Свойство систем: лекции и учебные пособия. «Теория систем и системный анализ» (И. Б. Родионов)

Содержание

Свойства системы | Системный анализ

В силу того, что системный анализ направлен на решение любых проблем понятие системы должно быть очень общим, применимым к любым ситуациям. Выход видится в том, чтобы обозначить, перечислить, описать такие черты, свойства, особенности систем, которые, во-первых, присущи всем системам без исключения, независимо от их искусственного или естественного происхождения, материального или идеального воплощения; а во-вторых, из множества свойств были бы отобраны и включены в список по признаку их необходимости для построения и использования технологии системного анализа. Полученный список свойств можно назвать дескриптивным (описательным) определением системы.

Необходимы нам свойства системы естественно распадаются на три группы, по четыре свойства в каждой.

Статические свойства системы

Статическими свойствами назовем особенности конкретного состояния системы. Это как бы то, что можно разглядеть на мгновенной фотографии системы, то, чем обладает система в любой, но фиксированный момент времени.

Динамические свойства системы

Если рассмотреть состояние системы в другой, отличный от первого, момент времени, то мы вновь обнаружим все четыре статических свойства. Но если наложить эти две «фотографии» друг на друга, то обнаружится, что они отличаются в деталях: за время между двумя моментами наблюдения произошли какие-то изменения в системе и ее окружении. Такие изменения могут быть важными при работе с системой и, следовательно, должны быть отображены в описаниях системы и учтены в работе с нею. Особенности изменений со временем внутри системы и вне ее и именуются динамическими свойствами систем. Если статические свойства — это то, что можно увидеть на фотографии системы, то динамические-то, что обнаружится при просмотре кинофильма про систему. О любых изменениях мы имеем возможность говорить в терминах перемен в статических моделях системы. В этой связи различаются четыре динамических свойства.

Синтетические свойства системы

Этот термин обозначает обобщающие, собирательные, интегральные свойства, учитывающие сказанное раньше, но делающие упор на взаимодействия системы со средой, на целостность в самом общем понимании.

Из бесконечного числа свойств систем выделено двенадцать присущих всем системам. Они выделены по признаку их необходимости и достаточности для обоснования, построения и доступного изложения технологии прикладного системного анализа.

Но очень важно помнить, что каждая система отличается от всех других. Это проявляется, прежде всего, в том, что каждое из двенадцати общесистемных свойств в данной системе воплощается в индивидуальной форме, специфической для этой системы. Кроме того, помимо указанных общесистемных закономерностей, каждая система обладает и другими, присущими только ей свойствами.

Прикладной системный анализ нацелен на решение конкретной проблемы. Это выражается в том, что с помощью общесистемной методологии он технологически направлен на обнаружение и использование индивидуальных, часто уникальных особенностей данной проблемной ситуации.

Для облегчения такой работы можно употребить некоторые классификации систем, фиксирующие тот факт, что для разных систем следует использовать разные модели, разную технику, разные теории. Например, Р. Акофф и Д. Гарайедаги предложили различать системы по соотношению объективных и субъективных целей у частей целого: системы технические, человеко-машинные, социальные, экологические. Другая полезная классификация, по степени познанности систем и формализованности моделей, предложена У. Чеклендом: «жесткие» и «мягкие» системы и, соответственно, «жесткая» и «мягкая» методологии, обсужденные в гл. 1.

Итак, можно сказать, что системное видение мира состоит в том, чтобы, понимая его всеобщую системность, приступить к рассмотрению конкретной системы, уделяя основное внимание ее индивидуальным особенностям. Классики системного анализа сформулировали этот принцип афористически: «Думай глобально, действуй локально».

© Тарасенко Ф. П. Прикладной системный анализ (наука и искусство решения проблем): Учебник. — Томск; Издательство Томского университета, 2004. ISBN 5-7511-1838-3. Фрагмент

Свойства системы

Существенным проявлением целостности являются новые взаимоотношения системы, как целого, с внешней средой, отличные от взаимоотношений с внешней средой отдельных ее элементов.

Свойство целостности связано с целью, для выполнения которой предназначена система.

  • Иерархичность. Это свойство заключается в построении и использовании при управлении нескольких уровней. На каждом уровне выполняются определенные задачи, полученные при декомпозиции (разделении) общей задачи, стоящей перед всей системой. Важнейшая особенность свойства иерархичности выражается в том, что свойство целостности проявляется на каждом уровне иерархии. Благодаря этому на каждом уровне возникают новые свойства, которые не могут быть выведены как сумма свойств подчиненных элементов. На каждом уровне иерархии происходят сложные качественные изменения, которые не всегда могут быть формально представлены. Каждый подчиненный элемент приобретает новые свойства в иерархической системе, которые отсутствует у него в изолированном состоянии. В зависимости от задач исследования одна и та же система может иметь различные иерархические структуры, которые будут соответствовать разным целям.

  • Коммуникативность. Это свойство выражается в том, что система не изолирована, а связана множеством коммуникаций с внешней средой, причем эти связи сами по себе не однородны. Коммуникационные связи пронизывают и саму систему изнутри.

  • Историчность. Это свойство проявляется в том, что каждая система рождается (проектируется), развивается, функционирует и погибает (утилизируется).

  • Эквифинальность. Это свойство характеризует предельные возможности системы.

  • Организационная система S состоит из системы управления (управляющей подсистемы)

    S1 и управляемой подсистемы (объекта управления) S2.

    Схема организационной системы S приведена на рис. 2.1.

    Рис. 2.1.

    Организационные системы представляют собой сложные социально-технические системы. Необходимо выделить характерные особенности этих систем, говорящих об их сложности [9]. К таким характерным особенностям относятся следующие.

  • Многоцелевой характер деятельности систем, где каждая цель может выражаться несколькими критериями качества.

  • Неоднородность и большое разнообразие элементов, составляющих систему (люди, технические средства, информация, продукты труда и жизнедеятельности и т.д.).

  • Большая размерность систем, т.е. большое количество элементов, связей между ними и связей с внешней средой.

  • Неоднозначность языка описания систем. Различные процессы, происходящие в системе, описываются дифференциальными уравнениями, моделями теории массового обслуживания, логическими функциями и т.д.

  • Многоуровневая иерархическая структура системы.

  • Множество состояний системы, вариантов перехода из одного состояния в другое.

  • Большая неопределенность знаний о состоянии и поведении системы.

  • Большие объемы информации, циркулирующей в системе, при измерении которой применяются различные меры: структурная, статистическая, семантическая, прагматическая.

  • Широкое применение средств вычислительной техники, сетевых технологий, телекоммуникационных сетей, экспертных и интеллектуальных систем при обработке данных и принятии решений.

  • Участие человека (группы людей) в управлении организационными системами.

  • Необходимость координации деятельности отдельных подсистем в целях эффективного выполнения глобальной задачи, стоящей перед всей системой.

  • Обучение, самообучение, адаптация и самоорганизация, присущие системе управления по самой ее природе.

  • Одной из основных задач исследования таких систем является задача структурного анализа и синтеза.

  • Управление в таких системах представляет собой процесс планирования, организации, координации, мотивации и контроля.

  • При формировании управляющих воздействий необходимо учитывать экономические, технологические, социальные, информационные аспекты поведения таких систем.

  • Устойчивость организационных систем определяется структурной устойчивостью и устойчивостью поведения (функционирования). Устойчивость функционирования таких систем представляет собой способность систем сохранять требуемый характер взаимодействия с внешней средой в допустимых пределах при воздействии внешних и внутренних возмущений. Устойчивость поведения характеризуется комбинацией устойчивости плановых решений, устойчивости координирующих воздействий и устойчивости оперативного управления.

  • Управление в организационных системах является не только наукой, практикой, но и искусством.

  • Учебники по экономике, финансам, менеджменту

     

    Свойства, определяемые  взаимодействием части и целого, включают:

    целостность;

    интегративность;

    коммуникативность;

    иерархичность.

    Свойство целостности предполагает, что:

    целое не является простой суммой частей, поскольку систему необходимо рассматривать как единство;

    целостная система – это такая система, в которой внутренние связи частей между собой являются преобладающими по отношению к движению этих частей и к внешнему воздействию на них;

    для того, чтобы что-либо целостное воспринималось как система, оно должно иметь границы, отделяющие его от внешней среды.

    Свойство целостности проявляется в возникновении у системы новых интегративных качеств, не свойственных ее компонентам, т.е. в эмерджентности. При этом объединенные в систему элементы могут терять ряд свойств, присущих им вне системы, т.е. система как бы подавляет некоторые свойства своих элементов. Например, система производства в рабочее время использует только те знания и умения рабочих (элементов системы), которые нужны для осуществления процесса производства  и подавляет другие их способности (вокальные, хореографические).

    Свойство целостности связано с целью, для реализации которой создается система, и объекты (части) функционируют во времени как единое целое: каждый объект, подсистема, ячейка, работают ради единой цели, стоящей перед системой в целом.

    Двойственной по отношению к свойству целостности выступает свойство физической аддитивности (или независимости). Свойство физической аддитивности проявляется у системы, как бы распавшейся на независимые элементы. Строго говоря, любая система находится всегда между крайними состояниями абсолютной целостности и абсолютной аддитивности.  При этом термином  «прогрессирующая факторизация» называется стремление системы к  возрастанию степени независимости элементов, а термином «прогрессирующая систематизация» - стремление системы к уменьшению самостоятельности элементов, т. е. к большей целостности.

    Свойство интегративности означает наличие системообразующих, системосохраняющих факторов, в числе которых важную роль играют неоднородность и противоречивость элементов, с одной стороны, и стремление их вступить в коалиции, с другой.

    Коммуникативность означает, что система не изолирована от других систем, она связана множеством коммуникаций со средой, которая, в свою очередь, является  сложным и неоднородным образованием. Данная  среда содержит:

    систему более высокого порядка, задающую требования и ограничения объекту;

    нижележащие  системы;

    системы одного уровня с рассматриваемым объектом.

    Коммуникативность характеризует сложное единство системы со средой.

    Иерархичность  является необходимым свойством систем и проявляется в существовании нескольких уровней взаимодействия:

    каждый уровень иерархической упорядоченности имеет сложные взаимоотношения в вышележащим и нижележащим уровнями. Если даже между элементами одного уровня иерархии нет явных связей между собой (горизонтальных связей), то они все равно проявляются через вышестоящий уровень. В частности, от вышестоящего уровня зависит, например, какое из подразделений будет поощрено, а какому поручат непрестижную работу. Эта конкретизация свойства иерархичности объясняет неоднородность использования в сложных организационных системах понятий «цель» и «средства», «система» и «подсистема».

    более высокий иерархический уровень оказывает направляющее воздействие на нижележащий уровень, подчиненный ему. Это воздействие проявляется в том, что подчиненные члены иерархии приобретают новые свойства,  отсутствующие у них в изолированном состоянии, т.е. свойство эмерджентности проявляется на каждом уровне иерархии;

    для систем с неопределенностью иерархичность означает как бы расчленение  «большой» неопределенности на более «мелкие», лучше поддающиеся исследованию и оценке. При этом даже если эти мелкие неопределенности не удается полностью раскрыть и объяснить, то все же иерархическое упорядочение частично снимает общую неопределенность, обеспечивает по крайней мере управляемый контроль над принятием решения.

    К другим свойствам систем относятся:

    историчность, основанная на том, что время является непременной  характеристикой системы, что выражается в оценке жизненного цикла продукта, технологии, предприятия и т.д.;

    самоорганизация, т.е. способность системы противостоять энтропийным тенденциям, адаптироваться к внешним возмущениям, изменяя при необходимости свою структуру. Информация теряется различными способами, что ведет к увеличению энтропии системы, но чтобы приобрести новую информацию и уменьшить энтропию, следует произвести новые измерения, т.е. затратить энергию. Энтропия и информация служат, таким образом, выражением двух противоположных тенденций в процессах развития. Если система эволюционизирует в направлении упорядоченности, то ее энтропия уменьшается, но это требует целенаправленных усилий, внесения информации, т.е. управления;

    гомеостазис — означает свойство системы поддерживать свои параметры и функции в определенном диапазоне. Оно основано на устойчивости внутренней среды объекта по отношению к воздействию внешней среды. То есть в гомеостате управляемая переменная поддерживается на требуемом уровне механизмом саморегулирования. Здесь орган управления встроен непосредственно в систему, являясь неотъемлемой частью ее. Это идеальное сочетание, свойственное естественным, в первую очередь биологическим, системам, к которому стремятся системы, создаваемые человеком.

    эквифинальность, характеризующая предельные возможности систем. Сложность структуры системы определяет сложность ее поведения,  что в свою очередь означает предельность надежности, помехоустойчивости, управляемости и других качеств системы, т. е. предельность жизнеспособности и потенциальной эффективности сложных систем, в данном случае систем управления и их организационных структур.

     

    Системы уравнений. Понятие системы уравнений. Свойства систем уравнений. Линейные системы уравнений с двумя неизвестными. Основные методы решения систем уравнений

    Понятие системы уравнений.

    • Система уравнений — набор уравнений с несколькими неизвестными.
    • Решение системы уравнений — совокупность значений неизвестных, обращающих каждое из уравнений системы в тождество.
    • Решить систему уравнений — найти все её решения или доказать, что их нет. Система не имеющая решений решений, называется несовместной.
    • Равносильные системы — системы, множества решений которых совпадают. Все несовместимые системы — равносильны.

    Свойства систем уравнений:

    Линейные системы уравнений с двумя неизвестными:

    Линейные системы уравнений с двумя переменными — это система вида:

    Прямые — графики уравнений системы пересекаются в одной точке. Система имеет единственное решение:

    Прямые — графики уравнений системы — параллельны. Система не имеет решений.

