиальным пакетом! Акция доступна на тарифных планах #JET. |
Подключите Смотрёшку в вашем личном кабинете, пользуясь нашими инструкциями или позвоните нашему оператору.
Для вашего удобства после окончания промо-периода автоматически подключится тариф Смотрёшки, который вы выбрали. Отключить можно в любой момент.
Смотрёшка — ООО Истранет — Провайдер хороших эмоций
Первый канал
Россия 1
Матч ТВ!
НТВ
Пятый канал
Россия К
Россия 24
Карусель
Общественное телевидение
ТВ Центр
Рен ТВ
Спас
СТС
Домашний
ТВ3
Пятница
Звезда
Мир
ТНТ
Муз ТВ
Москва 24
Первый HD
Disney Channel
Радость моя
Россия HD
Москва Доверие
Мир 24
Матч! Игра
Матч! Арена
Матч! Арена HD
World Fashion Channel
Shot TV
Ю ТВ
Bloomberg
КиноСат
Russia Today (English)
Russia Today HD
RT док
RT док HD
Киномикс
Родное кино
РБК
Cartoon Network
ТНТ Music
Матч ТВ! HD
Наша Тема
Ностальгия
Кто есть кто
Наше новое кино
CTC Love
Психология 21
Вопросы и ответы
Усадьба
Ретро
Домашние животные
Охота и рыбалка
Русский Экстрим
Драйв
Здоровое ТВ
Euronews
Al Jazeera
TV 5 Monde
CNN International
Ani
CGTN
CCTV 4 (Chinese)
Мужское Кино
Че
TRT Turk
Пёс и Ко
Центральное ТВ
Телеканал 360°
Мама
Настоящее страшное ТВ
Fox
Fox HD
FOX Life
Кинокомедия
Индийское кино
Russian Music Box
Music Box
RU.TV
Мульт
Shop 24
РЖД ТВ
Мультимания
Русский Роман HD
Наука
Кино ТВ HD
Техно 24
National Geographic
Nat Geo HD
National Geo Wild
Nat Geo Wild HD
Планета HD
Russian Travel Guide
Моя планета
Travel Channel
Русский Иллюзион
Иллюзион +
Еврокино
Amedia 1
Киносерия
Европа Плюс ТВ
Сарафан
Bridge TV Русский Хит
Bridge TV
8 канал
1HD
Матч! Страна
КХЛ
Матч! Боец
Смайлик
Крым 24
Казах ТВ
Хабар 24
Твой Дом
МузСоюз
Deutsche Welle
Arirang
KBS World
InterAz
Беларусь 24
Интер + (Украина)
ТНВ Планета
Армения ТВ Европа
1+1 (Украина)
Shant News
Успех
Белрос
Раз ТВ
Университет Синергия
Домашний магазин
Точка ТВ
ТДК
Красная Линия
Калейдоскоп ТВ
NHK World
2+2 (Украина)
Армения 1 ТВ
Мир HD
Luxury World
Нано ТВ
ИЛЛИ ТВ
Top Shop
Shopping Live
France 24 (French)
Татарстан 24
О2ТВ
Тайна ТВ
АСВ ТВ
Тномер
Большая Азия
Супер
Дорама
Живая Природа HD
Глазами Туриста HD
TV Mall
Истранет ТВ
Travel + Adventure HD
Travel + Adventure
Тлум HD
Motorsport HD
E TV
В гостях у сказки
Открытый Мир
Shop & Show
Малыш
Телевидение «Смотрёшка» | Интернет-провайдер SPNET
«Смотрёшка» это приложение для пользовательских устройств (смартфон, планшет, смарт ТВ, приставка). Приложение — часть сервиса цифрового Интернет телевидения нового поколения. Основа сервиса — продвинутая система транскодирования, что позволяет получить видеоизображение на экране в очень высоком качестве с минимальными требованиями к скорости доступа к Интернет.