    Прямые — графики уравнений системы совпадают. Система имеет бесконечно много решений:

    Основные методы решения систем уравнений:

    Графический метод:
    1. Построить в одной системе координат графики обоих уравнений:
    2. Найти координаты точек пересечения графиков.
    Метод подстановки:
    1. Выразить одну переменную через другую в одном из уравнений.
    2. Подставить это выражение в другое уравнение и получить уравнение с одной переменной.
    3. Найти корни уравнения с одной переменной.
    4. Подставить найденные корни в выражение для первой переменной и получить ее значение.
    Метод сложения (вычитания):

    1. Сложить почленно уравнения системы, предварительно умножив каждое из уравнений на такой множитель:

    2. Найти корни уравнения с одной переменной.
    3. Подставить найденные корни в любое из уравнений системы и получить уравнение с одной неизвестной.
    4. Найти корни этого уравнения.
    Метод введения новых переменных:

    1. Вместо исходных переменных x и y ввести такие новые переменные:

    чтобы система с ними стала проще.

    2. Решить систему с новыми переменными.
    3. Найти значения исходных переменных.

    ПЕНОПЛЭКС-официальный сайт производителя теплоизоляции

    ООО «ПЕНОПЛЭКС СПб» — один из крупнейших в Европе производителей теплоизоляции из экструзионного пенополистирола. Благодаря доказанной эффективности решений, продукция компании широко применяется в промышленном и гражданском строительстве, а также для возведения частных домов и ремонта квартир по всей территории России, в странах СНГ, Европы и дальнего зарубежья.

    Компания «ПЕНОПЛЭКС» первой в России начала выпуск теплоизоляции из экструзионного пенополистирола. Более чем за два десятка лет работы в отрасли теплоизоляция ПЕНОПЛЭКС®️ приобрела широкую популярность благодаря ее высоким теплозащитным свойствам, нулевому водопоглощению, высокой прочности, экологической безопасности, биостойкости и долговечности. Продукция зарекомендовала себя наилучшим образом в любых климатических условиях — от вечной мерзлоты Крайнего Севера до изнуряющей жары в южных регионах. ПЕНОПЛЭКС®️ с одинаковым успехом хранит тепло и прохладу, поэтому его применение позволяет существенно сократить расходы как на отопление в холодное время года, так и на кондиционирование летом.

    Собираетесь строить загородный дом, коттедж или баню? Планируете ремонт в городской квартире, в подвале или на чердаке? Мечтаете превратить в жилое пространство балкон или лоджию? Подбираете качественные и надежные стройматериалы под объект промышленно-гражданского строительства. Выбирайте эффективную теплоизоляцию!

    Строительная теплоизоляция ПЕНОПЛЭКС®️ выгодно отличается от минеральных утеплителей и пенопластов. Высокие теплоизоляционные свойства ПЕНОПЛЭКС®️ — низкий коэффициент теплопроводности, нулевое водопоглощение, биостойкость, высокая прочность, небольшой вес, долговечность и экологичность — делают его незаменимым при строительстве и ремонте конструкций любой сложности.

    Благодаря однородной прочной структуре и легкому весу теплоизоляционные материалы ПЕНОПЛЭКС®️ очень удобны при монтаже: они не осыпаются и не крошатся, не требуют использования масок и других средств защиты.

    Теплоизоляция ПЕНОПЛЭКС®️ – современное, высокоэффективное решение по оптимальной цене!

    Как определить необходимую толщину и количество плит ПЕНОПЛЭКС®️? — Рассчитайте с помощью простого калькулятора прямо сейчас, на нашем сайте.

    Всю дополнительную информацию, которая вам потребуется для теплоизоляции вашего дома или квартиры, Вы найдете на нашем сайте.

    Утеплитель ПЕНОПЛЭКС — эффективная теплоизоляция!

    3 степени спелости банана – как они влияют на его полезные свойства

    От цвета банана зависят его свойства
    Фото: pixabay.com

    По мере созревания банан меняет свои полезные свойства, его влияние на организм меняется.

    В бананах много минералов, таких как калий и магний, а также клетчатки, которая положительно влияет на перистальтику кишечника и пищеварение. Но, согласно исследованию индонезийских ученых, польза банана зависит от его спелости.

    3 степени зрелости бананов и их полезные свойства:

    • Зеленые. Незрелые бананы содержат много крахмала, который является источником энергии. В них практически нет фруктозы и глюкозы, они богаты клетчаткой и способствуют здоровью кишечной флоры. В незрелом банане в три раза больше калия, отвечающего за здоровье нервной системы, работу сердца и регулирование давления, рост мышц.

    • Желтые. В этих бананах больше всего магния. Этот питательный элемент активно участвует в метаболизме и работе нервной системы, поддерживает развитие костей и зубов. В банане ярко-желтого цвета на 2 процента больше белка, чем в его зеленом собрате.

    • Коричневатые, переспелые. Такие бананы содержат больше всего фруктозы и глюкозы, которые легко расщепляются и попадают в кровоток. Благодаря этому коричневатый банан может быстро повысить уровень сахара, поэтому его нельзя диабетикам. Он легче усваивается и облегчает пищеварение.

    Эксперты советуют покупать бананы зеленоватого цвета, недоспелые. В зависимости от условий хранения и температуры он медленно меняет цвет и через несколько дней становится желтым, то есть достигает половины зрелости.

    С первыми коричневыми пятнами банан начинает полностью созревать. Консистенция и полезные свойства банана меняются в зависимости от цвета по мере того, как кожура становится все тоньше, а плод мягче.

    Как разводить этиленгликоль водой? | Статьи и обзоры «Техноформ»

    Раствор этиленгликоля– это эффективный теплоноситель для систем охлаждения и кондиционирования воздуха, холодильных установок и других инженерных систем жилых и производственных объектов.

    Сегодня производители выпускают антифризы в двух вариантах: готовый водно-гликолевый раствор выбранной концентрации либо концентрированный раствор гликоля, который требует разведения. При покупке важно учитывать климатические условия использования оборудования.

    • Если вы приобретаете готовый раствор с массовой долей гликоля 20-22%, а его морозостойкость соответствует требованиям системы, то заниматься разбавлением не нужно.
    • Другая ситуация, если куплен концентрированный антифриз с массовой долей гликоля 40% и более. Специалисты утверждают, что применение концентрированных растворов допустимо лишь для условий Крайнего Севера с экстремально низкими температурами.

    Производители не выпускают антифризы с содержанием гликолей более 70%, ведь увеличение доли гликоля в растворе не ведет к снижению температуры замерзания. Более того, ухудшаются многие теплопередающие свойства, увеличивается вязкость, что негативным образом отражается на работоспособности системы.

    Свойства и необходимость разведения

    По химическому составу раствор этиленгликоля – это простой двухатомный спирт. Физические свойства – маслянистая жидкость с температурой замерзания всего 13 градусов ниже нуля, температурой кипения – +196 градусов.

    Низкий температурный порог является существенным недостатком чистого гликоля, поэтому важно увеличить его рабочий диапазон путем добавления воды. Разведение раствора этиленгликоля позволяет получить более низкие физические характеристики – температуры замерзания падает до 40-65 градусов ниже нуля, а вязкость и теплопроводность делают перенос тепла по инженерной системе эффективным.

    Требования к воде и рекомендуемые пропорции

    Концентрированный раствор этиленгликоль допустимо разбавлять лишь деминерализованной или умягченной водой (показатель жесткости не должен превышать 5 мг на эквивалент). Это делается для того, чтобы растворенные соли не приводили к образованию осадка, засоряющего климатическую систему и ухудшающую теплообмен оборудования.

    Производители не рекомендуют заливать теплоноситель с концентрацией гликоля более 70 %, ведь он имеет повышенную вязкость и создает дополнительную нагрузку на насосное оборудование. Концентрированный раствор гликоля также обладает сниженной теплопроводностью, что негативным образом отражается на эффективности работы климатической системы.

    Кроме того, для получения работоспособного раствора необходимо учитывать климатические условия, в которых будет использоваться оборудование. Если речь идет о приобретенном растворе гликоля с объемной долей выше 40%, то температура замерзания такого антифриза составит 65 градусов ниже нуля.

    В умеренных широтах это практически исключено, поэтому в целях экономии можно разбавить раствор водой, увеличив температуру замерзания до следующих показателей:

    • Разведение в пропорции 1 к 1 позволяет добиться температуры замерзания в – 35-40 градусов;
    • Разбавление в пропорции два литра концентрированного раствора гликоля на три литра воды -30 градусов ниже нуля;
    • Пропорция 1 к 2 – 20 градусов ниже нуля.

    Актуальность процедуры и меры безопасности

    Не стоит забывать, что раствор этиленгликоля является токсичным веществом, поэтому при использовании водно-гликолевой смеси в климатических системах отопления допускаются лишь конструкции с закрытым контуром.

    При использовании в двухконтурном котле антифриз может попасть в систему горячего водоснабжения. Работать с концентрированным раствором гликолем допустимо лишь в средствах индивидуальной защиты – маске, перчатках и очках. При случайной утечке необходимо заменить внешние элементы системы, вступившие в контакт с раствором этиленгликоля.

    Производители предлагают нам выбор: довериться профессионализму их технологов и приобрести готовый состав или сэкономить, занявшись разбавлением концентрированного раствора гликоля самостоятельно. В ассортименте компании «ТЕХНОФОРМ» можно подобрать антифриз из линейки Hot Stream на основе этиленгликоля с пакетом карбоксилатных присадок.

    Вам могут быть интересны следующие товары

    Вам могут быть интересны услуги

    10 лучших систем управления недвижимостью 2021

    Что такое система управления гостиничным имуществом? (Основы Hotel PMS)

    Система управления недвижимостью (PMS) — это пакет программного обеспечения для управления отелем, который владельцы собственности и сотрудники стойки регистрации используют для управления своим бизнесом путем координации бронирования, доступности онлайн-бронирования, платежей и отчетности в одном центральном месте. Hotel PMS оптимизирует операции для персонала фронт-офиса и гостевых служб в гостиничном бизнесе, чтобы регистрировать и выписывать гостей, видеть наличие номеров, вносить корректировки в существующие бронирования и даже может иметь функции вспомогательного офиса (расписание уборки или обслуживания).С помощью центральной системы отельеры могут лучше управлять и отслеживать ключевые показатели, необходимые для ведения их бизнеса (например, среднесуточную ставку, заполняемость и RevPAR). Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашей подробной статьей: Что такое PMS отеля?

    Каковы наиболее важные особенности PMS отеля в глазах отельеров?
    1. Удобный интерфейс Быстро обучите своих сотрудников и уменьшите вероятность ошибок. Лучшие решения PMS на сегодняшний день — это самообслуживание, которое помогает оптимизировать операции, позволяя предприятиям сферы гостеприимства быстрее регистрировать гостей.Многие современные платформы могут управляться даже с мобильного устройства через мобильное приложение.
    2. Регистрация гостей / выселения и изменение бронирований гостей — отслеживайте профили гостей и перемещайте их по мере необходимости, чтобы держать вас в курсе ваших бронирований и снижать вероятность избыточного бронирования.
    3. Центральная панель управления — смотрите, что происходит, что нужно сделать сегодня, и отслеживайте свои ключевые показатели. ; Просмотр сведений об управлении бронированием в вашем решении PMS.
    4. Персонализированные налоги, сборы и политики — настройте налоги, сборы и политику отмены в той комбинации, которая лучше всего подходит для вашего бизнеса.
    5. Соответствие государственным требованиям — Соблюдайте местные требования и нормы налоговой отчетности.
    6. Связь с гостями — улучшите качество обслуживания гостей с помощью автоматизированной связи до и после пребывания.
    7. Пакет отчетов — Создавайте подробные производственные и финансовые отчеты для улучшения бизнес-операций. Помогает менеджерам по управлению недвижимостью понимать каналы бронирования.
    8. Обработка платежей — Возможность принимать платежи по кредитным картам в соответствии с местными и мировыми нормативными стандартами.

    Какие интеграции должна иметь система PMS отеля? Централизованная система бронирования

    : основные данные гостиничной индустрии, которые помогут вам управлять вашим отелем (обратите внимание, что многие гостиничные сети имеют собственные системы CRS), в то время как независимые отели обычно используют готовые решения. CRS позволяет вашему отелю эффективно распространять товары через основные платформы GDS, такие как Travelport, Amadeus и Sabre

    .

    Система управления доходами: увеличивайте доход за счет лучшего управления ставками

    Booking Engine: системы онлайн-бронирования отображают инвентарь PMS для онлайн-бронирования

    Channel Manager: программное обеспечение для управления каналами помогает управлять подключением к OTA, таким как Expedia, Booking.com или даже платформу для аренды на время отпуска, такую ​​как AirBnB

    Программное обеспечение для управления отелями: ваша система управления персоналом обязательно должна интегрироваться с программным обеспечением для оптимизации ключевых услуг и взаимодействия с персоналом отеля

    CRM отеля: PMS — это ядро ​​вашего отеля, сосредоточенное на инвентаризации; однако для эффективной работы отельерам также нужна CRM-система, основанная на профилях гостей. Ваша CRM должна иметь возможность извлекать данные из вашей PMS для заполнения профилей и расчета ключевых показателей, таких как новизна, частота и денежное выражение

    * в идеале все интеграции должны осуществляться через API, чтобы улучшить подключение и уменьшить количество ошибок или простоев.

    Что делает отличную систему управления гостиничной собственностью?
    1. Доступность каналов и интеграция. Хотя программное обеспечение для управления гостиничным имуществом не всегда имеет интегрированный менеджер каналов, очень важно, чтобы ваш поставщик программного обеспечения имел сильную интеграцию с менеджером каналов с самым высоким рейтингом, если эта функция не интегрирована.Премиум-поставщики позволяют синхронизировать вашу доступность по нескольким каналам в режиме реального времени и обеспечивать функциональность механизма бронирования. Некоторые поставщики предлагают комплексное программное обеспечение для отелей, которое сокращает накладные расходы на управление и изучение нескольких систем.
    2. Глубина отчетности и аналитики. В дополнение к базовым функциям отчетности некоторые PMS позволяют отслеживать рыночные данные, создавать автоматические правила и триггеры, корректировать цены и предоставлять аналитические данные, связанные с темпами, доставкой и загруженностью.
    3. Функциональность
    4. Group — PMS премиум-класса может масштабироваться на несколько объектов и расти вместе с вашим бизнесом.
    5. Киоск регистрации — в эпоху covid очень важно, чтобы ваш отель мог облегчить бесконтактную регистрацию для гостей, а киоск — один из лучших способов обеспечить этот комфорт и безопасность
    6. Автоматизация — можно запрограммировать отличную PMS для автоматизации ключевых процессов в вашем отеле, от регистрации до возвратных платежей и т. Д.

    Сколько стоит система управления недвижимостью (цена)?

    Цены на облачные продукты PMS обычно основаны на том, сколько комнат или владений используют эту систему.На веб-сайтах многих продуктов PMS есть калькуляторы, которые помогут вам лучше понять, чего ожидать от цен. Будьте осторожны, некоторые системы PMS будут взимать дополнительную плату сверх ежемесячной платы. Эти дополнительные сборы могут включать процентную комиссию при прямом бронировании, плату за внедрение / настройку, плату за интерфейс для подключения к сторонним системам и т. Д.

    Бюджетная PMS начинается примерно с 50 долларов в месяц и увеличивается в зависимости от заполняемости и / или количества комнат. Премиум-цена на PMS начинается от 200 долларов в месяц для самых маленьких объектов и увеличивается в зависимости от заполняемости и / или количества комнат.

    Установление реалистичных ожиданий от внедрения PMS отеля

    Для большинства облачных систем внедрение может занять от одной до трех недель в зависимости от того, сколько бронирований необходимо импортировать и кто импортирует данные (некоторые PMS предлагают услуги для этого за вас), количества объектов недвижимости и комнат. у вас есть и любые настройки, которые вы хотите добавить.

    Внедрение

    обычно начинается с настройки приложения — настройки номеров, типов номеров, добавления тарифов и импорта / добавления существующих и будущих бронирований.Коуч или представитель по внедрению может работать с вами в процессе настройки и проверять вашу настройку. Наконец, вы подключите свои каналы или менеджер каналов, чтобы начать принимать заказы. При правильном исполнении простоев между системами переключения нет. Хорошая PMS также предоставит доступ к библиотеке обучающих видео и базе знаний о ее функциях, чтобы помочь новым пользователям начать работу.

    Для успешной реализации требуются первоначальные вложения времени для правильной конфигурации вашей собственности — это вложение, которое в дальнейшем окажет прямое влияние на эффективность ваших операций.Например, настройка политики отмены сейчас позволит вам применить эту политику позже.

    Как мне узнать, когда моему отелю пора перейти на новую облачную PMS? Покупка новой PMS — это вложение времени и ресурсов; однако необходимо учитывать значительные альтернативные издержки. Правильная PMS может улучшить качество обслуживания клиентов за счет уменьшения количества ошибок, таких как избыточное бронирование, повысить уровень загруженности, подключив доступный инвентарь к вашей системе бронирования и менеджерам каналов, и помочь заработать больше денег, позволяя вам быстро корректировать ставки по всем вашим каналам на основе по рыночным условиям.В среднем наши клиенты получают увеличение прибыли на 15% всего за три месяца. Это более чем окупает инвестиции и усилия, связанные с переходом на новую систему.

    Преимущества PMS отеля

    Программное обеспечение для управления недвижимостью или PMS отеля является основой деятельности индустрии гостеприимства; PMS устраняет дорогостоящее избыточное бронирование, управляя доступностью номеров, координируя свои действия с любыми подключенными менеджерами каналов для повышения заполняемости номеров, принимает платежи и выполняет ключевые повседневные функции, такие как перевод гостей, обновление стоимости номеров и управление хозяйственными задачами.PMS может автоматизировать и улучшить бизнес-операции отеля, предоставляя конкурентную информацию, автоматически корректируя цены в зависимости от доступности, а также предоставляя функции аналитики и отчетности. PMS повышает качество обслуживания гостей, запоминая предпочтения клиентов и отправляя сообщения до и после пребывания. Многие системы PMS также могут интегрироваться с другими технологиями, такими как системы точек продаж, платежные системы, производители оборудования и программное обеспечение для работы с гостями.

    FAQ

    Что делает система управления недвижимостью?

    Система управления недвижимостью — это «управление миссией» гостиницы.PMS содержит всю информацию о бронировании, профили гостей, статус номеров (чистые, грязные или вышедшие из строя), типы номеров и тарифные планы, фолио и счета-фактуры, а также отчеты. Персонал почти всех отделов отеля используют PMS, от стойки регистрации и уборки до продаж и бухгалтерского учета.

    Какие бывают типы системы управления имуществом?

    Системы управления недвижимостью варьируются от простых инструментов для базового управления бронированием до передовых технологий, которые могут удовлетворить потребности современного отеля или курорта.Системы управления недвижимостью могут быть облачными или локальными, и многие системы предлагают интеграцию с системами точек продаж, инструментами управления доходами, менеджерами каналов и т. Д.

    Что такое система управления недвижимостью и как она работает?

    Система управления недвижимостью — это программное обеспечение, используемое в отеле для управления всеми номерами, тарифами, бронированием и выставлением счетов гостям. Каждая комната представлена ​​в системе, поэтому сотрудники могут управлять ночными тарифами и бронированием этой комнаты, а также отслеживать, чистая она или грязная.PMS также содержит всю контактную информацию гостя, историю и платежную информацию.

    Как PMS используется в отеле?

    Персонал отеля использует PMS для управления всеми аспектами работы отеля. Агенты по бронированию управляют бронированием в PMS, агенты на стойке регистрации используют ее для регистрации гостей, обслуживающий персонал полагается на PMS, чтобы знать, какие комнаты убирать, а бухгалтеры используют ее для управления выставлением счетов гостю.

    Дорогое ли управление недвижимостью?

    Владельцы недвижимости обычно платят управляющему жилой недвижимостью от 8% до 10% ежемесячного дохода от аренды.Управление недвижимостью на время отпуска обходится дороже; плата за управление обычно составляет от 20% до 30% от дохода. Однако, если учесть время и опыт, необходимые для управления недвижимостью, наем управляющего часто окупается.

    Зачем персоналу гостиницы нужна система управления недвижимостью?

    Отель без системы управления недвижимостью — все равно что вести бизнес без использования электронной почты. Без PMS персонал отеля не может управлять работой отеля в одной центральной системе.Система PMS позволяет различным сотрудникам одновременно бронировать и управлять бронированием, регистрировать гостей, получать платежи и создавать отчеты с любого компьютера.

    Какие навыки у управляющего недвижимостью?

    Управляющему недвижимостью необходимо сочетание коммуникативных навыков, деловой хватки и технических ноу-хау для достижения успеха в своей работе. Управляющие недвижимостью должны эффективно общаться с владельцами, арендаторами и продавцами, а также знать строительные нормы и правила, нужды в обслуживании и быть полезными.Маркетинг, обслуживание клиентов и составление бюджета также являются важными навыками для управляющего недвижимостью.

    Разнообразие систем собственности и прав на природные ресурсы

    В этой статье Дэниел Х. Коул и Элинор Остром исследуют текущее состояние теории собственности с учетом впечатляющего диапазона, масштабов и глубины недавних социологических исследований реальных ценностей. существующие системы собственности. В теории собственности по-прежнему доминирует то, что Трейнн Эггертссон (1990, гл. 8) назвал «наивной» теорией, согласно которой права частной собственности возникают и распространяются на определенном этапе социально-экономического развития общества с целью снижения внешних эффектов, операционных издержек и чрезмерная эксплуатация скудных ресурсов, которая в противном случае стала бы причиной неумолимой «трагедии общественного достояния» (по Демсетцу, 1967; Хардин, 1968).Какой бы привлекательной ни была эта наивная теория прав собственности, упрощенная история, которую она рассказывает об одностороннем прогрессе в сторону частной собственности, приводящем к оптимальному (или, по крайней мере, максимальному) сохранению ресурсов, не согласуется с эмпирическими данными.

    Мы, конечно же, находим много частной собственности практически везде. Во многих случаях частная собственность успешно сохраняет ресурсы в течение длительных периодов времени. Однако, когда мы исследуем системы собственности по всему миру, мы обнаруживаем почти ошеломляющее разнообразие используемых систем собственности, часто включающих сложные сочетания частных, общих и публичных прав (и обязанностей), которые иногда терпят неудачу, но часто позволяют сохранить ресурсы в течение длительного времени. периоды времени.Ни наивная теория собственности, ни какая-либо другая существующая теория не объясняет богатства существующих в мире систем собственности. Таким образом, эта статья завершается призывом к более сложным и реалистичным теориям собственности, чтобы идти в ногу с уроками социальных наук.

    Этот документ был представлен на конференции Института Линкольна под названием «Эволюция прав собственности на землю и природные ресурсы» в 2010 году и является главой 2 книги «Собственность на землю и другие ресурсы » под редакцией Дэниела Х.Коул и Элинор Остром.

    Покупка или продажа недвижимости с септической системой

    Новое строительство и модернизация

    Новая или модернизированная система не требует проверки. Эти системы получают сертификат соответствия от местного департамента здравоохранения. Эта сертификация освобождает систему от требований проверки для любой передачи права собственности в течение следующих 2 лет. Это освобождение действует до 3 лет при условии, что записи откачки системы показывают, что система была откачана хотя бы один раз в течение третьего года.

    Кондоминиумы и крупные системы

    Ассоциация кондоминиумов несет ответственность за инспекцию, техническое обслуживание и модернизацию системы или систем, обслуживающих единицы, если в руководящих документах ассоциации не предусмотрено иное.

    Системы кондоминиумов следует проверять один раз в 3 года. Системы кондоминиумов с 4 или менее квартирами также должны проверяться каждые 3 года или в течение 2 лет до продажи одной из квартир.

    Крупные системы обслуживают объект с расчетным расходом от 10 000 до 15 000 галлонов в день. Крупные системы должны проверяться в соответствии с графиком бассейнов, указанным в 310 CMR 15.301 (6), а затем каждые пять лет после этого.

    Изменения в использовании и увеличение потока

    Эти ситуации требуют проверки системы только в том случае, если для модификации требуется разрешение на строительство или разрешение на размещение. Например:

    • пристройка спальни к дому
    • Добавление мест в ресторан
    • изменение типа бизнеса, осуществляющего деятельность в коммерческом месте.

    Обратитесь в строительный департамент или департамент здравоохранения, чтобы узнать, соответствует ли ваша модификация этим требованиям.

    Любое изменение площади здания также требует осмотра для определения местоположения системы, чтобы убедиться, что конструкция не будет располагаться поверх каких-либо компонентов системы или на резервной территории. Проконсультируйтесь с местным советом здравоохранения.

    Государственные и федеральные учреждения

    Раздел 5 применяется к государственным и федеральным объектам, а также к жилым домам и предприятиям.MassDEP является утверждающим органом для государственных и федеральных объектов, поэтому формы проверки отправляются в MassDEP (310 CMR 15.003).

    Государственная собственность

    Если собственность находится в двух штатах, где дом находится в одном штате, а септическая система — в другом, штат, в котором расположена септическая система, имеет юрисдикцию, и владелец должен соблюдать правила этого штата. Например, если септическая система расположена в Нью-Йорке, но дом находится в Массачусетсе, собственность подлежит законам и постановлениям Нью-Йорка.

    Добровольные проверки

    Владелец системы может добровольно выбрать получение оценки состояния системы, даже если проверка не требуется. Результаты этих добровольных оценок предназначены исключительно для использования владельцем, и их не нужно отправлять в местные органы здравоохранения или MassDEP.

    Почему в государственных школах Америки такое неравенство

    ХАРТФОРД, Коннектикут. Это один из самых богатых штатов Союза.Но тысячи детей здесь ходят в школы, которые считаются одними из худших в стране. В то время как учащиеся из городов с более высокими доходами, таких как Гринвич и Дариен, имеют легкий доступ к консультантам, школьным психологам, личным ноутбукам и современным учебникам, студенты из таких бедных районов, как Бриджпорт и Новая Британия, этого не имеют. В таких округах, как правило, больше студентов, нуждающихся в дополнительной помощи, и все же в них меньше консультантов, наставников и психологов; низкооплачиваемые учителя; более ветхие объекты; и больший размер классов, чем в более богатых районах, согласно продолжающемуся судебному процессу.По данным Государственного департамента образования, Гринвич тратит на одного ученика на 6000 долларов в год больше, чем Бриджпорт.

    Расхождения возникают в основном из-за того, что округами государственных школ в Коннектикуте и в большей части Америки управляют местные города и поселки, и они финансируются за счет местных налогов на собственность. В районах с высоким уровнем бедности, таких как Бриджпорт и Новая Британия, стоимость домов ниже и меньше налогов, поэтому они не могут собрать столько денег, как такие места, как Дариен или Гринвич, где дома стоят миллионы долларов.Истцы в судебном процессе десятилетней давности в Коннектикуте, который услышал заключительные аргументы в начале этого месяца, утверждают, что от штата следует потребовать устранить эти несоответствия. Поданный коалицией родителей, студентов, учителей, профсоюзов и других жителей в 2005 году, иск Коннектикутская коалиция за справедливость в финансировании образования (CCJEF) против Релла решит, нарушает ли неравенство в финансировании школ конституцию штата.

    «Система противоречит Конституции», — заявил адвокат истцов Джозеф П.Moodhe заявил в Верховном суде Хартфорда ранее в этом месяце, «потому что он неадекватно финансируется и потому что он распределяется несправедливо».