Интересные особенности:
- Вы можете просматривать разные каналы одновременно на трёх разных устройствах из-под одной учётной записи
- Вы можете менять устройства во время просмотра, продолжая смотреть с того же момента, где остановились
- Поставьте эфир на паузу, отложите просмотр или настройте напоминания о важных передачах
- Теперь у вас хватит времени и на дела, и на любимые программы: мы храним архив вещания за предыдущую неделю
- Более 200 каналов на выбор, включая HD
- Смотрите любимые передачи и шоу на языке оригинала
- Смотрите ТВ где угодно
Смотрите ТВ на компьютере или ноутбуке: наслаждайтесь высоким качеством вещания и удобными функциями по управлению эфиром. Перейдите на сайт www.smotreshka.tv, укажите свой e-mail, пароль и нажмите «Войти». (подробней)
Без приставок, антенн и дополнительного оборудования, просто установите «Смотрёшку» на телевизор с технологией «Smart TV» и наслаждайтесь просмотром. «Смотрёшка» работает на телевизорах с 2011 г. выпуска и позднее (подробней)
«Смотрёшка» для мобильных устройств отлично работает даже при слабом сигнале приёма. С функцией AirPlay/Chromecast вы можете смотреть ТВ и передавать изображение на экран через приставку Apple TV/Google Chromecast, при этом ваш смартфон или планшет превращается в многофункциональный пульт управления. (подробней)
«Смотрёшка» работает на медиаплеерах ОС Android (от 4.0) и Dune HD. (подробней)
* Услуга предоставляется ООО «ЛайфСтрим». Cписок каналов в пакетах могут быть изменены без дополнительного уведомления.
Архив программ доступен не на всех типах устройств. Информацию по своему устройству уточняйте в соответствующей инструкции по управлению приложением.
Для того, чтобы начать пользоваться «Смотрёшкой» необходимо войти в свой личный кабинет. На странице услуги, в разделе «Цифровое телевидение Смотрёшка», указать ваш действующий e-mail адрес, выбрать из доступных пакетов каналов интересующий и нажать на кнопку создать «учетную запись».
По прошествии пары минут на указанный e-mail адрес придет письмо с логином и паролем. Эти данные вы можете использовать для просмотра ТВ на сайте «Смотрёшки» или в приложении на вашем устройстве (смартфоне, планшете, смарт ТВ, приставке).
Когда учетная запись создается в первый раз вам будет доступен для подключения пакет каналов «СТАРТ». Пакет «СТАРТ» предоставляется бесплатно сроком до 30 дней. По окончанию бесплатного периода будет включен по умолчанию пакет «Первый бандл».
Вместе с бесплатным пакетом «СТАРТ» есть возможность включить дополнительные платные пакеты.
Если в течении бесплатного периода вы перейдете с пакета «СТАРТ» на один из основных платных пакетов, переключиться обратно на бесплатный пакет не получится.
Действующие тарифы
Смотрёшка — Медиа Холдинг ТВК
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на предоставление услуг связи для целей кабельного вещания (IPTV)
г. Москва «21» июля 2019 г.
ООО «ЛайфСтрим», именуемое в дальнейшем Оператор (лицензия от 08.02.2017 № 152179 на оказание телематических услуг связи, лицензия от 22.04.2014 № 151932 на оказание услуг для целей кабельного вещания), в лице Президента ООО «Медиа Холдинг ТВК» Кирпиченко Александра Александровича, действующего на основании агентского договора от «08» мая 2019 г. № 05-19/06 и доверенности от «08» мая 2019 г. № 05-19/08, с одной стороны, и физическое лицо (далее Абонент), с другой стороны, совместно именуемые Стороны, а каждый по отдельности Сторона, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Сеть связи – сеть передачи данных.Услуги – услуги связи для целей кабельного вещания, оказываемые по настоящему Договору с использованием Сети связи.
Абонент — физическое лицо, являющееся пользователем Услуг, с которым заключен настоящий Договор с выделением для этого уникального кода идентификации.
Абонентская линия – логическая линия связи, соединяющая средства связи Сети связи для распространения телевизионных и звуковых программ, а также других сообщений связи, через абонентскую распределительную систему с пользовательским (оконечным) оборудованием.
Абонентская распределительная система — совокупность физических цепей и технических средств, расположенных в помещении Абонента, через которую пользовательское (оконечное) оборудование подключается к средствам связи Оператора.