    Коннектикут — не первый штат, который столкнулся с головоломкой, вызванной сильной зависимостью от местных налогов на недвижимость для финансирования школ; По словам Майкла Ребелла, исполнительного директора Кампании за равноправие в образовании Педагогического колледжа Колумбийского университета, с 1970-х годов почти в каждом штате были судебные тяжбы по поводу справедливого образования.Действительно, иск CCJEF, впервые поданный в 2005 году, является вторым крупным иском штата по вопросам справедливости. Первое, в 1977 году, привело к тому, что от штата потребовали перераспределить часть средств между округами, хотя истцы в деле CCJEF утверждают, что штат отказался от этой системы, называемой разделением затрат на образование.

    Однако в каждом штате сохраняется неравенство между более богатыми и более бедными районами. Часто это происходит потому, что обучение оплачивается из суммы денег, имеющихся в округе, которая не обязательно равна сумме денег, необходимой для надлежащего обучения учащихся.

    «Наша система не распределяет возможности справедливо», — говорится в историческом отчете 2013 года группы, созванной бывшим министром образования Арне Дунканом из Комиссии по вопросам справедливости и качества.

    Это главным образом потому, что финансирование школ является местным. Федеральное правительство выделяет от 8 до 9 процентов школьных бюджетов на национальном уровне, но в основном это осуществляется через такие программы, как Head Start и программы бесплатных обедов и обедов по сниженным ценам. Остальное разделили между собой штаты и местные органы власти, хотя метод варьируется в зависимости от штата.

    По данным Министерства образования США, в округах с высоким уровнем бедности на одного учащегося тратится на 15,6% меньше, чем в районах с низким уровнем бедности. Более низкие расходы могут нанести непоправимый ущерб будущему ребенка, особенно детей из бедных семей. Увеличение расходов на одного ученика в год на детей из бедных семей на 20 процентов может привести к дополнительному году законченного образования, увеличению заработка на 25 процентов и снижению на 20 процентных пунктов распространенности бедности во взрослом возрасте, согласно докладу Национальное бюро экономических исследований.

    Средняя школа в Бриджпорте (Spencer Platt / Getty Images)

    Вайолет Хименес Симс, учитель из Коннектикута, воочию увидела различия между богатыми и бедными школьными округами. Симс, которая выросла в Новой Британии, одном из беднейших районов штата, преподавала там до тех пор, пока округ не закрыл свои программы двуязычного обучения, после чего она нашла работу в Манчестере, более богатом пригороде. В Манчестере у студентов были индивидуальные ноутбуки Chromebook, а у симов было современное оборудование, такое как проекторы и цифровые доски.В Новой Британии учащиеся не получали индивидуальных компьютеров, и не было школьных консультантов или помощников учителей, которые были в Манчестере.

    «Я заметила огромные различия, и в конечном итоге я уехала из-за воздействия этих вещей», — сказала она мне. «Без денег есть только эффект домино». У студентов часто были замены, потому что очень многие учителя расстраивались и уходили; у них не было так много времени на компьютерные проекты, потому что они были вынуждены пользоваться компьютерами совместно; По ее словам, в бедных районах их чаще приостанавливали.В более богатых районах у учителей и консультантов будет время поработать с плохо себя ведающими учениками, а не сразу их исключить.

    Свидетельские показания на суде CCJEF подтверждают различия между бедными районами, такими как Новая Британия, Данбери, Бриджпорт и Восточный Хартфорд, и более богатыми районами, такими как Новый Ханаан, Гринвич и Дариен. Выборы, экскурсии, уроки искусств и программы для одаренных и талантливых, доступные в более богатых районах, были сокращены в более бедных. Новая Британия, где 80% студентов имеют право на бесплатный обед или обед по сниженной цене, получает вдвое меньше средств на каждого учащегося специального образования, чем Дариен.В Бриджпорте, где размер классов близок к договорному максимуму в 29 человек, учащиеся используют учебники 15-20-летней давности; в Нью-Лондоне учителя средней школы должны заклеивать окна изолентой, чтобы не допустить ветра и снега, и ставить в коридорах мусорные баки для сбора дождя. Если бюджет библиотеки начальной школы Гринвича составляет 12 500 долларов в год (без учета персонала), то бюджет Ист-Хартфорда равен нулю.

    Все это способствует снижению успеваемости более бедных студентов. Коннектикут недавно внедрил систему под названием NextGen для измерения уровня владения английским языком и математики, а также готовности к колледжу и карьере.Средний показатель Бриджпорта составил 59,3 процента, а для Новой Британии — 59,7 процента; Гринвич, напротив, набрал 89,3 процента, а Дариен — 93,1. Показатели выпуска ниже в более бедных районах; больше хронических прогулов.

    Суть дела штата в том, что государство тратит достаточно на образование и что в Коннектикуте одна из лучших систем государственных школ в стране. Законодательный орган утверждает, что формула разделения затрат на образование изменена, и Коннектикут по-прежнему тратит на бедные районы больше, чем многие регионы страны.В нем говорится, что CCJEF требует от налогоплательщиков, по сути, еще 2 миллиарда долларов, чтобы сделать школы равноправными — сумму, которую было бы трудно собрать в безденежном штате.

    «Хотя мы искренне разделяем цель улучшения образовательных возможностей и результатов для всех детей Коннектикута, позиция штата заключается как в том, что мы выполняем свои конституционные обязанности, так и в том, что решения о том, как продвигать эти цели, лучше всего оставить на усмотрение соответствующих политиков. : местные сообщества и члены Генеральной Ассамблеи », — Жаклин М.Фальковски, пресс-секретарь генерального прокурора Коннектикута Джорджа Джепсена, сообщила мне в электронном письме.

    Однако факт остается фактом: передача финансирования образования местным общинам увеличивает неравенство. Это особенно верно в Коннектикуте, где существует один из самых больших разрывов в уровне благосостояния в стране. Действительно, в Коннектикуте богатые и бедные районы часто примыкают друг к другу. Бриджпорт находится в том же графстве, что и Гринвич и Дариен; Восточный Хартфорд беден, но соседний Западный Хартфорд богат.Каким образом такой штат, как Коннектикут, в котором был принят один из первых законов об обязательном государственном образовании, стал таким разделенным? И почему такая неравная система существует в стране, которая уделяет такое большое внимание равенству?

    Многие проблемы, возникшие в школьной системе Коннектикута, можно проследить до того, как в этой стране было основано государственное образование и как оно было структурировано. Это была система, которая с самого начала была очень новаторской и дальновидной. Но это не значит, что сегодня он работает для студентов.

    «Истоки были очень прогрессивными, но то, что могло быть прогрессивным в одну эпоху, может стать несправедливым в другую», — сказал мне Ребелл.

    * * *

    В первые дни существования американских колоний тип образования, который получал ребенок, зависел от того, был ли ребенок он или она (мальчики имели гораздо больше шансов получить образование вообще), какого цвета он был у него. или ее кожа была, где он или она жил, сколько денег было у его или ее семьи, и к какой церкви он или она принадлежал. По словам Чарльза Гленна, профессора образовательного лидерства в Бостонском университете, в штатах, таких как Нью-Джерси, Пенсильвания и Нью-Йорк, образование детей зависело от религиозных групп, а в южных штатах — от владельцев плантаций.

    Пуритане Массачусетса первыми создали государственные школы и решили использовать квитанции о налоге на имущество для их оплаты. Закон штата Массачусетс 1642 г. требовал, чтобы родители следили за тем, чтобы их дети умели читать и писать; когда этот закон был полностью проигнорирован, колония приняла Закон штата Массачусетс о школах от 1647 года, который требовал от каждого города с 50 и более домашними хозяйствами нанять кого-нибудь, чтобы научить детей читать и писать. Такое государственное образование стало возможным благодаря принятому в прошлом году закону о налоге на имущество, согласно статье Билли Д.Уокер, педагог и историк из Техаса. Стремясь реализовать свое видение общей школы, пуритане ввели налог на собственность на ежегодной основе — ранее он использовался для сбора денег только в случае необходимости. Налог взимается с конкретных людей на основе «видимого» имущества, включая их дома, а также их овец, коров и свиней. В 1650 году Коннектикут принял закон, обязывающий города обучать местных детей, и использовал тот же тип финансирования.

    Библиотека Конгресса

    Налог на имущество не был новой идеей; оно пришло из феодальной системы, созданной Вильгельмом Завоевателем в 11 веке, когда он разделил Англию между своими помощниками, которые требовали, чтобы люди на этой земле платили плату за то, чтобы там жить.Новым в колониальной системе налогообложения собственности было то, насколько она была местной. Ежегодно городские советы собирались и обсуждали налоги на недвижимость, сколько разные люди должны платить и как эти деньги должны быть потрачены. Налог было относительно легко оценить, потому что было намного проще увидеть, сколько собственности принадлежит человеку, чем узнать, сколько денег он зарабатывает. Неудивительно, что суммы, которые должны были платить различные жители, были противоречивыми. (Закон Джона Адамса , введенный в 1797 году общенациональным налогом на собственность, вызвал всеобщую ненависть и затем был отменен.)

    Первоначально эта система использования налогов на собственность для оплаты местных школ не приводила к большому неравенству. Отчасти потому, что колонии были одним из самых эгалитарных мест на планете — по крайней мере, для белых людей. Государственное образование стало более распространенным в середине 19 века. Когда иммигранты хлынули в города страны, правозащитники ломали голову над тем, как их ассимилировать. Их ответ: государственные школы. Реформатор образования Гораций Манн, например, который стал секретарем недавно сформированного Совета по образованию Массачусетса в 1837 году, считал, что государственное школьное образование необходимо для создания национальной идентичности.Он назвал образование «великим уравнителем условий жизни людей».

    Хотя до тех пор обучение в школе оставалось на усмотрение местных муниципалитетов, штаты начали вмешиваться. После того, как Манн создал Совет по образованию в 1837 году, он лоббировал и добился удвоения государственных расходов на образование. В 1852 году Массачусетс принял первый закон, обязывающий родителей отдавать своих детей в общественную школу не менее чем на 12 недель.

    Идея сделать бесплатное образование правом была спорной — «самая взрывоопасная политическая проблема в XIX веке, за исключением отмены», — сказал Ребелл.Однако в конце концов, когда реформаторы победили, они настаивали на закреплении за всеми детьми права на получение государственного образования в конституциях штатов. Формулировки этих образовательных статей различаются; Конституция Коннектикута, например, просто гласит, что «в штате всегда должны быть бесплатные государственные начальные и средние школы», в то время как конституция Иллинойса требует «эффективной системы высококачественных государственных учебных заведений и услуг».

    Несмотря на повсеместное признание обязательного государственного образования к концу XIX века, задача обучения студентов оставалась делом отдельных государств, а не нации в целом.И штаты по-прежнему оставляли большую часть финансирования школ городам и поселкам, которые полагались на налог на собственность. В 1890 году налоги на собственность составляли 67,9% доходов государственного образования в США. Это означает, что по мере урбанизации и индустриализации Америки и усиления регионального неравенства, школы тоже. В районах с более бедными семьями или менее ценной землей было меньше денег на школы.

    В начале 20 века штаты пытались вмешаться и предоставить округам гранты, чтобы финансирование школ было справедливым, по словам Аллана Оддена, эксперта по финансам школ, который является почетным профессором Университета Висконсин-Мэдисон. .Но тогда более богатые районы будут тратить еще больше, поддержанные ростом стоимости собственности, и государственные субсидии не дойдут до того уровня, который они когда-то должны были сделать образование равноправным.

    Различия становились все более резкими в течение десятилетий после Второй мировой войны, когда белые семьи переехали из городов в пригород и поступили в школьную систему там, а черные семьи застряли в городах, где стоимость собственности резко упала, а школ не хватало. основные ресурсы. В некоторых штатах, где школьные округа управлялись на уровне округа, расходы можно было разделить между богатыми и бедными округами путем их объединения и интеграции, особенно после Brown v.Совет по образованию . Но в таких штатах, как Коннектикут, с более глубокой историей государственного школьного образования, были сотни отдельных округов, и было намного сложнее объединить их или уравнять финансирование между ними.

    Фрэнсис Бенджамин Джонстон / Библиотека Конгресса

    Самая агрессивная попытка уменьшить это неравенство была предпринята в 1973 году в деле Верховного суда Сан-Антонио Независимый школьный округ против Родригеса . Все началось с того, что отец по имени Деметрио Родригес, чьи сыновья посещали ветхую начальную школу в бедном районе Сан-Антонио, подал в суд на штат Техас, утверждая, что способ финансирования школ в корне нарушает U.S. Положение о равной защите в Конституции. Родригес хотел, чтобы судьи применили ту же логику, которую они применили в деле Браун против Совета по образованию , — что каждому учащемуся гарантируется равная возможность получения образования. Судьи не согласились. Решением 5 4 они постановили, что Конституция не предусматривает права на равное финансирование образования.

    С Rodriguez судьи, по сути, оставили финансирование образования проблемой штата, упустив возможность для федерального правительства вмешаться, чтобы исправить ситуацию. С тех пор судебные иски о финансировании школ были поданы в 45 из 50 штатов, согласно в Rebell.

    Хотя может показаться странным, что Верховный суд постановил, что американцы имеют право жить с лучшим почтовым индексом и право работать в компании независимо от их расы, но не то, что каждый американский ребенок имеет право на равное образования, этому есть правовое обоснование. Учредители не включили право на образование в учредительные документы страны. Хотя федеральное правительство участвует во многих сферах повседневной жизни Америки, школьное образование является и всегда было обязанностью штатов.

    * * *

    Истцы в иске Коннектикута хотят, чтобы штат провел тщательное изучение местных школ и выяснил, что необходимо для того, чтобы дать каждому ребенку хорошее образование. Они хотят, чтобы государство оценило, сколько округ может разумно получить от своих налогов на собственность, а затем придумало формулу того, как разные округа могут распределять доходы, чтобы школьное образование было более справедливым. Они не просто хотят, чтобы бедные районы получали больше денег; они хотят, чтобы бедные районы получали достаточно денег, чтобы дети из неблагополучных семей могли жить так же хорошо, как дети из более богатых районов.

    «Мы считаем, что ответственность государства заключается в том, чтобы каждому ребенку в каждой школе, в каждом школьном округе, независимо от того, находятся ли они в бедности, была предоставлена ​​возможность окончить среднюю школу и быть полноправным гражданином. и активно участвует в общественной жизни своего города, штата и страны, — сказал мне Джим Финли, главный консультант CCJEF.

    Если CCJEF победит, это может занять страницу из других штатов, которые пытались радикально изменить способ финансирования школ от округа к округу.После того как Верховный суд штата Вермонт постановил, что система финансирования образования штата неконституционна, в 1997 году штат принял Закон 60, который гарантировал, что города расходуют одинаковую сумму доходов на учащегося. Районы вносились в общий фонд, который затем перераспределялся в более бедные районы. А поскольку в 1990 году Верховный суд Нью-Джерси постановил, что система финансирования штата была неконституционной в деле Abbott v. Burke , Нью-Джерси пришлось потратить дополнительные деньги в 31 из беднейших школьных округов штата.

    Просьба о вмешательстве государства также может иметь свои недостатки. Судебное решение в Калифорнии в 1971 году, Серрано против Приста , установило, что государственная система, которая в значительной степени опиралась на налог на собственность, нарушала конституцию штата из-за огромного неравенства. Тогда государство решило убедиться, что расходы в каждом районе одинаковы, не допуская никаких различий. Но затем, когда избиратели в штате приняли Предложение 13 в 1978 году, ограничивающее сумму налога на недвижимость, который домовладельцы платят в конкретный год, государству пришлось пытаться уравнять школы с уменьшающейся денежной суммой.Результатом стал чрезвычайно низкий уровень государственного финансирования и сокращение расходов на государственные школы по всему штату.

    Дело CCJEF было передано в Верховный суд штата в 2008 году. (Боб Чайлд / AP)

    Федеральное правительство предоставляет дополнительное финансирование для бедных районов с 1965 года, когда Линдон Б. Джонсон подписал Закон о начальном и среднем образовании (ESEA). ), но вмешательство федерального правительства в школы всегда было спорным: многие родители и руководители школьных округов сопротивлялись федеральному диктату в отношении учебных программ и стандартов.Закон 2001 года «Ни одного отстающего ребенка», повторно санкционировавший ESEA, получил отклик после того, как школы изо всех сил пытались соответствовать требованиям к тестированию и отчетам о проделанной работе. В 2015 году этот закон был заменен Законом об успехах каждого учащегося, который снизил роль федерального правительства в местном образовании.

    В целом, сохранение равноправия школ во всем штате — сложная задача, — говорит Одден, эксперт по школьному финансированию. Сразу после судебного разбирательства появляется большой импульс для перераспределения доходов.Но с течением времени стремление давать больше бедным районам ослабевает.

    Были предложения, что пора изменить систему школьного финансирования на такую, которая более эффективно направляет ресурсы туда, где они необходимы. Действительно, Соединенные Штаты — одна из немногих стран, которая позволяет экономике местных районов определять качество местных школ.

    В 1972 году комиссия, назначенная Ричардом Никсоном, представила далеко идущий доклад «Школы, люди и деньги».Необходимость реформы образования, о том, как чрезмерная зависимость от налога на собственность привела к несправедливости в школах. Комиссия обнаружила, что деньги «собирались несправедливо или расходуются в соответствии с потребностями детей». «Мы пришли к выводу, что их будет лучше потратить, когда большая часть будет собрана и распределена штатами по своим округам и школам», — говорится в сообщении.

    Это было бы большим изменением. Но, конечно, штаты в целом не изменили того, как они собирают доходы или как оплачиваются их школы.Может показаться логичным, что государство вмешается и попытается профинансировать более бедные районы; штаты не хотят быть известны низкими оценками на экзаменах и выпускными экзаменами и заплатят за это, если их жители не получат хорошего образования. Но, как выяснил Коннектикут, отдавать деньги из богатых районов бедным с политической точки зрения сложно. Денег становится все меньше, поскольку штаты борются с бюджетными проблемами и вынуждены тратить больше денег на исправления, инфраструктуру и Medicaid, чем когда-то.

    Спустя более 40 лет после доклада Никсона другая большая группа, Комиссия по вопросам справедливости и качества, снова рекомендовала стране изменить систему финансирования школ.В нем говорится, что новое федеральное финансирование может быть направлено в районы с высоким уровнем бедности, и страна может решить, какие ресурсы необходимы, чтобы каждый учащийся получил хорошее образование, независимо от имеющихся денег.

    «Это провозглашение срочной национальной миссии: раз и навсегда обеспечить равенство и высокое качество образования в американских государственных школах», — написал конгрессмен Майк Хонда в предисловии к докладу.

    Ребелл, который работал в комитете, говорит, что группа пришла к замечательному консенсусу, но что отчет был проигнорирован Конгрессом.Никакие счета, связанные с отчетом, никуда не делись. Вместо этого сторонникам равноправия в школах остается бороться на государственном уровне.

    Противники реформы школьного финансирования часто утверждают, что деньги — не проблема и что увеличение расходов не приведет к лучшим результатам в школах в бедных районах. Но исследования показывают, что после того, как суды предписывают государственным школам больше тратить на учащихся с низкими доходами, учащиеся начинают учиться все лучше и лучше. Могут возникнуть проблемы, выходящие за рамки того, что может решить только более справедливое финансирование, но это лучшее место для начала.

    # 1 Гостиница ПМС | Система управления недвижимостью

    В современном мире корпоративных информационных технологий отели должны учитывать множество факторов, чтобы решить, подходит ли облачная PMS. И наоборот, есть много отелей, которые не могут или не хотят перейти в облако, вместо этого полагаясь на свои проверенные устаревшие и локальные PMS для управления повседневными операциями. Ниже приводится сравнение некоторых из наиболее важных соображений при выборе облачных и локальных систем управления недвижимостью.

    Во-первых; Давайте проясним разницу между облачными и размещенными сервисами.

    С технической точки зрения, основное различие между размещенными сервисами и облачными сервисами — это мультитенантность. В облаке он есть, а в размещенных сервисах — нет. Многопользовательская аренда позволяет совместно использовать ИТ-ресурсы и затраты среди огромного числа пользователей, от крупных гостиничных сетей до небольших гостиниц типа «постель и завтрак», а также для всех видов других предприятий, а также позволяет сконцентрировать инфраструктуру в безопасных местах с меньшими затратами. расходы.Это максимизирует пиковую нагрузку и улучшает использование и эффективность систем, которые часто используются только до 10-20% времени. Хостинговые сервисы обычно не предлагают такой же экономичной эффективности, гибкости или надежности, как облачные сервисы. В результате облачные вычисления более подходят, если вы хотите обеспечить оптимальное время безотказной работы вашего отеля и максимальное восстановление данных, если что-то случится с вашими локальными данными. Одна из главных причин, по которой отели выбирают облачный путь, — это взаимосвязанность облачных систем.Они позволяют отелям легко интегрировать другие современные технологии и максимально использовать приложения для отелей, которые обмениваются данными. Теперь отвечу на животрепещущие вопросы, которые могут у вас на уме.

    Какие ИТ-требования необходимы моему отелю для работы PMS?
    Облако

    Облачные PMS работают на платформе SaaS (программное обеспечение как услуга), расположенной в Интернете. Это инновационный и простой способ управления гостиничными операциями с низкими затратами на ИТ. Ведущие облачные PMS могут работать на любом современном устройстве, подключенном к Интернету.Немедленно убейте CapEx!

    Внутренняя

    Локальная или устаревшая гостиничная система запускает программное обеспечение на компьютере через сервер, физически расположенный в отеле. Все это необходимо полностью оплатить. Стандартные требования обычно состоят из ПК или ноутбука с процессором хорошего качества, операционной системы (например, Windows 10), базы данных и сети с пропускной способностью не менее 1 Гбит / с.

    Какую PMS установить проще — облачную или локальную?
    Облако

    Одним из самых больших преимуществ облачной PMS является то, что она не требует специальной установки или загрузки.Обычно достаточно нескольких щелчков мышью для начинающего пользователя.

    Внутренняя

    Локальная PMS обычно имеет комплексную инфраструктуру и технологические требования. К ним относятся оборудование, программное обеспечение, базы данных и ИТ-инфраструктура. Если вы еще не установили их в вашем отеле, вам необходимо, чтобы их установил профессионал.

    Потребуется ли мне специализированный ИТ-специалист для управления техническими требованиями PMS отеля?
    Облако — №

    Облачным PMS не нужен специализированный ИТ-персонал для обслуживания и другой повседневной работы PMS, потому что каждая функция выполняется, а информация хранится и обрабатывается вне офиса в облаке.Компании, предоставляющие облачные сервисы, имеют группы ИТ-специалистов, которые обслуживают систему и управляют ею за вас.

    Локально — Рекомендуется

    Технические требования к локальной системе значительно увеличивают затраты на внедрение и обслуживание. Желательно иметь немедленный доступ к ИТ-специалисту, который сможет устранить неполадки в системе.

    Насколько безопасны данные моего отеля?
    Облако Хосты облачного программного обеспечения

    , такие как AWS, обладают опытом и бюджетом для реализации надежных мер и процедур безопасности, включая автоматическое резервное копирование данных и круглосуточный мониторинг.Это делает облачные системы немного более безопасным вариантом, чем локальные системы для независимых объектов.

    Внутренняя

    При использовании локальной системы за безопасность данных отвечает отель. Помимо установки брандмауэров и антивирусных программ на компьютеры с доступом в Интернет, для обеспечения безопасности данных отель должен защищать частные сети, ограничивать доступ к серверным комнатам, выполнять процессы резервного копирования данных вручную и иметь планы резервного копирования, серверы. , компьютеры и генераторы.

    Примечание. Антивирусное программное обеспечение и строгие процедуры кибербезопасности — хорошая идея для любого компьютера, имеющего доступ в Интернет.

    Какие финансовые соображения необходимо учитывать при покупке PMS?
    Облако

    Облачные системы обычно доступны по модели ценообразования по подписке, обычно на основе ежемесячной платы и, как правило, единовременной платы за установку. Модель подписки с оплатой по мере использования превращает облачную PMS в операционные расходы, и, хотя ежемесячная стоимость со временем увеличивается, переход от капитальных к эксплуатационным расходам делает облачные PMS более доступным вариантом для многих небольших объектов.При использовании облачной PMS нет никаких затрат на оборудование (если в вашем отеле есть компьютер или мобильное устройство), а обновления программного обеспечения включены как часть пакета аренды SaaS.

    Внутренняя

    Локальные системы управления отелем — это большие начальные инвестиции, которые могут стоить гостиницам значительную сумму за лицензии на программное обеспечение. Дополнительные расходы включают годовое обслуживание, оборудование и обновления. Локальная система — это капитальные затраты, для которых часто требуется собственный финансовый план, который может вывести их за рамки бюджета многих малых и средних отелей, пансионатов, мотелей и лоджей.

    У меня есть сторонние системы, программное обеспечение и поставщики, которые я ежедневно использую в своем бизнесе. Сможет ли PMS отеля подключиться (интегрироваться) к этим системам?
    Облако

    Cloud PMS можно легко интегрировать с системами большинства сторонних поставщиков, особенно если они используют стандартное кодирование HTNG (Hospitality Technology Next Generation) и открытые API (интерфейсы прикладных программ). Хорошая новость заключается в том, что все серьезные компании, занимающиеся гостиничными технологиями, используют API и HTNG.Возможность интеграции облачных PMS с существующими технологиями значительно снижает требования отеля к ИТ, поскольку вы можете сохранить существующие технологии или добавить новые технологии от поставщиков по вашему выбору, поскольку вы не привязаны к одному поставщику, предпочитаемому поставщиком.

    Внутренняя

    Локальные PMS могут быть интегрированы с внешними системами, такими как менеджеры каналов, POS-системы и системы управления доходами, однако это может быть сложный процесс, требующий технических ноу-хау, дополнительного оборудования и опытная команда ИТ-разработчиков для реализации проекта.

    Смогу ли я получить доступ к своей PMS в любое время и из любого места?
    Облако

    Облачная PMS доступна через безопасный вход с любого компьютера или мобильного устройства, подключенного к

    .

    интернет в любой точке мира в любое время. Современные облачные PMS предлагают высокий уровень доступности, так как

    , они специально созданы для работы через Интернет.

    Внутренняя

    Хотя к локальным системам можно получить удаленный доступ с внешнего компьютера, для этого потребуется дополнительная техническая настройка и, возможно, установка продуктов виртуализации рабочих столов на месте.Для этого потребуются некоторые специальные знания в области ИТ.

    Примечание. На производительность удаленного доступа как для облачных, так и для локальных PMS могут влиять различные факторы, включая рабочую нагрузку сервера, проблемы с сертификатом SSL и сбои сети.

    Как часто мне придется устанавливать обновления и насколько это будет сложно?
    Облако

    Обновление выполняется быстро, часто и обычно бесплатно с облачными системами и обычно может быть развернуто мгновенно.Это означает, что провайдеры жилья всегда имеют доступ к последней версии PMS, включая новые функции и инновации, которые позволяют им опережать конкурентов.

    Внутренняя

    Локальные системы могут столкнуться с длительными циклами разработки по сравнению с облачными системами и требуют относительно дорогих и часто требующих много времени обновлений, чтобы оставаться актуальными.