Пользовательское (оконечное) оборудование – технические средства, предназначенные для приема, обработки и воспроизведения сигналов телевизионных и звуковых программ.
Предоставление Абоненту доступа к сети связи — совокупность действий Оператора, оказывающего услуги связи для целей кабельного вещания, по формированию абонентской линии и подключению с её помощью пользовательского (оконечного) оборудования к Сети связи.
Лицевой счет – регистр аналитического учета Оператора, предназначенный для отражения в учете операций по движению денежных средств и потреблению Абонентом Услуг.
Логин – уникальный код идентификации Абонента.
Абонентская плата – ежемесячная плата, вносимая Абонентом за Услуги, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
Личный кабинет – web-страница, входящая в систему информационно-справочного обслуживания Абонента и содержащая информацию, в том числе, о состоянии Лицевого счета.
Расчетный период — 1 (один) календарный месяц, в котором оказываются Услуги.
Поддержка Абонентской линии – поддержание работоспособности Абонентской линии Оператором.
Полномочный представитель Оператора – Общество с ограниченной ответственностью «Медиа Холдинг ТВК» (ООО «Медиа Холдинг ТВК»), действующее на основании агентского договора от «08» мая 2019 г. № 05-19/06 и доверенности от «08» мая 2019 г. № 05-19/08. Пакет каналов – совокупность телевизионных и звуковых программ, сгруппированных для целей тарификации.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Оператор предоставляет Абоненту за абонентскую плату, взимаемую в соответствии с разделом 5 настоящего Договора, нижеприведенные услуги (Услуги) с целью просмотра Абонентом выбранного им Пакета каналов:2.1.1. Доступ к Сети связи для целей приема сигнала телевизионных и звуковых программ через абонентскую линию;
2.1.2. Предоставление в постоянное пользование абонентской линии;
2.1.3. Доставка сигнала телевизионных и звуковых программ до Пользовательского (оконечного) оборудования Абонента.
2.2. Услуги, поименованные в п. 2.1 настоящего Договора, подлежат использованию Абонентом исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.3. Услуги предоставляются через узел связи Оператора, находящийся на территории г. Москвы, дальнейшая доставка осуществляется Абонентам посредством Полномочного представителя Оператора.
2.4. При осуществлении своей деятельности Оператор руководствуется Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», «Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания», утвержденными постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 № 785, Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и другими нормативными правовыми актами, действующими на территории Российской Федерации.
2.5. Актуальный перечень телевизионных и звуковых программ, входящих в конкретный Пакет каналов представлен на сайте Полномочного представителя Оператора tvk.tv.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Оператор вправе:3.1.1. Отказать Абоненту в доступе к Сети связи с целью просмотра Абонентом выбранного Пакета каналов, в том случае, если принадлежащая Абоненту Абонентская распределительная система не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.
3.1.2. В одностороннем порядке изменить количество и/или перечень программ, входящих в конкретный Пакет каналов, не позднее чем за 10 (десять) календарных дней, уведомив Абонента о таком изменении путем размещения соответствующей информации на сайте Полномочного представителя Оператора tvk.tv и в местах работы с абонентами.
3.1.3. Изменить тарифы на Услуги при предварительном извещении Абонента не менее чем за 10 (десять) календарных дней извещении абонентов путем размещения соответствующей информации на сайте Полномочного представителя Оператора tvk.tv и в местах работы с абонентами.
3.1.4. Проводить технологические перерывы в соответствии с разделом 4 настоящего Договора.
3.1.5. Передать свои права и обязанности по настоящему Договору третьему лицу. Согласие Абонента подтверждается фактическим пользованием Услугами с применением нового Логина. Уведомление о передаче прав по Договору третьему лицу размещается на сайте Полномочного представителя Оператора tvk.tv.
3.1.6. Производить массовую рассылку электронных сообщений, связанных с исполнением настоящего Договора, а также акциями, презентациями и маркетинговыми исследованиями, путем направления таких сообщений с электронного адреса Полномочного представителя Оператора.
3.2. Оператор обязан:
3.2.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, выданной Оператору лицензией и настоящим Договором.