    Мой отель очень изолирован с ограниченным доступом к Интернету — что мне лучше всего подходит?
    Внутренняя

    Локальная PMS не зависит от подключения к Интернету.Поэтому они могут быть очень полезны в удаленных районах с нестабильной связью.

    Какие еще преимущества облачные системы предлагают отелям?
    Облако

    Облачные PMS обеспечивают владельцев отелей и гостей повышенными возможностями гибкости и мобильными функциями, которые объединяют их и создают более сплоченные отношения. Это позволяет гостям полностью погрузиться в атмосферу отеля, а не просто смотреть на него со стороны. Доказано, что это увеличивает общую удовлетворенность гостей, что, в свою очередь, приводит к увеличению количества бронирований.

    Размещение ИТ-инфраструктуры отеля в облаке обеспечивает гибкость для мгновенного увеличения или уменьшения. Ценообразование с оплатой по факту может позволить отелю контролировать все расходы, увеличить пропускную способность в пиковые сезоны и снизить расходы в межсезонье.

    Выбор между облачной и локальной PMS может быть очень сложным решением. Если вы хотите узнать больше о двух типах систем, вы можете прочитать об этом здесь. Если вы хотите поговорить со специалистом о том, какая система лучше всего подходит для вашего конкретного отеля, нажмите здесь.

    Системы управления государственным имуществом: от неизвестности к центральному этапу

    Автор: Алекс Михельсон

    Те из нас, кто занимается соблюдением государственных контрактов, знакомы с Системой управления государственным имуществом подрядчика. Это одна из шести систем, охватываемых режимом систем управления подрядчиками Министерства обороны США (DFARS 252.242-7005), которая требует удержания денег у подрядчиков, если одна или несколько из этих систем «отклонены». Из этих шести систем наибольшую известность получили системы бухгалтерского учета, закупок и оценки (возможно, это справедливо из-за их сложности и субъективных критериев приемлемости системы).Хотя эти три системы вряд ли займут свое место в центре внимания, Министерство обороны все больше внимания уделяет системам управления государственным имуществом подрядчиков. Почему и почему именно сейчас?

    По иронии судьбы, Министерство обороны не может пройти собственный аудит, несмотря на 29 лет подготовки (с тех пор, как Конгресс принял Закон о финансовых директорах в 1990 году). Помимо прочего (2300 уведомлений о выводах и рекомендациях аудита за 2018 финансовый год), Министерство обороны не может отчитаться за свои активы, находящиеся во владении подрядчиков. В этой связи генеральный инспектор Министерства обороны отметил, что —

    «У Министерства обороны не было политик, процедур, средств контроля и подтверждающей документации для процессов приобретения, утилизации, отслеживания и инвентаризации государственной собственности, находящейся во владении подрядчиков, что препятствовало DoD от обоснования существования и полноты этого свойства.В результате финансовая отчетность может быть неполной или неточной и может быть существенно искажена »

    — Отчет Генерального инспектора Министерства обороны, финансового оздоровления и аудита (FIAR) июнь 2019

    Как это может быть? Мы знаем, что Агентство по управлению оборонными контрактами (DCMA) проводит больше проверок систем управления государственным имуществом, чем любые другие проверки бизнес-систем вместе взятые.

    Эти данные показывают, что подрядчики несут строгую ответственность за государственную собственность, находящуюся в их владении.Тем не менее, Министерство обороны все еще не может контролировать свою собственность. Что-то не складывается.

    Нам кажется, что Министерство обороны намеревается решить свою проблему путем более тщательного и внимательного изучения систем управления государственным имуществом подрядчиков. Возможно ли, что DCMA упустил значительные недостатки, настолько большие, что подрядчики не смогли учесть такое количество имущества, что это существенно повлияло на баланс Министерства обороны? Мы сомневаемся в этом, но Министерство обороны дважды проверит, насколько хороши меры…

    16 декабря 2019 года заместитель министра обороны по вопросам приобретения и материально-технического снабжения Эллен Лорд издала меморандум под названием «Усиление надзора за государственной собственностью как частью собственности. Анализ систем управления.В меморандуме цитируются проблемы FIAR с государственной собственностью и поручается директору DCMA выполнять следующие действия:

    • Подтверждать контракты в соответствии с административным и надзорным контролем DCMA на предмет соответствия требованиям пункта 52.245-1
    • FAR Оценивать соответствие подрядчика путем проверки записей. и контроль материальных запасов в системах управления имуществом подрядчика

    Это будет происходить ежегодно для систем с более чем 100 миллионами долларов в государственной собственности

    • DCMA опубликует обновленное руководство GFP на своем веб-сайте (недоступно на момент написания данной статьи)
    • Там, где DCMA не осведомлен, сотрудничать с другими участниками контрактного сообщества DoD для реализации аналогичных процессов

    Что все это означает?

    Изменения в контрактах по пунктам

    Неясно, что меморандум подразумевает под «подтверждением контрактов».«Мы знаем, что Министерство обороны пересматривало и изменяло свои контракты по вопросам собственности в рамках своих усилий FIAR в прошлом. Возможно, DCMA продолжит очищать свои контракты для включения соответствующих статей о государственной собственности, например, FAR 52.245-1, DFARS 252.245-7003 и связанных статей. Так что, если у вас есть контракт, администрируемый DCMA, без положений о государственной собственности, вы можете его получить, поскольку большинство контрактов являются вероятными кандидатами на это положение. Требования системы государственной собственности FAR распространяются на:

    • Контракты с возмещением затрат
    • Контракты на время и материалы / рабочее время
    • Контракты с фиксированной ценой, в которых собственность, как ожидается, будет предоставлена ​​государством
    • Контракты на коммерческие объекты, где государственная собственность превышает упрощенный порог приобретения, и подрядчику предписывается использовать государственную собственность.

    Примечательно, что в этих статьях нет каких-либо исключений из пороговых значений в долларах, исключений по размеру бизнеса или исключений для целей договора.Если вы заметите, что в ваши контракты добавлены требования к государственной собственности, это может быть основанием для изменения цены в ваших контактах.

    Оценка системы

    Если в вашей системе собственности более 100 миллионов долларов находится в государственной собственности, подготовьтесь к ежегодной проверке. Мы не можем себе представить, что это большая группа подрядчиков, поэтому ожидайте, что DCMA проведет проверку подрядчиков ниже верхнего уровня. При проведении проверок повышенное внимание будет уделяться инвентаризации запасов и качеству документации подрядчика.Сейчас хорошее время, чтобы начать пересмотр ваших политик и процедур и ужесточить инвентарные записи, чтобы обеспечить полную подотчетность.

    GFP Guidebook

    DCMA уже несколько месяцев намекает на пересмотренное руководство, но нам еще предстоит его увидеть. Виноградная лоза ходила слухами о новых «стандартах», которые DCMA будет использовать в рамках оценки своей системы управления недвижимостью. Мы надеемся, что подрядчики больше не будут следовать этим внеконтрактным требованиям. Мы ожидаем, что будущие аудиты системы управления государственным имуществом DCMA будут отличаться от тех, что проводились в последние годы.

    Не-DCMA Сообщество DoD Cognizance

    Если ваши контракты не находятся в ведении DCMA, мы ожидаем, что в ближайшем будущем вы увидите обзоры в стиле DCMA. Министерство обороны хочет, чтобы все участвовали в одной и той же игре, чтобы решить свои проблемы с государственной собственностью.

    Заключительные мысли

    Меморандум Министерства обороны США от декабря 2019 года по-новому осветил режим надзора за государственной собственностью DCMA. Это редко бывает хорошо для сообщества государственных подрядчиков. Сейчас хорошее время, чтобы внимательно изучить, как ваша организация учитывает, отслеживает и охраняет государственную собственность.

    Все шесть бизнес-систем взаимосвязаны, что означает, что значительный недостаток в одной системе может вызвать недостатки в других. Поэтому не подходите к управлению государственным имуществом (или к любой другой системе) с чрезмерно узкой направленностью. Например, система управления государственным имуществом может поставить под угрозу вашу систему закупок. Положение о государственной собственности требует, чтобы подрядчики передавали ее субподрядчикам, но знает ли об этом ваша закупочная группа? Знает ли ваша группа закупок, есть ли у субподрядчика приемлемая система управления государственным имуществом? Кто отслеживает государственную собственность, предоставленную субподрядчикам, или государственную собственность, приобретенную субподрядчиками?

    Чтобы получить дополнительную информацию по этой теме или узнать, как специалисты Baker Tilly могут помочь, свяжитесь с нашей командой.

    Системы управления гостиничным имуществом (PMS): продукты и особенности

    Время чтения: 18 минут

    Что нужно гостиничному бизнесу, чтобы выжить в условиях конкурентного рынка? Как минимум две вещи: иметь присутствие в Интернете, что упрощает процесс бронирования и обеспечивает отличное обслуживание клиентов, чтобы посетители, возвращающиеся в ваш регион, снова выбирали ваше местоположение. Автоматизация повседневных операций и административных задач — важная часть достижения удовлетворенности клиентов, поскольку она время от времени помогает предоставлять надежные и качественные услуги.Гостиница — это сложная система, охватывающая деятельность многих отделов, и каждую операцию необходимо отслеживать. Для этого отельеры используют различные инструменты, включая электронные таблицы, бумажные формы и унифицированные системы управления недвижимостью.

    В этой статье мы поговорим о системах управления недвижимостью (PMS), которые обрабатывают резервирование, операции фронт- и бэк-офиса, управление каналами и многое другое. Вы узнаете об основных функциях PMS, сравните продукты, доступные от разных поставщиков, и получите рекомендации о том, как выбрать наиболее подходящую систему для вашего гостиничного бизнеса.

    Что такое система управления недвижимостью?

    Система управления недвижимостью (PMS) — это программное обеспечение, которое облегчает управление бронированием и административные задачи отеля. Наиболее важные функции включают в себя работу стойки регистрации, бронирование, управление каналами, обслуживание, управление ставками и занятостью, а также обработку платежей. Хотя программное обеспечение PMS в основном контролирует резервирование и финансовые транзакции, оно может позволить вам управлять домашним хозяйством, а также выполнять управление человеческими ресурсами.В целом, PMS облегчает основные процессы в отеле, связанные с внутренними и внешними операциями.

    Система управления гостиничным имуществом (PMS): функции, модули и интеграции

    Первые системы управления отельной собственностью были внедрены еще в 1970-х годах. Но даже сегодня он есть не в каждой гостинице. Отчет Software Advice «Hotel Management Software BuyerView» показывает, что в 2015 году только 34 процента отелей использовали специальное программное обеспечение, в то время как 25 процентов все еще полагались на ручку и бумагу только для управления своими отелями, а 16 процентов не имели системы управления отелями вообще.Отчет основан на данных 385 владельцев независимых отелей, мотелей, гостиниц, курортов и других типов гостиничной собственности в США.

    Современные методы управления гостиницей
    Источник: Software Advice

    Итак, многие отели по-прежнему используют Excel, формат бумаги и ручки или устаревшее программное обеспечение, ни одно из которых не удовлетворяет требованиям отеля 21 st века. Устаревшее программное обеспечение PMS может выполнять только одну функцию, требовать дополнительных модулей или быть слишком сложным для интеграции с другим необходимым программным обеспечением для управления отелем.Следовательно, владельцы отелей ищут универсальное, одноразовое решение для управления всеми процессами.

    В настоящее время системы управления гостиничной собственностью используют крупные гостиничные сети, небольшие хостелы и все, что между ними. С помощью этих систем отели могут видеть статус бронирования номеров и контролировать бронирование. Однако их функциональность на этом не заканчивается. С помощью PMS отельеры могут управлять процессами бэк-офиса, обслуживанием еды и напитков, а также отслеживать занятость номеров. Давайте подробнее рассмотрим наиболее распространенные функции, поддерживаемые PMS.

    Основные модули систем управления недвижимостью

    Современная система управления недвижимостью объединяет несколько рабочих сред в едином программном обеспечении. В зависимости от поставщика сочетание модулей и функций может отличаться, а функциональность одного модуля может немного отличаться. Кроме того, некоторые поставщики продают свои системы в виде отдельных модулей, которые можно интегрировать с существующим решением, используемым в отеле. Вот базовая структура PMS отеля.

    Общая структура системы управления имуществом

    Имейте в виду, что сложно разделить функции PMS на более и менее важные, потому что все они необходимы.Однако, независимо от типа собственности, системы управления гостиничным имуществом должны иметь систему бронирования с механизмом бронирования на веб-сайте и операционным модулем стойки регистрации. Другие важные модули обычно включают в себя управление каналами, управление доходами, ведение домашнего хозяйства, управление данными клиентов, отчеты и аналитику. А крупным отелям или курортам, безусловно, нужны услуги точек продаж (POS) и модули бэк-офиса.

    Бронирование

    Для современного гостиничного бизнеса онлайн-бронирование в большинстве случаев является основным каналом продаж.Модуль бронирования, который помогает управлять онлайн-бронированием, становится незаменимым в системе управления недвижимостью. Центральная система бронирования (CRS) или любая другая платформа бронирования может быть доступна как отдельный модуль PMS или реализована как отдельное внутреннее решение отеля.

    Система бронирования отелей хранит все данные и даты инвентаризации, отправляя эту информацию на стойку регистрации. Система бронирования должна быть интегрирована с системой бронирования на веб-сайте и другими каналами распространения.Сетевые отели обычно имеют единую центральную систему бронирования для всех объектов, в то время как независимые отели имеют свои собственные системы бронирования. Если отель или сеть отелей уже используют определенное программное обеспечение для бронирования, PMS должна предлагать интеграцию с существующей услугой.

    Основные функции модуля бронирования:

    • Бронирование номеров. Система проверяет наличие и статус номеров, показывает свободные номера по разным каналам и через систему бронирования на сайте.Эта функция отслеживает двойное бронирование и позволяет групповое бронирование. Затем он планирует бронирования и отображает информацию о текущих и предстоящих бронированиях на панели управления.
    • Сбор электронных платежей и идентификация типов и категорий платежей, которые обрабатываются с помощью этого модуля.
    • Управление инвентаризацией и распределением номеров , что предотвращает избыточное бронирование и дублирование бронирований. В некотором программном обеспечении эта функция является частью модуля управления каналами.
    • Электронная почта для бронирования . Система отправляет подтверждения гостям после завершения бронирования. В некоторых PMS эта функция является частью операционного модуля службы поддержки.
    • Заказ мероприятий . Некоторое программное обеспечение позволяет гостям бронировать не только проживание, но и мероприятия с этой системой.

    Приемная

    Модуль фронт-офиса позволяет менеджеру на стойке регистрации просматривать и обновлять статус бронирования номеров, регистрировать приход и уход гостей, а также обрабатывать платежи.Когда гость прибывает в отель, он хочет зарегистрироваться как можно быстрее. В этом случае очень важна поддержка администратора, поэтому у сотрудников должно быть время, чтобы помочь гостю. Некоторые системы управления недвижимостью предлагают интеграцию в киоски регистрации или позволяют регистрацию заезда и выезда через QR-код. Чтобы лучше понять автоматизацию регистрации, посмотрите, как Marriott и другие компании используют цифровые самообслуживания в путешествиях.

    Управление помещениями. Одна из возможностей этого модуля — управление помещением.Используя модуль стойки регистрации, менеджер фронт-офиса может получить доступ к статусу номеров и актуальной информации обо всех бронированиях, как текущих, так и предстоящих. С помощью этого модуля статус комнаты должен обновляться быстро. Модуль стойки регистрации автоматически распределяет комнаты и облегчает их смену. Этот модуль включает в себя управление электронными ключевыми картами, обработку платежей и выдачу квитанций гостям. Модуль фронт-офиса также позволяет пользователям проводить ночные и сменные проверки.

    Операционный интерфейс стойки регистрации
    Источник:
    Crozdesk

    Управление каналами

    Программное обеспечение для управления каналами

    — это единый интерфейс для управления и распределения запасов по различным каналам, таким как GDS, OTA, оптовики, платформы прямого бронирования и т. Д.Менеджер каналов напрямую подключается к центральной системе бронирования, которая хранит информацию о наличии и стоимости гостиничных номеров, передавая эту информацию по каналам распределения. Он делает инвентарь номеров доступным для путешественников, которые хотят забронировать номер или недвижимость в Интернете, с указанием номеров из разных источников. Кроме того, модуль управления каналами упрощает транзакции, связанные с бронированием.

    Разные каналы распространения открывают доступ к инвентарю разным аудиториям. Например, подключение к OTA и веб-сайтам некоторых авиакомпаний позволяет охватить большее количество потенциальных гостей, тех, кто бронирует авиабилеты или заранее планирует поездки.Сайты метапоиска сравнивают цены по разным каналам, позволяя клиенту принять лучшее решение. Подключение к глобальным системам распределения помогает как путешественникам, не путешествующим на отдых, так и групповым бронированиям.

    Еще один канал распространения — это система бронирования веб-сайтов. Система онлайн-бронирования позволяет путешественникам оформлять бронирование напрямую через веб-сайт отеля, минуя турагентов и OTA. Важно, чтобы постоянные гости могли бронировать напрямую, и бронирование через веб-сайт должно быть доступно для тех, кто находит отель в Интернете.Механизм бронирования должен быть синхронизирован с веб-сайтом отеля и его центральной системой бронирования, что делает его дополнительным каналом продаж. Обычно этот модуль обрабатывает платежи через интегрированные платежные шлюзы.

    Управление доходами

    PMS сама по себе является большим шагом на пути к улучшению показателей управления доходами отеля, таких как заполняемость , RevPAR (доход на доступный номер) и ADR (средняя дневная ставка), которые много значат при оценке финансовый успех отеля.В то время как интеграция GDS и OTA помогает максимизировать эти показатели, системы управления доходами помогают менеджеру понять, как настроить процессы для достижения лучших результатов и контролировать финансы. Этот модуль помогает увеличить общий доход от номеров, используя прогнозирование для оптимизации заполняемости и принятия решения о повышении или понижении цен на товарные запасы.

    Модуль управления доходами обеспечивает динамическое ценообразование. Используя алгоритмы, этот модуль помогает отелям оценивать номера на основе исторических данных о прошлых бронированиях, отслеживая тарифы конкурентов, данные о погоде и местных событиях.Он улучшает стратегию ценообразования и обновляет цены по всем каналам сбыта, чтобы продавать больше комнат по оптимальной цене. Чтобы узнать больше об управлении доходами, прочитайте нашу статью о том, как машинное обучение меняет определение управления доходами в гостиничном бизнесе.

    Домоводство

    Модуль уборки PMS соединяет обслуживающий персонал с фронт-офисом. Менеджер фронт-офиса может составить список задач, которые нужно назначить, а горничные могут обновить статус комнаты. Если это облачная PMS, горничные могут обновлять статус своих заданий или комнат через мобильное приложение или планшет.Также в этом модуле хранится список задач обслуживания и отчеты для пользователей.

    Основная функция этого модуля — ведение домашнего хозяйства и обслуживание собственности. Функциональность уборки включает в себя управление статусом комнаты, назначение горничной для уборки комнаты в зависимости от расположения блока или этажа, ведение списков задач для домработниц. Руководство по техническому обслуживанию ведет учет сбоев в работе отеля и ремонтов с последующим назначением сопровождающего, который может устранить проблему.

    CRM и управление данными клиентов

    Для отельеров крайне важно собирать и систематизировать данные о гостях, чтобы поддерживать связь с нынешними и прошлыми клиентами во время и после выезда. Модуль CRM должен интегрироваться со стойкой регистрации и системой бронирования, собирая всю информацию о гостях из этих источников. Он помогает хранить данные о гостях и предоставляет базу данных в доступном формате. Кроме того, он включает в себя контактную информацию гостей до и после их пребывания. Однако, если в отеле уже есть собственная CRM-система, PMS должна интегрироваться с ней.

    Этот модуль также может помочь в организации маркетинга и рекламных акций, оценке впечатлений гостей, а также услуг до и после пребывания. Модуль CRM помогает владельцам персонализировать обслуживание гостей с помощью программ членства и лояльности, что особенно важно для гостиничных сетей и курортов.

    Отчеты и аналитика

    Чтобы отслеживать текущие процессы и понимать эффективность бизнеса, положитесь на аналитику. PMS может служить инструментом бизнес-аналитики, собирая соответствующие данные и предоставляя отельерам различные типы автоматизированных отчетов.В зависимости от программного обеспечения, он может создавать отчеты о ночных проверках, отчеты о помещениях и налоговые отчеты, отчеты о сменах, отчеты об отбытии / прибытии, отчеты по уборке и другие текущие отчеты.

    Управление бэк-офисом

    Этот модуль PMS облегчает управление командой отеля, операциями бэк-офиса и административными операциями отеля. В функции модуля управления бэк-офисом могут входить:

    • Организация мероприятий (организация конференций и приемов) и кейтеринг
    • Управление СПА и спортзалом
    • Управление персоналом (управление человеческими ресурсами в бэк-офисе: управление сменами, выставление счетов персоналу)
    • Анализ затрат на потребление и гостиничных расходов
    • Анализ запасов
    • Продажа и управление рекламными кампаниями
    • Управление отзывами.

    PMS, в которые включен этот модуль, позволяют пользователям управлять кампаниями и отправлять электронные письма, а также сообщать точное время прибытия гостя. Эта функция может включать внутренний обмен сообщениями и, в некоторых случаях, бухгалтерский учет.

    Пункты продаж

    Если в отеле несколько торговых терминалов, эта функция незаменима для обработки транзакций. Он автоматизирует транзакции и хранит финансовые данные в одном месте. В большинстве отелей есть какие-то рестораны, не говоря уже о отелях со спортивными залами и спа.С помощью PMS отельеры могут включать дополнительные расходы или скидки в окончательный счет для каждого клиента. Дополнительные расходы могут включать:

    • Спа, тренажерные залы и развлечения
    • Еда и напитки (рестораны, кафе, завтраки)
    • Обслуживание в номере, мини-бар, телевизор или Wi-Fi.

    На что следует обратить внимание при выборе программного обеспечения PMS

    Выбор PMS зависит от размера и типа отеля, поскольку разные системы имеют свои собственные наборы основных функций и дополнительных модулей.Большинство игроков на рынке предлагают системы управления отелем, которые можно настроить для различных типов собственности, а базовые модули PMS могут быть дополнены дополнительными модулями, необходимыми для конкретного типа бизнеса.

    Многие объекты недвижимости уже имеют собственные платформы бронирования или CRS, или они уже используют определенное программное обеспечение, поэтому очень важно, чтобы выбранная PMS была интегрирована со сторонними службами. Окончательный выбор системы управления недвижимостью для отеля во многом определяется требуемой функциональностью.

    Руководство Oracle Smart Decision Guide по системам управления гостиничной собственностью от Oracle предоставляет контрольный список для оценки, чтобы помочь отельерам принять правильное решение, с масштабированием каждого фактора от 1 (абсолютно не важно) до 10 (очень важно). Этот контрольный список также очень полезен для сравнения систем разных производителей. Но независимо от размера и типа отеля учитывайте следующее:

    Контрольный список для оценки
    Источник:
    Руководство по интеллектуальным решениям 2019 для систем управления гостиничным имуществом

    Проверить возможности интеграции. Если в отеле уже используются системы или вы планируете интегрировать дополнительное программное обеспечение, убедитесь, что ваш поставщик поддерживает все необходимые API-интерфейсы и готов предоставить услуги интеграции. Если вы уже используете CRM-систему, лучше поискать PMS, которая может быть напрямую интегрирована с ней. В противном случае вы можете рассмотреть возможность использования внешнего технического консультанта для оказания услуг по интеграции.

    Облачное решение с мобильным доступом. Облачные решения , как правило, дешевле, чем локальное программное обеспечение, и владельцу не нужно платить за обслуживание.Пользователи облачного программного обеспечения платят абонентскую плату в зависимости от количества номеров в отеле и могут платить только за те модули, которые они используют. Кроме того, облачное программное обеспечение лучше интегрируется со сторонними системами, такими как OTA и GDS. Кроме того, облачные системы могут постоянно и без проблем обновляться и обычно представлены в мобильной версии. Наличие мобильной или планшетной версии облегчает общение между отделами, фронт-офисом, руководством, ведением домашнего хозяйства и улучшением обслуживания гостей.


    Мобильный интерфейс PMS гостиницы
    Источник:
    Oracle

    Сделайте ставку на простоту использования. Интерфейс PMS не должен быть слишком сложным для использования и интеграции. Качество UX системы повлияет на кривую обучения ваших сотрудников. Чем сложнее и интуитивно понятнее интерфейс, тем больше времени у вас будет на обучение персонала и переход.

    Обратите внимание на степень настройки, предлагаемую провайдером. В зависимости от размера и типа недвижимости требования PMS могут отличаться. Например, если вам нужна система управления на уровне кровати, а не на уровне комнаты в модуле фронт-офиса, убедитесь, что поставщик PMS может предоставить такую ​​настройку.

    Оцените поддержку клиентов. С программным обеспечением может случиться что угодно, но это не должно повлиять на работу отеля. Отельерам необходим круглосуточный доступ к технической поддержке. При выборе PMS обращайтесь к отзывам клиентов службы поддержки от других отельеров или подробно обсуждайте все условия поддержки со своим поставщиком, чтобы гарантировать, что любые сбои в работе программного обеспечения не окажут значительного влияния на вашу деятельность .

    Рассчитайте рентабельность инвестиций и расходы. Если вы хотите обновить существующую систему управления недвижимостью, создать собственную или купить готовое решение, вам необходимо решить, сколько вы готовы на это потратить.Чтобы убедиться, что PMS окупится, примите во внимание следующие ключевые факторы: время, затрачиваемое в настоящее время, и то, как оно будет сокращено в результате автоматизации, как изменится распределение и доход, а также стоимость интеграции и обслуживания системы.

    Есть множество поставщиков, которые продают стандартные системы управления персоналом, и тех, кто предоставляет услуги по настройке. Пытаясь охватить более широкую аудиторию, крупные поставщики дополняют и настраивают базовую PMS так, чтобы их можно было использовать как можно большим количеством типов объектов недвижимости.Давайте посмотрим на решения для разных категорий. Обратите внимание, что в некоторых системах уже есть функции управления каналами, резервирования и фронт-офиса, поэтому эти модули не представлены в некоторых из этих сравнительных таблиц.

    Системы управления недвижимостью для гостиничных сетей и курортов

    Для более крупных объектов требуются решения с широким спектром модулей, помимо базового бронирования, фронт-офиса и домашнего хозяйства. Их PMS должна обеспечивать возможность группового бронирования, иметь POS-услуги, систему управления несколькими объектами недвижимости, управление бэк-офисом, управление доходами, продажами и маркетинговыми функциями.Продавцы удовлетворяют потребности крупных объектов недвижимости, добавляя специальные модули, такие как управление гольфом и спа. Кроме того, владельцам большой недвижимости следует рассмотреть возможность использования PMS с опциями, ускоряющими регистрацию заезда и выезда.

    Системы управления недвижимостью для гостиничных сетей и курортов

    Например, такие провайдеры, как Oracle, Maestro, eZee Technosys и многие другие, предлагают PMS, настраиваемые для гостиничной собственности всех типов, от больших отелей и курортов до общежитий и объектов аренды. Ознакомьтесь с наиболее популярными решениями на рынке и их набором функций.