3.2.2. Извещать Абонента путем размещения соответствующей информации на сайте Полномочного представителя Оператора tvk.tv и в местах работы с абонентами об изменении количества и/или перечня телевизионных и звуковых программ, входящих в конкретный Пакет каналов, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до введения таких изменений.
3.2.3. Извещать Абонентов путем размещения соответствующей информации на сайте Полномочного представителя Оператора tvk.tv и в местах работы с абонентами об изменении тарифов на Услуги не менее чем за 10 (десять) календарных дней до введения новых тарифов.
3.2.4. Доставлять до Пользовательского (оконечного) оборудования телевизионный и звуковой сигнал, соответствующий технологическим параметрам, установленным в договоре между Оператором и вещателем, 24 часа в сутки, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.
3.2.5. Вернуть Абоненту неиспользованный остаток денежных средств, уплаченный Абонентом в качестве авансового платежа по настоящему Договору, в случае расторжения настоящего Договора.
3.2.6. Уменьшить Абонентскую плату за Услуги в случае ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору в порядке, предусмотренном п. 5.3 настоящего Договора.
3.2.7. Бесплатно обеспечить Абонента информационно-справочным обслуживанием, относящимся к информации о состоянии Лицевого счета Абонента, сведениям о бюро ремонта, сведениям о местах работы с абонентами, информации о тарифах на Услуги, информации о порядке, форме и системе оплаты Услуг, в том числе, посредством обеспечения Абонента доступом к Личному кабинету.
3.2.8. Обеспечить Абонента доступом к Личному кабинету, в том числе, в случае приостановления действия настоящего Договора в соответствии с п. 8.4 настоящего Договора.
3.3. Абонент вправе:
3.3.1. Требовать от Оператора соответствующего уменьшения Абонентской платы за Услуги в случае ненадлежащего исполнения Оператором обязательств по настоящему Договору путем подачи письменного заявления (претензии) в порядке, предусмотренном п. 7.2 настоящего Договора.
3.3.2. Требовать возврата денежных средств, внесенных им в качестве авансового платежа по настоящему Договору, в случае расторжения настоящего Договора.
3.3.3. Производить сверку своих платежей по Лицевому счету.
3.3.4. Бесплатно получать от Оператора информационно-справочное обслуживание, относящееся к информации о состоянии Лицевого счета Абонента, сведениям о бюро ремонта, сведениям о местах работы с абонентами, информации о тарифах на Услуги, информации о порядке, форме и системе оплаты Услуг, в том числе посредством обеспечения Абонента доступом к Личному кабинету.
3.3.5. Пользоваться доступом в Личный кабинет, в том числе, в случае приостановления действия настоящего Договора в соответствии с п. 8.4 настоящего Договора.
3.3.6. Просматривать Пакет каналов, выбранный Абонентом, одновременно на 3 (трех) устройствах
Пользовательского оконечного оборудования с 1 (одной) учетной записи.
3.4. Абонент обязан:
3.4.1. Вносить плату за оказанные Услуги в объеме и в сроки, установленные в разделе 5 настоящего Договора.
3.4.2. Не подключать к Абонентской распределительной системе Пользовательское (оконечное) оборудование, которое не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, или Пользовательское (оконечное) оборудование третьих лиц.
3.4.3. Сообщать Оператору в срок, не превышающий 60 (шестьдесят) дней, о прекращении своего права владения помещением, в котором установлено Пользовательское (оконечное) оборудование, а также об изменении фамилии/имени/отчества и места жительства.
3.4.4. Содержать в исправном состоянии Абонентскую распределительную систему и Пользовательское (оконечное) оборудование, находящиеся в помещении Абонента.
3.4.5. Использовать Услуги исключительно в целях, поименованных в п. 2.2 настоящего Договора.
3.4.6. Самостоятельно определять условия просмотра несовершеннолетними лицами телевизионных и звуковых программ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.4.7. Самостоятельно обеспечить конфиденциальность информации, связанной с доступом к своему Личному кабинету.
3.4.8. Для пользования Услугами поддерживать положительный баланс своего Лицевого счета.
3.4.9. Не передавать свои права и обязанности по настоящему Договору без предварительного письменного согласия Оператора.
4. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПЕРЕРЫВЫ И ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ (РЕГЛАМЕНТНЫЕ) РАБОТЫ, А ТАКЖЕ РАБОТЫ ПО УСТРАНЕНИЮ АВАРИЙ
4.1. Для проведения профилактических (регламентных) работ в Сети связи допускаются технологические перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки сигнала телевизионных и звуковых программ не чаще 1 (одного) раза в месяц в рабочие дни не более чем на 8 (восемь) часов с сохранением полной оплаты Услуг в соответствии с разделом5настоящего Договора.4.2. Для проведения работ по устранению аварий на Сети связи допускаются перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки сигнала телевизионных и звуковых программ до 48 (сорока восьми) часов.
4.3. Не являются перерывами в предоставлении Услуг и не подлежат какой-либо компенсации со стороны Оператора случаи, когда перерывы вызваны неполадками Абонентской распределительной системы.
5. ОПЛАТА УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Абонентская плата по настоящему Договору устанавливается Оператором в соответствии с действующими у Оператора на момент заключения настоящего Договора тарифами, опубликованными на сайте Полномочного представителя Оператора tvk.tv и в местах работы с абонентами.5.2. В абонентскую плату включена плата за услугу Поддержка абонентской линии. В рамках услуги Поддержка абонентской линии Абонент бесплатно получает доступ к федеральному пакету общероссийских обязательных общедоступных телеканалов. Плата за услугу Поддержка абонентской линии взимается ежемесячно.
5.3. Тариф может быть изменен Оператором в одностороннем порядке с предварительным извещением Абонента не менее чем за 10 (десять) календарных дней путем размещения соответствующей информации на сайте Полномочного представителя Оператора tvk.tv и в местах работы с абонентами.
5.4. Абонентская плата подлежит пропорциональному уменьшению в случае ненадлежащего исполнения Оператором обязательств по настоящему Договору. Уменьшение производится пропорционально времени ненадлежащего исполнения Оператором обязательств.
5.5. Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется путем внесения авансовых платежей в размере не менее суммы месячной абонентской платы на расчетный счет Полномочного представителя Оператора, указанный в разделе 10 настоящего Договора, или иными способами, предусмотренными действующим законодательством, в срок не позднее 1 (первого) числа Расчетного периода.
5.6. В случае, если предоставление Услуг по настоящему Договору производится не с 1 (первого) числа Расчетного периода, Абонентская плата за Расчетный период, в котором производилось такое предоставление Услуг, взимается пропорционально количеству календарных дней, оставшихся до конца Расчетного периода.
5.7. В случае, если Абонент производит увеличение количества устройств, доступных в 1 (одной) учетной записи для одновременного просмотра Пакета каналов, выбранного Абонентом, оплата производится в порядке п. 5.5. настоящего Договора в соответствии с выбранным тарифом, опубликованном на сайте Полномочного представителя Оператора tvk.tv.
5.8. Расчеты по настоящему Договору производятся в российских рублях.
5.9. Для осуществления оплаты Абонент указывает в платежном документе Логин, выделенный Оператором в качестве уникального кода идентификации Абонента.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Оператор и Абонент несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.6.2. Стороны не несут ответственность за задержки в исполнении или неисполнении обязательств по настоящему Договору, если задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся войны, военные действия, мятежи, саботаж, забастовки, пожары, взрывы, наводнения или иные стихийные бедствия, аварии в городских инженерных коммуникация, издание нормативных актов запретительного характера государственными органами Российской Федерации, субъектом Российской Федерации или органами местного самоуправления, а также принятие органами управления многоквартирным домом соответствующих запретительный решений.
7. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
7.1. Все споры и разногласия по настоящему Договору разрешаются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.7.2. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором своих обязательств по настоящему Договору, Абонент в порядке досудебного урегулирования предъявляет Оператору претензию путем направления в адрес Полномочного представителя Оператора письменного заявления (претензии) в течение 6 (шести) месяцев со дня неисполнения или ненадлежащего исполнения Оператором своих обязательств. Срок рассмотрения письменного заявления (претензии) Оператором составляет не более 60 (шестидесяти) календарных дней с даты регистрации соответствующей претензии. О результатах рассмотрения претензии Оператор при помощи Полномочного представителя Оператора уведомляет Абонента любым удобным для Абонента способом: посредством телефонной связи, посредством электронной почты, путем направления письменной информации в адрес Абонента.