    Maestro PMS

    Maestro PMS — это система управления несколькими объектами недвижимости, включающая 14 модулей, которые могут быть интегрированы в один интерфейс. Система обеспечивает интеграцию с открытым API и GDS / OTA. Продукт позиционируется как система управления персоналом, ориентированная на гостей, для сетевых и независимых отелей, курортов и домов для отпуска. Maestro PMS доступен как в виде приложения для Windows, так и в виде приложения для веб-браузера. Здесь также есть мобильные приложения для гостей и персонала отеля. Вот краткое описание основных функциональных модулей Maestro.

    Управление несколькими объектами недвижимости. Облачная система позволяет владельцу получать доступ к нескольким свойствам с одного устройства и предлагает повышенную безопасность данных и высокий уровень интеграции модулей, в том числе сторонних.

    Операции стойки регистрации. Этот модуль объединяет модули бронирования, обслуживания, спа, мероприятий и управления отношениями с гостями в единую среду. Кроме того, функциональность фронт-офиса включает беспроводной модуль Xpress Check-In, который позволяет менеджерам фронт-офиса регистрировать гостей при входе и выходе через iPad и кодировать ключ от номера на месте.Он также имеет функциональность системы CRM.

    Управление бэк-офисом. Эта функциональность Maestro PMS представлена ​​несколькими модулями: Продажи и кейтеринг и Модуль Workorder management для управления домашним хозяйством. Отдел продаж и кейтеринга оказывает помощь в продажах и маркетинге, а также в планировании и организации мероприятий. Это облегчает продажи и помогает отслеживать все аспекты управления мероприятиями, планирования конференций и расписания. Модуль управления заказами планирует задачи и бюджет технического обслуживания.

    Управление доходами. Maestro PMS имеет модуль сбора данных Analytics и Business Intelligence для бюджетирования, прогнозирования, маркетинга и отчетности.

    Спа и развлечения. Эта PMS имеет модуль для курортов, который включает систему управления спа-услугами и мероприятиями, а также пункты продажи и бронирования столиков изысканной кухни, которые объединяют биллинг с модулем фронт-офиса. Этот модуль предлагает мобильные решения для гостей, позволяя им планировать услуги.

    Управление гостевым опытом. Maestro PMS предлагает несколько модулей, ориентированных на обеспечение выдающегося качества обслуживания гостей (программы лояльности и членские карты), а также модули измерения впечатлений гостей. Например, некоторые программы членства награждают определенные транзакции через PMS баллами, которые можно использовать для оплаты специальных услуг в отеле. Зарабатывать баллы можно на основании таких критериев, как деньги, потраченные в отеле, или количество бронирований, сделанных гостем. Кроме того, он позволяет отслеживать предпочтения гостей, обновляя предпочтения в профиле гостя.

    IQware PMS

    Еще одним примером PMS для больших объектов является система управления недвижимостью IQware. Он разработан как система управления несколькими объектами недвижимости любого размера. Его функциональность может быть применена к курортам, кондоминиумам, виллам, аренде на время отпуска, палаточным городкам, маринам-курортам и длительному пребыванию. Как и Maestro PMS, это программное обеспечение ориентировано на обслуживание гостей и предлагает возможности группового бронирования, а также настраиваемое гостевое приложение, которое упрощает регистрацию заезда / отъезда. IQware PMS также имеет модуль управления пакетами для комплексных курортов или деловых поездок.

    В основной функционал данной системы входят:

    Управление доходами. Основное отличие от Maestro PMS — это управление комиссиями для туристических агентств, GDS, туроператоров, персонала отеля или офиса продаж. Модуль управления доходами IQware PMS имеет 5 уровней контроля доходов.

    Управление резервированием. В модуле бронирования PMS есть управление группами, а еще одной особенностью является модуль распределения, который блокирует комнаты для компаний, авиакомпаний, туроператоров и турагентов.Кроме того, IQware PMS автоматически рассчитывает комиссионные турагента.

    Интерфейс IQware PMS
    Источник:
    IQware

    Управление каналами и биллинг. Подключение к GDS возможно с помощью IQlink Channel Management Tool. Другими дополнительными модулями PMS являются Activity Booking и Work Order Billing, которые позволяют оплачивать отдельные услуги в разных свойствах.

    Модули для других видов недвижимости.Модули Timeshare Management, Vacation Club Management, Condo-Hotel Management и Marina Management могут быть особенно актуальны для курортов или многоквартирных домов. Они расширяют стандартный список функций такими функциями, как бронирование мероприятий или настраиваемый модуль управления техническим обслуживанием.

    Дополнительные модули IQware PMS по требованию включают:

    • Центральная система бронирования
    • Служба электронной почты Hospitality
    • Платформа управления спа
    • Программное обеспечение для управления событиями
    • Туристическая страховка для гостей

    Системы для городских гостиниц, бизнес-отелей, конференц-центров

    Эта категория систем требует тех же основных функций, что и предыдущая.Однако критически важными модулями для этой группы объектов являются административное управление с функциями конференц-связи и кейтеринга.

    Системы управления недвижимостью для городских отелей, бизнес-отелей, конференц-центров

    eZee Absolute

    eZee Absolute от eZee Technosys — это облачное программное обеспечение, которое поддерживает управление несколькими объектами недвижимости и имеет различные интегрированные компоненты, которые обрабатывают определенные операции. Модуль фронт-офиса eZee Absolute управляет бронированием и уборкой, а также проводит ночной аудит, который может быть установлен автоматически или вручную.PMS интегрируется со сторонними сервисами и имеет собственное приложение для управления недвижимостью для сотрудников и менеджеров отелей. У eZee Absolute есть собственная CRS, которая интегрируется с веб-сайтом или приложением отеля.

    Операции стойки регистрации. PMS имеет портал самообслуживания для гостей отеля, который ускоряет процесс регистрации, позволяет им отправлять запросы прямо со своих смартфонов и получать чеки онлайн.

    Управление CRM. CRM-система , включенная в PMS, позволяет отправлять автоматические сообщения электронной почты до прибытия, внутри компании и после отъезда, а также управляет маркетинговыми кампаниями по электронной почте.Кроме того, eZee Technosys представила основанную на анализе настроений систему управления репутацией в Интернете, которая собирает все отзывы гостей из различных источников, таких как OTA, TripAdvisor и другие туристические сайты, что делает более удобным реагирование на них в режиме реального времени.

    Модули для других видов недвижимости. eZee Absolute позволяет пользователям настраивать систему для определенных типов свойств. PMS предлагает систему управления курортом, которая имеет больше функций для курортов. Например, он управляет бронированием «Оплата в отеле».Программное обеспечение курорта может отправить гостям ссылку для онлайн-оплаты, которую они могут использовать для оплаты любой суммы. Эта система также предлагает функцию онлайн-бронирования ресторанов.

    Протел

    Protel PMS — это программа, предназначенная для управления несколькими объектами крупных сетей и независимых отелей. Основные функции Protel PMS:

    • Управление ресепшн
    • Управление резервированием
    • Управление взаимоотношениями с клиентами
    • Оптимизация управления доходами и запасами
    • Домоводство

    Операции стойки регистрации. Protel PMS предлагает приложения для гостей и горничных, которые ускоряют процесс управления отелем. Этот модуль также выполняет ночные проверки и подключает платформу бронирования к системе онлайн-бронирования, которая является необязательной для данной PMS.

    Домоводство. Эти модули позволяют управлять горничной, обслуживанием номеров и функцией бюро находок. Его можно интегрировать в приложение для горничных, которые соединяют персонал отеля со стойкой регистрации.

    Управление событиями. Этот модуль Protel PMS поддерживает организацию конференций, приемов и т. Д. Он обеспечивает обзор групповых заказов, бронирования оборудования, конференц-залов, помещений и создание списков с информацией о событиях. Модуль управления гостями имеет полные профили гостей и позволяет администраторам на стойке регистрации просматривать историю гостей и создавать персонализированные сообщения.

    Системы для аренды на время отпуска, квартир и управления помещениями

    Для объектов этого типа основными функциями PMS являются управление несколькими объектами и модуль управления каналами в режиме онлайн.Большинство решений для квартир и таймшеров существуют как индивидуализированные версии систем управления гостиничной собственностью. Тем не менее, существуют PMS, ориентированные на обслуживание именно этих типов недвижимости.

    Системы управления недвижимостью для аренды на время отпуска и квартир

    Vreasy

    Еще одно решение для управления арендуемой недвижимостью на время отпуска — Vreasy. Он имеет хорошо проработанный модуль бэк-офиса с функцией делегирования задач всем сотрудникам, начиная от фронт-офиса и заканчивая домашним хозяйством, а также предлагает собственную коммуникационную платформу.

    Vreasy PMS имеет портал для владельцев с модулем управления данными, который имеет доступ к нескольким источникам данных и генерирует отчеты. У этой PMS есть собственный платежный шлюз — VreasyPay, который принимает платежи по кредитным картам в более чем 130 валютах. Прямые API-интерфейсы этой PMS подключают объект к основным порталам бронирования, включая Airbnb, Booking.com, HomeAway и TripAdvisor. Также Vreasy предлагает следующие функции: маркетинг, бронирование мероприятий, автоматическая гостевая рассылка.

    В гостевой платформе

    Vreasy есть приложение для умных консьержей Guidal.Это приложение объединяет в себе функции электронного консьержа, приложения с информацией о бронировании, руководства по недвижимости и путеводителя по городу. Guidal имеет партнерские отношения с туроператорами.

    Остается PMS

    Stays PMS — это относительно новая система управления недвижимостью, предназначенная исключительно для аренды недвижимости на время отпуска. Он оснащен системой управления каналами с подключением к более чем 40 каналам распространения, включая Airbnb, Booking.com, Expedia и HomeAway. Хотя эта система управления недвижимостью не предназначена в первую очередь для обслуживания отелей, в ней есть все инструменты типичной системы управления недвижимостью.

    Stays PMS имеет инструмент управления веб-сайтом, который включает интеграцию с Facebook и делает возможной функцию управления контентом. Он имеет инструмент отзывов гостей, управление комиссионными, продажами и маркетингом, а также инструмент обработки платежей. В зависимости от количества размещений (от 10 до 1000+) заказчик может выбрать подходящий тарифный план.

    Решения для небольших отелей (общежитий, гостиниц, пансионатов)

    Такие типы гостиничных объектов не требуют слишком большого количества опций и дополнительных модулей, таких как POS-сервисы, из-за их размера и внутренней структуры.Основными модулями, которые должны иметь эти PMS, обычно являются инструмент онлайн-бронирования и интеграция с существующей платформой бронирования отеля. Поскольку небольшим отелям могут потребоваться несколько иные функции, PMS должна предлагать высокий уровень настройки.

    Системы управления недвижимостью для небольших гостиниц, хостелов, гостиниц, пансионатов

    Маленький отельер

    Little Hotelier — это облачное решение для небольших отелей, таких как пансионаты, хостелы и гостевые дома.PMS работает на SiteMinder и интегрируется с этой платформой бронирования. Однако он также позволяет сторонние интеграции. Little Hotelier объединяет все необходимые для отеля модули в одной PMS:

    • Управление ресепшн
    • Управление резервированием
    • Менеджер каналов с системой онлайн-бронирования.

    Также LittleHotelier доступен в приложении и имеет конструктор веб-сайтов.

    Эта PMS позволяет создавать не только онлайн-бронирования, но также и бронирования по телефону или через личный кабинет.Менеджер каналов Little Hotelier распределяет объекты по более чем 250 каналам бронирования, включая подключение к Airbnb, и предоставляет отчет об анализе каналов.

    Панель управления

    Little Hotelier позволяет видеть, как отслеживаются каналы. Все данные PMS доступны из одного места, например, с планшета, смартфона или настольного компьютера. Например, менеджер отеля может просмотреть список сегодняшних заездов и выездов, получить уведомление о прибытии гостей и распечатать счета.

    Hotelogix

    Другой PMS для небольшой недвижимости — Hotelogix.Однако этот PMS также подойдет для отелей и курортов. Он имеет мощный модуль управления каналами, стороннюю интеграцию с платформами бронирования и предлагает настройку. Например, поставщик может предложить систему управления бронированием на базе кроватей для хостелов вместо системы управления номерами.

    Hotelogix PMS предлагает онлайн-движок Facebook и мобильный доступ из приложения, что позволяет управлять командой отеля. Интерфейсы Little Hotelier и Hotelogix доступны на десяти языках и обрабатывают транзакции в разных валютах.Еще одна интересная особенность Hotelogix — управление репутацией в Интернете, созданное в сотрудничестве с TripAdvisor. Этот инструмент позволяет автоматизировать сбор отзывов гостей, чтобы менеджеры могли быстрее реагировать и отвечать.

    Какое будущее у гостиничной PMS?

    Технологии в индустрии гостеприимства постоянно развиваются, предлагая новые функции и модули для оптимизации повседневных операций. Так что с ними сейчас происходит?

    В недавнем подкасте techtalk.travel «Эволюция PMS» топ-менеджеры и основатели гостиничного бизнеса выделили следующие пути развития систем управления гостиничной собственностью:

    Модель перехода на рынок. Сегодня интеграция PMS кажется тяжелым трудом (и так оно и есть): помимо менеджера каналов и других внутренних модулей, описанных в этой статье, PMS должны интегрироваться с несколькими технологиями обслуживания гостей, так что в конечном итоге отель получает множество приложений, прикрепленных к системе. Им сложно управлять и интегрировать. Есть два варианта облегчить эту боль: первый — получить доступ к решениям партнеров PMS и продвинуть решение. Второй — платформа, на которой клиент может найти решения, совместимые с его PMS.

    Первый подход API. Как прогнозируют эксперты, системы управления недвижимостью нового поколения переключатся на облачные и открытые платформы API, что приведет к лучшему соединению между различными модулями и существенно повысит скорость и качество обмена данными.

    Leave a comment