7.3. Разногласия, неурегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения ответчика, либо по месту нахождения истца по выбору Стороны, являющейся истцом.
8. АКЦЕПТ, ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ, ПРЕКРАЩЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1. Настоящий Договор вступает в силу со стороны Оператора с момента его размещения на сайте Полномочного представителя Оператора tvk.tv.8.2. Договор считается заключенным при подаче Абонентом заявления (бланка-заказа) по форме, указанной на tvk.tv.
8.3. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон при условии оплаты Абонентом оказанных Оператором Услуг.
8.4. Оператор вправе приостановить оказание Услуг по настоящему Договору с соответствующим уведомлением Абонента в случае нарушения Абонентом требований, связанных с оказанием Услуг связи, установленных Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», «Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного и (или радиовещания)», утвержденных постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 № 785, а также настоящим Договором, до устранения таких нарушений.
8.5. Оператор связи вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае неустранения Абонентом нарушений, указанных в п. 8.4 настоящего Договора, по истечении 6 (шести) месяцев с даты получения Абонентом соответствующего уведомления.
8.6. Действие настоящего Договора может быть приостановлено по письменному заявлению Абонента, поданному Оператору не менее чем за 3 (три) рабочих дня до желаемой даты приостановления, в случае сдачи в наем (поднаем), аренду (субаренду) помещения, в котором установлено Пользовательское (оконечное) оборудование на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды). Возобновление оказания Услуг Абоненту производится на основании письменного заявления Абонента, поданному Оператору не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до желаемой даты возобновления оказания Услуг. При этом, Оператор приостанавливает/возобновляет оказание Услуг Абоненту с даты, указанной в заявлении Абонента о приостановлении/возобновлении оказания Услуг.
8.7. При прекращении у Абонента права владения или пользования помещением, в котором установлено Пользовательское (оконечное) оборудование, настоящий Договор прекращается.
9. ПОЛНОМОЧНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОПЕРАТОРА
9.1. Стороны согласовали, что все вопросы, связанные с исполнением настоящего Договора, касающиеся информационно-справочного обслуживания, проведения расчетов, а также рассмотрения письменных заявлений (претензий) в рамках досудебного урегулирования споров, решаются через Полномочного представителя Оператора.9.2. Работы по обеспечению Абонента Абонентской распределительной системой и Пользовательским (оконечным) оборудованием выполняются Полномочным представителем Оператора на основании отдельного возмездного соглашения, заключаемого между Абонентом и Полномочным представителем Оператора.
10. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА И ЕГО ПОЛНОМОЧНОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ЛайфСтрим» (ООО «ЛайфСтрим»)ИНН 7710918800
КПП 770901001
Адрес местонахождения: 105062, г. Москва, Лялин переулок, д. 21, стр. 2, квартал 308
Почтовый адрес: 109240, г. Москва, ул. Николоямская, д. 13, стр. 2
Полномочный представитель Оператора: Общество с ограниченной ответственностью «Медиа Холдинг ТВК» (ООО «Медиа Холдинг ТВК»)
Реквизиты для оплаты платежей по Договору: ООО «Медиа Холдинг ТВК»
ИНН 5445024710
КПП 544501001/> Юридический адрес: 633009, Новосибирская область, г. Бердск, ул. Солнечная, д. 59
Фактический адрес: 633009, Новосибирская область, г. Бердск, Микрорайон, д.15 Б
р/с 40702810500430012589 в Филиале «Сибирский» Банка ВТБ (ПАО) в г. Новосибирске
к/с № 30101810850040000788
БИК 045004788
Код:
ОКВЭД 61.10
ОКПО 14563468
ОГРН 1175476071660
Единая подписка с ТВ-пакетами в рамках одного приложения на всех устройствах !